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特需病房護(hù)理特色探討

時(shí)間:2022-08-05 08:37:28 護(hù)理學(xué)論文 我要投稿
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特需病房護(hù)理特色探討

 我院特需病房是在社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制的建立和完善的大環(huán)境下,隨著醫(yī)院管理體制和經(jīng)營(yíng)機(jī)制改革的深化及隊(duì)國(guó)內(nèi)外開放的擴(kuò)大,在原有華僑病房基礎(chǔ)上建立起來的。目前特需病房建設(shè)尚處初創(chuàng)階段,許多問題有待進(jìn)一步去探索對(duì)特需病房及其護(hù)理特色的研究,是加強(qiáng)特需病房建設(shè)的一個(gè)十分重要方面。我院特需病房共有床位64張,自1998年8月-1999年8月共收治了341名住院病人,通過實(shí)施系統(tǒng)特色服務(wù)收到滿意成效。

1 特需病房的特點(diǎn)

1.1 收住對(duì)象

特需病房護(hù)理特色探討

  特需病房是隨著改革開放以來應(yīng)運(yùn)而生的一個(gè)特殊病房,是醫(yī)院為滿足社會(huì)生活中的一部分特殊群體病人對(duì)醫(yī)療護(hù)理較高要求而專設(shè)的病房。所收住病人有外賓、海外僑胞、港澳同胞,有外資、合資企業(yè)的白領(lǐng)階層,也不乏有一定經(jīng)濟(jì)實(shí)力并有特殊要求的病人,相對(duì)于國(guó)內(nèi)一般社會(huì)階層來說,在總體上,所收住對(duì)象有一定的社會(huì)地位,較強(qiáng)的經(jīng)濟(jì)支付能力,較高的文化層次。

1.2 環(huán)境要求

  病房應(yīng)有較好的適合病人的生活環(huán)境和條件。如:寬敞、獨(dú)立成套、清潔整齊的病房,良好的生活?yuàn)蕵,通訊?lián)絡(luò)設(shè)施,可隨時(shí)提供醫(yī)療監(jiān)護(hù)設(shè)備、專家的隨訪,并考慮到病人的特殊要求,提供必要的包房和會(huì)客室等。

1.3 技術(shù)要求

1.3.1 全科性綜合病房

  由于收治病人病種的多樣性,包括血液、腎臟、消化、心血管內(nèi)科、泌尿、血管、普外科、神經(jīng)內(nèi)外科、婦產(chǎn)科、小兒科、骨科、眼耳鼻喉科、皮膚科等,醫(yī)療護(hù)理涉及多科室,具有綜合性。

1.3.2 全面的高質(zhì)量的醫(yī)療護(hù)理服務(wù) 

  努力滿足病人和家屬隨時(shí)會(huì)提出的一些特殊要求,及時(shí)提供必要的幫助和健康指導(dǎo)。因?yàn)檫@些特殊群體有選擇治療醫(yī)院的自由,對(duì)所患疾病有一定的認(rèn)識(shí),比較注重個(gè)人治療需要的特殊性和保健指導(dǎo),在醫(yī)院的選擇上注重適合自己疾病治療的醫(yī)療護(hù)理質(zhì)量和特色服務(wù)。因此特殊病房的建設(shè)只有在醫(yī)療護(hù)理服務(wù)方面保持優(yōu)良傳統(tǒng),并不斷進(jìn)取,努力創(chuàng)造新的特色,才能提高信譽(yù),增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)力!

1. 4病房應(yīng)具有較強(qiáng)的人文氛圍 病房管理中既要嚴(yán)格執(zhí)行醫(yī)療護(hù)理,  有關(guān)外事,干部保健等制度,又應(yīng)更多地為病人著想,適應(yīng)他們的需要,為病人的治療創(chuàng)造較為寬松的條件和文化氛圍,如在文化生活、外出活動(dòng)、病人伙食、來訪接待、家屬陪伴、代辦事宜等方面表現(xiàn)出一定的靈活性和主動(dòng)性。

2 特殊病房護(hù)理特色

  護(hù)理服務(wù)是病房重要的基礎(chǔ)工作,特需病房更應(yīng)努力滿足病人對(duì)醫(yī)療護(hù)理高質(zhì)量,廣泛多樣的需要,提供最佳護(hù)理,在創(chuàng)造護(hù)理服務(wù)特色上下功夫! 

2.1 全科護(hù)理

  全科就是護(hù)理服務(wù)工作除了有一些常規(guī)的、共性的基本內(nèi)容外、還應(yīng)有各專科疾病的一些特殊的技術(shù)要求和一定的特色服務(wù)。要求護(hù)士在業(yè)務(wù)技術(shù)上下功夫,要嚴(yán)格認(rèn)真貫徹醫(yī)囑,既要踏踏實(shí)實(shí)地做好常規(guī)護(hù)理工作,又要努力對(duì)患有不同病種的病人特殊的護(hù)理要求落實(shí)完成好,增強(qiáng)護(hù)理本身應(yīng)有的實(shí)力,使病人對(duì)病房的全科護(hù)理建立起一種時(shí)時(shí)在在的信任感。由于特需病房收住對(duì)象的特殊性,病種復(fù)雜多樣性,且各?茻o固定醫(yī)生在病房?jī)?nèi),有時(shí)患者病情來勢(shì)兇險(xiǎn),時(shí)間緊迫,著無疑給給護(hù)理服務(wù)帶來了較大的壓力和一定的難度,但也最能體現(xiàn)護(hù)理質(zhì)量。有一位香港百歲老人,因糖尿病并發(fā)嚴(yán)重感染、應(yīng)激性潰瘍消化道大出血、機(jī)體因嚴(yán)重失血而致腎功能損害,腦組織缺氧,全身皮膚由于重度失血營(yíng)養(yǎng)循環(huán)障礙而致褥瘡等,對(duì)這位多臟器功能衰竭的高齡病人,全科醫(yī)護(hù)人員共同配合搶救,經(jīng)70天治療護(hù)理,病人終于康復(fù)出院。

2.2 全程護(hù)理

  全程就是從病人入院到出院的全過程中要盡可能通過我們的護(hù)理服務(wù)讓病人得到身心兩方面優(yōu)質(zhì)護(hù)理,除了做好病人入院、特殊檢查、手術(shù)前后護(hù)理、心理護(hù)理及健康指導(dǎo)外,每位護(hù)士對(duì)所負(fù)責(zé)病人身心問題要了如指掌,不放過病人治療過程中病情變化,使病人與病房醫(yī)護(hù)人員密切配合,樂于接受治療,增強(qiáng)治療信心。護(hù)士應(yīng)做到任勞任怨,冷靜地對(duì)待病人在治療過程中發(fā)生的種種情況,善于觀察進(jìn)行心理分析,耐心做好相關(guān)工作,以情動(dòng)人,以誠(chéng)感人。如從病人入院時(shí)的接機(jī)服務(wù)甚至是外籍病員不治而亡的尸體托運(yùn)回國(guó)等系列服務(wù)就是全程護(hù)理的一個(gè)縮影。

2.3 全方位護(hù)理

  全方位護(hù)理是既要為患者,也要為其家屬;既要在患者治療護(hù)理過程中,又要在其非治療過程中;既有涉及院內(nèi),也有涉及院外等的各項(xiàng)聯(lián)系服務(wù),都要努力盡可能地為患者及家屬提供方便、指導(dǎo),及時(shí)解除后顧之憂,滿足一定文化需求。由于病人來自不同的國(guó)家、不同的民族,有不同的宗教信仰,擔(dān)任著不同社會(huì)角色,對(duì)所患疾病有不同的認(rèn)識(shí),對(duì)醫(yī)療、護(hù)理水平有不同的需求,文化差別形成了人們?cè)谟^念和意識(shí)上的區(qū)別,因此我們?cè)谧o(hù)理服務(wù)中應(yīng)注重病人的社會(huì)性,注重多元文化在護(hù)理服務(wù)中的體現(xiàn),以現(xiàn)代先進(jìn)護(hù)理觀和技術(shù)為指導(dǎo),以病人對(duì)護(hù)理服務(wù)的需求為出發(fā)點(diǎn),充分貫徹整體護(hù)理思想,為病人提供多方面、多層次、全方位、高水平的護(hù)理,如為患者及家屬提供導(dǎo)醫(yī)、導(dǎo)購(gòu)、導(dǎo)游、做禮拜、參觀寺廟等信息。

2.4 護(hù)理服務(wù)藝術(shù)

  由于特需病房所收住對(duì)象的特殊性,面臨這樣一些經(jīng)濟(jì)富裕、社會(huì)地位高的群體及面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)激烈的醫(yī)療市場(chǎng),怎樣開展高質(zhì)量的護(hù)理服務(wù)?經(jīng)過多年護(hù)理服務(wù)實(shí)踐與研究,形成了“不、情、忍、樂、全、換”六字服務(wù)藝術(shù)!安弧奔床粩嗵岣邔(duì)病人及家屬說一個(gè)不字,想方設(shè)法解決所提出的困難和疑問!扒椤奔凑媲橄鄬(duì),情義無價(jià),以情動(dòng)人,以誠(chéng)感人!叭獭奔磳(duì)過分要求,挑剔的病人,忍讓在先!皹贰奔辞Х桨儆(jì)讓病人得到滿意、快樂。“全”即提倡全天候、全方位、全過程的服務(wù)。“換”以心換心、換位思考,以適應(yīng)不同層次病人的特殊需求。幾年來,由于護(hù)理特色的形成,使病人滿意率100%,病人周轉(zhuǎn)率快,病人入住率逐年增加,與歷年同期比較:1998年較1997年增加30%,1999年較1998年增加70%,1999年較1997年增加了120%,連年來,特需病房多次獲得市級(jí)“三八”紅旗集體、“巾幗文明崗”、衛(wèi)生系統(tǒng)“共青團(tuán)號(hào)”、市“十佳特色班組”等光榮稱號(hào)。

3 體會(huì)

3.1 特需病房的建立有利于促進(jìn)醫(yī)院管理水平和醫(yī)療護(hù)理水平的提高,擴(kuò)大醫(yī)院知名度,充分發(fā)揮醫(yī)院現(xiàn)有資源的作用,提高辦院效益,并為護(hù)理質(zhì)量的提高,護(hù)理特色的形成,提供了一個(gè)可延伸的空間,具有廣闊前景。

3.2 特色服務(wù)的形成主要依靠護(hù)理人員素質(zhì)的不斷提高。特色的形成是一代又一代護(hù)士長(zhǎng)期探索和辛勤勞動(dòng)的結(jié)果,只有不斷提高護(hù)士素質(zhì),才能保持特色傳統(tǒng),并賦予時(shí)代內(nèi)涵。病房的護(hù)理人員應(yīng)努力提高自己的素質(zhì),不斷加強(qiáng)對(duì)專業(yè)業(yè)務(wù)能力的培訓(xùn)學(xué)習(xí),以進(jìn)一步提高自己的護(hù)理水平,要提倡奉獻(xiàn)精神和團(tuán)隊(duì)精神,加強(qiáng)互相學(xué)習(xí)。

3.3 特色服務(wù)的牢固確立還應(yīng)依靠?jī)?nèi)部機(jī)制的改革。在病房?jī)?nèi)部要通過機(jī)制改革,采取一系列措施,逐步形成有利于確保特色和創(chuàng)新的機(jī)制和人文氛圍。面向二十一世紀(jì),隨著人們生活的不斷改善,對(duì)特需病房的需求將會(huì)日益增加,特需病房的建設(shè)應(yīng)不斷加強(qiáng),在“特”字上多下功夫,盡快與國(guó)際接軌。


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