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電視《體驗》類節(jié)目創(chuàng)作談
1998年始，我從深度新聞報道欄目轉(zhuǎn)入生活服務(wù)類欄目工作，從新聞追蹤的緊張刺激和分析報道的理性深度忽然轉(zhuǎn)入實用性節(jié)目的相對平淡。在適應(yīng)“時差”的同時，我與同事們一直在探索把深度報道的一些理念、手法引入生活服務(wù)類節(jié)目的可能，《體驗》類節(jié)目就是在這方面的一種嘗試，它的一些成績以及許多不成熟的問題都對生活服務(wù)類節(jié)目報道深度的拓展和表現(xiàn)手法的革新不無借鑒之處。一、體驗類節(jié)目的優(yōu)勢和特點
１．體驗類節(jié)目找到了電視觀眾收視興趣和經(jīng)濟(jì)生活現(xiàn)狀的結(jié)合點。體驗類節(jié)目是指：記者以第一人稱形式對客觀新聞事實進(jìn)行親身體驗采訪，從而獲得真實報道的電視報道形式。它在一定程度上解決了傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)報道“重理論輕現(xiàn)象，重物輕人”缺乏新聞沖突和可視性的問題。市場經(jīng)濟(jì)初期，制度和法律規(guī)范的不完善必然使經(jīng)濟(jì)生活中存在種種尚待完善的問題，這些與觀眾息息相關(guān)的領(lǐng)域正是他們最為關(guān)注的焦點�！扼w驗》節(jié)目的選題正是選準(zhǔn)了這些極具現(xiàn)實意義和新聞沖突的熱點問題予以報道，從而達(dá)到了把報道經(jīng)濟(jì)生活與滿足觀眾需要有機(jī)地結(jié)合在一起。例如，98年3月我們選擇夜間消費為報道點，對零售、餐飲、醫(yī)藥、交通、售后服務(wù)等領(lǐng)域進(jìn)行了體驗報道，體驗過程中許多不合理現(xiàn)象被反映出來：百貨商場在規(guī)定時間之前很早就或關(guān)門大吉，或早早停止服務(wù)，售貨員整裝待發(fā)，顧客不得不爭先恐后地“逃出”正在徐徐落下的鐵門；飯店里下班前服務(wù)小姐開始用掃地、抹桌、撤菜等種種形體語言向顧客抗議；同等的消費在自助餐廳卻會發(fā)現(xiàn)白天尚有的幾種價值最高的菜品被夜色吞沒了。同樣，夜色也掩蓋了許多其他丑惡，白天不準(zhǔn)銷售的處方藥，夜里到處可以買到；白天救死扶傷的醫(yī)生晚上對根本沒病的記者毫不檢查就睡眼朦朧地開出了一大堆藥；白天剛經(jīng)嚴(yán)格整頓的出租車，夜間卻在計程器上大做手腳……這一切真讓我們?yōu)橐归g出門的消費者捏了一把冷汗。更“精采”的是保證二十四小時售后服務(wù)的商家和廠家的維修人員晚上居然會對焦急的求助者說：“我們的二十四小時服務(wù)只是指接電話。何時維修？那就請您請假在家等著吧！只要您不怕扣獎金。”于是所謂二十四小時服務(wù)就成了無味的銷售噱頭。這些具有現(xiàn)實性.沖突性還有些戲劇性的題材能讓觀眾產(chǎn)生強(qiáng)烈的共鳴，一旦搬上銀屏就極具可視性，易于在廣泛的收視群中獲得認(rèn)可。因而《體驗》節(jié)目98年創(chuàng)下了濟(jì)南電視臺經(jīng)濟(jì)類自制節(jié)目最高的收視率，并超過了同期一些影視劇的收視記錄。
２．體驗類節(jié)目具有雙重視角的特色，其采制記者具有記者和消費者的兩種身份。在傳統(tǒng)新聞報道中，記者只能站在一個旁觀的角度，以全知全覺的評論者的立場報道客觀事實。為了保證客觀公正性，記者不能過多做表達(dá)主觀色彩的報道，對廣大受害者也只能表示同情。體驗類節(jié)目則不同，在采訪過程中，記者首先是以消費者的身份去體驗現(xiàn)實生活，去感知現(xiàn)實生活中普通消費者的喜怒哀樂，其次才是以記者的身份記錄客觀現(xiàn)象，揭示深層問題,進(jìn)行公正評論。這雙重的身份既保持了新聞工作者的職業(yè)良知、新聞敏感和客觀公正，又能以消費者的身份感觸各類社會現(xiàn)象。同時，以消費者的身份體驗生活,可以接觸到平時以記者身份無法采集到的新聞事實。第一人稱的直接體驗?zāi)苷嬲惺芟M者的境遇和心情，從而與觀眾產(chǎn)生雙向的共鳴，配合現(xiàn)場主持的背景交待，和事后以記者身份對被體驗單位及其主管部門進(jìn)行深度回訪，做客觀的分析點評，就形成了多層次、全方位的立體報道形式。另外，以消費者的角度反應(yīng)現(xiàn)實的過程還極具不可知性。這與傳統(tǒng)新聞在已知新聞背景、新聞事實的情況下，回溯式的采訪制作有著很大的不同。記者采訪體驗前雖然有著充分的策劃，但在體驗過程中，無法以記者身份駕馭事態(tài)發(fā)展，從而會有許多事先絕難料到的事件發(fā)生。這當(dāng)然有利有弊，然而如果真實地記錄這一過程就會使節(jié)目極具趣味性。如在體驗交通服務(wù)時，記者遇到一位態(tài)度友善的司機(jī)，他把我們這些故意操著外地口音的記者熱情送達(dá)目的地。一路攀談，介紹泉城風(fēng)土人情、名勝古跡，付款找零及時，毫無“宰客”跡象，我們一面驚嘆遇到了“雷鋒”叔叔，一面為泉城出租車的整頓有力而欣喜�？磥恚煌w驗要從正面報道反映了，可是一位同事卻根據(jù)他的經(jīng)驗告訴我們同樣路程絕用不了這么多車費，驚疑之余，我們以記者身份攔面的重走了一遍原路程，結(jié)果令我們苦笑不已，在“溫情脈脈”的面紗下，這位“雷鋒叔叔”溫柔一刀多“宰”了我們?nèi)种坏能囐M。當(dāng)我們通過主管部門找到這位司機(jī)時，他坦承計價器做了手腳，這一波三折的體驗被我們?nèi)鐚嵉胤从车焦?jié)目中，成為節(jié)目中的一個亮點。
３.體驗類節(jié)目具有電視形象藝術(shù)的強(qiáng)烈感染力。&127;以消費者身份體驗現(xiàn)實生活的報道形式不是電視所獨有的，報刊、雜志、廣播過去也很早就以相同手法報道過一些類似題材。這些媒體在體驗時，不必使用復(fù)雜的隱蔽拍攝設(shè)備和技術(shù)，因而體驗的范圍更大，難度更小，加之文字的可塑性更強(qiáng)，所以也能形成較強(qiáng)的感染力。然而與電視的動態(tài)畫面表現(xiàn)形式相比，這類媒體的體驗文章就顯然在真實性和現(xiàn)場感、親和力上都稍遜一籌，這類作品往往只令人感到是換了一種寫作手法而已，文章的主人公仍然只是一名記者，而他所反映的事實也未必都是他親身體驗得來。這其中是否難免會有些主觀臆測或藝術(shù)加工的成份，讀者往往不得而知。而電視體驗類節(jié)目借助隱蔽采訪拍攝技術(shù)，如實地記錄整個體驗過程。紀(jì)實性鏡頭的最大優(yōu)勢就是真實，觀眾跟隨記者的暗訪鏡頭如身臨其境，與采訪人一同經(jīng)歷種種沖突，很容易被記者的報道強(qiáng)烈感染，帶來獨特的審美快感和理性溝通。
二、電視體驗類節(jié)目的局限性
劍有雙刃，優(yōu)勢往往可以轉(zhuǎn)化為缺憾，電視體驗類節(jié)目做為一種新生的節(jié)目形態(tài)還遠(yuǎn)未達(dá)到成熟的境界。
１. 電視體驗類節(jié)目受選題范圍的局限。體驗類節(jié)目獨特的表現(xiàn) 形式?jīng)Q定了它無法反映經(jīng)濟(jì)生活中的一切現(xiàn)象。那些時效新聞、實用常識、理論分析、信息知識類的題材，就很難以體驗的形式報道。只有既具備一定新聞沖突，又能用消費者身份體驗暗訪，同時易于隱蔽拍攝的素材，才能形成體驗。這些都大大局限了體驗類節(jié)目的選題范圍，使之無法任意自如的馳騁于經(jīng)濟(jì)生活的方方面面。往往一個絕佳的題目，由于無法以體驗的手法表現(xiàn)不得不割愛，或另選其他形式制作。
２. 受雙重身份的影響。記者的客觀立場與消費者的主觀判斷不易協(xié)調(diào)。在采訪過程中，不合理現(xiàn)象的沖突氣氛往往影響記者的情緒，感性認(rèn)識干撓了記者的理性思維。甚至在后期編輯制作過程中也影響到記者的客觀立場，常使報道中不自覺地加入了一些主觀色彩過重、過于情緒化的敘述和評論。同時記者的采訪習(xí)慣也常在體驗過程中不經(jīng)意地流露，從而影響了消費者的身份，往往為了達(dá)到采訪目的向暗訪對象提出一些平常消費者輕易不會提出的問題，引起被采訪者的警覺，打草驚蛇導(dǎo)致體驗的失敗。
３. 反面報道的局限性。在體驗節(jié)目中批評性的反面報道往往是節(jié)目的賣點，觀眾最感興趣的總是那些對不合理現(xiàn)象的揭露和鞭撻，然而揭露經(jīng)濟(jì)生活中的黑暗面，只是體驗節(jié)目的手段而絕非其最終目的。使問題得以解決，保證經(jīng)濟(jì)生活步入正軌良性發(fā)展，才是我們的責(zé)任和目標(biāo)。有些體驗類節(jié)目只停留在暴露表象，以盡力曝光為能事，只重過程而不重因果，在滿足了觀眾的獵奇心理之外對解決問題善現(xiàn)
狀卻毫無益處。在制作過程中如果僅以批評揭露為出發(fā)點那就大大限制了體驗節(jié)目社會功能的發(fā)揮，使之淪為一般性批評報道，而喪失了其對經(jīng)濟(jì)生活的促進(jìn)作用。
４. 隱蔽采訪手段的局限。這首先是個技術(shù)性問題，專業(yè)電視節(jié)目對播出畫面的把關(guān)限制嚴(yán)格，平時拍攝時對拍攝站位、角度、光線、平穩(wěn)性都有極高的要求。而體驗所慣用的隱蔽性采訪由于不能讓采訪對象察覺，就無法象平時一樣自由調(diào)整角度，選擇照明光線，特別是夜間或較昏暗的房間(這往往是暗訪中易“出彩”的地點)，平時可以用新聞燈補光，這時則不可能高舉燈光暴露身份。這些因素嚴(yán)重影響了畫面質(zhì)量，鏡頭的搖晃偏離，畫面傾斜、黑暗等情況時有發(fā)生，這給后期編輯帶來很大難度，為了體現(xiàn)真實性，保持鏡頭的完整，往往不得不使用一些質(zhì)量較差的鏡頭。我們常自嘲這類節(jié)目是以“搖搖晃晃的鏡頭和不標(biāo)準(zhǔn)的普通話(為了麻痹被采訪者，&127;記者常以方言與之交流)取勝”，這雖是玩笑，&127;卻也說明了紀(jì)實手法在體驗節(jié)目中的重要性，然而大量運用紀(jì)實鏡頭，畢竟影響了電視鏡頭的審美功能，并非長久之計，而如何取舍仍然存在一個不斷摸索的過程。
三、對體驗類節(jié)目今后良性發(fā)展的一些想法：
１. 在選題上盡可能開闊思路，不局限于狹小的消費領(lǐng)域，應(yīng)立足于社會經(jīng)濟(jì)生活的不同層面發(fā)掘選題，使節(jié)目具有更大的包容性，既服務(wù)又引導(dǎo)，把宏觀經(jīng)濟(jì)發(fā)展與百姓生活的關(guān)聯(lián)作為出發(fā)點，大處著眼小處著手，把復(fù)雜的經(jīng)濟(jì)現(xiàn)象以體驗的形式付諸通俗化、大眾化、形象化。
２. 引進(jìn)先進(jìn)技術(shù)，拓展表現(xiàn)手法。電視攝錄技術(shù)的發(fā)展給體驗節(jié)目的隱蔽性采訪帶來了越來越多的便利，攝像機(jī)的體積不斷縮小，對環(huán)境光線的適應(yīng)能力不斷加強(qiáng)，鐵背心等穩(wěn)定設(shè)備的運用都使隱蔽性拍攝在逐漸擺脫環(huán)境的束縛而日趨完美。我們應(yīng)當(dāng)盡快更新設(shè)備、適應(yīng)新技術(shù)、利用現(xiàn)代化手段，加強(qiáng)體驗類節(jié)目的表現(xiàn)力。在利用新設(shè)備的同時，也應(yīng)當(dāng)創(chuàng)意新的表現(xiàn)手法，不再局限單純的暗訪式采制方法，大膽引進(jìn)創(chuàng)新諸如電話采訪，通過互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)跟蹤調(diào)查等新的形式。技術(shù)和手法的結(jié)合將給體驗類節(jié)目帶來新的活力。
３. 批評功能和服務(wù)功能的結(jié)合。在對不合理現(xiàn)象予以批評報道的同時，我們絕不能忘記生活節(jié)目的服務(wù)功能。告訴觀眾“怎么樣”的同時，也要教給觀眾“怎么辦”，體驗過程中要加入更多的信息量，可以適當(dāng)開拓非批評報道的服務(wù)形態(tài)，即對不同層次、位置的經(jīng)濟(jì)服務(wù)機(jī)構(gòu)進(jìn)行體驗調(diào)查，根據(jù)結(jié)果可以得出誰優(yōu)誰劣的結(jié)果，從而使觀眾了解如何鑒別產(chǎn)品、選擇服務(wù)、保護(hù)權(quán)益。另外樹立一批正面形象也讓商家廠家能夠依靠榜樣的力量，引導(dǎo)自己向正確方向發(fā)展。
４．客觀立場和主觀評論的結(jié)合。為了避免記者雙重身份的相互干撓，我們在實際操作中，采取了事實報道與分析評論分開的策略，即當(dāng)記者以消費者身份暗訪時，盡可能拋開記者身份，真實記錄一個普通消費者可能遇到的現(xiàn)實過程。其間基本只交待現(xiàn)象事實，不進(jìn)行過多的評論而在其后重新以記者的身份對采集到的現(xiàn)象進(jìn)行客觀評述。結(jié)合自己以消費者身份得到的感觸，二者互為依托，以此完成體驗記者雙重身份的辯證統(tǒng)一。
５．群策群力與領(lǐng)導(dǎo)支持的重要性。體驗采訪是一項工作量大，分工細(xì)致的工作，從策劃階段到采訪、編輯都需要群體力量，共同出謀劃策。各自擔(dān)當(dāng)重任、密切配合、，相互協(xié)作，對制作的每個環(huán)節(jié)各負(fù)其責(zé)，發(fā)揮個人潛能。而在整體運作時強(qiáng)調(diào)風(fēng)格和步調(diào)的一致性，這樣才能眾志成城使節(jié)目最終豐滿起來。而從節(jié)目的選題到最終播出的過程中，領(lǐng)導(dǎo)的支持更是一個必備條件，且不說領(lǐng)導(dǎo)從財力物力以及技術(shù)指導(dǎo)上的幫助，單單是在對批評性報道的最終把關(guān)就是體驗類節(jié)目得以順利正確播出的保障。在我們體驗夜間消費的過程中，有兩家被重點曝光的企業(yè)都在我部投入了巨額的廣告，節(jié)目播出會不會對部里的財務(wù)運轉(zhuǎn)帶來負(fù)面影響呢？在我們舉棋不定之際，是部主任毅然拍板：“該報就報，而且一定要點名報道，從長遠(yuǎn)看這不但是給觀眾一個交待，也是在幫助這些企業(yè)搞好工作�！痹瓌t性的確立為我們報道指明了方向。指明了方向，排除了后顧之憂，從而保證了節(jié)目的順利播出。
體驗類節(jié)目在濟(jì)南電視臺制作播出，至今不過一年多的時間，雖然從節(jié)目形態(tài)講還遠(yuǎn)未成熟，但卻取得了良好的社會效果，得到了專家和觀眾的肯定。然而最令我們高興的是這組節(jié)目受到了商家和主管部門的重視，被曝光的企業(yè)大多主動改正了自己的做法，有關(guān)人員也受到了相應(yīng)處罰。更重要的是一年之后，當(dāng)我們對這些領(lǐng)域再次進(jìn)行體驗時，驚喜地發(fā)現(xiàn)絕大多數(shù)的不良現(xiàn)象已經(jīng)得以改善。當(dāng)然我們不敢對此居功，這畢竟是社會的一種進(jìn)步，然而當(dāng)一名記者看到自己的報道，自己的努力如響斯應(yīng)的取得了自己所希望的效果時，還有什么比這更令我們高興呢？
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