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上半年個(gè)人工作報(bào)告
在日常生活和工作中，我們使用報(bào)告的情況越來(lái)越多，報(bào)告根據(jù)用途的不同也有著不同的類型。你所見(jiàn)過(guò)的報(bào)告是什么樣的呢？以下是小編整理的上半年個(gè)人工作報(bào)告，希望能夠幫助到大家。
上半年個(gè)人工作報(bào)告1
20xx上半年馬上過(guò)去了。在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的支持和幫助下，思想、學(xué)習(xí)、工作都取得了很大的進(jìn)步，但成長(zhǎng)卻失敗了。
我們將盡最大努力解決每一個(gè)問(wèn)題。與同事相比，我不是最優(yōu)秀的，但我有一顆好學(xué)的心，我會(huì)學(xué)習(xí)其他同事的優(yōu)點(diǎn)。比如張文華耐心地接乘客，周浩對(duì)業(yè)務(wù)知識(shí)了如指掌，龐云龍沉著冷靜，劉洋豁達(dá)開(kāi)朗。每個(gè)同事都有很多值得學(xué)習(xí)的地方，我想我會(huì)在他們的影響下不斷進(jìn)步。
很多人以為客服只是一個(gè)咨詢車次的地方，但我們心里都清楚，我們也是負(fù)責(zé)一個(gè)重要的任務(wù)，那就是售后服務(wù)。售后服務(wù)大家都很熟悉，是企業(yè)向消費(fèi)者銷售產(chǎn)品后提供的一系列服務(wù)。這里的售后服務(wù)也是乘客坐公交后反映的問(wèn)題。
在當(dāng)今激烈的客運(yùn)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，乘客的.維權(quán)意識(shí)有所提高。在選擇出行的車輛時(shí)，不僅選擇車型和服務(wù)，還會(huì)選擇有保障的服務(wù)。由于客戶服務(wù)是乘客反映問(wèn)題的主要方式，我們將認(rèn)真記錄和認(rèn)真應(yīng)對(duì)乘客反映的問(wèn)題，真正維護(hù)乘客權(quán)益，為航站樓贏得良好聲譽(yù)，發(fā)揮航站樓第一名片的良好作用，增強(qiáng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，為航站樓在客運(yùn)發(fā)展道路上增添光彩。
保持樂(lè)觀的態(tài)度是我做好工作的重要條件。我總是提醒自己保持一個(gè)積極向上、充滿愛(ài)心和奉獻(xiàn)精神的良好心態(tài)，把自己放在一個(gè)學(xué)習(xí)者的位置上，努力工作，努力學(xué)習(xí)。每一位同事都是我的指導(dǎo)老師，他們豐富的經(jīng)驗(yàn)是寶貴的財(cái)富，是我學(xué)習(xí)的源泉。& ldquo無(wú)論發(fā)生什么，我們都必須盡力而為。無(wú)論大事小事，一定會(huì)學(xué)到一些知識(shí)，積累經(jīng)驗(yàn)。因?yàn)槊刻於家蛡�(gè)人較勁喊客戶，經(jīng)常發(fā)生口角。有時(shí)候，聽(tīng)到他們罵我們，我們不需要生氣，保持自己的心態(tài)。我記得金庸先生說(shuō)過(guò)一句話& ldquo如果你不生氣，你就贏了。無(wú)論是被乘客辱罵，還是遇到不順心的事情，都不要生氣。
其次，競(jìng)爭(zhēng)激烈，尤其是現(xiàn)在火車降價(jià)，私家車增多，奪走了我們大量的客戶。只能和服務(wù)談，多抓返程乘客，提供細(xì)致的服務(wù)，真正了解乘客需要什么。
最后，我對(duì)自己建議:
1.作為一名終端員工，除了踏實(shí)認(rèn)真的工作，還要注意與各部門(mén)的溝通。了解公司的發(fā)展?fàn)顩r和各部門(mén)的工作內(nèi)容，有了這些知識(shí)儲(chǔ)備，就能及時(shí)準(zhǔn)確地回答乘客的各種問(wèn)題。
2.在按規(guī)定辦事的前提下，也要注意方式方法，態(tài)度堅(jiān)定，說(shuō)話婉轉(zhuǎn)，努力提高服務(wù)質(zhì)量。
3.做事要體貼細(xì)心。有時(shí)候因?yàn)橐恍┬?wèn)題犯大錯(cuò)誤，首先要想到后果；
4.如果工作進(jìn)度和工作過(guò)程中遇到的問(wèn)題不能及時(shí)處理，應(yīng)向上級(jí)反饋。
5.加強(qiáng)禮儀知識(shí)的學(xué)習(xí)。上班學(xué)習(xí)遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。在業(yè)余時(shí)間，你必須學(xué)習(xí)相關(guān)的專業(yè)知識(shí)，了解與人交往時(shí)必須遵守的禮儀常識(shí)。而且還要清楚的意識(shí)到自己的問(wèn)題，做事情足夠仔細(xì)，考慮問(wèn)題不全面，要想做好，就必須深入業(yè)務(wù)，了解乘客處理問(wèn)題的心理靈活性。
6.提出一些有用的合理化建議
7.提高你的主動(dòng)服務(wù)意識(shí)
這些正是我在工作中所缺乏的。通過(guò)思考，我認(rèn)為，無(wú)論哪個(gè)崗位，無(wú)論什么工作，都是公司整體組織架構(gòu)的一部分，都是為了公司的整體目標(biāo)而奮斗�？头ぷ鲬�(yīng)該是& ldquo公司形象，服務(wù)起點(diǎn)& rdquo。因?yàn)閷?duì)于旅行者來(lái)說(shuō)，服務(wù)臺(tái)是他們接觸公司的第一步，是他們對(duì)公司的第一印象，第一印象很重要，所以服務(wù)臺(tái)在一定程度上代表了公司的形象。同時(shí)，航站樓對(duì)乘客的服務(wù)是從服務(wù)臺(tái)的服務(wù)開(kāi)始的，好的開(kāi)始就是成功的一半。我對(duì)其重要性的理解促使我進(jìn)一步思考如何做好我的工作。所以我以后一定會(huì)更加努力。
上半年個(gè)人工作報(bào)告2
時(shí)間飛逝，轉(zhuǎn)眼間20xx年上半年已即將過(guò)去。回首過(guò)去的半年時(shí)間是緊張的半年，也是充實(shí)的半年，更是喜憂參半的半年。這半年時(shí)間是車間變動(dòng)最大的半年，在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下,機(jī)器設(shè)備的增加；人員的穩(wěn)定；在“天普榮膺為中國(guó)馳名商標(biāo)”捷報(bào)的助推下，車間產(chǎn)量、質(zhì)量都有明顯的提高，公司日趨向做大、做強(qiáng)。具體表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：
一、產(chǎn)量方面 產(chǎn)量從年初日入庫(kù)量不到8000支，到3月份日產(chǎn)量突破12000支，，短短的不到兩個(gè)月的時(shí)間，產(chǎn)量提升了將近50％還多，這組數(shù)據(jù)正說(shuō)明了在程總、馬工的正確帶領(lǐng)下，在真空管車間所有員工的共同努力下，才會(huì)創(chuàng)造出這么高的產(chǎn)量業(yè)績(jī)，這也是天普公司有史以來(lái)最高、最好水平。
新設(shè)備投產(chǎn)后，員工操作技能有待提高；維修力量有待于培養(yǎng)；職工的思想素質(zhì)有待于提升……下一步車間應(yīng)遵循以下管理制度：
一、深入進(jìn)行"質(zhì)量第一"的思想教育，發(fā)動(dòng)員工開(kāi)展："生產(chǎn)技能大比拼"的.活動(dòng)，樹(shù)立榜樣，推廣先進(jìn)！
二、嚴(yán)格貫徹執(zhí)行工藝紀(jì)律，制止違章操作，確保制造質(zhì)量信得過(guò)的產(chǎn)品。
三、組織有秩序的生產(chǎn)，搞好文明、安全生產(chǎn)，保持環(huán)境衛(wèi)生。
四、組織好質(zhì)量自檢、互檢，支持質(zhì)檢人員的工作，共同把好質(zhì)量關(guān)。車間定期召開(kāi)質(zhì)量分析會(huì)，不斷改進(jìn)質(zhì)量，發(fā)生質(zhì)量問(wèn)題時(shí)，積極配合質(zhì)量管理部門(mén)，分析研究解決。
五、掌握車間質(zhì)量狀況，落實(shí)質(zhì)量獎(jiǎng)懲制度，變被動(dòng)為主動(dòng)。
六、針對(duì)車間內(nèi)存在的主要質(zhì)量問(wèn)題，提出課題發(fā)動(dòng)職工開(kāi)展技術(shù)革新和合理化建議活動(dòng)，對(duì)設(shè)計(jì)、工藝等方面存在的問(wèn)題積極向有關(guān)部門(mén)和質(zhì)量管理部門(mén)提出，共同研究解決。
接下來(lái),我們將面臨著更嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)!我們將一如既往地發(fā)揚(yáng)"不怕困難、艱苦奮斗、樂(lè)于奉獻(xiàn)、勇于創(chuàng)新”的精神，熟練地掌握先進(jìn)的生產(chǎn)工藝，培養(yǎng)優(yōu)秀的職業(yè)素養(yǎng)及領(lǐng)先的職業(yè)技能，用精益求精的工作態(tài)度，嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致的工作方法，科學(xué)求實(shí)的工作作風(fēng)，規(guī)范系統(tǒng)的工作成效，制造出高品質(zhì)，高標(biāo)準(zhǔn)的產(chǎn)品，回報(bào)公司！在天普的大舞臺(tái)上實(shí)現(xiàn)自己的人生價(jià)值！
上半年個(gè)人工作報(bào)告3
又到了總結(jié)工作的時(shí)候了�；仡欉@幾個(gè)月的工作，不禁感嘆。時(shí)間過(guò)得好快。好像嚴(yán)夏突然從寒冬里來(lái)了，我們已經(jīng)工作半年了。
回顧過(guò)去的半年，在領(lǐng)導(dǎo)的全力支持和同事的熱心幫助下，我嚴(yán)格要求自己，按照總站的要求，很好地完成了自己的工作。加上自己的'探索和學(xué)習(xí)，逐漸熟悉了高速變電站工作的業(yè)務(wù)流程。負(fù)責(zé)的工作逐漸進(jìn)入狀態(tài)。最近半年的工作簡(jiǎn)述如下:
第一，加強(qiáng)自學(xué)，提高業(yè)務(wù)水平
站內(nèi)工作看似簡(jiǎn)單，好像沒(méi)有太多的技術(shù)含量，但是不同的崗位和工作環(huán)境需要相應(yīng)的工作經(jīng)驗(yàn)，自己的能力和經(jīng)驗(yàn)還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，所以虛心向身邊的領(lǐng)導(dǎo)和身邊的每一個(gè)同事學(xué)習(xí)，覺(jué)得自己有了一些進(jìn)步。經(jīng)過(guò)不斷的學(xué)習(xí)和積累�，F(xiàn)在我已經(jīng)能夠處理工作中的各種問(wèn)題，以正確的態(tài)度對(duì)待所有的任務(wù)。
二、存在的問(wèn)題和今后的努力
半年來(lái)，取得了一些成績(jī)，但也存在一些問(wèn)題和不足。首先，高速變電站的工作對(duì)我來(lái)說(shuō)是一個(gè)新的崗位，我邊學(xué)習(xí)邊摸索做了很多工作。結(jié)果是無(wú)法輕松工作，工作效率有待進(jìn)一步提高；其次，有些工作沒(méi)有做詳細(xì)，與同事的協(xié)調(diào)不到位，溝通不夠及時(shí)。
在以后的工作中，我會(huì)多學(xué)習(xí)，努力克服以上缺點(diǎn)，認(rèn)真提高工作效率，掌握票價(jià)、車站、客運(yùn)車輛運(yùn)營(yíng)等各項(xiàng)業(yè)務(wù)知識(shí)，并熟知。
總之，感謝各位領(lǐng)導(dǎo)和同事的信任、支持和幫助，我會(huì)更加嚴(yán)格要求自己，吸取以往的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，做好未來(lái)的工作，為主站和三支的發(fā)展做出貢獻(xiàn)。
上半年個(gè)人工作報(bào)告4
20xx年彈指間已經(jīng)半年多了�？偨Y(jié)我這半年的工作，只能說(shuō)是忙碌而充實(shí)。半年來(lái)，在領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和關(guān)心下，在同事的幫助和親切配合下，我的工作取得了一定的進(jìn)步。為了總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，吸取教訓(xùn)，更好地前進(jìn)，我這半年的工作總結(jié)如下:
一、端正態(tài)度，熱愛(ài)自己的工作
態(tài)度決定一切，不能以正確的態(tài)度對(duì)待工作，不能在工作中盡職盡責(zé)。既然你不能改變環(huán)境，那就改變自己，履行自己的職責(zé)，盡力完成你應(yīng)該做的事情。
只有熱愛(ài)自己的工作，才能做好工作。最重要的是保持積極的態(tài)度，以積極、認(rèn)真、負(fù)責(zé)的態(tài)度做好自己的工作。
二、是培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)意識(shí)，端正合作態(tài)度
在工作中，每個(gè)人都有自己的優(yōu)勢(shì)和優(yōu)勢(shì)。培養(yǎng)自己的團(tuán)隊(duì)意識(shí)和合作態(tài)度，相互合作，互補(bǔ)不足。這項(xiàng)工作可以更順利地進(jìn)行。僅僅依靠個(gè)人的力量是不夠的，我們生活的環(huán)境需要我們思考，力量到一個(gè)地方，不關(guān)心個(gè)人的得失，以便成功地完成工作。
三、存在不足
工作有成就和不足。主要是加強(qiáng)商業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)，克服自身的缺點(diǎn)。今后要認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，克服不足，做好工作。
(一)、加強(qiáng)自制力。
無(wú)論你在工作中做什么，你都應(yīng)該對(duì)自己的工作負(fù)責(zé)，加強(qiáng)自我約束和容忍，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)意識(shí)，理性處理問(wèn)題，不要給每個(gè)人和解造成麻煩，培養(yǎng)整體意識(shí)
(二)、加強(qiáng)溝通。
同事應(yīng)該誠(chéng)實(shí)、寬容、溝通和信任。如果我能誠(chéng)實(shí)、寬容和信任，我就缺乏溝通。有效的溝通可以消除誤解，增進(jìn)對(duì)和諧關(guān)系的'理解，保證工作質(zhì)量，提高工作效率。工作中的一些問(wèn)題往往是由于缺乏及時(shí)的溝通造成的。在今后的工作中，我們應(yīng)該加強(qiáng)與領(lǐng)導(dǎo)和同事的溝通。
(三)、加強(qiáng)自學(xué)，提高自身素質(zhì)。
積累工作經(jīng)驗(yàn)，改進(jìn)工作方法，向周圍同志學(xué)習(xí)，關(guān)注他人的優(yōu)勢(shì)，學(xué)習(xí)他們處理問(wèn)題的方法，發(fā)現(xiàn)不足，提高自己。
最后，我要感謝領(lǐng)導(dǎo)和同事的支持和幫助。我知道我還有很多缺點(diǎn)和不足，比如工作方式不成熟，業(yè)務(wù)知識(shí)不全面等等。在今后的工作中，我要積累經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，努力克服缺點(diǎn)，在工作中磨練自己，做好各項(xiàng)工作！
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