支局競(jìng)聘演講稿合集六篇
演講稿具有觀點(diǎn)鮮明，內(nèi)容具有鼓動(dòng)性的特點(diǎn)。在日新月異的現(xiàn)代社會(huì)中，演講稿在我們的視野里出現(xiàn)的頻率越來(lái)越高，來(lái)參考自己需要的演講稿吧！下面是小編幫大家整理的支局競(jìng)聘演講稿6篇，僅供參考，歡迎大家閱讀。
支局競(jìng)聘演講稿 篇1
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位評(píng)委：
大家上午好！
非常感謝在座的各位領(lǐng)導(dǎo)給我這次參加公開(kāi)競(jìng)聘的機(jī)會(huì)，我本著檢驗(yàn)、學(xué)習(xí)、提高的目的走上今天的演講臺(tái)。在此請(qǐng)?jiān)试S用我誠(chéng)摯的、感恩的心來(lái)對(duì)大家說(shuō)一聲“謝謝”！感謝長(zhǎng)期以來(lái)關(guān)心、支持和幫助過(guò)我的領(lǐng)導(dǎo)和同事們！是你們給了我信心，使我能夠有資格站在這里，站在這個(gè)挑戰(zhàn)和機(jī)遇并存,成功與失敗同在的講臺(tái)上來(lái)接受各位領(lǐng)導(dǎo)的選拔。希望靠自己的能力更好地為我局的郵政事業(yè)服務(wù)。
一、我的工作簡(jiǎn)歷：
二、我對(duì)支局長(zhǎng)崗位的認(rèn)識(shí)：
我認(rèn)為一個(gè)合格的支局長(zhǎng)應(yīng)該具備以下幾個(gè)條件：
1、要對(duì)工作高度負(fù)責(zé)：
對(duì)工作負(fù)責(zé)是干好本職工作的前提，一個(gè)人如果沒(méi)有責(zé)任心就是再有能力，也干不好工作。責(zé)任心是最基本、最首好的條件。一個(gè)人的責(zé)任心如何，決定著他在工作中的態(tài)度，決定著其工作的好壞和成敗。有了責(zé)任心，才會(huì)認(rèn)真地思考，勤奮地工作；才會(huì)按時(shí)、按質(zhì)、按量完成任務(wù)，圓滿解決問(wèn)題；才能主動(dòng)處理好分內(nèi)與分外的相關(guān)工作，從事業(yè)出發(fā)，以工作為重，有人監(jiān)督與無(wú)人監(jiān)督都能主動(dòng)承擔(dān)責(zé)任而不推卸責(zé)任；在我25五年的郵政工作中，我兢兢業(yè)業(yè)，放棄休息時(shí)間，每天都能在第一時(shí)間出現(xiàn)在單位，按照前一天的打算，看看今天都需要怎么做，網(wǎng)點(diǎn)的工作都需要怎么安排，對(duì)外如何發(fā)展我們的業(yè)務(wù)，經(jīng)常在跑村郵站和銷(xiāo)售各種任務(wù)的時(shí)候，努力發(fā)展我們的忠實(shí)客戶，從而拉動(dòng)我們各項(xiàng)業(yè)務(wù)的發(fā)展。
2、要有不折不扣的執(zhí)行力
執(zhí)行力，就是保質(zhì)保量的完成上級(jí)交辦的事情，在接受任務(wù)后應(yīng)盡一切努力，想盡一切辦法把工作做好。執(zhí)行力是企業(yè)成功的一個(gè)必要條件，網(wǎng)點(diǎn)要見(jiàn)效益就更離不開(kāi)好的執(zhí)行力。當(dāng)戰(zhàn)略方向和目標(biāo)計(jì)劃已經(jīng)確定，這時(shí)候執(zhí)行力就變得最為關(guān)鍵。做好執(zhí)行力就應(yīng)該做到：首先，要設(shè)立清晰的目標(biāo)和實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的進(jìn)度表，目標(biāo)一旦確定，一定要層層分解落實(shí)。其次，找到合適的人，并發(fā)揮其潛能。其三，修改和完善規(guī)章制度，搭建好組織結(jié)構(gòu)。其四，倡導(dǎo)“真誠(chéng)、溝通”的工作方式，發(fā)揮合力，使效率得到最大限度的提高。就一名支局長(zhǎng)而言，要認(rèn)真執(zhí)行各項(xiàng)制度要從自己做起，監(jiān)督授權(quán)業(yè)務(wù)的合法合規(guī)，嚴(yán)格執(zhí)行檢查，落實(shí)檢查要求，要按照要求和頻次加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)和非現(xiàn)場(chǎng)的監(jiān)控，定期和不定期地進(jìn)行自查。特別要嚴(yán)格檢查雙人臨柜、雙人管庫(kù)、雙人復(fù)核；錢(qián)賬分管、章證分管的制度、三級(jí)密碼權(quán)限制度、大額核保制度、日終互盤(pán)制度、繳協(xié)款制度、異常情況報(bào)告制度、網(wǎng)點(diǎn)“人離機(jī)退、章證入柜上鎖” 等制度的執(zhí)行情況。做到相互制約，相互監(jiān)督，把隱患消滅在萌芽狀態(tài)。
3、要注重培養(yǎng)全所的.團(tuán)隊(duì)精神
支局所是一個(gè)整體，整體的氛圍良好，其樂(lè)融融，大家朝著一個(gè)目標(biāo)努力，支局發(fā)展也蒸蒸日上。反之，內(nèi)部人員勾心斗角，矛盾激化，消耗這個(gè)小整體有限的資源，阻礙著支局的發(fā)展，是企業(yè)管理上最不想見(jiàn)到的“內(nèi)耗”。作為一名支局長(zhǎng)一定要搞好內(nèi)部管理，搞好內(nèi)部員工的團(tuán)結(jié)和諧。我覺(jué)得主要在于溝通，溝通是解決問(wèn)題、化解矛盾、融洽關(guān)系的有效途徑之一，其關(guān)鍵是要學(xué)會(huì)主動(dòng)溝通。溝通就是要關(guān)心和愛(ài)護(hù)職工，了解職工的思想情況和工作動(dòng)態(tài)，為職工解決實(shí)際問(wèn)題。在溝通的過(guò)程中，應(yīng)肯定職工的工作成績(jī)，同時(shí)指出應(yīng)該避免犯的錯(cuò)誤。還要接受職工的有建設(shè)性的意見(jiàn)或建議，并給予鼓勵(lì)，給予鍛煉的機(jī)會(huì)，使職工更好更快地成長(zhǎng)。另一方面是加強(qiáng)從業(yè)人員全方位教育：不但讓員工懂得國(guó)家的方針政策、銀行業(yè)的有關(guān)法律法規(guī)，更要讓員工自覺(jué)多多學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)理論知識(shí)、業(yè)務(wù)操作知識(shí)、新業(yè)務(wù)知識(shí)，為熟練的工作打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
最后要把以“客戶為中心”的理念貫穿于我們工作的始終�！翱蛻魟�(chuàng)造市場(chǎng)，客戶創(chuàng)造價(jià)值，客戶是我們的效益之源，是我們的衣食父母，有了客戶，我們的業(yè)務(wù)才有發(fā)展，員工的價(jià)值才能夠體現(xiàn)。如果每個(gè)崗位的員工都能?chē)?yán)格要求、嚴(yán)格規(guī)范、嚴(yán)格標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)格執(zhí)行規(guī)章制度，業(yè)務(wù)操作中的風(fēng)險(xiǎn)就會(huì)得到有效的遏制。要在全體員工中大力倡導(dǎo)、深
入宣傳價(jià)值最大化、引導(dǎo)和帶領(lǐng)全所員工形成規(guī)范操作，防范風(fēng)險(xiǎn)的良好氛圍，真正把為前臺(tái)、為基層、為客戶服務(wù)當(dāng)作提升風(fēng)險(xiǎn)與回報(bào)管理水平的出發(fā)點(diǎn)和歸宿，就能有效提高我行風(fēng)險(xiǎn)管理和內(nèi)控政策、法規(guī)、制度的執(zhí)行和落實(shí)，全面加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)管理和內(nèi)控建設(shè)具有不可替代的重要作用。要更新服務(wù)意識(shí)，以更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)回報(bào)客戶。
三、我競(jìng)聘的優(yōu)勢(shì)：
1、長(zhǎng)期工作在郵政一線，使我有了很深厚的郵政基本功。一直以來(lái)，我始終堅(jiān)守在營(yíng)業(yè)一線，從一名普通的職工到支局所長(zhǎng)，在一線我積累了大量的業(yè)務(wù)知識(shí)和工作經(jīng)驗(yàn)，這是我賴以工作的基礎(chǔ)，也是我做好支局所工作的基石。更是我競(jìng)聘支局長(zhǎng)的優(yōu)勢(shì)。
2、長(zhǎng)期奮戰(zhàn)在支局所長(zhǎng)的崗位上，使我非常熟知崗位
的要求，同時(shí)也學(xué)會(huì)了各種業(yè)務(wù)技能。長(zhǎng)期的業(yè)務(wù)辦理，使我積累了相當(dāng)多的技能，對(duì)我從事的所主任崗位也非常熟悉，我熱愛(ài)這份工作，也熱愛(ài)這個(gè)崗位。
3、長(zhǎng)期與農(nóng)民打交道，使我真正了解農(nóng)民的需求，進(jìn)而能夠更加勝任農(nóng)村支局長(zhǎng)的位置。農(nóng)村支局所更多的是與農(nóng)民打交道，在長(zhǎng)期的支局所工作中，我熟悉了農(nóng)民辦事的方法和規(guī)律，熟悉他們的需求，熟悉他們的行為方式，所以溝通起來(lái)就很融洽，這也為我們的業(yè)務(wù)推介提供了平臺(tái)，比如我們的儲(chǔ)蓄短信業(yè)務(wù)，我就是通過(guò)與農(nóng)民用戶面對(duì)面的溝通，詳細(xì)介紹此項(xiàng)服務(wù)功能的好處，讓他們從內(nèi)心深處接受這項(xiàng)服務(wù)，從而取得了成功。
最后要說(shuō)的是，作為這次競(jìng)聘上崗的積極參與者，不管最后結(jié)果如何，我都會(huì)正確對(duì)待，我都將一如既往地勤奮學(xué)習(xí)，努力工作，接受局領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的考驗(yàn)。我相信，有領(lǐng)導(dǎo)關(guān)愛(ài)和同志們的支持，今后一定能把工作做得更好。我愿與大家共創(chuàng)美好的未來(lái)，迎接民權(quán)郵政輝煌燦爛的明天。
謝謝大家！
支局競(jìng)聘演講稿 篇2
各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：
大家好！
為了響應(yīng)人事制度改革的召喚，按照競(jìng)職方案，我競(jìng)聘的崗位是電信公司鄉(xiāng)鎮(zhèn)支局局長(zhǎng)。我叫吳萬(wàn)達(dá)，于20xx年參加工作，從事客戶經(jīng)理工作已經(jīng)三年了。在工作中勤勤懇懇，任勞任怨，刻苦專研技術(shù)，多次受到領(lǐng)導(dǎo)和同志們的一致好評(píng)。
我一直把“愛(ài)崗敬業(yè)、開(kāi)拓進(jìn)取”作為自己的座右銘，無(wú)論干什么，都把事業(yè)放在心上，責(zé)任擔(dān)在肩上，盡職盡責(zé)，埋頭苦干，全身心地投入。多年來(lái)，公司的培養(yǎng)，領(lǐng)導(dǎo)和同事們的支持和幫助，造就了我敢于堅(jiān)持原則，主持公道，秉公辦事，作風(fēng)正派，求真務(wù)實(shí)，胸懷寬廣，謙讓容人，善于聽(tīng)取群眾意見(jiàn)的品格。我始終認(rèn)為，干好事業(yè)靠的是忠誠(chéng)于事業(yè)，靠的是一絲不茍的責(zé)任心。在關(guān)鍵時(shí)候，我從不縮頭縮尾，有一種敢闖、敢作、敢為的精神。
如果我能競(jìng)選成功,我的工作思路是:
一、提升服務(wù)層次，豐富服務(wù)內(nèi)涵。服務(wù)是永恒的主題。要提升服務(wù)層次，要豐富服務(wù)內(nèi)涵。對(duì)客戶我們必須用“心”服務(wù)，做到誠(chéng)心、熱心、細(xì)心、耐心。要大力提倡“溫馨服務(wù)”，建立制度，熟悉掌握客戶信息，把顧客看作是自已的親戚朋友，看作是自已的家人，把自已的工作變成傳遞溫馨的窗口，樹(shù)立支局的良好形象。
二、提出新思路,發(fā)展大業(yè)務(wù).樹(shù)立“想支局之所想，急支局之所急，全力為一線服務(wù)”的經(jīng)營(yíng)理念，與此同時(shí)，在內(nèi)部制定一整套規(guī)章制度和崗位責(zé)任制，防范風(fēng)險(xiǎn)，規(guī)范運(yùn)作。對(duì)外部，將任務(wù)分解落實(shí)到人，分別負(fù)責(zé)每個(gè)重點(diǎn)客戶，對(duì)支局或客戶提出的'業(yè)務(wù)要求，及時(shí)解決，落實(shí)到位，保證各主要客戶的業(yè)務(wù)量穩(wěn)中有升。
如果有幸得到各位領(lǐng)導(dǎo)和同志們的信任和支持，我將迅速找準(zhǔn)自己的位置，盡快進(jìn)入角色，認(rèn)真履行責(zé)。我沒(méi)有輝煌的過(guò)去，只求把握好現(xiàn)在和將來(lái)。最后，祝大家身體康健、萬(wàn)事順隨！祝愿我們電信公司明天會(huì)更好！
謝謝大家！
支局競(jìng)聘演講稿 篇3
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)：
大家好！非常感謝局領(lǐng)導(dǎo)給我這個(gè)參與郵政支局長(zhǎng)競(jìng)聘演講稿展示自我的機(jī)會(huì)。首先我自我介紹一下，我叫xxx，今年x歲，大專畢業(yè)，年進(jìn)入市郵政局工作，現(xiàn)任郵政所所主任。今天我要競(jìng)聘的是中心支局支局長(zhǎng)。
自從年參加郵政工作以來(lái)，我曾做過(guò)郵政營(yíng)業(yè)員、儲(chǔ)匯營(yíng)業(yè)員、報(bào)刊分發(fā)員、郵政所主任等工作。多年來(lái)，我一直致力于做好本職工作，特別是自年任郵政所主任以來(lái)，在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)、同事們的關(guān)心、支持和幫助下，我們郵政所通過(guò)努力，取得了優(yōu)秀的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)。特別是近幾年，每年都超額完成市局下達(dá)的計(jì)劃任務(wù)，我們業(yè)務(wù)收入計(jì)劃的完成率達(dá)到%，其中三項(xiàng)重點(diǎn)業(yè)務(wù)中，函件完成%，特快完成%，儲(chǔ)蓄完成%，其它各項(xiàng)業(yè)務(wù)完成情況也良好。
由于多年的郵政一線工作和管理經(jīng)歷，本人非常熟悉和了解郵政，也非常熱愛(ài)郵政事業(yè)，對(duì)郵政充滿了感情和期望。作為郵政系統(tǒng)的一份子，我將繼續(xù)與郵政同命運(yùn)、共成長(zhǎng)，這就是我參加此次支局競(jìng)聘的主要原因，另外，我覺(jué)得這次競(jìng)選中心支局局長(zhǎng)還有以下優(yōu)勢(shì)。
1、多年的工作經(jīng)驗(yàn)，使我從基層業(yè)務(wù)做起，直到今天的位置。懂一線郵政業(yè)務(wù)管理是我最大的優(yōu)勢(shì)，郵政業(yè)務(wù)雖然不是高科技，但熟悉一線郵政業(yè)務(wù)和郵政一線生產(chǎn)管理是一個(gè)支局長(zhǎng)的基本條件，而我個(gè)人認(rèn)為自己是具備這個(gè)條件的。
2、有一定的地方人肪關(guān)系。郵政業(yè)務(wù)的特點(diǎn)決定發(fā)展郵政業(yè)務(wù)必須通過(guò)一定的人脈關(guān)系才能達(dá)到營(yíng)銷(xiāo)的目的。而我，家在這里，已經(jīng)在當(dāng)?shù)厣盍撕芏嗄�，在�?dāng)?shù)赜辛撕芨叩娜嗣}關(guān)系，當(dāng)?shù)劓?zhèn)、站所、企業(yè)、村我都非常熟悉，為業(yè)務(wù)的開(kāi)展打下了扎實(shí)的基礎(chǔ)，正因如此，近幾年，郵政所每年計(jì)劃作者國(guó)完成情況都比較好。
3、團(tuán)結(jié)合作、關(guān)愛(ài)下屬。團(tuán)隊(duì)作為一個(gè)單位、部門(mén)存在和發(fā)展的基礎(chǔ)，它的重要性是很高的。正因如此，一個(gè)團(tuán)隊(duì)的團(tuán)結(jié)性關(guān)系到一個(gè)單位、一個(gè)部門(mén)能否取得良好發(fā)展，而我在團(tuán)隊(duì)團(tuán)結(jié)性上是做得非常好的。
當(dāng)然，年青是我又一大優(yōu)勢(shì)，我有旺盛的精力和發(fā)展業(yè)務(wù)的沖勁，如果各位領(lǐng)導(dǎo)信任我，讓我競(jìng)職演講稿成功，我將帶領(lǐng)中心支局的全體工作人員一起從以下幾個(gè)方面著手開(kāi)展工作：
1、以發(fā)展業(yè)務(wù)為首要任務(wù)
我將根據(jù)各種郵政業(yè)務(wù)的特點(diǎn)制訂一定的發(fā)展策略，重點(diǎn)是抓好三項(xiàng)重點(diǎn)業(yè)務(wù)，再兼顧其它優(yōu)勢(shì)業(yè)務(wù)和次重點(diǎn)業(yè)務(wù)，以確保全面完成年上級(jí)下達(dá)的各項(xiàng)計(jì)劃目標(biāo)。
函件業(yè)務(wù)是郵政的根本，發(fā)展函件業(yè)務(wù)致關(guān)重要，而正常的窗口函件業(yè)務(wù)一般較少，我在充分走訪政府、站所、中小企業(yè)的前題下，按照企業(yè)單位的需求發(fā)展定制型卡、封、片業(yè)務(wù)，促成企業(yè)多用郵政業(yè)務(wù)將是年發(fā)展函件業(yè)務(wù)的關(guān)鍵。
而特快、物流業(yè)務(wù)，是各企事業(yè)單位必用業(yè)務(wù)，有市場(chǎng)，關(guān)鍵是如何在與其它快遞公司的競(jìng)爭(zhēng)中取到更多的市場(chǎng)份額。所以，我們要做的工作主要是做好客戶的走訪工作，再通過(guò)公析客戶的具體需求，做好全面貼心的服務(wù)，以此爭(zhēng)取更多的客戶是重點(diǎn)。
至于，儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)，我是有經(jīng)驗(yàn)的，我們將做好窗口服務(wù)、加強(qiáng)宣傳，重點(diǎn)抓好旺季業(yè)務(wù)發(fā)展，淡季抓好代替發(fā)工資、發(fā)卡等項(xiàng)目，多吸引自來(lái)業(yè)務(wù)，同時(shí)爭(zhēng)取大客戶業(yè)務(wù)和集團(tuán)業(yè)務(wù)將會(huì)是發(fā)展儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)的.主要手段。
而其它業(yè)務(wù)則要根據(jù)不同的業(yè)務(wù)特點(diǎn)，利用團(tuán)隊(duì)的力量，采取一定的營(yíng)銷(xiāo)手段，必有成效。當(dāng)然以上的一些發(fā)展業(yè)務(wù)策略的前題是必須抓好窗口的服務(wù)，窗口是形象，是所有營(yíng)銷(xiāo)的歸集點(diǎn)。
2、加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)
團(tuán)隊(duì)是我們生存的基礎(chǔ)，是根本，所以，我認(rèn)為作為中心支局的支局長(zhǎng)，在每年初，必須根據(jù)下達(dá)的計(jì)劃任務(wù)，實(shí)事求是的，在公開(kāi)公平競(jìng)爭(zhēng)上崗的基礎(chǔ)上，制訂考核獎(jiǎng)勵(lì)辦法，將責(zé)任、義務(wù)、權(quán)利充分結(jié)合到辦法中，強(qiáng)調(diào)多勞多得的原則，以充分調(diào)動(dòng)職工的積極性、創(chuàng)造性。
3、加強(qiáng)管理、規(guī)范經(jīng)營(yíng)
郵政的所有經(jīng)營(yíng)和業(yè)務(wù)發(fā)展，都有一定的規(guī)范要求，所以，加強(qiáng)內(nèi)部管理是業(yè)務(wù)良性發(fā)展的必要條件。而規(guī)范經(jīng)營(yíng)只要按市局的規(guī)范要求，通過(guò)加強(qiáng)內(nèi)部管理，按年初制定的計(jì)劃，組織業(yè)務(wù)制度的學(xué)習(xí)，并嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度，做到有章必循，必能有序合規(guī)經(jīng)營(yíng)。
以上只是我的一些精淺想法，不當(dāng)之處請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行批評(píng)指正。如果這次我能成功競(jìng)選支局長(zhǎng)，我將盡自己的最大努力，充分調(diào)動(dòng)職工的積極性，全面完成市局下達(dá)的各項(xiàng)計(jì)劃任務(wù)，做到讓領(lǐng)導(dǎo)滿意、讓下屬職工滿意。
我的競(jìng)選演講稿結(jié)束，謝謝大家！
支局競(jìng)聘演講稿 篇4
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、同事們：
大家好！
本人現(xiàn)年29歲，團(tuán)員，大專文化，20xx年參加工作，在近4年的工作和學(xué)習(xí)中，我開(kāi)闊了眼界，綜合工作能力得到了很大提高，積累了相對(duì)豐富的工作經(jīng)驗(yàn)。所有這些都有利于我盡快進(jìn)入工作角色，適應(yīng)區(qū)域經(jīng)理的工作要求。大家都知道，區(qū)域經(jīng)理一職，屬于最前端，工作千頭萬(wàn)緒，紛繁復(fù)雜，任務(wù)艱巨。肩負(fù)著樹(shù)立單位形象，促進(jìn)單位整體工作等方面的重要責(zé)任。我之所以競(jìng)聘區(qū)域經(jīng)理這個(gè)崗位，首先是對(duì)區(qū)域經(jīng)理崗位的熱愛(ài)，希望在今后的工作中，能為支局的發(fā)展做出比較大的貢獻(xiàn)；其次，為自己找到一個(gè)充分發(fā)揮特長(zhǎng)、施展才能的舞臺(tái)。
我就本著"干一行、愛(ài)一行"的精神，腳踏實(shí)地，憑著自己的勤奮，積累了許多專業(yè)知識(shí)，極大地增強(qiáng)了我從事區(qū)域經(jīng)理工作，并做好區(qū)域經(jīng)理工作的信心和決心。
如果說(shuō)我在過(guò)去的工作、學(xué)習(xí)中取得了一點(diǎn)進(jìn)步和成績(jī)，應(yīng)該主要得益于公司的培養(yǎng)，得益于領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷、支持、幫助。假如我這次能夠競(jìng)聘成功，我將繼續(xù)和大家一道并肩作戰(zhàn)，共同奮斗，把區(qū)域經(jīng)理的各項(xiàng)工作搞的更好。以下是我對(duì)區(qū)域經(jīng)理工作一職工作構(gòu)思：
企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)是企業(yè)生存的根本，沒(méi)有生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)所發(fā)展的用戶，服務(wù)工作也就沒(méi)有了服務(wù)的對(duì)象，企業(yè)不斷創(chuàng)造價(jià)值的目的也就失去了根本。因此我們必須在實(shí)際工作中，牢固地樹(shù)立服務(wù)工作是為生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)工作服務(wù)的觀念，切忌“為了服務(wù)而做服務(wù)”。重點(diǎn)做好以下工作：
1、有效發(fā)揮客服中心的“樞紐”作用，為公司經(jīng)營(yíng)管理決策提供重要信息。我要規(guī)范分析和信息收集制度，重點(diǎn)對(duì)客戶投訴的原因和目的進(jìn)行分析，對(duì)公司推出的大型營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的咨詢投訴等情況進(jìn)行專題分析和反饋，為公司業(yè)務(wù)發(fā)展、經(jīng)營(yíng)服務(wù)、網(wǎng)絡(luò)建設(shè)提供參考依據(jù)。
2、配合公司新業(yè)務(wù)的推廣，積極做好營(yíng)業(yè)人員及客服人員的相關(guān)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，完善業(yè)務(wù)流程，做好新業(yè)務(wù)的宣傳、解釋和咨詢、投訴工作。
3、深化開(kāi)展服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)，和各服務(wù)接觸點(diǎn)的客戶維系挽留工作；持續(xù)推行各服務(wù)渠道的“多說(shuō)一句話”活動(dòng)和推行追照營(yíng)銷(xiāo)工作，從客戶的咨詢、查詢等信息中積極發(fā)掘服務(wù)中的營(yíng)銷(xiāo)機(jī)會(huì)，引入項(xiàng)目管理思想，從營(yíng)銷(xiāo)策劃、計(jì)劃、控制到評(píng)估每一個(gè)環(huán)節(jié)嚴(yán)格進(jìn)行管理，保證營(yíng)銷(xiāo)效率，同時(shí)通過(guò)評(píng)估、分析工作為后繼的營(yíng)銷(xiāo)策劃提供市場(chǎng)和客戶信息。
4、以員工為本，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)
有一個(gè)比喻是這樣說(shuō)的，一盆散沙磕不破一個(gè)雞蛋，而一枚石子可以輕而易舉地把雞蛋打破，說(shuō)的就是眾人一心，其利斷金的道理。服務(wù)工作必須依靠全員的力量特別是與客戶接觸的一線員工，共同提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，才能獲得較高的客戶滿意度。沒(méi)有滿意的員工，就沒(méi)有滿意的服務(wù)，更不會(huì)有客戶的滿意。結(jié)合客戶服務(wù)隊(duì)伍的特點(diǎn)，多管齊下加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)，提升部門(mén)的整體工作水準(zhǔn)。具體來(lái)說(shuō)，我首先要強(qiáng)化制度約束，要制定、完善并嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度，使工作能夠良性運(yùn)行；同時(shí)，我也會(huì)建立互動(dòng)的信息溝通渠道，不定期地深入各分公司，與一線客服代表溝通，聽(tīng)取員工心聲，在提高薪酬待遇、給與發(fā)展空間、改善員工地位等方面為公司出謀劃策盡自已的一份力。加強(qiáng)員工崗位培訓(xùn)教育，把崗位培訓(xùn)教育與企業(yè)持續(xù)發(fā)展、崗位實(shí)際緊密結(jié)合起來(lái)，分層次制定培訓(xùn)計(jì)劃，體現(xiàn)培訓(xùn)工作的合理性和有效性，同時(shí)要科學(xué)設(shè)定崗位標(biāo)準(zhǔn)，注重業(yè)務(wù)考試與競(jìng)賽，實(shí)現(xiàn)持證上崗，努力培育員工的`學(xué)習(xí)能力、實(shí)踐能力和創(chuàng)新能力，進(jìn)一步提高員工隊(duì)伍的整體素質(zhì)，進(jìn)一步為員工成長(zhǎng)提供發(fā)展空間和機(jī)制保障。另外，我還要以人為本，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)，多組織大家喜聞樂(lè)見(jiàn)的活動(dòng)，比如通過(guò)開(kāi)展“才藝大比拼”等活動(dòng)使大家在工作中既有比賽、爭(zhēng)鋒的氣勢(shì)，又有團(tuán)結(jié)、互助、補(bǔ)位的意識(shí)，營(yíng)造奮發(fā)向上，團(tuán)結(jié)奮進(jìn)的良好氛圍，使員工感受到集體的溫暖，增強(qiáng)部門(mén)的向心力和凝聚力。
5、不斷探索工作方法，以創(chuàng)新?tīng)?zhēng)先
在工作中，我要積極鼓勵(lì)大家具有敢為天下先的勇氣，大力倡導(dǎo)不斷創(chuàng)新的精神！我們都知道，創(chuàng)新使人類一步步走向文明，創(chuàng)新是民族進(jìn)步的不朽靈魂，更是時(shí)代發(fā)展的激昂旋律。在電信市場(chǎng)瞬息萬(wàn)變，競(jìng)爭(zhēng)空前激烈的今天，我們更要有創(chuàng)新的意識(shí)，適應(yīng)市場(chǎng)的需要，尋找新的工作模式和方法，使創(chuàng)新成為不落的風(fēng)帆，引領(lǐng)著我們搏急流、克險(xiǎn)灘，勇往直前。
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們，“既然選擇了遠(yuǎn)方，便只顧風(fēng)雨兼程；既然目標(biāo)是地平線，留給世界的只能是背影！”這就是我的堅(jiān)定信念和對(duì)自己的根本要求。雖然在工作中我可能不是最優(yōu)秀的，但我會(huì)做最努力的。請(qǐng)大家信任我、支持我、考驗(yàn)我！
支局競(jìng)聘演講稿 篇5
各位領(lǐng)導(dǎo)大家下午好，我是本次的競(jìng)聘者XX，今天，我本著鍛煉自己，提高自己的宗旨站到這里，參加X(jué)X支局長(zhǎng)競(jìng)聘，希望能夠得到大家的支持。
本人現(xiàn)年30歲，XXXX年畢業(yè)于重慶郵電大學(xué)計(jì)算機(jī)科學(xué)與技術(shù)專業(yè)，XX年X月加盟XX電信公眾信息產(chǎn)業(yè)有限公司，XX年X月加盟新華保險(xiǎn)XX中支，任職組訓(xùn)講師，獲得新華保險(xiǎn)全國(guó)組訓(xùn)講師認(rèn)證，主要從事數(shù)據(jù)分析，團(tuán)隊(duì)經(jīng)營(yíng)，培訓(xùn)，營(yíng)銷(xiāo)等工作。XX年X月來(lái)到XX電信公司政企客戶部從事客戶經(jīng)理工作。
在近8年的工作和學(xué)習(xí)，擁有5年的營(yíng)銷(xiāo)工作經(jīng)驗(yàn)，開(kāi)闊了眼界，綜合工作能力得到了很大的提高，積累了相對(duì)豐富的工作經(jīng)驗(yàn)，對(duì)我而言，存在的劣勢(shì)剛步入公司，對(duì)公司的工作流程，人文行為不熟悉，不適應(yīng)，但換個(gè)角度而言，這也正是我的優(yōu)勢(shì)，由于入行時(shí)間不長(zhǎng)，能更好從客戶角度出發(fā)，為客戶提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。大家都知道，支局長(zhǎng)一職，屬于最前端，工作千頭萬(wàn)緒，紛繁復(fù)雜，任務(wù)艱巨，背負(fù)著樹(shù)立企業(yè)形象，促進(jìn)企業(yè)整體工作等方面的重要責(zé)任，我之所以競(jìng)聘支局長(zhǎng)這個(gè)崗位，首先希望在今后的工作中，能為支局的發(fā)展做出比較大的貢獻(xiàn)，其次，為自己找到一個(gè)充分發(fā)揮特長(zhǎng)，施展才能的舞臺(tái)。
我會(huì)本著“干一行，愛(ài)一行”的原則，腳踏實(shí)地開(kāi)展工作。假如我能夠成功得到各位的認(rèn)可，成為XX支局長(zhǎng)，以下分為三點(diǎn)是我對(duì)競(jìng)職支局工作的工作構(gòu)思：俗話說(shuō)：只有糟糕的將軍，沒(méi)有帶不好的'兵，作為團(tuán)隊(duì)長(zhǎng)，統(tǒng)一思想，樹(shù)立目標(biāo)，責(zé)任明確，整合新團(tuán)隊(duì)至關(guān)重要，充分發(fā)揮團(tuán)隊(duì)成員最大效率。通過(guò)對(duì)公司產(chǎn)品，進(jìn)行精細(xì)培訓(xùn)，將團(tuán)隊(duì)成員打造成為專維與銷(xiāo)售結(jié)合為一體的綜合人才。之所以如此做，面對(duì)日益競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)環(huán)境，面對(duì)廣大的公眾客戶，發(fā)展收入無(wú)非幾個(gè)途徑，1、新客戶；2、老客戶；3、轉(zhuǎn)介紹。個(gè)人覺(jué)得，再大力度的宣傳，比不過(guò)老百姓的口碑。只有做好老客戶的維系工作，贏得更多客戶的認(rèn)可，結(jié)合公司的營(yíng)銷(xiāo)的政策等多種方法，贏得更多的新客戶以及策反同行客戶。以達(dá)成在原有量不減少的情況下新增正增長(zhǎng)。
對(duì)于團(tuán)隊(duì)成員來(lái)說(shuō)，如何提高績(jī)效，通過(guò)共同額努力，獲得更客觀的收入，這是一個(gè)實(shí)際的問(wèn)題，激勵(lì)與獎(jiǎng)懲并存，根據(jù)公司規(guī)定制定完善的制度，尤為重要。作為支局長(zhǎng)，要做的就是通過(guò)對(duì)團(tuán)隊(duì)成員的了解，通過(guò)技能培訓(xùn)以及潛力的開(kāi)發(fā)，結(jié)合個(gè)人的性格特點(diǎn)，制定出針對(duì)每個(gè)成員管理辦法，由此激發(fā)出成員對(duì)團(tuán)隊(duì)利益最大化，從而提高團(tuán)隊(duì)成員總體收入水平。
支局是一線戰(zhàn)場(chǎng)，必須建立強(qiáng)烈的客戶服務(wù)禮儀意識(shí)，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)成員從言行舉止著裝等方面的要求，打造專業(yè)化營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)，體現(xiàn)企業(yè)文化，樹(shù)立企業(yè)品牌。其次，搞好裝、移、修工作，避免客戶投訴。維護(hù)，顧名思義就是搞維護(hù)，在日常工作中，務(wù)必做好每天的維護(hù)工作，對(duì)當(dāng)天下發(fā)的各種故障及時(shí)處理，區(qū)分主次，對(duì)未能按時(shí)修復(fù)的故障，一定要與客戶溝通好，擇時(shí)處理，避免客戶部必要的投訴，如有特殊問(wèn)題，及時(shí)與領(lǐng)導(dǎo)反饋，研究解決辦法。對(duì)裝移工作，在客戶辦理完業(yè)務(wù)之后，及時(shí)聯(lián)系客戶，預(yù)約裝移時(shí)間，按時(shí)按量完成工作，對(duì)客戶提供力所能及的幫助，樹(shù)立公司良好專業(yè)的裝、移、修形象。
最后，加強(qiáng)宣傳力度，做好營(yíng)銷(xiāo)工作，及時(shí)讓用戶了解公司最新業(yè)務(wù)動(dòng)態(tài)維護(hù)人員比其他人更有接觸客戶的機(jī)會(huì)，在掌握銷(xiāo)售方法的同時(shí)，就要善于利用這個(gè)機(jī)會(huì)，在日常工作中，資料隨身帶，收集潛在用戶資料，趁著在上門(mén)安裝，維護(hù)的同時(shí)，對(duì)用戶講解最新的業(yè)務(wù)，了解用戶需求，并擴(kuò)散到其左鄰右舍，借助他們，讓你他潛在用戶及時(shí)了解到當(dāng)前業(yè)務(wù)情況，對(duì)有意向用戶做好記錄，日后再次營(yíng)銷(xiāo)，擴(kuò)大發(fā)展量，發(fā)揚(yáng)公司營(yíng)銷(xiāo)精神。對(duì)于日常營(yíng)銷(xiāo)手段，方法一可以通過(guò)電話對(duì)用戶的回訪，方法二可以通過(guò)小區(qū)，商鋪的走訪，及時(shí)了解信息等。
古人說(shuō)：“不可以一時(shí)之得意，而自夸其能；亦不可以一時(shí)之失意，而自墜其志。”在工作中，及時(shí)總結(jié)工作，發(fā)揚(yáng)成功之處，以及改進(jìn)不足，借鑒他人工作，及時(shí)學(xué)習(xí)，有計(jì)劃有目的的完成各項(xiàng)工作，積極配合公司上級(jí)部門(mén)工作。
如果公司需要我在原崗位繼續(xù)工作，我會(huì)服從分配，將一如既往地勤奮學(xué)習(xí)，努力工作，在自己的崗位上，用信仰詮釋快樂(lè)，用責(zé)任演繹拼搏的人生。
我的競(jìng)選演講結(jié)束，謝謝大家。
支局競(jìng)聘演講稿 篇6
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位評(píng)委：
大家好！此時(shí)此刻，我懷著激動(dòng)的心情，站在這個(gè)挑戰(zhàn)與機(jī)遇并存、成功與失敗同在的演講臺(tái)上，我首先要借此機(jī)會(huì)衷心地說(shuō)一聲“謝謝”！感謝長(zhǎng)期以來(lái)關(guān)心、支持和幫助我的領(lǐng)導(dǎo)和同事們！感謝在座的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位評(píng)委給予我這次參加公開(kāi)競(jìng)聘的機(jī)會(huì)。大家的鼓勵(lì)和支持給了我無(wú)比的勇氣和信心，讓我本著檢驗(yàn)、學(xué)習(xí)、提高的目的走上了今天的演講臺(tái)，接受組織的挑選。
一、今天我參與競(jìng)聘的職務(wù)是湖光分局長(zhǎng)，我之所以競(jìng)聘這個(gè)職位，是因?yàn)槲矣幸韵?個(gè)優(yōu)勢(shì)：
1、具備較為全面、扎實(shí)的專業(yè)知識(shí)。
2、具備嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)、良好的職業(yè)道德和一定的相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)。
3、具備良好的人際溝通能力和組織協(xié)調(diào)能力。
4、地域優(yōu)勢(shì)。
當(dāng)然，在總結(jié)自我優(yōu)勢(shì)的同時(shí)，我也清楚地認(rèn)識(shí)到自己的不足：缺乏管理經(jīng)驗(yàn)，對(duì)管理工作的精度和深度有待進(jìn)一步提高。但是，我相信，通過(guò)自己的努力，一定能把這種不足轉(zhuǎn)化為優(yōu)勢(shì)。舉一個(gè)簡(jiǎn)單的例子，在一張白紙上，很容易就能寫(xiě)出清晰的文字，畫(huà)出完美的圖畫(huà)出來(lái)。同樣的道理，正因?yàn)闆](méi)有過(guò)管理工作的經(jīng)歷，也就沒(méi)有了一定的成規(guī)可遵循，使自己具有了更大的可塑性，更容易重塑自我，更快適應(yīng)新的工作崗位，也更利于在新的'工作崗位上創(chuàng)新性地開(kāi)展工作。
二、對(duì)分局長(zhǎng)的定位和擬聘后的工作設(shè)想
個(gè)人對(duì)分局長(zhǎng)的定位：
在崗位工作職責(zé)的基礎(chǔ)上，將分局長(zhǎng)定位為：業(yè)務(wù)發(fā)展，走在員工前面；分局管理，站在員工中間；榮譽(yù)享受，讓在員工后面。
工作設(shè)想：
1、聽(tīng)從組織安排，借鑒他山之石，結(jié)合本局的實(shí)際情況做好湖光分局的籌建工作。
2、以人為本，營(yíng)造和諧分局的工作氛圍。
3、打造一流的員工隊(duì)伍，是做好分局工作的前提。
4、拓展業(yè)務(wù)發(fā)展空間，是分局發(fā)展的關(guān)鍵
5、強(qiáng)化主動(dòng)服務(wù)意識(shí)，是做好分局工作的支撐。
6、做好基層管理工作，用管理出效益。
各位領(lǐng)導(dǎo)、評(píng)委，以上是我對(duì)自己的客觀評(píng)價(jià)和支局長(zhǎng)競(jìng)聘書(shū)后的一些工作設(shè)想，或許并不成熟，希望領(lǐng)導(dǎo)們給予批評(píng)指正！最后我要說(shuō)的是，作為這次競(jìng)聘的積極參與者，我希望我能在競(jìng)爭(zhēng)中獲得成功，實(shí)現(xiàn)我更好地貢獻(xiàn)于單位服務(wù)于顧客的愿望。但是我絕不會(huì)回避失敗。不管最后結(jié)果如何，我都將一如既往地勤奮學(xué)習(xí)，努力工作，我的競(jìng)選演講完畢，謝謝大家！
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