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通信競聘演講稿

時間:2022-05-12 17:58:25 競聘演講 我要投稿

通信競聘演講稿集錦五篇

  演講稿的格式由稱謂、開場白、主干、結尾等幾部分組成。隨著社會一步步向前發(fā)展,接觸并使用演講稿的人越來越多,寫起演講稿來就毫無頭緒?以下是小編為大家收集的通信競聘演講稿5篇,歡迎大家借鑒與參考,希望對大家有所幫助。

通信競聘演講稿集錦五篇

通信競聘演講稿 篇1

尊敬的各位領導、各位同事:

  大家好!

  首先感謝公司領導給我提供了這樣一個機會,也感謝同事對我工作的信任和支持。正是有了這樣一個機會才促成我今天的演講,這不僅是展示自我、認識自己的機遇,更是一次相互學習、相互提高的機會。

  我今天參加競聘的是xxxxx工程主管一職。其實在我決定參加競聘之前,我有幾個晚上一直睡不好覺,我一直在問自己:我為什么要去參加競聘?我憑什么去競聘?經(jīng)過長時間的思考,我覺得我應該參加競聘,因為我熱愛長通這個集體,我愿意去為xxxx的發(fā)展付出自己的一份努力,同時也想看看自己和別的.同志有著怎樣的差距。

  對于這次競聘,我認為對我個人很富有競爭性和挑戰(zhàn)性,它體現(xiàn)了長通公司公開、公平、公正的工作精神,使得參與的每一個競聘者把自己閃光點和不足都擺在眾人面前,接受公司領導和同事的檢驗,最終實現(xiàn)相互學習、找出差距、共同進步的良好競爭氛圍。

  一、個人成長經(jīng)歷

  這里做一下自我介紹,我叫xxxx,xxxx年xx月出生于xxxx,xxxxx年畢業(yè)于xxxx工業(yè)學院,獲機械制造工藝與設備專業(yè)?莆膽{,xxxx年畢業(yè)于xxxx科技大學,獲計算機及應用專業(yè)本科文憑,工學學士學位。xxxx年xxx月進入xxx公司,加入工程三部,從事g網(wǎng)基站安裝、調(diào)測工作至今,回顧7年來的工作,我自認為不論是從技術上,還是組織協(xié)調(diào)能力上都得到大幅提升,使我從一個通信專業(yè)的門外漢成長為一名合格的通信工程師,在品嘗工程建設艱辛的同時,也體會到了作為一名通信建設者的光榮和自豪。

  下面簡單介紹一下我在長通公司的成長歷程:

  xxxxxxxxxxx

  二、自身優(yōu)勢

  我這次參加的是工程主管一職的競聘,我認為我有以下幾方面的優(yōu)勢:

  1.作為長通人,我有和長通共同發(fā)展、共同進步、努力把長通做大做強的信心和決心;

  2.有良好的客戶服務意識,客戶是我們的上帝,是我們的衣食父母,全心全意地為客戶服務,提供優(yōu)質(zhì)服務,使他們滿意,是我們的立足之本

  3.具有豐富的施工管理經(jīng)驗,由于長期擔任一線工作,有著良好的獨立完成工程任務的經(jīng)驗和良好的組織協(xié)調(diào)能力及溝通能力,工作起來得心應手;

  4.有極強的吃苦耐勞精神和飽滿的工作熱情,任何時候都敢于沖鋒在前,并戰(zhàn)之能勝;

  在看到自己工作優(yōu)勢的時候,我也清醒地看到自身的不足之處:由于基站工作的特點,使我習慣于一個人單打獨斗,團體合作意識相對較弱,不過我相信,憑我對事業(yè)的追求和熱情,在公司領導和同事的幫助和支持下,我會克服不足之處,把工作做得更好。

通信競聘演講稿 篇2

尊敬的各位領導、評委老師:

  大家好!

  我叫**,今年25歲,20xx年畢業(yè)于河南省郵電學校,現(xiàn)在即將修完北京郵電學院通信工程本科專業(yè)的學習。畢業(yè)后我被分配到數(shù)據(jù)機房工作,20xx年2月到網(wǎng)管

  中心辦公網(wǎng)整改辦公室負責辦公網(wǎng)維護及管理工作,20xx年至今在支撐共享中心負責辦公網(wǎng)這項工作。這次我競聘的部門是市場經(jīng)營部。首先感謝公司領導給予我

  這次學習和鍛煉的機會,同時,借此之機向多年來給過我?guī)椭完P懷的領導、同志們表示真誠的謝意!正是大家的支持和厚愛,才使我有信心走上這個競選的舞臺。

  我參加競聘的理由有三點:

  第一點:青春需要理想,夢想不生長于艷陽高照的溫床。對于青年人而言,越是新的工作、新的環(huán)境,就越富有吸引力和挑戰(zhàn)性。市場經(jīng)營部就是這樣一個挑

  戰(zhàn)與機遇同在,壓力與動力并存的大舞臺,它是塑造和代表企業(yè)形象的大使,是溝通和聯(lián)系社會公眾的橋梁,工作強度和工作難度都很高,我認為在這樣的.環(huán)境中工作,能夠?qū)W到新知識,開拓新視野,挖掘新潛力,有利于自己的全面發(fā)展。

  第二點,我認為自己具備了從事市場業(yè)務所必須的個人素養(yǎng)。

  首先,我有較強的敬業(yè)精神,工作認真負責,有著嚴明的組織紀律性吃苦耐勞的優(yōu)良品質(zhì)。雖然我是一名女孩子,但是在我的字典里面,沒有嬌滴滴這三個字。不管是加班加點,還是外出奔波,我絕不會因為自己是女性而退縮。

  其二,我年紀較輕,興趣廣泛,思想活躍,可塑性強。我能夠很快地接受新事物,適應新環(huán)境,融合到新集體中去。

  其三、我信奉誠實、正派的做人宗旨,堅持團結而不特立獨行,尊重權威但不妄自菲薄,遇事懂得及時征求他人意見,能夠與人一道,共同打造一個充滿凝聚力和生命力的戰(zhàn)斗團隊。

  第三點,我認為自己具備了從事市場業(yè)務所必須的知識和能力。

  首先,從1996年至今,我進行了近10年的數(shù)據(jù)通信專業(yè)的系統(tǒng)學習,工作以來我先后在三個部門鍛煉過,從事的主要是網(wǎng)絡的維護和優(yōu)化工作,積累起了比較豐富的網(wǎng)絡知識和計算機技術知識。我認為業(yè)務工作不僅僅只是一條單行線,如果有了專業(yè)技術知識作支撐,就可以更加從容地面對用戶,更加自信地面對市場。

  其次,我平時注意對公司營銷政策的收集和學習,近年來,我進過公司,進過學校,走近過廣大普通用戶,向他們面對面地宣傳公司的營銷政策,遇到不清楚的地方我都會立即向人請教,摸清吃透。現(xiàn)在,我已經(jīng)對公司的經(jīng)營方針和業(yè)務流程有了一個直觀和大體的認識。

  再次,我性格趨于外向,具有一定的語言文字功底。上學期間經(jīng)常上臺演講,工作以來又有幾次主持大型晚會的實踐鍛煉,慢慢地積累了一些與人交談、演講演說的語言藝術,具備了較好的語言表達能力和組織協(xié)調(diào)能力,這便于我將心比心,聯(lián)絡感情,與人和諧共處。

  這次,如果我能競聘成功,我不僅只是把它當作對過去工作的認可,而是也要把它作為促我啟航的鳴笛。我想,我會和其他同志一道,牢牢把握“深、快、實、準”四個字,即:

  學習知識要“深”。我會以強烈的緊迫感和責任感抓好學習,誠懇地以身邊人為師,以互聯(lián)網(wǎng)為師,自我加壓,勤學好問,聯(lián)系實際,善于總結,既要融會貫通業(yè)務知識,又要虛心采擷領導和同事們工作經(jīng)驗,盡快轉化為自己實際的工作能力。

  進入角色要“快”。市場經(jīng)營部是一個精誠團結、配合默契的團隊,進入這個部門我一定要維護集體榮譽,尊敬領導,真誠地與周圍同事做朋友,言行一致,與他們建立起志同道合的良好關系,形成合力;我還要盡快地轉換角色,更新觀念,調(diào)整好自己的心態(tài)和工作方式,以一種嶄新的視覺看待問題,解決問題,使自己的所作所為能夠從體現(xiàn)部門的工作性質(zhì)出發(fā),從適應部門的人文環(huán)境出發(fā),從彰顯部門的辦事風格出發(fā)。

  基礎工作要“實”。市場經(jīng)營部的部門性質(zhì)決定了一切工作的出發(fā)點始于市場,最后的歸宿也是落腳于市場,為此我一定會報著不怕遭白眼、不怕吃閉門羹的態(tài)度,多深入市場,貼近用戶,采集和整理第一手有用資料,盡可能多地掌握分類別、分層次的情況,便于科學地分析、研究和預測。

  提供信息要“準”。要在夯實平時工作的基礎上,提高資料分析的準確性和可行性,為領導的科學決策提供事實依據(jù)。

  如果這次競聘我失敗了,我也不會氣餒,說明我離公司對我的要求還有一定的距離,這將促使我在以后的工作中,勵精圖治,努力學習,勤奮工作,一如既往地為公司的發(fā)展添磚加瓦。

  最后,我要說的是:

  青春因理想而激昂,人生因執(zhí)著而鏗鏘。

  謝謝大家!

通信競聘演講稿 篇3

各位領導、各位同事:

  大家好!

  首先,非常感謝組織給了我一個“推銷自己”的機會,我為能參加這次xx縣營業(yè)部值班經(jīng)理的競聘而感到非常自豪。我本著鍛煉、提高的目的走上講臺,展示自我,接受評判。在座的諸位大多都是在我成長的經(jīng)歷中給過我諸多幫助和鼓勵的良師益友,在大家的幫助和指導下,我走過了在移動公司一年多的發(fā)展路程,在此感謝所有給予我?guī)椭椭笇У念I導和師長。移動營業(yè)廳在移動公司來說,是一個窗口部門,除了正常的收費、辦理業(yè)務等工作外,在接待用戶、開展業(yè)務、協(xié)調(diào)關系、化解矛盾等方面也發(fā)揮著重要作用。歸納起來就是協(xié)調(diào)人的關系和做好事務性工作。接待、咨詢、受理投訴等都屬協(xié)調(diào)關系范疇。應熱情服務,做到以誠相待、以心換心;要體現(xiàn)以人為本、客戶至上。所謂“金杯銀杯不如用戶的口碑”,要靠一點一滴的細致工作贏得客戶信賴,在客戶心中樹立“中國移動”優(yōu)質(zhì)品牌。重要的工作崗位,激勵人去奮斗,去創(chuàng)造成績,成就輝煌。

  我今天演講的內(nèi)容分為三個部分:

  一、是我的個人情況;

  二、是我的競聘優(yōu)勢;

  三、是對所競聘崗位的認識和我的工作設想。

  一、是我的個人情況:

  我叫xxx。出生于1983年,20**年畢業(yè)于xxxx大學,畢業(yè)后一直從事于電腦技術和銷售工作,07年進入移動公司,在移動公司這一年多的時間里,我懷著對事業(yè)的滿腔熱情,對企業(yè)的無比熱愛,努力向業(yè)務精通、經(jīng)驗豐富的領導和同事們學習,思想覺悟和業(yè)務技能水平都有了很大的提高。

  二、我的競聘優(yōu)勢:

  1、我具有高尚正直的人品、良好的個人修養(yǎng)以及完善的工作作風。要想做好管理工作,必須先做人,再做事。一個不稱職的管理者,只是件次品,而一個品質(zhì)不好的管理者,則是危險品。我的為人正派,胸懷坦蕩,勤奮務實。我的為人處事的原則是“做人要誠實、做事要扎實”。

  2、我有吃苦耐勞、無私奉獻的敬業(yè)精神。大學及獨立工作生活培養(yǎng)了我“特別能吃苦、特別能忍耐、特別能奉獻”的良好品質(zhì)。

  3、我有較為強的管理理論基礎。自從工作以來,我始終不忘讀書,勤學習,善思考,多研究,不斷給自己充電,期望能夠?qū)⒗碚撀?lián)系實際,將學到的知識運用到工作中去。

  4、我有開拓創(chuàng)新,銳意進取精神。

  5、我有較好的語言組織能力和較強的工作能力。

  正是因為這一年如一日辛勤的工作,才使我獲得一些喜人的成績。但這些成績的取得與公司的領導和在座的諸位培養(yǎng)、支持和鼓勵是分不開的,我再次向你們表示衷心的感謝!說到這里,或許有人要問:你講的這些不是自吹自擂嗎?不!我也有缺點,在肯定優(yōu)勢的同時,我也清醒地認識到自己存在一些不足之處:嘉禾縣畢竟是我之前沒有工作過的地方,當?shù)氐纳鐣P系了解甚微。我的不足在于管理經(jīng)驗的不足,以及不拘小節(jié)的性格。我只是想通過一次又一次的挑戰(zhàn),發(fā)現(xiàn)、改進我的不足,只是想通過一名普通得不能再普通的年輕人的經(jīng)歷向大家證明:xx移動的員工是開拓進取的員工,是敢于發(fā)出挑戰(zhàn)并迎接挑戰(zhàn)的員工,是永遠的`挑戰(zhàn)者!既然是挑戰(zhàn),就一定會有成功會有失敗,如果這一次失敗了,我會更加努力的磨練自己,提高自己。

  不過我有信心,并相信勤能補拙,憑著我的年輕,憑著我對新事物的接受能力和敏捷的思維,在今后工作中在同事們的幫助和關懷下我會克服不足,把工作做得更好。

  三、是對所競聘崗位的認識和我的工作設想。

  作為縣營業(yè)部值班經(jīng)理,必須了解分公司的主要工作思路和目標,我概括為24個字“內(nèi)強素質(zhì),提高覺悟,外樹形象,用心服務,開拓發(fā)展,增加收入”。具體為以下幾點:以制度為準繩,全面領會公司領導的意圖,協(xié)助廳經(jīng)理建立健全營業(yè)部的各項規(guī)章制度,并對制度的落實進行監(jiān)督。以市場為導向,認真進行市場調(diào)研工作,掌握市場競爭態(tài)勢,適應市場變化,采取有效措施,制定市場經(jīng)營計劃和營銷策略同時要認真實施分公司的市場經(jīng)營戰(zhàn)略和規(guī)劃只有這樣才能不斷提高經(jīng)營成果。以服務促發(fā)展,服務是中國移動的生命線,提高服務質(zhì)量必須從員工素質(zhì)抓起,組織員工進行新業(yè)務培訓,提高員工素質(zhì)是必不可少的工作,最終達到增加企業(yè)效益的目的。我始終認為當值班經(jīng)理就意味著要吃苦、奉獻,不能索取,不能有任何私心雜念,要想營業(yè)員之所想,急營業(yè)員之所急,公正廉明,經(jīng)常和營業(yè)員換位思考,想想營業(yè)員的感受,事關員工個人切身利益問題上,多為員工爭取,盡量讓員工滿意。同時用自己的人格魅力,做好表率作用.孔子在《論語》中就有“其身正,不令而行;其身不正,雖令不從。”這句話就是告誡我們必須培養(yǎng)正氣,以身示范。我的座右銘就是:“律已足以服人,量寬足以得人,身先足以率人”。最后,這次競聘無論結果如何,我都會正確對待,接受組織的考驗,勝不驕、敗不餒。我相信,有領導和同志們的支持,再憑自己的信心、能力和努力是能夠勝任xx營業(yè)部值班經(jīng)理這個崗位的。

  謝謝大家!

通信競聘演講稿 篇4

各位領導、各位同志:

  大家好!

  非常榮幸在這里向大家匯報我的思想,感謝辦領導和站長引入競爭機制,使我有機會通過這種形式讓大家對我有更深的了解,競爭機制也將會為每一位提供機會,使大家各盡所能的為×××的發(fā)展建設而努力。

  我是××年來到這個集體的,×××培養(yǎng)了我,我了解×××,熱愛×××,×××是我們的根、我們今后的依托!痢痢恋奈磥砭褪俏覀兊奈磥。因此,我和大家的愿望一樣,就是團結一致,不計前嫌,竭盡全力把×××建設好、發(fā)展好,×××發(fā)展了,我們才有前途。

  ×××的建設和發(fā)展問題,已經(jīng)談了很多年了,由于多種原因,始終是爭論多于落實,觀看多于實干,人心得不到凝聚,士氣得不到振奮。

  自從××站長來了以后,提出穩(wěn)定是前提、創(chuàng)新是動力、發(fā)展是目標的整體思路,立足于以人為本,以制度為保障,抓好典范表率作用和人員素質(zhì)提高,內(nèi)強素質(zhì)、外樹形象,步步落實,說到干到,使我站的發(fā)展建設有了一個良好開端。由此我們看到,單位的發(fā)展建設,領導是關鍵,重點是落實。

  下面,我談談×××應繼續(xù)落實的幾項工作:

  一、通信保障工作

  通信保障工作是×××的根本任務,是×××存在和發(fā)展的依據(jù)。特別是指揮所的各類通信、自動化系統(tǒng)的保障。省級指揮所是省辦的對外窗口,更是×××展示實力的陣地。只有業(yè)務精湛、服務優(yōu)質(zhì)、保障有力,才能取得各級領導機關的信任和支持,鞏固×××的地位,并以此爭取更大的發(fā)展空間;更重要的,我們不能忘記×××所肩負的使命--戰(zhàn)時要能夠為保護人民生命財產(chǎn)安全達到最佳的通信保障狀態(tài)。

  二、行政管理工作

  1、實行目標管理,合理設置內(nèi)設機構和崗位

  就是根據(jù)下一步工作的總體目標,科學地按性質(zhì)、職能和任務設置內(nèi)設機構,并根據(jù)內(nèi)部機構的責任目標合理設置崗位,使各機構、各崗位能和諧運作,保證總體任務的實現(xiàn)。

  2、逐步引入各種激勵機制,建立和完善各種規(guī)章制度

  激勵機制是鞭策和鼓勵工作人員優(yōu)質(zhì)高效完成任務的.有效手段。規(guī)章制度則保證了管理的規(guī)范化,最大限度地避免一些人為因素引起的不必要矛盾和障礙,保障單位合法有序的運轉。

  3、推行合理的用人機制

  在座每位都是有頭腦、有創(chuàng)造欲望、有積極性的,但個人的天賦再高,他的腦力和體力終歸是有限的,同時,每個人都有不同的個性,有長處有短處。怎樣才能適才適用、趨長避短,使大家科學的、有機的結合在一起,組成一支有效的隊伍去實現(xiàn)既定的目標,過去僅靠管理者定,公與不公基本取決于管理者本人的素質(zhì),人為因素過重。要讓每個人都能找到適合自己的崗位,組成優(yōu)勢互補的隊伍,我們應推行合理的用人機制,如競爭機制、雙向選擇機制、淘汰機制,還有我們現(xiàn)在正在進行的競聘機制等。這將會大大調(diào)動大家的積極性,充分發(fā)揮個人主觀能動性,形成比學趕幫超的積極態(tài)勢,營造出人人有壓力、人人比貢獻、人人求發(fā)展的熱烈氛圍。如此,單位必將快速發(fā)展。

  4、加強宣傳教育,促進學習交流

  七分工作三分宣傳,尤其象我們這樣的通信保障單位,出問題的時候一定追到你,正常的時候可能就忘了你。其實,我們有很多工作,有很多感人事例,許多同志整天勤勤懇懇、兢兢業(yè)業(yè)。如果不宣傳,不要講站外不知道,就是我們站內(nèi)可能都不清楚。去年,在機關的大力支持和全站人員的努力下,我們通過總結上報,×××獲得了省直創(chuàng)三優(yōu)文明單位的稱號,總機班受到了全省人防工作會議的表彰等等,即肯定了×××的成績,也提高了×××的知名度,更增強了大家的集體榮譽感,豎立了品牌意識。另外,我們還利用自辦板報和人防報作為宣傳手段,尤其是我們的網(wǎng)站,知名度高、信息量大、涉及面廣、更新率快,已成為×××進行宣傳的重要陣地。通過這些宣傳,讓外界確確實實地感受到了×××奮發(fā)向上的勢頭。

  對內(nèi)來講,通過宣傳教育,大家了解了國內(nèi)外的大事,眼界開闊了、觀念更新了,了解了人防發(fā)展的大好時機和身邊的榜樣典型,信心足了,壓力大了,更加努力了;通過學歷學習和業(yè)務培訓,素質(zhì)提高了、業(yè)務面也廣了;通過同志間的溝通交流,消除了誤會、增進了感情、建立了信任、促進了工作。正如站長要求的:內(nèi)強素質(zhì),外樹形象。

  三、廣開渠道、積極創(chuàng)收,提高職工福利水平

  廣開渠道,我們應充分利用本站優(yōu)勢。

  1、利用本站人力資源優(yōu)勢。通過為機關提供優(yōu)質(zhì)服務贏得機關領導充分信賴,爭取更多工作任務,如指揮所的管理任務及一些機關后勤服務工作,以任務和服務獲取經(jīng)費。

  2、利用人防系統(tǒng)優(yōu)勢。加入wto后,將有更多的國內(nèi)外企業(yè)在國內(nèi)尋找合作伙伴,如政策允許,從設備、儀器、材料代理到幫助工程競標、聯(lián)營,我們都可以介入,獲取一定收入。

  3、其它可行的業(yè)務

  應該說,×××有經(jīng)營創(chuàng)收方面的人才,特別是我們在家的一些同志,這幾年在外面積累了一定的經(jīng)營理念和實踐經(jīng)驗,只要有機會、有條件,他們一定能為站里創(chuàng)收做貢獻。

  以上三大項工作,實際上站長正帶領大家逐步落實,當然,有許多工作需要長抓不懈。

通信競聘演講稿 篇5

各位領導、同事:

  大家上午好!

  首先,我非常感謝各位領導、同事給我這次況聘演講的機會!我以能在此競聘松山移動營業(yè)廳經(jīng)理一職而深感榮幸!希望各位能夠多多給予我鼓勵和支持,謝謝大家!

  “溝通從心開始”,這是中國移動通信集團的企業(yè)服務理念,這也正是我今天演講的主題之一。那么就讓我們今天的溝通從心開始!今天我演講的主題主要包括兩方面:我競聘此職位的優(yōu)勢,以及我對如何擔任好這一職務的一些想法。

  首先,做一下自我介紹。我的名字叫做方娜,1981年生人,F(xiàn)為中國移動通信赤峰分公司松山區(qū)營業(yè)廳營業(yè)員,截止目前,我已經(jīng)在此崗位任職。在此之前,我曾在 公司任 職務。這些寶貴的工作經(jīng)歷使我較好地鍛煉了自身的意志,開闊了視野,增長了見識!如今,我成為中國移動通信公司的一員并深深以此為榮!

  中國移動通信集團公司是國內(nèi)最大的專注于移動通信業(yè)務的運營公司,注冊資本518億元,資產(chǎn)規(guī)模超過4000億元。自20xx年成立以來,始終在國內(nèi)的移動通信業(yè)務發(fā)展中發(fā)揮著主導作用,在國際移動通信領域占據(jù)著重要地位,以世界前500強的身份和地位傲視移動通信市場!無愧于“移動通信專家”的稱號!

  一個不了解自己公司的員工不是一名合格的員工。兩年來在此崗位的工作經(jīng)歷使我真正理解、懂得了中國移動的事業(yè)。在領導與同事的關愛中,我深深地被中國移動優(yōu)秀的企業(yè)文化所感染,始終在這個平凡的崗位上堅持著自己的信仰和追求。我愛我的崗位,而愛是建立在了解和理解的基礎上的。

  記得剛走入移動營業(yè)廳這一領域時,我就感受到了這種蓬勃向上、積極進取的工作氛圍,在這種朝氣蓬勃的氣氛感染下,我開始努力學習業(yè)務知識,訓練掌握業(yè)務技能,工作能力扎扎實實地穩(wěn)步提高,多次在單位的考核評比中取得優(yōu)異成績,業(yè)務知識、能力均名列前茅!

  在工作中,我始終堅持貫徹“溝通從心開始”這一服務理念。當前,移動通信市場競爭日益激烈,中國移動正全力提高服務水平,增強企業(yè)的競爭力。而身為一名營業(yè)員的我,服務工作的好壞直接影響著企業(yè)的形象。在我的崗位上,我始終堅持這樣的原則:要為用戶解決實際問題,急用戶之所急,想用戶之所想,時刻為用戶考慮。這樣,才能真正做到“溝通從心開始”。作為一名營業(yè)員,得到用戶的理解和認可是最可貴的!為此,在工作中,我始終堅持使用文明用語、微笑服務,積極、主動、熱情地接待每一們用戶。我們面對的用戶群非常的龐大和復雜,為了滿足用戶的需求,我們要用心去分析不同的用戶心理,這樣才能有理有據(jù)地幫助用戶解決實際問題。在工作中,我也曾多次遭到個別用戶的不理解甚至責罵,面對這些,我始終保持平和冷靜的心態(tài),用自身的涵養(yǎng)實現(xiàn)著“溝通從心開始”,用實際的工作實踐著“溝通從心開始”!

  我想“溝通從心開始”不僅是我們對用戶的承諾,在我們的集體內(nèi)部,同樣需要坦誠相對的溝通。對于競聘營業(yè)廳經(jīng)理一職,我想我的優(yōu)勢就在于我有較強的對內(nèi)對外的溝通能力。兩年時間與領導、同事的朝夕相處,使我得到領導的信任,同事的支持。做事先做人,我為人隨和,具有較強的判斷和協(xié)調(diào)能力。在我看來,作為一個領導者,首先要得到群眾的信賴和支持,對同事一視同仁,協(xié)調(diào)好自己與同事以及同

  事之間的關系,這樣才能成為一名優(yōu)秀的營業(yè)廳經(jīng)理。而在面對我們的用戶時,則需要耐心、細心和關心長期的營業(yè)前臺工作,通過與形形色色的不同的用戶接觸,使我懂得了如何與用戶更好地溝通,也得到了用戶的普遍信任。而通過從事營業(yè)廳不同職務的工作,使我充分了解、熟悉了營業(yè)廳的運作程序。收費、業(yè)務辦理、業(yè)務咨詢以及與大客戶的溝通,我從一點一滴做起,全面系統(tǒng)地掌握了移動營業(yè)廳的各種職能,

  所以更懂得如何融會貫通,協(xié)調(diào)分配工作。通過公司定期組織的業(yè)務知識的培訓學習,更加鞏固了我的業(yè)務知識,增強了業(yè)務能力,提高了業(yè)務水平。正是因為有了足夠豐富的.理論指導,使得我在實際工作中顯得更加得心應手,面對各種問題從容不迫。這一切都得益于長時間在此崗位的經(jīng)驗積累,這些寶貴的工作經(jīng)驗是我的事業(yè),乃至整個人生的巨大財富!經(jīng)驗就是基礎,經(jīng)驗就是優(yōu)勢!另外,我有著良好的人際關系,與領導、同事相處融洽。一個集體,團結是最重要的,只有大家緊密地團結在一起,心往一處想,勁往一處使,才能干出成績,整體提升我們的服務水平。

  下面,我簡要地談一談我對如何擔任好這一職務的一些想法。首先,我覺得作為一名營業(yè)廳經(jīng)理,她首先要做一名普通的員工。只有全面了解了營業(yè)廳的工作流程、工作方法,才能發(fā)現(xiàn)工作中的問題所在,從而有針對性地制定解決方案。豐富的營業(yè)廳工作經(jīng)驗,使我清楚用戶的需求是什么,什么樣的服務能讓我們的用戶最滿意。知己知彼,我們的工作才能做好!

  用戶就是上帝!對于我們來說,上帝就是選擇中國移動通信作為服務運營商的蜂窩電話使用群體。這些人與我們形成消費者與商家的關系,而服務就是我們營業(yè)廳所經(jīng)營的商品。用戶不會花錢購買劣質(zhì)商品,這就要求我們不斷提升自己的服務品質(zhì)。我想我們應該搞清楚一個問題:我們的薪水不是來自于中國移動,而是來自于用戶手機充值卡中的預存話費。從這點來說,為我們的用戶服務好就是天經(jīng)地義的。我們需要

  的不僅僅是“您好,請問你辦理什么業(yè)務?”這樣簡單的文明禮貌用語,而應該是一種發(fā)自內(nèi)心的,從言到行的全面服務,原因很簡單:因為你拿了人家口袋里的錢。這是我在工作中經(jīng)常提醒自己的,如果我有幸競聘成功擔任該職務,我會將此與我的同事共勉,并時常提醒、幫助她們做到更好!

  在今后的工作中,我們應該不斷加強業(yè)務知識的學習,尤其是新增業(yè)務。試問一個對業(yè)務知識一知半解的營業(yè)員,又怎么能為用戶解惑答疑,解決困難呢?牢固、扎實的業(yè)務知識是我們?yōu)橛脩糇龊梅⻊盏那疤岷突A,缺乏了這些,一切無從談起。所以,經(jīng)常組織員工培訓、考核是必需的,應該堅持不懈。

  當然,對于一名營業(yè)廳經(jīng)理來說,首要的工作莫過于對整個營業(yè)廳的工作和員工的管理。關于如何做好管理其實是很復雜繁瑣的,非一言半語能盡其詳。但我始終堅信一點,溝通是最重要的。營業(yè)廳經(jīng)理與營業(yè)員之間不只是簡單的從屬關系,更應該建立一種平等的伙伴關系,只有用心去了解員工的心理,才能發(fā)現(xiàn)問題,針對個人的問題和困難想出解決的辦法。所以要盡可能多地與同事交流。眾所周知,我們營業(yè)廳里的工作其實是非?菰锏模晕覀儜撨m當?shù)馗阋恍┞?lián)誼活動或聚會等。因為在這種場合和環(huán)境下,大家可以更輕松、更坦誠地交流,同時也可以排解繁忙工作帶來的緊張和壓力,從而更好地投入到工作當中去?傊,平等是前提,團結是基礎,溝通是主旨。

  請相信,我今天的演講絕非空想,更不是吹噓!我相信我有能力完成我的使命,盡我所能做到最好!當然是要在諸位領導同事能夠給我這個機會的前提下。給我一個機會,還您一個驚喜!

  在中國移動通信赤峰分公司松山區(qū)營業(yè)廳這個平凡的崗位上,我始終堅守著一份屬于自己的追求。把我的誠心獻給公司和事業(yè);把我的信心留給自己和同事;把我的愛心送給用戶和朋友;把我的青春熱情融入到中國移動的建設中去!當我回首往事時,我不因虛度年華而悔恨,也不因碌碌無為而羞恥。這樣,我就能說:我把我的滿腔熱情都奉獻給了我深愛的事業(yè)——中國移動通信!

  我們相信,新世紀的中國移動通信,將會與時代一起發(fā)展、壯大!讓我們共同努力,創(chuàng)無限通信世界,做信息社會橋梁!

  最后,我想說,敬愛的各位領導、同事,請慎重您的選擇,你的選擇是對我的信任,您的信任將給我信心,我的信心將使我成功,我的成功會令大家滿意!

  今天,我以中國移動為榮,明天,移動因我而更加精彩!

  我的演講完了,再次感謝領導們給我這次難得的競聘機會,無論競聘成功與否,我都會更加努力!也感謝在座的所有聽眾對我的支持和鼓勵,我在此向各位表示深深的謝意!

  謝謝大家!

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