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優(yōu)秀雷鋒的士司機(jī)演講稿

時(shí)間:2022-08-24 19:48:19 公眾演講 我要投稿
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優(yōu)秀雷鋒的士司機(jī)演講稿

  優(yōu)秀雷鋒的士司機(jī)演講稿

優(yōu)秀雷鋒的士司機(jī)演講稿

  啟悅隨行,一路花開(kāi)

  市租公司 黃敏

  尊敬的領(lǐng)導(dǎo)、同事們:

  大家好!

  我是市租公司五星級(jí)“雷鋒的士”駕駛員黃敏,是這次“尋跡雷鋒萬(wàn)里行”活動(dòng)的全程參與者。

  8月12日,我們8名五星級(jí)“雷鋒的士”司機(jī),駕駛著帶有“雷鋒的士”標(biāo)志的啟悅車隊(duì)榮耀啟程了。整整26天,從第一站古都西安到洛陽(yáng)、鄭州、北京、撫順、天津、上海、杭州,我們共到訪10余個(gè)城市,駕駛里程近8000公里,可以說(shuō)是跨越半個(gè)中國(guó)的超長(zhǎng)行程。我們每到一處便受到各地出租車行業(yè)協(xié)會(huì)的熱情接待,感受到出租車同行們對(duì)我們所駕車型的羨慕眼光,更得到當(dāng)?shù)厥忻駥?duì)我們“雷鋒的士”所投來(lái)的贊許聲。

  我覺(jué)得,這次行程使我們重慶“雷鋒的士”熱情、樂(lè)觀、無(wú)私奉獻(xiàn)的形象更加深入人心,贏得社會(huì)各界的高度贊譽(yù)。當(dāng)然,我們此次最重要的任務(wù),還是和當(dāng)?shù)氐睦卒h車隊(duì)就如何提升服務(wù)品質(zhì)進(jìn)行積極探討,相互分享服務(wù)過(guò)程中的優(yōu)秀經(jīng)驗(yàn),以期進(jìn)一步提高重慶“雷鋒的士”的服務(wù)水平,以及如何更好地為廣大消費(fèi)者提供出行服務(wù),起到積極的促進(jìn)作用。

  特別值得一提的是,本來(lái)我們車隊(duì)已經(jīng)踏上了前往鄭州的路途,卻在中途受到洛陽(yáng)雷鋒車隊(duì)的熱情邀請(qǐng),臨時(shí)來(lái)到了洛陽(yáng)。在那里,最令我印象深刻的是我們參觀的婁建黨黨代表工作室。

  作為一名個(gè)體戶出租車司機(jī),婁大哥憑著十幾年軍人生涯的執(zhí)著,長(zhǎng)期不懈地堅(jiān)持學(xué)習(xí)雷鋒,默默地做著基層黨組織的建設(shè),連當(dāng)?shù)厣鐓^(qū)都被他這種不求回報(bào)、默默付出的精神所感染,無(wú)償?shù)貫樗峁┌l(fā)揚(yáng)雷鋒精神、舉行基層黨建活動(dòng)的場(chǎng)地,這真正說(shuō)明雷鋒精神是全社會(huì)共同的核心價(jià)值。在鄭州,我們還和當(dāng)?shù)氐睦卒h車隊(duì)一起探望了孤寡老人,為他們送去了“雷鋒的士”的溫暖和關(guān)懷,為他們沉寂的老年生活增添了難忘的歡樂(lè)時(shí)光。

  接近一個(gè)月的活動(dòng),既是學(xué)習(xí),是考驗(yàn),更是一種分享,一種展示。因?yàn)槲覀兠恳粋(gè)人都代表著重慶“雷鋒的士”的形象,甚至還代表著重慶留給各個(gè)城市的印象。我們不僅向外展示了重慶“山水之城 美麗之地”的新形象,更使“雷鋒的士”熱心助人、樂(lè)于奉獻(xiàn)的雷鋒精神感染到更多的人。

  通過(guò)這次的學(xué)習(xí)和走訪比較,我可以驕傲地告訴大家,我們重慶相比其他城市有著良好的營(yíng)運(yùn)環(huán)境,以及其他城市的出租車司機(jī)都沒(méi)有的養(yǎng)老保險(xiǎn)。此外,其他城市都是兩人甚至一人開(kāi)一臺(tái)出租車。所有的這些,讓我更堅(jiān)定了自己的價(jià)值追求:雖然出租車司機(jī)這個(gè)職業(yè)并不是生長(zhǎng)在鮮花掌聲中,但我不求多高的榮譽(yù),我認(rèn)定的就是一份執(zhí)著。只要堅(jiān)守平凡,啟悅隨行,終能一路花開(kāi)!

  我的演講完畢,謝謝大家!

  執(zhí)著于更美的明天

  威通公司 魏崢

  尊敬的領(lǐng)導(dǎo)、同事們:

  大家好!

  我是威通公司五星級(jí)“雷鋒的士”駕駛員魏崢,也是這次“尋跡雷鋒萬(wàn)里行”活動(dòng)的全程參與者。

  在8月份“尋跡雷鋒萬(wàn)里行”活動(dòng)中,我們見(jiàn)證了全國(guó)主要城市出租車行業(yè)的優(yōu)質(zhì)服務(wù),驚訝于他們臻臻努力和創(chuàng)新思考。例如西安的雙語(yǔ)培訓(xùn),車讓人、垃圾不落地、老人精品幫扶,沈陽(yáng)市對(duì)細(xì)微服務(wù)的要求等。

  通過(guò)此次活動(dòng),我覺(jué)得重慶市出租車行業(yè)的發(fā)展既要博采眾長(zhǎng),更要瞄準(zhǔn)標(biāo)桿,只有不斷向上,努力追求,才能獲得最美認(rèn)可。在這里,我想與大家分享北京和上海的經(jīng)驗(yàn)。

  8月20日,重慶五星級(jí)雷鋒車隊(duì)一行來(lái)到北京。在北方出租公司,我們被該公司陽(yáng)光車隊(duì)隊(duì)長(zhǎng)王建生的優(yōu)秀事跡所感動(dòng)。他是一名共產(chǎn)黨員,大學(xué)本科學(xué)歷,從事交通運(yùn)輸工作19年,曾榮獲全國(guó)五一勞動(dòng)獎(jiǎng)?wù)碌?0多項(xiàng)國(guó)家和市級(jí)榮譽(yù)稱號(hào)。他在運(yùn)營(yíng)過(guò)程中總結(jié)創(chuàng)新具有實(shí)操性的“345”優(yōu)質(zhì)服務(wù)法得以不斷推廣。

  那什么是3、4、5優(yōu)質(zhì)服務(wù)法呢?

  “3”是指堅(jiān)持三個(gè)原則:

  1、遵守交規(guī),確保行車安全。 作為一名出租車司機(jī),每天奔波在大街小巷,遵守交通法規(guī)是首要原則。只有遵守交通法規(guī),才能確保為乘客提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù),才能將乘客安全送到目的地。

  2、嚴(yán)守行規(guī),提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。我們?cè)谶\(yùn)營(yíng)服務(wù)中要嚴(yán)格遵守行規(guī)。做到不拒載、不繞路、不多收費(fèi)。

  3、良好心態(tài),面對(duì)每個(gè)客人。任何服務(wù)行業(yè),心態(tài)是非常重要的。在運(yùn)營(yíng)中,無(wú)論遇到什么樣的乘客,都要心平氣和地面對(duì)。

  “4”是指四勤服務(wù)

  1、眼勤:在運(yùn)營(yíng)服務(wù)中,注意觀察打車人所站的位置,(范文先生網(wǎng) www.panasonaic.com)為乘客提供安全的上下車的地方。

  2、手勤:就是定時(shí)不定時(shí)給車輛做清潔,為乘客提供干凈舒適的乘車環(huán)境。

  3、嘴勤:就是主動(dòng)與乘客交流和溝通,主動(dòng)地介紹風(fēng)土人情。

  4、腿勤:為乘客提供服務(wù)時(shí),多一些理解,主動(dòng)幫乘客提行李,開(kāi)車門等。

  “5”就是指說(shuō)好五句話:

  您好!歡迎您乘坐,請(qǐng)問(wèn)您去哪里?請(qǐng)按計(jì)價(jià)器付費(fèi)。開(kāi)門小心,注意安全,帶好您的隨身物品,有機(jī)會(huì)我再為您服務(wù)。

  這五句話看上去簡(jiǎn)單,做到不容易,為什么乘客有遺失物品的事情發(fā)生呢,就是沒(méi)有說(shuō)好五句話。

  非常感謝重慶出租汽車行業(yè)組織的這次學(xué)習(xí)交流機(jī)會(huì),我們相信,在全市出租汽車駕駛員的共同努力下,重慶市出租汽車行業(yè)的明天一定會(huì)更加美好!

  謝謝大家!

  1+1>2嗎?

  渝江公司 蹇光全

  尊敬的領(lǐng)導(dǎo)!同事們:

  大家好!

  我是五星級(jí)“雷鋒的士”駕駛員蹇光全,也是這次‘尋跡雷鋒萬(wàn)里行”活動(dòng)的全程參與者。

  小學(xué)的時(shí)候,數(shù)學(xué)老師便教會(huì)了我1+1=2,大家都知道1+1大于2肯定是錯(cuò)誤的,但是在這次尋跡雷鋒的行程中,在我見(jiàn)到了那么多的優(yōu)秀人物和優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)之后,我就一直思考這個(gè)問(wèn)題,那就是1+1>2的情況在數(shù)理學(xué)上是錯(cuò)的,在我們現(xiàn)實(shí)生活中它確實(shí)是存在的。

  在我們這次尋跡雷鋒主題活動(dòng)中,我深深感受到1+1﹥2的團(tuán)隊(duì)力量!我們看到了“雷鋒的士”的一大批行業(yè)標(biāo)桿人物,他們不僅是樂(lè)于助人,還將身邊有正能量的人組織起來(lái)共同做各種公益活動(dòng),十分感人!如:洛陽(yáng)的哥婁建黨,他在上世紀(jì)九十年代便入伍洛陽(yáng)鐵軍師服役,退役之后便以在部隊(duì)深受熏陶的雷鋒精神和鐵軍精神嚴(yán)格要求自己,而后自發(fā)組織成立了以他自己的名字命名的“婁建黨雷鋒車隊(duì)”及“婁建黨黨代表工作室”。

  他組織同行們一起參加各種各樣的公益活動(dòng),幫助過(guò)無(wú)數(shù)的困難群眾,免費(fèi)接送一些疾病纏身或出行不便的乘客。從業(yè)24年來(lái),為乘客墊付的車費(fèi)超過(guò)5萬(wàn)元。此外,他的黨代表工作室已接待黨員群眾600余人次,辦民生實(shí)事110余件,開(kāi)展幫扶救助1100余人次。

  再如:沈陽(yáng)市出租汽車行業(yè)勞模創(chuàng)新工作室,它是全國(guó)唯一的勞模工作室,工作室要求出租車司機(jī)配備“便民百寶箱”,里面裝有針線、急救藥品、紙筆、礦泉水、多用充電器等供乘客免費(fèi)取用;要求他們做到“上下車三個(gè)一”,即上車一個(gè)微笑,一個(gè)問(wèn)候、一個(gè)詢問(wèn),下車一個(gè)微笑、一個(gè)提醒、一個(gè)再見(jiàn),他們以組織的方式,規(guī)定服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),打造行業(yè)標(biāo)桿。

  最后,我用一句話來(lái)說(shuō)明1+1為什么在現(xiàn)實(shí)生活中會(huì)大于2,這句話就是“千人同心,則得千人之力;萬(wàn)人異心,則無(wú)一人之用”。意思就是:如果一千個(gè)人同心同德,就可以發(fā)揮超過(guò)一千個(gè)人的力量;可是,如果一萬(wàn)個(gè)人離心離德,恐怕連一個(gè)人的力量也比不上!

  所以1+1大于2就是我們需要的團(tuán)隊(duì)精神!也就是我們出租行業(yè)需要的1+1>2的團(tuán)隊(duì)力量!

  我的演講到此結(jié)束,謝謝大家!

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