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銀行客戶經(jīng)理競(jìng)聘演說
銀行客戶經(jīng)理競(jìng)聘演說各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事大家好！
今天，我很榮幸能夠參加勝山支行第三輪三定雙聘的競(jìng)聘大會(huì)。我競(jìng)聘的崗位是客戶經(jīng)理實(shí)習(xí)崗。感謝支行為我們提供這樣一次難得的鍛煉、提高自己的機(jī)會(huì)。成功學(xué)大師卡耐基說過："不要怕推銷自己，只要你認(rèn)為自己有才華，你就應(yīng)認(rèn)為自己有資格擔(dān)任相應(yīng)的職務(wù)"。我有信心去迎接未知的挑戰(zhàn)，也自信有能力挑起新的重?fù)?dān)。
我認(rèn)為客戶經(jīng)理是聯(lián)系銀行和客戶、溝通信貸業(yè)務(wù)和市場(chǎng)需求的橋梁，擔(dān)負(fù)著全面深入了解客戶需求，為客戶提供綜合性、全方位優(yōu)質(zhì)服務(wù)，為銀行拓展信貸營(yíng)銷，為經(jīng)營(yíng)管理決策和金融創(chuàng)新提供準(zhǔn)確、有效的信息的重要職責(zé)。
如果我有幸從事客戶經(jīng)理實(shí)習(xí)崗，我將從以下幾個(gè)方面開展工作：
1、盡快適應(yīng)崗位轉(zhuǎn)換。首先是認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，熟練掌握業(yè)務(wù)技能。這是關(guān)鍵，不能夠熟悉業(yè)務(wù)知識(shí)，任何的服務(wù)和營(yíng)銷將無從談起，更談不上對(duì)客戶資源的開發(fā)。其次是學(xué)習(xí)營(yíng)銷的技能。我們每天都會(huì)面對(duì)許多形形色色的客戶，要善于和他們進(jìn)行廣泛的溝通與交流，洞察客戶的想法，為其提供滿意的服務(wù)。
2、加強(qiáng)信息收集工作。對(duì)于銀行和企業(yè)來說，信息的重要性是不言而喻的。誰占有的信息多、掌握的信息準(zhǔn)確，誰就有了制勝的先機(jī)。我將樹立信息意識(shí)，加強(qiáng)市場(chǎng)調(diào)研，掌握企業(yè)基本情況，熟悉企業(yè)財(cái)務(wù)制度，分析資金需求，洞悉政策及相關(guān)市場(chǎng)行情，努力做好企業(yè)和個(gè)人的信息收集和反饋工作，把好貸款質(zhì)量關(guān)。另外我將建立客戶檔案，實(shí)施親情化和差別化服務(wù)，提高經(jīng)營(yíng)分析水平和政策策劃水平，為客戶提供更優(yōu)質(zhì)更專業(yè)的服務(wù)。
3、積極主動(dòng)營(yíng)銷增加客戶源，努力完成各項(xiàng)工作任務(wù)�？蛻羰俏覀兊馁Y源，關(guān)注每一位客戶的上、下游，并與他們加強(qiáng)溝通，建立關(guān)系，爭(zhēng)取成為我們的合作伙伴。對(duì)其他渠道知曉的一些好的客戶，也要積極主動(dòng)做工作，使其把業(yè)務(wù)做到我行。
4、提高服務(wù)意識(shí)，以和美服務(wù)為基準(zhǔn)點(diǎn)，以客戶為中心，加強(qiáng)內(nèi)部溝通與業(yè)務(wù)協(xié)調(diào)，提高服務(wù)效率。在具體工作中，不拖、不等、不靠、不推，用心工作，真心服務(wù)，(www.panasonaic.com)樹立良好的合行形象�？空\(chéng)信守諾留住客戶，靠特色服務(wù)贏得客戶，靠良好形象和優(yōu)質(zhì)服務(wù)拓展客戶。
5、勤奮學(xué)習(xí)，努力提高自身修養(yǎng)，增強(qiáng)綜合素質(zhì)，完成領(lǐng)導(dǎo)布置的其他工作任務(wù)。
總之，成為一名優(yōu)秀的客戶經(jīng)理不是件容易的事，也不像我說的那樣簡(jiǎn)單。既然選擇了，我就要滿懷信心去干，我不去想是否能夠成功，只要我熱愛這份工作，我堅(jiān)信，一份耕耘就有一份收獲。謝謝大家！
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