處理和預(yù)防醫(yī)患糾紛經(jīng)驗(yàn)想法發(fā)言

　　處理和預(yù)防醫(yī)患糾紛處理經(jīng)驗(yàn)想法發(fā)言
　　
　　各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們：
　　
　　通過學(xué)習(xí)黨的十八屆三中全會(huì)《決定》，聽取市委**關(guān)于《準(zhǔn)確把握維護(hù)穩(wěn)定，為轉(zhuǎn)型發(fā)展創(chuàng)造良好的社會(huì)環(huán)境》的重要講話，結(jié)合衛(wèi)生工作存在的醫(yī)患糾紛的問題，談?wù)勏敕ā?br />　　
　　醫(yī)患糾紛不僅是醫(yī)療問題，如今也是重大的社會(huì)問題，它嚴(yán)重?cái)_亂了醫(yī)院的正常秩序，侵害了醫(yī)務(wù)人員以及其他患者的合法權(quán)益，在一定程度上制約了醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)的健康發(fā)展，影響了社會(huì)的和諧穩(wěn)定。建立預(yù)防和處置醫(yī)患糾紛長效機(jī)制，是預(yù)防和化解醫(yī)患矛盾糾紛、維護(hù)社會(huì)和諧穩(wěn)定的重要舉措，是創(chuàng)建"平安醫(yī)院"活動(dòng)的重要內(nèi)容。我認(rèn)為，建立預(yù)防和處置醫(yī)患糾紛長效機(jī)制，要從這幾個(gè)方面入手。
　　
　　首先要建立醫(yī)院內(nèi)部溝通調(diào)解機(jī)制，醫(yī)患溝通是醫(yī)患之間相互理解、相互信任的前提。做好醫(yī)院內(nèi)部溝通調(diào)解工作，有利于把醫(yī)患矛盾糾紛解決在初期，化解在萌芽狀態(tài)。
　　
　　二是要加強(qiáng)醫(yī)院及周邊治安管理，保證醫(yī)療秩序平穩(wěn)有序。我們要針對(duì)醫(yī)院人員密集、繁雜，容易受到社會(huì)不安定因素的影響這一現(xiàn)實(shí)問題，要爭(zhēng)取得到公安部門的支持，加強(qiáng)警醫(yī)協(xié)作，并積極爭(zhēng)取公安機(jī)關(guān)的支持在醫(yī)院設(shè)立警務(wù)室，加強(qiáng)醫(yī)院內(nèi)部及周邊安全防范工作的監(jiān)督檢查，(www.panasonaic.com)協(xié)助調(diào)處醫(yī)患矛盾糾紛，保障醫(yī)患雙方人身財(cái)產(chǎn)安全。
　　
　　三是要堅(jiān)決打擊無理取鬧、有組織、有預(yù)謀的"醫(yī)鬧"行為，保護(hù)醫(yī)患雙方的合法權(quán)益，積極引導(dǎo)當(dāng)事人走依法維權(quán)或第三方調(diào)解的途徑。
　　
　　四、建立醫(yī)療責(zé)任保險(xiǎn)機(jī)制，我們要強(qiáng)制推行公立醫(yī)院參加醫(yī)療責(zé)任保險(xiǎn)，充分發(fā)揮保險(xiǎn)保障功能，有效化解醫(yī)療風(fēng)險(xiǎn)。五是建立醫(yī)患糾紛人民調(diào)解委員會(huì)機(jī)制，通過引入人民調(diào)解這一解決矛盾糾紛方式，建立獨(dú)立于醫(yī)方和患方的第三方調(diào)解機(jī)制，把醫(yī)患糾紛由醫(yī)院內(nèi)引導(dǎo)到醫(yī)院外處理，為醫(yī)患雙方搭建中立公正的溝通協(xié)商平臺(tái)，使醫(yī)患糾紛得到妥善解決。
　　
　　通過這些機(jī)制的建立健全，使我們?cè)谔幚磲t(yī)患糾紛就像交警處理交通事故一樣，有章可尋，以減少、避免、防止醫(yī)患糾紛進(jìn)一步擴(kuò)大化，為我市轉(zhuǎn)型跨越發(fā)展創(chuàng)造良好的社會(huì)環(huán)境。