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營銷部員工2013年工作總結(jié)和2014年工作展望發(fā)言稿
營銷部2013年工作總結(jié)和2014年工作展望發(fā)言稿張－－壯
各位領(lǐng)導(dǎo)、同事大家下午好！很榮幸有這個(gè)機(jī)會代表業(yè)務(wù)中心營銷部全體同仁做13年工作總結(jié)發(fā)言。其實(shí)剛接到領(lǐng)導(dǎo)通知的時(shí)候十分驚訝：就個(gè)人13年工作成績既不突出不說，甚至是排在部門最后一名，實(shí)在是萬分慚愧，怎么輪也輪不到我，又“何德何能”作為代表站在臺上發(fā)言。反正對此十分詫異，應(yīng)該說作為懺悔代表（批斗對象）發(fā)言才對，這個(gè)我絕對夠資格誰也搶不過我。后來領(lǐng)導(dǎo)說：成績已經(jīng)是過去式了，現(xiàn)在重要是要正視自己的不足，多鍛煉自己、提升自己才行。好，我也把這次代表發(fā)言當(dāng)做全面總結(jié)檢討自我，歷練展示自己，整裝重新出發(fā)的好機(jī)會，同時(shí)為13年工作畫上一個(gè)不圓滿的句號。其實(shí)想想人生就是一場自己檢討、自我完善、自我超越的過程。只要積極樂觀面對、敢于挑戰(zhàn)、克服困難，其實(shí)我們每個(gè)人就是大贏家！
接下來我將通過三個(gè)關(guān)鍵詞對13年工作進(jìn)行總結(jié)：成長、責(zé)任和感悟。
成長：體現(xiàn)在業(yè)務(wù)能力方面
自2012年12月3日加入業(yè)務(wù)中心工作也整一年時(shí)間，在營銷中心領(lǐng)導(dǎo)和部門經(jīng)理指導(dǎo)下，在部門同事的幫助協(xié)助下，不僅業(yè)務(wù)能力得到了全面的提高，更重要的是在工作心態(tài)上、客戶關(guān)系維護(hù)能力也得到了進(jìn)一步提升。回顧全年工作，我分為二個(gè)階段闡述。
第一階段：屬于“摸索磨合、蓄勢待發(fā)”階段。上半年作為新人業(yè)務(wù)能力較弱，工作想法和思路局限，工作方式單一，與客戶推進(jìn)工作過程中易被對方思想牽制思維禁錮，導(dǎo)致上半年業(yè)務(wù)開展不暢。結(jié)果發(fā)文量甚少，簽單量極低，整體工作處于停滯，工作激進(jìn)、情緒較為低落。
第二階段：屬于“深耕細(xì)作，開花結(jié)果”。下半年隨著在工作中不斷的學(xué)習(xí)和經(jīng)驗(yàn)的積累，對業(yè)務(wù)工作的認(rèn)識也逐漸加深，拓寬了工作思路，積極地借助外力輔助工作，解決困難問題的能力得到明顯的提升。并且通過執(zhí)著的堅(jiān)持態(tài)度，客服了前期種種心理障礙，客情關(guān)系顯著遞進(jìn)，逐一啟動(dòng)了發(fā)文工作。不僅每月簽單量有明顯提升外，個(gè)人收入也水漲船高。特別榮幸和祝賀自己有幸在9月份，崗位職稱由客戶助理晉升為客戶經(jīng)理。下半年整體工作狀態(tài)高昂，信心倍增，雖然年度成績不理想，但我也收獲了更多好的成果。
責(zé)任：
隨著對本職工作的逐漸熟悉，對網(wǎng)絡(luò)信息化時(shí)代趨勢深入了解和體會，更清楚認(rèn)識政府機(jī)構(gòu)單位電子政務(wù)建設(shè)是為了加強(qiáng)政務(wù)信息公開、密切聯(lián)系民眾、轉(zhuǎn)變政風(fēng)、讓政務(wù)工作在陽光下運(yùn)行，提高透明度及公信力，穩(wěn)定市場預(yù)期，保障我們公眾知情權(quán)、參與權(quán)、監(jiān)督權(quán)的重大作用和意義。那么就更加鞏固了、堅(jiān)定了自己所從事的事業(yè)是具有劃時(shí)代意義的重要工作。別忘記我們每個(gè)人就是社會公眾的一員，我們每個(gè)人有權(quán)利去要求政府為我們民眾提供更便捷、更好的社會服務(wù)，因此我們每個(gè)人也更有責(zé)任去促使機(jī)構(gòu)單位做好自己的電子政務(wù)建設(shè)工作，更好地指導(dǎo)我們從事經(jīng)濟(jì)活動(dòng)享受、幸福生活。最終受益還是我們公眾。所以我們作為此項(xiàng)工作的推動(dòng)者來講，我們承擔(dān)的責(zé)任顯得更大。（本文出自范文先.生網(wǎng) www.panasonaic.com）不僅是為了他人，也是為了自己。
在國家大環(huán)境的支撐背景下，相信未來公司發(fā)展也會應(yīng)勢而上，業(yè)務(wù)范圍也會更廣、更深。希望自己通過不斷提升，能緊跟公司快速發(fā)展的腳步，同時(shí)也能夠擔(dān)當(dāng)一部分責(zé)任，與公司共同發(fā)展壯大。
感悟：體現(xiàn)在工作心得方面
1、工作“一分耕耘一分收獲”
有付出未必就有相應(yīng)的回報(bào)，但不付出一定沒有回報(bào)�？赡苣愕母冻鰰簳r(shí)沒有獲得回報(bào)，那也一定是在積累，待到一定時(shí)候一并回報(bào)�；蛘邥粤硗庖环N方式回報(bào)。所以，不管我們身處工作中扮演那個(gè)角色，請忠懇地、持續(xù)地付出，別去計(jì)較任何回報(bào)，最后自然你得到的會更多。比如：一個(gè)地區(qū)半年、一年就是發(fā)不出建站文件，但是有可能通過你的長時(shí)間聯(lián)系溝通，把培訓(xùn)組織的很多，全年組織了100多人參訓(xùn)，對你工作來講就是另外一種收獲。
2、工作遇到困難是種常態(tài)現(xiàn)象
你在職的崗位就是為了解決問題才有存在意義。單位不是請你來做“流水線”工作的，解決困難問題是你必須、應(yīng)該做的日常工作，沒有百事百順的事情。因此你要清楚地認(rèn)識、面對、敢于挑戰(zhàn)困難問題，保持好自己平穩(wěn)心態(tài)，突破心理障礙，打開思路多想辦法，多去嘗試，其實(shí)想想沒有克服不了的問題，重要的是別拖延行動(dòng)起來去“做”，你一定會有收獲。有些你自認(rèn)為的困難問題，往往是因?yàn)閭�(gè)人想的比較悲觀，是個(gè)人思想造成的，沒等去解決就認(rèn)為很難，待你實(shí)際去做的時(shí)候又根本不是事。所以，工作中要有耐心，不要急于求成，放平心態(tài)穩(wěn)步推進(jìn)，多引導(dǎo)客戶，通過不斷的嘗試找到一條適合雙方的工作方法。
3、工作要隨時(shí)存放一顆“感恩的心”
可能是因?yàn)槲覀兤綍r(shí)總是抱怨生活、工作這樣那樣太多的不如意，才造成了我們的各種不開心，郁悶，甚至是壓抑。往往我們卻忘記了感謝你身邊的一切。感謝公司給你工作的機(jī)會，感謝公司培養(yǎng)你生存的技能，給你富有的生活；感謝領(lǐng)導(dǎo)，各部門同事日常工作的協(xié)助和配合；感謝客戶單位接納你，認(rèn)可你，配合支持你完成工作；感謝工作中輔助你工作的設(shè)備器材、人、時(shí)間、金錢等等。當(dāng)然還應(yīng)該感謝你的家人、朋友給你的關(guān)懷和愛，感謝你生命中所擁有的一切……工作中你感謝的越多，你得到的也會越多；你越對某個(gè)東西感謝，你就會得到這個(gè)東西的回報(bào)就會越多！為了能在工作中得到更多的快樂和收獲，請先感謝它，時(shí)刻感謝它。
4、工作要保持積極樂觀的思想
正面的思想決定好的工作態(tài)度，好的工作態(tài)度決定一切好結(jié)果。正面的思想會吸引美好、順暢、圓滿的事物過來，正面的思想會讓你的工作和生活處在良性循環(huán)中……“思想決定一切”，你有什么樣的想法，你就會得到相應(yīng)的結(jié)果。正所謂因果循環(huán)！我們更應(yīng)該給客戶帶去活躍和積極的思想。
5、工作要有“認(rèn)真、執(zhí)著、敬業(yè)”的精神
工作有時(shí)不是一朝一夕就能做好的，有些問題也不是瞬間能解決的，需要一個(gè)過程，需要花費(fèi)更多的時(shí)間、人力、物力、財(cái)力等等合力的配合。那么請記住一句話：“每件事最后都是好事，如果不是好事，說明還沒到最后。那么就需要我們不斷去嘗試，持續(xù)執(zhí)著地付出，不要放棄。千萬不要小看做的一點(diǎn)一滴的每件小事，每件小事都很有意義，都是一種積累。有可能某一天它就會派上用場，甚至?xí)陉P(guān)鍵時(shí)刻可起到?jīng)Q定性作用。
以上是我個(gè)人對13年工作總結(jié)收獲，與大家分享。其實(shí)道理大家都懂，更重要的是大家去實(shí)踐、去體會，把這些真正的變成自己的財(cái)富。當(dāng)然個(gè)人工作還存在很多不足，比如：對互聯(lián)網(wǎng)信息、電子政務(wù)新的咨詢和技術(shù)的敏感度和了解程度欠缺；對主管局的把控能力上還需提高等等不足。希望在14年工作中得以完善和提升。
接下來就14年工作展望，用四個(gè)關(guān)鍵詞來闡述：學(xué)習(xí)、突破、合作、喜悅
14年“**工程”進(jìn)入攻堅(jiān)階段的最為重要的一年，在國家良好的大環(huán)境下、在省里明確表示繼續(xù)推進(jìn)“**工程”的形勢下，在我新公司的成立新領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，以及營銷部新的小組工作業(yè)務(wù)模式的構(gòu)建推動(dòng)下，14年“**工程”工作勢必會取得豐碩的成果。
學(xué)習(xí) 1、向他人學(xué)習(xí) 多向前輩、業(yè)務(wù)精英學(xué)習(xí)和交流，及時(shí)將好的工作辦法借鑒使用到本地區(qū)資源上更好地推進(jìn)工作；2、自我學(xué)習(xí) 增強(qiáng)對信息化方面知識的積累和敏感度，領(lǐng)會相關(guān)政策法規(guī)，駕馭好信息化發(fā)展形勢，并要多關(guān)注時(shí)政要聞，將獲取的咨詢及時(shí)分享和運(yùn)用實(shí)際工作有效地推動(dòng)工作。
突破 1、資源上的突破 加強(qiáng)對資源的統(tǒng)籌和規(guī)劃，重點(diǎn)要加強(qiáng)突破困難地區(qū)（至今未啟動(dòng)、空白）工作交流、溝通和引導(dǎo)，同時(shí)深入挖掘已啟動(dòng)工作的地區(qū)資源并做好收尾工作。目前小組資源里，空白地區(qū)占比一半，機(jī)遇與挑戰(zhàn)并存，做好攻堅(jiān)的各種準(zhǔn)備。
2、空間、時(shí)間、關(guān)系上的突破 加強(qiáng)走下去及請上來的頻率，多與主管局面對面交流，多交換意見，多引導(dǎo)借鑒好的工作辦法，增強(qiáng)相互間的認(rèn)知和信任感，便于突破本質(zhì)問題。維護(hù)好與主管局的關(guān)系，努力達(dá)到讓經(jīng)信局積極主動(dòng)協(xié)助推進(jìn)我們工作的程度。
合作 14年工作中更應(yīng)增強(qiáng)內(nèi)部間的配合、交流與協(xié)作，將各方力量有效整合形成合力一致對外。主要加強(qiáng)如下三個(gè)方面的合作：1、加強(qiáng)與各部門間的合作（配合推進(jìn)、共同發(fā)展）2、加強(qiáng)小組間的合作（協(xié)同作戰(zhàn)、互幫互助）3、加強(qiáng)與組內(nèi)成員的合作（分工明確、通力配合）
喜悅我想通過不斷的學(xué)習(xí)積累，有效的攻堅(jiān)突破及完美的通力合作，那么最后我們所有人定會收獲一份成長、一份喜悅，一份成就，一份財(cái)富。
以上是我對14年工作的展望。最后祝大家新年快樂，馬年吉祥\馬到功成\馬上擁有一切�。。≈x謝、謝謝、謝謝各位！
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