法律援助中心青年文明號創(chuàng)建工作推進經(jīng)驗交流會發(fā)言

        文章標(biāo)題：法律援助中心青年文明號創(chuàng)建工作推進經(jīng)驗交流會發(fā)言

公正司法樹形象全心全意為人民
各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們，大家好！
　　我是區(qū)司法局法律援助中心主任——。剛才聽了前面兩個“青年文明號”集體的發(fā)言，感到受益匪淺。下面，我向大家匯報一下我們開展“青年文明號”創(chuàng)建活動的一些經(jīng)驗和體會，題目是“公正司法樹形象全心全意為人民”，望大家批評指正。

　　法律援助中心是區(qū)司法局的對外“窗口”部門，共有干部11人，全部為35周歲以下青年，平均年齡26歲。中心成立以來，始終立足于樹立“窗口”形象，堅持情、理、法并重的工作思路，以為民服務(wù)為目標(biāo)，以創(chuàng)建市級青年文明號為主線，大力開展“崗位文明、崗位奉獻、崗位成才、崗位建功”活動，在工作中嚴(yán)格貫徹“文明、優(yōu)質(zhì)、規(guī)范、高效”的服務(wù)宗旨，積極探索、求實進取，在機制創(chuàng)新、利民便民、服務(wù)水平等各個方面都取得了一定成績，得到了各級領(lǐng)導(dǎo)和廣大群眾的充分肯定。具體的做法是：

　　一、發(fā)揮窗口作用，倡導(dǎo)職業(yè)文明，樹立良好外部形象

　　2004年以來，在局黨組的領(lǐng)導(dǎo)和支持下，我們制定了“青年文明號”創(chuàng)建總體目標(biāo)和計劃，將“青年文明號”的各項行為標(biāo)準(zhǔn)貫穿于日常工作管理中，使創(chuàng)建目標(biāo)明確，創(chuàng)建氣氛濃厚，創(chuàng)建工作有形化，極大地提高了工作效率，改善了工作質(zhì)量，提升了工作水平，群眾對接待工作的滿意率達到100。

　　同時，我們在繼續(xù)堅持“五個一”服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和“三好”接待的基礎(chǔ)上，通過人性化的設(shè)計，對接待工作又提出新的更高要求，使服務(wù)工作更加規(guī)范化。一是要求接待人員以端莊的儀表贏取人。要做到衣著整潔、舉止得體、用語規(guī)范，遵守公務(wù)員禮儀，力求給來訪群眾留下良好的第一印象；二是要求接待人員以熱情的態(tài)度溫暖人。要做到對每一位來訪者都要搬一把關(guān)心的椅子，沏一杯溫暖的茶水，道一聲溫馨的問候，給一個滿意的答復(fù)，創(chuàng)一個優(yōu)美的環(huán)境，并要做到“來有迎聲、問有答聲、走有送聲”服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)；三是要求接待人員以透徹的說理說服人。努力提高自身業(yè)務(wù)水平，為來訪者講法律、講政策、講事實、講情理、講風(fēng)俗，以情感人、以理服人；四是要求接待人員以有效的建議來疏導(dǎo)人。對于中心不能徹底解決的問題，要積極建言獻策，設(shè)身處地的為來訪者著想，進行正確的疏導(dǎo)，引導(dǎo)來訪者通過合理合法的途徑解決問題，防止矛盾激化；五是要求接待人員以滿意的結(jié)果打動人。實行首問責(zé)任制，對來訪問題不推、不拖，能夠解決的及時解決，不能解決的說明理由，給所有來訪人一個明確的答復(fù)；六是要求接待人員以良好的品行影響人。增強職業(yè)道德修養(yǎng)，注意生活小節(jié)，嚴(yán)格規(guī)范行為，以良好的品行，贏得來訪人的信任和尊重。

　　二、拓展服務(wù)空間，完善服務(wù)機制，全心全意為民服務(wù)

　　“讓最貧困的弱勢群體，享受最優(yōu)質(zhì)的法律服務(wù)”是中心始終堅持的服務(wù)理念。為此，我們一切從群眾利益出發(fā)，不斷拓展服務(wù)空間，完善服務(wù)機制，積極為人民群眾辦實事、解難事、做好事。

　　一是健全法律援助網(wǎng)絡(luò)。我們在全區(qū)建立了65個法律援助工作站，組建了一支263名成員的信息聯(lián)絡(luò)員隊伍，最大程度地方便了群眾申請法律援助；二是建立法律援助流動崗制度。組織法律專業(yè)人士采取定期和預(yù)約相結(jié)合的方式，為老百姓送法到家，提供上門法律服務(wù)；三是降低法律援助門檻。針對目前農(nóng)民工維權(quán)困難的現(xiàn)狀，進一步降低為農(nóng)民工提供法律援助的門檻，擴大法律援助范圍，實行“先受理后審查、先調(diào)解后起訴、先辦好案件再協(xié)助執(zhí)行”的措施。近兩年，我們受理的所有農(nóng)民工討薪案件，90以上都通過訴前調(diào)解解決，并全部執(zhí)行完畢；四是專門設(shè)立農(nóng)民工接待室。在辦公條件困難的情況下，專門騰出一間辦公室作為農(nóng)民工接待室，由公職律師負(fù)責(zé)優(yōu)先接待農(nóng)民工來訪和咨詢；五是建立農(nóng)民工“心理診室”。加強對農(nóng)民工的心理疏導(dǎo)和調(diào)適，幫助他們調(diào)整心態(tài)，正視遇到的就業(yè)風(fēng)險和社會問題。一年來，共對近140名農(nóng)民工進行了心理調(diào)適，有效的化解了可能激化的矛盾，避免了惡性事件的發(fā)生。法制日報、北京日報、北京電視臺等多家媒體，對“農(nóng)民工心理診室”予以了全面報道，社會反響強烈；六是開通農(nóng)民工法律服務(wù)專線。通過媒體將熱線電話對外公布，設(shè)置專人負(fù)責(zé)為農(nóng)民工解答法律問題；七是建立農(nóng)民工維權(quán)協(xié)調(diào)機制。主動加強與勞動和社會保障部門及其他相關(guān)部門的協(xié)調(diào)配合，多管齊下，加大農(nóng)民工維權(quán)力度，對群體性農(nóng)民工維權(quán)案件，實行優(yōu)先受理、審查。

　　三、加強自身建設(shè)，注重服務(wù)創(chuàng)新，努力提高服務(wù)能力

　　在創(chuàng)建“青年文明號”過程中，我們始終把創(chuàng)建“學(xué)習(xí)型”和“服務(wù)型”組織作為一項首要任務(wù)來抓，自覺營造濃厚的學(xué)習(xí)氛圍，努力創(chuàng)造有利的學(xué)習(xí)條件。通過長期學(xué)習(xí)與短期培訓(xùn)相結(jié)合、定期學(xué)習(xí)與重點學(xué)習(xí)相結(jié)合、派出學(xué)習(xí)與參加學(xué)歷教育相結(jié)合等形式，深入進行政治理論學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)

        技能學(xué)習(xí)。

　　同時，中心堅持學(xué)以致用的原則，主動將學(xué)到的新知識與實際工作相結(jié)合，借鑒國際上ADR（替代性爭議解決機制）的成功經(jīng)驗，在全市首創(chuàng)了法律援助訴前調(diào)解機制，通過簡便快捷、本人參與、人性化和人情化的設(shè)計，擺脫了訴訟和仲裁等嚴(yán)格程序限制，弱化了對抗性，最大限度的實現(xiàn)當(dāng)事人的合法權(quán)益。中央電視臺、中央廣播電視臺、北京電視臺、北京日報、北京青年報、北京晨報、勞動午報等近二十家新聞媒體，先后予以全面報道。北京市司法局召開新聞發(fā)布會，在全市范圍內(nèi)進行了推廣。

　　在全體人員的共同努力下，中心被打造成一支廉潔高效、勤政為民的團隊。先后被北京市司法局、北京市殘聯(lián)命名為“殘疾人維權(quán)示范崗”，被全國老齡辦、公安部、司法部命名為“全國老年人維權(quán)示范崗”，并榮獲北京市“法律援助工作創(chuàng)新獎”和北京市司法行政系統(tǒng)集體三等功。今年，被北京團市委授予市級“青年文明號”稱號。

　　在今后的工作中，我們將立足于加強思想道德建設(shè)，立足于服務(wù)群眾、奉獻社會，立足于培養(yǎng)青年人才，立足于工作創(chuàng)新，不斷深化青年文明號活動，推動法律援助事業(yè)不斷邁上新的臺階。
　　謝謝大家！

《法律援助中心青年文明號創(chuàng)建工作推進經(jīng)驗交流會發(fā)言》來源于范文先生網(wǎng)，歡迎閱讀法律援助中心青年文明號創(chuàng)建工作推進經(jīng)驗交流會發(fā)言。

        技能學(xué)習(xí)。

　　同時，中心堅持學(xué)以致用的原則，主動將學(xué)到的新知識與實際工作相結(jié)合，借鑒國際上ADR（替代性爭議解決機制）的成功經(jīng)驗，在全市首創(chuàng)了法律援助訴前調(diào)解機制，通過簡便快捷、本人參與、人性化和人情化的設(shè)計，擺脫了訴訟和仲裁等嚴(yán)格程序限制，弱化了對抗性，最大限度的實現(xiàn)當(dāng)事人的合法權(quán)益。中央電視臺、中央廣播電視臺、北京電視臺、北京日報、北京青年報、北京晨報、勞動午報等近二十家新聞媒體，先后予以全面報道。北京市司法局召開新聞發(fā)布會，在全市范圍內(nèi)進行了推廣。

　　在全體人員的共同努力下，中心被打造成一支廉潔高效、勤政為民的團隊。先后被北京市司法局、北京市殘聯(lián)命名為“殘疾人維權(quán)示范崗”，被全國老齡辦、公安部、司法部命名為“全國老年人維權(quán)示范崗”，并榮獲北京市“法律援助工作創(chuàng)新獎”和北京市司法行政系統(tǒng)集體三等功。今年，被北京團市委授予市級“青年文明號”稱號。

　　在今后的工作中，我們將立足于加強思想道德建設(shè)，立足于服務(wù)群眾、奉獻社會，立足于培養(yǎng)青年人才，立足于工作創(chuàng)新，不斷深化青年文明號活動，推動法律援助事業(yè)不斷邁上新的臺階。
　　謝謝大家！

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