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供銷公司商場工作匯報發(fā)言材料
文章標題：供銷公司商場工作匯報發(fā)言材料
各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們：
我發(fā)言的題目是《以管理促經(jīng)營，抓服務(wù)求發(fā)展》。我們**縣供銷大廈于****年元月建成開業(yè)，現(xiàn)有營業(yè)面積5000余平方米，下設(shè)**個商場，**個柜組，經(jīng)營品種*萬余個，員工***余人，是目前我縣經(jīng)營規(guī)模最大，經(jīng)營設(shè)施最先進的商品零售企業(yè)。[本文出自范文先生網(wǎng)-http://www.panasonaic.com]
開業(yè)以來，大廈全體員工在上級有關(guān)部門的關(guān)心和支持下，克服市場競爭激烈的不利因素，始終以經(jīng)營為中心、以市場為導(dǎo)向、以規(guī)范管理為保障，不斷加強企業(yè)管理，提升服務(wù)水平，企業(yè)各項工作取得了長足的進展，銷售額每年以12的幅度遞增。企業(yè)先后榮獲省級“消費者滿意單位”、“守合同重信用企業(yè)”、市級“百城萬店無假貨示范店”、“AAA級信用企業(yè)”等榮譽稱號。我們的做法是：
一、增強競爭意識，圍繞市場抓經(jīng)營
近幾年來，各大連鎖超市紛紛登陸微山，各類業(yè)體采取多種手段搶灘**市場，原來供銷大廈“一枝獨秀”的狀況被打破。面對激烈的市場競爭，我們在嚴把商品質(zhì)量關(guān)的前提下，進行了大規(guī)模的經(jīng)營結(jié)構(gòu)調(diào)整和營業(yè)設(shè)施改造。在開展市場調(diào)研的基礎(chǔ)上，發(fā)掘潛在的消費能力，不斷開辟新的貨源渠道，大膽引進名優(yōu)商品，增加了花色品種。新上了一批總經(jīng)銷、總代理業(yè)務(wù)，提高了進銷差率。充分利用節(jié)假日，大打促銷牌，刺激銷售。利用各種媒體進行廣告宣傳，聯(lián)合生產(chǎn)廠家舉辦各類節(jié)慶優(yōu)惠讓利活動，大造聲勢，吸引了眾多消費者。每年舉辦的服裝節(jié)文藝晚會，已成為微山消費者的購物風(fēng)向標。通過一系列的調(diào)整、充實、提高，使供銷大廈始終站在了時代流行潮的潮頭，在激烈的市場競爭中始終立于不敗之地，促進了經(jīng)濟效益的快速增長。
二、強化企業(yè)管理，搞好管理促經(jīng)營
管理是企業(yè)永恒的主題，是推動企業(yè)發(fā)展的源動力，企業(yè)經(jīng)營情況的好壞，管理是最重要的因素。我們一是加大了勞動人事制度改革的力度。根據(jù)德、能、勤、績的標準，對中層以上負責(zé)人進行了民主測評、競爭上崗。對職工實行星級考評，從綜合素質(zhì)、業(yè)務(wù)技能、勞動紀律三個方面，將員工劃分為五個等級，實行末位內(nèi)部待崗制。建立了工資能上能下，分配與表現(xiàn)掛鉤的競爭機制，提高了工作的積極性。
二是定期對商品進行全面排查。對排查出的問題，逐一進行解決和落實。理清了進貨渠道，優(yōu)化了庫存結(jié)構(gòu)，使庫存商品有效率達96以上。堅決杜絕假冒偽劣、質(zhì)次價高的商品進入大廈，維護了消費者的合法權(quán)益。商品質(zhì)量百分之百合格，也正是我們供銷大廈制勝的法寶。
三是加強對各類費用開支的管理。大廈財務(wù)、審計等科室對各類費用支出嚴格審核，對不合理的開支不予審核報銷。開展了一系列增收節(jié)支活動，杜絕跑冒滴漏，為企業(yè)節(jié)約了大量的開支。
四是對微機收款系統(tǒng)進行了升級，收款、刷卡、記賬、核算、報表全部實行微機化管理，大大提高了管理效能，使整體經(jīng)營管理工作上了一個新臺階。
五是強化安全生產(chǎn)管理。把安全生產(chǎn)當(dāng)作各項工作的重中之重來抓，進一步加大了安全管理力度，經(jīng)常對全體員工進行安全教育。認真落實各項安全措施，定期對供電線路、照明燈具、中央空調(diào)等設(shè)施進行安全檢查，堅持每天下班后的“二次清場”制度。加大安全消防設(shè)施的投入，更新了消防栓、滅火器、應(yīng)急燈等消防器材，對消防水泵進行了檢修，改造了部分老化線路和配電盤，做到了“防患于未然”，全年未發(fā)生一起安全事故，從而保證了企業(yè)經(jīng)營的正常有序進行。[本文出自范文先生網(wǎng)-http://www.panasonaic.com]
三、重視員工教育，狠抓優(yōu)質(zhì)服務(wù)，提高企業(yè)整體素質(zhì)
大廈開業(yè)九年來，堅持每天的班前會學(xué)習(xí)制度，定期舉辦新職工培訓(xùn)班，從思想道德、業(yè)務(wù)技能、法制教育等三個方面進行培訓(xùn)，培養(yǎng)新職工“規(guī)范服務(wù)、真情服務(wù)、滿意服務(wù)”的服務(wù)理念。經(jīng)常組織中層以上負責(zé)人赴南京、濟南等地大型商場參觀學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)先進的經(jīng)營理念和服務(wù)方式，接受現(xiàn)代先進商業(yè)文明的熏陶。還先后邀請了張霓、王傳憲等商業(yè)戰(zhàn)線上的全國勞模到供銷大廈傳經(jīng)送寶。大力開展文化娛樂活動，利用文藝晚會、演講比賽等形式，激發(fā)員工愛崗敬業(yè)的工作熱情，活躍職工的業(yè)余文化生活。
以“創(chuàng)造一流的社會信譽、一流的服務(wù)規(guī)范、一流的工作效益和一流的員工隊伍”為目標，經(jīng)常開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)競賽活動。并且利用定期上門回訪消費者和召開社會監(jiān)督員座談會等方式，摸清社會各界對大廈商品質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量和售后服務(wù)等方面的反映。組織評選出了“服務(wù)標兵”和“十佳營業(yè)員”，
用好的典型教育和引導(dǎo)員工，掀起了一個優(yōu)質(zhì)服務(wù)的新高潮，員工的精神面貌和業(yè)務(wù)素質(zhì)有了明顯的改進和提高。
四、積極開展社會公益活動，樹立企業(yè)良好形象
開業(yè)以來，大廈還經(jīng)常積極組織各項社會公益活動。與團縣委、老齡委、縣教委、文化局等部門聯(lián)合舉辦中老年太極拳、劍比賽和老年人運動會，舉辦科普圖片展和“企業(yè)風(fēng)采”攝影大賽、兒童繪畫大賽等。特別是開展的評選“十大孝星”和慰問百歲老人等活動，在社會上引起了強烈的反響，得到了上級領(lǐng)導(dǎo)的表揚。大廈還經(jīng)常組織職工到敬老院走訪慰問孤寡老人，送去禮品和生活用品；資助我縣老年人福利事業(yè)，捐款1萬余元；捐資營造“供銷大廈青年林”；去年我縣遭受多年未遇的洪澇災(zāi)害，我們又把1萬多元的救災(zāi)物資及時送到受災(zāi)群眾手中。通過這些活動的開展，有力地宣傳了企業(yè)，塑造了大廈“來自社會，回報社會”的良好形象，提高了企業(yè)的美譽度。供銷大廈已成為微山消費者心目中的一個著名的“文化品牌”。
各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們，我們深知：大廈取得的每一項成績，都是與上級領(lǐng)導(dǎo)和社會各界的大力支持分不開的。盡管供銷大廈在過去一年里取得了一定的發(fā)展與進步，但工作中還存在許多不足，離各級領(lǐng)導(dǎo)的要求還有一定的差距。在新的一年
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