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商業(yè)在和諧社會建設(shè)中扮演重要角色
商業(yè)在和諧社會建設(shè)中扮演重要角色
一、“走向競爭的和諧”才剛剛破題
提出構(gòu)建和諧社會具有深刻的歷史背景和強(qiáng)烈的針對性，實質(zhì)上是要通過億萬群眾的探索與實踐，在告別計劃經(jīng)濟(jì)體制下低水平的“有限和諧”之后，圓滿完成“走向競爭的和諧”這一歷史性跨越。
人類具有追求完美與和諧的天性和智慧。實際上中國古代便有“黃金分割法”之說，的數(shù)學(xué)意義以及在造型藝術(shù)上的美學(xué)價值隨處可見。這些都反映了許多客觀存在著的和諧關(guān)系。什么是和諧？理論上解范文先生版權(quán)所有釋說：“事物和現(xiàn)象的各個方面的比例均衡與協(xié)調(diào)”，“多樣化或?qū)α⒚娴钠胶饨y(tǒng)一就是和諧”，打破這種狀態(tài)就是傾斜失衡。不僅自然界、自然科學(xué)、文化藝術(shù)中存在和諧，人類也需要社會的經(jīng)濟(jì)的和諧，即尋求社會經(jīng)濟(jì)生活中的最佳比例與均衡。
市場競爭與（社會）經(jīng)濟(jì)和諧也是一組矛盾。絕對化競爭的結(jié)局定無和諧可言，西方自由放任式的市場競爭，曾幾乎把它的社會推向崩潰的邊緣。因此，都為當(dāng)代各國的政策所不取。人們普遍追求的是，立足于市場競爭的和諧或以和諧為目標(biāo)的競爭。正因為如此，中國需要以超前的眼光，從更高的基點(diǎn)上來看待競爭，并賦與它有自己特色的新含義、新內(nèi)容和新解釋。新中國建立之后，在生產(chǎn)力水平很低、工業(yè)基礎(chǔ)薄弱、農(nóng)村普遍貧困的情況下，中國曾經(jīng)毫不猶豫地選擇了抑制競爭、取消市場經(jīng)濟(jì)的道路，進(jìn)行了一場“超越市場經(jīng)濟(jì)”的偉大嘗試。這種低水平的有限經(jīng)濟(jì)和諧是排斥掉市場競爭之后建立起來的，是靠各種指令性計劃實現(xiàn)的，其中也包含了許多不公平。
改革開放以來，由于市場經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和競爭意識的增強(qiáng)，中國原來建立在產(chǎn)品經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)上的、由直接指令性計劃統(tǒng)一控制的經(jīng)濟(jì)秩序、條條框框及其人際關(guān)系中的那種“有限和諧”已被突破，種種過去我們所不熟悉的或過去表現(xiàn)不很突出的“傾斜”現(xiàn)象大量涌現(xiàn)。比如，東、中、西部的經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平的失衡在加�。辉谒兄平Y(jié)構(gòu)調(diào)整中，國有企業(yè)的改革與發(fā)展明顯滯后；價格—投資—產(chǎn)業(yè)—產(chǎn)品結(jié)構(gòu)失調(diào)，供給不足和生產(chǎn)能力配置失衡并存，資源配置不合理的情況普遍存在；經(jīng)濟(jì)運(yùn)行中計劃與市場的關(guān)系遠(yuǎn)未達(dá)到功能互補(bǔ)、緊密銜接；技術(shù)進(jìn)步與充分就業(yè)兩大目標(biāo)的矛盾在加深；發(fā)展中國家普遍存在的工業(yè)化進(jìn)程與人口非城市化的反差在擴(kuò)大；城市與鄉(xiāng)村、沿海與內(nèi)地人們的收入水平、生活水平，甚至生活方式、思維觀念的差距在拉開；“勞”與“得”的脫節(jié)現(xiàn)象十分突出。收入平均化和少數(shù)人收入畸高的雙重分配不公同時并存；不同階層、社會群體在經(jīng)濟(jì)改革中受益差別拉大，心理上的不平衡和失落感則更是明顯；人與自然、人與生態(tài)的矛盾以及人口增長與耕地銳減的反向運(yùn)動已達(dá)到十分尖銳的程度，等等。
因此，今天面對的種種不和諧現(xiàn)象和許多深層次難題，有的是新產(chǎn)生的，有的則是從舊體制延續(xù)下來以后又有所加劇的。
二、發(fā)揮商業(yè)的天然優(yōu)勢責(zé)無旁貸
無論從廣義還是狹義來看，商業(yè)作為一種廣泛存在的媒介，都具有與生俱來的天然優(yōu)勢。其中，廣義商業(yè)創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)和諧。這就是商業(yè)所具有的優(yōu)化配置資源、調(diào)整產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)、降低交易成本、擴(kuò)大就業(yè)容量、增進(jìn)居民消費(fèi)、防范市場風(fēng)險等強(qiáng)大功能，可以顯著優(yōu)化國民經(jīng)濟(jì)運(yùn)行的整體質(zhì)量和效率，可以明顯提高城鄉(xiāng)居民的生活品質(zhì)，促進(jìn)國民經(jīng)濟(jì)在時間上和空間上有效配置。這些客觀存在的作用是不可替代的，因而商業(yè)在構(gòu)建和諧社會、走向競爭的和諧中占有重要地位。而由于中國正處于從排斥市場的體制走向依靠市場的體制的經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型時期，市場體系缺失，流通產(chǎn)業(yè)落后的狀況還遠(yuǎn)未改變，從而導(dǎo)致廣義商業(yè)促進(jìn)經(jīng)濟(jì)和諧的天然功能和巨大潛力還沒有得到充分發(fā)揮。
狹義商業(yè)創(chuàng)造人際和諧或社會和諧。商業(yè)，特別是零售業(yè)，通過廣泛的商業(yè)媒介，在時間上、空間上幾乎同所有的當(dāng)事人群體都打交道，因而同許許多多制造商、供貨商和城鄉(xiāng)居民家庭的消費(fèi)者保持著密切的利益關(guān)系，并都在有意無意營造著、傳播著這樣或那樣的文化氛圍和社會風(fēng)氣。其中，商業(yè)面對的消費(fèi)者，囊括了全社會從事不同職業(yè)、不同階層所有的當(dāng)事人以及家庭成員。假定其它條件范文先生版權(quán)所有既定，則商業(yè)服務(wù)終端的狀況和水平，最終決定著廣大消費(fèi)者和居民家庭的生活質(zhì)量；同時，商業(yè)道德水準(zhǔn)和文化涵養(yǎng)也會潛移默化、影響到社會風(fēng)氣和人們精神面貌的方方面面。
這種人際、社會關(guān)系，是以人為本、和氣生財、和諧順暢、親密無間、相互信任，還是以錢為本、惡意斂財、相互猜疑、糾紛不斷、防不勝防，其社會后果截然不同，所導(dǎo)致的物質(zhì)的、精神的、直接的、間接的、短期的、長遠(yuǎn)的最終結(jié)果也會有天壤之別。
商業(yè)創(chuàng)造人際和諧的最高境界就是信守商業(yè)誠信、服務(wù)無微不至。而誠信首先是一種信仰、理念。培育誠信難度極大，要付出巨大代價和艱苦努力；失去誠信卻十分容易，稍有閃失即可前功盡棄。值得注意的是，在經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型時期信息不對稱的程度加劇，國民經(jīng)濟(jì)中直接間
接、有形無形的防范成本急劇增長。與此同時，誠信狀況也在兩極分化。有實力、并從講求誠信中嘗到甜頭的企業(yè)，更加看重誠信，進(jìn)入良性循環(huán)；沒有實力、破罐破摔、得過且過的企業(yè)，對培育誠信形象失去了信心，失去了耐心，于是更加不在乎，陷入惡性循環(huán)的泥沼。對此，必須高度重視，拿出有效的解決方案。
可以說，構(gòu)建誠信社會是構(gòu)建和諧社會的前提。中國在經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型時期，面臨社會誠信缺失的嚴(yán)重困擾，對構(gòu)建和諧社會造成了嚴(yán)重威脅。從商業(yè)的角度觀察，構(gòu)建誠信商業(yè)則是構(gòu)建和諧社會的基礎(chǔ)。既然商業(yè)具有天然優(yōu)勢，就應(yīng)當(dāng)對構(gòu)建和諧社會責(zé)無旁貸，特別是要盡快改變低水平惡意競爭、商業(yè)欺詐狀態(tài)。為此，商業(yè)要率先覺醒，認(rèn)清自己的使命，抓住發(fā)展的機(jī)遇，突出重圍，做大做強(qiáng)，重塑商業(yè)形象和社會誠信，為走向競爭的和諧做出應(yīng)有貢獻(xiàn)。
接、有形無形的防范成本急劇增長。與此同時，誠信狀況也在兩極分化。有實力、并從講求誠信中嘗到甜頭的企業(yè)，更加看重誠信，進(jìn)入良性循環(huán)；沒有實力、破罐破摔、得過且過的企業(yè)，對培育誠信形象失去了信心，失去了耐心，于是更加不在乎，陷入惡性循環(huán)的泥沼。對此，必須高度重視，拿出有效的解決方案。
可以說，構(gòu)建誠信社會是構(gòu)建和諧社會的前提。中國在經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型時期，面臨社會誠信缺失的嚴(yán)重困擾，對構(gòu)建和諧社會造成了嚴(yán)重威脅。從商業(yè)的角度觀察，構(gòu)建誠信商業(yè)則是構(gòu)建和諧社會的基礎(chǔ)。既然商業(yè)具有天然優(yōu)勢，就應(yīng)當(dāng)對構(gòu)建和諧社會責(zé)無旁貸，特別是要盡快改變低水平惡意競爭、商業(yè)欺詐狀態(tài)。為此，商業(yè)要率先覺醒，認(rèn)清自己的使命，抓住發(fā)展的機(jī)遇，突出重圍，做大做強(qiáng)，重塑商業(yè)形象和社會誠信，為走向競爭的和諧做出應(yīng)有貢獻(xiàn)。
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