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市長優(yōu)化環(huán)境優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作總結(jié)表彰會(huì)上的講話
文章標(biāo)題：市長優(yōu)化環(huán)境優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作總結(jié)表彰會(huì)上的講話
（2008年2月8日）
同志們：
[找文章到☆范文先生 fwsir.com(http://www.panasonaic.com)一站在手，寫作無憂!]新春佳節(jié)即將到來，在繁忙的工作之際，市政府召開這樣一個(gè)高規(guī)格的專題會(huì)議，總結(jié)成績，表彰先進(jìn)，部署工作，這充分說明市委、市政府對“雙優(yōu)”工作的高度重視，也充分說明“雙優(yōu)”工作沒有季節(jié)性，任何時(shí)候都不可放松。剛才，市建設(shè)局、__出入境檢驗(yàn)檢疫局、上高縣政府分別作了典型發(fā)言，__副秘書長作了一個(gè)很好的工作報(bào)告，請同志們認(rèn)真學(xué)習(xí)、借鑒，深入貫徹到新一年的“雙優(yōu)”工作中。會(huì)議還隆重表彰了先進(jìn)單位和個(gè)人，他們是過去一年“雙優(yōu)”工作的優(yōu)秀代表，“雙優(yōu)”工作所取得的成績，凝聚了以他們?yōu)榇淼乃小半p優(yōu)”工作一線干部群眾的辛勤汗水。借此機(jī)會(huì)，我代表市委、市政府，向受到表彰的先進(jìn)單位和個(gè)人表示熱烈的祝賀，向所有從事“雙優(yōu)”工作的領(lǐng)導(dǎo)和同志們致以崇高的敬意和衷心的感謝！
我們__的“雙優(yōu)”工作做得是出色的，走在了全省前列。對此，我個(gè)人在三件事情上印象深刻：一是，來__工作之前，曾代表南昌市來__學(xué)習(xí)行政服務(wù)工作，參加了在__召開的全省行政服務(wù)中心建設(shè)現(xiàn)場會(huì)，__“雙優(yōu)”工作的典型經(jīng)驗(yàn)給我留下了深刻的印象。二是，在前幾天召開的駐宜企業(yè)迎新春座談會(huì)上，不少企業(yè)家對__的投資環(huán)境、服務(wù)環(huán)境、政務(wù)環(huán)境大加贊賞，有的企業(yè)家說，如果再次選擇投資地點(diǎn)，還是首選__，這讓我非常感動(dòng)，也增強(qiáng)了做好“雙優(yōu)”工作的信心和決心。三是，前不久全省“兩會(huì)”期間，分管全省“雙優(yōu)”工作的省政府魏小琴秘書長在__分團(tuán)討論的時(shí)候，再次和我提起__的“雙優(yōu)”工作，給予了很高評價(jià)和充分肯定。此外，還有其他很多的事例可以表明，__的“雙優(yōu)”工作是做出了顯著業(yè)績的、走在了全省的前列。這里面凝聚了大家的辛勤汗水。
然而“雙優(yōu)無止境，環(huán)境無小事”，這對我們新一年“雙優(yōu)”工作提出了新的要求。面對新的形勢、新的任務(wù)，我們要站在更高的起點(diǎn)上，進(jìn)一步開拓創(chuàng)新，把“雙優(yōu)”工作做得更好。下面，我強(qiáng)調(diào)四點(diǎn)意見，即四個(gè)“進(jìn)一步”：
一、思想認(rèn)識(shí)要進(jìn)一步深化
現(xiàn)階段，關(guān)于環(huán)境問題的三個(gè)重要意義必須進(jìn)一步認(rèn)清。
(一)優(yōu)化發(fā)展環(huán)境是增強(qiáng)我市開放聚合力的必然要求。目前，我市正處在一個(gè)非常重要的“植樹造林”階段，即“植產(chǎn)業(yè)之樹，造企業(yè)之林”，處在一個(gè)縮小差距的漸進(jìn)階段。企業(yè)之“林”究竟如何做起來，怎樣打造企業(yè)最好的生態(tài)環(huán)境，關(guān)鍵是要把環(huán)境做好、做優(yōu)。古人說得好，“欲致魚者先通水，欲致鳥者先樹木，水積而魚聚，木茂而鳥集�！绷己玫陌l(fā)展環(huán)境可以形成生產(chǎn)要素的“洼地效應(yīng)”和“聚集效應(yīng)”。各地的實(shí)踐一再證明，經(jīng)濟(jì)要發(fā)展，必須要有一個(gè)良好的發(fā)展環(huán)境。環(huán)境做好了，企業(yè)家就會(huì)自動(dòng)找上門來，“酒香不怕巷子深”。如果我們能把__真正建成中部地區(qū)最適宜企業(yè)生存發(fā)展的區(qū)域，那么這個(gè)品牌一定能吸引各方企業(yè)來__參觀考察、投資落戶。所以說，環(huán)境就是資金項(xiàng)目，環(huán)境就是財(cái)源稅收，環(huán)境就是競爭力和生產(chǎn)力，其重要性怎么強(qiáng)調(diào)都不為過。
在__未來的發(fā)展中，市委、市政府將繼續(xù)堅(jiān)持“以大開放為主戰(zhàn)略，以工業(yè)化為核心”的富民興市方針，通過大開放，帶動(dòng)“四做”：做活“心圈廊”，做強(qiáng)“工業(yè)園”，做旺“企業(yè)群”，做大“中心城”。尤其是在做大中心城方面，市委、市政府將實(shí)施“三大戰(zhàn)役”，即__經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)的工業(yè)攻堅(jiān)戰(zhàn)、新城區(qū)的規(guī)模擴(kuò)張戰(zhàn)和明月山溫泉風(fēng)景名勝區(qū)的旅游升溫戰(zhàn)。打好這“三大戰(zhàn)役”，最重要的就是要通過大開放促成企業(yè)的聚集、繁衍和做大、做強(qiáng)。所以，我們必須充分認(rèn)識(shí)“雙優(yōu)”工作的重要性、長期性和緊迫性，牢固樹立“抓發(fā)展，就是抓環(huán)境；拼發(fā)展，就是拼環(huán)境”的意識(shí)，進(jìn)一步增強(qiáng)責(zé)任心和緊迫感。
(二)優(yōu)化發(fā)展環(huán)境是增強(qiáng)我市城市競爭力的緊迫要求。當(dāng)今的世界是一個(gè)全球經(jīng)濟(jì)一體化的世界。全球經(jīng)濟(jì)一體化在某種意義上就是資源重組、產(chǎn)業(yè)整合，也可以說是全球范圍內(nèi)企業(yè)資源的重新洗牌。不僅國與國之間存在重新排位、重新定位的問題，而且在一個(gè)國家內(nèi)部，地區(qū)和地區(qū)之間也存在一個(gè)重新定位的問題。在這樣一種格局下，國家與國家之間的競爭、地區(qū)和地區(qū)之間的競爭就是開放的競爭，誰的開放度越大，誰就可能在新一輪的競爭當(dāng)中取勝。當(dāng)前，省內(nèi)這種濃煙四起、硝煙彌漫的競爭越來越激烈，兄弟設(shè)區(qū)市特別是我們周邊的新余、萍鄉(xiāng)，都在強(qiáng)化工作措施，優(yōu)化投資環(huán)境，爭先恐后地加快發(fā)展，呈現(xiàn)出咄咄逼人的競爭態(tài)勢。在這種東西夾擊、南北挑戰(zhàn)的情況下，一定要加快發(fā)展，奮發(fā)崛起。我曾經(jīng)說過，“不進(jìn)則退、慢進(jìn)掉隊(duì)、停滯倒退”。在百舸爭流的競爭當(dāng)中，__能不能保持現(xiàn)有的地位，能不能
完成市委提出的“整體實(shí)力在全省位置前移、局部工作站全省前列”的使命，對我們而言，是一場嚴(yán)峻的考驗(yàn)和挑戰(zhàn)。市場經(jīng)濟(jì)鑄就的“強(qiáng)者恒強(qiáng)，弱者恒弱”的“馬太效應(yīng)”，我們要么在奮發(fā)中崛起，要么在競爭中敗退，被“邊緣化”；要么把外地的生產(chǎn)要素吸聚到__來，要么就被外地“掏空”，被“荒漠化”。我們只有營造比別人更好的發(fā)展環(huán)境，以環(huán)境創(chuàng)造優(yōu)勢、以環(huán)境引進(jìn)項(xiàng)目，才能比別人贏得更快的發(fā)展速度，獲得更廣的發(fā)展空間。
(三)優(yōu)化發(fā)展環(huán)境是增強(qiáng)我市政府公信力的根本要求。治事先治政，治政先治吏，治吏先治心。政府的執(zhí)行力、公信力和服務(wù)是發(fā)展環(huán)境的核心，只有有效組織和動(dòng)員社會(huì)各方面資源，大力推進(jìn)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展，才能實(shí)現(xiàn)我們既定的發(fā)展目標(biāo)。盡管我們在優(yōu)化發(fā)展環(huán)境方面取得了總體上的顯著成效，但也必須清醒看到，局部的環(huán)境問題還不容樂觀，侵商、擾商的現(xiàn)象還時(shí)有發(fā)生，客商和廣大群眾的滿意度還沒有達(dá)到期望值�！半p優(yōu)無止境”，就是要求我們必須始終站在新的平臺(tái)和起點(diǎn)上，檢驗(yàn)我們的創(chuàng)造力、意志力和戰(zhàn)斗力。在肯定成績的同時(shí)要查找不足，對照受表彰的先進(jìn)單位和個(gè)人，未受表彰的單位和個(gè)人如何學(xué)習(xí)先進(jìn)，縮小差距，值得思考。在最近召開的全市迎新春客商座談會(huì)上，有些客商就提到了發(fā)展環(huán)境問題，認(rèn)為我們的環(huán)境還有不盡如人意的地方，如工作效率問題，部門辦理有關(guān)證件總是一而再、再而三的拖拉，使企業(yè)要跑很多趟；如治安問題，有的企業(yè)連續(xù)被盜，金額價(jià)值十余萬元，雖然金額不大，但是影響很壞。希望大家高度重視，認(rèn)真解決，不能有任何的懈怠。如果我們的服務(wù)效率不高、辦事拖拉、不講誠信，甚至出現(xiàn)不請客、不送禮就不辦事、難辦事、三天的事辦三個(gè)月的現(xiàn)象，就會(huì)使投資者喪失信心；不僅外地投資者望而卻步，就是本地經(jīng)營者也有可能畏而出走。所以說，市委、市政府一再強(qiáng)調(diào)的“人人都是招商環(huán)境，事事關(guān)乎招商形象”并不是夸大其詞。“服務(wù)無止境”，就是要求大家對照存在的問題，下決心去解決問題。全省行政服務(wù)中心建設(shè)__現(xiàn)場會(huì)后，各設(shè)區(qū)市都拿__作為標(biāo)兵學(xué)習(xí)，努力趕超，所以，原來我們的先進(jìn)作法，現(xiàn)在已經(jīng)是普遍作法，能不能繼續(xù)保持領(lǐng)先，就要考驗(yàn)我們的創(chuàng)新能力，看我們能不能無止境地改進(jìn)自己的工作。
二、服務(wù)水平要進(jìn)一步提升
做好“雙優(yōu)”工作，最高境界就是做到“潤物細(xì)無聲”，即“企業(yè)需要你服務(wù)時(shí)，感覺你無處不在；不需要你服務(wù)時(shí)，感覺你無聲無息”。具體工作中，努力實(shí)現(xiàn)“四個(gè)零”：即落實(shí)政策零折扣、管理服務(wù)零距離、生產(chǎn)經(jīng)營零干擾、處理問題零缺位。
（一）落實(shí)政策零折扣。第一，要增強(qiáng)大局意識(shí)，不折不扣地執(zhí)行市委、市政府所有關(guān)于優(yōu)化經(jīng)濟(jì)環(huán)境、促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的各項(xiàng)政策措施。第二，部門、單位出臺(tái)的規(guī)定必須符合市委、市政府的政策和部署，堅(jiān)決克服部門利益驅(qū)動(dòng)，切實(shí)解決有令不行、有禁不止的問題，解決“上有政策，下有對策”的問題。第三，堅(jiān)持誠信為本，講求職業(yè)道德，原原本本地兌現(xiàn)服務(wù)承諾，凡政策規(guī)定的、合同明確的，都要落實(shí)到位，真正以誠信贏得客商、以誠信共謀發(fā)展。
（二）管理服務(wù)零距離。我多次強(qiáng)調(diào)，“保護(hù)財(cái)富之母要理直氣壯，嚴(yán)懲害群之馬要鐵心硬手”，如果不能與企業(yè)和企業(yè)家多接觸、多服務(wù)，怎么能夠了解企業(yè)的真正需要。我們就是要做到“態(tài)度熱情、服務(wù)主動(dòng)、程序簡便”，把客商的事當(dāng)作大事、份內(nèi)事、最要緊的事，做到份內(nèi)事情立即辦，份外事情協(xié)助辦，重大事情上門辦，一切事情創(chuàng)新辦，變被動(dòng)服務(wù)為主動(dòng)服務(wù)，變事中服務(wù)為超前服務(wù)，變一般性服務(wù)為高效率服務(wù)。要嚴(yán)格規(guī)范行政審批行為，凡是可以下放的權(quán)力一律下放，凡是可以精簡的程序一律精簡，可以聯(lián)合審批的實(shí)行一站式審批，真正使所有來宜客商在生產(chǎn)過程中時(shí)刻享受到優(yōu)質(zhì)服務(wù)；在遇到困難時(shí)時(shí)刻感受到關(guān)心支持。在政企溝通上，我準(zhǔn)備從自我做起，今年要到全市有一定規(guī)模以上的所有企業(yè)走訪一遍，真正把企業(yè)家當(dāng)作我們最受尊重的“上帝”。如果沒有這種意識(shí)、態(tài)度和胸懷，我們“植樹造林”就完不成任務(wù)，經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展就完不成目標(biāo)，所以請大家務(wù)必把企業(yè)當(dāng)作我們的“上帝”，這也是對“雙優(yōu)”工作提出的更高要求。
（三）生產(chǎn)經(jīng)營零干擾。具體做到“五個(gè)嚴(yán)禁”：一是嚴(yán)禁亂檢查。任何單位和個(gè)人未經(jīng)市委、市政府同意，不得到市經(jīng)開區(qū)內(nèi)的企業(yè)進(jìn)行各種名目的檢查。對確有必要的檢查，必須經(jīng)市委、市政府同意并到市經(jīng)開區(qū)管委會(huì)登記備案。二是嚴(yán)禁亂攤派。任何單位和個(gè)人不得向企業(yè)亂攤派或變相攤派、強(qiáng)拉贊助和捐贈(zèng)，不得以各種理由占用企業(yè)產(chǎn)品，或強(qiáng)制企業(yè)參加不必要的培訓(xùn)班，接受指定性服務(wù)，并從中謀利，不得將無償服務(wù)變?yōu)橛袃敺⻊?wù)。三是嚴(yán)禁亂收費(fèi)。嚴(yán)格按照物價(jià)部門核發(fā)的《收費(fèi)許可證》，核定收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，不得到企業(yè)亂收取其他任何費(fèi)用。四是嚴(yán)禁亂執(zhí)法。執(zhí)法單位和執(zhí)法人員未經(jīng)批準(zhǔn)，不得擅自查封園區(qū)企業(yè)財(cái)產(chǎn)、賬戶和吊銷營業(yè)執(zhí)照，扣留企業(yè)的物資及設(shè)備，隨意扣證、扣車和罰款，不得隨意停水停電。五是嚴(yán)禁亂干擾。不得向企業(yè)強(qiáng)買強(qiáng)賣生產(chǎn)、生活資料和原材料，干擾和破壞企業(yè)的正常生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)和生活秩序，強(qiáng)行推薦和介紹人員進(jìn)企業(yè)工作。為鐵心硬手地懲治害群之馬，在全市迎新春客商座談會(huì)上，我已經(jīng)要求市監(jiān)察局要抓幾個(gè)破壞發(fā)展環(huán)境反面典型，嚴(yán)加懲處。否則，我們的環(huán)境難以優(yōu)化，更難以在更高的起點(diǎn)上做到創(chuàng)新。
（四）處理問題零缺位。企業(yè)提出的合理、正當(dāng)?shù)膯栴}，我們必須解決到位。一是投訴渠道要暢通。要通過有效的途徑和方式，讓企業(yè)知道經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境投訴的方式和辦法，暢通投訴渠道。二是處置問題要快捷。對企業(yè)和群眾的投訴快速反應(yīng)、快速處置、快速查結(jié)，力爭做到受理投訴辦結(jié)率100,交辦案件回復(fù)率100，企業(yè)投訴反饋率100。三是責(zé)任追究要到位。凡涉及到部門和單位違背承諾不執(zhí)行政策的、違反優(yōu)質(zhì)服務(wù)有關(guān)規(guī)定的、對企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營造成干擾的、出現(xiàn)問題不認(rèn)真解決的，要嚴(yán)肅處理。尤其是對損害環(huán)境、失信違諾的“害群之馬”，要鐵心硬手，堅(jiān)決從嚴(yán)查處，絕不姑息。
三、平臺(tái)建設(shè)要進(jìn)一步創(chuàng)新
行政服務(wù)中心作為“雙優(yōu)”工作的重要平臺(tái)和載體，要根據(jù)形勢發(fā)展要求，在工作舉措上做到“四新”。
（一）工作認(rèn)識(shí)上要有新提升。怎么認(rèn)識(shí)行政服務(wù)中心的重要作用，我認(rèn)為有三點(diǎn)，第一，行政服務(wù)中心是全市開放的第一窗口。實(shí)施“大開放主戰(zhàn)略”，來__投資考察的企業(yè)，首先感受到的就是行政服務(wù)中心的開放水平、開放態(tài)度和開放意識(shí)，所以說至關(guān)重要。第二，行政服務(wù)中心是政府的第一形象。進(jìn)入行政服務(wù)中心辦公的都是政府的職能部門，是政府行使職權(quán)的聚集地，你們的工作直接體現(xiàn)了政府的形象。第三，行政服務(wù)中心是環(huán)境的第一標(biāo)志�？匆粋�(gè)地方政務(wù)環(huán)境好與壞，首看行政服務(wù)中心。所以，我們把行政服務(wù)中心這個(gè)平臺(tái)打造好，可以更好地?cái)U(kuò)大開放，提升政府形象，進(jìn)一步優(yōu)化發(fā)展環(huán)境。
（二）服務(wù)機(jī)制上要有新突破。剛才易斌副秘書長的工作報(bào)告中已經(jīng)作了很具體的部署，我再強(qiáng)調(diào)幾點(diǎn)，一是積極探索“兩集中”改革。將單位內(nèi)部行政審批職能向一個(gè)科室集中、單位行政審批科室成建制向行政服務(wù)中心集中，從體制上杜絕“兩頭受理、體外循環(huán)”的現(xiàn)象。在“兩集中”正式推行之前，各單位務(wù)必把以下兩項(xiàng)工作落實(shí)到位，即：單位行政許可和其他行政審批事項(xiàng)全部進(jìn)入行政服務(wù)中心辦理要落實(shí)到位，單位向窗口充分授權(quán)要落實(shí)到位。二是全面推進(jìn)并聯(lián)審批。凡涉及兩個(gè)以上部門審批的項(xiàng)目，都要全部并聯(lián)審批。請各有關(guān)窗口單位大力支持、密切配合，按照行政服務(wù)中心管委會(huì)的要求，不折不扣地落實(shí)到位�？h（市、區(qū)）行政服務(wù)中心也要積極創(chuàng)造條件，大力推行并聯(lián)審批制度，進(jìn)一步提高現(xiàn)場辦結(jié)率，提高辦事效率，方便企業(yè)和群眾。三是建立健全招投標(biāo)中心運(yùn)行機(jī)制。市招投標(biāo)中心要進(jìn)一步完善交易制度，規(guī)范管理，有效監(jiān)督，使招投標(biāo)活動(dòng)在公開辦事、公正透明、公平合法上取得新進(jìn)展。目前，上高縣已成立了招投標(biāo)交易中心，其他縣市也要積極創(chuàng)造條件加快建立，做到所有交易全部進(jìn)場，規(guī)范交易，高效服務(wù)。
（三）服務(wù)手段上要有新改善。一是積極推行電子政務(wù)。實(shí)行電子政務(wù)是行政服務(wù)中心建設(shè)的必然要求，是提升服務(wù)中心水平的具體標(biāo)志，市行政服務(wù)中心管委會(huì)已經(jīng)開發(fā)專門的審批軟件系統(tǒng)，在部分窗口推行了網(wǎng)上審批，有了一個(gè)較好的基礎(chǔ)。各地要繼續(xù)加大經(jīng)費(fèi)投入，加強(qiáng)電子政務(wù)建設(shè)，積極實(shí)行網(wǎng)上審批，努力實(shí)現(xiàn)市、縣中心網(wǎng)絡(luò)的互聯(lián)互通。二是加強(qiáng)行政服務(wù)中心硬件建設(shè)。要繼續(xù)重視行政服務(wù)中心建設(shè)，加大資金投入，改善辦公場所，更新辦公設(shè)備，不斷創(chuàng)新手段，使行政服務(wù)中心窗口真正能辦事、快辦事、辦成事。三是抓好規(guī)范管理。著力創(chuàng)新內(nèi)部管理模式，完善考核監(jiān)督機(jī)制，努力抓好服務(wù)中心規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，使工作過程程序化，工作目標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)化、工作控制全面化。
（四）人員素能上要有新加強(qiáng)。行政服務(wù)中心的形象代表政府的形象，中心窗口的形象代表單位的形象。要加強(qiáng)基本素質(zhì)、基本技能的培訓(xùn)，進(jìn)一步提高業(yè)務(wù)水平，樹立良好形象，使窗口作風(fēng)過得硬、業(yè)務(wù)過得硬、服務(wù)過得硬。各部門、各單位一定要高度重視隊(duì)伍建設(shè)，選派政治素質(zhì)高、業(yè)務(wù)能力強(qiáng)、服務(wù)態(tài)度好的同志到行政服務(wù)中心窗口工作。行政服務(wù)中心管委會(huì)要加強(qiáng)窗口干部的學(xué)習(xí)培訓(xùn)，不斷提高窗口干部隊(duì)伍的理論水平和業(yè)務(wù)能力。市行政服務(wù)中心管委會(huì)要加強(qiáng)與組織人事部門的溝通，把市行政服務(wù)中心作為培養(yǎng)人、鍛煉人、選拔人的重要崗位，作為培養(yǎng)后備干部的重要陣地。
四、領(lǐng)導(dǎo)力量要進(jìn)一步加強(qiáng)
優(yōu)化經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境工作，關(guān)鍵在領(lǐng)導(dǎo)，重點(diǎn)在落實(shí)。要從講政治、講大局、講責(zé)任、講奉獻(xiàn)的高度，切實(shí)加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，做到“四用”：
一是要用心。用心是職業(yè)道德問題�！皹访裰畼氛撸瑧n民之憂者”是政府應(yīng)有的情懷；“常懷為民之心，常思為民之策，常興為民之舉”是各級干部和公務(wù)員應(yīng)有的胸襟。要按照企業(yè)優(yōu)先、基層優(yōu)先、群眾優(yōu)先的要求，進(jìn)一步強(qiáng)化主人翁意識(shí)，把優(yōu)化發(fā)展環(huán)境作為本職工作的大事、要事，把方便客商企業(yè)和人民群眾辦事作為工作的出發(fā)點(diǎn)和立足點(diǎn)，把群眾滿意不滿意作為檢驗(yàn)工作的主要標(biāo)準(zhǔn)，將優(yōu)化發(fā)展環(huán)境工作記在心上、干在手上，多思多想、念念不忘。只要人人用真心、真用心，優(yōu)化環(huán)境、優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作就一定能抓出成效。
二是要用力。用力就是改善干部作風(fēng)問題。要撲下身子，常抓不懈，下苦功夫、下真功夫、下硬功夫。各縣（市、區(qū)）、市直各單位要切實(shí)把優(yōu)化發(fā)展環(huán)境工作列入重要議事日程，作為“一把手”工程來抓，嚴(yán)格落實(shí)責(zé)任。黨政主要領(lǐng)導(dǎo)要親自抓、負(fù)總責(zé)，分管領(lǐng)導(dǎo)要具體抓。要層層落實(shí)責(zé)任，明確具體責(zé)任人、責(zé)任時(shí)限和責(zé)任標(biāo)準(zhǔn)，逐級抓落實(shí)。
三是要用智。優(yōu)化環(huán)境和優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作，光憑熱情不行，要加強(qiáng)學(xué)習(xí)，在以人為本、為商服務(wù)上長于規(guī)劃、勤于謀劃、精于計(jì)劃、善于策劃。要多了解上級政策和法律法規(guī)，研究新情況，解決新問題。要開動(dòng)腦筋，與時(shí)俱進(jìn)，多想點(diǎn)子，多出辦法，有效解決面臨的實(shí)際困難和問題。要從實(shí)際出發(fā)，做好結(jié)合的文章，妥善處理與上級、與大局、與個(gè)人的矛盾和利益關(guān)系。
四是要用情。要真正投入到優(yōu)化發(fā)展環(huán)境工作中去，帶著感情去服務(wù)，真心真意、真情實(shí)意。市場經(jīng)濟(jì)就是朋友經(jīng)濟(jì)，對客商朋友的感情投資就是對本地經(jīng)濟(jì)發(fā)展的潛在投資。要多進(jìn)行換位思考，做到想其所想，解其所難，幫其所需，真正在幫助客商發(fā)展中建立深厚的感情，使他們有安全感、舒適感和成就感。
在全市迎新春客商座談會(huì)上，我要求駐宜企業(yè)要敢當(dāng)__經(jīng)濟(jì)增長的主力軍，爭當(dāng)__招商引資的宣傳員，勇當(dāng)__優(yōu)化環(huán)境的監(jiān)督者。其中在環(huán)境監(jiān)督方面，我著重提出，要通過環(huán)境的監(jiān)督優(yōu)化，打造干部隊(duì)伍“規(guī)矩、效率、感受”的要求，“規(guī)矩”就是辦事要講規(guī)矩，沒有規(guī)矩不成方圓�！安唤o好處不辦事，給了好處亂辦事”的現(xiàn)象，絕對不允許在__發(fā)生。在“雙優(yōu)”工作中，只有把各項(xiàng)規(guī)章制度立起來，按照制度辦事，才能真正地形成規(guī)矩�！靶省敝匾木褪菚r(shí)效，時(shí)間就是金錢，對于企業(yè)非常重要，因此，提高我們的工作效率，縮短辦事時(shí)間，重要事項(xiàng)開辟綠色通道，對于“雙優(yōu)”工作非常有實(shí)際意義。今后，__經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)責(zé)權(quán)利統(tǒng)一，實(shí)行封閉式管理后，在高效上更要?jiǎng)幼隳X筋，做足文章。“感受”包括“安全感、舒適感、成就感”，要讓企業(yè)感受到環(huán)境放心，辦事方便，到__投資是正確的選擇。希望大家在新一年的“雙優(yōu)”工作中，對這“六個(gè)”字進(jìn)行深化、創(chuàng)新。
同志們，行政服務(wù)中心建設(shè)和優(yōu)化發(fā)展環(huán)境工作是關(guān)系__長遠(yuǎn)發(fā)展的大事，是大家的共同職責(zé)。各地、各有關(guān)部門一定要以更高的標(biāo)準(zhǔn)、更硬的措施，把各項(xiàng)工作落實(shí)到位，務(wù)求各項(xiàng)工作取得更大成效。
新春佳節(jié)即將來臨，在此，我代表市委、市政府，向大家拜個(gè)早年，祝大家新年愉快，闔家幸福，萬事如意！謝謝大家！
《市長優(yōu)化環(huán)境優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作總結(jié)表彰會(huì)上的講話》來源于范文先生網(wǎng)，歡迎閱讀市長優(yōu)化環(huán)境優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作總結(jié)表彰會(huì)上的講話。
完成市委提出的“整體實(shí)力在全省位置前移、局部工作站全省前列”的使命，對我們而言，是一場嚴(yán)峻的考驗(yàn)和挑戰(zhàn)。市場經(jīng)濟(jì)鑄就的“強(qiáng)者恒強(qiáng)，弱者恒弱”的“馬太效應(yīng)”，我們要么在奮發(fā)中崛起，要么在競爭中敗退，被“邊緣化”；要么把外地的生產(chǎn)要素吸聚到__來，要么就被外地“掏空”，被“荒漠化”。我們只有營造比別人更好的發(fā)展環(huán)境，以環(huán)境創(chuàng)造優(yōu)勢、以環(huán)境引進(jìn)項(xiàng)目，才能比別人贏得更快的發(fā)展速度，獲得更廣的發(fā)展空間。
(三)優(yōu)化發(fā)展環(huán)境是增強(qiáng)我市政府公信力的根本要求。治事先治政，治政先治吏，治吏先治心。政府的執(zhí)行力、公信力和服務(wù)是發(fā)展環(huán)境的核心，只有有效組織和動(dòng)員社會(huì)各方面資源，大力推進(jìn)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展，才能實(shí)現(xiàn)我們既定的發(fā)展目標(biāo)。盡管我們在優(yōu)化發(fā)展環(huán)境方面取得了總體上的顯著成效，但也必須清醒看到，局部的環(huán)境問題還不容樂觀，侵商、擾商的現(xiàn)象還時(shí)有發(fā)生，客商和廣大群眾的滿意度還沒有達(dá)到期望值�！半p優(yōu)無止境”，就是要求我們必須始終站在新的平臺(tái)和起點(diǎn)上，檢驗(yàn)我們的創(chuàng)造力、意志力和戰(zhàn)斗力。在肯定成績的同時(shí)要查找不足，對照受表彰的先進(jìn)單位和個(gè)人，未受表彰的單位和個(gè)人如何學(xué)習(xí)先進(jìn)，縮小差距，值得思考。在最近召開的全市迎新春客商座談會(huì)上，有些客商就提到了發(fā)展環(huán)境問題，認(rèn)為我們的環(huán)境還有不盡如人意的地方，如工作效率問題，部門辦理有關(guān)證件總是一而再、再而三的拖拉，使企業(yè)要跑很多趟；如治安問題，有的企業(yè)連續(xù)被盜，金額價(jià)值十余萬元，雖然金額不大，但是影響很壞。希望大家高度重視，認(rèn)真解決，不能有任何的懈怠。如果我們的服務(wù)效率不高、辦事拖拉、不講誠信，甚至出現(xiàn)不請客、不送禮就不辦事、難辦事、三天的事辦三個(gè)月的現(xiàn)象，就會(huì)使投資者喪失信心；不僅外地投資者望而卻步，就是本地經(jīng)營者也有可能畏而出走。所以說，市委、市政府一再強(qiáng)調(diào)的“人人都是招商環(huán)境，事事關(guān)乎招商形象”并不是夸大其詞�！胺⻊�(wù)無止境”，就是要求大家對照存在的問題，下決心去解決問題。全省行政服務(wù)中心建設(shè)__現(xiàn)場會(huì)后，各設(shè)區(qū)市都拿__作為標(biāo)兵學(xué)習(xí)，努力趕超，所以，原來我們的先進(jìn)作法，現(xiàn)在已經(jīng)是普遍作法，能不能繼續(xù)保持領(lǐng)先，就要考驗(yàn)我們的創(chuàng)新能力，看我們能不能無止境地改進(jìn)自己的工作。
二、服務(wù)水平要進(jìn)一步提升
做好“雙優(yōu)”工作，最高境界就是做到“潤物細(xì)無聲”，即“企業(yè)需要你服務(wù)時(shí)，感覺你無處不在；不需要你服務(wù)時(shí)，感覺你無聲無息”。具體工作中，努力實(shí)現(xiàn)“四個(gè)零”：即落實(shí)政策零折扣、管理服務(wù)零距離、生產(chǎn)經(jīng)營零干擾、處理問題零缺位。
（一）落實(shí)政策零折扣。第一，要增強(qiáng)大局意識(shí)，不折不扣地執(zhí)行市委、市政府所有關(guān)于優(yōu)化經(jīng)濟(jì)環(huán)境、促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的各項(xiàng)政策措施。第二，部門、單位出臺(tái)的規(guī)定必須符合市委、市政府的政策和部署，堅(jiān)決克服部門利益驅(qū)動(dòng)，切實(shí)解決有令不行、有禁不止的問題，解決“上有政策，下有對策”的問題。第三，堅(jiān)持誠信為本，講求職業(yè)道德，原原本本地兌現(xiàn)服務(wù)承諾，凡政策規(guī)定的、合同明確的，都要落實(shí)到位，真正以誠信贏得客商、以誠信共謀發(fā)展。
（二）管理服務(wù)零距離。我多次強(qiáng)調(diào)，“保護(hù)財(cái)富之母要理直氣壯，嚴(yán)懲害群之馬要鐵心硬手”，如果不能與企業(yè)和企業(yè)家多接觸、多服務(wù)，怎么能夠了解企業(yè)的真正需要。我們就是要做到“態(tài)度熱情、服務(wù)主動(dòng)、程序簡便”，把客商的事當(dāng)作大事、份內(nèi)事、最要緊的事，做到份內(nèi)事情立即辦，份外事情協(xié)助辦，重大事情上門辦，一切事情創(chuàng)新辦，變被動(dòng)服務(wù)為主動(dòng)服務(wù)，變事中服務(wù)為超前服務(wù)，變一般性服務(wù)為高效率服務(wù)。要嚴(yán)格規(guī)范行政審批行為，凡是可以下放的權(quán)力一律下放，凡是可以精簡的程序一律精簡，可以聯(lián)合審批的實(shí)行一站式審批，真正使所有來宜客商在生產(chǎn)過程中時(shí)刻享受到優(yōu)質(zhì)服務(wù)；在遇到困難時(shí)時(shí)刻感受到關(guān)心支持。在政企溝通上，我準(zhǔn)備從自我做起，今年要到全市有一定規(guī)模以上的所有企業(yè)走訪一遍，真正把企業(yè)家當(dāng)作我們最受尊重的“上帝”。如果沒有這種意識(shí)、態(tài)度和胸懷，我們“植樹造林”就完不成任務(wù)，經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展就完不成目標(biāo)，所以請大家務(wù)必把企業(yè)當(dāng)作我們的“上帝”，這也是對“雙優(yōu)”工作提出的更高要求。
（三）生產(chǎn)經(jīng)營零干擾。具體做到“五個(gè)嚴(yán)禁”：一是嚴(yán)禁亂檢查。任何單位和個(gè)人未經(jīng)市委、市政府同意，不得到市經(jīng)開區(qū)內(nèi)的企業(yè)進(jìn)行各種名目的檢查。對確有必要的檢查，必須經(jīng)市委、市政府同意并到市經(jīng)開區(qū)管委會(huì)登記備案。二是嚴(yán)禁亂攤派。任何單位和個(gè)人不得向企業(yè)亂攤派或變相攤派、強(qiáng)拉贊助和捐贈(zèng)，不得以各種理由占用企業(yè)產(chǎn)品，或強(qiáng)制企業(yè)參加不必要的培訓(xùn)班，接受指定性服務(wù)，并從中謀利，不得將無償服務(wù)變?yōu)橛袃敺⻊?wù)。三是嚴(yán)禁亂收費(fèi)。嚴(yán)格按照物價(jià)部門核發(fā)的《收費(fèi)許可證》，核定收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，不得到企業(yè)亂收取其他任何費(fèi)用。四是嚴(yán)禁亂執(zhí)法。執(zhí)法單位和執(zhí)法人員未經(jīng)批準(zhǔn)，不得擅自查封園區(qū)企業(yè)財(cái)產(chǎn)、賬戶和吊銷營業(yè)執(zhí)照，扣留企業(yè)的物資及設(shè)備，隨意扣證、扣車和罰款，不得隨意停水停電。五是嚴(yán)禁亂干擾。不得向企業(yè)強(qiáng)買強(qiáng)賣生產(chǎn)、生活資料和原材料，干擾和破壞企業(yè)的正常生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)和生活秩序，強(qiáng)行推薦和介紹人員進(jìn)企業(yè)工作。為鐵心硬手地懲治害群之馬，在全市迎新春客商座談會(huì)上，我已經(jīng)要求市監(jiān)察局要抓幾個(gè)破壞發(fā)展環(huán)境反面典型，嚴(yán)加懲處。否則，我們的環(huán)境難以優(yōu)化，更難以在更高的起點(diǎn)上做到創(chuàng)新。
（四）處理問題零缺位。企業(yè)提出的合理、正當(dāng)?shù)膯栴}，我們必須解決到位。一是投訴渠道要暢通。要通過有效的途徑和方式，讓企業(yè)知道經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境投訴的方式和辦法，暢通投訴渠道。二是處置問題要快捷。對企業(yè)和群眾的投訴快速反應(yīng)、快速處置、快速查結(jié)，力爭做到受理投訴辦結(jié)率100,交辦案件回復(fù)率100，企業(yè)投訴反饋率100。三是責(zé)任追究要到位。凡涉及到部門和單位違背承諾不執(zhí)行政策的、違反優(yōu)質(zhì)服務(wù)有關(guān)規(guī)定的、對企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營造成干擾的、出現(xiàn)問題不認(rèn)真解決的，要嚴(yán)肅處理。尤其是對損害環(huán)境、失信違諾的“害群之馬”，要鐵心硬手，堅(jiān)決從嚴(yán)查處，絕不姑息。
三、平臺(tái)建設(shè)要進(jìn)一步創(chuàng)新
行政服務(wù)中心作為“雙優(yōu)”工作的重要平臺(tái)和載體，要根據(jù)形勢發(fā)展要求，在工作舉措上做到“四新”。
（一）工作認(rèn)識(shí)上要有新提升。怎么認(rèn)識(shí)行政服務(wù)中心的重要作用，我認(rèn)為有三點(diǎn)，第一，行政服務(wù)中心是全市開放的第一窗口。實(shí)施“大開放主戰(zhàn)略”，來__投資考察的企業(yè)，首先感受到的就是行政服務(wù)中心的開放水平、開放態(tài)度和開放意識(shí)，所以說至關(guān)重要。第二，行政服務(wù)中心是政府的第一形象。進(jìn)入行政服務(wù)中心辦公的都是政府的職能部門，是政府行使職權(quán)的聚集地，你們的工作直接體現(xiàn)了政府的形象。第三，行政服務(wù)中心是環(huán)境的第一標(biāo)志。看一個(gè)地方政務(wù)環(huán)境好與壞，首看行政服務(wù)中心。所以，我們把行政服務(wù)中心這個(gè)平臺(tái)打造好，可以更好地?cái)U(kuò)大開放，提升政府形象，進(jìn)一步優(yōu)化發(fā)展環(huán)境。
（二）服務(wù)機(jī)制上要有新突破。剛才易斌副秘書長的工作報(bào)告中已經(jīng)作了很具體的部署，我再強(qiáng)調(diào)幾點(diǎn)，一是積極探索“兩集中”改革。將單位內(nèi)部行政審批職能向一個(gè)科室集中、單位行政審批科室成建制向行政服務(wù)中心集中，從體制上杜絕“兩頭受理、體外循環(huán)”的現(xiàn)象。在“兩集中”正式推行之前，各單位務(wù)必把以下兩項(xiàng)工作落實(shí)到位，即：單位行政許可和其他行政審批事項(xiàng)全部進(jìn)入行政服務(wù)中心辦理要落實(shí)到位，單位向窗口充分授權(quán)要落實(shí)到位。二是全面推進(jìn)并聯(lián)審批。凡涉及兩個(gè)以上部門審批的項(xiàng)目，都要全部并聯(lián)審批。請各有關(guān)窗口單位大力支持、密切配合，按照行政服務(wù)中心管委會(huì)的要求，不折不扣地落實(shí)到位�？h（市、區(qū)）行政服務(wù)中心也要積極創(chuàng)造條件，大力推行并聯(lián)審批制度，進(jìn)一步提高現(xiàn)場辦結(jié)率，提高辦事效率，方便企業(yè)和群眾。三是建立健全招投標(biāo)中心運(yùn)行機(jī)制。市招投標(biāo)中心要進(jìn)一步完善交易制度，規(guī)范管理，有效監(jiān)督，使招投標(biāo)活動(dòng)在公開辦事、公正透明、公平合法上取得新進(jìn)展。目前，上高縣已成立了招投標(biāo)交易中心，其他縣市也要積極創(chuàng)造條件加快建立，做到所有交易全部進(jìn)場，規(guī)范交易，高效服務(wù)。
（三）服務(wù)手段上要有新改善。一是積極推行電子政務(wù)。實(shí)行電子政務(wù)是行政服務(wù)中心建設(shè)的必然要求，是提升服務(wù)中心水平的具體標(biāo)志，市行政服務(wù)中心管委會(huì)已經(jīng)開發(fā)專門的審批軟件系統(tǒng)，在部分窗口推行了網(wǎng)上審批，有了一個(gè)較好的基礎(chǔ)。各地要繼續(xù)加大經(jīng)費(fèi)投入，加強(qiáng)電子政務(wù)建設(shè)，積極實(shí)行網(wǎng)上審批，努力實(shí)現(xiàn)市、縣中心網(wǎng)絡(luò)的互聯(lián)互通。二是加強(qiáng)行政服務(wù)中心硬件建設(shè)。要繼續(xù)重視行政服務(wù)中心建設(shè)，加大資金投入，改善辦公場所，更新辦公設(shè)備，不斷創(chuàng)新手段，使行政服務(wù)中心窗口真正能辦事、快辦事、辦成事。三是抓好規(guī)范管理。著力創(chuàng)新內(nèi)部管理模式，完善考核監(jiān)督機(jī)制，努力抓好服務(wù)中心規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，使工作過程程序化，工作目標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)化、工作控制全面化。
（四）人員素能上要有新加強(qiáng)。行政服務(wù)中心的形象代表政府的形象，中心窗口的形象代表單位的形象。要加強(qiáng)基本素質(zhì)、基本技能的培訓(xùn)，進(jìn)一步提高業(yè)務(wù)水平，樹立良好形象，使窗口作風(fēng)過得硬、業(yè)務(wù)過得硬、服務(wù)過得硬。各部門、各單位一定要高度重視隊(duì)伍建設(shè)，選派政治素質(zhì)高、業(yè)務(wù)能力強(qiáng)、服務(wù)態(tài)度好的同志到行政服務(wù)中心窗口工作。行政服務(wù)中心管委會(huì)要加強(qiáng)窗口干部的學(xué)習(xí)培訓(xùn)，不斷提高窗口干部隊(duì)伍的理論水平和業(yè)務(wù)能力。市行政服務(wù)中心管委會(huì)要加強(qiáng)與組織人事部門的溝通，把市行政服務(wù)中心作為培養(yǎng)人、鍛煉人、選拔人的重要崗位，作為培養(yǎng)后備干部的重要陣地。
四、領(lǐng)導(dǎo)力量要進(jìn)一步加強(qiáng)
優(yōu)化經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境工作，關(guān)鍵在領(lǐng)導(dǎo)，重點(diǎn)在落實(shí)。要從講政治、講大局、講責(zé)任、講奉獻(xiàn)的高度，切實(shí)加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，做到“四用”：
一是要用心。用心是職業(yè)道德問題�！皹访裰畼氛撸瑧n民之憂者”是政府應(yīng)有的情懷；“常懷為民之心，常思為民之策，常興為民之舉”是各級干部和公務(wù)員應(yīng)有的胸襟。要按照企業(yè)優(yōu)先、基層優(yōu)先、群眾優(yōu)先的要求，進(jìn)一步強(qiáng)化主人翁意識(shí)，把優(yōu)化發(fā)展環(huán)境作為本職工作的大事、要事，把方便客商企業(yè)和人民群眾辦事作為工作的出發(fā)點(diǎn)和立足點(diǎn)，把群眾滿意不滿意作為檢驗(yàn)工作的主要標(biāo)準(zhǔn)，將優(yōu)化發(fā)展環(huán)境工作記在心上、干在手上，多思多想、念念不忘。只要人人用真心、真用心，優(yōu)化環(huán)境、優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作就一定能抓出成效。
二是要用力。用力就是改善干部作風(fēng)問題。要撲下身子，常抓不懈，下苦功夫、下真功夫、下硬功夫。各縣（市、區(qū)）、市直各單位要切實(shí)把優(yōu)化發(fā)展環(huán)境工作列入重要議事日程，作為“一把手”工程來抓，嚴(yán)格落實(shí)責(zé)任。黨政主要領(lǐng)導(dǎo)要親自抓、負(fù)總責(zé)，分管領(lǐng)導(dǎo)要具體抓。要層層落實(shí)責(zé)任，明確具體責(zé)任人、責(zé)任時(shí)限和責(zé)任標(biāo)準(zhǔn)，逐級抓落實(shí)。
三是要用智。優(yōu)化環(huán)境和優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作，光憑熱情不行，要加強(qiáng)學(xué)習(xí)，在以人為本、為商服務(wù)上長于規(guī)劃、勤于謀劃、精于計(jì)劃、善于策劃。要多了解上級政策和法律法規(guī)，研究新情況，解決新問題。要開動(dòng)腦筋，與時(shí)俱進(jìn)，多想點(diǎn)子，多出辦法，有效解決面臨的實(shí)際困難和問題。要從實(shí)際出發(fā)，做好結(jié)合的文章，妥善處理與上級、與大局、與個(gè)人的矛盾和利益關(guān)系。
四是要用情。要真正投入到優(yōu)化發(fā)展環(huán)境工作中去，帶著感情去服務(wù)，真心真意、真情實(shí)意。市場經(jīng)濟(jì)就是朋友經(jīng)濟(jì)，對客商朋友的感情投資就是對本地經(jīng)濟(jì)發(fā)展的潛在投資。要多進(jìn)行換位思考，做到想其所想，解其所難，幫其所需，真正在幫助客商發(fā)展中建立深厚的感情，使他們有安全感、舒適感和成就感。
在全市迎新春客商座談會(huì)上，我要求駐宜企業(yè)要敢當(dāng)__經(jīng)濟(jì)增長的主力軍，爭當(dāng)__招商引資的宣傳員，勇當(dāng)__優(yōu)化環(huán)境的監(jiān)督者。其中在環(huán)境監(jiān)督方面，我著重提出，要通過環(huán)境的監(jiān)督優(yōu)化，打造干部隊(duì)伍“規(guī)矩、效率、感受”的要求，“規(guī)矩”就是辦事要講規(guī)矩，沒有規(guī)矩不成方圓�！安唤o好處不辦事，給了好處亂辦事”的現(xiàn)象，絕對不允許在__發(fā)生。在“雙優(yōu)”工作中，只有把各項(xiàng)規(guī)章制度立起來，按照制度辦事，才能真正地形成規(guī)矩。“效率”重要的就是時(shí)效，時(shí)間就是金錢，對于企業(yè)非常重要，因此，提高我們的工作效率，縮短辦事時(shí)間，重要事項(xiàng)開辟綠色通道，對于“雙優(yōu)”工作非常有實(shí)際意義。今后，__經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)責(zé)權(quán)利統(tǒng)一，實(shí)行封閉式管理后，在高效上更要?jiǎng)幼隳X筋，做足文章�！案惺堋卑ā鞍踩�、舒適感、成就感”，要讓企業(yè)感受到環(huán)境放心，辦事方便，到__投資是正確的選擇。希望大家在新一年的“雙優(yōu)”工作中，對這“六個(gè)”字進(jìn)行深化、創(chuàng)新。
同志們，行政服務(wù)中心建設(shè)和優(yōu)化發(fā)展環(huán)境工作是關(guān)系__長遠(yuǎn)發(fā)展的大事，是大家的共同職責(zé)。各地、各有關(guān)部門一定要以更高的標(biāo)準(zhǔn)、更硬的措施，把各項(xiàng)工作落實(shí)到位，務(wù)求各項(xiàng)工作取得更大成效。
新春佳節(jié)即將來臨，在此，我代表市委、市政府，向大家拜個(gè)早年，祝大家新年愉快，闔家幸福，萬事如意！謝謝大家！
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