細(xì)節(jié)決定成敗演講材料

        文章標(biāo)題：細(xì)節(jié)決定成敗演講材料

讓青春插上細(xì)節(jié)的翅膀
各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事、各位朋友：
大家下午好！
今天，能夠登上大廈《細(xì)節(jié)決定成敗》讀書(shū)演講臺(tái)，我感到非常高興，也非常榮幸。
我演講的題目是《讓青春插上細(xì)節(jié)的翅膀》。
今天，在座的大部分都是團(tuán)員青年。我想問(wèn)大家一個(gè)問(wèn)題：在什么情況下,你才意識(shí)到自己是一名共青團(tuán)員呢？是在參加各種團(tuán)員活動(dòng)的時(shí)候，還是在繳納團(tuán)費(fèi)的時(shí)候？也許你會(huì)說(shuō)，太平盛世，平凡崗位，哪有那么多讓團(tuán)員發(fā)揮作用，體現(xiàn)輝煌的時(shí)候！其實(shí)不然，青年永遠(yuǎn)都是時(shí)代的主體力量，是未來(lái)，是希望。共青團(tuán)員的稱號(hào)，不只在槍林彈雨中輝煌，也不只在驚濤駭浪前閃光；不只在發(fā)射神舟飛船時(shí)凝聚，也不只在緊急危難時(shí)高揚(yáng)，她在21世紀(jì)青年一代心中激蕩和向往。在平凡崗位上的每一件小事，在對(duì)客服務(wù)的每一個(gè)細(xì)節(jié)，處處都有對(duì)團(tuán)員意識(shí)的考驗(yàn)陶冶，時(shí)時(shí)都需要團(tuán)員意識(shí)的升華弘揚(yáng)。
所謂細(xì)節(jié)，就是細(xì)小的環(huán)節(jié)或情節(jié)，通俗的講，就是細(xì)枝末節(jié)。傳統(tǒng)思想一貫認(rèn)為細(xì)節(jié)并不重要，也有成大事者不拘小節(jié)之說(shuō)。廚藝中“放鹽、味精少許”，就是最典型的東方人的操作習(xí)慣和特征，不通過(guò)嚴(yán)格的量化規(guī)范和科學(xué)的測(cè)算，我想一個(gè)重要原因就是許多人還沒(méi)有養(yǎng)成嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真的、一絲不茍的工作態(tài)度和工作習(xí)慣，細(xì)節(jié)不被重視，管理不夠精細(xì)，這才是問(wèn)題的癥結(jié)所在。
所以我想告訴大家：我們要重視細(xì)節(jié)。
其實(shí)，我們大量的工作，都是一些瑣碎、繁雜、平凡、細(xì)小事務(wù)的重復(fù)，這些事做成了、做好了，并不見(jiàn)得有什么成就，但就是這些小事要完全做好、做到位也并不容易，原因是缺乏持之以恒的精神,無(wú)法悟透“天下大事，必做于細(xì)”的精髓,[找文章到☆范文先生 fwsir.com-一站在手，寫(xiě)作無(wú)憂！范文先生 fwsir.com=站注：去掉中間符號(hào)在百度搜索第一個(gè)網(wǎng)站]放棄了貴在堅(jiān)持的高尚品質(zhì)。一旦做不好、做壞了，就肯定會(huì)產(chǎn)生不良的影響，造成損失,甚至?xí)�帶�?lái)滅頂之災(zāi)。這決不是危言聳聽(tīng),我相信大家都理解“千里之堤，潰于蟻穴”這句話的深刻含義�！俺梢布�(xì)節(jié)，敗也細(xì)節(jié)”，我們服務(wù)的對(duì)象是來(lái)自五湖四海的客人，我們的一言一行、一舉一動(dòng)決定了我們服務(wù)水平的高低，決定了客人滿意與否，決定了我們大廈的核心競(jìng)爭(zhēng)力。
每個(gè)人都能做好自己的工作，人人盡職，步步到位，才能確保整個(gè)服務(wù)流程順暢、完美。反之，只要有一個(gè)環(huán)節(jié)疏忽了，譬如，前臺(tái)漏輸一張單子，菜點(diǎn)中一只小小的飛蟲(chóng)，結(jié)賬一個(gè)小數(shù)點(diǎn)的失誤等等，就有可能滿盤(pán)皆輸，有損我們大廈的形象，[本文作者申明:僅提供給☆范文先生 fwsir.com！注：去掉中間符號(hào)在百度搜索第一個(gè)網(wǎng)站]所謂100-1=0的道理就在這兒�！�—我們還能無(wú)視細(xì)節(jié)嗎？一個(gè)小小的火花引發(fā)京民大廈一場(chǎng)大火，12人死亡、35人受傷,直接財(cái)產(chǎn)損失81.9萬(wàn)元�！�—面對(duì)這一切，我們還敢忽略細(xì)節(jié)嗎？
所以我想告訴大家：我們要重視細(xì)節(jié)。
認(rèn)真做事只是把事情做對(duì)，用心做事才能把事情做好。在這個(gè)細(xì)節(jié)制勝的年代，任何一件事都是做出來(lái)而不是喊出來(lái)的。我們的全體員工若都能以強(qiáng)烈的責(zé)任心對(duì)待每一個(gè)細(xì)節(jié)，給客人滿意加驚喜；都能以認(rèn)真的態(tài)度做好各自崗位上的每一件小事，使各部門(mén)相互協(xié)調(diào)配合，大廈核心競(jìng)爭(zhēng)力的拳頭一定會(huì)握得更緊。
年輕的朋友們，如果你熱愛(ài)大廈，熱愛(ài)你的工作，那么就讓我們?yōu)榍啻翰迳霞?xì)節(jié)的翅膀，成為這優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)的一員，為更具生命力、更具創(chuàng)新力、更具吸引力的北京西藏大廈貢獻(xiàn)我們的青春、智慧和力量！
謝謝大家！
黨辦王愛(ài)彬

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