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醫(yī)院院長(zhǎng)在醫(yī)院管理年動(dòng)員會(huì)上的講話
同志們：
今天召開(kāi)的全院職工大會(huì)，局領(lǐng)導(dǎo)對(duì)此次會(huì)議的召開(kāi)十分關(guān)注，XX局長(zhǎng)在百忙中親臨會(huì)場(chǎng)，這對(duì)我們?nèi)郝毠な菢O大的鼓舞。為感謝局領(lǐng)導(dǎo)多年來(lái)對(duì)我院的關(guān)心與厚愛(ài)，讓我們以熱烈的掌聲歡迎局領(lǐng)導(dǎo)的光臨！
200X年，在XXX委、XXX政府及XXX衛(wèi)生局的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我們以“三個(gè)代表”重要思想 和黨的十六屆四中全會(huì)精神為指導(dǎo)，以創(chuàng)建文明行業(yè)為契機(jī)，以病人滿意為目標(biāo)，團(tuán)結(jié)拼搏、開(kāi)拓創(chuàng)新，醫(yī)療事業(yè)和精神文明建設(shè)都取得了一定的成績(jī)。今年3月，我院召開(kāi)了職代會(huì)，會(huì)議開(kāi)得很成功，討論并通過(guò)了《醫(yī)院2005年績(jī)效浮動(dòng)工資方案》等一系列文件，通過(guò)集思廣益，大家站在全局的高度，統(tǒng)一了思想，提高了認(rèn)識(shí)，形成了共識(shí)。這次會(huì)議將極大地促進(jìn)我院200X年工作的全面展開(kāi)，為推進(jìn)我院跨越發(fā)展提供了堅(jiān)強(qiáng)的保障。下面我就2004年的工作總結(jié)及啟示與2005年度工作要點(diǎn)分述如下：
一、2004年度工作簡(jiǎn)約回顧
一是認(rèn)真搞好公共衛(wèi)生體系建設(shè)———傳染病區(qū)改擴(kuò)建工程。二是醫(yī)療業(yè)務(wù)既“非典”后有一定的增加。三是醫(yī)療質(zhì)量明顯提高。四是醫(yī)療服務(wù)明顯改善。五是衛(wèi)技人員素質(zhì)明顯提高。六是醫(yī)德醫(yī)風(fēng)明顯好轉(zhuǎn)。七是醫(yī)院管理進(jìn)一步規(guī)范。
二、回顧過(guò)去，總結(jié)工作，我們從中得到以下幾方面的啟示：
（一）增強(qiáng)危機(jī)意識(shí)，深化醫(yī)院改革是醫(yī)院必然選擇。
一是改革用人制度。實(shí)行管理干部聘任制，專業(yè)技術(shù)人員評(píng)聘分開(kāi)制，職工全員上崗合同制。并推行科主任負(fù)責(zé)制，根據(jù)工作需要，合理配置各科室定編人員，同時(shí)，對(duì)部分中層干部崗位實(shí)行競(jìng)爭(zhēng)上崗，建立優(yōu)勝劣汰的良好用人機(jī)制。有效地增強(qiáng)中層干部和科室人員的崗位責(zé)任意識(shí)，強(qiáng)化了科室管理。二是改革分配制度，積極探索分配制度改革新模式，努力提高工作效率。實(shí)行績(jī)效浮動(dòng)工資制勢(shì)在必行，形成獎(jiǎng)優(yōu)罰劣，責(zé)任到科，指標(biāo)到人，收入直接與工資、獎(jiǎng)金、醫(yī)療質(zhì)量掛勾、拉開(kāi)工資、獎(jiǎng)金檔次，增大向臨床傾斜的力度，增大含金量的力度的分配機(jī)制，使全院?jiǎn)T工增強(qiáng)危機(jī)意識(shí)、崗位責(zé)任意識(shí)，有效地調(diào)動(dòng)臨床一線的積極性。
（二）強(qiáng)化醫(yī)療質(zhì)量管理，是鞏固醫(yī)院挖潛創(chuàng)新的關(guān)鍵。
我們繼續(xù)把“發(fā)展要有新思路，改革要有新舉措，開(kāi)放要有新局面”，作為醫(yī)院工作方針的指導(dǎo)思想。結(jié)合我院實(shí)際情況，認(rèn)真做好臨床工作，同時(shí)抓好醫(yī)療質(zhì)量管理，強(qiáng)化醫(yī)療質(zhì)量管理體系，調(diào)整充實(shí)了《病案管理委員會(huì)》、《藥事管理委員會(huì)》，出臺(tái)了《關(guān)于實(shí)行首院、首科、首診負(fù)責(zé)制的規(guī)定》、《關(guān)于加強(qiáng)醫(yī)療安全管理的規(guī)定》、《關(guān)于病案管理的暫行規(guī)定》，加大了考核力度。醫(yī)療質(zhì)量管理委員會(huì)，每月對(duì)照各科室質(zhì)量考核標(biāo)準(zhǔn)及考核細(xì)則，對(duì)有關(guān)科室的服務(wù)質(zhì)量和行為規(guī)范進(jìn)行一次全面考評(píng)�？荚u(píng)結(jié)果按月與績(jī)效工資掛鉤，并在全院通報(bào)，增強(qiáng)了各科室和全體職工質(zhì)量意識(shí)。加強(qiáng)重點(diǎn)專科建設(shè)，醫(yī)院在人、財(cái)、物等方面給予一定政策傾斜，滿足重點(diǎn)�？频陌l(fā)展需要，努力開(kāi)創(chuàng)一種“院有重點(diǎn)、科有特長(zhǎng)、人有專長(zhǎng)”的欣欣向榮的新局面，為醫(yī)院技術(shù)水平的提高增添活力。
（三）更新服務(wù)意識(shí)，是樹(shù)立行業(yè)新風(fēng)的前提。
我們?cè)诜e極爭(zhēng)創(chuàng)文明誠(chéng)信單位的基礎(chǔ)上，繼續(xù)加強(qiáng)全院?jiǎn)T工職業(yè)道德、職業(yè)紀(jì)律、人生觀、價(jià)值觀和服務(wù)觀教育，做到在行為上以法律為準(zhǔn)繩，在檢查上以病情需要為出發(fā)點(diǎn)，在用藥上以科學(xué)為原則，在收費(fèi)上予以公示。一是加強(qiáng)門急診建設(shè)，為方便病人就診，成立了急診、觀察、輸液室，門診實(shí)行無(wú)假日制度，星期天節(jié)假日各科室照常上班，各項(xiàng)檢查、治療正常進(jìn)行。二是完善了社會(huì)服務(wù)承諾制，病人選擇醫(yī)生制、住院病人一日清單制、病員回訪制，得到了社會(huì)各界的好評(píng)。三是提供全程優(yōu)質(zhì)規(guī)范化服務(wù)。為了把“一切以病人為中心”的服務(wù)理念貫穿于醫(yī)療服務(wù)、管理過(guò)程的每一個(gè)環(huán)節(jié)，從病人一進(jìn)醫(yī)院大門開(kāi)始，就得到了全程體貼周到的服務(wù)，使所有來(lái)院就診病人受到親如家人的就醫(yī)待遇，各科室推行溫馨服務(wù)，主動(dòng)向病人問(wèn)寒問(wèn)暖，親如家人，受到了社會(huì)各界充分肯定。我們?cè)谠?、3三個(gè)月開(kāi)展以“為病人提供全程優(yōu)質(zhì)、規(guī)范化服務(wù)”活動(dòng)。從行為、語(yǔ)言、儀表、操作、環(huán)境等5個(gè)方面制訂了具體的規(guī)范化的考核標(biāo)準(zhǔn)，促進(jìn)了優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動(dòng)進(jìn)一步向深度和廣度推進(jìn)。
（四）實(shí)施科技興院，是增強(qiáng)服務(wù)實(shí)力，提高醫(yī)療水平的根本。
我們要始終堅(jiān)持以科技為先導(dǎo)，著力采取措施，加快科技創(chuàng)新。一是加大人才培養(yǎng)和引進(jìn)的力度，選送醫(yī)護(hù)人員到省知名醫(yī)院進(jìn)行深造。二是加大醫(yī)療設(shè)備投入。千方百計(jì)籌措資金，添置了必要的醫(yī)療設(shè)備，使醫(yī)院的硬件建設(shè)逐步達(dá)到同級(jí)醫(yī)院的水平，營(yíng)造了良好的科技興院氛圍。
今年一季度以來(lái)，我們雖然取得了一些
成績(jī)，冷靜思考，一些問(wèn)題也必須引起我們的重視。一是硬件投入不足，不能適應(yīng)當(dāng)前醫(yī)療需求。二是觀念落后，部分同志盲目樂(lè)觀，唯我獨(dú)尊的思想依然存在，有“坐大船”、“混日子”思想，改革管理力度還不夠。三是�？铺厣幻黠@，高級(jí)�？迫瞬湃狈�。
三、2005年度工作要點(diǎn)
新的一年，是“衛(wèi)生改革促進(jìn)年”、同時(shí)也是“醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量管理年”。衛(wèi)生改革已進(jìn)入攻堅(jiān)階段。為此，我們要搶抓機(jī)遇，不失時(shí)機(jī)、強(qiáng)化機(jī)制、改革管理、直面挑戰(zhàn)，將是我們今年的主題，要用解放了的思想，推動(dòng)思想的解放。2005年我們將繼續(xù)把“病人滿意、家屬滿意、社會(huì)滿意”作為工作追求目標(biāo)，立足本職，注重實(shí)效，努力做好醫(yī)院各項(xiàng)工作。
（1） 以考核大綱為藍(lán)本，以醫(yī)院管理年活動(dòng)為動(dòng)力
2005年，我們要緊緊圍繞考核大綱，以管理為動(dòng)力，根據(jù)醫(yī)院建設(shè)和發(fā)展需要，就是要堅(jiān)持一個(gè)主題，注重五個(gè)突出，實(shí)現(xiàn)一個(gè)目標(biāo)，努力創(chuàng)建和諧發(fā)展的醫(yī)院。要借助有利條件，狠抓內(nèi)涵建設(shè)，不斷提高醫(yī)院兩個(gè)效益，增強(qiáng)醫(yī)院綜合實(shí)力，使醫(yī)院工作再上新的臺(tái)階，注重突出醫(yī)療質(zhì)量、突出內(nèi)部措施、突出兩個(gè)效益，突出以人為本，實(shí)現(xiàn)2005年醫(yī)院總收入XXXX萬(wàn)。全院職工，一定要振奮精神，同心同德，艱苦奮斗，緊緊扣住考核大綱加強(qiáng)內(nèi)涵建設(shè)這個(gè)主題，把五個(gè)突出的工作抓緊抓好抓落實(shí)，力爭(zhēng)醫(yī)院工作和效益一年初見(jiàn)成效，三年大見(jiàn)成效。
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