公立醫(yī)院人事檔案管理思考

　　公立醫(yī)院人事檔案管理思考

　　[摘要]當前公立醫(yī)院精細化管理形勢下，對人事檔案管理提出了新的更高要求。文章闡述了公立醫(yī)院精細化管理中人事檔案管理工作的作用，分析了當前形勢下公立醫(yī)院人事檔案管理中存在的問題，并提出了相應的解決思路，以致力于提升公立醫(yī)院人事檔案管理工作的重要性和規(guī)范性，促進人事檔案管理工作的信息化和智庫化。

　　[關鍵詞]公立醫(yī)院；人事檔案管理；精細化管理

　　近年來，隨著經(jīng)濟社會的發(fā)展，國家醫(yī)療衛(wèi)生體制改革進程不斷深入推進，醫(yī)改進入深水區(qū)，在醫(yī)改有效促進醫(yī)院各項管理精細化的條件下，作為衡量醫(yī)院管理水平的重要指標之一的醫(yī)院人事檔案管理，當前人事檔案管理工作已經(jīng)不能適應新形勢下醫(yī)院的發(fā)展需求，為適應新形勢必須進行相應的改革和創(chuàng)新，以提高醫(yī)院的精細化管理水平，增強醫(yī)院核心競爭力，增加醫(yī)院經(jīng)濟效益，以使醫(yī)院能順應時代的發(fā)展。

　　1公立醫(yī)院精細化管理中人事檔案管理工作的作用

　�。�1）人事檔案管理的風向標作用。人事檔案管理在醫(yī)院的管理工作中有著非常重要的作用，人才是醫(yī)院持續(xù)良好發(fā)展的基石，人事檔案客觀全面地反映了醫(yī)院人才的主要信息和綜合素質，幫助醫(yī)院全面掌握各類人才的基本情況，優(yōu)化醫(yī)院人力資源配置，對醫(yī)院日常管理工作有著風向標的作用。醫(yī)院需要對全院人員進行考核和評價，人事管理部門將每一位干職員工的教育經(jīng)歷、工作經(jīng)歷、職稱情況等基本信息完整地記錄，并對檔案管理進行分類，促進醫(yī)院人才庫的建立，是醫(yī)院考核評估人才、培養(yǎng)使用人才的重要依據(jù)，做到人盡其才，為醫(yī)院的可持續(xù)發(fā)展奠定良好的基礎。（2）人事檔案管理的橋梁作用。人事檔案管理一方面是醫(yī)院選人用人的重要渠道；另一方面也是增強醫(yī)院干職員工歸屬感的一種方式。人事檔案一般記錄了個人的一些重要信息，而這樣重要的信息能放在一個讓人安心的地方，可以增強干職員工對醫(yī)院的信任感，保障員工的積極性，促進醫(yī)院的發(fā)展更加穩(wěn)定，使得醫(yī)院的日常管理得以順利實施。（3）人事檔案管理的考核決策作用。醫(yī)院人事檔案一般記錄著行政職能、后勤、醫(yī)務人員的專業(yè)結構、技術水平、醫(yī)德醫(yī)風等評價，客觀反映了各類人員的綜合素質、技術水平、工作能力等，對個人而言，是個人升職、發(fā)展的一種歷史性憑據(jù)。對醫(yī)院而言，是職稱評定、評優(yōu)競聘等的考核依據(jù)，通過對人事檔案的考察，可以客觀地比較篩選出潛在的培養(yǎng)對象，也可以對職稱申報人員有一個初步準確的評價，從而促進員工努力工作積極作為，對醫(yī)院的發(fā)展有著重要的作用。

　　2公立醫(yī)院現(xiàn)行人事檔案管理存在的問題

　�。�1）管理重要性認識不足。在一般人的思想認識中，醫(yī)院是為人提供醫(yī)療護理服務的醫(yī)療機構，其核心工作是提高醫(yī)療服務質量，因此錯誤地認為人事檔案管理工作僅僅是某一個部門的事情，與自身的工作沒有多大的關聯(lián)，甚至使得醫(yī)院領導既沒有充分認識人事檔案管理的重要性，也沒有充分利用人事檔案，這樣導致人事檔案管理流于形式，資料不完整，而這種狀況又進一步導致人事檔案利用率下降。（2）管理機制化建設不全。檔案的管理應實現(xiàn)科學性和有效性，而人事檔案管理中，資料的收集是難點和重點。現(xiàn)行公立醫(yī)院人事檔案管理中，資料收集不全，完整性不足，檔案數(shù)據(jù)更新不及時，書寫內容不規(guī)范，考核評語千篇一律等，這樣導致干職員工的特性沒有真正體現(xiàn)，也缺少對干職員工綜合素質考評和描述的全面性，最終會使得人事檔案管理實際使用價值低，重要性逐漸喪失。（3）管理信息化程度不高。目前公立醫(yī)院人事檔案管理方式相當一部分還處在傳統(tǒng)的人工操作階段，雖然從硬軟件方面來看，有不少相關解決方案，但這些方案與實際需求仍有一定差距，另外人事資料的種類和承載介質雜，存在數(shù)字化難題。這些使得人事檔案存在信息缺失、細節(jié)不全、規(guī)格不一、質量不高等問題，檢索和使用起來費時費力、效率低下。而在保存方面，大部分為紙質版，記錄的形式單一，同時使用時間長容易破損，信息不夠準確，也失去了檔案本身的客觀性和歷史性。

　　3公立醫(yī)院人事檔案管理改革的對策

　�。�1）與考核考評相結合，提升人事檔案管理的重要性。人事檔案管理的重要性得不到重視，一方面與人們對醫(yī)院的定位有關；另一方面和與相關人員利益關系無不緊密有關。目前，包括公立醫(yī)院在內的眾多事業(yè)單位正在進行新一輪的人事制度改革，其中考核考評是其中一個重點。以人事檔案的信息為準，對醫(yī)護和其他工作人員進行考核，強調人事檔案的權威性，可以有效提升人事檔案管理工作的重要性。此舉亦可有效增強人事檔案管理工作中資料收集過程的參與度。（2）與日常管理相結合，提升人事檔案管理的規(guī)范性。目前，大部分醫(yī)院均加強了現(xiàn)場管理的規(guī)范性，例如實行"6S管理"（即整理、整頓、清掃、清潔、素養(yǎng)、安全），這些規(guī)范化的管理提升了醫(yī)院管理水平。規(guī)范同樣是人事檔案收集和使用效率的基礎，因此有必要加強人事檔案管理工作的規(guī)范性。目前，為解決檔案資料的缺失、難以數(shù)字化采集、數(shù)據(jù)時效性差等問題，可以從兩方面著手：①制定人事檔案材料采集標準，使人事檔案管理對象明確檔案資料采集種類、采集標準、采集流程，以確保資料信息的規(guī)范；②制定人事檔案材料采集工作制度，將人事檔案資料采集納入日常辦公規(guī)范建設內容，要求資料采集工作日常化、制度化，以確保資料的現(xiàn)時性和規(guī)范性。（3）與信息化建設相結合，促進人事檔案管理信息化。21世紀以來，醫(yī)院在信息化方面取得了長足進展，就醫(yī)診斷信息化、財務系統(tǒng)信息化都有明顯發(fā)展，但就人事檔案管理工作來說信息化程度有些落后。因此，將人事檔案管理工作納入醫(yī)院信息化建設整體規(guī)劃，實現(xiàn)人事檔案管理系統(tǒng)與醫(yī)院辦公系統(tǒng)（OA）集成，可有效促進人事檔案管理工作信息化水平，同時也可以為人事檔案管理的規(guī)范化提供支持。（4）與人事決策相結合，促進人事檔案管理智庫化。當前，人事檔案不再像以前一樣僅僅管理一些個人學習工作中重要節(jié)點信息，還管理著個人日常工作的大量數(shù)據(jù)，如醫(yī)護人員的工作量、科研教學數(shù)據(jù)等。這些信息在人事決策中并未起到本應發(fā)揮的主動服務功能，僅僅是作為檔案待查。事實上，如果以人事檔案為紐帶，實現(xiàn)人事檔案系統(tǒng)與醫(yī)院其他信息系統(tǒng)（如日常診斷數(shù)據(jù)、科研系統(tǒng)、教學系統(tǒng)、國有資產管理系統(tǒng)等）的數(shù)據(jù)整合，可以主動就人事決策問題提供決策支持服務。具體來說，以人事檔案為節(jié)點，針對具體人事決策問題，使用篩選、統(tǒng)計、關聯(lián)分析、聚類分析等工具進行統(tǒng)計數(shù)據(jù)挖掘，從而得到定性和定量的決策支持報告。當然這些工作有一定的人才需求，但綜觀醫(yī)院的人事現(xiàn)狀，配置恰當?shù)娜藛T并不難以解決，并且從長遠來看，有助于促進人事檔案管理工作的智庫化。

　　4結論

　　新形勢下有新要求，公立醫(yī)院的發(fā)展離不開人事檔案管理工作的進步，當前存在的問題亦是查漏補缺、改革創(chuàng)新、謀求發(fā)展的契機。提升人事檔案管理工作的重要性和規(guī)范性、促進人事檔案管理工作的信息化和智庫化，將明顯提升人事檔案管理工作的質量和效率，提高醫(yī)院精細化管理水平，從而為公立醫(yī)院的改革和發(fā)展提供有力保障，進而為建設人民滿意的醫(yī)院提供有力支持。

　　參考文獻：

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　　作者：陶源 單位：寧鄉(xiāng)市人民醫(yī)院

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