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注重管理“氛圍”的營(yíng)造
管理看什么？我們不可能管理每一個(gè)細(xì)節(jié)。我們管理什么？第一我們創(chuàng)造好的氛圍，人文氛圍、環(huán)境氛圍、管理的氛圍，再就是企業(yè)文化、企業(yè)價(jià)值觀。在我的管理理念中，我一直很重視“氛圍”的營(yíng)造，小至員工生活工作的狀態(tài)，大至整個(gè)企業(yè)文化、形象的樹(shù)立，管理的統(tǒng)一性，執(zhí)行的一致性都以此作為前提與保證。
我做過(guò)嘗試，用這樣的方式管理過(guò)研發(fā)人員、銷售人員、市場(chǎng)人員和行政人員，管理方式都一樣，我在微軟就這么做，使之成為微軟全球團(tuán)隊(duì)里面最精英的團(tuán)隊(duì)之一。在我眼中，好的“氛圍”
是有效的管理方式。這是我所秉持的管理理念。
比如，在員工管理方面，目前好多企業(yè)把“加班”當(dāng)成一種“氛圍”、一種“文化”，甚至作為了一種管理員工的方式，然而這種傳統(tǒng)意義上的“苦差事”，在調(diào)和式“氛圍”營(yíng)造理念下，是能夠讓偶爾加班的員工在工作中收獲更多的快樂(lè)與充實(shí)的。我認(rèn)為，好的管理者在管理知識(shí)型的員工的時(shí)候，應(yīng)該是采用一種超越制度的管理模式，就是企業(yè)文化的方式來(lái)管理員工，激發(fā)員工的潛能。其實(shí)企業(yè)文化就是管理者創(chuàng)造一種企業(yè)的氛圍，一種和諧、舒適、溫馨的環(huán)境，讓員工覺(jué)得在公司里工作是一種享受、一種快樂(lè)。這樣一來(lái)，原似無(wú)奈的“加班”演化為企業(yè)理想的“文化”與認(rèn)同的“氛圍”；同時(shí)，這種氛圍的營(yíng)造，也是激發(fā)員工們潛能的有效方式。
我以前曾經(jīng)提出過(guò)適用于管理者的“產(chǎn)出方程式”，即軟性能力值×硬性體力值＝工作產(chǎn)出。從中可以看出，基于好的“氛圍”創(chuàng)造下的管理手段很好地提升了軟性能力值，而且也有效地增加了硬性體力值，使工作的效益大幅提高。這種超越制度的管理方法正契合了用激情配合規(guī)范來(lái)完成對(duì)員工潛能的挖掘。
當(dāng)然，氛圍的擬定，是基于對(duì)文化背景良好的把握。雖然以前一直在外企工作，但我始終對(duì)員工的心態(tài)與文化有很好的把握。我以前曾說(shuō)過(guò)，在做企業(yè)管理的時(shí)候，一定要把公司作為一個(gè)大家庭，有困難我們一起克服，這是中國(guó)人的方式；工作就是工作，八小時(shí)之外我不要你工作，個(gè)人有問(wèn)題也不要來(lái)找我，這是西方人的方式。而一些介于中國(guó)人跟西方人中間的管理者，駕馭得好會(huì)非常非常好，駕馭不好就變成了反面角色。
一個(gè)好的管理人靠的是理念而非權(quán)力。因此，我提出過(guò)“讓他人變得偉大”
這樣一個(gè)口號(hào)。這種理念可以很好地培養(yǎng)員工互助合作的意識(shí)，實(shí)際上還是對(duì)于良性氛圍的營(yíng)造理念的具體化。我說(shuō)的是一種氛圍，不是真正當(dāng)成一個(gè)家，變成一種家族企業(yè)又不行了。公司的管理體系和規(guī)范還是按照西方的模式來(lái)做，同時(shí)要加上一種人情味的方式在里面。
除了營(yíng)造良好的企業(yè)環(huán)境外，管理還需要通過(guò)“溝通”施法于實(shí)際。溝通是最重要的，比如員工跟高層的溝通，高層跟下面的溝通，跟中層的溝通、包括跟員工的溝通。現(xiàn)在這個(gè)社會(huì)是透明的社會(huì)，你不溝通他也知道，你還不如溝通來(lái)引導(dǎo)他，你要不引導(dǎo)他就往另外一個(gè)方向走，同一個(gè)事情引導(dǎo)過(guò)來(lái)，就朝正面的方向走，領(lǐng)導(dǎo)的溝通和方向把握能力是非常重要的。
我認(rèn)為，溝通是引導(dǎo)員工最好的方法；在營(yíng)造和保持團(tuán)隊(duì)信心上，最重要的也仍然是溝通。對(duì)于公司未來(lái)面臨的問(wèn)題，我們要進(jìn)行溝通，現(xiàn)在大家都知道你到底怎么樣，你要把面對(duì)的挑戰(zhàn)和問(wèn)題說(shuō)出來(lái)，未來(lái)是什么方向，要讓員工慢慢地理解。
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