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團(tuán)隊(duì)建設(shè)，“關(guān)”心至上
團(tuán)隊(duì)需要關(guān)心，需要人情味，更需要為員工提供優(yōu)秀的發(fā)展平臺(tái)！我們這里所談的關(guān)心包括對(duì)員工生活的關(guān)心，但不僅限于此。而是要求領(lǐng)導(dǎo)者洞察員工內(nèi)心深處的需求和渴望，然后給予合理的滿足。
木桶理論的一種理解是：假設(shè)員工是組成木桶的木板，那么領(lǐng)導(dǎo)者就是桶的圓心，領(lǐng)導(dǎo)者只有把員工的心關(guān)在木桶里面（也就是說木板朝里面彎曲，而不是朝外面彎曲），木板才能形成向心力，才能緊密地結(jié)合在一起；而如果員工的心跑到了木桶外面，木板不再向心，木桶也就成了漏水桶了。
那么對(duì)于團(tuán)隊(duì)關(guān)心我們應(yīng)該做什么工作？
第一，生活與工作關(guān)心。筆者至今記憶猶新的是2005年到一個(gè)涂料企業(yè)上班時(shí)，在溫飽問題與生活起居上受到的悉心關(guān)照，從踏進(jìn)公司的大門開始，公司的人力資源部部長(zhǎng)和行政部經(jīng)理就把用餐、住宿、辦公場(chǎng)所等很多細(xì)微的項(xiàng)目安排的井井有條，讓我倍感溫暖。而相反地，在此之前服務(wù)的那家櫥柜企業(yè)在這方面卻相去甚遠(yuǎn)。一個(gè)團(tuán)隊(duì)靠什么留住員工的心？就是靠這些點(diǎn)滴的積累！
作為一個(gè)團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)，對(duì)員工的關(guān)心應(yīng)該做到幾點(diǎn)：1）盡可能地關(guān)心員工生活的方方面面，帶給員工家庭般的溫暖。2）關(guān)心員工對(duì)工作的適應(yīng)情況，營(yíng)造和諧的團(tuán)隊(duì)氛圍，促進(jìn)團(tuán)隊(duì)緊密合作，從而使員工快樂工作，給予其團(tuán)隊(duì)的歸宿感。3）保證溝通的暢通和團(tuán)隊(duì)管理的“公平、公正、公開”，給員工安全感。
第二，給員工用武之地——授權(quán)。領(lǐng)導(dǎo)的個(gè)人英雄主義只會(huì)扼殺員工的創(chuàng)造力。既然是團(tuán)隊(duì)，不同的成員就應(yīng)該具備不同的能力，發(fā)揮著不同的作用，作為團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)者即使能力再強(qiáng)也不可能大包大攬。團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)一旦不懂得授權(quán)，一方面自己會(huì)力不從心，另一方面團(tuán)隊(duì)成員會(huì)因?yàn)闊o用武之地而選擇離去。
所以關(guān)心員工應(yīng)該給予員工足夠的權(quán)力，讓他們能得心應(yīng)手地拓展市場(chǎng)，發(fā)揮他們的主觀能動(dòng)性，積極地思考市場(chǎng)策略，并且及時(shí)做出決策應(yīng)對(duì)競(jìng)爭(zhēng)。營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)的授權(quán)主要應(yīng)該有：1）人事任免權(quán)。比如區(qū)域經(jīng)理對(duì)營(yíng)銷代表的任免上，公司渠道部應(yīng)該充分尊重區(qū)域經(jīng)理的意見，支持其進(jìn)行相應(yīng)的改革。2）激勵(lì)考核權(quán)。3）市場(chǎng)費(fèi)用的使用權(quán)。公司可以給予區(qū)域經(jīng)理一定的審批權(quán)限，讓其按自己的思路執(zhí)行。當(dāng)然必須事先報(bào)備。4）經(jīng)銷商的選擇權(quán)。等等。
第三，關(guān)心員工的成長(zhǎng)，為員工搭建上升通道。在市場(chǎng)走訪過程中，筆者發(fā)現(xiàn)A公司在區(qū)域經(jīng)理崗位上原地踏步3年以上的不在少數(shù)，當(dāng)然還有一些不甘如此“囫圇吞棗”的生活和工作的人士已經(jīng)選擇了遠(yuǎn)走高飛。這是很多營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)的通�。耗芰Φ貌坏教岣撸殑�(wù)得不到升遷。而這兩點(diǎn)往往是每一個(gè)營(yíng)銷人員最為關(guān)注的。
關(guān)心員工，則要求我們除了給予員工指導(dǎo)與培訓(xùn)外，還要做好幾方面工作：1）市場(chǎng)輪換。對(duì)于優(yōu)秀的人員，要定期給他更換更好的、更具挑戰(zhàn)性的區(qū)域市場(chǎng)。使其永保斗志。2）建立人才庫制度。對(duì)于優(yōu)秀的員工，在進(jìn)行相關(guān)考核之后讓其進(jìn)入專門為更高一級(jí)別儲(chǔ)備人才的“人才庫”。這樣一方面使員工“升半級(jí)”，另一方面為企業(yè)提供后備人才。3）建立“同崗不同級(jí)”的人才上升通道。比如同樣是區(qū)域經(jīng)理可以分為初級(jí)、中級(jí)與高級(jí)。4）為員工進(jìn)行職業(yè)生涯設(shè)計(jì)。使員工認(rèn)清自己的優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)，運(yùn)用“馬太效應(yīng)”發(fā)揮優(yōu)勢(shì)，運(yùn)用“木桶理論”補(bǔ)“短板”。同時(shí)可以提醒員工克服浮躁，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力工作。
管住一個(gè)人沒有用，管住一顆心才有用；人在那里，心不一定在那里，心在那里，人一定在那里。所以團(tuán)隊(duì)建設(shè)很關(guān)鍵的兩字就是關(guān)心，先把員工的心關(guān)起來，而不要一味的去控制一個(gè)人。
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