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如何解決團(tuán)隊(duì)士氣與向心力
情景：在電視劇第二集中，由于山本特工隊(duì)的襲擊，首長(zhǎng)一下撤了打敗仗的原獨(dú)立團(tuán)團(tuán)長(zhǎng)孔捷，把被撤職在被服廠廠長(zhǎng)的李云龍調(diào)到獨(dú)立團(tuán)當(dāng)團(tuán)長(zhǎng)，對(duì)李云龍來說，眼前的獨(dú)立團(tuán)實(shí)際上是一個(gè)亂攤子：獨(dú)立團(tuán)打了敗仗，編制殘缺，士氣低沉，部隊(duì)對(duì)原獨(dú)立團(tuán)團(tuán)長(zhǎng)孔捷有深厚的感情，竟然要求孔捷把他們都帶走，實(shí)際上也說明了對(duì)李云龍的抵觸，李云龍就像一個(gè)剛剛上任的營(yíng)銷總監(jiān)，他面臨的第一個(gè)的問腿，是如何最短的時(shí)間內(nèi)建立自己的威信和團(tuán)隊(duì)的認(rèn)同、士氣與向心力，把這只隊(duì)伍重新帶成一支優(yōu)秀的隊(duì)伍。我們來看他的做法：
首先，他利用在被服廠當(dāng)廠長(zhǎng)的便利與資源條件給獨(dú)立團(tuán)部隊(duì)換了二百套清一色的新軍裝，既保持了新面貌，又贏得了戰(zhàn)士的愛戴。
其二、他向首長(zhǎng)給原團(tuán)長(zhǎng)孔捷說情，請(qǐng)求留下孔捷當(dāng)副團(tuán)長(zhǎng)，利用孔捷來穩(wěn)定軍心；同時(shí)李云龍和孔捷積極處理好關(guān)系，給孔捷以崇高：我們商量著來，咱倆誰(shuí)和誰(shuí)。李云龍的做法既穩(wěn)定了軍心，又在士兵面前表示了大度，同時(shí)也省去了自己帶隊(duì)伍、訓(xùn)練隊(duì)伍的時(shí)間與疲勞。
其三：孔捷請(qǐng)求李云龍給部隊(duì)馴話，李云龍融合氣氛式的馴話是那么的平易近人，不是大道理訓(xùn)導(dǎo)，也不是高調(diào)式的口號(hào)，比較容易拉近與戰(zhàn)士的距離：
瞧你們一個(gè)個(gè)像新姑爺是的！大家知道我李云龍喜歡什么嗎？我喜歡狼。狼又兇又狡猾，特別是群狼，老虎見了也怕三分，一群嗷嗷叫的群狼，任何對(duì)手都是他手邊的一塊肉，狗走千里吃屎，狼走千里吃肉，我們是一群野狼，任何叫陣的對(duì)手，都是我們嘴邊的一塊肉，有能耐吃肉，沒有能耐喝湯，我們什么時(shí)候改善生活，就是碰到敵人的時(shí)候。
其四、他向原團(tuán)長(zhǎng)孔捷商量，針對(duì)目前建制殘缺的現(xiàn)象，建議先把拳頭賺緊了，連長(zhǎng)當(dāng)排長(zhǎng)，排長(zhǎng)當(dāng)戰(zhàn)士，成立一個(gè)加強(qiáng)連，直接指揮，組織機(jī)構(gòu)越簡(jiǎn)單越直線指揮越好。
其五、他和旅長(zhǎng)談條件，把原來在新一團(tuán)自己帶出來的部下張大彪帶來，有幾個(gè)執(zhí)行力強(qiáng)的能領(lǐng)會(huì)自己的意圖的骨干，開展工作就容易的多。
感悟：
作為一個(gè)營(yíng)銷經(jīng)理，剛加入一個(gè)陌生的企業(yè)與環(huán)境，面臨的第一個(gè)問題首先是解決大家認(rèn)同與人心的問題，能在最短的時(shí)間內(nèi)讓大家接受這是一個(gè)比較難的問題，任何的用人行為，要想順利進(jìn)行下去，都必須同時(shí)具備兩個(gè)條件——領(lǐng)導(dǎo)者愿意使用下屬和下屬愿意接納上級(jí)的使用，后者比前者更重要。
筆者曾經(jīng)有幸加入了一個(gè)大型食品集團(tuán)出任該企業(yè)的總經(jīng)理與營(yíng)銷總監(jiān)，當(dāng)時(shí)該企業(yè)已經(jīng)一年連續(xù)換了5任總監(jiān)，員工士氣低沉而且對(duì)新來的人非常抵觸，為了得到員工的支持，我作了以下幾個(gè)工作，取得了不錯(cuò)的效果：
1、強(qiáng)化觀念的轉(zhuǎn)變。我把《感恩的心》作為企業(yè)的主題歌，每天早晨要求全員集體作手語(yǔ)操，增強(qiáng)集體凝聚力。早操結(jié)束后將各種凝聚做事與做人的名言、警句、理念等精辟話語(yǔ)以每天5句每周更換一次的形式進(jìn)行全員朗誦，我征求廣大員工意見從行為、理念上形成了獨(dú)特的企業(yè)文化，觀念的改變遠(yuǎn)比生產(chǎn)技術(shù)的改變更重要。
2、建立學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)，把用人工作轉(zhuǎn)變成工作育人。每周二與周五晚上6—8點(diǎn)定為是全員培訓(xùn)日，拿出半個(gè)小時(shí)解決與交流企業(yè)的問題，然后是系統(tǒng)的堅(jiān)持不懈的培訓(xùn)，培訓(xùn)后是滾動(dòng)的考試，同時(shí)主動(dòng)自己買不同的實(shí)用書送給員工。
3、亮明自己做事的風(fēng)格與原則。我的做事原則是：務(wù)實(shí)與快速執(zhí)行，講效率求效果；建立在優(yōu)秀工作上的深厚友誼；憑本事吃飯。
4、尊重理解，強(qiáng)化溝通。我經(jīng)常與員工談心，人性的本質(zhì)是都是面子，一切為了溝通，借鑒一個(gè)98%法則：矛盾的98%是誤會(huì)，經(jīng)營(yíng)的98%是人性，品牌的98%是文化，資源的98%是整合。
5、完善與量化所有制度與手冊(cè)。全公司建立了七本簡(jiǎn)單、實(shí)效的實(shí)用手冊(cè)，從崗位職責(zé)、制度、流程、考核等各方面進(jìn)行了規(guī)范。
6、堅(jiān)持全身心的工作，以身作則，與員工一起加班加點(diǎn)，與員工一起吃飯。
7、解決實(shí)際的事情。比如豐富業(yè)余活動(dòng)，增設(shè)員工意見箱，優(yōu)化工資體系，并堅(jiān)持按時(shí)發(fā)工資，鼓勵(lì)優(yōu)秀的員工，表?yè)P(yáng)先進(jìn)的員工，對(duì)困難個(gè)人家庭給予經(jīng)濟(jì)上的幫助等等。
經(jīng)營(yíng)企業(yè)就是經(jīng)營(yíng)人心，經(jīng)營(yíng)團(tuán)隊(duì)就是經(jīng)營(yíng)成員快樂的情緒，就其所能、成其所能（to be the best you can be），李云龍的做法實(shí)際上是一個(gè)營(yíng)銷總監(jiān)上任后如何開展工作的真實(shí)的寫照。
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