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溫總理的“震中”領(lǐng)導(dǎo)力
我曾經(jīng)說，領(lǐng)導(dǎo)力最好譯作領(lǐng)袖力。因?yàn)槲覀兺ǔＫf的領(lǐng)導(dǎo)，是那些擔(dān)任領(lǐng)導(dǎo)職務(wù)的人。而領(lǐng)袖是真正發(fā)揮了領(lǐng)導(dǎo)作用的人。領(lǐng)導(dǎo)有職位，領(lǐng)袖有成果。領(lǐng)導(dǎo)有下屬，領(lǐng)袖有追隨者。領(lǐng)導(dǎo)使用權(quán)力，領(lǐng)袖使用領(lǐng)導(dǎo)力。
總理當(dāng)然是領(lǐng)導(dǎo)，省長(zhǎng)、縣長(zhǎng)也是領(lǐng)導(dǎo)。CEO當(dāng)然是領(lǐng)導(dǎo)，經(jīng)理、主管也是領(lǐng)導(dǎo)。如果領(lǐng)導(dǎo)發(fā)揮了領(lǐng)導(dǎo)作用，把下屬變成了追隨者，領(lǐng)導(dǎo)也就成為了領(lǐng)袖。但組織中更常見的情形，是只有領(lǐng)導(dǎo)，沒有領(lǐng)袖。
2008年5月12日四川發(fā)生的地震災(zāi)難，全中國(guó)三十年不遇，地動(dòng)山搖，觸目驚心。每一次危機(jī)，都可以說是危險(xiǎn)中有機(jī)遇，這次災(zāi)難也不例外。我們看到的除了令人揪心、痛心和傷心的慘劇，也有許多令人觸動(dòng)、感動(dòng)和激動(dòng)的亮點(diǎn)。其中之一，就是在“震中”領(lǐng)導(dǎo)的溫總理身上，我們看到了更多的領(lǐng)袖成分。
溫總理在抗震救災(zāi)中的表現(xiàn)，怎樣發(fā)揮了領(lǐng)導(dǎo)力？我借用領(lǐng)導(dǎo)力大師本尼斯跟人合著的《領(lǐng)導(dǎo)者》（可以譯作《領(lǐng)袖們》）的框架，概括為三個(gè)方面。
第一、以愿景喚起注意。
領(lǐng)袖用愿景把大家的注意力集中到正確的地方。《領(lǐng)導(dǎo)者》一書通過對(duì)90位領(lǐng)袖的訪談，總結(jié)出四大領(lǐng)導(dǎo)力策略，第一條就是“以愿景喚起注意”。另一位領(lǐng)導(dǎo)力大師科特總結(jié)了領(lǐng)導(dǎo)者和管理者的不同，第一個(gè)就是領(lǐng)導(dǎo)者“制定并溝通愿景”。
愿景一般針對(duì)長(zhǎng)期而言，比如“和諧社會(huì)”就是愿景。對(duì)于地震災(zāi)難這樣的危機(jī)事件，愿景就是確定要事�；蛘呷纭额I(lǐng)導(dǎo)者》所說：“領(lǐng)導(dǎo)者做正確的事，管理者正確地做事�！睖乜偫淼念I(lǐng)導(dǎo)力的一大體現(xiàn)，就是確定了“正確的事”——救人。
聽起來好像很簡(jiǎn)單，實(shí)際上并不容易。想一想在“非典”一開始的時(shí)候，領(lǐng)導(dǎo)層確定的“正確的事”是什么？是“穩(wěn)定”——也就是封鎖消息，否認(rèn)真相。那不是領(lǐng)導(dǎo)，是誤導(dǎo)。
溫總理把救災(zāi)各方的注意力集中在了救人這件正確的事情之上。我讀到一個(gè)小故事，一支救援小隊(duì)在危房中長(zhǎng)時(shí)間救人成功，他們那樣做不僅冒著生命的實(shí)質(zhì)危險(xiǎn)，而且冒著違規(guī)操作的程序風(fēng)險(xiǎn)。我想，這是救人這個(gè)愿景深入人心的結(jié)果。
二、以溝通賦予意義。
這是《領(lǐng)導(dǎo)者》書中說的第二點(diǎn)領(lǐng)導(dǎo)力策略，也就是科特說的領(lǐng)導(dǎo)者“激勵(lì)與鼓舞”。溝通一方面賦予愿景以意義，就像溫總理對(duì)“以人為本”的反復(fù)強(qiáng)調(diào)，和在廢墟上對(duì)還被埋在廢墟中的兒童的呼喊。另一方面，賦予行動(dòng)以意義，就像溫總理對(duì)軍隊(duì)說的“人民養(yǎng)著你們，你們看著辦吧”，實(shí)際上是一種激勵(lì)和鼓舞。
三、以定位換取信任。
這是《領(lǐng)導(dǎo)者》總結(jié)的第三種領(lǐng)導(dǎo)力策略，就是言行一致，而且堅(jiān)持不渝。其實(shí)也就是“以身作則”，這是另外兩位領(lǐng)導(dǎo)力大師庫(kù)澤斯和波斯納總結(jié)的五種領(lǐng)導(dǎo)力行為中的第一種。溫總理不僅確定了“救人”的要旨，而且言行一致，在大小不斷的余震中出現(xiàn)在震中，出現(xiàn)在救人的第一線，以身作則地體現(xiàn)這一原則。
有個(gè)朋友，認(rèn)為應(yīng)該更理性地看待救災(zāi)以及救災(zāi)引出的問題。她舉了美國(guó)電視劇West Wing為例子，說“劇中美國(guó)卡特里娜颶風(fēng)時(shí)，白宮認(rèn)為總統(tǒng)留在受災(zāi)地超過了24小時(shí)都是不適當(dāng)?shù)男袨椤？偨y(tǒng)為自己感情受感動(dòng)，留在受災(zāi)地，反而增加了受災(zāi)地的負(fù)擔(dān)。白宮建議總統(tǒng)立刻回華盛頓�！�
對(duì)于溫總理在第一線指揮，在多大程度上增加了指揮的有效性，我并不了解。但是我相信，如果溫總理留在北京強(qiáng)調(diào)救人，跟在受災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)說救人，效果是不一樣的。語言能夠吸引目光，行動(dòng)才能贏得人心。溫總理對(duì)愿景的身體力行，才能最大程度地贏得注意力，同時(shí)也是最大程度地激勵(lì)和鼓舞。
當(dāng)然，地震災(zāi)難提出來的領(lǐng)導(dǎo)力挑戰(zhàn)并沒有結(jié)束。在救人之后，正確的事是什么？對(duì)于防災(zāi)減災(zāi)，長(zhǎng)遠(yuǎn)的愿景是什么？對(duì)于沖突的價(jià)值觀（環(huán)境與發(fā)展、平等與效率、局部與全局）如何調(diào)和？應(yīng)該怎樣在新的長(zhǎng)遠(yuǎn)的愿景下團(tuán)結(jié)各方、激勵(lì)眾人？人民仍然在期待、在召喚領(lǐng)導(dǎo)力。
震中領(lǐng)導(dǎo)，相對(duì)容易，因?yàn)榈卣鹨呀?jīng)自然而然地吸引了注意力。震后領(lǐng)導(dǎo)，才是對(duì)領(lǐng)導(dǎo)力的更嚴(yán)峻考驗(yàn)。
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