成本壓力下的裁員抉擇

 經(jīng)濟(jì)周期、匯率、油價(jià)、物價(jià)、勞動法，每一個(gè)因素都加重了企業(yè)的成本壓力，許多企業(yè)在這個(gè)危機(jī)時(shí)刻選擇裁員，但企業(yè)在成本壓力下到底該不該裁員？裁員時(shí)企業(yè)必須考慮哪些因素？

    企業(yè)裁員的背后存在這樣一種假設(shè)：企業(yè)能通過裁員降低產(chǎn)品/服務(wù)成本而不引起銷售額的巨大變動，從而減少虧損或增加利潤。

    雖然不同行業(yè)的成本結(jié)構(gòu)各異，但一般而言，人力成本降低10%到30%才會引起產(chǎn)品/服務(wù)成本的1%的下調(diào)。也就是說，產(chǎn)品/服務(wù)成本在人力成本上的敏感度是非常低的，并且企業(yè)的裁員行動其目的在于能夠在削減薪酬開支的同時(shí)將被裁員工的工作量分配到仍在企業(yè)服務(wù)的員工身上，這無疑將增加員工負(fù)擔(dān)，影響其工作質(zhì)量——員工出錯(cuò)率的同比上升。對一些加工制造企業(yè)而言，伴隨著員工出錯(cuò)率的提升，產(chǎn)品的返工費(fèi)，報(bào)廢成本，質(zhì)量擔(dān)保成本，客服費(fèi)用也將隨之上升。因此總的來說，裁員對成本控制的作用有限，甚至還可能出現(xiàn)成本上升的情況。

    在企業(yè)裁員后的相當(dāng)長的時(shí)間內(nèi)，企業(yè)銷售額一般不會發(fā)生很大變化，而同比員工薪酬開支又節(jié)約了一部分，這似乎給很多企業(yè)造成一個(gè)假象——裁員決策是正確的。其實(shí)不然，造成這種假象的主要原因有兩個(gè)：企業(yè)裁員后的定單是在裁員前獲取的；產(chǎn)品/服務(wù)水平的降低而導(dǎo)致的客戶流失結(jié)果存在時(shí)滯，這時(shí)候企業(yè)其實(shí)是在透支先前建立的口碑、客戶關(guān)系，這對企業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展是很不利的。

    企業(yè)裁員后很可能面對著聲譽(yù)下降，市場份額降低，未來員工培訓(xùn)等狀況。

    政府部門、業(yè)界、員工、股東、消費(fèi)者、供應(yīng)商，無論對哪個(gè)利益相關(guān)方來說，“企業(yè)因?yàn)槌杀緣毫Χ�裁員”絕對不是個(gè)利好消息。在競爭對手未裁員的情況下做出裁員決定，這首先是管理層自我否定了先前做出的關(guān)于未來環(huán)境的判斷以及企業(yè)的運(yùn)營決策，其次將給社會大眾（不僅僅是利益相關(guān)方）傳遞“企業(yè)經(jīng)營遇到困難”的信息。屆時(shí)，員工的不安，股東的躁動，消費(fèi)者的疑慮都將在不同層面不同角度影響企業(yè)的形象、聲譽(yù)。

    企業(yè)市場份額的喪失主要來源于三個(gè)方面：企業(yè)所提供的產(chǎn)品/服務(wù)的數(shù)量與質(zhì)量不能達(dá)到裁員前的水平，這是企業(yè)自身的因素；被解雇的員工投身競爭對手或自己創(chuàng)業(yè)而導(dǎo)致的競爭加劇，這是來自競爭的因素；消費(fèi)者對企業(yè)信任度的降低（裁員無疑成為了競爭對手證明“這家企業(yè)不行了”的最好說辭。）而導(dǎo)致的需求下降。這三個(gè)方面的影響效果雖然不會在短時(shí)間內(nèi)直接地顯現(xiàn)出來，但其影響是應(yīng)該引起管理層重視的。

    隨著經(jīng)濟(jì)形式的好轉(zhuǎn)，企業(yè)又將再次承擔(dān)本可以避免的招聘、培訓(xùn)費(fèi)用。裁員不僅使得企業(yè)先前的人力資本投入打了水漂，而且也給競爭對手免費(fèi)贈送了經(jīng)過培訓(xùn)的技術(shù)工人，知曉企業(yè)管理方法程序的管理人員，再考慮以后因?yàn)闃I(yè)務(wù)擴(kuò)張需要而發(fā)生的人力資本投入費(fèi)用，裁員決策很可能成為企業(yè)經(jīng)營歷史上的一大敗筆。

    同時(shí)，過度裁員雖然能在一定程度上減少公司的運(yùn)營成本，但其又將引發(fā)一定規(guī)模的“資產(chǎn)閑置”現(xiàn)象，這對以提高資產(chǎn)收益率為目標(biāo)的企業(yè)又是一個(gè)打擊。

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