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企業(yè)家如何當(dāng)學(xué)生？
中國(guó)有很多總裁或高管都在參加各種培訓(xùn)或?qū)W習(xí)，我也給不少EMBA班或總裁班的企業(yè)家上過(guò)課。公正地講，優(yōu)秀的企業(yè)家一定有其優(yōu)秀的地方，正所謂“成功自有道理”，但“優(yōu)秀往往是卓越的敵人”、“成功往往是更成功的阻礙”。我發(fā)現(xiàn)很多企業(yè)家或高管進(jìn)入課堂之后，他們并不習(xí)慣做學(xué)生。
為什么這么說(shuō)？我們先看一個(gè)故事吧。美國(guó)學(xué)者諾斯與安德森（ROSS&Anderson）做過(guò)一個(gè)試驗(yàn)，這個(gè)試驗(yàn)的內(nèi)容是先給每位參加的人輸入一個(gè)錯(cuò)誤的信息，然后讓每個(gè)人列舉支持或反對(duì)的理由。結(jié)果發(fā)現(xiàn)，那些支持理由越多的人，在正確答案公布之后，仍然更多傾向于錯(cuò)誤信息是成立的。
這種現(xiàn)象，諾斯與安德森稱之為“信念頑固癥（Belief Perseverance）”,或者叫“過(guò)度自信現(xiàn)象”（Overconfidence Phenomenon）意思是說(shuō)，成功者在成功之后，即使現(xiàn)實(shí)已經(jīng)否定其成功經(jīng)驗(yàn)過(guò)時(shí)，他們?nèi)匀粫?huì)相信自己的信念是正確的。
這是為什么呢？答案是“欲加之罪，何患無(wú)辭”——人們往往會(huì)去尋找那些支持自己信念的信息，而有意或者無(wú)意地忽略那些不支持自己信念的信息。
目前的企業(yè)家與高管們花了很多錢參加培訓(xùn)，但他們中有多少人，是沖著尋找支持自己成功的信念而來(lái)的？學(xué)習(xí)與尋找支持的差別遠(yuǎn)遠(yuǎn)要比字面上的差別大得多，因?yàn)楹芏嗥髽I(yè)家與高管常常把尋求支持、贊同當(dāng)成了學(xué)習(xí)。他們沒(méi)有發(fā)現(xiàn)相當(dāng)一部分人，在“學(xué)習(xí)”或?qū)ふ摇叭嗣}”時(shí)（很多企業(yè)家參加ＥＭＢＡ班，就是沖著關(guān)系人脈去的，北大光華干脆在廣告中，把那些功成名就的企業(yè)家列出來(lái)--“在這里，你可以叫他們同學(xué)”），更多地是在尋求一種贊同或支持而已，而不是真正地學(xué)習(xí)，或者說(shuō)他們自然地把尋求贊同或附合當(dāng)成了學(xué)習(xí)。
當(dāng)然，那些主持培訓(xùn)的教授或講師并不一定正確，尤其是他們中的大多數(shù)并沒(méi)有太多的實(shí)際經(jīng)驗(yàn)。但這與企業(yè)家或高管的“信念頑固癥（Belief Perseverance）”或“過(guò)度自信現(xiàn)象”（Overconfidence Phenomenon），并不矛盾，所謂他山之石，可以攻玉，講的不就是這個(gè)道理嗎？從決策與執(zhí)行的角度講，如果這個(gè)培訓(xùn)不值得參加，那就不必參加（這是決策問(wèn)題）。一旦決定參加，既來(lái)之，則安之。告訴自己，是來(lái)尋求不同意見的，是來(lái)尋求不同于自己經(jīng)驗(yàn)的。學(xué)習(xí)的真正含義，就是學(xué)習(xí)那些自己未必喜歡的經(jīng)驗(yàn)與知識(shí)，不管感受如何，都要學(xué)習(xí)到底（這就是執(zhí)行）。
有人也許會(huì)問(wèn)，我已經(jīng)感覺(jué)老師講的是沒(méi)用或錯(cuò)誤的了，還要參與學(xué)習(xí)嗎？我們一開始講的“信念頑固癥”，或者叫“過(guò)度自信現(xiàn)象”，說(shuō)的不就是這個(gè)意思嗎？大多數(shù)成功者在成功之后，他們只會(huì)去尋找那些支持自己信念的信息，而有意或者無(wú)意地忽略那些不支持自己信念的信息。
中國(guó)改革已經(jīng)三十年了，我們唱主角的仍然是中小企業(yè)。業(yè)績(jī)的背后是企業(yè)家，如果在無(wú)數(shù)中小企業(yè)家的背后，是他們安于“中小程度”的成功，這樣的文化與心態(tài)就需要引起我們的注意了。在美國(guó)學(xué)者諾斯與安德森的研究中，他們發(fā)現(xiàn)在以下幾種情況下，“信念頑固癥”，或“過(guò)度自信”會(huì)讓成功者感到既輕松又高效：（１）時(shí)間急迫，（２）疲憊不堪，（３）情緒急昂，（４）顧慮重重，（５），成功氣盛。
對(duì)照一下目前相當(dāng)多的中小企業(yè)家的心態(tài)，這些詞是多么生動(dòng)地現(xiàn)實(shí)寫照呀？也就是說(shuō)，處于這種狀況的企業(yè)家或高管，正在享受著他們的“信念頑固癥”與“過(guò)度自信”！可懷抱著這種“信念頑固癥”與“過(guò)度自信”去參加培訓(xùn)或?qū)W習(xí)，收獲的會(huì)是什么？
怎么辦？針對(duì)這種現(xiàn)象的藥方有三個(gè)。一個(gè)叫建立做事的“原罪感”——這就是著名的投資大亨索羅斯所說(shuō)的名言：“我容易犯錯(cuò)”。這句話對(duì)于企業(yè)家與高管的意義，在于指出了一個(gè)我們不太愿意承認(rèn)的事實(shí)，即，人其實(shí)是很渺小的。困難中的自信是一種美德，而成功后的自信，多半是一種狂妄。面對(duì)成功，有效的辦法是告訴自己：“我會(huì)犯錯(cuò)”——錯(cuò)誤是創(chuàng)造的動(dòng)力之源，我們要有勇氣改正錯(cuò)誤。而永遠(yuǎn)的錯(cuò)誤只可以解決，不可以消滅，這就要求我們體諒自己的錯(cuò)誤。既有勇氣改正錯(cuò)誤，又坦然承認(rèn)錯(cuò)誤、體諒錯(cuò)誤，那就是一個(gè)企業(yè)家的成熟標(biāo)志了。
另一種解決的辦法叫“空杯心態(tài)”。何謂“空杯心態(tài)”？古時(shí)候一個(gè)佛學(xué)造詣很深的人，去拜訪一個(gè)老禪師，老禪師十分恭敬地接待了他，并為他沏茶�？稍诘顾畷r(shí)，明明杯子已經(jīng)滿了，老禪師還不停地倒。他不解地問(wèn)：“大師，為什么杯子已經(jīng)滿了，還要往里倒？”大師說(shuō)：“是啊，既然已滿了，干嘛還倒呢？”禪師的意思是，既然你已經(jīng)很有學(xué)問(wèn)了，干嘛還要到我這里求教？
企業(yè)家做學(xué)生，空杯倒不必，但參加培訓(xùn)之前，自己倒掉一些自以為成功的東西，留出一些空間，那是完全必要的。
第三個(gè)叫立即行動(dòng)，用實(shí)踐來(lái)檢驗(yàn)真理。今天的企業(yè)家在做公司的時(shí)候，大環(huán)境已經(jīng)非常好了，在這種非常好的制度環(huán)境下，關(guān)鍵不再是論對(duì)錯(cuò)，而是談得失。如果你的是對(duì)的，那就要用結(jié)果來(lái)證明你的對(duì)，也就是用實(shí)踐來(lái)檢驗(yàn)真理。勤奮而不致富，比懶惰的人不致富對(duì)社會(huì)的傷害更大，因?yàn)樽隽艘粋�(gè)壞榜樣。同樣，一個(gè)優(yōu)秀的企業(yè)家，不能夠把公司做強(qiáng)做大，比那些只賺錢不想做公司的人，對(duì)員工的傷害更大。所以，少論對(duì)錯(cuò)，多談行動(dòng)，多談行動(dòng)后的得失，這對(duì)企業(yè)家與高管擺脫“信念頑固癥”，或者“過(guò)度自信現(xiàn)象”，一定會(huì)很有幫助的。
一句話，對(duì)于那些功成名就的企業(yè)家與高管來(lái)說(shuō)，一個(gè)似乎是滑稽的邏輯擺在他們面前，那就是他們做不好學(xué)生，就可能做不好老板與職業(yè)經(jīng)理人。
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