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WTO與中小企業(yè)市場(chǎng)創(chuàng)新
一、加入WTO對(duì)中小企業(yè)市場(chǎng)創(chuàng)新的挑戰(zhàn)場(chǎng)環(huán)境的變遷給中小企業(yè)實(shí)施市場(chǎng)創(chuàng)新活動(dòng)帶來一系列的挑戰(zhàn)。1.國內(nèi)市場(chǎng)與國際市場(chǎng)接軌的挑戰(zhàn)。改革開放以來，我國通過市場(chǎng)化改革逐步推動(dòng)了國內(nèi)市場(chǎng)與國際市場(chǎng)的接軌。加入WTO意味著中國將進(jìn)一步開放國內(nèi)市場(chǎng)，國內(nèi)市場(chǎng)與國際市場(chǎng)接軌的進(jìn)程將進(jìn)一步加快。從中小企業(yè)發(fā)展的歷程可以看出，我國許多中小企業(yè)的生存發(fā)展在很大程度上一方面是依賴于地方保護(hù)主義，另一方面也得益于關(guān)稅政策和非關(guān)稅壁壘，加入WTO后，隨著關(guān)稅的減讓和非關(guān)稅壁壘的逐步取消，國內(nèi)市場(chǎng)將進(jìn)一步開放，外國商品無疑會(huì)以其卓越的性能和低廉的價(jià)格大舉進(jìn)入國內(nèi)市場(chǎng)，這樣中小企業(yè)除了與國內(nèi)企業(yè)相互競(jìng)爭之外，還得在家門口與世界各類企業(yè)爭奪市場(chǎng)，國內(nèi)市場(chǎng)競(jìng)爭會(huì)更加激烈、殘酷。加入WTO后，我國經(jīng)濟(jì)將進(jìn)一步顯現(xiàn)出與世界經(jīng)濟(jì)相融合的發(fā)展趨勢(shì)。市場(chǎng)競(jìng)爭的國際化和國內(nèi)市場(chǎng)的國際化，將使中小企業(yè)面臨一個(gè)相對(duì)陌生的外貿(mào)環(huán)境和國內(nèi)市場(chǎng)。在開拓市場(chǎng)的過程中國內(nèi)市場(chǎng)和國際市場(chǎng)變幻莫測(cè)，中小企業(yè)市場(chǎng)創(chuàng)新將面臨更大風(fēng)險(xiǎn)和壓力。市場(chǎng)競(jìng)爭環(huán)境的變遷，要求中小企業(yè)重新考慮和審視調(diào)整自己的戰(zhàn)略定位，發(fā)揮機(jī)動(dòng)靈活的優(yōu)勢(shì)，放眼國際市場(chǎng)，根據(jù)市場(chǎng)需求，確立創(chuàng)新目標(biāo)，進(jìn)行合理的市場(chǎng)定位，注重開發(fā)深度的國際市場(chǎng)或國內(nèi)市場(chǎng)才能在深層市場(chǎng)上避開眾多競(jìng)爭來贏得勝利。
2.賣方市場(chǎng)向買方市場(chǎng)轉(zhuǎn)變的挑戰(zhàn)。由于大量的中小企業(yè)都是以模仿開始自己最初的經(jīng)營活動(dòng)，沒有形成自己的經(jīng)營特色，在成長和發(fā)展的過程中，也沒有調(diào)整和改變企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略。盲目模仿形成了產(chǎn)品和產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)趨同，必然使原先有利可圖的行業(yè)轉(zhuǎn)變成無利或微利。中小企業(yè)要想同更為理智、更為挑剔的消費(fèi)者和企業(yè)合作，向著經(jīng)營者所希望的方向行為的確不易。因此，要在眾多的市場(chǎng)競(jìng)爭者中脫穎而出，贏得顧客的信任和喜愛，中小企業(yè)必須在市場(chǎng)上樹立良好的形象，建立獨(dú)特的產(chǎn)品和服務(wù)特色以及強(qiáng)有力和具有吸引力的銷售策略，最根本的依然是如何滿足顧客不斷增長和變化的需要，而這一挑戰(zhàn)我們?cè)谶^去從來沒有遇到過，這需要中小企業(yè)研究者用新的思路，大膽創(chuàng)建全新的企業(yè)市場(chǎng)模式。
3.市場(chǎng)競(jìng)爭多極化的挑戰(zhàn)。加入WTO將使國內(nèi)競(jìng)爭與國際競(jìng)爭相互交織、滲透，又使得企業(yè)競(jìng)爭態(tài)勢(shì)更為錯(cuò)綜復(fù)雜。中外企業(yè)既可以成為市場(chǎng)競(jìng)爭的對(duì)象也可以成為市場(chǎng)競(jìng)爭的“伙伴”，甚至有的國內(nèi)企業(yè)或地區(qū)還會(huì)把與外國企業(yè)的聯(lián)合作為與本國其他企業(yè)或地區(qū)競(jìng)爭的手段。
因此，日益復(fù)雜的市場(chǎng)競(jìng)爭給中小企業(yè)選擇目標(biāo)市場(chǎng)和確立經(jīng)營戰(zhàn)略帶來了挑戰(zhàn)。中小企業(yè)由于搜集市場(chǎng)信息、研究市場(chǎng)的能力相對(duì)較弱，市場(chǎng)競(jìng)爭多極化使得中小企業(yè)研究競(jìng)爭對(duì)手和協(xié)作伙伴，進(jìn)而選擇自己具有競(jìng)爭優(yōu)勢(shì)的目標(biāo)市場(chǎng)變得越來越困難。
4.產(chǎn)品趨向高新化的挑戰(zhàn)。加入WTO后，這種發(fā)展趨勢(shì)，將使我國中小企業(yè)面臨十分嚴(yán)峻的局面：一方面，科學(xué)技術(shù)在生產(chǎn)中的廣泛應(yīng)用使得傳統(tǒng)的原材料正越來越多地被人工合成材料代替，這勢(shì)必會(huì)減少各產(chǎn)業(yè)對(duì)天然原材料和能源的需求，并帶來其初級(jí)產(chǎn)品出口價(jià)格下跌，而資源密集型和勞動(dòng)密集型產(chǎn)品在我國的出口結(jié)構(gòu)中占有很大的比重，且中小企業(yè)是生產(chǎn)資源密集型，勞動(dòng)密集型產(chǎn)品的主力軍。因此，新技術(shù)革命帶來的初級(jí)產(chǎn)品價(jià)格的下降，會(huì)使我國一部分勞動(dòng)密集型的中小企業(yè)逐漸失去勞動(dòng)力成本優(yōu)勢(shì)；另一方面，由于我國高技術(shù)中小企業(yè)同國外的同類企業(yè)多有雷同，加入WTO后，他們也將面臨國外同類資本密集型和產(chǎn)品密集型企業(yè)的沖擊，面對(duì)新世界的知識(shí)經(jīng)濟(jì)和信息時(shí)代的到來，我國中小企業(yè)不僅在組織結(jié)構(gòu)方面顯得很不適應(yīng)，而且在產(chǎn)品技術(shù)創(chuàng)新能力方面也存在著明顯的不足，如果這一狀況長期得不到改變，就不可能有效地提高我國中小企業(yè)及其產(chǎn)品在國際市場(chǎng)的競(jìng)爭能力。
二、面對(duì)WTO，中小企業(yè)市場(chǎng)創(chuàng)新的戰(zhàn)略選擇
市場(chǎng)創(chuàng)新是企業(yè)賴以生存和發(fā)展的動(dòng)力源泉，市場(chǎng)創(chuàng)新的成功與否關(guān)系到企業(yè)的生死存亡，中小企業(yè)要實(shí)現(xiàn)持續(xù)穩(wěn)定的發(fā)展，抓好市場(chǎng)創(chuàng)新工作是關(guān)鍵，鑒于中小企業(yè)固有的弱點(diǎn)，在進(jìn)行市場(chǎng)創(chuàng)新活動(dòng)中，應(yīng)揚(yáng)長避短，制定自己獨(dú)特的市場(chǎng)創(chuàng)新戰(zhàn)略。
1.信息戰(zhàn)略。21世紀(jì)是一個(gè)以知識(shí)為基礎(chǔ)的知識(shí)經(jīng)濟(jì)和信息經(jīng)濟(jì)的世紀(jì)，市場(chǎng)信息是企業(yè)開展市場(chǎng)創(chuàng)新活動(dòng)的先導(dǎo)，充分及時(shí)、準(zhǔn)確的市場(chǎng)信息對(duì)企業(yè)的市場(chǎng)預(yù)測(cè)和經(jīng)營決策起著關(guān)鍵性的作用，它可以使經(jīng)營者增強(qiáng)市場(chǎng)創(chuàng)新工作的清晰度、準(zhǔn)確度和超前度。為此，企業(yè)要加強(qiáng)市場(chǎng)信息管理，建立起市場(chǎng)信息快速反應(yīng)機(jī)制，通過多種渠道搜集、清理和分析市場(chǎng)供求信息、產(chǎn)品信息、技術(shù)信息、競(jìng)爭者信息等，為企業(yè)的產(chǎn)品開發(fā)，技術(shù)改造和創(chuàng)新決策提供科學(xué)依據(jù)。近年來，隨著因特網(wǎng)的迅速發(fā)展使網(wǎng)絡(luò)營銷成為一種新興營銷方式。采用網(wǎng)絡(luò)營銷可以使中小企業(yè)獲得低成本、高競(jìng)爭力的優(yōu)勢(shì)，建立起昔日與大企業(yè)相媲美的市場(chǎng)營銷系統(tǒng)，從而縮小中小企業(yè)與大中型企業(yè)的能力差異�？梢�，信息戰(zhàn)略的有效運(yùn)用，有助于中小企業(yè)克服規(guī)模小、資金少、市場(chǎng)開拓能力差的劣勢(shì)，降低成本，樹立創(chuàng)新優(yōu)勢(shì)，提高市場(chǎng)創(chuàng)新的能力和水平。
2.聯(lián)合戰(zhàn)略。所謂聯(lián)合競(jìng)爭戰(zhàn)略，是指中小企業(yè)間實(shí)行多合作的戰(zhàn)略。中小企業(yè)實(shí)力弱，技術(shù)水平差，難以形成大企業(yè)的規(guī)模優(yōu)勢(shì)，但可以在平等互利的基礎(chǔ)上聯(lián)合起來，取長補(bǔ)短，共同開發(fā)市場(chǎng)，求得生存與發(fā)展。聯(lián)合競(jìng)爭方式有兩種基本類型：第一類是松散型聯(lián)合，小企業(yè)的聯(lián)合局限于生產(chǎn)協(xié)作或產(chǎn)業(yè)化分工聯(lián)合，第二類是較緊密型聯(lián)合，表現(xiàn)在人員、資金、技術(shù)和銷售方面的聯(lián)合，如互相持股，按股分息，互相調(diào)劑余缺、建立共同營銷網(wǎng)絡(luò)等。采用聯(lián)合競(jìng)爭的經(jīng)營戰(zhàn)略可以使中小企業(yè)更有效地利用有限的資金和技術(shù)力量克服單個(gè)企業(yè)無法克服的困難和危機(jī)，取得規(guī)模經(jīng)濟(jì)效益。而采用聯(lián)合銷售使中小企業(yè)的資源得到合理配置，有利于中小企業(yè)突破自身能力的限制以較小的資金和較短的時(shí)間形成較大的銷售能力，縮短了產(chǎn)品流通時(shí)間，提高了銷售效率。目前，我國許多小企業(yè)已經(jīng)日益認(rèn)識(shí)到聯(lián)合的優(yōu)越性，聯(lián)合的范圍也日益拓寬，不但包括小企業(yè)之間的聯(lián)合，而且包括小企業(yè)與其他經(jīng)濟(jì)實(shí)體、科研機(jī)構(gòu)、大專院校的聯(lián)合。加入WTO后，可以預(yù)測(cè)中小企業(yè)在爭奪市場(chǎng)份額、開拓新型市場(chǎng)的市場(chǎng)創(chuàng)新活動(dòng)中，企業(yè)采用聯(lián)合競(jìng)爭戰(zhàn)略的趨向?qū)⑦M(jìn)一步增強(qiáng)。
3.特色戰(zhàn)略。特色戰(zhàn)略是根據(jù)中小企業(yè)經(jīng)營范圍狹窄，比較容易接近顧客而制定的一種戰(zhàn)略，中小企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營過程中，通過技術(shù)開發(fā)和工藝創(chuàng)新可以取得具有新穎性、先進(jìn)性和實(shí)用性的科技成果：或設(shè)計(jì)出新結(jié)構(gòu)、新規(guī)格、新樣式的產(chǎn)品，或具有獨(dú)特技藝或配方的老字號(hào)產(chǎn)品：或由于提供特殊的銷售服務(wù)，具有一定信譽(yù)等，這些都可以使中小企業(yè)的產(chǎn)品或服務(wù)具有與眾不同的特點(diǎn)，從而以獨(dú)特的優(yōu)勢(shì)取得競(jìng)爭的主動(dòng)權(quán)。
個(gè)性是中小企業(yè)生存的基本，在市場(chǎng)中喪失個(gè)性就無法生存，這就是市場(chǎng)競(jìng)爭的殘酷法則。因此，中小企業(yè)在實(shí)施創(chuàng)新的過程中，有必要采取特色戰(zhàn)略，將市場(chǎng)定位于個(gè)性化、獨(dú)特化的產(chǎn)品領(lǐng)域，生產(chǎn)和經(jīng)營差別化的產(chǎn)品，并采用富有特色的營銷手段和優(yōu)勢(shì)營銷來重塑其市場(chǎng)競(jìng)爭力。加入WTO，市場(chǎng)將進(jìn)一步細(xì)分化，中小企業(yè)應(yīng)根據(jù)市場(chǎng)變化的情況和自己的經(jīng)營特點(diǎn)，集中兵力于細(xì)分市場(chǎng)，開發(fā)獨(dú)特和多樣化的產(chǎn)品以滿足顧客個(gè)性化、多格化的需求，一旦中小企業(yè)通過精細(xì)耕耘區(qū)域市場(chǎng)，樹立了自己的經(jīng)營特色，就能博得顧客的信任，贏得競(jìng)爭優(yōu)勢(shì)，并能獲得長
期穩(wěn)定的發(fā)展。
4.外向戰(zhàn)略。外向創(chuàng)新戰(zhàn)略是指企業(yè)將市場(chǎng)創(chuàng)新點(diǎn)著眼于國際市場(chǎng)，在全球范圍內(nèi)開展生產(chǎn)和銷售活動(dòng)，建立國際營銷網(wǎng)絡(luò)，開拓海外市場(chǎng)。各國的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)證明，參與國際分工、發(fā)展外向型經(jīng)濟(jì)是中小企業(yè)發(fā)展的一條成功之路。在新世紀(jì)，經(jīng)濟(jì)全球化的步伐日益加快，將有利于中小企業(yè)走向國際市場(chǎng)。因此，中小企業(yè)要生存和發(fā)展下去必須立即行動(dòng)起來，積極參與國際分工、大力開拓國際市場(chǎng)。市場(chǎng)國際化將為中小企業(yè)市場(chǎng)創(chuàng)新提供一個(gè)更加廣闊的空間。
5.補(bǔ)缺戰(zhàn)略。所謂市場(chǎng)補(bǔ)缺戰(zhàn)略是指中小企業(yè)進(jìn)入被大企業(yè)所忽略的細(xì)小市場(chǎng)，通過在細(xì)小市場(chǎng)上進(jìn)行專業(yè)化經(jīng)營來獲取最大收益的競(jìng)爭戰(zhàn)略。在現(xiàn)代市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)下，激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭使得中小企業(yè)生存變得格外困難，實(shí)施補(bǔ)缺戰(zhàn)略有利于中小企業(yè)避免與大企業(yè)的正面競(jìng)爭從而在大企業(yè)的夾縫中求得生存和發(fā)展。采用補(bǔ)缺戰(zhàn)略的關(guān)鍵是要選準(zhǔn)產(chǎn)品和目標(biāo)市場(chǎng)，產(chǎn)品應(yīng)當(dāng)是加工工藝簡單、生產(chǎn)周期短、所需的投資少，中小企業(yè)有能力推向市場(chǎng)的，目標(biāo)市場(chǎng)應(yīng)當(dāng)是大企業(yè)所忽視的或不愿涉及的批量小、品種多領(lǐng)域。該戰(zhàn)略要求企業(yè)建立一套高效、靈敏、準(zhǔn)確的信息網(wǎng)，做到信息靈通，反應(yīng)敏捷：同時(shí)在產(chǎn)品營銷上，采取符合市場(chǎng)需求的營銷戰(zhàn)略。采用這種戰(zhàn)略有一定的風(fēng)險(xiǎn)，那就是市場(chǎng)不穩(wěn)定，所以中小企業(yè)一定要有長遠(yuǎn)的打算，以便隨時(shí)調(diào)整經(jīng)營方向。
尋找市場(chǎng)定向，開發(fā)創(chuàng)造新的市場(chǎng)，對(duì)于中小企業(yè)來說尤其重要，加入WTO后，我國的市場(chǎng)將發(fā)生巨大變化，可以這么說，市場(chǎng)是變化的，變化就會(huì)帶來新的需求，有新的需求，就有新的市場(chǎng)空白，一些特定的小的細(xì)分市場(chǎng)，往往被大企業(yè)所忽略，或者無暇顧及，如果我國中小企業(yè)填補(bǔ)市場(chǎng)空白，進(jìn)入被忽略的細(xì)分市場(chǎng)，足以達(dá)到求生存謀取發(fā)展的目的。
6.服務(wù)戰(zhàn)略。服務(wù)創(chuàng)新是企業(yè)市場(chǎng)創(chuàng)新的重要組成部分。所謂服務(wù)創(chuàng)新是一切能增加產(chǎn)品附加值來便利消費(fèi)者的新舉措，如服務(wù)項(xiàng)目的增加，服務(wù)態(tài)度的改善、服務(wù)設(shè)施的改進(jìn)、及服務(wù)方式的推陳出新等。隨著消費(fèi)水平的提高，消費(fèi)的需求將日益多樣化，高檔化。這就要求企業(yè)對(duì)消費(fèi)者的服務(wù)方面應(yīng)該不斷創(chuàng)新，向消費(fèi)者提供更多更好的附加利益，以創(chuàng)造企業(yè)經(jīng)營特色，創(chuàng)造消費(fèi)者消費(fèi)需求，企業(yè)必須適應(yīng)這種要求，為消費(fèi)者提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，這不但能增強(qiáng)其市場(chǎng)競(jìng)爭力，還會(huì)贏得較高的服務(wù)效益。
服務(wù)是產(chǎn)品的延伸。在產(chǎn)品質(zhì)量、性能、價(jià)格趨于雷同的行業(yè)，尤其是對(duì)現(xiàn)代生產(chǎn)管理的技術(shù)水平較為接近的中小企業(yè)，“服務(wù)”正逐步成為延伸產(chǎn)品附加的價(jià)值，以及建立忠實(shí)消費(fèi)者群體和樹立良好企業(yè)形象的有效手段，因此，加入WTO后，面對(duì)更加激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭，中小企業(yè)應(yīng)樹立服務(wù)顧客的觀念，建立必要的服務(wù)制度，不斷推出新的服務(wù)項(xiàng)目，提高服務(wù)質(zhì)量，實(shí)現(xiàn)服務(wù)創(chuàng)新，以促進(jìn)企業(yè)發(fā)展。
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