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淺談知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的企業(yè)知識(shí)管理
淺談知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的企業(yè)知識(shí)管理作者：張學(xué)軍
論文關(guān)鍵詞：知識(shí)經(jīng)濟(jì) 企業(yè) 知識(shí)管理
論文摘要：知識(shí)經(jīng)濟(jì)對(duì)企業(yè)管理、企業(yè)生存環(huán)境和企業(yè)供應(yīng)鏈產(chǎn)生重要的影響。企業(yè)實(shí)施知識(shí)管理存在著企業(yè)基礎(chǔ)管理水平低下、人力資源管理落后、企業(yè)文化建設(shè)滯后和企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)不明等問(wèn)題。實(shí)施企業(yè)知識(shí)管理應(yīng)確定企業(yè)知識(shí)管理目標(biāo)？進(jìn)行企業(yè)知識(shí)價(jià)值鏈管理？建立知識(shí)戰(zhàn)略管理中心。
知識(shí)經(jīng)濟(jì)是伴隨著信息革命而出現(xiàn)的一種嶄新的經(jīng)濟(jì)形態(tài)。它是以知識(shí)為基礎(chǔ)？以知識(shí)及其產(chǎn)品的生產(chǎn)、流通、消費(fèi)為主導(dǎo)的薪型經(jīng)濟(jì)。知識(shí)經(jīng)濟(jì)與其他經(jīng)濟(jì)形態(tài)相比的最大
不同之處？在于直接依賴(lài)于知識(shí)的生產(chǎn)、傳播和利用。在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代？企業(yè)必須不斷的對(duì)發(fā)展戰(zhàn)略、經(jīng)營(yíng)模式、管理手段進(jìn)行改革和創(chuàng)新。
1知識(shí)經(jīng)濟(jì)對(duì)企業(yè)產(chǎn)生的重要影響
1.1知識(shí)經(jīng)濟(jì)對(duì)企業(yè)管理的影響
�。�1）創(chuàng)新和服務(wù)將替代傳統(tǒng)的企業(yè)管理方式。在工業(yè)經(jīng)濟(jì)時(shí)代？生產(chǎn)是以龐大的規(guī)模和集中的管理來(lái)更好地控制市場(chǎng)和原料供應(yīng)？以此來(lái)獲得較高的效率。但是在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代？它是依靠不斷找出需要以及解決辦法之間的聯(lián)系。成功企業(yè)所提供的價(jià)值多來(lái)自于問(wèn)題所需要的專(zhuān)業(yè)研究、工程和設(shè)計(jì)服務(wù)？以及把上述兩方面連接起來(lái)的專(zhuān)門(mén)化戰(zhàn)略？加上金融和管理服務(wù)。
�。�2）網(wǎng)絡(luò)管理將替代金字塔管理。在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代？隨著計(jì)算機(jī)及其網(wǎng)絡(luò)的廣泛運(yùn)用？管理層次必然減少。中層經(jīng)理的作用由于計(jì)算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)的運(yùn)用而被削弱？因此？加快了信息的反饋速度。
�。�3）在知識(shí)經(jīng)濟(jì)條件下？企業(yè)管理將更注重人的因素？強(qiáng)調(diào)以人為中心。通過(guò)實(shí)施各種行之有效的管理措施？最大限度地發(fā)揮人的智慧和潛能？發(fā)揮人在科技創(chuàng)新中的積極性和創(chuàng)造性。有效地協(xié)調(diào)生產(chǎn)組織、生產(chǎn)群體乃至人與人之間的關(guān)系？實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)。
1.2知識(shí)經(jīng)濟(jì)對(duì)企業(yè)生存環(huán)境的深遠(yuǎn)影
�。�1）資源環(huán)境的變化對(duì)企業(yè)管理的影響。
知識(shí)資源不同于傳統(tǒng)企業(yè)管理理論與實(shí)踐的基石一實(shí)物資產(chǎn)和金融資產(chǎn)？它具有復(fù)制性、反復(fù)消費(fèi)性及在使用中不會(huì)引起邊際報(bào)酬遞減等特征。這些特征以及知識(shí)資源對(duì)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)所起的巨大作用將對(duì)企業(yè)管理提出新的課題。
�。�2）技術(shù)環(huán)境的變化對(duì)企業(yè)管理的影響。
高科技產(chǎn)業(yè)化進(jìn)程的加快？使得企業(yè)提供產(chǎn)品和服務(wù)的知識(shí)含量增加？加大了企業(yè)提供產(chǎn)品和服務(wù)的難度以及企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)和管理上的復(fù)雜性？高科技又為管理的變革與發(fā)展提供了技術(shù)上的可能性和保證。
�。�3）市場(chǎng)環(huán)境的變化對(duì)企業(yè)管理的影響。
企業(yè)的顧客所需要的是產(chǎn)品、服務(wù)、信息的一體化？這要求企業(yè)圍繞產(chǎn)品、服務(wù)、信息一體化展開(kāi)競(jìng)爭(zhēng)。市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)在經(jīng)濟(jì)一體化趨勢(shì)下？更加激烈。激烈的競(jìng)爭(zhēng)導(dǎo)致企業(yè)、供應(yīng)商和顧客的合作不斷擴(kuò)大？合作竟?fàn)帉⒊蔀槠髽I(yè)新的價(jià)值取向和企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的新的核心。
1.3知識(shí)經(jīng)濟(jì)對(duì)企業(yè)供應(yīng)鏈的影響
隨著知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的來(lái)臨？市場(chǎng)環(huán)境（買(mǎi)方市場(chǎng)）發(fā)生了巨變。企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)體現(xiàn)為供應(yīng)鏈與供應(yīng)鏈之間的競(jìng)爭(zhēng)？而不再是單個(gè)企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)企業(yè)必須調(diào)整自己的經(jīng)營(yíng)管理理念和經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略。
2企業(yè)實(shí)施知識(shí)管理存在的問(wèn)題
2.?企業(yè)基礎(chǔ)管理水平低下
企業(yè)基礎(chǔ)管理水平低下一直是我國(guó)企業(yè)的一個(gè)共性。許多中國(guó)企業(yè)的管理體制不健全？也沒(méi)有一套規(guī)范系統(tǒng)的管理制度？大多數(shù)企業(yè)是被動(dòng)反應(yīng)型的。隨著新問(wèn)題的出現(xiàn)？由經(jīng)營(yíng)者制定新的措施？卻沒(méi)有進(jìn)行深人的研究？也很少顧及新制度與原有制度之間的邏輯關(guān)系及新制度是否適應(yīng)本企業(yè)的實(shí)際情況等等。這是許多企業(yè)的經(jīng)營(yíng)狀況不好、競(jìng)爭(zhēng)力不強(qiáng)、經(jīng)濟(jì)效益差？基礎(chǔ)管理抓得不扎實(shí)是主要的原因。
2.2企業(yè)文化建設(shè)滯后
我國(guó)的一些企業(yè)非常關(guān)注自己企業(yè)的文化建設(shè)？但在文化建設(shè)的過(guò)程中卻忽視企業(yè)的實(shí)際情況？致使企業(yè)文化只是花瓶？無(wú)法獲得員工的認(rèn)同。很多企業(yè)的企業(yè)文化缺乏個(gè)性？重視文字的宏大？忽略企業(yè)特性的表達(dá)。
2.3企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)不明
許多企業(yè)忽略了企業(yè)家長(zhǎng)期經(jīng)營(yíng)的最終目標(biāo)？一味追求短期效益或者僅僅是利潤(rùn)率最大化和規(guī)模的增長(zhǎng)；有的企業(yè)雖然制定了戰(zhàn)略目標(biāo)？但由于戰(zhàn)略目標(biāo)的不切實(shí)際？很容易變成一紙空文？或者造成企業(yè)為實(shí)現(xiàn)這個(gè)戰(zhàn)略目標(biāo)而陷入多元化經(jīng)營(yíng)的陷阱。
3企業(yè)知識(shí)管理的實(shí)施
3.1確定企業(yè)知識(shí)管理目標(biāo)
在企業(yè)內(nèi)進(jìn)行知識(shí)交流與共享責(zé)任的宣傳？培養(yǎng)員工進(jìn)行知識(shí)交流與共享的意識(shí)；建立知識(shí)網(wǎng)絡(luò)和創(chuàng)造適宜的環(huán)境以促進(jìn)知識(shí)的交流與共享；創(chuàng)造適宜條件與環(huán)境？充分開(kāi)發(fā)和有效利用企業(yè)知識(shí)資源？進(jìn)行以創(chuàng)新為目的的知識(shí)生產(chǎn)；積累和擴(kuò)大企業(yè)的知識(shí)資源；保證企業(yè)知識(shí)的生產(chǎn)以及知識(shí)資源的積累和擴(kuò)大？充分溶入產(chǎn)品或服務(wù)及其生產(chǎn)過(guò)程和管理過(guò)程之中。
3.2進(jìn)行企業(yè)知識(shí)價(jià)值鏈管理
企業(yè)知識(shí)價(jià)值鏈?zhǔn)侵富谄髽I(yè)基本價(jià)值鏈上主體活動(dòng)和輔助活動(dòng)之上進(jìn)行知識(shí)的采集、知識(shí)的存儲(chǔ)、知識(shí)的共享和知識(shí)的創(chuàng)新與應(yīng)用？以實(shí)現(xiàn)企業(yè)價(jià)值增殖的知識(shí)流線路。
（1）知識(shí)的采集。企業(yè)知識(shí)價(jià)值鏈?zhǔn)菑闹R(shí)的采集開(kāi)始的。知識(shí)采集只是知識(shí)管理的起點(diǎn)？知識(shí)采集得來(lái)的信息和知識(shí)必須進(jìn)行加工和處理？使無(wú)序的知識(shí)有序化為對(duì)企業(yè)有用的知識(shí)。知識(shí)的加工處理就是指對(duì)知識(shí)進(jìn)行分類(lèi)、分析、整理和提煉？形成對(duì)企業(yè)有價(jià)值的知識(shí)的過(guò)程。
�。�2）知識(shí)的存儲(chǔ)。經(jīng)過(guò)加工處理后的信息和知識(shí)需要進(jìn)行妥善地存儲(chǔ)。信息技術(shù)的蓬勃發(fā)展為信息和知識(shí)的存儲(chǔ)在數(shù)量和檢索？歸類(lèi)與安全方面的都提供了巨大的優(yōu)勢(shì)。數(shù)據(jù)庫(kù)的數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)化、數(shù)據(jù)共享？數(shù)據(jù)獨(dú)立性和可控冗余度這四個(gè)特性適應(yīng)了知識(shí)存儲(chǔ)的需要？這也為企業(yè)內(nèi)部各個(gè)成員之間以及企業(yè)與外部之間提供了條件。
（3）知識(shí)的共享。通過(guò)知識(shí)的傳播與共享？就可以使企業(yè)的知識(shí)庫(kù)增大和價(jià)值增值信息技術(shù)的發(fā)展為知識(shí)傳播和共享開(kāi)創(chuàng)了一條簡(jiǎn)單快捷的通道？這不僅擴(kuò)大了知識(shí)共享的范圍？而且極大的降低了知識(shí)傳播的成本如很多企業(yè)開(kāi)設(shè)了電子公告牌？以它作為企業(yè)挖掘經(jīng)驗(yàn)性知識(shí)的重要通道之一。
�。�4）知識(shí)的創(chuàng)新。知識(shí)只有作用于管理實(shí)踐？才能給企業(yè)帶來(lái)價(jià)值？只有通過(guò)管理實(shí)踐中不斷的揚(yáng)棄？知識(shí)才能不斷更新？適應(yīng)企業(yè)不斷發(fā)展的需要。
3.3建立知識(shí)戰(zhàn)略管理中心
�。�1）調(diào)整企業(yè)結(jié)構(gòu)？將企業(yè)建成知識(shí)型企業(yè)。知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的企業(yè)將是知識(shí)型企業(yè)是一個(gè)有利于知識(shí)交流和共享的機(jī)構(gòu)。傳統(tǒng)的金字塔型的企業(yè)組織結(jié)構(gòu)？是嚴(yán)格按照傳統(tǒng)的組織模式建立的？員工與上司之間等級(jí)分明？信息和知識(shí)不能共享？信息、不對(duì)稱(chēng)嚴(yán)重的影響著知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代企業(yè)的生存和發(fā)展知識(shí)管理要打破這種組織設(shè)計(jì)？建立能夠適應(yīng)知識(shí)經(jīng)濟(jì)要求的知識(shí)型企業(yè)結(jié)構(gòu)。這需要從層次和寬度上下工夫？以使信息和知識(shí)能充分共享？產(chǎn)生群策的綜合作用。
�。�2）建立能夠?yàn)閱T工進(jìn)行交流的內(nèi)部知識(shí)流動(dòng)的網(wǎng)絡(luò)。知識(shí)管理的目標(biāo)是創(chuàng)新？創(chuàng)新的關(guān)鍵是知識(shí)的流動(dòng)？知識(shí)只有在有效的交流中才能得到發(fā)展和創(chuàng)新。建立了良好的知識(shí)流動(dòng)網(wǎng)絡(luò)？就為創(chuàng)新開(kāi)創(chuàng)了良好的內(nèi)環(huán)境？知識(shí)主體的相互作用和知識(shí)流動(dòng)會(huì)大大加強(qiáng)？推動(dòng)創(chuàng)新和技術(shù)的發(fā)展。
�。�3）設(shè)立知識(shí)主管。知識(shí)主管？也稱(chēng)作知識(shí)管理總監(jiān)？是企業(yè)中負(fù)責(zé)知識(shí)項(xiàng)目的管理者。設(shè)立知識(shí)主管的目的是管理并開(kāi)發(fā)整個(gè)企業(yè)的知識(shí)資源？以便提高企業(yè)整體應(yīng)變能力和創(chuàng)新能力。
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