護士培訓個人心得體會（精品8篇）

　　當我們受到啟發(fā)，對學習和工作生活有了新的看法時，就很有必要寫一篇心得體會，通過寫心得體會，可以幫助我們總結(jié)積累經(jīng)驗。怎樣寫好心得體會呢？以下是小編為大家收集的護士培訓個人心得體會，僅供參考，大家一起來看看吧。

護士培訓個人心得體會1

　　12月12日，我參加了公司舉辦的職業(yè)禮儀培訓，授課人為珠海培訓部禮儀培訓導師，樂導詼諧幽默的語言和深入淺出的講解使我對職業(yè)禮儀有了更深的認識。

　　泱泱華夏，有著五千年的歷史和禮貌，素稱禮儀之邦。中國歷來都十分重視禮儀教育，進入現(xiàn)代社會，在當今市場經(jīng)濟的條件下，經(jīng)濟飛速發(fā)展，職場禮儀在相互交流中顯得尤為重要，因此我們務(wù)必要掌握必須的職場禮儀。職場禮儀在工作中限度的避免人際沖突，使人際交往成為一件十分愉快的事情，良好職場禮節(jié)能營造良好的交住氛圍。

　　透過這次的職場禮儀培訓讓我有了正確地了解和認識，使我自身有了更進一步的提高，同時也找到了自身的不足，為以后的職場交際打下了堅實的基礎(chǔ)，主要感想如下：

　　一、學到如何樹立自己的整體形象

　　那里主要講的是儀態(tài)、儀表禮儀，其中第一點講的是儀容，它包括了我們平時的表情、站姿、座次、身體語言等，別小看這一部分哦，這個可上占了我們職場禮儀比例中的55%，能夠看的出是相當?shù)闹匾�了，我們平時的一舉一動，是否得體適宜，就能夠好好的學習并從這天開始應(yīng)用了。

　　第二部份的資料也是與我們息息相關(guān)的，分別是儀容、服裝、飾品，原先在平時的工作中我有很多地方做得不到位，從與他人交談到衣著服飾，似乎我都有太多的忽略，交往是講究規(guī)則的，即所謂的沒有規(guī)矩不成方圓。比如自己的衣著服飾，在工作中不是自己喜歡什么就穿什么的，著裝是一個人基于自身的閱歷，修養(yǎng)或?qū)徝榔肺�，而個人衣著服飾應(yīng)貼合自己的工作與職位。

　　二、提升個人素養(yǎng)

　　第三部分講的是細節(jié)--接待禮儀，說到我們平時工作的迎接、引領(lǐng)、電梯、開門、稱呼、介紹、握手、遞名片雖然很多時候我們都在講禮儀，網(wǎng)上更是鋪天蓋地的禮儀培訓資料，但是在職場中，真正執(zhí)行的過程中，需要細心的關(guān)注每個細節(jié)，讓我們服務(wù)的領(lǐng)導、客戶感到受尊重、受敬重，且感到最舒服的處理方式為妥。其實這些細節(jié)都體會在很細微的地方，比如和領(lǐng)導在一齊就應(yīng)走在哪一側(cè)甚至在乘坐電梯、介紹自己等時刻的周到思考都能夠體現(xiàn)出有素養(yǎng)的職場禮儀，這并不是一朝一夕能夠?qū)W到的，書本上的東西背熟了，但是在應(yīng)用時所遇到的場合卻各有不同，這就要求我們在全面學習禮儀知識的基礎(chǔ)之上，細心觀察每一個職場環(huán)境中的應(yīng)變之道，積累經(jīng)驗，鍛煉自己，逐步在職場中成熟起來。

　　三、禮儀的重要性

　　我認為，職場人在工作場合，社交場合是既要做到有禮有節(jié)，又不能卑躬屈膝，這是一種職業(yè)規(guī)范，但這不是一板一眼的工作，是需要盡心盡力地去處理職場中遇到的各類突發(fā)狀況，禮儀不僅僅僅是禮節(jié)，他源自我們的內(nèi)心，當我們真心關(guān)心別人，在意他人的自尊與感受時，我們也會同樣受到尊重，這次禮儀學習開拓了我的視野，讓我受益匪，所以，我覺的我們在平時的工作中應(yīng)真正的做到“注重細節(jié)，追求完美”，學會這些禮儀規(guī)范，在職場中正確的應(yīng)用，會使我們個人的職業(yè)形象大為提高。正所謂“方圓有度，行者無疆，職場之道，應(yīng)不卑不亢，有禮有節(jié)，有方有圓亦有度，得體的職場禮儀之道才能成為我們在職場建立良好人際關(guān)系的基石。

　　透過這次培訓讓我加強了對職場禮儀的深入了解，并且有所掌握，以后我會將職場禮儀很好的運用到工作中，與同事融洽相處，團隊合作愉快，用心努力的發(fā)展，實現(xiàn)自我價值化，為公司出一份力。

　　今天，我很榮幸參加了醫(yī)護禮儀培訓，在這場期盼已久的禮儀學堂中獲益良多。首先，很感謝_老師在百忙之中抽空為我們傳授禮儀文化。培訓一開始，宋老師講了自己親身經(jīng)歷的故事，把我們每個人帶入到她的故事情節(jié)之中，仿若自己就是宋老師心中那位神圣的白衣天使。同時，我也很感動，感動的是，在現(xiàn)如今這個醫(yī)患關(guān)系如此緊張的社會，還會有患者能夠?qū)︶t(yī)護人員如此感恩。那一刻，我的心被深深的觸動了，對護理這份天職又多了一份敬畏和喜愛。

　　授課內(nèi)容從一個禮字開始，貫穿整個培訓。禮，乃制度也;儀，乃行為舉止也。我們常說中國乃禮儀之邦，但禮儀卻體現(xiàn)在了歐美以及日韓之國，所以我們應(yīng)該把禮儀找回來。

　　在醫(yī)療服務(wù)行業(yè)，醫(yī)護工作者的形象不僅僅代表個人形象，還代表了科室、整個醫(yī)院乃至整個行業(yè)的形象。好的工作形象既是自身價值的體現(xiàn)，還能提升科室和醫(yī)院的社會美譽度。宋老師從醫(yī)護工作者形象禮儀、醫(yī)護工作者溝通禮儀和情緒管理等方面進行了詳細的講解。一個人能否給到別人良好的印象，第一印象很重要，而第一印象又體現(xiàn)在儀容儀表、視線、衣服色彩、姿勢、態(tài)度。宋老師優(yōu)雅的肢體語言告訴了我們在工作中該如何端莊優(yōu)美的坐、立、行、走。我們作為醫(yī)護人員，護理禮儀更是一種道德的修養(yǎng)。護理工作是一種獨特的藝術(shù)，護理專家王秀英說過：護理工作可以發(fā)揚女性的力和美。這里所說的力指的是女性的性別魅力及優(yōu)勢，美則包含著護士的禮儀。護理工作這種藝術(shù)美，是通過護士的言行舉止、儀容儀表來體現(xiàn)的。良好的禮儀可以體現(xiàn)出護士的文化修養(yǎng)，審美情趣及知識涵養(yǎng)，是個人自尊自愛的表現(xiàn)。良好的還能潛移默化的凈化人的心靈，并可以通過勸阻、教育等形式糾正患者的不良生活習慣。同時，禮儀講究和諧，重視內(nèi)在美和外在美的統(tǒng)一，當一個人重視了自身的`美化，人際關(guān)系將會更加和睦，醫(yī)患糾紛將會逐步減少，生活也將會變得更加溫馨。

　　其實，很多時候的醫(yī)患矛盾都是因為溝通不當所引發(fā)的。而良好的語言溝通便能架起醫(yī)患之間的心靈橋梁。中國有句俗話叫禮多人不怪,您好、請、謝謝、抱歉、請慢走等禮貌用語應(yīng)常掛在嘴邊。為了避免長期以來，護患關(guān)系一直停留在單純的輸液打針，做護理做治療等機械性性的執(zhí)行醫(yī)囑上，我們應(yīng)更加對病人多一些交流。一句溫暖的話語，一個文雅大方的姿態(tài)，一個自然親切的表情，都可以有效的排除病人緊張焦慮的心情，為早日康復而積極的配合各項治療和護理。在病人沮喪時，我們應(yīng)該安慰鼓勵病人;在病人不配合的情況下，我們應(yīng)采取勸說、指令性的語言，切勿言辭犀利，指責，譏諷病人;對于病人的隱私，我們應(yīng)該采取保密的態(tài)度，不可在背后議論病人病情，以免不恰當?shù)难哉Z引起不必要的糾紛。

　　一個真誠的微笑勝過千言萬語，使人心情愉悅。我記得有句話是這么說的：微笑是最這個世界上最廉價的投資也是最快樂的投資。我們每天面對在疾病痛苦中掙扎的患者，微笑對于我們來說就好比一把_，可以開啟通向患者心扉的大門。當我們以真誠的微笑服務(wù)于患者時，便縮短了醫(yī)患之間的距離。當我們以真誠的微笑取信于患者時，便消除了醫(yī)患之間的陌生感和距離感。

　　通過老師的醫(yī)護禮儀培訓有助于我們對審美意識的提高以及對醫(yī)患關(guān)系的正確處理。在今后的工作中，我們要對病人多一點理解，少一點抱怨;多一張笑臉，少一分冷漠;多一份關(guān)懷，少一份疏遠。努力做到三個主動、五個一樣,堅決避免18秒鐘、門把式醫(yī)務(wù)人員，力爭將健康快樂帶給每一位病人。

　　三個小時的培訓時間過的很快，我還有些意猶未盡。培訓結(jié)束后，我有了一個想法，我想把笑容傳遞給更多的病人�；氐綄г\臺我并沒有第一時間去取口罩，而是在沒有戴口罩的情況下，面帶笑容和病人交流，這樣患者便能清楚的看到我的笑容。整個晚上心情都美美噠，因為我的笑容，收獲到了病人們無數(shù)聲的謝謝!也因為我的主動問候，收獲到了病人們無數(shù)張笑臉!

　　剛接到職場禮儀培訓通知的時候，感覺多此一舉，禮儀之邦，這還用培訓么但是通過學習，讓我對職場禮儀有了正確地了解和認識，使我自身有了更進一步的提高，同時也找到了自身的不足，為以后的職場禮儀學習運用打下了堅實的基礎(chǔ)。

　　在這次職場禮儀學習后，我恍然大悟，原來在平時的工作中我有很多地方都做得不到位，從與他人交談到衣著服飾，似乎我都有太多的忽略，職場交往是講究規(guī)則的，即所謂的沒有規(guī)矩不成方圓。比如自己的衣著服飾，在工作時不是自己喜歡什么就穿什么，個人衣著服飾應(yīng)符合自己的工作與職位，能夠給人以美感。

　　學習職場禮儀我認為首先應(yīng)當讓每一個人了解學習職場禮儀的必要性，在現(xiàn)實工作當中，很多人對職場禮儀不重視，認為是一些表面的東西，是做給別人看的。但正是這些表面的東西才真正體現(xiàn)了我們的素質(zhì)和教養(yǎng)，所謂的內(nèi)行看門道，外行看熱鬧，你受過哪樣的教育，上過哪些場合是一眼能夠看出來的。在與人交往的過程中，能否給人留下良好的印象，樹立自己良好的形象，更好地與人交往都是離不開禮儀的。學習職場禮儀能夠從中得到一些交往藝術(shù)，能夠更好地與人溝通，知已知彼，才能百戰(zhàn)百勝。

　　因此，不光是這些禮儀，還有生活中的其他細節(jié)都應(yīng)留意，也要學會設(shè)身處地地為他人想想。這就是這次禮儀培訓我的所得，通過這次職場禮儀學習，我才明白在原來的平時工作中我們有很多地方都做得不是很好，從小小的電話，短信用語，鞠躬禮到文明用語，似乎我們都有太多的忽略，比如在平時工作中接電話是否在鈴響了三遍時接聽，是否先報自己的姓名部門以及工作單位，還有我們是否做到了語調(diào)熱情，大方自然，聲量適中表達清楚，簡明扼要，文明禮貌。鞠躬禮是否標準、文明用語聲音大小是否適中、面部是否有表情等常見問題我們好像都沒有多加注意。所以，我們應(yīng)該加強禮儀方面的學習，還要做到學以致用。

　　提升個人的素養(yǎng)，不僅是員工素質(zhì)的競爭，它還有助于維護企業(yè)的形象。在商務(wù)交往中個人代表整體，個人形象代表企業(yè)的形象，個人的所作所為決定了他人對本企業(yè)看法。所以說，它是企業(yè)形象的競爭，教養(yǎng)體現(xiàn)細節(jié)，細節(jié)展示素質(zhì)

　　本次禮儀學習開拓我的視野，讓我受益匪淺。所以，我覺的我們在平時的工作中應(yīng)真正的做到“注重細節(jié)，追求完美”。

　　交際禮儀是人們?nèi)粘Ｉ�活和工作的重要�?nèi)容之一，他不光只是口頭說詞的恰當?shù)皿w，更是日常行為規(guī)范恰當與否的有效檢驗和深化以及完美形象的升華。在工作中，交際禮儀成為備受歡迎和推崇的職業(yè)教育培養(yǎng)課題，在體制健全和機構(gòu)完善的各大型企業(yè)以及對外服務(wù)的盈利或非盈利性機構(gòu)，對商務(wù)禮儀的培訓和塑造幾乎成了一項較為重要的年度任務(wù)。因此，一個企業(yè)員工是否有禮儀修養(yǎng)對一個企業(yè)的形象是非常重要的。非常有幸能參加本次公司組織商務(wù)禮儀的培訓讓我受益匪淺，具體主要體現(xiàn)在;第一、個人形象的塑造方面，要語言表達優(yōu)美，做到“言之有理、言之有利、言之有意、言之有體、言之有據(jù)�！币獌x表搭配協(xié)調(diào)，做到“儀表整潔大方、色彩搭配和諧、著裝穿戴整齊、儀容化妝適當�！币獌x態(tài)舉止得體，面帶微笑，坐立得當動作優(yōu)雅。

　　第二、日常交往方面，握手、介紹、稱呼、電話等禮儀的培養(yǎng)及名片使用禮儀、公共場所禮儀的培養(yǎng)。要讓對方感覺到和藹可親賞心悅目。

　　第三、公共禮儀上，注重組織禮儀，宴請禮儀及中西餐座次排序、擺臺禮儀的講究、上菜禮儀、吸煙禮儀和尊重不同用餐文化差異等，這是非常重要的。

　　第四、商務(wù)活動禮儀，在會見客戶時，要懂得和注重禮賓次序禮儀、會談禮儀、簽字禮儀等方面的禮節(jié)，給客戶良好的企業(yè)印象。

　　商場如戰(zhàn)場，我們企業(yè)員工的精氣神代表了企業(yè)風貌，員工的整體業(yè)務(wù)能力的強弱體現(xiàn)了企業(yè)戰(zhàn)斗力的盛衰。而良好的商務(wù)禮儀更是我們是否能取得勝利的“潤滑油”。因此，我認為企業(yè)定期例行組織員工進行商務(wù)禮儀的培訓很有必要的。通過這次培訓讓我又重新審視自己，對本身行為和禮儀方面的塑造將更加嚴格。

　　經(jīng)過這段時間的微笑服務(wù)培訓，讓我受益匪淺，使我深深體會到微笑在人際特別是服務(wù)行業(yè)的重要性，它不僅是一個人內(nèi)在素質(zhì)的體現(xiàn)，更代表了一種內(nèi)在的道德標準。

　　餐飲行業(yè)是一個高起點的窗口服務(wù)行業(yè)，文明服務(wù)是我們餐飲從業(yè)人員的基本素質(zhì)和應(yīng)遵循的基本行業(yè)行為規(guī)范，是通過言行舉止對司乘人員友好尊重的行為準則。

　　由于個人的思維、習慣不相同，因此服務(wù)質(zhì)量也就存在差異。經(jīng)過這一次的培訓和學習，使我獲得大量的知識和信息，增強了做好下一步工作的信心。通過學習，我有以下五點體會：一是禮儀服務(wù)是需要用心去體會，要讓一言一行發(fā)自內(nèi)心，發(fā)自內(nèi)心的微笑才更有感染力;二是時刻調(diào)整心態(tài)，以的狀態(tài)對待工作，要有恒心，做到文明用語、禮儀服務(wù)持之以恒;四是要能忍，我們服務(wù)工作中遇到的顧客素質(zhì)有高有低，甚至有些是故意找茬、出言不遜，這就更需要我們餐飲服務(wù)人員做到文明服務(wù)、禮儀服務(wù)，言語不卑不亢的真誠對待;五是要有“感恩之心”，我們收費工作這個窗口行業(yè)的存在，必然有其服務(wù)對象，既然我們選擇這份工作，就要顧客給我們工作的機會，懷有一份“感恩之心”。

　　這次微笑服務(wù)培訓活動結(jié)束了，接下來是如何落實到實際工作中去。在今后的工作和生活中，我將不斷增強自身的道德修養(yǎng)，做到文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)就是愛崗，全程微笑服務(wù)就是敬業(yè)，努力把工作做得更好!

　　禮儀培訓感悟

護士培訓個人心得體會2

　　我是一名從事老年護理工作的護士，在這里主要都是老年生活護理和臨終關(guān)懷的護理。老年人到了這個時候所需要的不是名利或者錢財，他們最希望的就是能夠得到關(guān)愛，得到人間的真情。

　　在老年科，從我工作兩年的時間里，讓我親眼見到了人們所說的不是親人勝似親人高尚行為。面對一個個行動不便、不能言語、病情危重、有的身帶幾個發(fā)臭褥瘡進院的老年患者，護士們帶領(lǐng)著護工們卻表現(xiàn)出細心、耐心、無私的胸懷。他們給在躺在床上不能自理的老人擦拭身體、按摩，攙扶行動不便的老人一步一步地散步，或用輪椅推著老人到娛樂大廳做康復鍛煉，護士們溫柔地給身上長褥瘡的老人清洗、消毒、包扎傷口。護士穿梭在病房間護理好老年病人，時而喂老人家喝水;時而給老人家翻身、拍背;時而為老人家測血壓、摸脈搏、蓋被子。他們真情投入工作，和老人們?nèi)谇⑾嗵�，此時此刻，我被感動了，我虛心向護士大姐們學習。在工作中表現(xiàn)出熱心、勤快、細心、很快和老人家們和睦相處。其實老人家是很容易滿足的，哪怕只是一個簡單的問候，那么他也會很開心。

　　想要更好地發(fā)揮工作能力，除了有責任心和細心之外，還要有扎實的基本功，如溝通、觀察、領(lǐng)會、寫作等能力和護理技術(shù)操作能力，而且還要不斷提高自己的專業(yè)水平和臨床操作能力�，F(xiàn)在我們醫(yī)院正在爭創(chuàng)“二優(yōu)”“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)”

　　醫(yī)院。大家都覺得這是一件讓人興奮的好事，如果成功了都會為此而感到自豪，因此全院上下都很積極為此事而努力。我們科的全體護士，在經(jīng)過一天的辛苦工作之后，他們放棄了與家人相聚的`時間，延遲了假期，放棄了自己私人時間，而且毫無怨言地堅持下班后留下來做好迎檢工作的準備。

　　最值得一提的就是我們的科主任。下班了，她放棄了做一位好太太，一位好媽媽的機會，留下來陪我們給我們做指導工作。不僅如此，主任而且還很關(guān)心我們的健康，她怕我們餓著了就自己出錢給我們點點餐。能有這樣一位好領(lǐng)導我真的覺得很榮幸。

　　在班上那些日子里，讓我變得細心了，而且還懂得了許多為人處世的道理。我喜歡專注于科內(nèi)的護理工作中，以后我會更加努力做好我的那份工，從中活出自己的 那份自由精彩！

護士培訓個人心得體會3

　　社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)關(guān)系億萬人民的健康，關(guān)系千家萬戶的幸福。是重大民生工程。這次社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心主任(淮南片區(qū))培訓于20__年3月11日在淮南開班;我有幸參加了此次培訓。通過各位專家、教授的授課我感觸很多，體會也很多。

　　參加此次培訓人員，分別是淮南片區(qū)的各個社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心主任、副主任。為了保證培訓的效果。安徽省衛(wèi)生廳科技處、婦社處、全科醫(yī)學培訓中心聯(lián)合制定了一套《安徽省社區(qū)衛(wèi)生管理人員培訓資料》，統(tǒng)一發(fā)放給培訓人員。二是各個專家制作了基本公共衛(wèi)生服務(wù)項目培訓課件、基層醫(yī)療服務(wù)培訓課件。內(nèi)容詳細、生動形象。三是制作了基本公共衛(wèi)生服務(wù)、基層醫(yī)療服務(wù)人員知識考試試卷。 通過此次培訓，我更進一步地掌握了社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機構(gòu)的'重要性，基層醫(yī)療服務(wù)和公共衛(wèi)生服務(wù)是衛(wèi)生系統(tǒng)的第一重要任務(wù);社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機構(gòu)提供公共衛(wèi)生服務(wù)和基層醫(yī)療服務(wù)，具有公益性質(zhì)，不以盈利為目的。要以社區(qū)、家庭和居民為服務(wù)對象;以、老年人、慢性病人、殘疾人、貧困居民等為服務(wù)重點;以主動服務(wù)、上門服務(wù)為主。開展健康教育、預防、保健、康復、計劃生育技術(shù)服務(wù)和一般常見病、多發(fā)病的診療服務(wù)。社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心首先要轉(zhuǎn)變服務(wù)模式：①觀念轉(zhuǎn)變：對病人疾病痊愈負責→對社區(qū)居民的健康負責、健康管理負責;②服務(wù)模式轉(zhuǎn)變：坐堂行醫(yī)→深入家庭、社區(qū)提供服務(wù);③診療方式轉(zhuǎn)變：因病施治→由病看到人、家庭、社區(qū);④角色轉(zhuǎn)變：醫(yī)院的醫(yī)生、護士→家庭和社區(qū)的醫(yī)生、護士;要電話聯(lián)系病人，讓病人享受健康、幸福。社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)是為人民保駕護航。提供學習，掌握了公共衛(wèi)生項目操作和基層醫(yī)療業(yè)務(wù)技能，提高了自身的業(yè)務(wù)素質(zhì);為下一步做好公共衛(wèi)生服務(wù)項目和基層醫(yī)療服務(wù)工作打下了堅實基礎(chǔ)。

　　在今后的工作中，我會運用好此次學習到的理論知識和臨床實踐以及其他醫(yī)院的工作，爭取把社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心的公共衛(wèi)生服務(wù)和基礎(chǔ)醫(yī)療服務(wù)開展更好。

護士培訓個人心得體會4

　　首先感謝蘇主任在百忙之中為我們培訓護士禮儀，正是因為您，才有了全國的白衣天使們都爭相學習的榜樣——“冬梅護理”服務(wù)品牌，您對我們孜孜不倦的教誨，我們從心底里佩服您！感激您！

　　常言道：沒有規(guī)矩就不成方圓�！蹲o士禮儀》猶如一盞明燈指引著白衣天使一路前行，她的每一條基本原則都包含著做人的標準；她的五大作用是醫(yī)務(wù)人員宣傳職業(yè)形象并贏得社會認可的法寶。似乎每一個行業(yè)都有自己特定的著裝要求，而《護士禮儀》從頭到腳對護士都有著嚴格的規(guī)定：神圣而美麗的南丁格爾帽、潔白無暇的護士裙、優(yōu)雅的淡妝，呈現(xiàn)在患者眼前的是一個干凈、整潔、衛(wèi)生、簡約、端莊大方的白衣天使！端莊的坐姿、優(yōu)美的站姿、輕盈的步態(tài)告訴了我們在工作中該如何坐、立、行、走。

　　一個會心的微笑常常會勝過千言萬語，使人心情愉悅，暫時忘記煩惱，我們每天面對的都是患有不同疾病甚至在疾病中痛苦掙扎的人，微笑對于醫(yī)務(wù)工作者來說就像一把萬能的鑰匙，開啟護患之間那熟 悉又陌生的大門，以真誠微笑的服務(wù)取信于病人，縮短護患之間的距離，從而減少患者的心理壓力，消除護患之間的陌生感與恐懼感。我們每天早上跟隨護士長交接班的時候都會看到她親切微笑的問侯病人：“您昨晚睡得好嗎？早餐吃了嗎？如果您有什么要求，請隨時告訴我們，只要是我們能力范圍內(nèi)的，我們一定會盡全力滿足您！”一句簡單的問候，在我們看來其實微不足道，而在病人的心里就像一股暖流，溫暖著他們那被病痛折磨而脆弱的心。

　　語言溝通是架起人與人心靈間的橋梁。問候時應(yīng)禮貌，中國有句俗話叫“禮多人不怪”，“您好、請、謝謝、對不起”等禮貌用語應(yīng)常掛嘴邊。病人沮喪、失去信心時應(yīng)安慰、鼓勵病人，切勿言辭犀利，指責、譏諷病人；對不配合的病人，我們應(yīng)采取勸說、指令性的語言，如“病人隨便調(diào)快輸液速度”；對于病人的隱私我們應(yīng)采取保密的態(tài)度；對于影響病人治療的檢查結(jié)果，我們應(yīng)選擇適當?shù)臅r機，委婉的告知患者的家屬，切忌不可在病人背后議論病人的病情，以免不恰當?shù)恼Z言引起不必要的糾紛。

　　非語言溝通在處理護患關(guān)系時同樣起著舉足輕重的作用。尤其是第一印象，因為第一印象最能深入人心。如果在交往中，我們給病人的'第一印象是良好的，肯定會有利于以后的交流；反之則不然。眼睛是心靈的窗戶，通過眼神的交流，病人的喜怒哀樂也會溢于眼表，這時護士應(yīng)給予關(guān)心和理解。護士鎮(zhèn)定的目光，可以使恐慌的患者有安全感；熱情的目光可以使孤獨的患者得到溫暖；鼓勵的目光可以增強沮喪患者的自信；專注的目光可以給自卑的患者帶去尊重。目光的交流可以幫助護士判斷病人的心理狀態(tài)，有利于疾病的治療和康復。無論是第一印象，或是眼神的交流，或是一個簡單的手勢，在與病人的交往中，我們都應(yīng)謹言慎行，將自己最美好的一面展現(xiàn)在病人面前。

　　我們在觀看《“冬梅護理”服務(wù)規(guī)范》光盤時，想想自己平時是這樣做的嗎？別人能做到的相信自已也能做到！

　　所以，在今后的工作中，我要加倍地努力，對病人多一點理解，少一點埋怨；，多一張笑臉，少一張冷漠；多一分關(guān)懷，少一分疏遠。秉承“冬梅護理，人文關(guān)愛”的服務(wù)理念，遵照一切為了病人，一切方便病人，一切服務(wù)于病人，為病人提供優(yōu)質(zhì)、高效、便捷的護理服務(wù)，認真落實“冬梅護理”、“雙八、雙五、六個一”的服務(wù)規(guī)范，將健康快樂帶給每一位患者！

　　有幸參加了我院護理部舉辦的《上海市衛(wèi)生系統(tǒng)護士禮儀培訓》講座，聆聽了三位專家學習文明禮儀的感想，感受頗深�，F(xiàn)談?wù)勛约旱囊恍┬牡皿w會。

　　護理禮儀是一種職業(yè)禮儀，是護士在職業(yè)活動中所遵循的行為標準，是護士素質(zhì)、修養(yǎng)、行為、氣質(zhì)的綜合反映。它包括護士儀表，使用語言的藝術(shù)，人際溝通與溝通技巧及護士行為規(guī)范。護理工作是一種獨特的藝術(shù)，護理專家王秀英說過：“護理工作可以發(fā)揚女性所在的力和美”。這里所說的“力”是女性的性別魅力和優(yōu)勢；“美”的含意包含著護士的禮儀。護理工作這種藝術(shù)美，是通過護士的言行，舉止，儀容儀表來體現(xiàn)的。良好的禮儀可以體現(xiàn)出護士的文化修養(yǎng)，審美情趣及知識涵養(yǎng)，是個人自尊自愛的表現(xiàn)。護士在工作中注意自己的禮儀也反映出自己敬崗、愛崗、對崗位工作的高度責任心和事業(yè)心。禮儀服務(wù)還可以帶給對方一個整潔、舒適的居住環(huán)境，同時創(chuàng)造一個友善、親切、健康向上的人文環(huán)境。從一定意義上說，護理人員的形象提高了，同時也塑造了整體單位的良好形象。

　　通過護理禮儀的教育，讓大家明確言談、舉止、儀表和服飾能反映出一個人的思想修養(yǎng)、文明程度和精神面貌。每個人的文明程度不僅關(guān)系到自己的形象，同時也影響到整個醫(yī)院的精神面貌乃至整個社會的精神文明。

　　護理禮儀絕對不是單純地僅表現(xiàn)在護士的外表，更不是局限于面部的修飾和站、立、行、走等方面，護理禮儀的本質(zhì)是做人的問題。護理服務(wù)對象是一個特殊的群體，其心理狀態(tài)更為敏感與脆弱，對于護理人員的一舉一動，護理工作中的每個細節(jié)問題，都可能引起他們不同的情緒反應(yīng)。護士在護患交往關(guān)系中處于主導地位，應(yīng)主動調(diào)整好自己的情緒，將有利于服務(wù)對象的良好的心態(tài)，融入到對他們的同情、理解和關(guān)心體貼的情感之中。護士語言的使用只有做到思想性與情感性的完美結(jié)合，才能真正起到最為有效的溝通作用。而非語言性行為包括對自身外部儀表、儀容的修飾，以及姿勢動作等行為。在護理活動中，正確地運用非語言性行為，能發(fā)揮此時無聲勝有聲的功效�；颊呷朐簳r投以微笑，并親切地做自我介紹、環(huán)境介紹，消除患者因陌生而產(chǎn)生的不安情緒；及時詢問病情、耐心地回答問題、細致地講解作息制度及注意事項，幫助患者盡早完成角色轉(zhuǎn)換；一句溫暖的話語，一種文雅、健康的姿態(tài)，一個自然、親切的表情，都可以促使患者把心里話講出來，便于護理人員發(fā)現(xiàn)患者存在和潛在的心理問題，使患者在與護士的溝通中得到安慰、理解、幫助和鼓勵，有效地排除患者的緊張、焦慮心情，為早日康復而積極地配合各項治療與護理。避免了長期以來，護患關(guān)系一直停留在單純的打針、發(fā)藥、機械地執(zhí)行醫(yī)囑，完成一些技術(shù)操作和簡單的生活護理上，護患之間缺乏應(yīng)有的溝通和交流。

　　護士儀表和風度是護士內(nèi)心世界的外在表現(xiàn)，是自我感情的表露，也是與病人傳遞交流信息的方式，是人類交往中的第一語言，優(yōu)美的體態(tài)語言，是職業(yè)美與藝術(shù)美的完美結(jié)合和高度統(tǒng)一。良好的護理禮儀可以無聲地營造著完美的醫(yī)療環(huán)境，提高護理服務(wù)質(zhì)量，而良好的護理禮儀不但能使護理人員在護理實踐中充滿自信心、自尊心、責任心，而且其優(yōu)美的儀表、端正的態(tài)度、親切的語言、優(yōu)雅的舉止，可以創(chuàng)造一個友善、親切、健康向上的人文環(huán)境，能使患者在心理上得以平衡和穩(wěn)定，同時對患者的身心健康將起到非醫(yī)藥所能及的效果。

　　護理禮儀是21世紀護理人員應(yīng)具備的職業(yè)素質(zhì)。良好的護理禮儀所表達的是尊重，無論是對患者、對家屬、還是對醫(yī)生，熱情大方、儀容整潔、語言親切、舉止優(yōu)雅，都能使人產(chǎn)生親切感、溫暖感、信任感。良好的護士禮儀能潛移默化地凈化人的心靈，并可以通過勸阻、教育等形式糾正患者的不良生活習慣。同時禮儀講究和諧，重視內(nèi)在美和外在美的統(tǒng)一，當一個人重視了自身的美化，人際關(guān)系將會更加和睦，護理糾紛將會逐步減少，生活也將變得更加溫馨。人人講禮儀，社會將充滿和諧和溫馨。

護士培訓個人心得體會5

　　在這個特別的季節(jié)里，我很榮幸的成為鶴山市人民醫(yī)院護理隊伍中的一員，開始了自己人生的新征程。

　　之前我也做好了很多準備來迎接這個角色的改變，從學生變成工作人員，興許長大了很多，明白了兩個字的意義，那就是責任。作為學生，我們始終追隨著老師，不能獨立的學習，完成各種任務(wù)，但現(xiàn)在我們了，作為一位護理工作人員，那不僅僅是一層不變，在工作中要有思考和慎獨的精神，強調(diào)在“隱”“微”之處下功夫，要求在無人監(jiān)督，單獨工作時仍能堅持醫(yī)德信念，自覺履行醫(yī)德原則，執(zhí)行技術(shù)規(guī)范，積極主動地救護病人。做到人在崗，心在班上，一絲不茍完成各項工作。

　　經(jīng)過幾天的崗前培訓，讓我領(lǐng)會到了醍醐灌頂之感，令我受益匪淺，主要有以下三方面的心得體會。

　　在工作上，既來之，則安之，應(yīng)該立即轉(zhuǎn)變角色，適應(yīng)環(huán)境的改變，要有更大的責任心。無論是工作日還是周末，我必須認真對待，始終如一，做到慎獨。在心里一定要認識到三查七對的重要性，無論是在發(fā)藥，輸液還是剪指甲，洗頭，查對也不僅僅是操作前的那一查，操作前查對每一位護士都能做到，但操作中，操作后查對就不一定，而我平時一定要養(yǎng)成操作中操作后都查的好習慣。操作中看一下，操作后更不忘回頭再看一下，多一個回頭，少一個錯誤。

　　另外，在工作當中，我們始終要做到慎獨，不要把每件事當做一件小事，憑自己的印象就去做了，始終不要越過第一次，因為有了第一次，就會有第二次……然后就會出現(xiàn)青蛙溫水效應(yīng)，以至于慢慢的蛻變，墮落。

　　在學習上，趁著年輕，多學習，因為知識是強大的資本，同時把知識運用到臨床上，敢于創(chuàng)新，體現(xiàn)自己的價值所在。學習也不僅僅是書本上的知識，還有是在臨床上怎樣去做一位讓病人100%滿意的溝通者，做一位合格而優(yōu)秀的白衣天使。我認為微笑總能化解病人的壞脾氣，讓病人心情好一點，自然就不會有那么多的矛盾和糾紛。我認為每個人都是人，都可以換位思考一下，總能想得通的。

　　在思想上，要有更大的責任心，作為醫(yī)務(wù)工作者，我們的責任重大，擔負的不僅是病人的生命，同時也是我們自己的生命。同時，積極學習各項有關(guān)黨的知識，積極向黨組織靠攏，為人民服務(wù)，全心全意！

　　無論做什么事都不要急于求成，任何的成功都是有過程的，一點一點的積累起來的'，正所謂“合抱之木，始于毫末;九層之臺，始于壘土;千里之行，始于足下�！�

　　如今，我已成為四院的一份子，四院能有今天這樣的成就和我們前輩的努力、辛勤耕耘是分不開的，我們要勇于接過前輩的大旗，邁開大步向前進，不辜負領(lǐng)導的良苦用心，用我們的雙手共創(chuàng)美好的明天！到那時回頭看，我們用汗水鋪成的路，你會覺得比金子更加耀眼！

護士培訓個人心得體會6

　　時間總在不經(jīng)意間慢慢流淌，轉(zhuǎn)眼間在二附院近兩周的崗前培訓已劃上了一個句號。一開始我覺得這種短期的培訓可能只是流于形式，但真正上完這幾節(jié)理論課和操作課，深有感觸的一點是認識到自己的很多不足，需要學習和改進的知識還有很多，要在二附院成為一名優(yōu)秀的護士，我需要不斷努力，積極學習，完善自我。

　　能和南昌大學第二附屬醫(yī)院結(jié)緣我感到莫大榮幸，也經(jīng)歷了很多坎坷，作為一名在外省學習想回家鄉(xiāng)工作的護理人員，我見識了很多與江西本省有一定差距的護理知識和，陌生的工作環(huán)境和不同的護理操作規(guī)程也使我感到一絲害怕，怕自己做不好份內(nèi)的事，怕工作上出差錯，怕自己的理論操作不符合規(guī)范……但二附院的這次崗前培訓給了我信心和力量，讓我認識了護理部和藹可親的老師們，讓我初步熟悉了醫(yī)院的'規(guī)章制度和未來的工作環(huán)境，同時，也喝了滿滿一大碗“雞湯”——只要自己找準方向肯努力，醫(yī)院有足夠的平臺來發(fā)展自我，完善自我，我們可以成為一名優(yōu)秀的�？谱o士，也可以成為某個護理領(lǐng)域的專家，亦可以發(fā)展自己的特長，成為下一個“網(wǎng)絡(luò)紅人”、“電腦達人”。我不懂其他人聽了是什么感受，但我聽完之后很激動，也很慶幸自己能夠留在二附院，我會好好努力，希望早日成為南大二附院的一份子。

　　此次培訓主要分為理論和操作兩個板塊。三天的理論課程我學習了護士規(guī)范化培訓相關(guān)制度、培訓計劃、《護士條例》相關(guān)內(nèi)容，護理人員職業(yè)道德規(guī)范，護理應(yīng)急預案及核心制度和職業(yè)暴露與防范及院感相關(guān)知識等，明確了醫(yī)院相關(guān)制度和法規(guī)，同時我們還領(lǐng)略了朱劍老師高超的醫(yī)療PPT制作技術(shù)，了解到護士護士不僅能在護理工作中展現(xiàn)自己，更能發(fā)揮自我特長，多方位成長。我們還聽了李偉老師幽默風趣地給我們講解了消防知識，在輕松愉快的環(huán)境下讓消防知識和安全意識深深烙在我們的心上。最為印象深刻的一堂課是方亮老師給我們上的那碗“雞湯”——夢想不息，奮斗不止，是啊，我們正處于最有激情，最為熱血的年紀，既然選擇了白衣天使這條圣神的道路，那我們有什么理由不在這最旺盛的年紀努力奮斗，積累生活中的點點滴滴，讓自己變得更優(yōu)秀，成為二附院未來的一份驕傲呢？

　　崗前培訓的結(jié)束意味著我們即將步入臨床，我想我們跟實習生不一樣了，我們通過一年的實習擁有了一定的臨床護理經(jīng)驗，對常規(guī)護理工作和各科室，相關(guān)操作有了初步了解，這時候的我們需要更多慎獨精神，因為我們還有很多的不足，需要更虛心地去學習，我們比實習期擔負了更多的責任，我們是科室的一份子，是醫(yī)院的一份子，所以我們要嚴格遵守規(guī)培制度，接受科室對我們的管理，認真做好自我本職工作，堅持“以病人為中心”，學會更好與病人、與家屬溝通，緩解護患矛盾，建立護患信任感，學會與科室同事和平相處，互幫互助，營造良好的科室工作環(huán)境。在工作的同時也要學會自學，鞏固自我理論知識和操作規(guī)范，努力做一名合格的護理人員。

　　希望在未來兩年的規(guī)范化培訓學習后，我能夠遇見更好的自己，加油！

護士培訓個人心得體會7

　　在我們?nèi)松�的道路中，總是會布滿荊棘，讓我們一次次面臨失敗，有的人在失敗后也因此走上了失敗的道路，而有的人在失敗后卻走上了成功之路，而我想成為一個雖然失敗過，但是我卻走上了成功之路的人。

　　在__市中心醫(yī)院培訓的這些日子，讓我感覺到我成長了，因為人只有經(jīng)歷了才會學會成長。所以我想講兩件我在風濕免疫科臨床護理中的.經(jīng)歷來闡述我的成長。

　　風濕免疫科的患者大都是慢性病。老人的血管很脆而且沒有彈性，對于沒有此類方面經(jīng)驗的我來說，是一個挑戰(zhàn)，但是因為缺乏經(jīng)驗，所以我并沒有一次性給老年患者穿刺成功，我的心情焦急又懺愧，看著老師們扎實的操作技能，給每一位患者靜脈穿刺時，包括

　　簡單的，然后蒲老師就給了我一張護理記錄單讓我先寫寫，不寫之前我真的覺得挺簡單的，當自己寫的時候，才發(fā)覺不是所想的那樣，因為我是第一次寫這樣的記錄，內(nèi)心還不免有些小緊張，以至于范一些細節(jié)上和思維上的錯誤，在寫好后蒲老師還認真的給我修改，并且指出問題所在，真的很感謝她能給予我這次鍛煉自己的機會，重要的是因為這件事情還耽誤了她正常下班的時間，我內(nèi)心感到很懺愧。很感謝她給我的這次機會，正因為這次機會，讓我明白了有些事情看似簡單，當自己真正做的時候才會發(fā)覺那純粹只是自己的想象。越簡單的事情，越容易存在細節(jié)之處的問題，正因為這次的失敗才會讓我有這些的收獲。

　　感謝人生道路中的荊棘和挫折，正因為有你們，才會讓我不斷收獲不斷成長，我們要學會勇敢，不要畏懼，要勇于告訴自己再試一次，因為那時候的我們就是有備而來。我相信我自己，我相信我能行。

護士培訓個人心得體會8

　　時間總是過得很快，回顧這段時間的培訓，是歡笑與汗水的交織。時間雖短，可是在培訓過程中的體會、感想?yún)s深深影響著我。

　　通過各位老師對《護理核心制度》、《護士條例》、《感控知識》、《十八項核心制度、十大安全目標及》、《表格式護理文書書寫要求》、《醫(yī)院信息系統(tǒng)基本介紹》、《護士職業(yè)道德修養(yǎng)》以及《護理禮儀》等理論課程的培訓，讓我們從對護理工作的泛泛認識深入到我們?nèi)粘９ぷ鞯南到y(tǒng)流程，不僅讓我們加強了對各項應(yīng)急情況的處理措施，也讓我們對護理工作產(chǎn)生了思想上的碰撞，做到了課間有互動、課后有、學完有所得。

　　《密閉式靜脈輸液》、《無菌技術(shù)操作及手衛(wèi)生》、《吸氧技術(shù)》、《皮內(nèi)注射》、《雙人CPR及簡易呼吸氣囊的使用》、《生命體征檢測》等各項技能操作課程的培訓，讓我們從操作的不規(guī)范、概念的不清晰到大家都能夠基本掌握，指導老師手把手教學，大家分組訓練以及培訓后的操作考核，讓我們真正體會到了課前有教育、操作有指導、課后有。各位老師用她們嫻熟與優(yōu)雅的.操作手法讓我們看到了不一樣的操作理念，了解了護士是一個優(yōu)雅與智慧、果斷與堅毅并存的職業(yè)。

　　最后的戶外，在各位教官老師的嚴厲指導下，我們了解并掌握了多種應(yīng)急救護措施;山路拉練以及各項體能訓練，在提高專業(yè)素質(zhì)的同時也提高了我們的身體素質(zhì)，真正做到了學時嚴肅認真，閑時放松歡樂，課后收獲滿滿。

　　常言道：“三分治療，七分養(yǎng)"。如今，隨著社會的發(fā)展，各種醫(yī)療糾紛更是屢見不鮮，護理工作如履薄冰。因為有了醫(yī)院溫暖大家庭的支持，有了各位護理前輩的指導，我有信心做好護理工作，走自己選擇的道路，走穩(wěn)走好并一直走下去，為廣大病患奉獻自己的青春和熱血。我將不斷規(guī)劃、不斷改進、不斷提高自己，去取得更好的成績。我會全心全意的投入到工作中，將我的激情和熱情撒遍普洱市人民醫(yī)院這片土地，做一名優(yōu)秀的普醫(yī)人！

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