打造高績(jī)效團(tuán)隊(duì)心得體會(huì)
當(dāng)我們備受啟迪時(shí)，寫心得體會(huì)是一個(gè)不錯(cuò)的選擇，這樣我們可以養(yǎng)成良好的總結(jié)方法。那么心得體會(huì)到底應(yīng)該怎么寫呢？以下是小編為大家收集的打造高績(jī)效團(tuán)隊(duì)心得體會(huì)，歡迎大家借鑒與參考，希望對(duì)大家有所幫助。
打造高績(jī)效團(tuán)隊(duì)心得體會(huì)1
上周公司組織進(jìn)行了關(guān)于如何打造高績(jī)效團(tuán)隊(duì)的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，使我更清楚的理解團(tuán)隊(duì)的含義，也讓我們的內(nèi)心產(chǎn)生強(qiáng)烈碰撞，受益匪淺，現(xiàn)將談一下學(xué)習(xí)后幾點(diǎn)膚淺的體會(huì)：
1、 何為團(tuán)隊(duì)：
團(tuán)隊(duì)是為了實(shí)現(xiàn)某一目標(biāo)而由相互協(xié)作的個(gè)體組成的正式群體。首先團(tuán)隊(duì)必須有一個(gè)清晰的目標(biāo)，且這個(gè)目標(biāo)是被團(tuán)隊(duì)成員理解并接受的。其次團(tuán)隊(duì)成員必須是能相互協(xié)作的，顧全整個(gè)團(tuán)隊(duì)的大局，不能個(gè)人英雄主義。
2、 如何建立與管理團(tuán)隊(duì)
高績(jī)效團(tuán)隊(duì)建設(shè)實(shí)際運(yùn)行過程中不是一件輕松的事情，常常讓人感到無從下手。首先應(yīng)該很清楚知道現(xiàn)在應(yīng)該干什么，下一步應(yīng)該干什么。只有方向正確了，目標(biāo)明確了，組織框架的搭建就是添磚加瓦的.事。其次使每個(gè)團(tuán)隊(duì)成員明確團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)、行動(dòng)計(jì)劃，從而激發(fā)團(tuán)隊(duì)成員的激情。然后團(tuán)隊(duì)內(nèi)部如何進(jìn)行分工、不同的團(tuán)隊(duì)角色應(yīng)承擔(dān)的職責(zé)、履行的權(quán)力、協(xié)調(diào)與溝通等，因此，團(tuán)隊(duì)內(nèi)部各個(gè)成員之間也應(yīng)有明確的崗位職責(zé)描述和說明，以建立團(tuán)隊(duì)成員的工作標(biāo)準(zhǔn)。關(guān)鍵是要職責(zé)清晰、有平臺(tái)有空間。最后提供有針對(duì)性的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，以提高整個(gè)團(tuán)隊(duì)的知識(shí)技術(shù)水平。
3、 敢于承擔(dān)責(zé)任并替他人分擔(dān)責(zé)任
敢于承擔(dān)責(zé)任。只有這樣，別人才會(huì)信任你，在團(tuán)隊(duì)中更要注意培養(yǎng)自己的心態(tài)，不要把責(zé)任推到別人頭上，即使是別人的錯(cuò)，那么你也有責(zé)任，作為團(tuán)隊(duì)的一員，如果你看見別人已經(jīng)在犯錯(cuò)的邊緣而你沒有伸出手拉一把， 這本身自己就是錯(cuò)誤的。
4、 善于溝通
溝通是橋梁，世界上沒有事情是無法溝通的。有強(qiáng)烈的溝通意識(shí)，溝通無極限，這更是一種態(tài)度。一個(gè)好的團(tuán)隊(duì)當(dāng)然要有共同的愿景，非一日可以得來。需要無時(shí)不在的溝通，從目標(biāo)到細(xì)節(jié)，甚至到家庭等等，都在溝通的內(nèi)容之列。與同事溝通，可以增強(qiáng)合作性，節(jié)約在工作中的磨合時(shí)間，更可以消除誤會(huì)，減輕心理負(fù)擔(dān)；同上司溝通，可以很好將自己對(duì)于工作的想法及時(shí)上達(dá)到領(lǐng)導(dǎo)層，為他們作出決策時(shí)提供依據(jù)；同家人溝通，可以營(yíng)造一份融洽的氛圍，有利于身心健康。同隊(duì)員溝員可以得到以上列舉的所有好處。
5、 提高執(zhí)行力
執(zhí)行力的強(qiáng)弱反映了一個(gè)團(tuán)隊(duì)的管理水平，更體現(xiàn)在我們每個(gè)人每個(gè)環(huán)節(jié)的工作。其實(shí)我們每一個(gè)人在職責(zé)范圍內(nèi)，按照?qǐng)F(tuán)隊(duì)的管理制度，對(duì)規(guī)章條款不折不扣的執(zhí)行，那我們的團(tuán)隊(duì)和公司就會(huì)更加具有競(jìng)爭(zhēng)力。
以上膚淺的認(rèn)識(shí)與大家共勉！
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人是構(gòu)成團(tuán)隊(duì)最核心的力量，所以它不可能是一個(gè)或二個(gè)人就可以組成的，至少也得三個(gè)或三個(gè)以上的人才可以構(gòu)成一個(gè)團(tuán)隊(duì)。團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)該有一個(gè)共同的目標(biāo)，沒有目標(biāo)，就沒有任何存在的價(jià)值。就像每個(gè)人，都有自己的目標(biāo)，都在為這個(gè)目標(biāo)而奮斗。所以，任何團(tuán)隊(duì)都有一個(gè)共同的目標(biāo)。有這樣一個(gè)例子：自然界中有一種昆蟲喜歡吃一種植物叫三葉草，這種昆蟲在尋找食物時(shí)，往往是成群結(jié)隊(duì)，后面的一個(gè)趴在前面一個(gè)的身上，這樣一個(gè)一個(gè)地趴下去，像一節(jié)一節(jié)的火車廂，由最前面的去尋找食物。管理學(xué)家做了這樣一個(gè)實(shí)驗(yàn)：把這些昆蟲頭尾連接在一起組成一個(gè)圓圈，然后在圈中央放上它們最愛吃的三葉草，結(jié)果它們就順著這個(gè)圈爬得筋疲力盡也沒有找到它們的食物，可首領(lǐng)自己也迷失了方向。由這個(gè)例子可以得到啟示：如果團(tuán)隊(duì)失去目標(biāo)其成員也會(huì)失去方向，沒有方向的團(tuán)隊(duì)就像盲人上了戰(zhàn)場(chǎng)不知跟誰打仗。再如公司品管部，每個(gè)人各守其職和各分廠的每位員工及管理人員組成了一支品質(zhì)管理隊(duì)伍，并執(zhí)行品管部確立的目標(biāo)：B線工件一次性合格率≥99%為年度目標(biāo)。A線工件一次性各格率≥95%為月度目標(biāo)，≥93%為年度目標(biāo)。A線工件返工修率
一支隊(duì)伍的每個(gè)成員受教育不同，經(jīng)驗(yàn)不同，起點(diǎn)不同，相對(duì)來說得到的成果也就大不相同，所以建立一支高效的團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)具備以下條件：
第一、每個(gè)員工或管理人員都應(yīng)有高度的自主性和積極性。
在自我啟發(fā)的原則下靈活運(yùn)用各種統(tǒng)計(jì)手法，以全員參加的方式不斷進(jìn)行改善和完善自己，積極踴躍地發(fā)揮自己的思考性和每個(gè)成員的創(chuàng)造性，采用全面的、規(guī)范化質(zhì)量管理手段來達(dá)到團(tuán)隊(duì)的高績(jī)效。
第二、每個(gè)成員要具備足夠的專業(yè)知識(shí)，良好的工作意愿，擁有的技術(shù)能力及實(shí)際行動(dòng)。
一個(gè)高績(jī)效的團(tuán)隊(duì)與這些條件是密不可分的，因此團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者就要有效的進(jìn)行培訓(xùn)和指導(dǎo)。要獲得良好的培訓(xùn)效果，在培訓(xùn)下屬方面時(shí)要遵循PDCA特環(huán)，即："計(jì)劃—執(zhí)行—評(píng)價(jià)—行動(dòng)"的管理方法。具體來說就是先制定培訓(xùn)計(jì)劃，再來實(shí)施這個(gè)計(jì)劃，每次培訓(xùn)結(jié)束后再進(jìn)行效果評(píng)估，最后安排強(qiáng)化作業(yè)來鞏固培訓(xùn)效果以達(dá)到培訓(xùn)的目的。
第三、提高團(tuán)隊(duì)的生產(chǎn)力、士氣及凝聚力。
這是衡量團(tuán)隊(duì)是否達(dá)到高績(jī)效的關(guān)鍵要素，要提高生產(chǎn)力，就必須要求每個(gè)成員有渠道獲得必要的技能和資源。同樣，企業(yè)品管部的質(zhì)檢員和管理人員也應(yīng)多了解一些品質(zhì)管理方面的書籍和報(bào)刊，用現(xiàn)代品質(zhì)理念和方法提升工作水平。光靠這些遠(yuǎn)遠(yuǎn)不足，還要通過提高團(tuán)隊(duì)士氣和凝聚力來提升團(tuán)隊(duì)的精神。團(tuán)隊(duì)內(nèi)部人際關(guān)系和諧，互相信任、贊許、認(rèn)同、體諒及通力合作時(shí)，團(tuán)隊(duì)凝聚力就會(huì)很強(qiáng)；領(lǐng)導(dǎo)者作風(fēng)民主、廣開言路、樂于接納意見、公開公平、遇事能與大家商量、善于體諒和關(guān)懷下屬時(shí)士氣就會(huì)非常高昂。拿破侖曾說過："一支軍的實(shí)力四分之三靠的是士氣。"如果這個(gè)團(tuán)隊(duì)的成員都對(duì)工作目標(biāo)贊同、擁護(hù)并認(rèn)為自己的要求和愿望在目標(biāo)中有所體現(xiàn)，那么團(tuán)隊(duì)的士氣和凝聚力就會(huì)高漲。相反，若這個(gè)團(tuán)隊(duì)是一個(gè)沒有士氣和凝聚力或這兩個(gè)方面都很低的隊(duì)伍，就很難有持續(xù)的高續(xù)效的表現(xiàn)，從而影響了生產(chǎn)效率，也高達(dá)不到所謂的高績(jī)效團(tuán)隊(duì)。
第四、團(tuán)隊(duì)中的人際關(guān)系。
良好的人際關(guān)系是團(tuán)隊(duì)運(yùn)作的潤(rùn)滑劑。有人說："管理者事業(yè)的成功，15%由專業(yè)技術(shù)決定，85%與個(gè)人人際關(guān)系和處事技巧相關(guān)聯(lián)。"團(tuán)隊(duì)中的人際關(guān)系包括上下級(jí)之間的關(guān)系、成員之間的關(guān)系。這種關(guān)系如果能達(dá)到喜愛、熱心和照顧別人，人們之間的心靈距離會(huì)越來越近，也就越容易形成親密的關(guān)系。距離的接近使雙方交往、相互接觸的頻率不斷增加，彼此間更容易熟悉，這樣才能形成共同的語言、共同的`態(tài)度、共同的興趣、共同的經(jīng)驗(yàn)、共同的信念和價(jià)值觀，就容易產(chǎn)生共鳴，這時(shí)的關(guān)系才會(huì)更密切。相反，不良的人際關(guān)系會(huì)耗費(fèi)團(tuán)隊(duì)大量的精力，甚至產(chǎn)生隊(duì)員和隊(duì)員之間冷淡、厭惡、憎恨、對(duì)立、疏遠(yuǎn)或退縮等這些現(xiàn)象。因此改善人際關(guān)系是團(tuán)隊(duì)中的重要環(huán)節(jié)和內(nèi)容。良好的人際關(guān)系會(huì)增進(jìn)團(tuán)隊(duì)成員的身心健康，有助于團(tuán)隊(duì)的合作及有利團(tuán)隊(duì)的合作及有利團(tuán)隊(duì)的工作效率。
第五、團(tuán)隊(duì)會(huì)議對(duì)團(tuán)隊(duì)的影響。
團(tuán)隊(duì)中的重要決策都是通過會(huì)議來解決的，成功的團(tuán)隊(duì)會(huì)議有利于團(tuán)隊(duì)目標(biāo)的達(dá)成。舉行一個(gè)富有成就的會(huì)議要注意避免"不守時(shí)、不負(fù)責(zé)、議而不決、決而不執(zhí)行"。完整的會(huì)議中有七個(gè)過程即準(zhǔn)備過程、開始過程、擴(kuò)展過程、回收過程、達(dá)成一致的過程、結(jié)束過程以及追蹤過程。
同時(shí)對(duì)于會(huì)議過程中的一些特殊的情況，如有人壟斷會(huì)議，有人在會(huì)議的過程中進(jìn)行急診和探討時(shí)，主持人應(yīng)采取適當(dāng)?shù)拇胧┖徒鉀Q方案。團(tuán)隊(duì)會(huì)議的重點(diǎn)在于如何使會(huì)議在團(tuán)隊(duì)中發(fā)揮功率，如何在最短的時(shí)間內(nèi)使用團(tuán)隊(duì)達(dá)成一致的建設(shè)性意見。
第六、團(tuán)隊(duì)中的激勵(lì)因素。
激勵(lì)是提高團(tuán)隊(duì)士氣、取得高績(jī)成果的有效藥方，激勵(lì)需要從員工愿望或工作動(dòng)力中進(jìn)行考慮，沒有這些就無所謂激勵(lì)。比如：讓員工對(duì)其工作有關(guān)的決定參與越多，越能激發(fā)他們?yōu)楣镜哪繕?biāo)努力去工作。參與的最高境界就是讓員工自己去做決定。但實(shí)際表明，允許他們提出建議，只要決策者們能夠慎重考慮其建議，員工們就會(huì)被很好的激勵(lì)起來，他們就會(huì)朝著目標(biāo)去努力。
所以，團(tuán)隊(duì)里面的成員和管理人員相互激勵(lì)、相互信任，相互幫助，多一些共識(shí)，少一些分歧，多交流一些意見和經(jīng)驗(yàn)，少出現(xiàn)一些勾心斗角，就能很快地提高團(tuán)隊(duì)的高績(jī)效，使企業(yè)在市場(chǎng)中立足。
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高效團(tuán)隊(duì)是由一群承諾共同工作目標(biāo)、互相承擔(dān)責(zé)任并協(xié)力合作的成員組成的。他們通過共同努力實(shí)現(xiàn)卓越的組織績(jī)效。敬業(yè)精神是團(tuán)隊(duì)中的`一種職業(yè)道德，包括忠于職守、認(rèn)真負(fù)責(zé)、善始善終等方面。高效團(tuán)隊(duì)和敬業(yè)精神互相關(guān)聯(lián)，相互作用。如果沒有團(tuán)隊(duì)意識(shí)，散漫無序，就不可能形成一個(gè)高效團(tuán)隊(duì)。同樣，缺乏勤奮敬業(yè)，也難以取得大的成就。在打造高效團(tuán)隊(duì)時(shí)，需要培養(yǎng)勤奮敬業(yè)和奉獻(xiàn)精神，樹立信仰和價(jià)值觀念。團(tuán)隊(duì)的形成通常伴隨著優(yōu)患、危機(jī)和挑戰(zhàn)。團(tuán)隊(duì)成員為了一個(gè)共同的目標(biāo)而團(tuán)結(jié)在一起，共同提高組織效率和實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新，從中獲得物質(zhì)和精神層面的回報(bào)。當(dāng)敬業(yè)變成一種習(xí)慣時(shí)，團(tuán)隊(duì)成員會(huì)從中學(xué)到更多的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)，同時(shí)也能從全身心投入工作的過程中獲得快樂和自信。提高團(tuán)隊(duì)成員的素質(zhì)和能力，包括學(xué)習(xí)、解決問題、溝通和沖突處理能力，需要不斷地培訓(xùn)和學(xué)習(xí)。
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所謂團(tuán)隊(duì)績(jī)效，就是公司對(duì)員工的激勵(lì)要以公司目標(biāo)和團(tuán)隊(duì)目標(biāo)（而不是個(gè)人目標(biāo)）的實(shí)現(xiàn)作為首要依據(jù)，從而幫助公司塑造組織能力，持續(xù)做大利潤(rùn)。
成就高績(jī)效組織是成就美好企業(yè)的先決條件。高績(jī)效組織的背后是TMT高層管理團(tuán)隊(duì)的卓越領(lǐng)導(dǎo)力，而TMT的卓越領(lǐng)導(dǎo)力背后是企業(yè)家的認(rèn)知、動(dòng)力和行為。
企業(yè)家就是發(fā)動(dòng)機(jī)，你們的動(dòng)力如果減弱了，企業(yè)的質(zhì)量就會(huì)受到影響。
企業(yè)在追求團(tuán)隊(duì)績(jī)效最大化的時(shí)候，首先考慮的'不是如何實(shí)施團(tuán)隊(duì)績(jī)效，而是誰是實(shí)施績(jī)效的理想成員。正如吉姆·柯林斯所說的那樣：
“卓越的管理者首先確定的不是要將車開往何處，而是首先考慮請(qǐng)合適的人上車，讓大家各就各位，讓不合適的人下車，最后才決定開往哪里�！�
企業(yè)追求高績(jī)效無可厚非，但從源頭抓起，選擇員工時(shí)，就以高績(jī)效為標(biāo)準(zhǔn)，則事半功倍。
組建先公后私的團(tuán)隊(duì)
——行為特征一：團(tuán)隊(duì)協(xié)作
——行為特征二：全局意識(shí)
——行為特征三：眼光長(zhǎng)遠(yuǎn)
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21世紀(jì)，什么最貴？人才。在企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)資源中，人力資源是個(gè)重要元素，是企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的基礎(chǔ)動(dòng)力之一。如何有效的配置人力資源最大程度的發(fā)揮人力資源優(yōu)勢(shì)，成為企業(yè)傾情關(guān)注的課題。21世紀(jì)理性營(yíng)銷時(shí)代的到來，使個(gè)人英雄無法再在營(yíng)銷舞臺(tái)上獨(dú)唱主角，依靠個(gè)人力量叱咤風(fēng)云、勁舞弄潮的日子一去不返。團(tuán)隊(duì)，這個(gè)營(yíng)銷時(shí)尚名詞，開始被越來越多的企業(yè)深討鉆研。團(tuán)隊(duì)管理，正被納入企業(yè)人力資源管理的治新領(lǐng)域。
團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)由于不知道如何建設(shè)高效團(tuán)隊(duì)，于是只好大聲呼喊："我們一定要加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)合作，要講奉獻(xiàn)，要上下凝成一股繩，我們的工作則無往而不勝。"喊口號(hào)可以，但效果卻很不佳。團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)希望部屬和員工工作時(shí)像年終聚餐把酒時(shí)那樣士氣高昂，充滿工作熱情！但員工的實(shí)際表現(xiàn)卻遠(yuǎn)非管理者所愿。而企業(yè)最終的關(guān)鍵是"讓員工眾志成城，調(diào)動(dòng)員工的積極性與潛能，為企業(yè)創(chuàng)造績(jī)效"，因此，建設(shè)高效團(tuán)隊(duì)提高其凝聚力顯得尤其重要。
一、高效團(tuán)隊(duì)的特點(diǎn)
高效團(tuán)隊(duì)是一個(gè)怎樣的團(tuán)隊(duì)呢？其實(shí)高效團(tuán)隊(duì)具有的條件很簡(jiǎn)單：
1、規(guī)模比較小，一般不超過20人；
2、互補(bǔ)的技能，即團(tuán)隊(duì)各成員至少具備某項(xiàng)專長(zhǎng)、分析解決問題能力、基本的溝通技能；
3、共同的目的，并可以為成員提供指導(dǎo)和動(dòng)力；
4、可行的目標(biāo)以使成員采取行動(dòng)和充滿活力；
5、共同手段或方法來達(dá)成目標(biāo)實(shí)現(xiàn)；
6、相互之間的責(zé)任。
二、如何建設(shè)高效團(tuán)隊(duì)
沒有完美的個(gè)人，只有完美的團(tuán)隊(duì)。所有事業(yè)都將是團(tuán)隊(duì)事業(yè)。依靠個(gè)人的力量已經(jīng)不能取得什么成就了。這就需要一種團(tuán)隊(duì)凝聚力，正如歌詞中唱的那樣"團(tuán)結(jié)就是力量"，只有擁有了一支具有很強(qiáng)向心力、凝聚力、戰(zhàn)斗力、的團(tuán)隊(duì)，擁有了一批彼此間互相鼓勵(lì)、支持、學(xué)習(xí)、合作的員工，企業(yè)才能不斷前進(jìn)、壯大。
�。ㄒ唬┰O(shè)計(jì)高效團(tuán)隊(duì)
在團(tuán)隊(duì)建設(shè)實(shí)際運(yùn)行過程中雖不是一件輕松的事情，但也不像大多數(shù)人認(rèn)為那樣——是一件非常困難的事情，常常感覺好像無從下手。通常可以借助一些常見的管理工具來簡(jiǎn)化團(tuán)隊(duì)建設(shè)工作。團(tuán)隊(duì)成員自我的深入認(rèn)識(shí)，明確團(tuán)隊(duì)成員具有的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)、對(duì)工作的喜好、處理問題的解決方式、基本價(jià)值觀差異等；通過這些分析，最后獲得在團(tuán)隊(duì)成員之間形成共同的信念和一致的對(duì)團(tuán)隊(duì)目的的看法，以建立起團(tuán)隊(duì)運(yùn)行的游戲規(guī)則。
每一個(gè)團(tuán)隊(duì)都有其優(yōu)勢(shì)和弱點(diǎn)，而團(tuán)隊(duì)要取得任務(wù)成功又面對(duì)外部的威脅與機(jī)會(huì)，通過分析團(tuán)隊(duì)所處環(huán)境來評(píng)估團(tuán)隊(duì)的綜合能力，找出團(tuán)隊(duì)目前的綜合能力對(duì)要達(dá)到的團(tuán)隊(duì)目的之間的差距，以明確團(tuán)隊(duì)如何發(fā)揮優(yōu)勢(shì)、回避威脅、提高迎接挑戰(zhàn)的能力。
以團(tuán)隊(duì)的任務(wù)為導(dǎo)向，使每個(gè)團(tuán)隊(duì)成員明確團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)、行動(dòng)計(jì)劃，為了能夠激發(fā)團(tuán)隊(duì)成員的激情，應(yīng)樹立階段性里程碑，使團(tuán)隊(duì)對(duì)任務(wù)目標(biāo)看得見、摸得著，創(chuàng)造出令成員興奮的幻想。
合適的時(shí)機(jī)采取合適的行動(dòng)是團(tuán)隊(duì)成功的關(guān)鍵，團(tuán)隊(duì)任務(wù)的啟動(dòng)；團(tuán)隊(duì)遇到困難或障礙時(shí)，團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)把握時(shí)機(jī)來進(jìn)行分析與解決；以及團(tuán)隊(duì)面對(duì)內(nèi)、外部沖突時(shí)應(yīng)在什么時(shí)機(jī)進(jìn)行舒緩或消除；以及在何時(shí)與何地取得相應(yīng)的資源支持等；都必須因勢(shì)利導(dǎo)。怎樣行動(dòng)涉及到團(tuán)隊(duì)運(yùn)行問題，即團(tuán)隊(duì)內(nèi)部如何進(jìn)行分工、不同的團(tuán)隊(duì)角色應(yīng)承擔(dān)的職責(zé)、履行的權(quán)力、協(xié)調(diào)與溝通等，因此，團(tuán)隊(duì)內(nèi)部各個(gè)成員之間也應(yīng)有明確的崗位職責(zé)描述和說明，以建立團(tuán)隊(duì)成員的工作標(biāo)準(zhǔn)。
對(duì)于這個(gè)問題，目前我們團(tuán)隊(duì)建設(shè)中都容易被忽視，這可能也是導(dǎo)致團(tuán)隊(duì)運(yùn)行效率低下的原因之一。團(tuán)隊(duì)要高效運(yùn)作，必須要讓團(tuán)隊(duì)成員清楚地知道他們?yōu)槭裁匆尤脒@個(gè)團(tuán)隊(duì)，這個(gè)團(tuán)隊(duì)運(yùn)行成功與失敗對(duì)他們帶來的正面和負(fù)面影響是什么？以增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)成員的責(zé)任感和使命感。還要發(fā)揮悍勇精神，失敗了要拿出我們的斗獸精神，來爭(zhēng)取我們的榮譽(yù)。
�。ǘ閱T工提供深造的機(jī)會(huì)
只有一個(gè)懂得不斷充實(shí)自我的學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)，才能創(chuàng)造出更多的"奇跡"。從學(xué)習(xí)的作用來講：我們的營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)的學(xué)習(xí)性意識(shí)不強(qiáng)，他們多滿足固有的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)，而不很自覺吸取新知識(shí)，也不積極開展橫向?qū)W習(xí)。而在學(xué)習(xí)型營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)里，無論是從機(jī)制上還是觀念上都充滿了強(qiáng)烈的再學(xué)習(xí)意識(shí)，善于在實(shí)踐中將理論和實(shí)際相結(jié)合，善于發(fā)現(xiàn)他人優(yōu)點(diǎn)，加以吸收。面對(duì)這樣的員工，我們需要擅于創(chuàng)造學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)和組織學(xué)習(xí)，做為分部主任要加強(qiáng)員工的階段性培訓(xùn)和有針對(duì)性的培訓(xùn)。
�。ㄈ┞犎T工的見解
在團(tuán)隊(duì)里，也許我們并不需要每個(gè)團(tuán)隊(duì)成員都異常聰明，因?yàn)檫^度聰明往往會(huì)自我意識(shí)膨脹，喜歡好大喜功，相反，卻需要每個(gè)人都要具有強(qiáng)烈的責(zé)任心和事業(yè)心，對(duì)于團(tuán)隊(duì)精心制定的戰(zhàn)略要在理解、把握、吃透的基礎(chǔ)上把戰(zhàn)術(shù)不折不扣、堅(jiān)定不移地貫徹執(zhí)行下去，對(duì)于過程中的每一個(gè)運(yùn)作細(xì)節(jié)和每一個(gè)項(xiàng)目流程都要落到實(shí)處。另外，要保證團(tuán)隊(duì)的執(zhí)行力，關(guān)鍵要在執(zhí)行過程中明確要實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)分哪幾個(gè)階段和具體確定工作指標(biāo)，這是確保任務(wù)完成質(zhì)量的關(guān)鍵，也是保證團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力的關(guān)鍵。
�。ㄋ模┕膭�(lì)員工的創(chuàng)造力
只有不斷地創(chuàng)新才能保持企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，但是創(chuàng)新能力從哪里來呢？做教育培訓(xùn)，是提高人才團(tuán)隊(duì)創(chuàng)新能力的重要手段。因?yàn)樽ズ媒逃嘤?xùn)是提高隊(duì)員知識(shí)水平和綜合素質(zhì)的重要途徑，而隊(duì)員的知識(shí)技能是激發(fā)創(chuàng)新能力的前提條件。尤其在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，在產(chǎn)品科技含量高的弘歷，這一點(diǎn)體現(xiàn)得更為明顯。其實(shí)創(chuàng)新能力也體現(xiàn)在企業(yè)管理的各個(gè)方面，是一個(gè)綜合性概念，也只有綜合性的創(chuàng)新能力，才是真正的有競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的創(chuàng)新能力。人才培養(yǎng)不只是重視知識(shí)技能方面，還要考慮品德、情感、志趣等精神層面的東西，考慮企業(yè)文化、考慮人才隊(duì)伍的凝聚力和團(tuán)隊(duì)精神，這是只有企業(yè)綜合性的`教育培訓(xùn)才能做到的。
�。ㄎ澹﹫F(tuán)隊(duì)分工與合作
企業(yè)的發(fā)展從內(nèi)而言，經(jīng)由創(chuàng)始人積聚松散個(gè)體到擴(kuò)大群體規(guī)模直至組織結(jié)構(gòu)、功能均衡發(fā)展的過程。則是隨其進(jìn)化演變規(guī)律呈現(xiàn)出波浪式的起伏推動(dòng)，其主動(dòng)力源于內(nèi)部循環(huán)供給能量。也就是說，分部主任擁有教練、發(fā)動(dòng)團(tuán)體的能力；店長(zhǎng)擁有教練、發(fā)動(dòng)部屬的能力；員工擁有教練、發(fā)動(dòng)自我的能力，最終形成上中下協(xié)調(diào)平衡、整體互動(dòng)的運(yùn)動(dòng)態(tài)勢(shì)。但各個(gè)階層也要能對(duì)其他部門熟悉、了解，并能在工作中相互配合，否則制定的戰(zhàn)略、戰(zhàn)術(shù)只能是孤芳自賞，根本無法讓其他部門實(shí)施運(yùn)作。
（六）增強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)才能
增強(qiáng)和發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)作用，首先領(lǐng)導(dǎo)必須以身作則，對(duì)團(tuán)隊(duì)成員起榜樣和示范作用；其次，明確具體的工作質(zhì)量、范圍、工期、成本等目標(biāo)約束；再次，明確各團(tuán)隊(duì)成員的角色和責(zé)任分工，充分發(fā)揮項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員各自的作用。
�。ㄆ撸┏浞职l(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)的溝通和協(xié)調(diào)作用
首先，團(tuán)隊(duì)成員之間的溝通和協(xié)調(diào)。成員之間由于價(jià)值觀、性格、處世方法等方面的差異而產(chǎn)生各種沖突，人際關(guān)系陷入緊張局面，甚至出現(xiàn)敵視、強(qiáng)烈情緒以及向領(lǐng)導(dǎo)者挑戰(zhàn)等各種情形。領(lǐng)導(dǎo)要進(jìn)行充分溝通，引導(dǎo)團(tuán)隊(duì)成員調(diào)整心態(tài)和準(zhǔn)確定位角色，把個(gè)人目標(biāo)與工作目標(biāo)結(jié)合起來，明確知道自己要做的事，以及清楚如何去做。
其次，團(tuán)隊(duì)成員與工作環(huán)境之間的溝通和協(xié)調(diào)。團(tuán)隊(duì)成員與周圍環(huán)境之間也會(huì)產(chǎn)生不和諧，如與技術(shù)之間的不協(xié)調(diào)、對(duì)團(tuán)隊(duì)技術(shù)系統(tǒng)不熟悉等。領(lǐng)導(dǎo)要幫助團(tuán)隊(duì)成員熟悉工作環(huán)境，學(xué)習(xí)并掌握相關(guān)的技術(shù)，以利于項(xiàng)目目標(biāo)的及時(shí)完成（客服團(tuán)隊(duì)）。
再次，團(tuán)隊(duì)與其他部門之間的溝通和協(xié)調(diào)。在工作過程中，團(tuán)隊(duì)與其他部門各干系人之間的關(guān)系，也會(huì)產(chǎn)生各種各樣的矛盾沖突，這需要領(lǐng)導(dǎo)與之進(jìn)行很好的溝通協(xié)調(diào)，為團(tuán)隊(duì)爭(zhēng)取更充足的資源與更好的環(huán)境，并對(duì)工作進(jìn)程以及工作目標(biāo)與工作干系人不斷達(dá)成共識(shí)，更好地促進(jìn)工作目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。
�。ò耍┏浞职l(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)的激勵(lì)作用
在工作過程中，由于嚴(yán)格的目標(biāo)約束及多變的外部環(huán)境，領(lǐng)導(dǎo)必須運(yùn)用各種激勵(lì)理論對(duì)工作班成員進(jìn)行適時(shí)的激勵(lì)，鼓勵(lì)和激發(fā)團(tuán)隊(duì)成員的積極性、主動(dòng)性，充分發(fā)揮團(tuán)隊(duì)成員的創(chuàng)造力。
�。ň牛╈`活授權(quán)，及時(shí)決策
隨著團(tuán)隊(duì)的建設(shè)和發(fā)展，領(lǐng)導(dǎo)要通過授權(quán)讓團(tuán)隊(duì)成員分擔(dān)責(zé)任，使團(tuán)隊(duì)成員更多地參與項(xiàng)目的決策過程，允許個(gè)人或小組以自己的更靈活的方式開展工作。
首先，通過靈活的授權(quán)，顯示了領(lǐng)導(dǎo)對(duì)團(tuán)隊(duì)成員的信任，也給團(tuán)隊(duì)成員學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)的空間。這種信任可以奠定團(tuán)隊(duì)信任的基礎(chǔ)，也是團(tuán)隊(duì)精神在領(lǐng)導(dǎo)與團(tuán)隊(duì)之間的體現(xiàn)。
其次，授權(quán)有利于充分發(fā)揮團(tuán)隊(duì)隊(duì)員的積極性和創(chuàng)造性。每個(gè)人都有實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值的愿望。富于挑戰(zhàn)性的任務(wù)，使他們不斷地拓展自己的知識(shí)技能，發(fā)掘他們的創(chuàng)造潛力。每一項(xiàng)工作的成功，不僅是領(lǐng)導(dǎo)管理的成功，更是所有實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值的團(tuán)隊(duì)成員的成功。
再次，靈活授權(quán)，有利于及時(shí)決策。一方面團(tuán)隊(duì)成員在自己的授權(quán)范圍內(nèi)可根據(jù)內(nèi)外部環(huán)境的變化及時(shí)決策，另一方面，通過靈活的授權(quán)，領(lǐng)導(dǎo)逐漸將工作重點(diǎn)轉(zhuǎn)向關(guān)鍵點(diǎn)控制、目標(biāo)控制和過程監(jiān)控。領(lǐng)導(dǎo)的工作重心由內(nèi)轉(zhuǎn)向外，側(cè)重于處理工作與企業(yè)或社會(huì)之間的關(guān)系，從外部保障項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的運(yùn)作。
三、充分發(fā)揮團(tuán)隊(duì)凝聚力
團(tuán)隊(duì)凝聚力是無形的精神力量，是將一個(gè)團(tuán)隊(duì)的成員緊密地聯(lián)系在一起的看不見的紐帶。團(tuán)隊(duì)的凝聚力來自于團(tuán)隊(duì)成員自覺的內(nèi)心動(dòng)力，來自于共識(shí)的價(jià)值觀，是團(tuán)隊(duì)精神的最高體現(xiàn)。一般情況下，高團(tuán)隊(duì)凝聚力帶來高團(tuán)隊(duì)績(jī)效。
團(tuán)隊(duì)凝聚力在外部表現(xiàn)為團(tuán)隊(duì)成員對(duì)團(tuán)隊(duì)的榮譽(yù)感及團(tuán)隊(duì)的地位。團(tuán)隊(duì)的榮譽(yù)感主要來源于工作目標(biāo)，團(tuán)隊(duì)因工作目標(biāo)而產(chǎn)生、為工作目標(biāo)而存在。因此，必須設(shè)置較高的目標(biāo)承諾，以較高的工作目標(biāo)引領(lǐng)著團(tuán)隊(duì)前進(jìn)的方向，使團(tuán)隊(duì)成員對(duì)工作目標(biāo)形成統(tǒng)一和強(qiáng)烈的共識(shí)，激發(fā)團(tuán)隊(duì)成員對(duì)所在團(tuán)隊(duì)的榮譽(yù)感。同時(shí)，引導(dǎo)團(tuán)隊(duì)成員個(gè)人目標(biāo)與工作目標(biāo)的統(tǒng)一，增大團(tuán)隊(duì)成員對(duì)團(tuán)隊(duì)的向心力，使團(tuán)隊(duì)走向高效。
團(tuán)隊(duì)凝聚力在內(nèi)部表現(xiàn)為團(tuán)隊(duì)成員之間的融合度和團(tuán)隊(duì)的士氣。人是社會(huì)中的人，良好的人際關(guān)系是高效團(tuán)隊(duì)的潤(rùn)滑劑。因此，必須采取有效措施增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)成員之間的融合度和親和力，形成高昂的團(tuán)隊(duì)士氣。團(tuán)隊(duì)是開放的，在不同階段都會(huì)有新成員加入，高團(tuán)隊(duì)凝聚力會(huì)讓團(tuán)隊(duì)成員在短期內(nèi)樹立起團(tuán)隊(duì)意識(shí)，形成對(duì)團(tuán)隊(duì)的認(rèn)同感和歸屬感，縮短新成員與團(tuán)隊(duì)的磨合期，在正常運(yùn)營(yíng)期間，促使團(tuán)隊(duì)的工作績(jī)效大幅提高。
打造高績(jī)效團(tuán)隊(duì)心得體會(huì)6
21世紀(jì)，人才是最寶貴的資源。在企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)資源中，人力資源是一個(gè)至關(guān)重要的元素，是企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的基礎(chǔ)動(dòng)力之一。如何有效地配置人力資源，最大限度地發(fā)揮人力資源的優(yōu)勢(shì)，成為企業(yè)關(guān)注的重要課題。隨著21世紀(jì)理性營(yíng)銷時(shí)代的到來，個(gè)人英雄無法再獨(dú)唱主角，在營(yíng)銷舞臺(tái)上叱咤風(fēng)云的日子已經(jīng)一去不復(fù)返了。團(tuán)隊(duì)，這個(gè)營(yíng)銷時(shí)尚名詞，開始被越來越多的企業(yè)深入研究。團(tuán)隊(duì)管理正在成為企業(yè)人力資源管理中一個(gè)新興的領(lǐng)域。
團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)很想要建立一個(gè)高效的團(tuán)隊(duì)，但卻不知道如何做。于是，他開始大喊口號(hào)：“我們必須要加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)合作，彼此奉獻(xiàn)，上下團(tuán)結(jié)一心，這樣我們的工作才能無往不勝！”然而，這些口號(hào)并沒有起到實(shí)際作用。團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)希望員工們?cè)诠ぷ鲿r(shí)像年終聚餐時(shí)那樣充滿熱情和士氣，但實(shí)際表現(xiàn)卻與預(yù)期相去甚遠(yuǎn)。其實(shí)，企業(yè)真正需要的是“讓員工團(tuán)結(jié)一致，激發(fā)他們的積極性和潛能，為企業(yè)創(chuàng)造出色的業(yè)績(jī)”。因此，建立一個(gè)高效的團(tuán)隊(duì)并增強(qiáng)其凝聚力顯得尤為重要。
一、高效團(tuán)隊(duì)的特點(diǎn)
高效團(tuán)隊(duì)是一個(gè)怎樣的團(tuán)隊(duì)呢?其實(shí)高效團(tuán)隊(duì)具有的條件很簡(jiǎn)單：
1、規(guī)模比較小，一般不超過20人;
2、互補(bǔ)的技能，即團(tuán)隊(duì)各成員至少具備某項(xiàng)專長(zhǎng)、分析解決問題能力、基本的溝通技能;并可以為成員提供指導(dǎo)和動(dòng)力;
3、可行的目標(biāo)以使成員采取行動(dòng)和充滿活力;
二、如何建設(shè)高效團(tuán)隊(duì)
沒有完美的個(gè)人，只有完美的團(tuán)隊(duì)。所有事業(yè)都將是團(tuán)隊(duì)事業(yè)。依靠個(gè)人的力量已經(jīng)不能取得什么成就了。這就需要一種團(tuán)隊(duì)凝聚力，正如歌詞中唱的那樣“團(tuán)結(jié)就是力量”，只有擁有了一支具有很強(qiáng)向心力、凝聚力、戰(zhàn)斗力、的團(tuán)隊(duì)，擁有了一批彼此間互相鼓勵(lì)、支持、學(xué)習(xí)、合作的員工，企業(yè)才能不斷前進(jìn)、壯大。
(一)設(shè)計(jì)高效團(tuán)隊(duì)
在團(tuán)隊(duì)建設(shè)實(shí)際運(yùn)行過程中雖不是一件輕松的事情，但也不像大多數(shù)人認(rèn)為那樣——是一件非常困難的事情，常常感覺好像無從下手。通常可以借助一些常見的管理工具來簡(jiǎn)化團(tuán)隊(duì)建設(shè)工作。團(tuán)隊(duì)成員自我的深入認(rèn)識(shí)，明確團(tuán)隊(duì)成員具有的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)、對(duì)工作的喜好、處理問題的解決方式、基本價(jià)值觀差異等;通過這些分析，最后獲得在團(tuán)隊(duì)成員之間形成共同的信念和一致的對(duì)團(tuán)隊(duì)目的的看法，以建立起團(tuán)隊(duì)運(yùn)行的游戲規(guī)則。
每個(gè)團(tuán)隊(duì)都有各自的長(zhǎng)處和短板。在完成任務(wù)的同時(shí)，團(tuán)隊(duì)還要面對(duì)外部環(huán)境的威脅和機(jī)遇。通過分析團(tuán)隊(duì)所處的環(huán)境，評(píng)估團(tuán)隊(duì)的整體能力，找出團(tuán)隊(duì)目前與團(tuán)隊(duì)目標(biāo)之間的差距，明確團(tuán)隊(duì)如何發(fā)揮優(yōu)勢(shì)、規(guī)避威脅、提高應(yīng)對(duì)挑戰(zhàn)的能力。這樣，團(tuán)隊(duì)才能更好地實(shí)現(xiàn)目標(biāo)，取得成功。
以團(tuán)隊(duì)的任務(wù)為導(dǎo)向，使每個(gè)團(tuán)隊(duì)成員明確團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)、行動(dòng)計(jì)劃，為了能夠激發(fā)團(tuán)隊(duì)成員的激情，應(yīng)樹立階段性里程碑，使團(tuán)隊(duì)對(duì)任務(wù)目標(biāo)看得見、摸得著，創(chuàng)造出令成員興奮的幻想。
合適的時(shí)機(jī)采取合適的行動(dòng)是團(tuán)隊(duì)成功的'關(guān)鍵，團(tuán)隊(duì)任務(wù)的啟動(dòng);團(tuán)隊(duì)遇到困難或障礙時(shí)，團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)把握時(shí)機(jī)來進(jìn)行分析與解決;以及團(tuán)隊(duì)面對(duì)內(nèi)、外部沖突時(shí)應(yīng)在什么時(shí)機(jī)進(jìn)行舒緩或消除;以及在何時(shí)與何地取得相應(yīng)的資源支持等;都必須因勢(shì)利導(dǎo)。怎樣行動(dòng)涉及到團(tuán)隊(duì)運(yùn)行問題，即團(tuán)隊(duì)內(nèi)部如何進(jìn)行分工、不同的團(tuán)隊(duì)角色應(yīng)承擔(dān)的職責(zé)、履行的權(quán)力、協(xié)調(diào)與溝通等，因此，團(tuán)隊(duì)內(nèi)部各個(gè)成員之間也應(yīng)有明確的崗位職責(zé)描述和說明，以建立團(tuán)隊(duì)成員的工作標(biāo)準(zhǔn)。
目前我們團(tuán)隊(duì)建設(shè)中都容易被忽視，這可能也是導(dǎo)致團(tuán)隊(duì)運(yùn)行效率低下的原因之一。團(tuán)隊(duì)要高效運(yùn)作，必須要讓團(tuán)隊(duì)成員清楚地知道他們?yōu)槭裁匆尤脒@個(gè)團(tuán)隊(duì)，這個(gè)團(tuán)隊(duì)運(yùn)行成功與失敗對(duì)他們帶來的正面和負(fù)面影響是什么?以增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)成員的責(zé)任感和使命感。還要發(fā)揮悍勇精神。
(二)為員工提供深造的機(jī)會(huì)
只有一個(gè)不斷充實(shí)自我學(xué)習(xí)的團(tuán)隊(duì)，才能創(chuàng)造更多的“奇跡”。在我們的營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)中，有些員工很滿足于他們已有的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)，缺乏自覺吸取新知識(shí)的意識(shí)，也不積極進(jìn)行橫向?qū)W習(xí)。然而，在學(xué)習(xí)型營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)中，無論從機(jī)制還是觀念上，都強(qiáng)調(diào)再學(xué)習(xí)的重要性，善于將理論和實(shí)踐相結(jié)合，發(fā)現(xiàn)他人優(yōu)點(diǎn)并吸收。面對(duì)這樣的員工，我們需要?jiǎng)?chuàng)造學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)并組織培訓(xùn)，作為分部主任，我們應(yīng)該加強(qiáng)員工階段性培訓(xùn)和有針對(duì)性的培訓(xùn)。
(三)聽取員工的見解
在團(tuán)隊(duì)里，也許我們并不需要每個(gè)團(tuán)隊(duì)成員都異常聰明，因?yàn)檫^度聰明往往會(huì)自我意識(shí)膨脹，喜歡好大喜功，相反，卻需要每個(gè)人都要具有強(qiáng)烈的責(zé)任心和事業(yè)心，對(duì)于團(tuán)隊(duì)精心制定的戰(zhàn)略要在理解、把握、吃透的基礎(chǔ)上把戰(zhàn)術(shù)不折不扣、堅(jiān)定不移地貫徹執(zhí)行下去，對(duì)于過程中的每一個(gè)運(yùn)作細(xì)節(jié)和每一個(gè)項(xiàng)目流程都要落到實(shí)處。另外，要保證團(tuán)隊(duì)的執(zhí)行力，關(guān)鍵要在執(zhí)行過程中明確要實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)分哪幾個(gè)階段和具體確定工作指標(biāo)，這是確保任務(wù)完成質(zhì)量的關(guān)鍵，也是保證團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力的關(guān)鍵。
(四)鼓勵(lì)員工的創(chuàng)造力
只有不斷地創(chuàng)新才能保持企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，做教育培訓(xùn)，是提高人才團(tuán)隊(duì)創(chuàng)新能力的重要手段。因?yàn)樽ズ媒逃嘤?xùn)是提高隊(duì)員知識(shí)水平和綜合素質(zhì)的重要途徑，而隊(duì)員的知識(shí)技能是激發(fā)創(chuàng)新能力的前提條件。尤其在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，在產(chǎn)品科技含量高的弘歷，這一點(diǎn)體現(xiàn)得更為明顯。其實(shí)創(chuàng)新能力也體現(xiàn)在企業(yè)管理的各個(gè)方面，也只有綜合性的創(chuàng)新能力，才是真正的有競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的創(chuàng)新能力。人才培養(yǎng)不只是重視知識(shí)技能方面，還要考慮品德、情感、志趣等精神層面的東西。
(五)團(tuán)隊(duì)分工與合作
企業(yè)的發(fā)展是一個(gè)內(nèi)部循環(huán)的過程，從創(chuàng)始人開始積聚個(gè)體能量，逐步擴(kuò)大規(guī)模并形成有機(jī)的組織結(jié)構(gòu)和功能平衡。這個(gè)過程呈現(xiàn)出波浪式的起伏，推動(dòng)力源于內(nèi)部的能量供給。每個(gè)部門都應(yīng)該具備教練和激勵(lì)團(tuán)隊(duì)的能力。分部主任可以帶領(lǐng)和激勵(lì)下屬，店長(zhǎng)可以教練和發(fā)動(dòng)部門員工，員工則需要擁有自我激勵(lì)和自我提升的能力。只有在上、中、下三個(gè)層級(jí)間協(xié)調(diào)平衡，并且各部門之間相互了解并協(xié)作，才能實(shí)現(xiàn)制定戰(zhàn)略、戰(zhàn)術(shù)并讓其順利執(zhí)行。否則，所有計(jì)劃只能僅僅停留在草案階段，難以落地實(shí)施。
(六)增強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)才能
領(lǐng)導(dǎo)在發(fā)揮指導(dǎo)作用時(shí)，首先要做到以身作則，做出好的示范，引領(lǐng)團(tuán)隊(duì)成員向好的方向前進(jìn)；其次，在工作過程中要明確工作目標(biāo)，明確工作質(zhì)量、工期、成本等方面的約束，確保整個(gè)項(xiàng)目的順利進(jìn)行；最后，要明確各團(tuán)隊(duì)成員的角色和責(zé)任分工，讓每個(gè)人充分發(fā)揮自己的能力，為項(xiàng)目的成功做出貢獻(xiàn)。
(七)充分發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)的溝通和協(xié)調(diào)作用
首先，團(tuán)隊(duì)成員之間的溝通和協(xié)調(diào)。成員之間由于價(jià)值觀、性格、處世方法等方面的差異而產(chǎn)生各種沖突，人際關(guān)系陷入緊張局面，甚至出現(xiàn)敵視、強(qiáng)烈情緒以及向領(lǐng)導(dǎo)者挑戰(zhàn)等各種情形。領(lǐng)導(dǎo)要進(jìn)行充分溝通，引導(dǎo)團(tuán)隊(duì)成員調(diào)整心態(tài)和準(zhǔn)確定位角色，把個(gè)人目標(biāo)與工作目標(biāo)結(jié)合起來，明確知道自己要做的事，以及清楚如何去做。
其次，在團(tuán)隊(duì)協(xié)作過程中，成員之間需要進(jìn)行良好的溝通和協(xié)調(diào)，才能保證項(xiàng)目的順利完成。但是，有時(shí)候成員與周圍環(huán)境之間會(huì)產(chǎn)生不適應(yīng)，比如對(duì)技術(shù)不熟悉等問題。這就需要領(lǐng)導(dǎo)來幫助成員熟悉工作環(huán)境，學(xué)習(xí)掌握相關(guān)技術(shù)，以達(dá)到項(xiàng)目目標(biāo)的及時(shí)完成。(例如，在客服團(tuán)隊(duì)中)
再次，在團(tuán)隊(duì)工作中，與其他部門的溝通和協(xié)調(diào)是十分重要的。不同部門之間可能會(huì)出現(xiàn)各種矛盾和沖突，因此領(lǐng)導(dǎo)需要進(jìn)行有效的溝通協(xié)調(diào)，為團(tuán)隊(duì)爭(zhēng)取更多的資源和良好的工作環(huán)境。同時(shí)，領(lǐng)導(dǎo)要不斷與其他干系人達(dá)成共識(shí)，確保團(tuán)隊(duì)能夠順利地完成任務(wù)并實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。這樣才能更好地推動(dòng)工作進(jìn)程，并促進(jìn)團(tuán)隊(duì)的發(fā)展與成長(zhǎng)。
(八)充分發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)的激勵(lì)作用
在工作過程中，由于嚴(yán)格的目標(biāo)約束及多變的外部環(huán)境，領(lǐng)導(dǎo)必須運(yùn)用各種激勵(lì)理論對(duì)工作班成員進(jìn)行適時(shí)的激勵(lì)，鼓勵(lì)和激發(fā)團(tuán)隊(duì)成員的積極性、主動(dòng)性，充分發(fā)揮團(tuán)隊(duì)成員的創(chuàng)造力。
(九)靈活授權(quán)，及時(shí)決策
隨著團(tuán)隊(duì)的建設(shè)和發(fā)展，領(lǐng)導(dǎo)要通過授權(quán)讓團(tuán)隊(duì)成員分擔(dān)責(zé)任，使團(tuán)隊(duì)成員更多地參與項(xiàng)目的決策過程，允許個(gè)人或小組以自己的更靈活的方式開展工作。
首先，通過靈活的授權(quán)，顯示了領(lǐng)導(dǎo)對(duì)團(tuán)隊(duì)成員的信任，也給團(tuán)隊(duì)成員學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)的空間。這種信任可以奠定團(tuán)隊(duì)信任的基礎(chǔ)，也是團(tuán)隊(duì)精神在領(lǐng)導(dǎo)與團(tuán)隊(duì)之間的體現(xiàn)。
其次，授權(quán)可以激發(fā)團(tuán)隊(duì)成員的積極性和創(chuàng)造力。每個(gè)人都渴望實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值。挑戰(zhàn)性強(qiáng)的任務(wù)能夠幫助他們不斷拓展知識(shí)和技能，挖掘創(chuàng)造潛能。每一次成功的工作不僅是領(lǐng)導(dǎo)管理成功，更是團(tuán)隊(duì)成員實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值的成功。
再次，有利于及時(shí)決策。一方面團(tuán)隊(duì)成員在自己的授權(quán)范圍內(nèi)可根據(jù)內(nèi)外部環(huán)境的變化及時(shí)決策，另一方面，通過靈活的授權(quán)，領(lǐng)導(dǎo)逐漸將工作重點(diǎn)轉(zhuǎn)向關(guān)鍵點(diǎn)控制、目標(biāo)控制和過程監(jiān)控。領(lǐng)導(dǎo)的工作重心由內(nèi)轉(zhuǎn)向外。
三、充分發(fā)揮團(tuán)隊(duì)凝聚力
團(tuán)隊(duì)凝聚力是無形的精神力量，是將一個(gè)團(tuán)隊(duì)的成員緊密地聯(lián)系在一起的看不見的紐帶。團(tuán)隊(duì)的凝聚力來自于團(tuán)隊(duì)成員自覺的內(nèi)心動(dòng)力，來自于共識(shí)的價(jià)值觀，是團(tuán)隊(duì)精神的最高體現(xiàn)。一般情況下，高團(tuán)隊(duì)凝聚力帶來高團(tuán)隊(duì)績(jī)效。
團(tuán)隊(duì)凝聚力在外部表現(xiàn)為團(tuán)隊(duì)成員對(duì)團(tuán)隊(duì)的榮譽(yù)感及團(tuán)隊(duì)的地位。團(tuán)隊(duì)的榮譽(yù)感主要來源于工作目標(biāo)，團(tuán)隊(duì)因工作目標(biāo)而產(chǎn)生、為工作目標(biāo)而存在。必須設(shè)置較高的目標(biāo)承諾，以較高的工作目標(biāo)引領(lǐng)著團(tuán)隊(duì)前進(jìn)的方向，使團(tuán)隊(duì)成員對(duì)工作目標(biāo)形成統(tǒng)一和強(qiáng)烈的共識(shí)，激發(fā)團(tuán)隊(duì)成員對(duì)所在團(tuán)隊(duì)的榮譽(yù)感。同時(shí)。
團(tuán)隊(duì)凝聚力在內(nèi)部表現(xiàn)為團(tuán)隊(duì)成員之間的融合度和團(tuán)隊(duì)的士氣。人是社會(huì)中的人，良好的人際關(guān)系是高效團(tuán)隊(duì)的潤(rùn)滑劑。必須采取有效措施增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)成員之間的融合度和親和力，形成高昂的團(tuán)隊(duì)士氣。團(tuán)隊(duì)是開放的，在不同階段都會(huì)有新成員加入，高團(tuán)隊(duì)凝聚力會(huì)讓團(tuán)隊(duì)成員在短期內(nèi)樹立起團(tuán)隊(duì)意識(shí)，形成對(duì)團(tuán)隊(duì)的認(rèn)同感和歸屬感。
打造高績(jī)效團(tuán)隊(duì)心得體會(huì)7
社會(huì)發(fā)展進(jìn)步到今天，幾乎所有的工作都不能由個(gè)人單獨(dú)完成了，必須依靠團(tuán)體的力量去實(shí)現(xiàn)，所以對(duì)團(tuán)隊(duì)的認(rèn)識(shí)和研究尤其顯得重要。在此次課堂教學(xué)中，教授就高績(jī)效團(tuán)隊(duì)建設(shè)問題只講了為什么，也就是從個(gè)人認(rèn)識(shí)和能力的局限角度講明了團(tuán)隊(duì)建設(shè)的重要性，這只是整個(gè)團(tuán)隊(duì)建設(shè)的開篇之題。我想根據(jù)個(gè)人的學(xué)習(xí)和理解，從打造高績(jī)效團(tuán)隊(duì)必備的基礎(chǔ)性要素的角度，談一談自己的幾點(diǎn)淺顯思考。
一、高績(jī)效團(tuán)隊(duì)一定要有共同利益
一個(gè)高效的團(tuán)隊(duì)如果只靠強(qiáng)制、靠命令、靠外界的壓迫而達(dá)到目標(biāo)，那這個(gè)團(tuán)隊(duì)一定是沒有發(fā)展前途的，甚至是短命的。高績(jī)效的團(tuán)隊(duì)首先應(yīng)該靠大家自愿、自覺的去完成任務(wù)的，而團(tuán)隊(duì)成員愿意為這個(gè)團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)付出代價(jià)的原因，就是這個(gè)團(tuán)隊(duì)的成功會(huì)給其成員帶來包括物質(zhì)利益和精神利益的個(gè)人利益，所以團(tuán)隊(duì)成員才會(huì)為團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)去奮斗。
許多團(tuán)隊(duì)之所以打造不好，其根本原因就是沒有共同利益，或者說是利益沒有共同享受。許多領(lǐng)導(dǎo)天天講責(zé)任、講奉獻(xiàn)、講執(zhí)行力，可是單位取得了成功，而領(lǐng)導(dǎo)沒有或卻不愿意與團(tuán)隊(duì)成員分享成果，那么，團(tuán)隊(duì)成員為什么還要去執(zhí)行?為什么還要去承擔(dān)責(zé)任?為什么還要為這個(gè)團(tuán)隊(duì)去奉獻(xiàn)呢？除非團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)能夠給予他們足夠的利益。可見，團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)人不僅僅要承擔(dān)責(zé)任，同時(shí)，還需要有分配利益的權(quán)力，更重要的是有能力把利益分配到位，只有責(zé)權(quán)利三者協(xié)調(diào)好，滿足成員的共同利益需求，這個(gè)團(tuán)隊(duì)才有活力，才有可能實(shí)現(xiàn)高績(jī)效。
二、高績(jī)效團(tuán)隊(duì)一定要有共同愿景
共同愿景是高績(jī)效團(tuán)隊(duì)必須具備的基礎(chǔ)性因素之一。如果一個(gè)團(tuán)隊(duì)沒有統(tǒng)一的目標(biāo)、沒有共同的方向、沒有共同的價(jià)值觀和使命感，這個(gè)團(tuán)隊(duì)的前進(jìn)方向就會(huì)出現(xiàn)散亂，進(jìn)而失去方向、失去斗志、失去動(dòng)力。許多團(tuán)隊(duì)之所以建設(shè)不好，出現(xiàn)人心喚散，各自為政、不服安排、不聽指揮的原因，就是因?yàn)閳F(tuán)隊(duì)沒有共同的愿景。比如我們強(qiáng)調(diào)文化作用的原因，就是因?yàn)槲幕梢越y(tǒng)一思想、形成共同愿景。團(tuán)隊(duì)的共同愿景可以把不同性格、不同思想、不同能力、不同崗位、不同背景的成員粘合在一起，統(tǒng)一他們的思想和行為，讓團(tuán)隊(duì)的成員心往一處想，勁兒往一處使，讓大家為了相同的目標(biāo)去奮斗。
三、高績(jī)效團(tuán)隊(duì)一定要有核心人物
一個(gè)高績(jī)效的團(tuán)隊(duì)必須要有一個(gè)靈魂人物、核心人物。這個(gè)人指明方向、發(fā)號(hào)施令、鼓舞士氣、承擔(dān)責(zé)任。如果一個(gè)團(tuán)隊(duì)找不到這樣的人，那么團(tuán)隊(duì)的人數(shù)再多也沒有用，只能是散沙一盤。因?yàn)閳F(tuán)隊(duì)沒有領(lǐng)路人，沒有承擔(dān)責(zé)任的人，成員不知道該聽誰的，誰說了算？他們的工作做好了找誰領(lǐng)賞，做錯(cuò)了受誰處罰？這些沒有人知道。所以沒有核心人物的團(tuán)隊(duì)就注定沒有戰(zhàn)斗力。一個(gè)人人都負(fù)責(zé)的團(tuán)隊(duì)，就意味著人人都不會(huì)承擔(dān)責(zé)任。許多團(tuán)隊(duì)之所以建設(shè)不好，就是因?yàn)樗麄儧]有找到團(tuán)隊(duì)的核心人物；現(xiàn)實(shí)中更多的情況是，有這個(gè)人（多為上級(jí)指派）但他沒有發(fā)揮應(yīng)有的核心作用。團(tuán)隊(duì)成員不是都可以當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)的，有的人會(huì)做不會(huì)說，有的人會(huì)說不會(huì)做。一個(gè)優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)核心人物最好是既會(huì)做事又會(huì)做人，做人是強(qiáng)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)者的品格，做事是強(qiáng)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)者的能力，只有德才兼?zhèn)涞娜瞬庞锌赡艹蔀楦呖?jī)效團(tuán)隊(duì)的卓越核心。
四、高績(jī)效團(tuán)隊(duì)一定要使成員與角色相匹配
團(tuán)隊(duì)成員必須具備履行工作職責(zé)的.勝任能力，并且善于與其他團(tuán)隊(duì)成員合作。只有這樣，每一位成員才會(huì)清楚自己的角色，清楚自己在每一個(gè)職能流程中的工作位置，以及上一程序與下一程序。只有這樣，每一個(gè)進(jìn)入團(tuán)隊(duì)的人，才能真正成為一個(gè)團(tuán)隊(duì)成員。如果做到了這一點(diǎn)時(shí)，成員們就能根據(jù)條件的需要，迅速行動(dòng)起來，而不須要有人下命令，換言之，團(tuán)隊(duì)成員能根據(jù)工作的需要自發(fā)地做出反應(yīng)，采取適當(dāng)?shù)男袆?dòng)來完成團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)。所以，高效率的團(tuán)隊(duì)需要每一名成員的才能都能夠與角色相匹配，并要求所有的人都全力以赴。
五、高績(jī)效團(tuán)隊(duì)一定要營(yíng)造支持性的人力資源環(huán)境
為了創(chuàng)建一支高績(jī)效的團(tuán)隊(duì)，團(tuán)隊(duì)管理層應(yīng)該努力營(yíng)造一種支持性的人力資源環(huán)境。這種環(huán)境包括：倡導(dǎo)成員多為集體考慮問題，留下足夠多的時(shí)間供大家交流，以及對(duì)成員取得成績(jī)的能力表示充分的信心等等。這些支持性的做法幫助團(tuán)隊(duì)成員向團(tuán)隊(duì)合作邁出了必要的一步，因?yàn)檫@些步驟促進(jìn)了更深一步的協(xié)調(diào)、信任和彼此之間的欣賞。而團(tuán)隊(duì)核心人物的重要職責(zé)之一，就是要為此搭建一個(gè)良好的實(shí)現(xiàn)平臺(tái)。
六、高績(jī)效團(tuán)隊(duì)一定要有正確的績(jī)效評(píng)估
一個(gè)有效的績(jī)效評(píng)估體系通常包括兩種評(píng)估形式：即正式評(píng)估和日常管理中的及時(shí)評(píng)估。團(tuán)隊(duì)之所以要進(jìn)行績(jī)效評(píng)估，首先是希望通過對(duì)成員的考核，判斷他們是否稱職，從而切實(shí)保證他們與職位的匹配度以及報(bào)酬、培訓(xùn)等等工作的科學(xué)性；其次是希望通過績(jī)效評(píng)估，幫助成員找到自己績(jī)效好或差的真正原因，從而激發(fā)出團(tuán)隊(duì)成員的巨大潛能，從而實(shí)現(xiàn)績(jī)效評(píng)估的發(fā)展性。比如在正式評(píng)估方面，建立并有效實(shí)施對(duì)內(nèi)具有公平性、對(duì)外具有競(jìng)爭(zhēng)力的報(bào)酬體系，就可以通過金錢報(bào)酬或非金錢報(bào)酬，實(shí)現(xiàn)對(duì)團(tuán)隊(duì)成員績(jī)效的認(rèn)可；在及時(shí)評(píng)估方面，讓報(bào)酬富有感情色彩的辦法往往可以更具創(chuàng)意，包括各種別出心裁的小禮品和聚會(huì)等等。進(jìn)而激發(fā)團(tuán)隊(duì)成員的團(tuán)隊(duì)合作精神和創(chuàng)造力。
打造高績(jī)效團(tuán)隊(duì)還有許多因素要考慮，但上述的基礎(chǔ)性因素是必須的，沒有這些因素既使團(tuán)隊(duì)成員素質(zhì)再高、能力再?gòu)?qiáng)，也不能把團(tuán)隊(duì)建設(shè)成為一個(gè)有機(jī)的整體。我們不愿意看到一個(gè)裝著土豆的口袋，這樣的所謂組織還能談什么高績(jī)效？我們?cè)敢饪吹揭粋�(gè)凝固了的鋼筋水泥式的團(tuán)隊(duì)，它是一個(gè)真正意義上的整體，團(tuán)結(jié)、堅(jiān)強(qiáng)、有力!
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1、建立團(tuán)隊(duì)的宗旨使命
這是團(tuán)隊(duì)的靈魂和基礎(chǔ)，他描述了團(tuán)隊(duì)未來的夢(mèng)想。是以一段廣泛的、基本的、鼓舞人心的、具有持久性的語言來表達(dá)團(tuán)隊(duì)存在的價(jià)值。正如微軟的使命：“讓每一張桌子上、每一個(gè)家庭中都有一臺(tái)計(jì)算機(jī)，都使用微軟的軟件。 ”這是一個(gè)很大的夢(mèng)想。他讓每個(gè)微軟團(tuán)隊(duì)的人都清楚知道團(tuán)隊(duì)的夢(mèng)想是什么。他集中體現(xiàn)團(tuán)隊(duì)的方向。不同的團(tuán)隊(duì)有不同的夢(mèng)想。一個(gè)不知道自己未來要去哪里的團(tuán)隊(duì)是走不遠(yuǎn)的`。同樣，每個(gè)人都是一樣，都應(yīng)該設(shè)定自己的工作使命。
一句話：看得有多遠(yuǎn)，就能走多遠(yuǎn)！
2、描繪團(tuán)隊(duì)成員共享的愿景
它主要描述宗旨使命達(dá)成后的景象，是對(duì)團(tuán)隊(duì)未來的展望。是團(tuán)隊(duì)價(jià)值觀體系的建立。團(tuán)隊(duì)愿景建設(shè)非常必要，讓每個(gè)人知道團(tuán)隊(duì)成功后的自我狀態(tài)如何，比如：共產(chǎn)黨打天下是提出的是實(shí)現(xiàn)共產(chǎn)主義，但是對(duì)于共產(chǎn)黨隊(duì)伍的主力成員--農(nóng)民來說難于理解和追隨，但是對(duì)于“打土豪，分田地”的愿景目標(biāo)，卻能理解和追隨，甚至可以為之搏命。團(tuán)隊(duì)要有自己的愿景目標(biāo)，同時(shí)每個(gè)人也要建立自己的愿景目標(biāo)：即在追求團(tuán)隊(duì)的發(fā)展目標(biāo)的同時(shí)我要成為一個(gè)什么樣的人。
3、設(shè)定團(tuán)隊(duì)共同的工作計(jì)劃
高效能團(tuán)隊(duì)在樹立了團(tuán)隊(duì)的夢(mèng)想（宗旨使命）和目標(biāo)（愿景）后，就必須設(shè)定工作計(jì)劃，不僅設(shè)定團(tuán)隊(duì)的工作計(jì)劃，還有個(gè)人的工作計(jì)劃、學(xué)習(xí)計(jì)劃等等，因?yàn)闆]有計(jì)劃也是一種計(jì)劃，那就是計(jì)劃失��！我要為每一天計(jì)劃、每一周計(jì)劃、每一個(gè)月計(jì)劃、每一年計(jì)劃、為我的一生計(jì)劃。首先制定學(xué)習(xí)計(jì)劃就是：每月一書的學(xué)習(xí)計(jì)劃！
4、團(tuán)隊(duì)的行動(dòng)
計(jì)劃再周密也僅是紙上談兵，要讓團(tuán)隊(duì)和個(gè)人成功，就必須讓計(jì)劃變成實(shí)際行動(dòng)。所以，所有一切的成功都?xì)w于行動(dòng)。我認(rèn)為行動(dòng)是應(yīng)該注意的幾個(gè)方面有：
a、與團(tuán)隊(duì)成員的團(tuán)結(jié)協(xié)作；
b、堅(jiān)持不懈的努力與付出，不抱怨，不懈��；
c、積極主動(dòng)，不等、不靠；
d、日事日畢，日清日高，做行動(dòng)的巨人；
5、評(píng)估總結(jié)，持續(xù)改善
沒有絕對(duì)準(zhǔn)確的計(jì)劃和完全正確的行動(dòng)，要不斷總結(jié)修正。古人說：每日三省吾身。我們要經(jīng)常性的總結(jié)過去工作的得與失，修訂工作的計(jì)劃。不能只顧埋頭拉車，還要抬頭看路！
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人生中我們會(huì)有很多夢(mèng)想和理想，當(dāng)我們確定要做的時(shí)候，一定要排除一切外界的干 擾和誘惑，馬上行動(dòng)，現(xiàn)在就做，否則，即使再美好的夢(mèng)想也僅僅是幻想而已，到頭來只 能是說不出的遺憾，甚至是抱憾終生。
5月28日，在聽取了公司邀請(qǐng)的時(shí)代光華慧泉國(guó)際教育高級(jí)培訓(xùn)師陳浩老師《打造高績(jī)效團(tuán)隊(duì)》的培訓(xùn)，感觸頗深，首先感謝公司為我們提供這樣一個(gè)學(xué)習(xí)、提升的機(jī)會(huì)。認(rèn)識(shí)到了我們平時(shí)工作存在的問題，并學(xué)到了很多值得學(xué)習(xí)的東西。有以下的感悟：隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制的建立與發(fā)展，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)愈演愈烈，企業(yè)的發(fā)展和進(jìn)步必須要有一個(gè)好的團(tuán)隊(duì)，只有贏得團(tuán)隊(duì)伙伴的支持，才能最終實(shí)現(xiàn)個(gè)人與團(tuán)隊(duì)的.共同成功。讓我們的團(tuán)隊(duì)成為一支能創(chuàng)造高業(yè)績(jī)的團(tuán)隊(duì)，我們應(yīng)該站在全局的角度來思考和推動(dòng)公司的團(tuán)隊(duì)建設(shè)，要想打造一支高績(jī)效的團(tuán)隊(duì)，我談?wù)勎业睦斫猓?/p>
1.首先，從個(gè)人講，我們要努力工作，端正思想，遵守公司規(guī)章制度、無私奉獻(xiàn)、努力提升自己，用心經(jīng)營(yíng)的工作，把戎子酒莊當(dāng)初自己的事業(yè)去努力， 這樣才能得到提升，我相信是金子遲早會(huì)發(fā)光的，是千里馬也遲早會(huì)被發(fā)現(xiàn)的。
2.正確理解團(tuán)隊(duì)觀念，促進(jìn)團(tuán)隊(duì)相互協(xié)作，共同進(jìn)步，團(tuán)隊(duì)是指才能互補(bǔ)：團(tuán)結(jié)和諧并實(shí)現(xiàn)共同目標(biāo)而努力拼搏的一群人，團(tuán)隊(duì)精神是指團(tuán)隊(duì)的成員為團(tuán)隊(duì)的利益和目標(biāo)而相互協(xié)作，盡心盡力的意愿和作風(fēng)；團(tuán)隊(duì)精神的主要特征有：高度的凝聚力、強(qiáng)烈的合作意識(shí)、和
諧的人際關(guān)系。
3.構(gòu)建人盡其才，才盡其用的人力資源管理機(jī)制：企業(yè)在選擇團(tuán)隊(duì)成員時(shí)，要特別考察應(yīng)聘人的綜合素質(zhì)：是否與其他員工形成技能互補(bǔ)，是否能獨(dú)立承擔(dān)責(zé)任并對(duì)團(tuán)隊(duì)績(jī)效負(fù)責(zé)，是否能夠在工作中與團(tuán)隊(duì)成員齊心協(xié)力、協(xié)調(diào)配合、相互信任、共同完成工作目標(biāo)。根據(jù)團(tuán)隊(duì)成員的不同個(gè)性特征和專長(zhǎng)。分配與其特長(zhǎng)相適應(yīng)的工作崗位。這樣有利于充分發(fā)揮員工的特長(zhǎng)和潛力。從而有助于團(tuán)隊(duì)高績(jī)效地實(shí)現(xiàn)工作目標(biāo)。
4.完善績(jī)效考核機(jī)制，充分調(diào)動(dòng)員工的積極性：按照責(zé)、權(quán)、利相匹配的原則，完善員工的考核激勵(lì)機(jī)制，建立與團(tuán)隊(duì)精神相適應(yīng)的科學(xué)合理的績(jī)效考核分配機(jī)制。
5.協(xié)助員工制定職業(yè)生涯規(guī)劃：企業(yè)能否贏得員工的獻(xiàn)身精神， 關(guān)鍵問題在于能否為員工創(chuàng)造條件，使員工有機(jī)會(huì)獲得一個(gè)有成就感和自我價(jià)值實(shí)現(xiàn)感的職業(yè)生涯，職業(yè)生涯規(guī)劃既可以幫助員工明確自己在企業(yè)中所處的位置和職業(yè)發(fā)展方向，實(shí)現(xiàn)員工個(gè)人能力的提升。 達(dá)成人與工作的完美結(jié)合，又可以保證企業(yè)獲得人力資源的有效開發(fā)， 以滿足現(xiàn)在和未來所需；通過鼓勵(lì)員工的進(jìn)取心，企業(yè)也會(huì)實(shí)現(xiàn)不斷提高的營(yíng)業(yè)績(jī)效和戰(zhàn)略目標(biāo)。
6.加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)，增強(qiáng)員工的精神歸屬感：企業(yè)文化包括企業(yè)統(tǒng)一的經(jīng)營(yíng)理念，員工良好的職業(yè)責(zé)任，充滿生機(jī)活力的管理機(jī)制 適應(yīng)市場(chǎng)的業(yè)務(wù)創(chuàng)新能力，甘苦與共的堅(jiān)強(qiáng)團(tuán)隊(duì)精神，豐富多彩的業(yè)余文化活動(dòng)等；
7.建立有效的團(tuán)隊(duì)激勵(lì)機(jī)制：有效的激勵(lì)是企業(yè)長(zhǎng)久保持團(tuán)隊(duì)士氣的關(guān)鍵。有效激勵(lì)要求正確地判斷團(tuán)隊(duì)成員的利益需求，給予團(tuán)隊(duì)成員合理的利益補(bǔ)償。這就要求團(tuán)隊(duì)采取的獎(jiǎng)酬系統(tǒng)不但要公平、合理，有效激勵(lì)團(tuán)隊(duì)成員，而且要以提高團(tuán)隊(duì)凝聚力為目的。
我堅(jiān)信，只要努力肯定會(huì)有結(jié)果，我更相信通過我們共同的努力，酒莊的未來會(huì)更加燦爛。
申xx
20xx年5月31日
打造高績(jī)效團(tuán)隊(duì)心得體會(huì)10
日前，我很榮幸地參加了余世維博士的講座，他被譽(yù)為“華人管理教育第一人”、“華人最受推崇的實(shí)戰(zhàn)型培訓(xùn)專家”，講的是“如何打造高效團(tuán)隊(duì)”。聽完后，我內(nèi)心深受觸動(dòng)。
一個(gè)有團(tuán)隊(duì)精神的群體就是團(tuán)隊(duì)，而沒有團(tuán)隊(duì)精神的群體則只是一群人。團(tuán)隊(duì)必須滿足三個(gè)條件：自主性、思考性和協(xié)作性。自主性指的是在日常工作中，具備主動(dòng)反饋、主動(dòng)溝通和主動(dòng)關(guān)切的習(xí)慣。思考性指的是自己能夠經(jīng)常發(fā)掘問題點(diǎn)，尋求對(duì)策并對(duì)自己的工作提出流程改善建議。協(xié)作性指的是能夠接受沖突，排除自私、自我和自大，以原則為導(dǎo)向與人進(jìn)行協(xié)作溝通。這樣的團(tuán)隊(duì)才能在工作中更高效、更有成效。
在解釋團(tuán)隊(duì)和群體的區(qū)別時(shí)，我采用了圖像生動(dòng)地闡述。在群體中，領(lǐng)導(dǎo)高居上位，員工處于底端。領(lǐng)導(dǎo)被視為員工的“父親”、“母親”或“哥哥”、“姐姐”，員工是順從的個(gè)體，領(lǐng)導(dǎo)是一種監(jiān)督型領(lǐng)導(dǎo)。而在團(tuán)隊(duì)中，領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該具有以下定位：領(lǐng)導(dǎo)可以把自己看作員工的顧問，站在一個(gè)圓的.中心，員工和干部圍繞著領(lǐng)導(dǎo)。員工遇到問題就向領(lǐng)導(dǎo)尋求建議。領(lǐng)導(dǎo)也可以將自己視為員工的伙伴，與員工一起協(xié)作。最好的定位是將自己看作員工的教練，跳出圓圈，在場(chǎng)外指導(dǎo)員工工作。如果作為領(lǐng)導(dǎo)不能做到這樣的定位，那么至少要將自己看作員工的顧問，這是一個(gè)團(tuán)隊(duì)。
要讓一個(gè)企業(yè)變得強(qiáng)大，或讓一個(gè)單位、部門的工作做到最好，必須依靠團(tuán)隊(duì)精神。怎樣才能讓員工具備團(tuán)隊(duì)精神呢？余博士認(rèn)為，重要的是讓每個(gè)員工都感到“這是我的企業(yè)、單位或者部門”，這個(gè)想法來自一本名為《這是你的船》的書籍。
打造高績(jī)效團(tuán)隊(duì)心得體會(huì)11
第一，明確團(tuán)隊(duì)目標(biāo)，制定行動(dòng)計(jì)劃
一個(gè)優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)，必然是建立在相同的利益、相同的興趣、相同的奮斗目標(biāo)之上。
因此，團(tuán)隊(duì)成立之初，必須根據(jù)團(tuán)隊(duì)使命、組織目標(biāo)和利益相關(guān)者的需求制定團(tuán)隊(duì)目標(biāo)和工作計(jì)劃。比如管理咨詢公司與客戶簽訂合同后，根據(jù)客戶的需求組建項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)，制定項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的使命和組織目標(biāo)——在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)利用管理咨詢公司的。專業(yè)知識(shí)和技能幫助客戶解決實(shí)際問題，并順利回收咨詢服務(wù)項(xiàng)目款。在此目標(biāo)基礎(chǔ)上，團(tuán)隊(duì)需進(jìn)一步制定團(tuán)隊(duì)的工作計(jì)劃和目標(biāo)，明確每個(gè)階段、每周甚至是每天的工作任務(wù)、所要完成的項(xiàng)目成果，設(shè)計(jì)關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)以利于項(xiàng)目整體的把控。
第二，界定成員職責(zé)
目標(biāo)明確后，確定團(tuán)隊(duì)的主要負(fù)責(zé)人，全權(quán)負(fù)責(zé)相應(yīng)工作的計(jì)劃與組織實(shí)施，對(duì)團(tuán)隊(duì)集體負(fù)責(zé)。根據(jù)目標(biāo)確定團(tuán)隊(duì)的主要工作職責(zé)，然后將每項(xiàng)職責(zé)細(xì)化并分解落實(shí)到每個(gè)成員，進(jìn)一步理順每個(gè)成員的主要工作職責(zé)，要求其必須清楚他們真正的工作職責(zé)、級(jí)別角色、工作權(quán)限和團(tuán)隊(duì)價(jià)值貢獻(xiàn)，并使大家明白每項(xiàng)工作具體由誰負(fù)責(zé)，這樣就從某種程度上避免了偷懶。
第三，建立團(tuán)隊(duì)制度
團(tuán)隊(duì)建設(shè)與發(fā)展離不開管理制度，建立合適的團(tuán)隊(duì)管理制度，是打造高績(jī)效團(tuán)隊(duì)、實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的切實(shí)保障。具體講，在團(tuán)隊(duì)運(yùn)作過程中，主要是建立健全處罰、獎(jiǎng)勵(lì)考核、內(nèi)部溝通等制度。
第四，實(shí)施團(tuán)隊(duì)考核，堅(jiān)持賞罰分明
團(tuán)隊(duì)的激勵(lì)考核制度建立后，關(guān)鍵是要執(zhí)行，如果執(zhí)行力偏弱，再好的制度也會(huì)形同虛設(shè)。因此，在團(tuán)隊(duì)運(yùn)作過程中，要嚴(yán)格執(zhí)行績(jī)效考核制度，根據(jù)團(tuán)隊(duì)業(yè)績(jī)的考核進(jìn)行賞罰，通過績(jī)效考核制度導(dǎo)航團(tuán)隊(duì)前進(jìn)。某家電視臺(tái)的一個(gè)欄目組的負(fù)責(zé)人，沒有堅(jiān)持按照既定的考核制度對(duì)欄目組成員進(jìn)行嚴(yán)格的考核，欄目人員的收入分配差別不明顯，導(dǎo)致高績(jī)效的員工積極性降低，低績(jī)效的員工混天撩日，制作的`片子錯(cuò)誤多、水平低，經(jīng)常受到臺(tái)領(lǐng)導(dǎo)的批評(píng)。后來經(jīng)過重新競(jìng)聘上崗，新上任的欄目負(fù)責(zé)人敢于考核欄目組成員的績(jī)效，激發(fā)了大家的工作熱情，使片子的生產(chǎn)質(zhì)量重新走向正軌。
第五，重視過程溝通，強(qiáng)調(diào)階段管理
前文已經(jīng)提到，團(tuán)隊(duì)建立之初就應(yīng)該確定團(tuán)隊(duì)的行動(dòng)計(jì)劃，嚴(yán)格控制每個(gè)關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)，而要想達(dá)到這個(gè)目的，必須建立定期和不定期的團(tuán)隊(duì)溝通機(jī)制。團(tuán)隊(duì)中的每一位成員不僅有責(zé)任將自己的工作進(jìn)展隨時(shí)反饋給團(tuán)隊(duì)其他成員，還有義務(wù)盡可能的去了解其他成員以及整個(gè)團(tuán)隊(duì)的工作進(jìn)展情況，并根據(jù)情況適當(dāng)?shù)匦拚约旱男袨楸苊馄x正確的軌道，從而最終實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)目標(biāo)。
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