培訓(xùn)的心得體會(huì)集合(15篇)
當(dāng)我們經(jīng)過反思，有了新的啟發(fā)時(shí)，可以尋思將其寫進(jìn)心得體會(huì)中，從而不斷地豐富我們的思想。到底應(yīng)如何寫心得體會(huì)呢？以下是小編收集整理的培訓(xùn)的心得體會(huì)，歡迎閱讀與收藏。
培訓(xùn)的心得體會(huì)1
為了讓我們新進(jìn)員工更快地了解公司、適應(yīng)工作，公司特地在上周星期天進(jìn)行了第一次的新員工入職培訓(xùn)。
對(duì)員工培訓(xùn)的重視，反映了公司“重視人才、培養(yǎng)人才”的戰(zhàn)略方針。
參加培訓(xùn)的人員都很珍惜這次機(jī)會(huì)，早早地就來到公司，為會(huì)議做準(zhǔn)備。
這一次培訓(xùn)的主要內(nèi)容主要是公司的基本情況介紹，然后x總還特地講了整合營(yíng)銷傳播的內(nèi)容，下午大家一起看了新員工入職培訓(xùn)視頻，
使我們?cè)谧疃痰臅r(shí)間里了解到公司的基本運(yùn)作流程，以及公司的企業(yè)文化、企業(yè)現(xiàn)狀、戰(zhàn)略規(guī)劃和系統(tǒng)的整合營(yíng)銷傳播方面的專業(yè)知識(shí)，通過這次培訓(xùn)，讓我們受益匪淺、深有體會(huì)。
這次培訓(xùn)，讓我們對(duì)自己的工作崗位以及公司的優(yōu)勢(shì)資源有了更深刻的認(rèn)識(shí)和了解，
從而能更快的適應(yīng)自己的'工作崗位，充分發(fā)揮自己的主動(dòng)性，在做好自己的本職工作的同時(shí)，充分利用好公司的優(yōu)勢(shì)資源，最大效果的為公司創(chuàng)造效益，公司的快速發(fā)展也是我們個(gè)人的發(fā)展。
通過培訓(xùn)，我們了解了什么是職業(yè)化、什么是價(jià)值觀、什么是整合營(yíng)銷傳播、以及很多為人做事的原則與方法，從而和之前的自己進(jìn)行對(duì)照，認(rèn)識(shí)到自己的不足，及時(shí)改進(jìn)，對(duì)以后的工作的開展以及個(gè)人的發(fā)展都是非常有好處的。
在職業(yè)化的態(tài)度方面，每個(gè)人都應(yīng)該有一顆創(chuàng)業(yè)的心，首先我們要明確的是我們不是為公司打工、不是為老板打工，
我們是為自己打工，要相信自己能做好，要有一顆很熱的心，一雙很勤勞的手、兩條很忙的腿和一種很自由的心情。
作為在創(chuàng)意部的員工更是如此，一方面我們要不拘泥于一些東西，要善于突破、有創(chuàng)意的想法，同時(shí)又要以大局、團(tuán)隊(duì)為重，不能太過于個(gè)性。
然后就是以后在做事的過程中要注意方法，這樣才能讓工作效率更高、減少無謂的加班，事情也會(huì)做的更好。
在專業(yè)方面，廣告行業(yè)最注重的是實(shí)踐和傳播效果，需要我們不僅僅在專業(yè)技能上有著全面的知識(shí)，而且要對(duì)市場(chǎng)有著準(zhǔn)確的把握和分析能力。
公司在媒體以及電視節(jié)目方面有著很大的優(yōu)勢(shì)、但是相對(duì)于綜合型的廣告公司來說對(duì)市場(chǎng)的了解相對(duì)來說還是比較缺乏的，
而一個(gè)產(chǎn)品品牌的傳播的效果往往又決定于市場(chǎng)的反應(yīng)，我們不僅僅要思考怎么有效的利用好媒介資源去傳播、更需要的是以一個(gè)整體的眼光來看待傳播，這就需要我們對(duì)產(chǎn)品的營(yíng)銷和市場(chǎng)有深入的了解和認(rèn)識(shí)。
因此，我建議是不是公司以后的培訓(xùn)可以邀請(qǐng)一些資深的營(yíng)銷或者市場(chǎng)方面的人士來進(jìn)行培訓(xùn)和指導(dǎo)，
這樣我們就能以市場(chǎng)的眼光來思考品牌傳播，從而能更好的為客戶服務(wù)，公司員工的知識(shí)層面也會(huì)更加全面。
這是公司的第一次培訓(xùn)，從培訓(xùn)的效果就可以看出公司對(duì)培訓(xùn)是非�？粗氐�，劉總也做了很多的準(zhǔn)備，讓我們?cè)谝惶斓呐嘤?xùn)時(shí)間之內(nèi)充分感受了公司對(duì)員工的負(fù)責(zé)任的態(tài)度和良苦用心，也讓我們?cè)谖磥淼墓ぷ髦卸苏膽B(tài)、更加努力!
培訓(xùn)的心得體會(huì)2
從08年下期開始，我有幸參加市級(jí)第一期化學(xué)骨干教師培訓(xùn)，首先感謝各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)給我這次學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)。在近三年的學(xué)習(xí)培訓(xùn)中聽取了十位多位專家、教授的十多場(chǎng)專題講座，并到xx中學(xué)，xx中學(xué)、xx實(shí)驗(yàn)學(xué)校等現(xiàn)場(chǎng)觀摩優(yōu)質(zhì)課。通過培訓(xùn)、觀摩我的感觸很深，使我對(duì)初中新課改有了更新的認(rèn)識(shí)，也意識(shí)到新課改的重要性及必要性。三年的培訓(xùn)即將結(jié)束，在受訓(xùn)期間，我感覺每天都是充實(shí)的，因?yàn)槊刻於家鎸?duì)不同風(fēng)格的老師，每天都能聽到不同類型的講座，每天都能感受到思想火花的沖擊。在培訓(xùn)中，我進(jìn)一步認(rèn)識(shí)了新課程的發(fā)展方向和目標(biāo)，思了自己以往在工作中的不足。作為一名教師，我深知自己在教學(xué)上是幼稚和不成熟，在教學(xué)過程中還存在太多的問題，經(jīng)過近三的學(xué)習(xí)、研修，作為處在自貢市最邊遠(yuǎn)的農(nóng)村學(xué)校的我，已有不小的收獲。
一、通過培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，拓寬了我的知識(shí)視野。
在以前的化學(xué)教學(xué)中，我并沒有認(rèn)真領(lǐng)會(huì)新課改的意義和真正的內(nèi)涵，在教學(xué)模式和對(duì)教材的處理上還是主要參照舊的.教學(xué)方法和模式。通過培訓(xùn)和學(xué)習(xí)我認(rèn)識(shí)到，新課程是人的，課程發(fā)展是人的發(fā)展，需要全員參與。認(rèn)識(shí)到新一輪初中化學(xué)課程力圖體現(xiàn)“為了每一個(gè)學(xué)生的發(fā)展”的基本理念，以進(jìn)一步提高學(xué)生的科學(xué)素養(yǎng)為宗旨，激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)化學(xué)的興趣，尊重和促進(jìn)學(xué)生的個(gè)性發(fā)展;助學(xué)生獲得未來發(fā)展所必需的化學(xué)知識(shí)、技能和方法，提高學(xué)生的科學(xué)探究能力。使獲得知識(shí)與技能的過程，同時(shí)成為學(xué)會(huì)學(xué)習(xí)和形成正確價(jià)值觀的過程。并且在教學(xué)過程中注意培養(yǎng)學(xué)生從化學(xué)視角看待物質(zhì)世界，能應(yīng)用化學(xué)知識(shí)和化學(xué)方法參與社會(huì)決策和解決問題的能力;倡導(dǎo)以科學(xué)探究為主的多樣的學(xué)習(xí)方式，重視化學(xué)學(xué)習(xí)方法的啟迪，提高學(xué)生終身學(xué)習(xí)的能力，在現(xiàn)代社會(huì)的生存和競(jìng)爭(zhēng)能力;培養(yǎng)學(xué)生的愛國(guó)主義精神、集體主義精神和健康的世界觀、人生觀、價(jià)值觀和社會(huì)責(zé)任感。
在對(duì)教材認(rèn)識(shí)和處理方面，通過三年來的培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，我探究過初中化學(xué)新課程與老課程在課程理念、課程結(jié)構(gòu)、課程內(nèi)容、課堂教學(xué)、課程和教學(xué)管理、考試評(píng)價(jià)等各方面發(fā)生的變化。必須以積極的心態(tài)面對(duì)新課程，要不斷的更新自己教育觀念和知識(shí)體系，及時(shí)補(bǔ)充新知識(shí)，并對(duì)原有知識(shí)進(jìn)行整合，更需要調(diào)整自己原有教學(xué)思路和方法，使自己的教學(xué)節(jié)奏適應(yīng)新的教育形式。
二、更新工作模式，在合作中求發(fā)展。
新課程提倡培養(yǎng)學(xué)生綜合性學(xué)習(xí)，而自主合作探究是學(xué)生學(xué)習(xí)化學(xué)的重要方式。課改的實(shí)施對(duì)于絕多數(shù)教師而言，不可能一人立的完成，這就要求教師善于了解其它學(xué)科，學(xué)會(huì)與其他教師合作，互助配合，齊心協(xié)力培養(yǎng)學(xué)生。從而使各學(xué)科、各年級(jí)的教學(xué)有機(jī)融合，互助促進(jìn)。面對(duì)時(shí)代的挑戰(zhàn)，骨干教師的培養(yǎng)是教師成長(zhǎng)的重要途徑。
三、我學(xué)會(huì)了思。
教師要在教學(xué)中思。尤其是一線教師，重要的工作陣地就是課堂。教師不能只是課堂技術(shù)的機(jī)械執(zhí)行者，而必須是課堂實(shí)踐的自覺思者。要學(xué)會(huì)思考，不斷的思，在思考中進(jìn)步，搞好教學(xué)思，成了我的“必修課”。
總之，通過培訓(xùn)對(duì)我來說有了很的收獲，給我?guī)砹巳碌慕虒W(xué)理念;給我們帶來了豐富的精神食糧，通過學(xué)習(xí)使我對(duì)新教材教法有了更新的認(rèn)識(shí)，在教育思想和教學(xué)理念上有了更新?lián)Q代。通過培訓(xùn)和現(xiàn)場(chǎng)觀摩，讓我有機(jī)會(huì)嘗試全新的教學(xué)模式，實(shí)踐自己的教學(xué)理念。我要把這些新的教學(xué)理念和新的教學(xué)模式運(yùn)用到自己的教育教學(xué)工作中去，在教學(xué)中發(fā)揮自己應(yīng)有的作用，為農(nóng)村基礎(chǔ)教育做貢獻(xiàn)!
培訓(xùn)的心得體會(huì)3
20xx年X月X日，我非常榮幸的參加了XX省氣象局在XX舉辦的20xx年全省氣象部門新錄用人員入職培訓(xùn)班，在培訓(xùn)中心的精心安排下，我度過了緊張、充實(shí)，而又有意義的X天。這三天，我獲益匪淺，感觸頗深,不僅認(rèn)識(shí)了XX多個(gè)來自XX各局的同行，而且學(xué)到了很多氣象知識(shí)，并對(duì)自己工作的重要性有了更加深刻的認(rèn)識(shí)。
本次培訓(xùn)由來自省局人事處、觀測(cè)與網(wǎng)絡(luò)處、科技預(yù)報(bào)處、機(jī)關(guān)黨委辦公室、XX氣象局、培訓(xùn)中心的領(lǐng)導(dǎo)和專家為我們授課。內(nèi)容涉及我省氣象部門概況、現(xiàn)代業(yè)務(wù)體系、氣象現(xiàn)代化建設(shè)、氣象科研與人才培養(yǎng)、基層氣象工作特點(diǎn)及職責(zé)任務(wù)、職業(yè)道德教育等知識(shí)，旨在使20xx年新參加工作的我們對(duì)XX省氣象事業(yè)發(fā)展、XX省氣象業(yè)務(wù)工作開展情況、現(xiàn)代業(yè)務(wù)體系及現(xiàn)代化建設(shè)等有初步了解，促進(jìn)我們完成身份轉(zhuǎn)變、盡快適應(yīng)工作崗位，堅(jiān)定我們投身我省氣象事業(yè)、為之努力奮斗的決心和信心。
XX是一個(gè)氣象災(zāi)害頻發(fā)、重發(fā)的省份，我們要抓住我省經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展和我省氣象事業(yè)發(fā)展的有利環(huán)境，盡快轉(zhuǎn)變角色，了解我省氣象事業(yè)發(fā)展和氣象業(yè)務(wù)工作，融入到氣象現(xiàn)代化建設(shè)、防災(zāi)減災(zāi)、氣象災(zāi)害防御工作中，作為預(yù)報(bào)預(yù)測(cè)、氣象服務(wù)工作者，要認(rèn)真負(fù)責(zé)，找準(zhǔn)定位，發(fā)揮作用和使命，保障人民生命財(cái)產(chǎn)安全。
我省的`氣象事業(yè)才有了今天很好的發(fā)展，正是有了一代又一代氣象工作者的無私奉獻(xiàn)和頑強(qiáng)拼搏，我們趕上了我省氣象進(jìn)入快速發(fā)展的大好時(shí)期，抓住中央對(duì)氣象工作的重視和我省經(jīng)濟(jì)發(fā)展的大好環(huán)境的機(jī)會(huì)，我們要切實(shí)做到立足崗位，為我省氣象事業(yè)的發(fā)展發(fā)揮聰明
才智。我們要積極適應(yīng)氣象工作特點(diǎn)，要有責(zé)任意識(shí)、良好的職業(yè)道德和奉獻(xiàn)精神，在做好氣象業(yè)務(wù)、服務(wù)等工作的同時(shí)要積極參加氣象基礎(chǔ)性研究工作，多總結(jié)勤學(xué)習(xí)，腳踏實(shí)地，發(fā)揮團(tuán)隊(duì)精神，面向未來，在我省氣象發(fā)展、防災(zāi)減災(zāi)、氣候變化、現(xiàn)代化建設(shè)中，努力提高自己的業(yè)務(wù)能力和水平并得到很好的發(fā)展，為XX的發(fā)展奉獻(xiàn)力量和才干。
X天的培訓(xùn)雖然結(jié)束了，但我對(duì)氣象知識(shí)的學(xué)習(xí)還只是剛剛開始，通過這次的培訓(xùn)，我收獲了知識(shí)和友誼，同時(shí)我還感受到，如果想要成為一名優(yōu)秀的氣象工作者，在以后的工作中一定要加倍學(xué)習(xí)，多向有成功經(jīng)驗(yàn)的資深前輩學(xué)習(xí)，不斷充實(shí)自己，增強(qiáng)使命感，提高自己的業(yè)務(wù)水平，把所學(xué)的新知識(shí)，所形成的新理念、新思路創(chuàng)造性的開展工作，為實(shí)現(xiàn)“一流的裝備，一流的技術(shù)，一流的人才，一流的臺(tái)站”的總體要求而努力奮斗。
培訓(xùn)的心得體會(huì)4
回公司參加了由劉玉芽老師主持的商務(wù)禮儀培訓(xùn)課堂，作為公司的一名新進(jìn)員工，我深感幸慶，因?yàn)閰⒓优嘤?xùn)已經(jīng)是得到了公司的最大嘉獎(jiǎng)，公司提供給員工公司以外專業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)提供的培訓(xùn)，也是一種激勵(lì)，如同加薪、晉級(jí)、外出考察、表?yè)P(yáng)。我很感謝公司提供給我這次培訓(xùn)的機(jī)會(huì)，我將在工作中更加努力，并學(xué)以致用，加強(qiáng)客服中
心禮儀培訓(xùn)工作，以提高客服中心對(duì)外形象。
一開始，劉老師就告訴大家，“禮儀”是什么? “禮”是一種道德規(guī)范:尊重�！岸Y者敬人也”。在人際交往中，即要尊重別人，更要尊重自己，禮者敬人。但是你只是口頭說說尊重是沒用的。心里想什么?這就要求你善于表達(dá)，它需要一定的表達(dá)形式。你得會(huì)說話，你得有眼色，你得懂得待人接物之道。
在客服部實(shí)際工作當(dāng)中，就需要對(duì)我們的服務(wù)對(duì)象業(yè)主進(jìn)行尊稱。而且尊稱的技巧就是就高不就低。如:我們?cè)幸粯I(yè)主姓林的，前后因一些物業(yè)問題投訴過兩次，其中一次是因?yàn)槲覀冃^(qū)對(duì)裝修工人進(jìn)出管理很嚴(yán)格，每次進(jìn)出都需要業(yè)主的認(rèn)證，而他由于工作很忙，多次被打擾后，心理很不舒服，于是沖到客服部找到我就要投訴。在交談中打聽到他在川信物業(yè)管理公司工作。于是我就從物業(yè)同行出發(fā)，告訴他我們的難處，然后尊稱他為:林老師，并要求抽空和他聊聊物業(yè)談?wù)劰芾�。最后，他滿意的走了。他年齡不大，我也可以叫他:林哥、林先生等。為什么還是叫林老師，因?yàn)檫@是一個(gè)游戲規(guī)則，任何人都有被尊重的需要，而能成為別人的學(xué)習(xí)榜樣，使他的被認(rèn)可的需求得到了滿足。你要知道熟人好辦事，一回生，二回熟，你要不熟的話，你跟別人打交道，假如有時(shí)候你沒有這個(gè)尊稱，就是失敬于對(duì)方。所以在他第二次因六棟一單元經(jīng)常突然停電來電話投訴時(shí)，而客服中心客服人員在接聽電話時(shí)因電話斷了而沒及時(shí)打過去時(shí)引發(fā)了他的第二次投訴。可是當(dāng)我用客服中心的電話打過去，進(jìn)行道歉時(shí)，我一叫“林老師”，他就記起了我，而且立馬聽出了我的聲音。他親切的
叫出我的名字，態(tài)度一下就緩和了下來，這樣就使得我們能進(jìn)一步的溝通，并得到他的理解。你看，雖然是投訴，但是通過前后兩次交道，使業(yè)主不僅記住了我，而且還能帶來工作方便。
“儀”就是恰到好處地向別人表示尊重的形式。而現(xiàn)在大多數(shù)的人片面的認(rèn)為“儀”是指?jìng)�(gè)人的外在形象和儀態(tài)，那是不正確的。這種認(rèn)知，只是對(duì)禮儀的其中的一個(gè)方面的認(rèn)識(shí)，因此，在人際交往中我們不僅要有禮，而且要有儀。
總結(jié)下來，“禮儀”就是行為規(guī)范，現(xiàn)代人是講規(guī)矩的，規(guī)范就是標(biāo)準(zhǔn)。禮儀，其實(shí)就是待人接物的標(biāo)準(zhǔn)化的做法。有一句話“教養(yǎng)體現(xiàn)于細(xì)節(jié)，細(xì)節(jié)展示素質(zhì)”其實(shí)規(guī)范也是展示于細(xì)節(jié)的，在任何情況下，規(guī)范的問題你要不注意，那就會(huì)比較麻煩。所以我們強(qiáng)調(diào)禮儀，它是交往藝術(shù)，它是溝通技巧，它是行為規(guī)范! 在培訓(xùn)的過程中，劉老師給我們?cè)敿?xì)講解了很多的禮儀要求和技巧，也給我們例舉了很多的商務(wù)禮儀案例，使我們對(duì)商務(wù)禮儀有了一個(gè)確切的認(rèn)識(shí)，也讓我們深刻的認(rèn)識(shí)到以前待人接物的不足之處。
短短一天的培訓(xùn)，讓我受益匪淺。讓我學(xué)會(huì)了:要去尊重別人、善待自己、規(guī)范的生活、擁有健康的心態(tài)、怎樣與人交往等等。讓我把劉老師講課中所提到的其中一句我喜歡的名言做為這篇心得的結(jié)束語(yǔ)吧，那就是:教養(yǎng)體現(xiàn)于細(xì)節(jié)，細(xì)節(jié)展示素質(zhì)，細(xì)節(jié)決定成敗!
3月29日下午，楚睿公司的陳思含老師給我們上了一節(jié)生動(dòng)的服務(wù)禮儀培訓(xùn)課。通過此次培訓(xùn)，我覺得公司這次組織的禮儀培訓(xùn)活動(dòng)非常必要和及時(shí)。同時(shí)我們?cè)诙Y儀方面還存在許多不足，禮儀培訓(xùn)讓我深有感觸，受益匪淺。
通過這次禮儀培訓(xùn)，我恍然大悟，原來在平時(shí)的工作中我們有很多地方都做得不到位，我們平時(shí)忽略的這些小問題其實(shí)帶給公司的負(fù)面影響是十分大的。從小小的握手禮到文明用語(yǔ)，似乎我們都有太多的忽略，比如在平時(shí)工作中的指引手勢(shì)不標(biāo)準(zhǔn)、文明用語(yǔ)聲音太小動(dòng)作機(jī)械面部木然等常見問題我們好象都沒有多加注意。窗口工作是一扇亮麗的窗口，從接人待物到一顰一笑，都影響著整個(gè)公司的整體形象，試想當(dāng)客戶來到我們的窗口，看見一個(gè)精神不振、吐詞不清、面無表情的員工時(shí)會(huì)是什么的感覺，相信他們也不會(huì)有愉快的心情，甚至?xí)a(chǎn)生厭惡感。而我們公司的服務(wù)宗旨是什么呢?——“優(yōu)質(zhì)服務(wù)，顧客滿意”，可我們的服務(wù)態(tài)度卻帶給客戶的是一種疲倦、無奈的感覺，這不是違背了我們的`服務(wù)宗旨嗎？服務(wù)禮儀，看似簡(jiǎn)單，它是服務(wù)人員在與客戶接觸或提供服務(wù)過程中應(yīng)遵守的交往藝術(shù)，是一門學(xué)問。我們對(duì)客人要真心實(shí)意，如果我們像機(jī)器人般機(jī)械木然地動(dòng)作，客戶體會(huì)不到我們服務(wù)的真誠(chéng)和熱情。所以提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)我們要做到以下幾點(diǎn)：
1、踐行首問負(fù)責(zé)制：客戶來訪時(shí)，被詢問的人員即為首問責(zé)任人。要求首問責(zé)任人對(duì)客戶提出的問題或要求，無論是否是自己職責(zé)范圍內(nèi)的事，都要給客戶一個(gè)滿意的答復(fù)；對(duì)非自己職責(zé)范圍內(nèi)的事，首問責(zé)任人也要熱情接待，并根據(jù)客戶來訪事由，負(fù)責(zé)引導(dǎo)到相應(yīng)部門，讓客戶能方便、快捷地找到經(jīng)辦人員并及時(shí)辦事。
2、淡妝上班：不修邊幅的粗線條會(huì)讓人看起來好像昏昏欲睡毫無神采，而過度渲染的妝容則會(huì)讓大家過分關(guān)注你的外表而忽略了本身的工作能力，淡妝能表現(xiàn)出女性獨(dú)有的天然麗質(zhì)，煥發(fā)風(fēng)韻，增添魅力。并能喚起女性心理和生理上的潛在活力，增強(qiáng)自信心，使人精神煥發(fā)，還有助于消除疲勞，延緩衰老，讓人看上去干練又不缺乏親和力。
3換位思考、兌現(xiàn)承諾、服務(wù)快捷。如果我們能換位思考，站在客戶的立場(chǎng)上看問題，就會(huì)想怎樣的服務(wù)才能讓人滿意的，我們就會(huì)有服務(wù)意識(shí)，全心全意為客戶服務(wù)。當(dāng)客人向我們提出意見或不滿時(shí)，我們不應(yīng)該把它當(dāng)作麻煩和找碴，一味地埋怨，我們而要把它當(dāng)作是一個(gè)提升服務(wù)水平的機(jī)會(huì)，從而進(jìn)行積極應(yīng)對(duì)。
4真誠(chéng)微笑：面對(duì)客戶，一定要學(xué)會(huì)微笑，微笑令人心情舒暢，微笑可以彌補(bǔ)工作上的一些過失。除了微笑外，還要真真正正地為客人解決問題�！拔⑿Ψ⻊�(wù)是表，解決問題是理，表里如一是真！
5贊美和傾聽：發(fā)現(xiàn)別人的優(yōu)點(diǎn)，學(xué)會(huì)贊美和傾聽；學(xué)會(huì)著裝莊重，舉止得體，彰顯職業(yè)品味；學(xué)會(huì)各種服務(wù)技巧，了解交際要點(diǎn)，贏得客戶的信賴；用包容的心態(tài)去看待事物，讓自己和同事們真正感受到一種良好禮儀習(xí)慣。
下午的禮儀培訓(xùn)雖然已經(jīng)結(jié)束，但學(xué)習(xí)的目的卻沒有因此而結(jié)束，相反應(yīng)該是學(xué)習(xí)與工作相結(jié)合的開始。做為公司的一員，我要用積極的心態(tài)來面對(duì)自己的工作，用良好的儀容儀表和積極精神面貌來塑造公司良好的品牌形象，做到微笑聆聽顧客的需求，耐心解答顧客的請(qǐng)
求，讓我們的禮儀禮節(jié)和良好的服務(wù)能夠給顧客留下美好的印象。在為顧客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的同時(shí)體現(xiàn)自身服務(wù)的價(jià)值！
培訓(xùn)的心得體會(huì)5
近期，我參加了一次關(guān)于領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展的培訓(xùn)課程。在培訓(xùn)過程中，我深深感受到了領(lǐng)導(dǎo)力的重要性以及其對(duì)個(gè)人和組織的影響。通過這次培訓(xùn)，我收獲了許多寶貴的心得體會(huì)，這些對(duì)我個(gè)人和職業(yè)發(fā)展具有重要的指導(dǎo)意義。
首先，領(lǐng)導(dǎo)力的關(guān)鍵在于如何激勵(lì)團(tuán)隊(duì)。在培訓(xùn)中，我們學(xué)習(xí)了不同的激勵(lì)方法和技巧，如獎(jiǎng)勵(lì)和贊揚(yáng)、給予責(zé)任和權(quán)力以及提供良好的工作環(huán)境等。通過這些方法，領(lǐng)導(dǎo)者可以激發(fā)員工的潛力，并增強(qiáng)他們的工作動(dòng)力。在實(shí)踐中，我將運(yùn)用學(xué)到的知識(shí)，激勵(lì)團(tuán)隊(duì)成員更加積極地追求卓越，提高工作效率。
其次，領(lǐng)導(dǎo)力需要學(xué)會(huì)與團(tuán)隊(duì)成員有效溝通。在培訓(xùn)中，我們學(xué)習(xí)了溝通的技巧和原則，了解了不同的溝通方式對(duì)于信息傳遞和理解的影響。良好的溝通可以建立起領(lǐng)導(dǎo)者與團(tuán)隊(duì)成員之間的信任和共識(shí)，從而更好地完成工作任務(wù)。在我之前的工作中，我曾因溝通不暢而產(chǎn)生了很多誤解和問題。通過培訓(xùn)，我意識(shí)到我需要更加努力地改善溝通技巧，確保信息的準(zhǔn)確傳遞，以及有效地傾聽他人的意見和建議。
此外，領(lǐng)導(dǎo)力還要有明確的目標(biāo)和計(jì)劃。在培訓(xùn)中，我們學(xué)習(xí)了目標(biāo)設(shè)定和計(jì)劃制定的重要性，并學(xué)會(huì)了制定SMART目標(biāo)和有效的行動(dòng)計(jì)劃。一個(gè)明確的目標(biāo)可以為團(tuán)隊(duì)提供清晰的方向和動(dòng)力，而合理的計(jì)劃則可以幫助團(tuán)隊(duì)成員更好地協(xié)同合作，完成任務(wù)。從現(xiàn)在開始，我將在制定目標(biāo)和計(jì)劃時(shí)更加注重細(xì)節(jié)和可行性，并及時(shí)調(diào)整計(jì)劃以應(yīng)對(duì)不可預(yù)見的情況。
最后，領(lǐng)導(dǎo)者還需要具備自我管理的能力。在培訓(xùn)中，我們學(xué)習(xí)了如何管理時(shí)間、壓力和情緒，以及如何提高自我意識(shí)和自我調(diào)節(jié)能力。一個(gè)好的領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)能夠在困難和挫折面前保持冷靜、樂觀和積極的態(tài)度，同時(shí)也要有足夠的耐心和恒心來應(yīng)對(duì)各種挑戰(zhàn)。在我的職業(yè)生涯中，我經(jīng)歷了許多的`挑戰(zhàn)和失望，但通過這次培訓(xùn)，我將更加注重培養(yǎng)自己的自我管理能力，以適應(yīng)和克服各種困難。
通過這次培訓(xùn)，我不僅學(xué)到了關(guān)于領(lǐng)導(dǎo)力的理論知識(shí)，更重要的是，我明白了領(lǐng)導(dǎo)力的實(shí)際應(yīng)用和重要性。作為一名領(lǐng)導(dǎo)者，我們需要關(guān)注團(tuán)隊(duì)的發(fā)展和成員的個(gè)人成長(zhǎng)，同時(shí)還要為組織的發(fā)展作貢獻(xiàn)。領(lǐng)導(dǎo)力不僅僅是個(gè)人的能力，更是團(tuán)隊(duì)合作和組織發(fā)展的關(guān)鍵。我愿意將所學(xué)所感應(yīng)用到工作中，不斷提升自己的領(lǐng)導(dǎo)力素質(zhì)，為團(tuán)隊(duì)和組織的成功做出更大的貢獻(xiàn)。
總之，這次關(guān)于領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展的培訓(xùn)讓我獲益匪淺。我懂得了激勵(lì)團(tuán)隊(duì)、有效溝通、明確目標(biāo)和計(jì)劃以及自我管理的重要性。這些心得體會(huì)將指導(dǎo)我在職業(yè)生涯中更好地發(fā)展自己的領(lǐng)導(dǎo)力能力。我相信，通過不斷努力和學(xué)習(xí)，我將成為一名優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)者，并帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)取得更大的成就。
培訓(xùn)的心得體會(huì)6
來公司快三個(gè)月了，記憶猶新的還是進(jìn)入公司上崗前各位高級(jí)經(jīng)理對(duì)我的培訓(xùn)，我是第19期的新學(xué)員也是驕陽(yáng)地產(chǎn)的新員工，來之前公司安排的課程培訓(xùn)已經(jīng)接近尾聲還剩最后3天，我很榮幸趕上的這次難得的機(jī)會(huì)，短短3天的培訓(xùn)也讓我受益匪淺。今天，我非常有幸又一次參加了公司組織的培訓(xùn)，公司花費(fèi)了很大的物力和財(cái)力，特聘請(qǐng)了全國(guó)最知名的聚成培訓(xùn)公司的講師上官老師為我們培訓(xùn)。雖然講得時(shí)間不是很長(zhǎng)，只有短短的5個(gè)小時(shí)，但對(duì)于我們這些剛進(jìn)入銷售行業(yè)沒什么經(jīng)驗(yàn)的新手來說，簡(jiǎn)直是一劑良藥。俗話說：玉不琢，不成器。
說實(shí)話在我剛踏入這個(gè)行業(yè)走上自個(gè)的工作崗位上時(shí)，我非常的茫然，如果沒有公司對(duì)我的前期培訓(xùn)，我真的不知道每天的任務(wù)該做什么，不該做什么，什么該做，什么不該做，還記得經(jīng)理帶領(lǐng)我們了解公司，學(xué)習(xí)公司的經(jīng)營(yíng)文化和交易流程時(shí)，給我的感觸是：��！這公司真的很完善，制度頭頭是道，環(huán)換相扣，真的非常讓我感到驚訝。今天的培訓(xùn)可以說給了我一次成長(zhǎng)的機(jī)會(huì)，上官老師講：成功從優(yōu)秀員工做起！態(tài)度決定一切！作為銷售人員來說態(tài)度的確對(duì)我們真的很重要，當(dāng)然，這一點(diǎn)并不是每個(gè)人都具有的，每個(gè)人思想不同，做事的風(fēng)格也是所有不同的，但是，我相信當(dāng)我們有了一定的專業(yè)知識(shí)時(shí)再來銷售才可得到客戶的認(rèn)識(shí)，才能在銷售領(lǐng)域定位，完成我們自己的夢(mèng)想。同樣的也讓我認(rèn)識(shí)到了做銷售得要先必須學(xué)會(huì)銷售自己，這個(gè)行業(yè)這是一個(gè)心、腦、手并用的智力型工作，必須要用我們所具備的大腦去嘗試思考，而且還要加強(qiáng)學(xué)習(xí)不斷提高自身水平，不斷更新，不斷超越，不斷成長(zhǎng)。就像上官老師講的我是誰不重要，我做的工作最重要，做工作就是做結(jié)果。的確，做好工作的結(jié)果就是要得到酬勞，如果每天都忙于工作，為了上班而上班，為了工作而工作，結(jié)果是沒有價(jià)值的，即使你能力再?gòu)?qiáng)，付出在多也是徒勞無為！
對(duì)工作保持積極進(jìn)取的.心態(tài)，凡事做到負(fù)責(zé)任，用心去認(rèn)真的做，相信自己別人能做到的，我也能做到，工作當(dāng)中沒抱怨，領(lǐng)導(dǎo)的決定就是對(duì)的，工作不找借口，有錯(cuò)都是我的錯(cuò)！把小事情做到完美，要知道方法總比困難多！是的，這幾點(diǎn)對(duì)我們做銷售的來說也是至關(guān)重要的，俗話說得好自信、勤奮出天才，十分的耕耘才會(huì)有偶爾的一次的收獲，銷售也是如此，都知道天下沒有不費(fèi)苦工夫得來的碩果，我也一直都信念著世間自有公道，付出總會(huì)有回報(bào)的，敢拼才會(huì)贏！所以，按照現(xiàn)在的市場(chǎng)來看銷售的壓力的確很大，主要就是自身給自己的壓力，時(shí)間一長(zhǎng)，總會(huì)有疲憊的感覺，還有，當(dāng)別人業(yè)績(jī)領(lǐng)先時(shí)，特別是拿工資時(shí)，我都會(huì)有種自卑感，且總會(huì)放松對(duì)自身的要求，總感覺自己太失敗了，我也常常問自己，什么時(shí)候自己有業(yè)績(jī)拿到上萬的工資。最后講到感恩心態(tài)時(shí)，又一次激發(fā)了我的斗志，回想以前的我確實(shí)浪費(fèi)了不少的時(shí)間，我每天的工作都只是考慮了我自己的感受，在短短的30分鐘里我體會(huì)到了很多，每句話每句詞都感覺自己好像回到了從前。所以，通過今天上官老師的講課我從中也認(rèn)識(shí)到了自己，也給自己從新定了新的目標(biāo)，再做業(yè)務(wù)我一定不能輸給自己（我的信念）。熟話說：腦在行動(dòng)中運(yùn)轉(zhuǎn)，心在行動(dòng)中體會(huì)，經(jīng)驗(yàn)在行動(dòng)中積累。
我始終相信：一個(gè)公司應(yīng)該是一個(gè)團(tuán)結(jié)戰(zhàn)斗的集體，這個(gè)集體靠什么來維系、來支撐呢？我們經(jīng)理經(jīng)常給我們講：那就是精神和理念！首先要保持激情和自信！這種激情和自信就是一筆無形的財(cái)富！到現(xiàn)在我都一直記在腦海里掛在嘴邊，它激勵(lì)著我每天每時(shí)每分為之奮努力，而事實(shí)證明我們公司前期的培訓(xùn)引領(lǐng)員工走這條路是正確的。我相信！我相信！在今后的日子里只要我付出了，我努力了，成功離我也不遠(yuǎn)。
培訓(xùn)的心得體會(huì)7
本人于xx年5月參加了學(xué)院技能鑒定中心組織的為期一個(gè)月的維修電工技師培訓(xùn)，并參加了鑒定考試，取得了高級(jí)維修電工技師證書。
通過這次培訓(xùn)，主要學(xué)習(xí)了電氣、電控設(shè)備的運(yùn)行與維護(hù)，電工精密儀器的使用和維護(hù)等技術(shù)。直流電路、正弦交流電路、磁場(chǎng)與電場(chǎng)關(guān)系、半導(dǎo)體二極管、三極管、基本放大電路。交流整流穩(wěn)壓濾波電路、電工儀表及測(cè)量、低壓電器，變壓器、交流異步電動(dòng)機(jī)的工作控制原理。典型生產(chǎn)機(jī)床的工作原理，電氣安全知識(shí)及規(guī)程。電氣照明及動(dòng)力線路配電安裝。各類電工儀表的使用及安裝，電動(dòng)機(jī)維修測(cè)試，時(shí)間繼電器交流接觸器，拆裝維護(hù)，電子整流，濾波穩(wěn)壓電路制作及測(cè)試。車床、磨床、銑床等機(jī)床電氣故障排除，Y-正反轉(zhuǎn)，延時(shí)啟動(dòng)，延時(shí)停止及工作臺(tái)自動(dòng)往返等電氣控制線路安裝，調(diào)試。
另外還學(xué)習(xí)了三菱PLC編程器的基本知識(shí)及軟件使用、基本指令的使用、開關(guān)量的編程方法（經(jīng)驗(yàn)法、流程圖、邏輯表達(dá)式）、開關(guān)量編程思路分析技巧、開關(guān)量實(shí)例分析和實(shí)例操作。PLC常用功能指令及特殊指令的講解、方案中功能指令的使用技巧、方案實(shí)例分析及如何實(shí)現(xiàn)方案的常用方法、模擬量閉環(huán)控制（溫度控制、壓力控制）。PLC通訊的基礎(chǔ)知識(shí)及變頻參數(shù)講解；變頻器通訊實(shí)例分析、伺服驅(qū)動(dòng)器參數(shù)設(shè)置，定位控制實(shí)例分析、步進(jìn)馬達(dá)的定位控制。三菱觸摸屏的畫面制作及各功能的實(shí)現(xiàn)；維倫觸摸屏的畫面制作及各功能的實(shí)現(xiàn)、聯(lián)機(jī)調(diào)試及監(jiān)控、制作工程畫面等。
通過這次培訓(xùn)不僅讓我了解了較前沿的教學(xué)理念和教學(xué)改革的動(dòng)態(tài)，而且也學(xué)到了如何將理論與實(shí)踐相結(jié)合的原理，現(xiàn)在的高職教育不能只停留在書本知識(shí)上，教師要擺脫老的傳統(tǒng)教育的思想，脫離開書本的陰影，大膽實(shí)踐，將理論與實(shí)踐結(jié)合起來，這樣我們的學(xué)生才能適應(yīng)社會(huì)發(fā)展的需求。教師要有求真的治學(xué)態(tài)度，強(qiáng)烈的責(zé)任感，要想給學(xué)生一杯水，必須自己先裝滿一桶水，要具有豐厚的知識(shí)積累，敢于質(zhì)疑，大膽創(chuàng)新。
培訓(xùn)活動(dòng)雖然結(jié)束了，接下來我要做的是把所學(xué)到的東西大膽地應(yīng)用到電工課堂教學(xué)實(shí)踐中去，認(rèn)真總結(jié)、及時(shí)反饋。培訓(xùn)是一次很好學(xué)習(xí)提高的經(jīng)歷，我很珍惜這樣的機(jī)會(huì)，它留下的是我在教學(xué)事業(yè)上探索的足跡。培訓(xùn)之后我對(duì)自己提的要求是，樹立終身學(xué)習(xí)的理念，并把所學(xué)的知識(shí)教會(huì)學(xué)生，及時(shí)投入到實(shí)踐中去。
今后，我會(huì)一如既往，將自己的全部心血傾注于教育事業(yè)上。我們的教學(xué)需要有“捧著一顆心來，不帶半根草去”的境界，需要有積極的工作熱情和踏實(shí)的工作作風(fēng)。我將以這次培訓(xùn)為契機(jī)，找準(zhǔn)自己前進(jìn)的標(biāo)桿，在工作中向智慧型發(fā)展，在業(yè)務(wù)上朝科研型努力。
按國(guó)家水文行業(yè)技師的標(biāo)準(zhǔn)要求，我參加了為期三個(gè)月的培訓(xùn)班，學(xué)習(xí)分三個(gè)階段進(jìn)行，組織了17次考試，其中專業(yè)理論考試12次，外業(yè)技能操作考核3次（包括經(jīng)緯儀測(cè)角、三等水準(zhǔn)測(cè)量、固態(tài)雨量計(jì)安裝），內(nèi)業(yè)技能考核1次，在17次考試中，各科成績(jī)?nèi)亢细瘛Ｔ谂嘤?xùn)期間，長(zhǎng)期從事水文工作的資深專家給我們講授了水文工作最新研究領(lǐng)域，并到水利部南京水利水文自動(dòng)化研究所及無錫水文局等地進(jìn)行了實(shí)地考察和參觀學(xué)習(xí)。三個(gè)月時(shí)間共學(xué)習(xí)了15門技師應(yīng)知應(yīng)會(huì)或應(yīng)了解的課程。這些課程中，《水文統(tǒng)計(jì)學(xué)》、《水文學(xué)原理》、《水文預(yù)報(bào)》、《工程水文及水利計(jì)算》、《水文測(cè)驗(yàn)與電算整編》、《水文站網(wǎng)概論》、《測(cè)繪工程學(xué)》、《水情數(shù)據(jù)庫(kù)技術(shù)及其應(yīng)用》、《水文用電》、《水情信息編碼標(biāo)準(zhǔn)》等都是以前沒有學(xué)過的知識(shí)，所以此次學(xué)習(xí)的收獲很大。通過學(xué)習(xí)，讓我初步了解了一部分新技術(shù)、新設(shè)備在水文工作的應(yīng)用，感受到水文科技的快速發(fā)展步伐，特別在參觀學(xué)習(xí)中使我開拓了視野，對(duì)現(xiàn)代化水文工作有了新的思考和認(rèn)識(shí)，啟發(fā)很大，收獲很大。我認(rèn)為，國(guó)家水力總局組織這樣的培訓(xùn)班，形式好、內(nèi)容豐富，效果明顯，對(duì)提高素質(zhì)，提升水平具有重要意義。通過學(xué)習(xí)，對(duì)我有許多重要啟示：
第一，要研究發(fā)展規(guī)律，指導(dǎo)水文工作。通過這次學(xué)習(xí)，我認(rèn)識(shí)到水文工作的發(fā)展是與時(shí)俱進(jìn)的`，過去自己總認(rèn)為已有的經(jīng)驗(yàn)和成果完全可以解決一切問題，但在學(xué)習(xí)后，我認(rèn)識(shí)到，水文工作是受外部環(huán)境的變化而變化的，所以，對(duì)水文工作的研究也要不斷的創(chuàng)新發(fā)展，并運(yùn)用更加精細(xì)的科學(xué)，研究水文工作的發(fā)展規(guī)律，從而指導(dǎo)水文工作的不斷發(fā)展。
第二，要學(xué)習(xí)最新知識(shí)，理解水文工作。在學(xué)習(xí)中，我看到最新的水文科學(xué)都是與新時(shí)代的水文現(xiàn)狀相結(jié)合而開展的研究，而自己在過去掌握的知識(shí)中，對(duì)水文工作只是有了基本的理解的認(rèn)識(shí)，卻沒有認(rèn)清水文工作更具時(shí)代性的內(nèi)涵，因此，只有不斷的學(xué)習(xí)最新的科研知識(shí)，掌握最新的科學(xué)動(dòng)態(tài)，才能更有助于理解水文工作。
第三，要?jiǎng)?chuàng)新發(fā)展水文，提高工作水平。在參觀了水利部南京水利水文自動(dòng)化研究所及無錫水文局等地后，看到那么多的新技術(shù)、新設(shè)備在水文工作中的應(yīng)用，讓我對(duì)水文工作又有了新的思考，意識(shí)到水文工作的信息化時(shí)代已經(jīng)到來，用老方法、老思路去看待新形勢(shì)、新問題已無法適應(yīng)改革發(fā)展的節(jié)拍，只有不斷的創(chuàng)新思維、開拓視野，才是水文工作的發(fā)展方向。
相信通過這次學(xué)習(xí)，不僅在思想上接受了一次洗禮，更讓我對(duì)水文工作有了更理性的認(rèn)知，我要在回去后，把自己的所學(xué)、所感完完整整的向同志們傳達(dá)貫徹，掀起水文科學(xué)的一次新的騰飛，促進(jìn)我局更好更快的發(fā)展。
培訓(xùn)的心得體會(huì)8
在電子渠道的體驗(yàn)中，首先是老師給我們講解了有關(guān)的數(shù)據(jù)庫(kù)方面的知識(shí)，接著我們就自己體驗(yàn)包括短信營(yíng)業(yè)廳、網(wǎng)上營(yíng)業(yè)廳、自助終端機(jī)、掌上營(yíng)業(yè)廳以及10086語(yǔ)音服務(wù)臺(tái)。以前作為一名移動(dòng)公司千千萬萬個(gè)忠實(shí)客戶中的一員，我一直使用著移動(dòng)的產(chǎn)品，
一直沒有改變過，我深知大家選擇移動(dòng)，不僅僅是因?yàn)橐苿?dòng)的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備比別人好、技術(shù)比人家先進(jìn)等硬件優(yōu)勢(shì)，更多的是因?yàn)槠潆S之而來的優(yōu)質(zhì)服務(wù)、良好信譽(yù)和堅(jiān)實(shí)的客戶關(guān)系等軟實(shí)力在起作用，不管是從10086還是移動(dòng)營(yíng)業(yè)廳，我們總能感受到一份溫馨、細(xì)致和周到的服務(wù)。如今，作為一名移動(dòng)公司的員工，我終于有了一個(gè)很好的機(jī)會(huì)來了解這個(gè)藍(lán)色的巨人，感受她的藍(lán)色魅力，并詮釋之前心中的種種疑問和驚奇。在兩天的電子渠道的體驗(yàn)中，我覺的我們的硬件是非常領(lǐng)先的'，自助服務(wù)終端可以實(shí)現(xiàn)在營(yíng)業(yè)廳內(nèi)的自動(dòng)值守，能夠辦理很多諸如查詢、交費(fèi)等簡(jiǎn)單但數(shù)量龐大的業(yè)務(wù)，確實(shí)是營(yíng)業(yè)廳人工服務(wù)的好幫手；網(wǎng)上營(yíng)業(yè)廳的發(fā)展一定是未來電子渠道的主流，因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)已經(jīng)成為一種生活方式，上網(wǎng)和逛街一樣成為了公眾獲取生活信息、進(jìn)行購(gòu)物消費(fèi)的重要方式。網(wǎng)絡(luò)信息量大，溝通快速，無需服務(wù)人員直接面對(duì)客戶，能夠?qū)崿F(xiàn)24小時(shí)不間斷服務(wù)，還具備多媒體展示的優(yōu)點(diǎn)，未來新業(yè)務(wù)的宣傳和體驗(yàn)、套餐更改、業(yè)務(wù)預(yù)訂與取消等都會(huì)大量借助網(wǎng)上來實(shí)現(xiàn)。掌上營(yíng)業(yè)廳的客戶自主性強(qiáng)，可以全天候使用，無人值守，真正實(shí)現(xiàn)“以指代步”；短信營(yíng)業(yè)廳能夠全天提供隨時(shí)隨地服務(wù)，使用受限條件少，主動(dòng)性強(qiáng)，覆蓋面廣，使用普
及率較高，建設(shè)和管理成本較低；10086服務(wù)熱線在客戶中知曉度最高，使用率也最高，服務(wù)熱線能夠全天候提供隨時(shí)隨地服務(wù)，操作簡(jiǎn)便，交互性強(qiáng)，可承載的業(yè)務(wù)比較全面。
可以說中國(guó)移動(dòng)發(fā)展到今天，上述的各種電子渠道已是相對(duì)比較完善的了，但是難免還是會(huì)出現(xiàn)些細(xì)節(jié)問題，比如短信營(yíng)業(yè)廳：建議短信發(fā)送的中間環(huán)節(jié)可省去，還有就是短信發(fā)送不能進(jìn)行覆蓋操作，短信發(fā)送的上行號(hào)碼過于復(fù)雜，能否進(jìn)行統(tǒng)一規(guī)劃。網(wǎng)上營(yíng)業(yè)廳：許多的業(yè)務(wù)都不能辦理，比如彩鈴業(yè)務(wù)，而且各個(gè)營(yíng)業(yè)廳的數(shù)據(jù)庫(kù)可能不一樣會(huì)造成延時(shí)。自助終端機(jī)：流程方面（只能充值10為單位的提醒）建議取消掉，把按鍵輸入作為首選輸入。掌上營(yíng)業(yè)廳：移動(dòng)夢(mèng)網(wǎng)應(yīng)該修改一下名字叫中國(guó)移動(dòng)就行了，移動(dòng)夢(mèng)網(wǎng)的頁(yè)面設(shè)置方面存在問題，應(yīng)該把mo新生活放在比較顯眼的位置，位于夢(mèng)網(wǎng)的置頂位置。軟件方面：v3。0有許多的問題，掛機(jī)慢，頁(yè)面設(shè)置方面應(yīng)該把比較重要的內(nèi)容放在靠上面的位置。
展望：
在20天的移動(dòng)客服中心的培訓(xùn)中我可以深深體會(huì)到移動(dòng)的企業(yè)文化，做為國(guó)有企業(yè)的員工，在今后的工作學(xué)習(xí)中，把自己鍛造成一個(gè)素質(zhì)較為全面的人才，以公司需要的角度為公司的各項(xiàng)業(yè)務(wù)提供網(wǎng)絡(luò)支撐，配合公司的其他部門，應(yīng)對(duì)瞬息萬變的市場(chǎng)
競(jìng)爭(zhēng)，為用戶提供優(yōu)質(zhì)、快捷、滿意的服務(wù)，把用戶的需求，做為我們不懈地進(jìn)追求，豐富服務(wù)舉措，以服務(wù)取勝；我們不僅要用知識(shí)武裝頭腦，還要關(guān)注和學(xué)習(xí)國(guó)家的大政方針，培養(yǎng)良好的思想覺悟和道德情操，樹立正確的人生觀和價(jià)值觀，從入職時(shí)就樹立廉潔奉公的意識(shí)。在工作中，把公司的資源用于為公司和國(guó)家服務(wù)，而不是為個(gè)人謀私利，從日常的各項(xiàng)具體工作，把握好價(jià)值觀和廉潔意識(shí)，約束自己的行為。
致謝：
感謝省客服中心的大力支持，他們挑選了最優(yōu)秀的內(nèi)訓(xùn)師為我們進(jìn)行高質(zhì)的培訓(xùn)；他們?yōu)槲覀儎?chuàng)造了良好的住宿環(huán)境和飲食條件，可以說良好的培訓(xùn)是以完善的硬件條件為基礎(chǔ)的。
培訓(xùn)的心得體會(huì)9
為了提高教師的安全意識(shí)，增長(zhǎng)教師的急救知識(shí)，保證幼兒生命安全，5月4日，步行街幼兒園組織全院教職工進(jìn)行急救知識(shí)培訓(xùn)。
本次培訓(xùn)在幼兒園大二班舉行，首先，醫(yī)生為大家講解了何為心肺復(fù)蘇搶救以及它的作用和專門針對(duì)的對(duì)象和實(shí)施者的要求。關(guān)注到教師們教育的對(duì)象——幼兒年齡的特殊性，醫(yī)生又另外重點(diǎn)講解了幼兒心肺復(fù)蘇術(shù)和成人心肺復(fù)蘇術(shù)的不同之處及應(yīng)重點(diǎn)注意的方面。最后，為了讓廣大教職工們對(duì)心肺復(fù)蘇有一個(gè)更加全面的掌握，醫(yī)生指導(dǎo)大家相互配合練習(xí)，使大家更深入的掌握急救要點(diǎn)和注意事項(xiàng)。
心肺復(fù)蘇急救步驟：檢查意識(shí)，開放氣道，人工呼吸或胸外按壓。一人時(shí)→先進(jìn)行1分鐘心肺復(fù)蘇，再打電話呼救。心肺復(fù)蘇要點(diǎn)：A.通暢氣道(頭略后仰、清除異物、解開衣領(lǐng)) B.人工呼吸（口對(duì)口或簡(jiǎn)易氣囊）C.胸外心臟按壓、人工循環(huán)。
1、人工呼吸是采取人工方法幫助病人呼吸，最后使病人恢復(fù)呼吸功能的急救技術(shù)。人工呼吸不僅在麻醉時(shí)使用，對(duì)溺水、電擊、中毒、工礦事故、地震、航海意外和戰(zhàn)地急救等往往是搶救能否成功的'先決條件。
2、人工呼吸有多種方法，最常用的是口對(duì)口人工呼吸法和口對(duì)鼻人工呼吸法�？趯�(duì)口人工呼吸不需任何器械，操作時(shí)病人仰臥，頭后仰，將病人衣領(lǐng)解開，腰帶放松，清除口鼻內(nèi)異物痰液，取出假牙，拉出舌頭，保持呼吸道通暢。操作者一手托起下頜，另一手捏緊鼻孔，術(shù)者先深吸一口氣，再對(duì)病人口部用力吹入，如此反復(fù)施行。如病人胸壁能隨每次吹氣而舉起，吹氣停止后于病人口部能感到氣流呼出時(shí)，即證明人工呼吸有效。人工呼吸每分鐘進(jìn)行16次。如病人牙關(guān)緊閉，不能口對(duì)口呼吸則可行口對(duì)鼻呼吸。如同時(shí)有心跳停止，則可人工呼吸同時(shí)作胸外心臟按摩。一般人工呼吸與胸外心臟按摩比率為1∶4，即作一次人工呼吸，需作4次人工胸外心臟按摩。
3、人工呼吸必須進(jìn)行到病人出現(xiàn)自主呼吸，并繼續(xù)間斷進(jìn)行才能有效。
4、一人心肺復(fù)蘇步驟
(1)判斷意識(shí)；
(2)如無反應(yīng)，立即呼救；
(3)仰臥位，置于地面或硬板上；
(4)開放氣道，清理口腔異物；
(5)判斷有無呼吸；
(6)如無呼吸，立即口對(duì)口吹氣2次；
(7)保持頭后仰，另一手檢查頸動(dòng)脈有無搏動(dòng)；
(8)如有脈搏，可僅做口對(duì)口人工呼吸；
(9)如無脈搏，立即進(jìn)行胸外心臟按壓；
(10)每按壓15次，口對(duì)口吹氣2次，然后重新定位，再按壓15次，如此反復(fù)進(jìn)行；
(11)心肺復(fù)蘇開始1分鐘，或者連續(xù)操作四個(gè)循環(huán)后，檢查一次呼吸和脈搏、瞳孔變化，以后每進(jìn)行4~5分鐘檢查一次，每次不超過5秒鐘。
(12)如用擔(dān)架搬運(yùn)病人或者是在救護(hù)車上進(jìn)行心肺復(fù)蘇，應(yīng)不間斷地進(jìn)行，必須間斷時(shí)，時(shí)間不超過5~10秒。
雙人心肺復(fù)蘇步驟
�、倩旧吓c單人心肺復(fù)蘇術(shù)步驟相同；
�、趦扇藙�(dòng)作必須協(xié)調(diào)配合，一人按壓，一人吹氣，以5：1比率進(jìn)行；做口對(duì)口人工呼吸者，負(fù)責(zé)開放氣道，觀察瞳孔，觸摸頸動(dòng)脈搏動(dòng)。
�、凼┬行姆螐�(fù)蘇的人可分別站在（或跪在）病人的左側(cè)和右側(cè)，便于交替進(jìn)行人工呼吸和心臟按壓。受到條件的限制，也可站（跪）在同側(cè)。
�、茏鲂呐K按壓和人工呼吸者交換位置，互換操作，中斷時(shí)間不能超過5秒鐘。心肺復(fù)蘇終止指標(biāo)
�、俨∪艘鸦謴�(fù)自主呼吸和心跳。 ②確定病人已死亡。
�、坌姆螐�(fù)蘇進(jìn)行30分鐘以上，檢查病人仍無反應(yīng)、無呼吸、無脈搏、瞳孔無回縮。
心肺復(fù)蘇術(shù)的要點(diǎn)
�、侔l(fā)現(xiàn)心跳、呼吸停止，立即進(jìn)行心肺復(fù)蘇術(shù)，以挽救生命。 ②心肺復(fù)蘇術(shù)包括口對(duì)口人工呼吸和胸外心臟按壓。
�、劭趯�(duì)口人工呼吸的操作要點(diǎn)：頭后仰，打開氣道，捏住鼻孔，封住口唇，深吸一口氣后，向口腔內(nèi)吹氣，每分鐘12~14次。
�、苄赝庑呐K按壓的操作要點(diǎn)：在胸骨中下1/3交界處垂直下壓3~4厘米，每分鐘100次左右。
⑤單人徒手心肺復(fù)蘇術(shù)，胸外心臟按壓與人工呼吸按15：2進(jìn)行；雙人心肺復(fù)蘇按5：1進(jìn)行。
嬰幼兒心肺復(fù)蘇手法要點(diǎn)
�、倥袛嘁庾R(shí)：叩擊足底部，捏掐合谷處（手背部拇指和食指之間的地方。）
②口對(duì)口鼻人工呼吸：使嬰幼兒頭部輕輕后仰，暢通呼吸道，但不可使頭部過度后仰，吹氣時(shí)將嬰兒口鼻包緊，吹氣頻率每分鐘20次。
�、蹤z查脈搏的搏動(dòng)，判斷有無心跳。嬰兒檢查肱動(dòng)脈搏動(dòng)，肱動(dòng)脈位于上臂內(nèi)側(cè)，肘、肩之間。
�、苄赝庑呐K按壓方法：
定位：雙 乳連線與胸骨垂直交叉點(diǎn)下方1橫指。
幼兒：一手手掌下壓。
嬰兒：環(huán)抱法，雙拇指重疊下壓；或一手食指、中指并攏下壓。
下壓深度：幼兒2.5~3.5厘米，嬰兒1.5~2.5厘米。
按壓頻率：每分鐘100次。
通過此次培訓(xùn)，全園教職工在今后的工作、生活中，能更好地運(yùn)用這些急救知識(shí)對(duì)幼兒進(jìn)行救助，也可以進(jìn)行自救和互救，保教素質(zhì)也得到了很大提高。
培訓(xùn)的心得體會(huì)10
這次培訓(xùn)使我受益匪淺，所講到的點(diǎn)點(diǎn)滴滴都是我們生活和工作中的方方面面。本人也切實(shí)的感受到對(duì)自己的啟發(fā)很大，在此特別感謝公司組織了這次的培訓(xùn)活動(dòng)，希望以后還有機(jī)會(huì)涉及。
下面我就簡(jiǎn)單的陳述下我個(gè)人的培訓(xùn)心得，意見就不在這里詳加說明了。
1、 公司是個(gè)集體，也是個(gè)團(tuán)隊(duì)。公司的領(lǐng)導(dǎo)、經(jīng)理人尤其重要。掌握著公司的大的'方向，在建立相互信任和支持的基礎(chǔ)上，要清晰共同的目標(biāo)，及相應(yīng)的專業(yè)知識(shí)，能夠啟發(fā)自己的員工，協(xié)調(diào)各個(gè)部門的工作銜接，要加強(qiáng)這個(gè)團(tuán)隊(duì)的成員的強(qiáng)大向心力，也就是共同的使命感和共同的目標(biāo)。
2、 公司的制度都是大同小異，這一點(diǎn)培訓(xùn)的老師也有提，但怎么樣能尋求一個(gè)適應(yīng)并促使我公司的發(fā)展的制度值得大家深思。怎么樣激發(fā)員工的積極性，增強(qiáng)公司的活力，并能把公司精神作為內(nèi)部員工群體心理定勢(shì)的主導(dǎo)意識(shí)，構(gòu)成了公司企業(yè)文化的基石。使我們公司擁有家庭式的和睦，兄弟般的人際關(guān)系，軍隊(duì)式的紀(jì)律。
3、 激勵(lì)不僅在被動(dòng)漲薪。工作中，每個(gè)人都期待被鼓勵(lì)、被認(rèn)可、被表?yè)P(yáng)。正因如此，一樣多的工資成本，可能會(huì)出現(xiàn)截然不同的結(jié)果。干活拿錢，天經(jīng)地義。對(duì)員工來說，這點(diǎn)肯定不能少，然而，怎樣個(gè)拿法，為了公司健康發(fā)展，還必須采取更多的非薪酬激勵(lì)機(jī)制。最簡(jiǎn)單的方法就是尊重，領(lǐng)導(dǎo)和員工互相尊重、樹立形象、豐富文化知識(shí)，達(dá)到琴瑟和鳴的效果。最重要的方法就是情感激勵(lì)，“士為知己者死�！鳖I(lǐng)導(dǎo)與員工一同談心、一同歡笑、了解困難、盡力幫助、形成集體凝聚力，達(dá)到“人心齊，泰山移”的效果。非薪酬激勵(lì)更要注意員工參與，讓其知曉、詢其意見，提高其參與感、認(rèn)同感、歸屬感，“讓每個(gè)員工都是決策者”這本身就是最高明的決策。
4、 一視同仁的管理方式。日新月異的激烈競(jìng)爭(zhēng)中，企業(yè)要謀求發(fā)展，一視同仁的管理方式是不可或缺的。管理不是比賽誰比誰的愛最多，更不是比誰是誰的親戚朋友。
5、 公司的命脈“利潤(rùn)”。我們做一切工作就是圍繞這兩個(gè)字展開的，所以公司進(jìn)行的一切公司都是為了實(shí)現(xiàn)這兩個(gè)字，為這兩個(gè)字服務(wù)的，公司制度及經(jīng)理人都應(yīng)該清晰這兩個(gè)字，不要忘記“利潤(rùn)”是公司的命脈。
培訓(xùn)的心得體會(huì)11
非常感謝營(yíng)業(yè)支局（所）長(zhǎng)遠(yuǎn)程培訓(xùn)，是她在新的形勢(shì)下，為郵政人送來了春風(fēng)，送來了力量。通過次培訓(xùn)，使我對(duì)郵政有了更深層次的了解，結(jié)合學(xué)習(xí)培訓(xùn)課程，我在員工和業(yè)務(wù)的管理，市場(chǎng)的開發(fā)，客戶的維護(hù)等方面都有了進(jìn)一步的收獲，從培訓(xùn)中也得到了很多啟示。
樹立了堅(jiān)定做好郵政人的理念，增強(qiáng)了迎接挑戰(zhàn)的信心。作為一名支局長(zhǎng)更加注重基本素質(zhì)的提高，努力提升自身綜合能力，不但用力去做，更要用心去做。
樹立和諧管理員工理念，加強(qiáng)員工競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)和憂患意，科學(xué)藝術(shù)的進(jìn)行管理�？茖W(xué)的分析郵政經(jīng)營(yíng)和支局經(jīng)營(yíng)形式，對(duì)支局的函件業(yè)務(wù)市場(chǎng)開發(fā)和匯兌業(yè)務(wù)市場(chǎng)開發(fā)有了深層次的.思考，明確了新形勢(shì)下對(duì)匯兌業(yè)務(wù)和商函業(yè)務(wù)發(fā)展的要求，了解了支局窗口函件市場(chǎng)分析及開發(fā)技巧和支局商函市場(chǎng)分析及開發(fā)技巧無論是匯兌業(yè)務(wù)產(chǎn)品開發(fā)還是商函營(yíng)銷風(fēng)險(xiǎn)防范都有了明確的認(rèn)識(shí)。
對(duì)直復(fù)營(yíng)銷基本知識(shí)有了實(shí)踐性的運(yùn)用。針對(duì)郵政支局投遞存在問題及原因分析，宏觀的把握了加強(qiáng)郵政投遞網(wǎng)建設(shè)的重點(diǎn)措施。
在郵政支局客戶糾紛處理了更加人性化，本著妥善處理客戶糾紛，努力構(gòu)建和諧郵政的思想，一個(gè)超越客戶期望的服務(wù)理念更加完善。培訓(xùn)對(duì)我的啟示很大，她督促我在以后的工作中不僅要不斷的學(xué)習(xí)，接受新的知識(shí)不斷完善自己，而且要不斷創(chuàng)新，勇于競(jìng)爭(zhēng)，才是新時(shí)代郵政人的風(fēng)格
培訓(xùn)的心得體會(huì)12
在沒聽我們公司組織銷售培訓(xùn)之前，對(duì)銷售一知半解，也不知道有什么策略和方法，但在看完了4節(jié)培訓(xùn)課程后，讓我了解到銷售這一課題里面的豐富內(nèi)容，分別有以下：
第一節(jié)課 以客戶為導(dǎo)向的營(yíng)銷策略：
1.采購(gòu)的四個(gè)要素。
2.以產(chǎn)品為導(dǎo)向的營(yíng)銷模式。
3.以客戶為導(dǎo)向的營(yíng)銷模式。
大客戶分析：
1.大客戶的特征。
2.大客戶資料的收集。
3.影響采購(gòu)的六類客戶。
售活動(dòng)的4種力量：
1.介紹宣傳產(chǎn)品。
2.挖掘客戶需求。
3.建立互信關(guān)系。
4.超越客戶期望。
在這一節(jié)課里，讓我知道客戶的重要性，特別是大客戶。無論之前的來樣加工還是現(xiàn)在的轉(zhuǎn)型升級(jí)，工人有班上，就得有訂單，要訂單就得有客戶提供。所以在現(xiàn)在競(jìng)爭(zhēng)如此激烈的經(jīng)濟(jì)市場(chǎng)當(dāng)中，我們公司要生存下，進(jìn)而更好的發(fā)展，我們就得了解和挖掘客戶的需求，跟客戶建立友好的合作關(guān)系，認(rèn)真幫助客戶解決問題，在幫助客戶成功的同時(shí)，我們公司也得取得發(fā)展。
第二節(jié)課 客戶采購(gòu)的六大步驟題
1.案例：采購(gòu)空調(diào)。
2.采購(gòu)流程的步驟 ：發(fā)現(xiàn)需求、內(nèi)部醞釀、系統(tǒng)設(shè)計(jì)、評(píng)估比較、購(gòu)買承諾、安裝實(shí)施。
3.引導(dǎo)期的銷售步驟：計(jì)劃與準(zhǔn)備、接觸客戶、需求分析。
4.競(jìng)爭(zhēng)期的銷售步驟：銷售定位、贏取訂單、跟進(jìn)客戶。
對(duì)于作為一位消費(fèi)者的我來說，買東西是一件很平常的事，只要我覺得產(chǎn)品好，價(jià)格又可以接受，我就會(huì)把它買下來。但聽完這一節(jié)課后，原來一個(gè)普通消費(fèi)者購(gòu)買一臺(tái)空調(diào)還包含那么多的學(xué)問，若大客戶采購(gòu)的話就更不用說了。所謂知己知彼方能百戰(zhàn)百勝，如果我們公司了解我們客戶群的'采購(gòu)流程、客戶內(nèi)部動(dòng)作到哪一個(gè)環(huán)節(jié)的話，我們公司就可以對(duì)癥下藥，用最有效的方法以最快的速度來解決所遇到的問題，這樣我們公司就不會(huì)失去任何一個(gè)訂單了。
第三節(jié)課 銷售類型：獵手型、顧問型、伙伴型。成功銷售的八種武器：
1.快速進(jìn)入新市場(chǎng)——展會(huì)
2.洽談或技術(shù)交流
3.測(cè)試和樣品
4.拜訪客戶
5.贈(zèng)送禮品
6.商務(wù)活動(dòng)
7.參觀考察
8.電話銷售。
認(rèn)清產(chǎn)生業(yè)績(jī)的因素
1.態(tài)度因素
2.能力因素
3.客戶的覆蓋比率。
在這一節(jié)課中，我學(xué)習(xí)到成功銷售的八各武器，在什么時(shí)候應(yīng)該用哪一種武器才是最好效，如果我們能夠靈活應(yīng)用這八種武器，對(duì)我們的銷售益處甚多，業(yè)績(jī)也就大大的提升了。而影響我們業(yè)績(jī)的主要有兩方面，想成為一位成功的銷售人員，態(tài)度勝于一切，如果態(tài)度不好，再有能力也沒用。所以我們應(yīng)該以良好的態(tài)度，靈活地運(yùn)用這八種武器，在銷售方面肯定會(huì)取得很好成績(jī)。
第四節(jié)課 面對(duì)面的銷售活動(dòng)：
1.精彩的開場(chǎng)白
2.進(jìn)入議題展開銷售
3.銷售人員個(gè)人形象。
銷售呈現(xiàn)技巧：
1.銷售呈現(xiàn)的條件
2.銷售演講技巧：計(jì)劃、準(zhǔn)備、練習(xí)、演講。
談判技巧：
1.談判技巧
2.處理異議的技巧。
作為我們?nèi)祟�，只要立足于社�?huì)，就會(huì)有語(yǔ)言上的交流，如閑聊、做買賣、學(xué)習(xí)、工作，我們天天都在進(jìn)行中。但聽完這一節(jié)課后讓我知道，原來在銷售活動(dòng)中，是很講究技巧的，為了達(dá)到設(shè)定的目的，要做好充分的準(zhǔn)備，要知道什么可以說什么不可以說，什么可以讓步什么不可讓步，這就掌握銷售的呈現(xiàn)技巧、演講技巧、談判技巧了。
總得來說，在上完這4節(jié)銷售培訓(xùn)課程后，讓我學(xué)習(xí)了不少的銷售知識(shí)，對(duì)我以后的生活、工作、學(xué)習(xí)都有很大的幫助。
開發(fā)課：
20xx年8月23日
培訓(xùn)的心得體會(huì)13
一、真理緣于實(shí)踐
戰(zhàn)術(shù)首先要服從于戰(zhàn)略， 我們對(duì)今日一些直銷公司的運(yùn)作模式和戰(zhàn)術(shù)操作以及各種“小把戲”爛熟于心，而可以對(duì)一些直銷公司的戰(zhàn)術(shù)運(yùn)作“指點(diǎn)江山”，之所以有此“資格”并非筆者象某些所謂“大師”一樣，剛摸到一點(diǎn)直銷之“毛”；“皮”還沒有摸到，更談不上把握其“靈魂”，就把自己關(guān)進(jìn)一間爛漫的小屋，閉門研究直銷并造豪言可指點(diǎn)直銷之未來，這樣一種“智者”蒙凡夫的小游戲；而乃筆者就象給某報(bào)主編所言的那樣∶親歷中國(guó)多層次直銷5年之載，痛苦、折磨、疲憊、無奈、彷徨、研究、對(duì)比、探索、深思、迷惘、混沌、寂靜、清明、頓悟、光明，欣慰、快樂、愉悅、沉思、感慨、憤然、責(zé)任、使命，有道是：刺破迷霧看青天！是艱苦卓絕之實(shí)踐，是“從群眾中來，到群眾中去”實(shí)事求是的工作作風(fēng)——終抓直銷之“魂”才敢給具正直人格和使命者想于直銷業(yè)中成其偉業(yè)提一點(diǎn)不成大家的參考建議。即便如此，我們還是顫顫微微，唯恐“失言”！如我們之言真不妥，我們?cè)嘎犠x者諄諄之教誨，這實(shí)非虛語(yǔ)而為我真心之實(shí)言！
二、直銷之“本”
今天許多直銷企業(yè)（模仿直銷的非法傳銷公司不在此探討之列）之所以步履維堅(jiān)，迷惘困惑，有的還無奈地滑向非法傳銷的屎坑，最根本的一點(diǎn)是它走入了∶直銷就是一個(gè)按2n倍增推銷人員組成網(wǎng)絡(luò)，并靠這些組成網(wǎng)絡(luò)的推銷人員去“推銷”產(chǎn)品的一種低成本分銷產(chǎn)品的方法，這樣一個(gè)很大的歷史誤區(qū)！
其實(shí)他們看到的只是事物的表面，然而直銷的本質(zhì)特性是一個(gè)“個(gè)人自主投資創(chuàng)業(yè)的機(jī)會(huì)”！從營(yíng)銷的角度講，直銷是凌駕在或者建構(gòu)在分銷產(chǎn)品和商品基礎(chǔ)上的一種“個(gè)人創(chuàng)業(yè)模式”！這個(gè)“個(gè)人創(chuàng)業(yè)模式”的本質(zhì)特征是小投入、低風(fēng)險(xiǎn)、通過努力可以獲得無限不封頂?shù)氖杖搿＿@是直銷與傳統(tǒng)分銷完全不同的本質(zhì)區(qū)別，這是真理！我們想抹殺也抹殺不了，想回避也回避不了，此所謂“真的假不了，假的真不了”，否則，你就會(huì)更加迷惘、更加困惑。今天中國(guó)整個(gè)直銷業(yè)的無序和混亂，除了歷史自身的原因外，就是某些直銷企業(yè)有意無意想抹殺、想回避直銷是“凌駕在或者建構(gòu)在分銷產(chǎn)品和商品基礎(chǔ)上的一種個(gè)人創(chuàng)業(yè)模式”的本質(zhì)區(qū)別，你不把這一點(diǎn)深深看透和理解，你的直銷事業(yè)就難成其輝煌，甚至還會(huì)走向其“反面”——掉入非法傳銷的屎坑，這絕非是危言聳聽！
就是因?yàn)橹变N的本質(zhì)是在于“個(gè)人創(chuàng)業(yè)”而不是在于“為了推銷產(chǎn)品而推銷產(chǎn)品”，所以，直銷的營(yíng)銷觀念、思維模式、管理風(fēng)格、培訓(xùn)制度、激勵(lì)機(jī)制、獎(jiǎng)金制度及其經(jīng)營(yíng)模式等就必須建立在“個(gè)人創(chuàng)業(yè)”這樣一個(gè)基礎(chǔ)和平臺(tái)上，而不是建立在“推銷產(chǎn)品”這樣一個(gè)基礎(chǔ)和平臺(tái)上，因?yàn)殡m然“個(gè)人創(chuàng)業(yè)”要“推銷產(chǎn)品”，但是，“推銷產(chǎn)品”卻不一定是“個(gè)人創(chuàng)業(yè)”�！皞�(gè)人創(chuàng)業(yè)”的難度要遠(yuǎn)大于“推銷產(chǎn)品”，否則，如果你“硬”要違背或者否認(rèn)直銷是在于“個(gè)人創(chuàng)業(yè)”而不是在于“推銷產(chǎn)品”的這一本質(zhì)特性，而把直銷的營(yíng)銷觀念、思維模式、管理風(fēng)格、培訓(xùn)制度、激勵(lì)機(jī)制、獎(jiǎng)金制度及其經(jīng)營(yíng)模式等建立在“推銷產(chǎn)品”這樣一個(gè)基礎(chǔ)和平臺(tái)上，那么，其結(jié)果可能就會(huì)象安利中國(guó)一樣——造出一個(gè)既非驢又非馬的“四不像”！
本來兩種性質(zhì)完全不相同的事物，如果我們把它們“攪合”在一塊，那么，“化學(xué)反應(yīng)”之結(jié)果可能會(huì)生成一種“新物體”。如果這個(gè)“新物體”能夠推動(dòng)人類社會(huì)的進(jìn)步，那么，人們就自然會(huì)接受它，反之，就會(huì)遭到人們的唾棄；還有一種情況就是它們根本就不發(fā)生任何“化學(xué)反應(yīng)”，不發(fā)生任何“化學(xué)反應(yīng)”也就不會(huì)生成所謂的“新物體”，不是“新物體”那它們就一定還是各自保留原來物體的特征。“個(gè)人創(chuàng)業(yè)”和“推銷產(chǎn)品”這二個(gè)事物就屬于這一種情況。如果我們硬要說∶“個(gè)人創(chuàng)業(yè)”就是“推銷產(chǎn)品”，“推銷產(chǎn)品”就是“個(gè)人創(chuàng)業(yè)”；或者說直銷就是“推銷產(chǎn)品”而不是“個(gè)人創(chuàng)業(yè)”，這就叫巔倒黑白、混淆視聽、指鹿為馬、指馬為鹿，最終就會(huì)好壞不分、黑白不明、善惡不清、正邪不辨，就像安利一樣，本來想用自制的老鼠架去捕捉“老鼠”，其結(jié)果事與愿違，不但沒有把“老鼠” 捕住，反而把自己夾住的這種讓世人嘆息同情而又無奈的尷尬處境。
所以，當(dāng)你要建立直銷事業(yè)或者想輝煌直銷事業(yè)時(shí)，一開始你就要看清直銷這只“老虎”的本性，這樣你才能看清方向、堅(jiān)定信念，你才能游刃有余、運(yùn)籌帷屋；否則不要說你能成其大，甚至連直銷這只“老虎”的皮毛你都未曾摸到，你就“壯烈”了甚至滑向非法傳銷的屎坑而讓世人為之嘆息。
如果南方李錦記營(yíng)養(yǎng)保健食品有限公司（以下簡(jiǎn)稱“李記”）其商業(yè)模式的戰(zhàn)略定位已經(jīng)意決非直銷莫屬，那么，筆者就可以非常自信地以我們對(duì)直銷的實(shí)踐和感悟——看中國(guó)直銷靈魂之透，剖中國(guó)直銷本質(zhì)之清，引領(lǐng)中國(guó)以及世界直銷創(chuàng)新求變而走其“正道”之明，倒是有一點(diǎn)自封的“資格”給“李記”直銷發(fā)展之宏觀及微觀之途、之道提一點(diǎn)不成大家的參考建議。我們想這一點(diǎn)不用謙虛，做人要謙虛，但干事就要發(fā)揮你最大的本事，再說是騾子是馬拉出來一走便知真假，一個(gè)凡夫去騙一個(gè)“圣者”（有識(shí)之讀者），最多成街頭巷尾說書人的一個(gè)笑料故事而已。
直銷雖然魅力無窮，亦被許多人視為21世紀(jì)最具生命力的商品分銷模式，但是這種簡(jiǎn)單且利潤(rùn)不菲的特殊經(jīng)營(yíng)模式，恰恰與其領(lǐng)導(dǎo)者正直的人格魅力和人性光輝相對(duì)應(yīng)！故而簡(jiǎn)單中隱藏著對(duì)人性的殘酷洗禮和挑戰(zhàn)！故而一般人想成其為新經(jīng)濟(jì)時(shí)代中國(guó)直銷的領(lǐng)跑者而肩負(fù)使命就難以為之。
三、教育和培訓(xùn)戰(zhàn)術(shù)
戰(zhàn)略決定戰(zhàn)術(shù)，下面我們就對(duì)“李記”的企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略定位提綱性地來講一講“李記”在此戰(zhàn)略下的戰(zhàn)術(shù)運(yùn)作。筆者在《淺談南方李錦記多層次直銷商業(yè)模式發(fā)展戰(zhàn)略》一陋文中講“李記”的發(fā)展戰(zhàn)略在以下這幾個(gè)方面應(yīng)該成為重中之重∶
■ 教育和培訓(xùn)戰(zhàn)略；
■ 創(chuàng)新戰(zhàn)略；
■ 產(chǎn)品和商品定位戰(zhàn)略；
■ 與其它直銷公司的關(guān)系戰(zhàn)略；
■ 公司形象定位戰(zhàn)略；
■ 與政府的關(guān)系戰(zhàn)略；
■ 傭金分配及激勵(lì)機(jī)制戰(zhàn)略；
■ 與南方李錦記集團(tuán)關(guān)系戰(zhàn)略；
■ 人才（包括公司員工和直銷員）戰(zhàn)略；
那么，與此戰(zhàn)略相對(duì)應(yīng)的就是戰(zhàn)術(shù)，同樣的道理，我們這里著重談一下教育和培訓(xùn)戰(zhàn)術(shù)運(yùn)用和獎(jiǎng)金分配機(jī)制戰(zhàn)術(shù)運(yùn)用這二個(gè)問題，我們先談教育和培訓(xùn)戰(zhàn)術(shù)運(yùn)用這一問題。
上面我們談過∶直銷是凌駕在或者建構(gòu)在分銷產(chǎn)品和商品基礎(chǔ)上的一種“個(gè)人創(chuàng)業(yè)模式”！這個(gè)“個(gè)人創(chuàng)業(yè)模式”的本質(zhì)特征是小投入、低風(fēng)險(xiǎn)、通過努力可以獲得無限不封頂?shù)氖杖�。這是直銷與傳統(tǒng)分銷完全不同的本質(zhì)區(qū)別，這是真理！我們想抹殺也抹殺不了，想回避也回避不了。如果“李記”的商品分銷戰(zhàn)略定位是直銷這一點(diǎn)不會(huì)變，那么“李記”就不可能抹殺和回避這一“真理”，否則就會(huì)又重踏安利∶想用自制的老鼠架去捕捉“老鼠”，其結(jié)果事與愿違，不但沒有把“老鼠”捕住，反而把自己夾住的尷尬“轍履”。
就是因?yàn)橹变N是凌駕在或者建構(gòu)在分銷產(chǎn)品和商品基礎(chǔ)上的一種“個(gè)人創(chuàng)業(yè)模式”，這是它的本質(zhì)，所以，“李記”的營(yíng)銷觀念、思維模式、管理風(fēng)格、培訓(xùn)制度、激勵(lì)機(jī)制、獎(jiǎng)金制度及其經(jīng)營(yíng)模式等就必須建立在這個(gè)基礎(chǔ)和平臺(tái)上，如果你看不到或不理解這一點(diǎn)，那么，很自然“李記”的營(yíng)銷觀念、思維模式、管理風(fēng)格、培訓(xùn)制度、激勵(lì)機(jī)制等就會(huì)建立在“推銷產(chǎn)品”這樣一個(gè)基礎(chǔ)和平臺(tái)上而回歸到表面上是傳統(tǒng)模式而“骨子”里卻是直銷模式從而不知道或不敢光明正大地對(duì)直銷講是大干還是“偷偷摸摸”干的困惑處境，就好似自己干一件見不得人的虧心事一樣。
我們中國(guó)有句俗話叫做“人正不怕影子歪”，既然直銷公司并沒有干中華人民共和國(guó)政府打擊的非法傳銷的勾當(dāng)，并沒有去欺騙和詐騙咱老百姓，并沒有蓄意破壞社會(huì)主義經(jīng)濟(jì)秩序，更沒有試圖顛覆社會(huì)主義政權(quán)，而是合法經(jīng)營(yíng)，照章納稅，給人們一個(gè)可以通過自己的誠(chéng)實(shí)勞動(dòng)和努力來提高和改善其生活水平的機(jī)會(huì)，這就像做傳統(tǒng)生意合法經(jīng)營(yíng)、照章納稅一樣，那么，“你”怕什么呢？“怕”一定是心里“有鬼”，“有鬼”心里才會(huì)“怕”，心里“無鬼”還要“怕”，心里“坦蕩”還要“怕”，那只有一種可能就是心里“不坦蕩”，心里“不坦蕩”要么是不敢堅(jiān)持真理；要么是心里“真不坦蕩”，沒有真心、誠(chéng)心，除此以外筆者找不出更好的理由。所以，我們才說直銷恰恰是與其領(lǐng)導(dǎo)者正直的人格魅力和人性光輝相對(duì)應(yīng)，故而，簡(jiǎn)單中隱藏著對(duì)人性的殘酷洗禮和挑戰(zhàn)之因也就在這里。這也就是我們?yōu)槭裁磿?huì)作《淺談南方李錦記營(yíng)養(yǎng)保健品公司的使命“陷阱”》一文的原因。
有了對(duì)直銷本質(zhì)的把握，有了堅(jiān)持真理的無畏勇氣，我們就可以對(duì)“李記”的第二個(gè)平臺(tái)——經(jīng)銷商文化，即“教育和培訓(xùn)戰(zhàn)術(shù)運(yùn)用”這一問題拉出一個(gè)清晰的線條。
“李記”要用直銷來成其偉業(yè)，必須牢牢搭好“三架馬車”：產(chǎn)品、獎(jiǎng)金分配機(jī)制和教育與培訓(xùn)！這“三架馬車”是直銷根本的根本，就好像三輪摩托車的三個(gè)輪子，少一個(gè)輪子摩托車就會(huì)跑不起來一樣。在這里我不涉及產(chǎn)品，我只就獎(jiǎng)金分配機(jī)制和教育與培訓(xùn)來提綱性地談一談它們的戰(zhàn)術(shù)運(yùn)用。
我們先談教育與培訓(xùn)這一架馬車，教育與培訓(xùn)堪稱“李記”成就直銷偉業(yè)的第一架馬車，“李記”的榮與辱、成與敗、大與小，其功敗錘成就在于這一架馬車是否堅(jiān)實(shí)牢固，拉車的“馬”是否能夠沿其“正道”而行！關(guān)于教育與培訓(xùn)這一架馬車的'重要性和其歷史意義，我在《直銷內(nèi)幕大揭迷》和《直銷的危機(jī)、創(chuàng)新與未來》文章均有論述，我這里就不在贅述。
我們不斷強(qiáng)調(diào)：直銷是凌駕在或者建構(gòu)在分銷產(chǎn)品和商品基礎(chǔ)上的一種個(gè)人創(chuàng)業(yè)模式！這是它的本質(zhì)和靈魂，所以，“李記”直銷事業(yè)要成其大，“李記”就要不惜一切代價(jià)為“李記”的直銷員（直銷商、營(yíng)業(yè)代表、員工都是一回事，見《直銷內(nèi)幕大揭迷》）搭建二大平臺(tái)：一個(gè)平臺(tái)是讓她平等參與社會(huì)財(cái)富分配的“機(jī)會(huì)”；另一個(gè)平臺(tái)是不斷提升她分配社會(huì)財(cái)富“能力”，前面一個(gè)平臺(tái)屬于“生產(chǎn)商文化”的范疇；后面一個(gè)平臺(tái)屬于“直銷商文化”的范疇，教育與培訓(xùn)這一架馬車就屬于這一范疇。
“生產(chǎn)商文化”的靈魂在于“分銷產(chǎn)品”；而“直銷商文化”的靈魂在于“創(chuàng)業(yè)”，所以，對(duì)直銷商教育與培訓(xùn)的側(cè)重點(diǎn)是造夢(mèng)、鼓勵(lì)、心態(tài)調(diào)整、姿態(tài)把握、思考模式、講話藝術(shù)、溝通技巧、職業(yè)道德、人格魅力、領(lǐng)導(dǎo)力、成功習(xí)慣、成功心理、心理暗示、推崇、演講、工具運(yùn)用等等這些方面，而不像生產(chǎn)商對(duì)直銷商培訓(xùn)的側(cè)重點(diǎn)是放在諸如產(chǎn)品功能介紹、獎(jiǎng)金計(jì)劃、旅游計(jì)劃、推銷技巧、服務(wù)技能、產(chǎn)品演示等等這些方面一樣，這是二種完全不相同的范疇及其體系，它們之間可以適當(dāng)?shù)慕徊�，但是，不能夠融合�?/p>
直銷商的教育與培訓(xùn)是一套漸進(jìn)、人性、道德和科學(xué)的體系，而不同的直銷商由于自身風(fēng)格的不一樣其教育與培訓(xùn)就會(huì)表現(xiàn)出不同的區(qū)別于其它直銷商教育與培訓(xùn)體系的風(fēng)格特征。30多年直銷荊棘坎坷、風(fēng)雨兼程的發(fā)展史證明：直銷商的夢(mèng)想文化體系就是其中最杰出的科學(xué)教育體系！而這一體系全球最杰出的代表非德士特·耶格莫屬，我們作為這一體系在中國(guó)的“本土化”和優(yōu)秀親身實(shí)踐者之一，自然是心領(lǐng)神會(huì)，但是，任何外來的東西都不能生搬硬套而必須“棄其糟粕，汲取精華”，奉行“拿來主義”�？上驳氖俏液臀业幕锇樵谄渲薪�(jīng)過艱苦卓絕的實(shí)踐和探索，又經(jīng)許許多多同行者的不懈參與，終將使直銷商夢(mèng)想文化這一杰出的科學(xué)教育體系中國(guó)“本土化”，應(yīng)該說這是中國(guó)的直銷先驅(qū)們對(duì)今后中國(guó)直銷健康、有序穩(wěn)定的發(fā)展作出了她們歷史的貢獻(xiàn)，我們應(yīng)該感謝她們！
據(jù)我觀察“李記”直銷商的科學(xué)教育和培訓(xùn)體系可以說還沒有建立也就談不上她的完全存在，目前“李記”直銷商的教育和培訓(xùn)體系只是在“借用”“李記”這個(gè)“生產(chǎn)商”的文化。天獅之所以從20xx年后迅速發(fā)展，就是因?yàn)榈靡嬗谥变N商夢(mèng)想教育和培訓(xùn)文化體系的建立，而這個(gè)直銷商夢(mèng)想教育和培訓(xùn)文化體系的建立又是因?yàn)榈靡嬗谝粋�(gè)人——駱超，他是德士特·耶格在中國(guó)的親傳第子之一。所以，“李記”要想成就直銷之輝煌，就必須要迅速建立起與“李記”家族文化“再本土化”的直銷商夢(mèng)想教育和培訓(xùn)的科學(xué)體系！
直銷商夢(mèng)想教育和培訓(xùn)的科學(xué)體系其戰(zhàn)術(shù)結(jié)構(gòu)如下：
工具系統(tǒng)的建立：包括書籍、磁帶、VCD光盤、電腦軟盤、雜志、語(yǔ)音系統(tǒng)、商品目錄、業(yè)務(wù)手冊(cè)等等的制作、出版和發(fā)行；
會(huì)議系統(tǒng)的建立：包括公開大型OPP會(huì)議、小型家庭OPP會(huì)議、大型產(chǎn)品展示會(huì)、大型業(yè)務(wù)培訓(xùn)會(huì)議、小型業(yè)務(wù)培訓(xùn)會(huì)議等等的策劃的管理；
表彰與激勵(lì)統(tǒng)的建立：包括獎(jiǎng)金頒發(fā)、獎(jiǎng)?wù)?狀頒發(fā)、旅游研討會(huì)、大型激勵(lì)會(huì)議等等的策劃的管理；
緊密個(gè)人關(guān)系的建立：包括道德教育、一對(duì)一溝通培訓(xùn)、業(yè)務(wù)咨詢、人格修煉、素質(zhì)教育等等；
成功八步循環(huán)：教會(huì)每一個(gè)直銷商掌握建立直銷這個(gè)生意最基本的技能，熟練應(yīng)用夢(mèng)想、承諾、列名單……這八步基本功；
重塑新的價(jià)值觀：這是整個(gè)直銷商夢(mèng)想教育和培訓(xùn)科學(xué)體系的靈魂和核心！就好像行星圍繞太陽(yáng)運(yùn)行一樣。價(jià)值觀的“善”與“惡”將塑造直銷公司的“正”與“邪”！直銷公司的“輝煌”與“渺小”就在于對(duì)直銷商價(jià)值觀的教育！“李記”的使命，光榮與夢(mèng)想、輝煌與偉大就在此一搏！
這里我要說明的是這六個(gè)部分并不是截然分開而是相互融合緊密為一體的。我們以O(shè)PP為例來對(duì)成功八步循環(huán)中的第四和第五步的戰(zhàn)術(shù)運(yùn)用作一個(gè)簡(jiǎn)單的說明。我們都知道一個(gè)簡(jiǎn)單的道理，直銷之所以要成為直銷就必須要不停地推薦“新”的直銷員加入，以不斷地增加和擴(kuò)大這個(gè)“老板”和“消費(fèi)者”為一體的直銷員群體。這個(gè)群體人越多，群體越大；“李記”的銷售總額就越大；銷售總額越大也就等于利潤(rùn)越大；利潤(rùn)越大“李記”對(duì)社會(huì)的貢獻(xiàn)也才越大；對(duì)社會(huì)的貢獻(xiàn)越大，才能夠說明“李記”的發(fā)展越大；發(fā)展越大“李記”的使命和夢(mèng)想就要越大，而只有當(dāng)一個(gè)企業(yè)的使命和夢(mèng)想越大的時(shí)候，這個(gè)企業(yè)才會(huì)最終發(fā)展越大！
縱觀今日任何一個(gè)發(fā)展輝煌的企業(yè)，那個(gè)不是都在她們起步的時(shí)候，就確定了企業(yè)的偉大使命和她的夢(mèng)想！才鑄就了她今天的輝煌與偉大！20世紀(jì)直銷界的開山鼻祖和杰出代表安利公司，雖然她歷經(jīng)風(fēng)雪才見彩虹，難道她不是這樣的嗎？安利的輝煌如果沒有其全球300多萬安利直銷員的參與和加入，安利也就成其不了輝煌，安利也賺不了這么多的利潤(rùn)，安利更不會(huì)有今天，也就是說，“李記”要想成為21世紀(jì)直銷界輝煌且對(duì)社會(huì)貢獻(xiàn)最大的企業(yè)，“李記”就必須要擁有中國(guó)和世界直銷界最多的直銷員的參與和加入，并且擁有中國(guó)和世界直銷界最多的一流直銷人才！從市場(chǎng)營(yíng)銷的角度講，就叫市場(chǎng)占有率，市場(chǎng)占有率大就意味著“李記”占有大部分市場(chǎng)份額，占有大部分市場(chǎng)份額就意味著“李記”占有大部分利潤(rùn)，這是一個(gè)再簡(jiǎn)單不過的道理。實(shí)現(xiàn)這一切的“核心”是什么呢？就是人！就是更多直銷員的參與和加入。
那么，直銷員從哪里來呢？就是不停地推薦“新”的直銷員加入！那么，又是不是只要“李記”的直銷員隨便在大街上給一個(gè)人講一講“李記”的“創(chuàng)業(yè)計(jì)劃（OPP）”，這個(gè)人就加入了呢？又是不是只要“李記”的直銷員在家里開一個(gè)小型家庭OPP會(huì)議，人們就加入了呢？這個(gè)答案我不說讀者都會(huì)明白，所以，要想讓一個(gè)人成為“李記”某直銷員下面的直銷員并不是一件簡(jiǎn)單和容易的事情。
那么，在什么情況下，一個(gè)人愿意心甘情愿地跟隨“李記”任憑風(fēng)吹雨打而隨其一路前行呢？300%都不會(huì)是因?yàn)椤袄钣洝钡乃^的比別人好的“獎(jiǎng)金計(jì)劃”！如果是這樣，“李記”早就超過安利了。一個(gè)人要愿意心甘情愿地跟隨一家直銷企業(yè)一路前行，就要看這家直銷企業(yè)給直銷員搭建的“二大平臺(tái)”是否堅(jiān)實(shí)、人性、道德、公平、科學(xué)、合法，對(duì)于這一點(diǎn)，不是我們此文論述的主題，還望讀者見諒！我們之所以要這樣講，是想同讀者探討一個(gè)問題：推薦一個(gè)直銷員參與和加入“李記”她是遵循一定的科學(xué)道理的。一般來講，它要遵循這樣一個(gè)規(guī)律：
對(duì)直銷員進(jìn)行《觀念與姿態(tài)》的教育和培訓(xùn)；
對(duì)直銷員進(jìn)行《邀約與姿態(tài)》的訓(xùn)練；
對(duì)直銷員進(jìn)行《自我介紹》的訓(xùn)練；
對(duì)直銷員進(jìn)行《STP：一對(duì)一溝通》的培訓(xùn)和訓(xùn)練；
教會(huì)直銷員學(xué)會(huì)《跟進(jìn)一：資料袋跟進(jìn)》的技巧；
教會(huì)直銷員學(xué)會(huì)《跟進(jìn)二：借上級(jí)主管跟進(jìn)》的方法；
教會(huì)直銷員利用《跟進(jìn)三：公開大型OPP》跟進(jìn)的方法和技巧。
這7個(gè)步驟不斷地上升和循環(huán)，最終讓每一個(gè)直銷員學(xué)會(huì)并熟練掌握，“推薦”才是有效、道德、人性、輕松、姿態(tài)、穩(wěn)固和科學(xué)的。當(dāng)然這之前要有對(duì)培訓(xùn)資料的撰寫和對(duì)講師的培訓(xùn)，這就是直銷商夢(mèng)想教育和培訓(xùn)科學(xué)體系要完成的工作，這個(gè)工作要一絲不茍地去做。這個(gè)工作要做得好、做得出色、做得卓有成效，參與和加入“李記”的直銷員才能像濤濤江河匯入大海一樣有了這個(gè)前提和基礎(chǔ)。
接下來我們談第二架馬車——獎(jiǎng)金分配機(jī)制，這相當(dāng)于鳥兒的第二只翅膀！我們還可以這樣來比喻：獎(jiǎng)金分配機(jī)制就像一座大廈的“根基”（或基礎(chǔ)）；直銷商夢(mèng)想教育和培訓(xùn)科學(xué)體系就像一座大廈的“骨架”（或框架）；優(yōu)秀產(chǎn)品就像一座大廈的“屋頂和墻壁”。我們都知道只有這“三樣?xùn)|西”存在并且結(jié)實(shí)，這座大廈才可以穩(wěn)拔大地、高聳云端！直銷獎(jiǎng)金分配機(jī)制的確是一個(gè)吸引“無數(shù)英雄競(jìng)折腰”的“江山和美女”，“美女”固然讓人賞心悅目，然而，“美女”也可以變成“毒蛇”，這個(gè)“毒蛇”更讓人可怕！“百骨精”（非法傳銷）不也是變成“美女”（正當(dāng)多層次直銷）來欺騙“唐僧“（老百姓）嗎？
那么，究竟什么樣的直銷獎(jiǎng)金分配機(jī)制才算是公平、合理、道德、人性和科學(xué)的呢？我們說它要符合：（1）公平原則；（2）、激勵(lì)原則；（3）、人性原則；（4）、道德原則（5）、平等原則；（6）、科學(xué)原則，這六大原則，只有這樣的分配機(jī)制才是一套好的、優(yōu)秀的直銷獎(jiǎng)金分配機(jī)制。這里我們就公平原則這個(gè)問題跟讀者作一個(gè)交流和探討。
在任何時(shí)候，在“錢”的分配上都必須體現(xiàn)多勞多得，少勞少得，不勞不得的公平原則，直銷亦然，但是，由于直銷（即傳銷）這種產(chǎn)品分銷模式的獨(dú)特性，又使得它的“公平原則”表現(xiàn)出同傳統(tǒng)分配原則不一樣的“特殊性”。這個(gè)“特殊性”就在于傳統(tǒng)產(chǎn)品分銷模式其首要功能是分銷產(chǎn)品/商品而直銷（即傳銷）這種產(chǎn)品分銷模式其首要功能不是分銷產(chǎn)品/商品卻是“讓個(gè)人低成本創(chuàng)業(yè)”！換句話講叫極低門檻進(jìn)入社會(huì)財(cái)富分配的通道或平臺(tái)從而平等地參與社會(huì)財(cái)富的分配，這是它的本質(zhì)！其余的一切都是在這個(gè)本質(zhì)的“表面”；否則你就無法解釋直銷員會(huì)為了一個(gè)“直銷號(hào)碼”去靜坐甚至絕食要與直銷公司討回公道這樣不可思議而超出常識(shí)范圍的“傻事”！你更無法理解“非法傳銷”為什么會(huì)如此迅速席卷長(zhǎng)江南北，上百萬人一夜之間會(huì)去玩一個(gè)僅僅是為了“推銷商品”的游戲，你更無法理解“傳銷”（實(shí)際上是指“非法傳銷”）已被國(guó)務(wù)院取締，然后今日傳銷（即多層次直銷）公司依然發(fā)展得如火如荼……
其二，一個(gè)直銷員（名稱不見得這么叫但實(shí)質(zhì)不會(huì)變）95%的最終收入不是靠推銷產(chǎn)品/商品獲得而是靠建立“團(tuán)隊(duì)”，然后靠這個(gè)團(tuán)隊(duì)消費(fèi)或推銷產(chǎn)品/商品獲得。請(qǐng)注意∶這個(gè)團(tuán)隊(duì)消費(fèi)與推銷產(chǎn)品/商品的比例是95∶5，也就是講一個(gè)直銷員95%的最終收入是靠這個(gè)團(tuán)隊(duì)95%的消費(fèi)和5%推銷產(chǎn)品/商品獲得。
也請(qǐng)注意∶中國(guó)幾乎所有的直銷公司95%都在講“直銷是95%就是要銷售產(chǎn)品，作為一個(gè)公司不銷售產(chǎn)品我們?cè)趺瓷婺�？”這樣一句讓人聽了天經(jīng)地義的真理！而真正的真理是你去問一問95%的直銷員那一個(gè)一生中會(huì)花95%的精力去銷售或推銷產(chǎn)品而獲得一生的財(cái)富？居然這個(gè)結(jié)論不成立，那為什么直銷公司要說“違心”的話呢？這有二個(gè)原因∶一是中國(guó)特殊的政治和經(jīng)濟(jì)環(huán)境，為了使自己能順利生存下去，他不得不說一些掩蓋事情本質(zhì)的話；二是也許他們還沒有真正弄懂直銷的本質(zhì)到底是“推銷”還是“個(gè)人創(chuàng)業(yè)”？
從一定意義上講，團(tuán)隊(duì)（其本質(zhì)就是一個(gè)消費(fèi)群，只不過這個(gè)消費(fèi)群忠誠(chéng)于直銷公司而已）就是直銷員的個(gè)人財(cái)富，說白一點(diǎn)就是錢，就是銀行存款，而且這個(gè)銀行存款還會(huì)產(chǎn)生“幾何倍增”，所以，團(tuán)隊(duì)就是直銷員的生命！團(tuán)隊(duì)的形成不是一夜之間就會(huì)形成的，它必須要經(jīng)過一個(gè)相當(dāng)長(zhǎng)的時(shí)間過程，如果這個(gè)過程太短，那么，這個(gè)團(tuán)隊(duì)就不穩(wěn)定，它隨時(shí)都會(huì)崩潰。一般建立這樣一個(gè)團(tuán)隊(duì)的規(guī)律是前期1~2年是投入階段，這個(gè)階段直銷員要投入大量的人力、物力和財(cái)力，他幾乎是不賺錢的；中期2~3年團(tuán)隊(duì)初步形成一定規(guī)模，這個(gè)階段直銷員的投入比前期投入要減少一點(diǎn)，他基本上有一點(diǎn)贏利；后期3~8年團(tuán)隊(duì)已形成相當(dāng)規(guī)模，這個(gè)階段直銷員的投入在逐步縮小，而贏利卻在穩(wěn)步增長(zhǎng)，也就是講直銷員要奮斗4~8后的團(tuán)隊(duì)才真正形成，從而獲得時(shí)間和財(cái)富的相對(duì)獨(dú)立和自由。
所以，直銷獎(jiǎng)金分配的“特殊性”和規(guī)律就在于∶開始多勞不得；中期多勞少得；后期少勞甚至不勞還可以多得�。ㄎ覀兦f不能夠把直銷員看成是一個(gè)打工族，否則，你理解不了這個(gè)分配規(guī)律，實(shí)際上直銷員就是一個(gè)徹頭徹尾的創(chuàng)業(yè)者、投資家和夢(mèng)想家）直銷最大的魅力在于后期的“不勞而獲”，這個(gè)“不勞而獲”不是不勞動(dòng)而剝削他人的非法所得，而是前期的大量付出而在后期的超額回報(bào)，這就好像你努力掙到100萬百后把它存入銀行而獲取的銀行利息就不能叫不勞而獲一樣，又比如你年青時(shí)給保險(xiǎn)公司交的養(yǎng)老保險(xiǎn)而在你年老時(shí)領(lǐng)取的養(yǎng)老保險(xiǎn)金也不能叫不勞而獲。
想不勞而獲是人的本性沒有什么了不起的事情，關(guān)鍵在于這個(gè)不勞而獲是付出所得還是剝削他人的非法所得，如果人沒有了“想”不勞而獲的本性，那么，直銷也就沒有意義和存在的必要，所以，您想玩直銷這個(gè)“游戲”就必須要充分體現(xiàn)直銷∶開始多勞不得；中期多勞少得；后期少勞甚至不勞，還可以多得的這樣一個(gè)公平分配原則，而不是簡(jiǎn)單的像傳統(tǒng)的多勞多得，少勞少得，不勞不得的分配原則一樣，這就是“直銷”這種產(chǎn)品分銷模式利益分配的“公平原則”。我們舉一個(gè)例子來說明其愿理∶
假設(shè)：某月你的消費(fèi)額=0PV（積分）；你團(tuán)隊(duì)中A部門的總消費(fèi)額合計(jì)∶9PV；你團(tuán)隊(duì)中B部門的總消費(fèi)額合計(jì)∶10000PV（見下圖），我們來計(jì)算一下這種情況下你的獎(jiǎng)金應(yīng)該是多少？
可見∶B部門完成10000PV（24%）要多得有19200元；A部門完成9 PV要少得有0元；你雖然培養(yǎng)了A、B二個(gè)部門，一個(gè)很大，一個(gè)很小，完成了10009PV，但其中的10000PV不是你完成的而是B部門完成的，所以，你不能剝削B部門的收入，雖然你也達(dá)到了24%業(yè)績(jī)，但你也只能少得有17.28元。這就是多勞多得，少勞少得的傳統(tǒng)公平原則；如果經(jīng)過你的努力，你建立了龐大的部門A、B、C……即使你的業(yè)績(jī)?yōu)榱悖]有業(yè)績(jī)要求和任何壓力）公司仍然承認(rèn)你前期的付出而給你回報(bào)。這又充分體現(xiàn)了多層次獎(jiǎng)金分配制度是按開始：多勞不得；中期多勞少得；后期少勞甚至不勞還可以多得的這樣一個(gè)公平的分配原則。這就是多層次直銷獎(jiǎng)金分配機(jī)制的公平原則，其它原則由于篇幅所限我們?cè)谶@里不一 一講敘，望讀者見諒！關(guān)于“李記”直銷商業(yè)模式其它的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)術(shù)，我們也不一 一再講述，這一點(diǎn)也請(qǐng)讀者多多見諒！
培訓(xùn)的心得體會(huì)14
三月的春風(fēng)徐徐吹來，一陣陣，用那寬的手掌撫摸著學(xué)子的臉頰。校園的花壇里，花花草草已經(jīng)張開了笑臉，擺動(dòng)著手臂迎接著來定陶區(qū)支教的志愿者老師，也歡迎著定陶區(qū)的小學(xué)英語(yǔ)教師。就在二零一八年三月三十一日，我們定陶區(qū)二百多名小學(xué)英語(yǔ)教師和六名志愿者第二次齊聚定陶區(qū)第一實(shí)驗(yàn)小學(xué)，開啟了英語(yǔ)培訓(xùn)的遠(yuǎn)航。
七點(diǎn)多，老師們就已經(jīng)來到了指定的教室，支教志愿者也打開一體機(jī)調(diào)試著。課未正式開始之前，志愿者老師和我們簡(jiǎn)單的交流。原來昨天她們都已經(jīng)來到定陶，晚上六名志愿者和張主任，谷老師一起備課。今天給我們?nèi)嗌险n的'王娟老師晚上僅僅休息了兩個(gè)小時(shí)。聽著老師的談話，看到她們認(rèn)真?zhèn)湔n的情景，我的內(nèi)心深處涌起了無限的感激之情。感謝他們?yōu)榱酥覅^(qū)薄弱學(xué)科的提升，付出著不為人知的付出。
上課了，這次學(xué)習(xí)的豎際音標(biāo)。聽著老師那嫻熟流暢的發(fā)音，看著老師那靈活多變的手勢(shì)，我們一個(gè)個(gè)學(xué)員，也跟著老師一起做起字母操。那生動(dòng)的手勢(shì)，夸張的表演，讓老師們很快就跟著做起來.......時(shí)間過得好快，轉(zhuǎn)眼又到了下課時(shí)間，可是老師們卻還沉浸在音標(biāo)、字母學(xué)習(xí)中。
與同行相比，也許我的的年齡了些，也許我們學(xué)習(xí)起來慢一點(diǎn)兒，也許我們根本就學(xué)不好，可是我們深知活到老，學(xué)到老的哲理，哪怕學(xué)好一個(gè)音標(biāo)，我們都要認(rèn)真的學(xué)習(xí)。提升自己的英語(yǔ)水平，并把所學(xué)知識(shí)輸送給孩子，做好輸血準(zhǔn)備。
桃花爭(zhēng)開不待葉，迎春默默亦留情。如此的良辰美景，我們?nèi)∠顺鋈チ镞_(dá)的計(jì)劃，依然來到這里，來聽取志愿者老師的英語(yǔ)學(xué)習(xí)的傳授。春風(fēng)十里不如有你——感謝你英語(yǔ)培訓(xùn)，更感謝為我們帶來了巨收獲的'老師們！
培訓(xùn)的心得體會(huì)15
參加校長(zhǎng)遠(yuǎn)程教育培訓(xùn)，令我耳目一新，深受啟發(fā)，收獲很大，充分理解了校長(zhǎng)應(yīng)具備的理論素養(yǎng)和能力素質(zhì)。應(yīng)該說，這次學(xué)習(xí)開闊了眼界，拓寬了思維，明確了使命。現(xiàn)就這次培訓(xùn)談兩點(diǎn)體會(huì)。
一、校長(zhǎng)是學(xué)校品牌的設(shè)計(jì)者
校長(zhǎng)是學(xué)校工作的多面手。是學(xué)校的領(lǐng)導(dǎo)者、決策者和高級(jí)管理者，更是是學(xué)科帶頭人，教師的勤務(wù)員。俗話說：有什么樣的校長(zhǎng)，就有什么樣的學(xué)校。校長(zhǎng)的工作對(duì)學(xué)校全局起指導(dǎo)、組織、協(xié)調(diào)和統(tǒng)攬作用。蘇霍姆林斯基曾說過這樣一句話：“校長(zhǎng)對(duì)學(xué)校的領(lǐng)導(dǎo)，首先是教育思想的領(lǐng)導(dǎo)、業(yè)務(wù)上的指導(dǎo)，其次才是行政管理�！币虼耍ｉL(zhǎng)必須把自己的辦學(xué)思想貫穿于日常的管理活動(dòng)中，用先進(jìn)的教育理念去影響、帶動(dòng)教師，把自己的辦學(xué)思想轉(zhuǎn)化為教師的行動(dòng)。同時(shí)，要注重辦學(xué)經(jīng)驗(yàn)的積累與揚(yáng)棄，努力形成學(xué)校內(nèi)在的精神累積和成功的管理理念。這種精神累積和管理理念是一所學(xué)校無形資產(chǎn)和寶貴財(cái)富，更是學(xué)校品牌的意義所在。
二、校長(zhǎng)是師資隊(duì)伍的建設(shè)者
教師在學(xué)生中起著直接表率的作用，你的一言一行、一舉一動(dòng)都是學(xué)生學(xué)習(xí)的榜樣。教師只有用先進(jìn)的'教育理念和扎實(shí)的教育、教學(xué)基本功，才能帶領(lǐng)著學(xué)生穿越知識(shí)的海洋。有人這樣說過“知識(shí)就是力量；教育就是財(cái)富；學(xué)習(xí)就是生命�！苯處熉殬I(yè)具有像醫(yī)生、律師一樣的專業(yè)不可替代性�！�
在學(xué)習(xí)中曾有這樣一段描述杜郎口教師的話：“杜郎口中學(xué)的外觀很普通，那里的教師給人一種很鄉(xiāng)土的感覺：外表憨直，待人不太熱情，在某些細(xì)節(jié)上甚至給人一種諱莫如深的感覺�？墒钱�(dāng)你真正深入它，你會(huì)驚奇的發(fā)現(xiàn)，這是一個(gè)巨大的磁場(chǎng)，讓你無法不被其吸引�！边@是參觀學(xué)習(xí)者的第一感受，而這些僅僅是揭開它的面紗，露出其冰山一角。作為讀者的我不禁對(duì)它的魅力產(chǎn)生原因進(jìn)行深思。繼續(xù)讀下去，原來是校長(zhǎng)尤為重視教師的成長(zhǎng)，為教師鋪就了一條走向成功的路。杜郎口的成功明確道出了“先有名師，才有名�！钡牡览�。作為一名校長(zhǎng)，他鼓勵(lì)教師多讀書，努力創(chuàng)造讀書、學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)。一個(gè)人的精神發(fā)展史實(shí)質(zhì)就是一個(gè)人的閱讀史。書永遠(yuǎn)是成長(zhǎng)的階梯，作為教師，至少要讀三類書：前沿性理論書、名著、教育文章。正如培根說的：讀史使人明智，讀詩(shī)使人聰慧。作為校長(zhǎng)要為教師創(chuàng)設(shè)一種讀書的氛圍、讀書條件，真正讓教師成為社會(huì)中讀書最多的人群。同時(shí)引導(dǎo)教師勤于反思，行成于思?xì)c隨，沒有反思，人生是盲目的，教育亦然。鼓勵(lì)教師平時(shí)多做教育教學(xué)隨筆，積累教育教學(xué)案例，如上網(wǎng)交流，做讀書筆記等等，都有利于教師的成長(zhǎng)。
在進(jìn)入21世紀(jì)的今天，網(wǎng)絡(luò)技術(shù)飛速發(fā)展，它在我們生活的各個(gè)方面都潛移默化的產(chǎn)生著影響。但是，目前我國(guó)的教育，尤其是中小學(xué)教育已經(jīng)難以適應(yīng)培養(yǎng)創(chuàng)新人才的需要。為了讓農(nóng)村中小學(xué)的學(xué)生也能乘上信息高速路上的列車，教育部提出了以“互聯(lián)網(wǎng)教育”為輔，“遠(yuǎn)程教育”為主的教育手段。
我有幸參加了這次培訓(xùn)。我認(rèn)為這種培訓(xùn)很有必要，因?yàn)橘Y源應(yīng)用的關(guān)鍵是教師，教師的發(fā)展是學(xué)校和學(xué)生發(fā)展的基礎(chǔ)，教師的進(jìn)步是學(xué)校和學(xué)生進(jìn)步的前提。通過模式二這種培訓(xùn)，使教師能夠自如的操作電腦，能夠熟練運(yùn)用多媒體技術(shù)，充分運(yùn)用國(guó)家提供的遠(yuǎn)程教育資源。
通過這種培訓(xùn)也讓我懂得了：遠(yuǎn)程教育資源的應(yīng)用不僅是服務(wù)教學(xué)，而且是服務(wù)自身，有利于自身進(jìn)步。遠(yuǎn)程教育資源的作用，一是能讓農(nóng)村的孩子同城市的孩子一樣享有優(yōu)質(zhì)的教育資源；二是幫助教師從繁重的工作中解放出來，讓我們有時(shí)間|有精力真正用心去從事教育教學(xué)工作，不斷提高自身水平。并且，我回校以后要進(jìn)行校本培訓(xùn)，讓我校所有教師的教育教學(xué)理念發(fā)生改變，視野逐漸開闊，技能大大提高，教育教學(xué)方法不斷更新。
通過這種培訓(xùn)，激發(fā)了我對(duì)電腦的興趣，更激發(fā)了我要更好的掌握多媒體技術(shù)的欲望，我要通過運(yùn)用多媒體技術(shù)的能力，多練習(xí)做課件，以改變以前的一支粉筆，三尺講臺(tái)的教學(xué)形勢(shì)，充分運(yùn)用現(xiàn)代化技術(shù)來改變我們的教學(xué)手段，教學(xué)形勢(shì)，以提高學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣。同時(shí)，我也希望學(xué)校盡早改變教學(xué)硬件設(shè)施，使我們能夠經(jīng)常運(yùn)用我們所學(xué)的現(xiàn)代化技術(shù)，運(yùn)用多媒體課件展示課件進(jìn)行教學(xué)。
總之，本次培訓(xùn)使我受益匪淺，我深深認(rèn)識(shí)到了，農(nóng)村中小學(xué)遠(yuǎn)程教育資源是為提高我們教師的教育教學(xué)水平服務(wù)的！是為提高廣大學(xué)生的學(xué)習(xí)能力服務(wù)的！更是為新課標(biāo)下的教育教學(xué)服務(wù)的！我們的教師一定要抓住機(jī)遇，努力提高自己的業(yè)務(wù)水平，立志成為一名成功者！
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