(優(yōu)秀)工作心得體會15篇
我們心里有一些收獲后，寫一篇心得體會，記錄下來，這樣能夠讓人頭腦更加清醒，目標(biāo)更加明確。那么寫心得體會要注意的內(nèi)容有什么呢？以下是小編為大家整理的工作心得體會，歡迎閱讀與收藏。
工作心得體會1
在電力領(lǐng)域工作，我深感責(zé)任重大。每一次巡檢、每一次操作，都關(guān)系到千家萬戶的用電安全。在這個過程中，我學(xué)習(xí)到了電力系統(tǒng)的復(fù)雜性，每一個細節(jié)都不能忽視。與團隊的緊密合作也讓我明白了溝通的重要性，只有協(xié)同作戰(zhàn)，才能確保電力系統(tǒng)的.穩(wěn)定運行。
同時，我也感受到了電力技術(shù)的快速發(fā)展。新能源、智能電網(wǎng)等技術(shù)的應(yīng)用，為我們的工作帶來了新的挑戰(zhàn)和機遇。我深知，只有不斷學(xué)習(xí)、不斷進步，才能跟上時代的步伐。
回首這段時間的工作，我為自己在電力事業(yè)中所做的貢獻感到自豪。未來，我將繼續(xù)努力，為保障電力安全、推動電力事業(yè)的發(fā)展貢獻自己的力量。
工作心得體會2
前幾天接到我在國家司法部時代工作的老領(lǐng)導(dǎo)也是多年的好朋友夏衛(wèi)民先生的電話，邀請我參加他兒子夏禹先生的婚禮。19xx年的6月我告別了西南政法學(xué)院，告別了生活了三年的山城，從重慶來到北京開始我的職業(yè)生涯。我還記得那個夏天，我把我差不多6箱書托運到了北京火車站，然后就為了把這些書運到宿舍折騰了好幾天。
我到單位認識的第一個同事是在司法部值班室值班的吳允，后來的幾年中，值班室也是我經(jīng)常值班的地方。我剛到單位安排的宿舍就在三元橋邊上今天遠洋公寓這一帶的牛王廟招待所，在這里一起住的同事今天不少人已經(jīng)是政法系統(tǒng)的領(lǐng)導(dǎo)干部、大律師與學(xué)問大家，但那個時候我們就是一起剛剛開始職業(yè)生涯的工作菜鳥，在一起用煤油爐做飯，一起打升級，一起吹牛。夏為民先生是我工作的調(diào)研處的處長，那個時候的他的兒子，就是即將新婚的夏禹先生，那個時候是我們口中稱為“滾滾”的一個三歲的小男孩，這個小男孩罵我們這些叔叔用得最多的一個詞匯是，“你，大便船哦！”
我在司法部一呆就是四年半，我做過部領(lǐng)導(dǎo)的文秘，編輯部機關(guān)的信息簡報，在部資料室學(xué)習(xí)，在河北省徐水縣鍛煉，直到我在19xx年的秋天辭職開創(chuàng)零點調(diào)查，這個工作一做也已經(jīng)有了。從一個國家機關(guān)干部，轉(zhuǎn)型成為一個專業(yè)研究咨詢行業(yè)的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人，對我來說基本上沒有大的心理障礙，也沒有遇到太大的財務(wù)上的問題，我和我的同事非常努力，有理想更有規(guī)劃，有勇氣更有行動，有見識更有主張，有原則更有擔(dān)當(dāng)，今天零點能在中國的民意測驗與研究咨詢行業(yè)中擁有特殊的地位，這算是對我自己的一個交代，也是我們伙伴團隊的職業(yè)使命的`一種實踐。
人生難得啊，我長到大學(xué)畢業(yè)，研究生學(xué)習(xí)結(jié)束工作到現(xiàn)在，每個里真的發(fā)生很多的故事，讓我經(jīng)歷了很多人，好在我今天回頭去看，那些經(jīng)歷的絕大部分的人和事情都帶給了我那么多的美好，就是偶然有一點麻煩與不爽，現(xiàn)在也記不起來了。而這的工作給我最重要的一些職業(yè)經(jīng)驗是：一有使命感很重要，那樣才有人追隨與成為長期的伙伴，有團隊才能成事；二有正直的理想就會受到祝福，時間越長我的這一感受越突出；三是用單純的人做復(fù)雜的事，與不盡喜歡的人去實現(xiàn)喜愛的事業(yè)；四是永遠不要困于自己的成功經(jīng)驗，要不斷自我否定，以擁抱新的知識、能力、機會與成功。
工作心得體會3
近年來，隨著信息技術(shù)的迅速發(fā)展，越來越多的人涌入了文員這個職位。作為一名文員，我在過去的一個月中經(jīng)歷了很多，積累了很多寶貴的經(jīng)驗和體會。在這里，我將分享一些關(guān)于文員工作的心得體會，希望能夠給其他文員同仁帶來一些啟示和幫助。
首先，高效的時間管理是文員工作的關(guān)鍵。作為一名文員，工作內(nèi)容往往瑣碎而繁雜，需要完成的任務(wù)也多而雜亂。因此，合理地安排和管理自己的時間是必不可少的。在工作的開始之前，我會列出一份詳細的工作計劃，按照優(yōu)先級和緊急程度逐項處理，合理安排每個任務(wù)的完成時間。同時，在處理任務(wù)時，我會學(xué)會集中注意力，避免被其他事物分散注意力。通過合理的時間管理，我發(fā)現(xiàn)自己在工作中的效率得到了大幅提升。
其次，良好的溝通能力對于文員來說尤為重要。作為一名文員，我經(jīng)常需要與同事、上司以及客戶進行溝通。因此，我深刻意識到良好的溝通能力對于工作的順利開展有著重要的影響。在日常工作中，我會注意傾聽他人的意見和建議，避免與人發(fā)生沖突。同時，我也會注意用簡潔明了的語言表達清楚自己的意圖和需求，避免產(chǎn)生誤解和糾紛。通過與他人有效地溝通，我獲得了更多的幫助和支持，工作事半功倍。
第三，細心是文員工作中不可或缺的品質(zhì)。由于文員工作中涉及到大量的文件和資料，細心是我們的必備品質(zhì)。在入職初期，我因為疏忽大意而犯過一些錯誤，這讓我深刻認識到細心的重要性。為了避免出現(xiàn)類似的錯誤，我會仔細閱讀和理解每份文件，檢查每個細節(jié)，確保每份文檔的準(zhǔn)確和完整。經(jīng)過一段時間的努力，我的細心程度逐漸提高，出錯的概率也大幅降低。
此外，自我學(xué)習(xí)和提升也是文員工作中的關(guān)鍵。作為一名文員，需要具備扎實的專業(yè)知識和熟練的操作技能。為此，我經(jīng)常利用業(yè)余時間學(xué)習(xí)相關(guān)的知識和技能。我會閱讀與文員工作相關(guān)的書籍和資料，參加相關(guān)的.培訓(xùn)和講座，追蹤最新的行業(yè)動態(tài)。通過不斷學(xué)習(xí)和提升，我不僅能更好地勝任工作，還能為公司提供更多的價值和貢獻。
最后，良好的心態(tài)是文員工作中的保障。文員工作的特殊性決定了工作中難免會遇到一些挑戰(zhàn)和困難。有時候，我們需要面對長時間的重復(fù)繁瑣工作，有時候又需要處理復(fù)雜的問題和糾紛。在這樣的情況下，保持良好的心態(tài)是很重要的。我始終保持積極向上的態(tài)度，盡自己最大的努力完成每個任務(wù)。同時，我也會與同事互相支持和幫助，共同跨越困難，取得更好的成績。
總結(jié)起來，作為一名文員，我通過一個月的工作積累了很多寶貴的經(jīng)驗和體會，從而更好地理解了文員工作的本質(zhì)和特點。高效的時間管理、良好的溝通能力、細心的品質(zhì)、自我學(xué)習(xí)和提升以及良好的心態(tài)，這些都是我在工作中學(xué)到的寶貴財富。這些經(jīng)驗和體會將繼續(xù)指導(dǎo)我在今后的工作中不斷進步和成長。同時，我也希望能夠與其他文員同仁一起分享這些心得體會，共同成長，共同進步。
工作心得體會4
一年的工作結(jié)束了，我終于得以稍微輕松一下。回顧過去，我有很多話想說。作為一個銷售人員，我深切感受到態(tài)度的重要性。畢竟，在工作中，好的態(tài)度直接影響著我的業(yè)績。汽車銷售工作讓我每天都感到充實，但也給我?guī)砹司薮蟮膲毫�。雖然這個工作鍛煉了我很多，也讓我經(jīng)歷了一次重要的洗禮，可是一年過去了，我仍然心潮澎湃。我希望自己能夠在新的地方獲得突破，銷售技巧當(dāng)然是首要的。在這一年中，我要感謝我的領(lǐng)導(dǎo)和前輩們，他們教給了我很多寶貴的經(jīng)驗和知識。即使這一年已經(jīng)結(jié)束，我仍然懷念其中的許多時刻。在這一年里，我不斷積累著經(jīng)驗。當(dāng)然，我也希望自己能夠?qū)⑸钪械募毠?jié)做好，從而增加自信。對于過去一年的工作，我也進行了總結(jié)。
一、銷售成果
工作上面是一定要懂得怎么去吸取更多的經(jīng)驗，很多事情都是需要有全面的規(guī)劃，這一年來在年初的時候我就制定好了，滅個月每個季度自己要完成工作指標(biāo)，銷售業(yè)績不能靠說，也不能靠計劃，一定是需要行動，當(dāng)然每一輛汽車售出我都會去回顧整個過程，我是怎么介紹的，我是怎么去跟客戶在深層次的交流等等，其實就是細節(jié)，這一年來我收獲很多，在工作上面我在不斷的積累，一年阿里的.銷售額比去年上升了百分之十五，我感覺做汽車銷售在這個過程這當(dāng)中，我一直都是在吸取經(jīng)驗，每個月我都能夠順利完成業(yè)績，但是這光鮮的背后我是知道要付出多少努力的。
二、努力學(xué)習(xí)
跟同事，跟一些前輩交流，在我步入汽車銷售這一行的時候，我就已經(jīng)非常清楚這些了，我善于發(fā)現(xiàn)，往往就是在一些細節(jié)上面一定要吸取，我會努力的學(xué)習(xí)，渴望得到更多的經(jīng)驗，學(xué)習(xí)一些更先進的銷售技巧，其實無論是技巧還是經(jīng)驗，自己在跟客戶交流的時候真正的去實踐了才會有所收獲，這一定是必然的，我相信自己的能力，我也感激這一切，往后的銷售工作當(dāng)中虛心的態(tài)度還需保持，對自己負責(zé)，讓客戶有一個好的購車體驗。
三、不足之處
我認為做好一名銷售不僅僅是在能力上要突破，我覺得自己有些時候還是不夠細心，工作當(dāng)中我希望能夠更加細心，做好汽車銷售不在于付出了多大努力，我感覺在必要的時候還是要反省總結(jié)自己的不足，帶著這種心態(tài)去工作，一定會更加成功，一年到頭了我一定會總結(jié)經(jīng)驗，砥礪前行。
工作心得體會5
我于1997年中專畢業(yè)后被分配到老家所在的鄉(xiāng)鎮(zhèn)工作。在這近十年的時間里，我先后從事會計、辦事員、秘書等工作。工作之余，通過自考，我取得了大專學(xué)歷。xx年3月，我被任命為組織干事，xx年8月，又兼任黨政辦副主任，分管文字工作。在崗位的變換中，我經(jīng)歷了清理基金會、土地延包、鄉(xiāng)鎮(zhèn)合并、清理臨時工、編制實名制等工作，親眼目睹、親身體驗了鄉(xiāng)鎮(zhèn)工作的酸甜苦辣。
工作之初，我所在的鄉(xiāng)不足3萬人，機關(guān)干部80多個，多數(shù)是本鄉(xiāng)本土的本地人。依靠自己的努力工作，我干得比較順利。在經(jīng)管站干會計的前兩年，正是“三提五統(tǒng)”和農(nóng)業(yè)稅征收比較困難的時期，我和站里的會計老張經(jīng)常騎著自行車下村催公糧。有時候，看到有的群眾家里破破爛爛，心里很不是滋味，非常替他們擔(dān)心，是不是有能力交納每人100元左右的任務(wù)�？墒�，反過來一想，政府也很困難，計劃生育、辦校興學(xué)、修路架橋，哪一項離了錢也不行，不收公糧，說不定干部工資都難保障。
另一項棘手的工作就是計劃生育。因為是“一票否決”，各級對計劃生育工作都很重視，每年都要花費很大的財力、物力抓這項工作。為落實責(zé)任，所有領(lǐng)導(dǎo)、機關(guān)干部都有所包的村，叫“一崗雙責(zé)”，出現(xiàn)問題，一律懲罰，少則罰款幾百，重則罰款上千，外加黨政紀(jì)處分。這些年，我們這里宣傳力度不算小，每年都要印制各種宣傳品，發(fā)放到每家每戶，也處罰了一部分人。可是總有少數(shù)群眾就是思想不開竅，有的不惜拋家舍業(yè)，千方百計外出搶生，不見男孩不罷休。一次在一個小山村開展計劃生育宣傳工作，一個婦女點著一位退休鄉(xiāng)領(lǐng)導(dǎo)的名大罵，說如果見了某鄉(xiāng)長，一刀捅了他。像這樣指桑罵槐罵幾句是輕的，毆打計生干部的事還真發(fā)生過兩次。這幾年，計生政策有了變化，給基層計生干部帶來很大的被動。近兩年，又把育齡婦女應(yīng)知應(yīng)會列入考核范圍，豈不知，有些群眾根本不配合，知道也說不知道。沒辦法，有的村只好搞個物質(zhì)獎勵，迎接檢查前把育齡婦女集中起來背試卷，盡量減少失分，爭取年終取得好成績。
鄉(xiāng)鎮(zhèn)工作充滿了變數(shù)，隨時都有想不到的困難。xx年，我所在的鄉(xiāng)黨委政府整建制并入臨近的鎮(zhèn)，合并后，全鎮(zhèn)共有70多個村，面積近130平方公里，最遠的村離鎮(zhèn)有40里路，集合起來開個會都有一定的難度。好在近兩年實施“村村通油路”工程，全鎮(zhèn)通了水泥路，群眾辦事方便了不少�？墒�，各業(yè)務(wù)部門明顯感受到工作的壓力，有時候下一個通知，要打上一個小時的電話。組織辦要列席各支部發(fā)展黨員，100多個支部來回跑，有些時候確實感覺到力不從心。
村委會換屆選舉也是一件難事。雖然經(jīng)歷了第六、七屆選舉，我鎮(zhèn)的第八次選舉還是出現(xiàn)了一些小插曲。一個小村，兩大家族競選，選舉當(dāng)天，一下子到了60多輛出租車助陣，好在派出所全力維持秩序，才沒有出現(xiàn)問題。不少鄉(xiāng)鎮(zhèn)干部感言：“現(xiàn)在政策寬松了，有的人總是鉆空子，大法不犯，小錯不斷，出點難題就不好辦，當(dāng)鄉(xiāng)鎮(zhèn)干部真難�！�
近年來，中央實施惠農(nóng)政策，鄉(xiāng)鎮(zhèn)一級收糧催款的任務(wù)沒有了，可工作壓力還真不小，招商引資有擔(dān)子，社會治安有責(zé)任。還有一項更重要，那就是迎接各類名目繁多的檢查。本來，檢查是上級檢驗工作成效、促進工作開展的有效措施，無可厚非�？墒怯行z查太教條，非得要村級的種種記錄、種種材料。其實，好多村是沒有做記錄的習(xí)慣的。于是，我們這些秘書們就派上了用場，幫著補記錄，寫匯報，忙得不亦樂乎。其實，不少鄉(xiāng)鎮(zhèn)干部認為，鄉(xiāng)鎮(zhèn)工作主要集中在經(jīng)濟發(fā)展、計劃生育、社會治安、班子建設(shè)、社會事業(yè)五大項。沒有必要在其他方面追求細枝末節(jié)，更沒有必要搞文牘主義，群眾能夠得實惠，勝過千篇好匯報。
還有幾件事令鄉(xiāng)鎮(zhèn)干部很頭疼：一是政策太寬松，對我的十年鄉(xiāng)鎮(zhèn)工作感受不聽話的群眾毫無辦法。有的計生對象違反了政策還表現(xiàn)強硬，不僅不交社會撫養(yǎng)費，還敢叫罵，甚至毆打計生干部；還有一些無理上訪戶，專門鉆政策的空子，整天糾纏不休，鄉(xiāng)鎮(zhèn)干部也沒轍。其實有些人的目的就是賴政府兩個錢。二是機構(gòu)改革動不動就拿鄉(xiāng)鎮(zhèn)干部開刀。其實，鄉(xiāng)鎮(zhèn)干部最辛苦，鄉(xiāng)鎮(zhèn)一級承擔(dān)著很大的工作量，盡管有些工作說起來是小事，可是，從全局來看，沒有鄉(xiāng)鎮(zhèn)干部的默默奉獻，就會影響整個社會的運轉(zhuǎn)。另一方面，要精簡機構(gòu)，首先需要精簡職能，可目前只要上面設(shè)置了有關(guān)部門，就千方百計在鄉(xiāng)鎮(zhèn)設(shè)個腿，人都是上級派來的，機構(gòu)改革卻要鄉(xiāng)鎮(zhèn)自己想辦法消化，的確讓鄉(xiāng)鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)很頭疼，也讓鄉(xiāng)鎮(zhèn)干部很傷心。更氣人的是，鄉(xiāng)鎮(zhèn)干部上門發(fā)放直補款，個別群眾說：多給兩個不行？十塊八塊的還要俺來領(lǐng)。
生氣歸生氣，頭疼歸頭疼，鄉(xiāng)鎮(zhèn)工作也有它自己的樂趣，因為絕大多數(shù)群眾是通情達理的，是樸實實在的。對于上級，多數(shù)群眾沒有過多的`要求。只要能保證他們的合法利益不受侵害，保證他們得到公正的待遇，耕有其田，行有其路。說起現(xiàn)在的政策，絕大多數(shù)群眾是非常滿意的，他們說：“歷朝歷代都要納皇糧，咱做夢也沒想到現(xiàn)在上級不僅不收稅，還發(fā)給這補貼那補貼，開天辟地沒有的好事讓咱給趕上了，感謝中央的好政策�！泵慨�(dāng)聽到這些通情達理的話，所有的怨氣頓時就會化為烏有。
十年來，我接觸了眾多的干部群眾，我覺得，絕大多數(shù)是樸實的，善良的。盡管鄉(xiāng)鎮(zhèn)工作目前還面臨一些困難，但是，這些年鄉(xiāng)鎮(zhèn)工作沒有出現(xiàn)大起大落，鎮(zhèn)村面貌在逐年改觀，群眾收入在不斷增加，新農(nóng)村建設(shè)在穩(wěn)步推進，各項事業(yè)是大見成效的。只要各級都能關(guān)心鄉(xiāng)鎮(zhèn)，體諒鄉(xiāng)鎮(zhèn)，支持鄉(xiāng)鎮(zhèn)，我們就一定能夠圓滿完成建設(shè)小康社會、構(gòu)建和諧社會的奮斗目標(biāo)。
工作心得體會6
作為一名林業(yè)工作者，要自覺地用科學(xué)發(fā)展觀指導(dǎo)各項工作，踏踏實實干好本職工作，認認真真完成各項工作。從做人、做事，當(dāng)好公仆三個方面做起：一要塌實做人。做人是做事的基礎(chǔ)，沒有一個好的人格品質(zhì)，不論從事哪個行業(yè)，都將失去起碼的條件。我要樹立正確的世界觀，人生觀，價值觀和道德觀，堅定共產(chǎn)主義信念，為人民辦好事、辦實事。這樣，我們做人才會有充足的“底氣”，做事才硬氣，二要用心做事。我們要樹立起“群眾所需無小事”的'思想，哪怕是一點小事，我們都要以和藹的態(tài)度認真對待，因此，我們要立足本職，努力完成工作任務(wù)，三要當(dāng)好公仆。我們做任何事情，都必須把群眾的呼聲當(dāng)作第一信號，把群眾的利益當(dāng)作第一考慮，把群眾的滿意當(dāng)作第一標(biāo)準(zhǔn)。社會要進步，事業(yè)要發(fā)展，都離不開科學(xué)的發(fā)展觀。這就要求我們要緊密結(jié)合新時期工作的特點，加強部門自身建設(shè)，落實，轉(zhuǎn)變觀念，拓寬思路，不斷創(chuàng)新，在領(lǐng)導(dǎo)的支持和同志們配合下，牢固樹立和落實科學(xué)發(fā)展觀，干好本職工作。
工作心得體會7
文明是一座城市的綜合性榮譽稱號。創(chuàng)建全國文明城市，是促進城市科學(xué)和諧發(fā)展的內(nèi)在要求，是增強城市競爭能力的必然選擇，是改善市民生活質(zhì)量的有效途徑。文明其實是由細節(jié)構(gòu)成的，反思我們的.所作所為可見文明離我們還有一段距離。代表民族未來的我們，需要學(xué)習(xí)和繼承的東西有很多很多，然而最基本的問題是：我們究竟要怎樣去接過人類文明的接力棒。我們每播下一個動作，將收獲一個習(xí)慣;播下一個習(xí)慣，將收獲一個品格，讓我們把文明禮儀放在心上，時時刻刻與文明交談，用它來約束自己的言行，千萬不要把文明行為習(xí)慣看作小事。讓我們從現(xiàn)在做起，從自己做起，從點點滴滴的小事做起，養(yǎng)成良好的文明習(xí)慣。做文明的宣傳者，應(yīng)該從我做起，共同為創(chuàng)建衛(wèi)生文明城市增添一抹絢爛的顏色。
工作心得體會8
微笑服務(wù)，合諧發(fā)展是20xx年我行的主題。一聽到微笑這兩個字，有人一定會想：人人都有一張臉，每張臉都會笑，這有什么值得你好講的呢?我相信，每個人都有過遭遇蹙眉冷臉的經(jīng)歷，在那一時刻，您的心里不曾渴望過燦若陽光的笑顏嗎?其實，微笑是世間最美的花朵，微笑是人際間永遠的春天，它的力量是如此之大，以至于當(dāng)你面對它的時候，你無法憤怒，無法吼叫，無法責(zé)備，更無法拒絕。
現(xiàn)在許多行業(yè)都在提倡微笑服務(wù)，于是許多人煞費苦心的對鏡練習(xí)，企圖練出一副蒙娜麗莎般的微笑，可是直到練到腮幫子發(fā)脹才認識到，微笑并不像點鈔或者打算盤那樣可以練得出來，微笑不是一種職業(yè)化的笑臉，而是一種情緒，也可以說是一種氣質(zhì)的流露，是微笑者積極的人生態(tài)度的表現(xiàn)，是他們充盈的內(nèi)心世界真實、自然的流露。
我有一位同事入行三年，連年被評為文明服務(wù)標(biāo)兵，并且輕輕松松、自自然然，每天只要一進入工作狀態(tài)，她的臉上就蕩漾著甜甜的微笑。她和風(fēng)細雨，善待每一位客戶，認真對待每一件事情，她幾年如一日的笑容，絕不是練出來的，而是源自她積極的人生觀和充分的自信，試想一個對生活悲觀失望的人，一個憤世嫉俗的人，怎么會總有微笑的心情，一個連對客戶提出的問題。對工作的壓力都沒有信心承受的人，又怎么能笑得出來?
曾經(jīng)有一位脾氣暴燥的顧客。用惡毒的不堪入耳的語言羞辱她，年輕氣盛的男同事氣得握緊了拳頭，如果不是為了工作紀(jì)律，他們真的會沖出去與這位不講理的顧客理論一番，而我這位同事，只見她那雙美麗的大眼睛蓄滿了奪眶欲出的淚水，可是臉上那燦爛的微笑卻絲毫沒有褪色，她依然那么溫柔而又不卑不亢地說："請您回去再核實一下好嗎?"這件事的結(jié)果不用我說，大家也能猜得出來，從此客戶贊許地稱她為"微笑天使"，她的微笑不僅感動了客戶，更感染了周圍的同事們，大家都說，只要進了這個營業(yè)大廳就好象到了親人家里。
一則印度諺語說：播種一種思想，收獲一種行為;播種一種行為，收獲一種習(xí)慣;播種一種習(xí)慣，收獲一種品格;播種一種品格，收獲一種命運。所以我們提倡的令人信賴的服務(wù)質(zhì)量，令人贊許的服務(wù)效率，令人滿意的服務(wù)態(tài)度，絕不是一種表面的東西，它應(yīng)該是我們播種的思想所收獲的行為，并成為我們每一個信合人所應(yīng)具備的`習(xí)慣和品格，這種思想就是"社興我榮，社衰我恥"的集體榮譽感，愛崗敬業(yè)，勇挑重擔(dān)的責(zé)任感和積極生活，樂觀助人的優(yōu)良品格，這不僅是我們的服務(wù)理念，更應(yīng)該成為我們的生活準(zhǔn)則，只有這樣，我們才能從容地綻放出發(fā)自內(nèi)心的微笑。
我從20xx年工作至20xx年，已經(jīng)有幾年的工作經(jīng)驗了，我知道銀行的服務(wù)工作需要我們不僅要有對工作的滿腔熱忱，更要有一顆追求完美的心。
其實客戶，就是我們每天都要面對的"考官"。如果我們銀行員工每天上崗懶懶散散，妝容馬馬虎虎，甚至言辭冷漠，態(tài)度生硬，那換位想一下，你會對柜臺里的工作人員付出應(yīng)有的尊重嗎?有問必答，笑容可掬，彬彬有禮，和藹可親，高貴典雅，端莊大方，沉著冷靜做到無可挑剔。
這些是我們的服務(wù)規(guī)范，捫心自問這些規(guī)范我們做到了多少?客戶對你的態(tài)度，實際就是你自身言行的一面鏡子，不要總?cè)ヌ籼掮R子的不好，而是應(yīng)更多地反省鏡子里的那個人哪里不夠好，哪里又需要改進。
作為前柜業(yè)務(wù)人員，我就曾主任提出的幾點不足做了反思，由于工作年限和年齡的關(guān)系，我很珍惜目前的工作崗位，在工作中自認為業(yè)務(wù)能力還算精通，能夠快速熟練處理日常業(yè)務(wù)，能夠做到細心和耐心，塌實肯干，努力與客戶溝通，化解各類矛盾，有時難免遇到蠻不講理的客戶，能做到包容和理解他，最終也能得到客戶的理解和尊重。
不足的地方就是，站姿可能不夠標(biāo)準(zhǔn)，今后工作中會時刻提醒自己加以改正。還有就是作為一名老員工懷著對建行的感情提一點有效建議�，F(xiàn)在分理處客戶排隊的現(xiàn)象較嚴(yán)重，一進門給人的感覺就是紛雜和混亂，我建議應(yīng)設(shè)置大堂引導(dǎo)員來主動解答客戶疑問，引導(dǎo)客戶快速的辦理各項手續(xù)。設(shè)立綜合柜臺，將對公業(yè)務(wù)和對私業(yè)務(wù)合理的聯(lián)系和統(tǒng)一，這樣就能提高柜員辦理業(yè)務(wù)的效率，也能在一定程度上緩解客戶排隊帶來的壓力。
我會在今后的工作中自覺加強理論學(xué)習(xí)，專業(yè)知識學(xué)習(xí)，向身邊的同事學(xué)習(xí)，進一步提高自己特別是對公業(yè)務(wù)知識，全面提高綜合業(yè)務(wù)知識水平。在領(lǐng)導(dǎo)和同事的指導(dǎo)幫助中發(fā)揚長處，彌補不足。提高自己的履崗能力，嚴(yán)格要求把自己培養(yǎng)成一個業(yè)務(wù)全面的銀行員工。
工作心得體會9
很榮幸來到銀杏苑小區(qū)擔(dān)任保潔員，這份工作對于我來說來之不易，從上崗的第一天開始，我就以嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度來對待這份工作。
做保潔工作在很多人眼里都是不值得一提的工作，我原先也是這么想的，可是自從真正的接觸到實際工作中的時候，才發(fā)現(xiàn)并不簡單，平時根本不注意的地方，對于保潔員來說，絕對不能馬虎，墻角、拐角，窗內(nèi)窗外，犄角旮旯，都是自檢的重點。
在銀杏苑小區(qū)，懷著真誠服務(wù)的心，努力做好本職工作。(樓道清掃)由于工作努力，成績有目共睹，并且得到領(lǐng)導(dǎo)和小區(qū)業(yè)主的肯定和認可。
到銀杏小區(qū)任職期間，我從摸索到熟悉，從茫然到自信，在我前進的每一步，都得到了公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的熱情相助，得到了大多數(shù)業(yè)主、租住戶的諒解與支持。如果說這期間的工作還有一些可取之處的話，那絕不是因為我個人有多大的本事，而應(yīng)歸功于我們有一支高素質(zhì)的保潔隊伍，有一群有熱情、肯于奉獻的物業(yè)管理人員。作這個小結(jié)的目的，也決不是給自我涂脂抹粉，而是期望能到達冷靜回顧一下自我這段時期的工作得失，總結(jié)經(jīng)驗，吸取教訓(xùn)。
這一階段的工作，一方面是盡快掌握小區(qū)的基本情景，另一方面確保小區(qū)各項工作的正常進行。由于交接時間較短，很多事情只能邊干邊學(xué)習(xí)，在此期間，保潔的日常工作主要靠的詩司領(lǐng)導(dǎo)的有效指揮，靠的受理人員的高度自覺。這一時期的工作，在大的事件處理上能進取向領(lǐng)導(dǎo)匯報，迅速采取措施，未出現(xiàn)嚴(yán)重錯誤，但在工作細節(jié)上還存在不少問題，好在有領(lǐng)導(dǎo)和同事及時指出并補救，均未產(chǎn)生嚴(yán)重后果。
這7個月的工作，也暴露了自身存在的一些問題，如在自身要求上還比較放松，對
一些細節(jié)注意還不夠，有待在今后的工作中予以改善。同時，期望能有機會到比較成熟的小區(qū)去學(xué)習(xí)、掌握更多技能，提高自我的專業(yè)水平。決心在崗位上，投入更多的時間、更大的熱情，完成公司布置的'各項工作，不辜負公司領(lǐng)導(dǎo)的期望。
明白自我所肩負的職責(zé);積極參與基層建設(shè)，在工作中要起到模范帶頭作用，做廣大職工的表率，同時，認真學(xué)習(xí)相關(guān)業(yè)務(wù)知識，不斷提高自我的理論水平和綜合素質(zhì)。在工作上，圍繞公司***的中心工作，對照相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)以律己，較好的完成各項工作任務(wù)。本年度主要完成了如下工作:一、二、三、四、5。
在作風(fēng)上，能遵章守紀(jì)、團結(jié)同事、務(wù)真求實、樂觀上進，始終堅持嚴(yán)謹(jǐn)認真的工作態(tài)度和一絲不茍的工作作風(fēng)，勤勤懇懇，任勞任怨。在生活中發(fā)揚艱苦樸素、勤儉耐勞、樂于助人的優(yōu)良傳統(tǒng)，始終做到老老實實做人，勤勤懇懇做事，勤勞簡樸的生活，時刻牢記黨員的職責(zé)和義務(wù)，嚴(yán)格要求自我，在任何時候都要起到模范帶頭作用。今后努力的方向:隨著****的實行，能夠預(yù)料我們的工作將更加繁重，要求也更高，需掌握的知識更高更廣。為此，我將更加勤奮的工作，刻苦的學(xué)習(xí)，努力提高文化素質(zhì)和各種工作技能，為***應(yīng)有的貢獻。
工作心得體會10
20xx年，我心揣對金融事業(yè)的向往與尋求走進了xxxx支行。時光飛逝，來xx支行已經(jīng)一個年里，我開釋青春的能量，點燃事業(yè)的企圖。在這短短的一年中，我的人生經(jīng)歷了龐大的變化，不論是工作上，學(xué)習(xí)上，還是思想上都逐漸成熟起來。在xx支行，我從事的崗位很平凡柜員。也許有人會說，一個極其普通的柜員談何事業(yè)，不，柜臺同樣可以干出一番光輝光輝的事業(yè)。杰出始于平凡，完善源于認真。我酷愛這份工作，把它視為我事業(yè)的第一個平臺。作為一位員工，特別是一線員工，我深切感遭到自己肩上的重任。柜臺服務(wù)是展現(xiàn)xxxx系統(tǒng)良好服務(wù)的文明窗口，所以我每天滿含熱情，積極服務(wù)，真誠對待，以自己良好的工作態(tài)度羸得顧客的青睞。
在xxxx員工中，柜員是直面客戶的群體，柜臺是展現(xiàn)xxxx銀行形象的窗口，柜員的日常工作也許是繁忙而單調(diào)的，然而面對各類客戶，柜員要熟練操作、熱情服務(wù)，日復(fù)一日，年復(fù)一年，用真誠細致的周到服務(wù)讓客戶真正體會到xxxx銀行員工的真誠，感遭到在xxxx銀行辦業(yè)務(wù)的溫馨，把最平凡的工作變得不平凡，我為自己崗位而自豪!為此，我要求自己做到：一是掌控過硬的業(yè)務(wù)本領(lǐng)、時刻不忘業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí);二是保持良好的職業(yè)操守，遵照國家的法律、法規(guī)，行規(guī);三是培養(yǎng)和諧愉快的人際關(guān)系，與同事之間和諧相處，相互學(xué)習(xí);四是蘇醒的認識自我，做到勝不驕、敗不餒。
參加工作以來，我立足本職崗位，踏實工作，努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，向有體會的同事請教，只有這樣，才能確確切實做失事跡。點點滴滴的小事讓我深入感悟到，作為一位一線的員工，注定要平凡，由于他不能像沖鋒陷陣的戰(zhàn)士一樣用滿腔的熱血堵槍口，炸堡壘，留下英雄美名供眾人歌頌歌頌，更不能像農(nóng)民那樣春播夏收，夏種秋收，總有固定的收獲。有的只是日復(fù)一日年復(fù)一年的重復(fù)那些諸如存款、取款，賬務(wù)錄入，收收放放，營銷保護，迎來送往之間的枯燥運作和紛雜事務(wù)。在這平凡的崗位上，讓我深入體會到，偉大正寓于平凡當(dāng)中，平凡的我們同樣能夠奉獻，奉獻我們的熱情，奉獻我們的真誠，奉獻我們的青春。平凡的我們一樣能夠繪出一片杰出的'藍天，沒有根基哪來高樓大廈，沒有平凡哪來偉大!人生的價值在于在平凡的奉獻中得到升華和完善。
青春時期是人生最美好寶貴，最讓人流連的時光，由于猶豫滿志，精力充分、個性張揚，由于敢拼敢闖敢干，天不不怕地不怕，活力四射，由于有企圖和期望!但在我看來，青春的寶貴還在于不懈的尋求，和團隊的拼搏，對崇高的道德修養(yǎng)追逐，以及堅強的意志錘煉，更要耐得住平凡，立足于平凡，淡泊名利，勇于奉獻!
今天，我們正把如火的青春奉獻給了最平凡平凡的崗位，xxxx銀行正是在這樣的青春交替中，不斷地向前發(fā)展。在她黑白分明的年輪上，也將深深的烙下我們青春運動的足跡。富蘭克林曾說過過：推動你的事業(yè)，不要讓你的事業(yè)來推動你。今天我正是為了推動我的事業(yè)而來，這是源于我對人生價值的不斷尋求，對金融事業(yè)的那一份永不熄滅的熱情。由于我知道作為一位正在不斷成長中的青年，只有把個人理想與金融事業(yè)的發(fā)展有機高效的結(jié)合起來，才能充分發(fā)揮自己的熱情、工作積極性、主動性和創(chuàng)造性，在首創(chuàng)xxxx銀行美好明天的進程中實現(xiàn)自身的人生價值。
工作心得體會11
在工作中，我學(xué)到了許多東西，也感受到了許多不同的情緒。在此，我想分享一下我的體驗和感悟。
將人性與工作有機結(jié)合
我所從事的職業(yè)是銷售代表。在我的工作中，我經(jīng)常會面對一些挑剔的客戶，他們會問各種問題，有時讓我感到很焦慮。但是后來我意識到，如果我將人性和工作有機結(jié)合起來，這些問題就不會讓我感到困擾了。我開始學(xué)習(xí)并感悟客戶的需求和想法，因為這些是我更好地服務(wù)他們的基礎(chǔ)。當(dāng)我理解了客戶的需求后，我才有信心經(jīng)營客戶關(guān)系，也才能為他們提供更適當(dāng)?shù)漠a(chǎn)品和解決方案。
再說一下溝通技巧。在我開始工作的時候，我常常犯錯，因為我太注重自己的表現(xiàn)而忽略了客戶的情感和價值觀。他們會在對我發(fā)脾氣前將我的優(yōu)惠方案拒絕。后來，我學(xué)會了更多的談判技巧和溝通技巧，他們不僅可以幫助我理解客戶的'想法，而且可以不斷鞏固和深化我們的關(guān)系，我們還可以在工作中相互學(xué)習(xí)和發(fā)展。
突出價值
對于一個銷售代表來說，價值是最重要的。我們的目標(biāo)是為客戶提供最好的產(chǎn)品和服務(wù)，因此我們需要不斷提高自己的能力和技術(shù)，不斷學(xué)習(xí)新的知識和技能，以便在任何時候都可以為客戶提供高價值的服務(wù)。我也明白，在這個時代，唯有價值才是更持久的。
思考細節(jié)
在銷售過程中，往往會遇到許多小問題或細節(jié)，如果我們不及時解決它們，可能會導(dǎo)致更大的問題。因此，思考細節(jié)是我們的首要任務(wù)。每一個細節(jié)都可能影響最終的銷售結(jié)果。我們必須認真考慮數(shù)據(jù)，考慮環(huán)境，更要學(xué)會根據(jù)自己和客戶對細節(jié)的理解，全面思考問題，分析可能存在的問題和挑戰(zhàn)，以得出最好的解決方案。
學(xué)會謙虛和感恩
在工作中，我們會遇到許多壓力和挑戰(zhàn)。有時，我們可能會感到非常自信和驕傲，但這樣會讓我們失去謙虛和感恩的心態(tài)。因此，在每個人都懂得一些時，我們需要更多的學(xué)習(xí)和感恩，并用謙虛的態(tài)度和技能來接受他們的幫助。
結(jié)語
在三年的工作中，我學(xué)習(xí)了很多， 受益良多。我感受到了工作的熱情和價值，懂得了深入思考和多角度思考的重要性。我學(xué)習(xí)到了如何利用人性和技能的優(yōu)勢，幫助自己和團隊取得更好的結(jié)果。我希望在未來的工作和生活中能夠不斷學(xué)習(xí)和提升自己的能力，成為一個更好的人。付出的汗水和努力最終會得到回報，這也是我一直堅信的信念。
工作心得體會12
時光匆匆逝去，恍如一瞬間，若我們能珍惜流逝的歲月，那么一切都是值得的。我是某某大學(xué)的畢業(yè)生，依稀記得當(dāng)初選擇從事銷售工作時，親朋好友們對此并不支持。身為一名來自名牌大學(xué)的學(xué)子，我的專業(yè)前景看好，且成績優(yōu)秀，足以找到一份理想的職業(yè)。然而，我沒有按照人們對我的期望走上那條人生道路。
我要向我的父母表達感激之情，無論我做出何種決策，他們都給予了我無條件的支持。銷售一直是我小時候就夢寐以求的職業(yè)，因此成年后，我決定主宰自己的人生。不過，在此之前，我并非一個魯莽的人，我非常清楚作為一名銷售人員需要具備哪些特質(zhì)和能力。感謝原創(chuàng)內(nèi)容。
要成為一名出色的銷售員，我們需要深入了解并熟悉公司產(chǎn)品的`銷售流程和品牌概念，同時對品牌的作用有詳細的了解，并且熟稔于公司的文化。除此之外，我們還需要在這些基礎(chǔ)上具備高度的情商和靈活的應(yīng)變能力，善于處理各種情況，懂得觀察并理解他人的言行舉止，以及準(zhǔn)確把握客戶的需求。
在大學(xué)期間，我曾經(jīng)有一段時間自己兼職。我選擇在街道上擺小攤，賣一些首飾和其他商品，有時候還會賣熒光棒、氣球，甚至手機貼膜。那段時間是我非�？鞓返臅r光，因為我依靠自己的努力賺到了一筆可觀的收入。同時，這個經(jīng)歷也鍛煉了我的人際交往能力和與顧客討價還價的技巧，使我能夠更好地理解顧客的需求，從而成功銷售我的產(chǎn)品。
在經(jīng)過公司面試后，我得到了一份非常理想的工作機會，他們對我的表現(xiàn)非常滿意，尤其是對我的學(xué)歷非常看重。于是，他們安排我加入了公司的外貿(mào)銷售部門。這個機會讓我感到無比榮幸，我覺得所有之前對我的質(zhì)疑都變得微不足道。此刻，我深深地感到，為了這一刻，我所付出的一切都是值得的。
在外貿(mào)部的銷售工作中，一開始，我的確有些陌生，但是我很快的便掌握了流程，很流利順暢的和外國人打交道，因為我能力的突出，店長很賞識我，在進行談判的時候，讓我在一旁進行輔佐，和聽講，從中吸取經(jīng)驗。
我非常明白，只有通過努力工作才能獲得幸運的機會。我一直堅信只要付出努力就會有回報。因此，在過去的一個月里，我一直勤奮工作，虛心向他人學(xué)習(xí)。每天都能如期完成工作任務(wù)，沒有讓公司感到失望。
感謝公司對我的信任，在下一階段的工作中，我會更加努力！
工作心得體會13
時間如白駒過隙。轉(zhuǎn)眼參加工作已經(jīng)一個多月了”在三公司我創(chuàng)造了太多我人生的第一次，第一次離開xx，第一次跨過祖國的境內(nèi)這么長距離來到xx，第一次抵達xx工作、生活，第一次參與xx星河灣這么大規(guī)模工程的建設(shè)···第一次給我?guī)砹颂嗟男迈r感，太多的好奇，同時教會了我很多對生活對工作對人生的思考···我曾經(jīng)對自己說，離開xx工作我要實現(xiàn)自我獨立，在獨立中成長，一定要對得起自己的這份工資、這碗飯，讓公司覺得我是有價值的，現(xiàn)在看來，害怕自己做得不夠好，所以我時刻在完善自我、充實自我，爭取盡快獨立開展工作，承擔(dān)起身上的責(zé)任，或許我離自己的要求還有一段差距。
第一：對本行業(yè)的工作模式和工作環(huán)境有了更全面的認識。以前在大學(xué)暑期時也去過幾個工地實習(xí)過，但實習(xí)時間都不長，沒有碰見地基基礎(chǔ)工程建設(shè)的全過程，更沒有參與到像灣如此大規(guī)模工程的初期建設(shè)活動。我在大學(xué)中學(xué)到的'理論知識在實踐中很多都用不上，理論和實踐相隔甚遠，有些東西沒有我想象的那么簡單，在這里工作效率的保證注重的是各個部門間的團隊協(xié)作能力和人與人之間的溝通協(xié)調(diào)能力，由于工作環(huán)境的復(fù)雜性，很多應(yīng)急情況得依靠相關(guān)負責(zé)人隨機應(yīng)變能力當(dāng)場解決，理論知識在這方面是顯得那么的無力。
對技術(shù)工作了有了更深刻的了解。來到xx星河灣后我們新員工采取輪崗制后，我很榮幸地在安全部、質(zhì)檢部和技術(shù)部學(xué)習(xí)了一段時間。在質(zhì)檢部工作中我主要認識到兩點非常重要。
在質(zhì)檢部門，我受到了萬師傅的指導(dǎo)。一開始，萬師傅教我如何處理資料，但我發(fā)現(xiàn)這項工作并沒有我想象中的那么簡單。我經(jīng)常出錯，很難做到準(zhǔn)確和全面。幸好，萬師傅非常耐心地教我，并告訴我工作需要認真和細心。漸漸地，我開始專注于工作，我的正確率也有所提高。然而，與萬師傅相比，我仍然顯得過于急躁。我意識到我需要努力提升自己在這方面的能力。其次，我參與了幾次驗收工作，在現(xiàn)場時幾乎都是萬師傅發(fā)現(xiàn)問題。他一邊解釋造成質(zhì)量問題的原因，一邊講述規(guī)范的細節(jié)，讓我受益匪淺。我意識到自己對圖紙和規(guī)范的掌握能力遠遠不足。如果我不能熟悉這些內(nèi)容，就很難在工作中發(fā)現(xiàn)和解決問題！第三，我已經(jīng)基本完成了從學(xué)生到工作人員的角色轉(zhuǎn)變，基本上可以獨立地開展工作。通過這三個月的適應(yīng)、學(xué)習(xí)和工作，我逐漸適應(yīng)了新環(huán)境，并且積累了一定的工作經(jīng)驗。
通過日常工作的潛移默化以及兩次參與項目生活區(qū)羽毛球場的施工全過程，我明顯感到自己已經(jīng)逐漸完成了從學(xué)生到工作人員的角色轉(zhuǎn)變，能夠獨立開展基本工作。剛開始進入公司時的散漫和迷茫逐漸消失，取而代之的是現(xiàn)在的自信、充實感和對事業(yè)的渴望。這讓我在工作中獲得了自信和成就感。
總而言之，在短短一個月的時間里，我經(jīng)歷了許多，獲得了很多成長。感謝各位領(lǐng)導(dǎo)對我的信任，給予了我很多學(xué)習(xí)和成長的機會，我一直心懷感激。然而，我也意識到自己在許多方面還有不足之處，希望能盡快克服這些缺點并加以改正，成為一名真正合格的員工。
收獲再多，沒有領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和支持，我也不會有這么大的進步。8月26日，我們項目的領(lǐng)導(dǎo)蒞臨檢查，并單獨與我們新員工進行了座談會。總體感受是，領(lǐng)導(dǎo)非常重視新員工，多次對我們的實習(xí)計劃進行了合理的優(yōu)化和改進。在定崗方面，領(lǐng)導(dǎo)們積極爭取我們個人意愿，讓我非常感動，并且十分期待十天后的定崗！另一方面，為了豐富我們的業(yè)余生活，領(lǐng)導(dǎo)精心籌劃了即將在國慶上演的文藝晚會。這將讓我們感受到企業(yè)文化的底蘊，提高大家的工作積極性。我真心感謝領(lǐng)導(dǎo)們的用心良苦。至于崗位的選擇，我在輪崗期間沒有機會去生產(chǎn)部實習(xí)，感到非常遺憾。但考慮到我的外向好動的個性和喜歡與他人交流的特點，我覺得施工更適合我。此外，在技術(shù)部工作的這段時間，我發(fā)現(xiàn)自己在實踐方面嚴(yán)重不足，很多方案的規(guī)劃缺乏豐富的實踐經(jīng)驗的支撐，導(dǎo)致難以完成任務(wù)。因此，我希望能選擇施工崗位，并希望在這方面有所發(fā)展。最后，我希望自己能堅持好的方面，盡快改正不足之處，不辜負領(lǐng)導(dǎo)們對我的期望。我希望能早日成才，肩負起身上的責(zé)任。同時，也衷心希望各位前輩能給予我多多指導(dǎo)。非常感謝！
工作心得體會14
商品采購是企業(yè)業(yè)務(wù)開展的第一環(huán)節(jié)，采購工作的好壞直接影響到企業(yè)整個業(yè)務(wù)活動的進程和質(zhì)量。對商業(yè)企業(yè)來講，采購商品的品種、質(zhì)量、數(shù)量等直接影響到商業(yè)企業(yè)商品的銷售工作與服務(wù)質(zhì)量;對工業(yè)企業(yè)而言，采購的原材料的質(zhì)量、數(shù)量，不僅影響到產(chǎn)成品的質(zhì)量，也影響到企業(yè)經(jīng)營的連續(xù)性。所以，做好采購工作意義重大。
要做好采購工作，企業(yè)必須有一支高素質(zhì)、有戰(zhàn)斗力的采購隊伍。采購人員素質(zhì)是指采購人員的天資、思想、品德、知識、能力的總稱，即采購員應(yīng)具備的基本條件。我們認為，采購人員應(yīng)具有以下幾方面的素質(zhì)：
(一)采購人員思想品德素質(zhì)
采購工作沒有固定規(guī)則可循，加上采購行為稽查困難，使得采購工作是“良心工作”。因此，覺悟高、品行端正是一個采購員應(yīng)有的基本素質(zhì)，只有思想品德高尚，才能大公無私、克己奉公，處處為企業(yè)大局著想，不貪圖個人小利。在實際工作中，我們發(fā)現(xiàn)有許多采購員拿回扣，要好處費，或借采購之機游山玩水，造成企業(yè)采購費用開支過大，或采購商品質(zhì)量低劣，給企業(yè)造成巨大損失。結(jié)合我國企業(yè)的實際，我們要求采購人員做到以下幾點：
1、胸懷坦白，大公無私。
2、有很強的工作責(zé)任心和敬業(yè)精神。
3、樹立良好的職業(yè)道德，把企業(yè)的利益放在首位，嚴(yán)格把好進貨關(guān)。
4、承受訓(xùn)練的毅力。采購工作是一項重要、艱巨的工作，要與企業(yè)內(nèi)、外方方面面的人打交道，經(jīng)常會受到來自企業(yè)內(nèi)外的`“責(zé)難”，采購人員具有應(yīng)付復(fù)雜情況和處理各種糾紛的能力，在工作中被誤解時，能在心理上承受得住各種各樣的“壓力”。
(二)采購人員知識素質(zhì)
在采購工作中，一方面采購人員要與不同類型的供貨商打交道;另一方面，采購的商品品種繁多，規(guī)格不一，且市場上商品的供求變化快，為此，采購人員應(yīng)該具備承擔(dān)采購任務(wù)所需要的相關(guān)知識。政策、法律知識。政策、法律知識包括國家出臺的各種相關(guān)法律、價格政策、專營方向，維護國家與企業(yè)利益。
1、市場學(xué)知識。了解消費者需要，掌握市場細分策略以及產(chǎn)品、價格、渠道、促銷方面知識，才能合理地選擇采購商品的品種，從而保證采購的商品適銷對路。
2、業(yè)務(wù)基礎(chǔ)知識。業(yè)務(wù)知識包括談判技巧、商品知識(商品功能、用途、成本、品質(zhì))、簽約的基本知識等，這是做好本職工作的關(guān)鍵，將有助于與供應(yīng)商的溝通，能主動進行價值分析，開發(fā)新來源或替代品，有助于降低采購成本。
3、社會心理。了解客戶的心理活動，把握市場消費者的心理需求，從而提高采購工作的針對性。
4、自然科學(xué)知識。自然科學(xué)知識包括自然條件、地理、氣候、環(huán)境變化以及數(shù)理知識和計算機知識。將現(xiàn)代科技知識用于采購過程，把握市場變化規(guī)律，從而提高采購工作的效率與準(zhǔn)確性。
5、文化基礎(chǔ)知識。這是其他知識的基礎(chǔ)，一個文盲是干不好采購工作的。
(三)采購人員能力素質(zhì)
知識不等于能力，國外心理學(xué)家研究表明，要辦好一件事，知識起的作用只有1/4而能力起的作用占3/4，可見能力更為重要。要干好采購工作，采購人員同樣應(yīng)具有相應(yīng)的能力，我們把采購人員具備的能力歸納為：
1、分析能力。分析市場狀況及發(fā)展趨勢，分析消費者購買心理，分析供貨商的銷售心理，從而在采購工作中做到心中有數(shù)、知己知彼、百戰(zhàn)百勝。
2、協(xié)作能力。采購過程是一個與人協(xié)作的過程，一方面采購人員要與企業(yè)內(nèi)部各部門打交道，如與財務(wù)部門打交道解決采購資金、報銷等問題;與倉儲部門打交道，了解庫存現(xiàn)狀及變化等。另一方面采購人員要與供應(yīng)商打交道，如詢價、談判等，采購人員應(yīng)處理好與供應(yīng)商和企業(yè)內(nèi)部各方面的關(guān)系，為以后工作的開展打下基礎(chǔ)。
3、表達能力。采購人員是用語言文字與供應(yīng)商溝通的，因此，必須做到正確、清晰地表達所欲采購的各種條件，如規(guī)格、數(shù)量、價格、交貨期限、付款方式等。如果口齒不清，說話口羅嗦，只會浪費時間，導(dǎo)致交易失敗。因此采購人員的表達能力尤為重要，是采購人員必須鍛煉的表達技巧。
4、成本分析和價值分析能力。采購人員必須具有成本分析能力，會精打細算。買品質(zhì)太好的商品，物雖美，但價更高，加大成本，若盲目追求“價廉”，則必須支付品質(zhì)低劣的代價或傷害其與供應(yīng)商的關(guān)系。因此，對于供應(yīng)商的報價，要結(jié)合其提供的商品的品質(zhì)、功能、服務(wù)等因素綜合分析，以便買到適宜的商品。
5、預(yù)測能力。在市場經(jīng)濟條件下，商品的價格和供求在不斷變化，采購人員應(yīng)根據(jù)各種產(chǎn)銷資料及與供應(yīng)商打交道中供應(yīng)商的態(tài)度等方面來預(yù)測將來市場上該種商品供給情況，如商品的價格、數(shù)量等。
工作心得體會15
轉(zhuǎn)眼在美的小學(xué)工作已經(jīng)一年有余了，一年多路途是崎嶇而豐富的，感謝學(xué)校讓我開始重視讀書，學(xué)會了要擁抱變化。新的學(xué)期，新的挑戰(zhàn)。最近我一直都在思索我的工作需要如何完善、革新，以期工作更科學(xué)、高效、合理。
反思工作，每學(xué)期的工作都是按照計劃，一步一個腳印走過來的，但仍有很多的工作沒有抓實做牢。
1、班級管理體系還存在漏洞。
班干部的培養(yǎng)力度不夠，只給了班干部具體職責(zé)，而沒有很好地知道他們工作的方法，班級管理顯得比較無序。班干部還缺少主動為班級服務(wù)的精神。班級凝聚力還不夠，需要進一步解決。本期變化：注重培養(yǎng)班干部的積極主動性，手把手叫他們?nèi)绾伍_展工作。并及時跟進監(jiān)督。組織一些團體活動，讓大家參與其中，相互配合，逐漸形成默契。善于利用機會對學(xué)生進行思想教育。集體通過可行的班規(guī)，班級事務(wù)均依照班規(guī)來執(zhí)行。班級新增“班級大事記”，用來記錄班上重大事件。好人好事、受到表彰以及嚴(yán)重違紀(jì)。期中家長開放日，將展示給家長。加深家校溝通。利用班級QQ群，組織家長每周三晚19：30—20：30一起討論學(xué)生教育管理的問題。每周交流一個主題，使學(xué)校教育與家庭教育更緊密地聯(lián)系起來。
2、課堂教學(xué)。
課前備課依然不夠充分，課堂上各教學(xué)環(huán)節(jié)拖沓，造成課堂授課時間經(jīng)常不夠用。對知識點的層次劃分不明確，學(xué)生的理解能力沒有得到很好的訓(xùn)練，導(dǎo)致學(xué)生閱讀理解能力一直得不到提升。本期變化：認真?zhèn)浜谜n，特別是講讀課文，課堂上致力于培養(yǎng)學(xué)生的閱讀理解能力。課堂上把握好老師教和學(xué)生自主學(xué)的關(guān)系，合理做好時間分配，力求高效。
3、寫作也是學(xué)生面臨的重大考驗。
當(dāng)下，教育管理機構(gòu)對小學(xué)生習(xí)作能力的要求逐漸在走高，學(xué)生的習(xí)作不僅要書寫工整，字?jǐn)?shù)足量，更看重習(xí)作的質(zhì)量。從今年廣東省高考作文狀元的作文中不難看出，高分作文內(nèi)容無一不是博古通今或中外貫通。作文中涉及到歷史朝代的文化、政治、經(jīng)濟等各個領(lǐng)域背景�？梢娦W(xué)階段對學(xué)生習(xí)作的教學(xué)是任重而道遠呀。本期變化：加強對學(xué)生課外閱讀的要求，帶領(lǐng)全班同讀曹文軒作品，倡導(dǎo)學(xué)生做好摘抄。10月份，日記全部用來摘抄曹文軒的作品，激發(fā)學(xué)生的共鳴，為孩子的寫作拓寬想象的空間。另外，通過批改學(xué)生的日記和作文，我發(fā)現(xiàn)培養(yǎng)學(xué)生的語感也非常重要。不然讀到的'東西，不能轉(zhuǎn)化為自己的書面語言，寫不出來。上學(xué)期學(xué)生的日記僅停留在利用多樣的評價培養(yǎng)學(xué)生的興趣上，本學(xué)期會對學(xué)生的用詞用句上做更具體的要求。
4、自我提升。
上學(xué)年雖然讀了一些理論性書籍，但仍覺得自己的文學(xué)素養(yǎng)欠缺太多，本學(xué)期開始，在繼續(xù)學(xué)習(xí)理論書籍的基礎(chǔ)上，多讀一些文學(xué)名著，提升自己的文學(xué)修養(yǎng)。最近讀了陳琴老師的《經(jīng)典即人生》一書，才知道陳琴老師雖是樸素如萬千眾生的小學(xué)語文教師，但卻有非常深厚的文化底蘊。國學(xué)經(jīng)典手到拈來，古今中外文學(xué)佳作無不涉獵。獨創(chuàng)的“素讀”教育法更是轟動全國，為小學(xué)語文教學(xué)指明了出路。這本書使我對讀書又有了更深的渴求。
還不敢存有“路漫漫其修遠兮，吾將上下而求索”的抱負，但時代不停在變，我們的工作也應(yīng)當(dāng)與時俱進，擁抱變化。只有變化才會有更新的工作動力，才能真正適應(yīng)新時期的教育。我最近還在思索體驗式教育以及學(xué)生語感的培養(yǎng)。那將會是我今后工作的變化。
【工作心得體會】相關(guān)文章：
在公司工作的工作心得體會11-24
對工作心得體會01-12
工作的心得體會11-16
it工作心得體會02-12
工作的心得體會12-13
工作心得體會07-04
工作心得體會06-13
工作心得體會[經(jīng)典]09-15
押運半年工作心得體會總結(jié)范文_工作心得體會06-03
調(diào)研工作心得體會04-03