《溝通的藝術(shù)》讀后感
當(dāng)細(xì)細(xì)品完一本名著后，大家心中一定有很多感想，是時候靜下心來好好寫寫讀后感了。到底應(yīng)如何寫讀后感呢？下面是小編為大家整理的《溝通的藝術(shù)》讀后感，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
《溝通的藝術(shù)》讀后感1
最近我看了卡耐基的《溝通的藝術(shù)》一書，他說：“只要站起來的次數(shù)比倒下去的數(shù)多一次，就是成功”�！俺晒κ墙o能夠堅(jiān)持到最后的人的”。這些話使我深受啟示。作為一線教師的我，怎樣才能成功呢？我想必須要從讀書開始。
讀書就是要求進(jìn)步，讀書就是要求成功，讀書就是與持有某些觀點(diǎn)的人進(jìn)行心靈的交流。其實(shí)，人每天都在交流，你我面對面的交流是淺層次的交流，這樣的交流可以讓我們相互認(rèn)識對方、產(chǎn)生感情、做成朋友。而讀書也是這樣，書就是人。讀誰的書，就是在和誰交流，這種交流是屬于深層次的交流，也就是與某些高層次的人交流。學(xué)習(xí)他們那種高尚的品質(zhì)，學(xué)習(xí)他們做人的精髓。用他們的熏陶、用他們的影響，來提高自我、充實(shí)自我、塑造自我。
記得蘇聯(lián)教育學(xué)家蘇霍姆林斯基說過這樣一句話：“教師進(jìn)行勞動和創(chuàng)造的時間好比一條大河，要靠許多小的溪流來滋養(yǎng)它。教師時常要讀書，平時積累的知識越多，上課就越輕松�！薄Ｓ纱丝梢钥闯�，走進(jìn)書本，就是完善生命。教師的快樂來自讀書。教師的成功也來自讀書。
一、提升道德形象，追求人格完美
教師是人類靈魂的工程師，是太陽底下最光輝的職業(yè)。我作為一名教師能出現(xiàn)在三尺講臺上真的很高興，也很激動。所以我很珍惜我的職業(yè)、在意我的稱謂。要讓自己無愧于教師的稱號、無愧于人民的厚望，做一名合格的人民教師。所以，我在平時的工作中總是嚴(yán)格要求自己的一言以行、一舉一動。時刻樹立自己的形象、時刻做學(xué)生的表率。
二、強(qiáng)化知識內(nèi)涵，無私奉獻(xiàn)學(xué)生
作為一名教師最重要的是要具有淵博的知識，在課堂上才會得心應(yīng)手、妙筆生花。而我們還是用自己原有的那點(diǎn)陳舊的知識來迎接今天新時代學(xué)生的挑戰(zhàn)，那不是自找苦吃嗎！原來說：要想給學(xué)生一滴水，教師要有一桶水�？涩F(xiàn)代的學(xué)生他要管你要一桶水，你卻只有一桶水怎么辦？這就需要我們教師要不斷更新自己的知識、充實(shí)自己的知識，把自己的一桶水變成一潭之水，乃至大海之水。讓自己的知識淵博起來，去奉獻(xiàn)給學(xué)生，去實(shí)現(xiàn)我們的人生價值。
通過讀書學(xué)習(xí)，完全改變了我的認(rèn)識，讓我真正理解了“書到用時方恨少，事非經(jīng)過不知難”的含義。所以，從今以后我要養(yǎng)成愛讀書的好習(xí)慣，發(fā)奮讀書、多讀書、讀好書。讓書凈化我的心靈，讓書充實(shí)我的知識，讓書改變我的人生。也讓書把我?guī)У匠晒Φ谋税叮?/p>
溝通的藝術(shù)讀后感工作之余，在領(lǐng)導(dǎo)的眷顧下我有幸讀了《溝通的藝術(shù)》這本書，從中受益匪淺，它讓我認(rèn)識到了和諧的人際關(guān)系，在現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)信息化飛速發(fā)展的道路上產(chǎn)生的重要作用。作為現(xiàn)代社會的一員只有和同事之間建立一種互相尊重、彼此接納和理解的關(guān)系，并處理好人際關(guān)系，已成為事業(yè)成功的重要環(huán)節(jié)。
“良言一句三冬暖，惡語傷人六月寒�！毕胂胱约涸谝宦纷邅淼墓ぷ魃闹�，也希望領(lǐng)導(dǎo)能理解我，關(guān)心我，希望領(lǐng)導(dǎo)能做我的朋友。更期望同事間能和睦相處，成為親切的兄弟姐妹。今天我做為一位基層管理者也深切感受到，我何嘗又不是時時刻刻關(guān)注著員工的一舉一動呢。平時關(guān)注他們的工作狀態(tài)，看重員工工作能力和技巧。尤其是新員工為了讓他們能盡快進(jìn)入工作狀態(tài)，掌握工作流程和技巧，我?guī)缀醪辉仕麄兎稿e誤，隨時隨地的糾正，有時很嚴(yán)厲，也許他們感到我太嚴(yán)厲有點(diǎn)不可思議，可我心里理解他們的抱怨，其實(shí)我很想讓他們在一個新的工作環(huán)境中剛開始就建立一種嚴(yán)謹(jǐn)有序的工作習(xí)慣，把一切做的更周全更完美一些，讓他們在以后的道路上少走彎路。也許是我要求太完美了，感覺同事之間不是很自然，看了這本書我正確的認(rèn)識到了，在與同事之間不僅要樹立良好的工作關(guān)系，更要建立上下級之間和諧相處的人際關(guān)系。
員工才能想我所不能想，做我所不能做的。隨時站在員工的角度上理解員工，要懂得換位思考，只有領(lǐng)導(dǎo)設(shè)身處地的為員工著想，并有效地把這些感受傳遞給員工，讓他們感受到理解和尊重，獲得心理上的滿足感，這樣才能喚起領(lǐng)導(dǎo)與員工之間的相互體諒和關(guān)心愛護(hù)的溝通氛圍，以便達(dá)到心靈與效益的共贏。
建立良好上下級關(guān)系還要我們用一顆真誠的心來尊重接納每個人，一視同仁不會因?yàn)樗麄兊娜秉c(diǎn)和不足就討厭他們，領(lǐng)導(dǎo)必須承認(rèn)員工是一個有潛力，有價值的人，不管這種潛力與價值的體現(xiàn)需要多長時間，領(lǐng)導(dǎo)都始終有信心地相信員工有向好的方向去發(fā)展的可能性，其實(shí)這是領(lǐng)導(dǎo)對員工關(guān)愛的表現(xiàn)。我想今后應(yīng)該以一顆寬大的心去接納他們，把他們當(dāng)成我的朋友，尊重他們，學(xué)著去愛他們，給他們樹立信心，多聽聽他們的想法，多多溝通，要讓他們感受到“自己即使有缺點(diǎn)和不足，但是領(lǐng)導(dǎo)仍然關(guān)注我，仍然接納我”。只有這樣，我才可以走進(jìn)他們的心靈深處，才能創(chuàng)造一種良好的'上下級關(guān)系。
看來上下級之間要建立一種和諧的關(guān)系還真不是一件容易的事情，需要我不斷的積累經(jīng)驗(yàn)，不斷完善領(lǐng)導(dǎo)方法，不斷向更上級領(lǐng)導(dǎo)求教，在以后的教育領(lǐng)導(dǎo)中，我會努力改善我與員工之間的關(guān)系，真正成為員工成長道路上的良師益友。
對于我們每個人來說，主動與人多接觸多溝通，讓對方有個好心情是建立良好人際關(guān)系的最大秘訣。在閱讀《溝通與藝術(shù)》這本書后，深感欣喜，真本書里章節(jié)條理清晰，內(nèi)容豐富全面，開闊了我的視野，改善了我的溝通障礙。特別是客服封閉式的人性弱點(diǎn)，有非常寶貴的啟示和借鑒作用。這本書給我感觸最深的是：動之以情，容之以理。來建立和諧的人際關(guān)系。
情感使我們感知自己，以及同事，朋友情親人際關(guān)系之間的相互作用，相互影響的能力，如果我們可以通過控制自己的消極情緒，控制自己的情感表露方式及程度，就容易了解別人的需求。建立正面的形象以及提高互交能力。
用情商去思考，以《溝通》一書為工具，建立和諧人際關(guān)系，我總結(jié)了幾點(diǎn)如下：
1、溝通的基本問題——-心態(tài)，溝通不僅是一種講話技巧，更要保持一種好的心態(tài)，不要以我為中心，要縱觀大局。學(xué)會控制自己的情緒，微笑待人，管住自己的舌頭，從而掌握溝通的主動權(quán)。
2、溝通的基本原理——-關(guān)心。關(guān)心是一種發(fā)自內(nèi)心的真摯情感。學(xué)會關(guān)心就學(xué)會了做人，學(xué)會了生存。尊重他人，以禮待人。人與人之間很微妙，大多人際沖突是因?yàn)殡p方?jīng)]有贏得足夠尊重的緣故。如果用友善的方式說話，讓他人享受到被尊重的感覺，在人際交往中稱呼上要總重對方，說話要符合場合，有諾必誠，尊重他人的人格，用謙虛的態(tài)度待人即使不同意的觀點(diǎn)，也應(yīng)保持禮貌，要實(shí)事求是的評論事情，對事不對人，不要任意攻擊對方的人品和道德。
3、溝通的基本要求————主動。不管是與同事，還是上下級之間都要主動與對方溝通，及時反映情況，并認(rèn)真學(xué)會做一個忠實(shí)的聽眾，分場合分時機(jī)有適度的溝通，注重交談的細(xì)節(jié)和技巧，站在別人的角度看問題。使自己的談話充滿社交藝術(shù)，交談目的是與人建立關(guān)系，交流思想和信息，而且讓對方感覺到主題明確，觀點(diǎn)突出。
4、溝通的目的————利益共贏。溝通不是說服，而是一種感染，一種形象展示，人與人共處于世，對不同的人采取不同的方法，順應(yīng)時勢，依情況需要去做事，既能做到明智審慎，又能掌握處事藝術(shù)，這才是人海戰(zhàn)場上最聰明的操縱者。學(xué)會溝通技巧，這世界就會變得更美好，社會更和諧，團(tuán)隊(duì)?wèi)?zhàn)斗力會不斷增強(qiáng)，事業(yè)會更進(jìn)步。
在我的管理生涯中，對于性格剛烈的我來說。處理人際關(guān)系并不是特長，因?yàn)闇贤芰Σ粔驈?qiáng)，自己在處理人際關(guān)系方面不是很到位，是我在工作中經(jīng)歷了不少挫折和困難，經(jīng)歷之后使我知道創(chuàng)造雙贏的溝通對企業(yè)和個人是何等重要，尤其是我看完這本書后，更是深有體會，更加懂得在日常工作中溝通的重要，我也無時無刻不在感受著溝通對工作產(chǎn)生的便利，一切良好的工作都需相互之間的溝通搭橋，如果沒有很好的溝通，沒有其他部門積極的配合和支持，任何一個部門的工作就不能順利完成。
讀完真本書后，我會在日常生活和工作中，時刻樹立良好溝通這種理念，因?yàn)槲覀兠總�人都出在非常復(fù)雜的社會關(guān)系網(wǎng)中，需要和上下級溝通。讓他們了解我的想法，并接受上級領(lǐng)導(dǎo)給我們的建議，去促進(jìn)相互了解和學(xué)習(xí)，共同進(jìn)步，豐富我們的經(jīng)驗(yàn)，是我們的工作變得更輕松，也是我們的生活變得更加美好。
《溝通的藝術(shù)》讀后感2
寒假里，我有幸讀了《溝通的藝術(shù)》這本書，從中受益匪淺，它讓我認(rèn)識到了和諧的師生關(guān)系在教育效能產(chǎn)生中的重要作用。作為教師只有和學(xué)生之間建立一種互相尊重、彼此接納、理解的關(guān)系，學(xué)生才會對我們的教學(xué)感興趣。
想想自己在學(xué)生時代，也希望老師能理解我，關(guān)心我，希望老師能做我的朋友。但今天我成為了教師，卻忽略了學(xué)生的感受。平時一味地看重學(xué)生的學(xué)習(xí)，為了成績、分?jǐn)?shù)，甚至侮辱學(xué)生。為了讓班級成為優(yōu)秀班級體，為了所謂的常規(guī)，我不允許孩子犯一點(diǎn)錯誤，有的孩子學(xué)習(xí)的積極性越來越低，卻一再的埋怨是家長管教不嚴(yán)，而我卻忘了，孩子是天真、爛漫、活潑、好動的，正因?yàn)槿绱耍麄儾拍芟胛覀兯荒芟�，做我們所不能做的。我為什么要一再的約束他們呢？這本書中提到了一個“同理心”，它讓我知道了今后自己應(yīng)該怎樣做。同理心是師生之間溝通的一個基本條件，它的意思是說要我們站在學(xué)生的角度去理解學(xué)生，要懂得換位思考，只有教師設(shè)身處地的為學(xué)生著想，并有效地把這些感受傳遞給學(xué)生，讓他們感受到理解和尊重，獲得心理上的滿足感，這樣才能喚起師生之間的相互體諒和關(guān)心愛護(hù)的溝通氛圍。
建立良好師生關(guān)系還要我們用一顆真誠的心來尊重接納學(xué)生，不會因?yàn)樗麄兊娜秉c(diǎn)和不足就討厭他們，教師必須承認(rèn)學(xué)生是一個有潛力，有價值的人，不管這種潛力與價值的體現(xiàn)需要多長時間，教師都必須始終無條件地相信學(xué)生自己有著朝向好的方向去無限發(fā)展的`可能性，其實(shí)這是教師對學(xué)生愛的表現(xiàn)。反思自己的教育教學(xué)，對待后進(jìn)生，對待班級上個性突出，調(diào)皮搗蛋的學(xué)生，開始時充滿激情，信誓旦旦要改變他們，但在與他們對招的過程中，我的耐心磨盡，激情消退，剩下的就只有冷漠和粗暴的話語，根本談不上尊重。我想今后應(yīng)該以一顆寬大的心去接納他們，把他們當(dāng)成我的朋友，尊重他們，學(xué)著去愛他們，給他們樹立信心，多聽聽他們的想法，多多溝通，要讓他們感受到“自己即使有缺點(diǎn)和不足，但是老師仍然喜歡我，仍然接納我”。只有這樣，我才可以走進(jìn)學(xué)生的心靈深處，才能創(chuàng)造一種良好的師生關(guān)系。
看來師生之間要建立一種和諧的關(guān)系還真不是一件容易的事情，需要我不斷的積累經(jīng)驗(yàn)，不斷完善教育方法，不斷向他人求教，在以后的教育教學(xué)中，我會努力改善我與學(xué)生之間的關(guān)系，真正成為學(xué)生成長道路上的良師益友。
成語受益匪淺：匪：通“非”。得到的好處很多。如：路遙《平凡的世界》第五卷第25章：“這類‘講座’還售門票，并兼售演講本人的著作，使得這類活動讓各方面都受益匪淺�！�
成語設(shè)身處地：設(shè)身處地[shè shēn chǔ dì]，意指假想自己處在他人地位或情況中。語本宋·朱熹《四書章句集注·中庸章句·第二〇章》。[源]宋·朱熹《四書章句集注·中庸章句·第二〇章》《禮記·中庸》：“凡為天下國家有九經(jīng)，曰：修身也，尊賢也，親親也，敬大臣也，體群臣也，子庶民也，來巨工也，柔遠(yuǎn)人也，懷諸侯也�！敝祆洹ぜⅲ骸绑w，謂設(shè)以身處其地而察其心也。[典故]在《禮記》的〈中庸〉篇中有一章是魯哀公向孔子問政的記載，其中有一段孔子的答語是：“凡為天下國家有九經(jīng)，曰：修身也，尊賢也，親親也，敬大臣也，體群臣也，子庶民也，來百工也，柔遠(yuǎn)人也，懷諸侯也。”這整段的意思是說：“凡是治理天下國家有九種經(jīng)常不變的綱領(lǐng)，那就是：修養(yǎng)己身，尊重賢人，愛護(hù)親人，禮敬大臣，體恤眾臣，愛民如子，招徠百工，安撫遠(yuǎn)人，懷柔諸侯�！彼纬祆涮妗绑w群臣”的“體”所作的注解是：“設(shè)以身處其地而察其心也。”意思就是：設(shè)想自己處在他人的地位或情況中，來明察他們的內(nèi)心。後來“設(shè)身處地”這個成語就從這里演變而出，用來指假想自己處在他人地位或情況中。
《溝通的藝術(shù)》讀后感3
想想自己在學(xué)生時代，也希望老師能理解我，關(guān)心我，希望老師能做我的朋友。但今天我成為了教師，卻忽略了學(xué)生的感受。平時一味地看重學(xué)生的學(xué)習(xí)，為了成績、分?jǐn)?shù)，甚至侮辱學(xué)生。為了讓班級成為優(yōu)秀班級體，為了所謂的常規(guī)，我不允許孩子犯一點(diǎn)錯誤，有的孩子學(xué)習(xí)的積極性越來越低，卻一再的埋怨是家長管教不嚴(yán)，而我卻忘了，孩子是天真、爛漫、活潑、好動的，正因?yàn)槿绱耍麄儾拍芟胛覀兯荒芟�，做我們所不能做的。我為什么要一再的約束他們呢？這本書中提到了一個“同理心”，它讓我知道了今后自己應(yīng)該怎樣做。同理心是師生之間溝通的一個基本條件，它的意思是說要我們站在學(xué)生的角度去理解學(xué)生，要懂得換位思考，只有教師設(shè)身處地的為學(xué)生著想，并有效地把這些感受傳遞給學(xué)生，讓他們感受到理解和尊重，獲得心理上的滿足感，這樣才能喚起師生之間的相互體諒和關(guān)心愛護(hù)的溝通氛圍。
建立良好師生關(guān)系還要我們用一顆真誠的心來尊重接納學(xué)生，不會因?yàn)樗麄兊娜秉c(diǎn)和不足就討厭他們，教師必須承認(rèn)學(xué)生是一個有潛力，有價值的人，不管這種潛力與價值的體現(xiàn)需要多長時間，教師都必須始終無條件地相信學(xué)生自己有著朝向好的方向去無限發(fā)展的可能性，其實(shí)這是教師對學(xué)生愛的表現(xiàn)。反思自己的教育教學(xué)，對待后進(jìn)生，對待班級上個性突出，調(diào)皮搗蛋的學(xué)生，開始時充滿激情，信誓旦旦要改變他們，但在與他們對招的過程中，我的耐心磨盡，激情消退，剩下的就只有冷漠和粗暴的話語，根本談不上尊重。我想今后應(yīng)該以一顆寬大的心去接納他們，把他們當(dāng)成我的朋友，尊重他們，學(xué)著去愛他們，給他們樹立信心，多聽聽他們的想法，多多溝通，要讓他們感受到“自己即使有缺點(diǎn)和不足，但是老師仍然喜歡我，仍然接納我”。只有這樣，我才可以走進(jìn)學(xué)生的心靈深處，才能創(chuàng)造一種良好的師生關(guān)系。
看來師生之間要建立一種和諧的關(guān)系還真不是一件容易的事情，需要我不斷的積累經(jīng)驗(yàn)，不斷完善教育方法，不斷向他人求教，在以后的教育教學(xué)中，我會努力改善我與學(xué)生之間的關(guān)系，真正成為學(xué)生成長道路上的良師益友。
教育是一門藝術(shù)，這是每一位教育工作者都明白的道理。我們經(jīng)常會看到，同是一位學(xué)生犯了錯誤，有的老師批評他接受批評的態(tài)度很好，有的老師批評他卻頂牛，為什么呢？
這就是批評的藝術(shù)問題，換句話說就是溝通的藝術(shù)問題。中國著名教育家魏書生曾說：“教師應(yīng)具備進(jìn)入學(xué)生心靈的本領(lǐng)，走入學(xué)生的心靈世界中去，才會發(fā)現(xiàn)那是一個廣闊而又迷人的新天地，許多百思不得其解的教育難題都會在哪里找到答案。對學(xué)生細(xì)致入微的了解，是教師的教育工作如同有了源頭活水，常做常新。的確如此，學(xué)生之所以犯某種錯誤，一定有他的內(nèi)心的.想法或根源，不是平白無故就犯錯誤的，只有走進(jìn)學(xué)生的心靈，了解他犯錯誤的根源，才能批評道點(diǎn)子上，你批評的語言學(xué)生才能接受，否則，一陣暴風(fēng)驟雨、劈頭蓋臉的訓(xùn)斥，學(xué)生從心靈上接受不了，不頂牛才怪呢！
尤其是做后進(jìn)生的轉(zhuǎn)化工作，更需要溝通的藝術(shù)。建立良好的師生關(guān)系是產(chǎn)生教育效能的首要條件。只有加強(qiáng)與學(xué)生的溝通，師生情感才能和諧融洽，學(xué)生才能“親其師，信其道”，進(jìn)而“樂其道，學(xué)其道”。尤其是后進(jìn)生，他們在老師面前往往存在一種自卑心理，本來就不能與老師心心相印，心靈相通，如果沒有細(xì)致入微的心靈溝通，只憑簡單粗暴的批評甚至打罵絕不會取得良好的效果的。
即使他表面上屈服了，但好景不會長久的。另外，師生溝通和交流的過程中，如果不注意方式方法，會無意中傷害了學(xué)生的自尊和感情，學(xué)生與教師的關(guān)系必然僵化，那么，老師的用心再怎么良苦，學(xué)生也不會領(lǐng)情的，并有可能產(chǎn)生很大的抵觸情緒。如果一個后進(jìn)生對你的抵觸情緒產(chǎn)生一種定勢，那么，你將害了這個學(xué)生，因?yàn)樗锌赡茉诤筮M(jìn)生的行列中越滑越遠(yuǎn)，同時你也將被宣判教育的徹失敗。
我想，成功的教育當(dāng)然取決于多種因素。但其中一個最重要的因素是教師能否恰如其分的與學(xué)生溝通，或者說是否能高質(zhì)量地與學(xué)生溝通。通常情況下，教師和家長沒有耐心與學(xué)生進(jìn)行心靈的溝通，或者會不自覺地使用溝通的殺手锏——命令、警訓(xùn)誡、諷刺、責(zé)難等語言，其結(jié)果，學(xué)生進(jìn)行激烈的反抗，或表面的順從、沉默。我們教育的目的修正學(xué)生，轉(zhuǎn)化學(xué)生，啟發(fā)學(xué)生激發(fā)他們固有的創(chuàng)造力和想象力，使他們成為健康、自信、自立的人而非單純的服從的應(yīng)聲蟲、小綿羊。
《溝通的藝術(shù)》讀后感4
在三月閑暇之余，我讀了《溝通的藝術(shù)》這本書，也從中學(xué)習(xí)到了很多與人溝通方面的知識。書中讓我們了解到了再現(xiàn)代社會中，擁有和諧的人際關(guān)系的重要性。學(xué)會如何和陌生人交流，和陌生人交流的好處舉不勝舉，通過和陌生人結(jié)交為朋友，可以不斷的擴(kuò)大社交圈子。和陌生人交流的好處如此之多，但是現(xiàn)實(shí)生活中，我們卻還是多陌生人敬而遠(yuǎn)之。在《溝通的藝術(shù)》中正是教我們怎樣建立于陌生人的關(guān)系，如何正確的與陌生人溝通。
溝通的基本要求就是主動。不管是與同學(xué)還是同事，都要主動與對方溝通，及時反映己方觀點(diǎn)，并學(xué)會做一個忠實(shí)的聽眾，分場合分時機(jī)有適度的溝通，注重交談的細(xì)節(jié)和技巧，站在別人的角度看問題。使自己的談話充滿社交藝術(shù)，交談目的是與人建立關(guān)系，交流思想和信息。
尊重，是交流的前提。溝通是彼此的事，一個巴掌拍不響。只有學(xué)會尊重他人，意識到對方也有充分的潛能，能夠從他人的角度理解問題，才會有真正意義上的溝通。你喜歡別人，別人也會喜歡你；你尊重別人別人也會尊重你。實(shí)際上，在人際交往中尊重別人是一個很重要的因數(shù)。人格對每個人來說都是重要的、最寶貴的。每個人都希望自己被了解、沒尊重。
生活是簡單的.，與人溝通也是簡單的，有的時候是我們把它想得太復(fù)雜。只需堅(jiān)持自己的原則——簡簡單單做人，簡簡單單溝通。所謂的簡單，就如出生的嬰兒一般，沒有心機(jī)，沒有世俗的煩擾，沒有太多的顧慮，看了就讓人很愉快，那就是生命的開始，溝通的本源。做人、溝通真的很簡單，簡單如一杯純凈的白開水，不摻雜任何的雜質(zhì)，從容平淡，真實(shí)快樂。
《溝通的藝術(shù)》讀后感5
從一篇文章中看到有人這樣說，一個教師在教學(xué)上的成功，只有15％是由于他的專業(yè)知識，85％要靠他的溝通技巧。學(xué)生，尤其是小學(xué)生，首先是通過與教師的人際關(guān)系的感受來決定是否喜歡這個教師所教的學(xué)科，是否愿意遵守這個教師提出的要求，是否喜歡學(xué)習(xí)和參與這個教師所提供的各種活動的。教師在進(jìn)行教學(xué)活動時，除了使用精練、準(zhǔn)確、科學(xué)的教學(xué)語言之外，還必須了解學(xué)生的心理，掌握溝通技巧，這樣往往能達(dá)到神奇的效果。于是我閱讀了唐思群、屠榮生老師編著的《師生溝通的藝術(shù)》
讀完這本書，首先我清醒地認(rèn)識到實(shí)際生活中沒有真正所謂的“好教師”和“好學(xué)生”。所有人身上都有其存在的缺點(diǎn)，我們不能把教師的工作神話化，不能把學(xué)生對教育的接受性神話化。了解了做為新時代的教師形象和學(xué)生形象。知道了這一系列的師生溝通模式，不但可以用于課堂教學(xué)，同樣可以將它們應(yīng)用于與單位同事的人際關(guān)系。平時與自己的子女的親子溝通等各個領(lǐng)域。
書中第二章《有效促進(jìn)師生溝通的基本條件》中提到了一個“同理心”的問題，也就是作為教師要時時從學(xué)生的角度去理解孩子，去關(guān)心孩子。常聽老師們說：現(xiàn)在的孩子真不懂事，從來都不為你想想。每天惹是生非，制造麻煩。通過閱讀本書，我知道了，當(dāng)孩子犯了錯誤，采用“我向信息”的表達(dá)方式讓孩子明白，他給老師帶來的困擾。面對這樣的問題，我們首先要了解導(dǎo)致這一錯誤的`原因，在處理問題時讓孩子知道你是一心一意為他考慮；并且能用孩子的眼光去看“孩子的世界”，以孩子的心情去體會他們的心情。這樣我們才能與學(xué)生之間建立起真正的師生同理心，我們的溝通才會更有成效。
在這一章中另外還提到的一個重點(diǎn)，就是真誠，確實(shí)真誠是人與人交往的基礎(chǔ)，是人與人維持交往的必要條件，老師應(yīng)該用誠摯的心去與孩子溝通，從而獲得孩子的信任感。書中提到了老師要勇敢地面對自己的內(nèi)心世界，發(fā)掘自己內(nèi)心世界軟弱薄弱的一面，要有分寸地向孩子承認(rèn)自己的錯誤。
在書中第四章中講到的師生溝通中的口語藝術(shù)。這么多年的教學(xué)生涯中，從來也沒有提前靜下心來想一想每一天都應(yīng)該對學(xué)生說什么話，同樣的話怎樣說才更有效果，對于不同的學(xué)生犯了同樣的錯誤，應(yīng)不應(yīng)該用同樣的語氣去批評？而在這一章中主要向我們介紹了幽默，委婉、含蓄、反語、模糊，沉默，表揚(yáng)等口語策略。有時應(yīng)巧用反語，適當(dāng)使用“模糊”語言；該保持“沉默”時，要有意識保持沉默，因?yàn)槟瑹o語也是一種口語技巧。特別是批評口語策略中講到的“六步進(jìn)階法”和表揚(yáng)口語策略中的的“九制秘方”。這些都是比較實(shí)用的。另外，我覺得現(xiàn)在的教師都患有一種“嘮叨病”，喜歡事無巨細(xì)，不分場合的指責(zé)學(xué)生，啰啰唆唆。還覺得自己對學(xué)生很負(fù)責(zé)任。如果我們能反省一下自己講話的數(shù)量、質(zhì)量的“效率比”，掌握好運(yùn)用他們的方法和技巧，并能熟練地運(yùn)用。這會給我們以后的工作帶來意想不到的幫助。
《溝通的藝術(shù)》讀后感6
閑暇時考慮，這么多方面的書，到底先從哪里入手呢？因自己的工作為集客維護(hù)，日常與集團(tuán)客戶、集客部、專業(yè)班組等的溝通工作非常重要。于是便想從自己工作實(shí)際出發(fā)，解決平時最困擾自己的問題——與人溝通，于是便讀起了這篇《溝通的藝術(shù)》，讓自己能學(xué)習(xí)到更多與人溝通的技巧與學(xué)問，提升工作的效率。
溝通首要條件便是保持良好心態(tài)。溝通的藝術(shù)這本書，不只是教你講話的技巧，而是首先要保持好自己的心態(tài)。如果任何事情都首先從自己的角度考慮，完全以自我為中心，那么任憑你巧舌如簧，也很難長期與人保持長期良好的溝通。所以想要溝通順暢的首要條件便是將自己與對方放在水平的位置，多控制自己的情緒，理性的多站在對方的角度，考慮對方的做法、原因以及利益，有的放矢，最大程度提供溝通的有效性。
溝通也是一種發(fā)自內(nèi)心的關(guān)懷。與人溝通首先要學(xué)會尊重他人，有禮貌的對待他人，學(xué)會用友善的方式對待他人，讓對方能感受到被尊重的感覺。首先稱呼上要尊重對方，說話要顧及對方的感受，說話要符合場合。恰當(dāng)其分的說話并不是一些人口中的“虛與委蛇、溜須拍馬”。相反正是說話者對他人的理解，尊重與由衷的關(guān)心。日常溝通時用謙虛的態(tài)度與人相處，學(xué)會傾聽對方的觀點(diǎn)，做一個稱職的“聽眾”。即使自己與對方的觀點(diǎn)、意見不一致，也需做到保持禮貌，做到實(shí)事求是，對事不對人。不因?yàn)樽约旱南埠门c評價別人，不去攻擊對方的人品、道德。
溝通，還需要主動。不管是與家人、朋友、同事，上下級之間都要主動與對方溝通。將自己的進(jìn)展、情況及時有效的反映給對方。讓對方能實(shí)時了解事情的進(jìn)展，存在的困難，解決的過程。不要總是別人不問自己不說，把事情捂在自己的手里，遇到問題消極處理，最終對方問起才說明解決不了，還往往一肚子委屈，誤人誤己。這一點(diǎn)工作中尤其重要，最簡單的例子便是工作的事必反饋，這便是主動溝通的一個維度。讓業(yè)務(wù)需求人及時的了解事情的進(jìn)展、結(jié)果，能大大提升雙方的有效溝通，避免不必要的內(nèi)耗。
溝能最后要達(dá)到利益共贏，溝通不是一味的說服他人，證明自己的正確性。而是在交流中找到事情的平衡點(diǎn)，達(dá)到雙方利益的'最大化。所以對待不同的人、不同的情況要采取不同的方式、方法與之溝通，讓雙方在溝通中解決問題達(dá)到共贏才是最終目的
看完這本《溝通的藝術(shù)》后，回過頭審視自己的言行，覺得自己還有太多地方需要學(xué)習(xí)與提升。希望自己在以后的工作生活中，能努力提升自己，與同事、朋友、家人都建立良好溝通，使生活變得更加融洽、美好！
成語虛與委蛇：虛：假；委蛇：隨便應(yīng)順。指對人虛情假意，敷衍應(yīng)酬。如：《莊子·應(yīng)帝王》：“鄉(xiāng)吾示之以未始出吾宗，吾與之虛而委蛇�！庇秩纾核惨闾撆c委蛇了�！勔欢唷对娕c批評·戲劇的歧途》
成語實(shí)事求是：實(shí)事求是[shí shì qiú shì]，意指做事切實(shí)，加求真確。語出《漢書·卷五三·景十三王傳·河間獻(xiàn)王劉德》。[源]《漢書·卷五三·景十三王傳·河間獻(xiàn)王劉德》河間獻(xiàn)王德以孝景前二年立，修學(xué)好古，實(shí)事求是。從民得善書，必為好寫與之，留其真，加金帛賜以招之。繇是四方道術(shù)之人不遠(yuǎn)千里，或有先祖舊書，多奉以奏獻(xiàn)王者，故得書多，與漢朝等。是時，淮南王安亦好書，所招致率多浮辯。獻(xiàn)王所得書皆古文先秦舊書，《周官》、《尚書》、《禮》、《禮記》、《孟子》、《老子》之屬，皆經(jīng)傳說記，七十子之徒所論。其學(xué)舉六藝，立《毛氏詩》、《左氏春秋》博士。修禮樂，被服儒術(shù)，造次必於儒者。山東諸儒（者）〔多〕從而游。[典故]“實(shí)事求是”是東漢班固在《漢書》里用來形容河間獻(xiàn)王劉德的話。劉德是西漢景帝的第三個兒子，被封為河間王，卒謚獻(xiàn)，故後人稱之為河間獻(xiàn)王。據(jù)史書記載，秦始皇焚書後，古代書籍幾乎毀滅殆盡，劉德經(jīng)常派人向民間訪求，因此蒐集到不少先秦時代的珍貴古書，與朝廷藏書量不相上下。他尊崇儒術(shù)，勤於修習(xí)禮樂，治學(xué)嚴(yán)謹(jǐn)，所以班固稱許他道：“修古好學(xué)，實(shí)事求是。”到了唐代，學(xué)者顏師古曾注解“實(shí)事求是”說：“務(wù)得事實(shí)，每求真是也。”由此，我們知道，劉德在做學(xué)問時，必定依據(jù)掌握到的事實(shí)為根據(jù)，以獲取正確的結(jié)論。後來“實(shí)事求是”演變?yōu)槌烧Z，就用來指做事切實(shí)，加求真確……
《溝通的藝術(shù)》讀后感7
在職工書屋里動筆了《溝通的藝術(shù)》這本書，從中受益匪淺。在現(xiàn)實(shí)生活中，每個人都會說話，但詞匯是帶有情緒的，你所說的每個字串聯(lián)單個起來有可能給別人帶去溫暖，也可能帶來傷害�！傲佳砸痪淙�，惡語傷人六月寒”要善于駕馭自己的情緒，而且也得關(guān)心別人，才能表現(xiàn)出良好的狀態(tài)與個人修養(yǎng)，知道該怎么合理表達(dá)自己的情感和訴求，如何去洞察別人的內(nèi)心獨(dú)白，善于溝通，精于表達(dá)，有著不錯的口碑與良好的人脈關(guān)系。
在日常教育工作生活中，很多時候都在試圖展現(xiàn)自己，希望樹立良好個人個人風(fēng)格，所以體現(xiàn)了說話的重要性，語言表達(dá)是一項(xiàng)極其重要的能力，許多時候，他們不需要和別人比拼技能、資歷、學(xué)識，只要一開口，就占了先機(jī)，就贏在了起跑線。
在閱讀《溝通與藝術(shù)》這本書后，深感欣喜，整本書里章節(jié)條理清晰，內(nèi)容豐富。全書給我感觸不光的'是：動之以情，容之以理來建立和諧的人際關(guān)系，以及同事、朋友、親戚朋友之間的相互作用，相互影響的能力，如果我們可以通過控制自己的消極情緒，控制自己的情感表露方式及程度，就容易了解別人的需求。建立正面的形象以及提高互交能力。用情商去思考，建立和諧人際關(guān)系，我總結(jié)了幾點(diǎn)如下：
一、高情商的人生，從會說話開始
尊重所有人的宗教自由和人格尊嚴(yán)，不將自己的意識形態(tài)等同于強(qiáng)加于他人，對自己有清醒的認(rèn)識，能承受壓力，自信而不滿，人際關(guān)系良好和朋友或同事能夠友好相處，善于處理生存環(huán)境中所遇到的各方面問題，從而認(rèn)真對待每一件事。
二、別輸在說話上，表達(dá)要讓人因覺得舒服
身體是一張不會說謊的嘴。實(shí)驗(yàn)證明，一個人內(nèi)外傳遞信息之時，只有23%通過語言傳遞的，另外的77%是通過聲調(diào)，語氣這些來表達(dá)的。一個勤于表達(dá)的人，往往是在人群中輕松贏得別人的信任與好感。
三、以幽默開頭，到哪都是主場
一個具有幽默感的人，能時時發(fā)掘事情有趣的一面，并欣賞生活中曾輕松的一面，建立起自己獨(dú)特的風(fēng)格和幽默的。更能多樣化我們生活的這個社會，使其他工作生活更具魅力，更能豐富藝術(shù)。
說話不只是一種“感覺”，還是門“技術(shù)”，正如書中所說：“想掌握技巧，就得先懂得方法，然后實(shí)踐�！痹诮窈蟮墓ぷ骷w生活中，通過反復(fù)看、反復(fù)總結(jié)、反復(fù)練習(xí)不斷行家的運(yùn)用這些訣竅，相信一定能保持獨(dú)立之人格的同時融入社會。
《溝通的藝術(shù)》讀后感8
想看這本書，已經(jīng)有好幾年了。當(dāng)年想看的時候，這本書是第12版，而現(xiàn)在這本則已經(jīng)是第14版了。我這個人習(xí)慣在一本書之前，猜一猜書的大致內(nèi)容。開始讀的時候，看看目錄，看看自己猜的是不是跟作者想的一致。在拿到這本書之前，只是猜想，這本書應(yīng)該是講"如何說話""如何寫信""察言觀色"之類的，然而拿到書后，才知道我的猜測有多么不靠譜。
我的不靠譜主要是體現(xiàn)在兩個方面：一是沒有想到這本書所涉及的范圍是這樣的大，二是沒有想到作者研究是如此深入。范圍大體現(xiàn)在，這本書不是單純地講溝通問題，而是涉及了不同人群之間，不同團(tuán)體之間，家庭成員，朋友之間的溝通與交往問題等等眾多的溝通現(xiàn)象。而深入則體現(xiàn)在，每種溝通現(xiàn)象都不是那種淺嘗即止的介紹，而是從多角度多層面來展開的，這面有心理上的刻板印象，有在溝通過程中如何傾聽的技巧，有如何擺脫溝通陷阱的方法……
雖然這本書是以美國文化為背景而寫成的，然而因?yàn)槠溲芯康娜媾c深入，所以在多處能給人以啟迪。比如在自我認(rèn)知方面，書中提出了更正面的構(gòu)建原則是：
1、對自己有真實(shí)的認(rèn)知。
2、有切合實(shí)際的期望。
3、要有改變的意愿。
4、要有改變的技巧。
這四點(diǎn)無疑對每一個期望改變自己的人能起到明確的指導(dǎo)作用。
在思考問題方面，枕頭法則中的五種立場("我對你錯""你對我錯""雙方都對，雙方都錯""這個立場不重要""所有的觀點(diǎn)皆有真理")。我們?nèi)绻堰@個法則貫徹在平時的討論過程中，解決問題的時候，通過不同位置的思考，一定可以大大加強(qiáng)對問題的'認(rèn)知程度，而不致于犯下偏聽偏信，一葉障目的錯誤。
有時候，我們不了解別人性格特征，會以為不積極參加討論的人是對自己不滿或是有所保留。但是這樣的認(rèn)識其實(shí)是不正確的。因?yàn)椴煌娜怂圆扇〉那榫w表達(dá)方式是不同的，我們單方面的認(rèn)知是不足以斷定他人情緒的。
溝通意味著傾聽，而傾聽有五個元素……當(dāng)我們被別人抱怨獨(dú)斷獨(dú)行時，我們不妨看一看這本書。溝通決定著人際關(guān)系的變化，"我為什么和朋友疏遠(yuǎn)了?"我們不妨來看看這本書。溝通影響著自己與親人之間的關(guān)系，當(dāng)我們感到和家人漸漸疏遠(yuǎn)的時候，不妨來看看這本書。雖然這本書不一定會給出我們所需要的標(biāo)準(zhǔn)答案，但是它卻能給我們以正確的思考方向。
這本書整體上所采用了一種社會學(xué)的構(gòu)架，來分析人際交往中的溝通問題。這就使得溝通這個行為，有廣闊的適用性，而新版所采用的眾多媒體的例證，無疑更增強(qiáng)了具體內(nèi)容的可信度和趣味性。在編排上，適時插入的情景鏈接和具體案例，又大大地增加了書的可讀性。雖然我們在生活中可能不會遭遇到這本書中的所涉及的所有內(nèi)容，但是這本書使曹雪芹所提出"世事洞明皆學(xué)問，人情練達(dá)亦*"不再是一句空話。 溝通的藝術(shù)的讀書心得匯總3
想想自己在學(xué)生時代，也希望老師能理解我，關(guān)心我，希望老師能做我的朋友。但今天我成為了教師，卻忽略了學(xué)生的感受。平時一味地看重學(xué)生的學(xué)習(xí)，為了成績、分?jǐn)?shù)，甚至侮辱學(xué)生。為了讓班級成為優(yōu)秀班級體，為了所謂的常規(guī)，我不允許孩子犯一點(diǎn)錯誤，有的孩子學(xué)習(xí)的積極性越來越低，卻一再的埋怨是家長管教不嚴(yán)，而我卻忘了，孩子是天真、爛漫、活潑、好動的，正因?yàn)槿绱�，他們才能想我們所不能想，做我們所不能做的。我為什么要一再的約束他們呢?這本書中提到了一個“同理心”，它讓我知道了今后自己應(yīng)該怎樣做。同理心是師生之間溝通的一個基本條件，它的意思是說要我們站在學(xué)生的角度去理解學(xué)生，要懂得換位思考，只有教師設(shè)身處地的為學(xué)生著想，并有效地把這些感受傳遞給學(xué)生，讓他們感受到理解和尊重，獲得心理上的滿足感，這樣才能喚起師生之間的相互體諒和關(guān)心愛護(hù)的溝通氛圍。
建立良好師生關(guān)系還要我們用一顆真誠的心來尊重接納學(xué)生，不會因?yàn)樗麄兊娜秉c(diǎn)和不足就討厭他們， 教師必須承認(rèn)學(xué)生是一個有潛力，有價值的人，不管這種潛力與價值的體現(xiàn)需要多長時間，教師都必須始終無條件地相信學(xué)生自己有著朝向好的方向去無限發(fā)展的可能性，其實(shí)這是教師對學(xué)生愛的表現(xiàn)。反思自己的教育教學(xué)，對待后進(jìn)生，對待班級上個性突出，調(diào)皮搗蛋的學(xué)生，開始時充滿激情，信誓旦旦要改變他們，但在與他們對招的過程中，我的耐心磨盡，激情消退，剩下的就只有冷漠和粗暴的話語，根本談不上尊重。我想今后應(yīng)該以一顆寬大的心去接納他們，把他們當(dāng)成我的朋友，尊重他們，學(xué)著去愛他們，給他們樹立信心，多聽聽他們的想法，多多溝通，要讓他們感受到“自己即使有缺點(diǎn)和不足，但是老師仍然喜歡我，仍然接納我”。 只有這樣，我才可以走進(jìn)學(xué)生的心靈深處，才能創(chuàng)造一種良好的師生關(guān)系。
《溝通的藝術(shù)》讀后感9
這本書很厚很厚，我還買了一本紙書，講真看起來比較考驗(yàn)?zāi)托�，不過我還是讀完了，下面就是我的讀后感，其實(shí)這么多年，我發(fā)現(xiàn)溝通最考驗(yàn)人的水平和耐心，還是那句話，道理我們都懂，但還是會根據(jù)自己的喜好方式去溝通，其實(shí)溝通真的是一門藝術(shù)，藝術(shù)啊，真的是上升到一定水平了，溝通就是很難很難，所以我當(dāng)時讀的時候還是做了詳細(xì)的筆記和讀后感。但是這本書新的很厚，像一本教材，我真的很佩服我自己的耐心，能把這么厚的一本書讀下來，還寫了讀后感。
現(xiàn)在想想，其實(shí)溝通最考驗(yàn)一個人的水平，我們每天都在和各種各樣的人溝通，而我們也需要了解一些關(guān)于溝通的知識，所以這本書還是讀的有點(diǎn)值的。
講真，我特別喜歡這本書的第八第九章，這兩章教會了我很多關(guān)于如何建立關(guān)系的技巧和方法，以及一些最基本的關(guān)于溝通的認(rèn)知，建立關(guān)系其實(shí)一直都在三個階段不停地循環(huán)，“抱緊我，放我下來，讓我一個人”。關(guān)于關(guān)系的十個階段，十個階段其實(shí)都是難以避免的，剛開始的陌生，到最后的形同陌路或者建立親密關(guān)系都是不可避免，愛情這種親密關(guān)系也很難永遠(yuǎn)存在。
爭執(zhí)，在關(guān)系中地逃避和冷卻也很正常，這個時候就需要采取方法去改變現(xiàn)狀。關(guān)系從惡化到結(jié)合、各自為政、停滯到逃避并不是能夠避免的。
其實(shí)關(guān)系需要承諾和公開，比如我們常常看到的曬幸福，其實(shí)就是一種關(guān)系的公開化。
人和人之間之所以會有關(guān)系，是社會交換理論的提現(xiàn)，我們和一個人的關(guān)系取決于能有多好的結(jié)果，比如一段良好的商務(wù)關(guān)系取決于雙方能在多大程度上幫助彼此。交換元素在很多種關(guān)系中都存在。
如果建立親密關(guān)系，第十一章也提到了，不再贅述。這本書讓我明白，溝通不是一件簡單和表面的事，涉及到元素非常多，我們的語氣和我們溝通的策略、方式、指向、還有一些非語言因素都會影響我們的溝通結(jié)果。
這本書不僅僅是溝通的書，還涉及社會心理學(xué)的因素，生活中見慣不慣的事情，其實(shí)背后也是有原因的。比如兩個人交換愛好和興趣，其實(shí)也是在建立一種相似性，相似性越多，兩個人越可能成為朋友。
情緒對溝通的影響非常大，今天看的章節(jié)對自己有很大的啟發(fā)意義，在溝通中存在很多心理狀態(tài)其實(shí)并不好，如此刻意給別人留下好印象，不愿意打破完美主義地形象，這稱之為完美德謬誤。承認(rèn)自己的不完美。
贊同的謬誤，事事都想要得到別人的贊同，為了別人的贊同不惜付出代價，贊同的謬誤是不理性的，因?yàn)檫@意味著，你忽視自己以取悅他人，他們就會更加尊重或者喜歡你，其實(shí)這并不是事實(shí)。
應(yīng)該的謬誤，不看重事實(shí)，反而覺得事情應(yīng)該怎么樣，這樣就會沉迷于理想的人，反而會忽略自己已經(jīng)擁有的東西。
過度推論地謬誤，把偶然當(dāng)做多次出現(xiàn)地事件去否定自己，打擊自己。
因果的謬論：認(rèn)為自己是導(dǎo)致別人不開心的唯一原因。其實(shí)這樣想有些自戀了。
無助地謬論：認(rèn)為自己無法做到某事，比如，如果我向上司提出加薪的要求，我可能失去這份工作，其實(shí)很多事情不是你做不到，而是你沒有去做。
災(zāi)難性謬誤：他們假定認(rèn)為災(zāi)難性的事情會發(fā)生，那么災(zāi)難一定會發(fā)生。如此我如果邀請他來，他一定不會來。
感覺這些謬誤真的'很典型，以后在溝通過程中要把握好自己的內(nèi)言，做到有效溝通。
第五章：語言：溝通的障礙與橋梁
這一章有許多關(guān)于語言的新的概念，其實(shí)生活中常常用，卻不知道叫什么。什么叫抽象化語言，什么叫具體化語言，比如男人都是壞東西，這句話就是過于抽象的語言，容易引起別人的寬泛的思考。
為了在一個組織中獲得被接受，我們會采用語言的趨同策略，就是讓我們的語言風(fēng)格和語言用詞和這個組織趨近類似，這樣被接納的程度會更高。
相對應(yīng)的就是分化策略，比如少數(shù)民族用自己的語言，和我們的語言區(qū)分，就是為了顯示團(tuán)結(jié)和聯(lián)盟的意義。
其實(shí)語言是有力量的，什么叫低權(quán)力語言呢?就是含糊不清，不敢付出代價和不想負(fù)責(zé)任的語言。免責(zé)聲明就是一種低權(quán)力語言，比如，說，雖然我不想冒犯你，但是……這就是免責(zé)聲明。但是低權(quán)力語言有時候也有積極的效果。
語言也有責(zé)任性，語言中還有“我”和“你”語言的區(qū)分。
“你”語言就是多以你開頭，責(zé)備別人的語言，比如：你把這個地方弄得一團(tuán)糟。你有時候真的很粗魯。
我語言呢?說明說話者愿意為自己說的話負(fù)責(zé)任，愿意為自己說話引起的不滿負(fù)責(zé)任，比如：我不想一個人負(fù)責(zé)打掃公寓。我生氣的是，我準(zhǔn)時到了，你卻沒有。
亞洲屬于高語境文化，就是說話時要維持社會和諧。北美屬于低語境文化，說話可以直接表達(dá)自我。我想起前幾天看很多明星在微博上說話和在In stagram 說話的風(fēng)格完全不一樣。中國鍵盤俠比較多，可能是這樣的原因才讓明星不能放飛自我。
傾聽分為非常多的類型，虛偽的傾聽，虛假的傾聽等等，這些傾聽都不是真正的傾聽，看完這一章感覺傾聽需要用心，而且不要自以為是地打斷別人，插話，打擊，反對，這樣都不是好的傾聽。
《溝通的藝術(shù)》讀后感10
工作之余，在指導(dǎo)的眷顧下我有幸讀了?溝通的藝術(shù)?這本書，從中受益匪淺，它讓我認(rèn)識到了和諧的人際關(guān)系，在現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)信息化飛速開展的道路上產(chǎn)生的重要作用。作為現(xiàn)代社會的一員只有和同事之間建立一種互相尊重、彼此接納和理解的關(guān)系，并處理好人際關(guān)系，已成為事業(yè)成功的重要環(huán)節(jié)。
"良言一句三冬暖，惡語傷人六月寒。"想想自己在一路走來的工作生涯中，也希望指導(dǎo)能理解我，關(guān)心我，希望指導(dǎo)能做我的朋友。更期望同事間能和睦相處，成為親切的兄弟姐妹。今天我作為一位基層管理者也深切感受到，我何嘗又不是時時刻刻關(guān)注著員工的一舉一動呢。平時關(guān)注他們的工作狀態(tài)，看重員工工作才能和技巧。尤其是新員工為了讓他們能盡快進(jìn)入工作狀態(tài)，掌握工作流程和技巧，我?guī)缀醪辉仕麄兎稿e誤，隨時隨地的糾正，有時很嚴(yán)厲，也許他們感到我太嚴(yán)厲有點(diǎn)不可思議，可我心里理解他們的抱怨，其實(shí)我很想讓他們在一個新的工作環(huán)境中剛開場就建立一種嚴(yán)謹(jǐn)有序的工作習(xí)慣，把一切做的更周全更完美一些，讓他們在以后的道路上少走彎路。也許是我要求太完美了，感覺同事之間不是很自然，看了這本書我正確的認(rèn)識到了，在與同事之間不僅要樹立良好的工作關(guān)系，更要建立上下級之間和諧相處的人際關(guān)系。員工才能想我所不能想，做我所不能做的。隨時站在員工的角度上理解員工，要懂得換位考慮，只有指導(dǎo)設(shè)身處地的為員工著想，并有效地把這些感受傳遞給員工，讓他們感受到理解和尊重，獲得心理上的滿足感，這樣才能喚起指導(dǎo)與員工之間的互相諒解和關(guān)心保護(hù)的溝通氣氛，以便到達(dá)心靈與效益的共贏。
建立良好上下級關(guān)系還要我們用一顆真誠的心來尊重接納每個人，一視同仁不會因?yàn)樗麄兊娜秉c(diǎn)和缺乏就討厭他們，指導(dǎo)必須成認(rèn)員工是一個有潛力，有價值的人，不管這種潛力與價值的表達(dá)需要多長時間，指導(dǎo)都始終有信心地相信員工有向好的方向去開展的可能性，其實(shí)這是指導(dǎo)對員工關(guān)愛的表現(xiàn)。我想今后應(yīng)該以一顆寬大的心去接納他們，把他們當(dāng)成我的朋友，尊重他們，學(xué)著去愛他們，給他們樹立信心，多聽聽他們的想法，多多溝通，要讓他們感受到"自己即使有缺點(diǎn)和缺乏，但是指導(dǎo)仍然關(guān)注我，仍然接納我"。只有這樣，我才可以走進(jìn)他們的心靈深處，才能創(chuàng)造一種良好的上下級關(guān)系。
看來上下級之間要建立一種和諧的關(guān)系還真不是一件容易的事情，需要我不斷的積累經(jīng)歷，不斷完善指導(dǎo)方法，不斷向更上級指導(dǎo)請教，在以后的教育指導(dǎo)中，我會努力改善我與員工之間的關(guān)系，真正成為員工成長道路上的良師益友。
對于我們每個人來說，主動與人多接觸多溝通，讓對方有個好心情是建立良好人際關(guān)系的最大秘訣。在閱讀?溝通與藝術(shù)?這本書后，深感欣喜，真本書里章節(jié)條理明晰，內(nèi)容豐富全面，開闊了我的視野，改善了我的溝通障礙。特別是客服封閉式的人性弱點(diǎn)，有非常珍貴的啟示和借鑒作用。這本書給我感觸最深的是：動之以情，容之以理。來建立和諧的人際關(guān)系。
情感使我們感知自己，以及同事，朋友誼親人際關(guān)系之間的互相作用，互相影響的才能，假如我們可以通過控制自己的消極情緒，控制自己的情感表露方式及程度，就容易理解別人的需求。建立正面的形象以及進(jìn)步互交才能。用情商去考慮，以?溝通?一書為工具，建立和諧人際關(guān)系，我總結(jié)了幾點(diǎn)如下：
1、溝通的根本問題——心態(tài)。
溝通不僅是一種講話技巧，更要保持一種好的心態(tài)，不要以我為中心，要縱觀大局。學(xué)會控制自己的情緒，微笑待人，管住自己的舌頭，從而掌握溝通的主動權(quán)。
2、溝通的根本原理——關(guān)心。
關(guān)心是一種發(fā)自內(nèi)心的真摯情感。學(xué)會關(guān)心就學(xué)會了做人，學(xué)會了生存。尊重別人，以禮待人。人與人之間很微妙，大多人際沖突是因?yàn)殡p方?jīng)]有贏得足夠尊重的緣故。假如用友善的'方式說話，讓別人享受到被尊重的感覺，在人際交往中稱呼上要總重對方，說話要符合場合，有諾必誠，尊重別人的人格，用謙虛的態(tài)度待人即使不同意的觀點(diǎn)，也應(yīng)保持禮貌，要實(shí)事求是的評論事情，對事不對人，不要任意攻擊對方的人品和道德。
3、溝通的根本要求——主動。
不管是與同事，還是上下級之間都要主動與對方溝通，及時反映情況，并認(rèn)真學(xué)會做一個忠實(shí)的聽眾，分場合分時機(jī)有適度的溝通，注重交談的細(xì)節(jié)和技巧，站在別人的角度看問題。使自己的談話充滿社交藝術(shù)，交談目的是與人建立關(guān)系，交流思想和信息，而且讓對方感覺到主題明確，觀點(diǎn)突出。
4、溝通的目的——利益共贏。
溝通不是說服，而是一種感染，一種形象展示，人與人共處于世，對不同的人采取不同的方法，順應(yīng)時勢，依情況需要去做事，既能做到明智審慎，又能掌握處事藝術(shù)，這才是人海戰(zhàn)場上最聰明的操縱者。學(xué)會溝通技巧，這世界就會變得更美妙，社會更和諧，團(tuán)隊(duì)?wèi)?zhàn)斗力會不斷增強(qiáng)，事業(yè)會更進(jìn)步。
在我的管理生涯中，對于性格剛烈的我來說。處理人際關(guān)系并不是特長，因?yàn)闇贤ú拍懿粔驈?qiáng)，自己在處理人際關(guān)系方面不是很到位，是我在工作中經(jīng)歷了不少挫折和困難，經(jīng)歷之后使我知道創(chuàng)造雙贏的溝通對企業(yè)和個人是何等重要，尤其是我看完這本書后，更是深有體會，更加懂得在日常工作中溝通的重要，我也無時無刻不在感受著溝通對工作產(chǎn)生的便利，一切良好的工作都需互相之間的溝通搭橋，假如沒有很好的溝通，沒有其他部門積極的配合和支持，任何一個部門的工作就不能順利完成。
讀完真本書后，我會在日常生活和工作中，時刻樹立良好溝通這種理念，因?yàn)槲覀兠總�人都出在非常復(fù)雜的社會關(guān)系網(wǎng)中，需要和上下級溝通。讓他們理解我的想法，并承受上級指導(dǎo)給我們的建議，去促進(jìn)互相理解和學(xué)習(xí)，共同進(jìn)步，豐富我們的經(jīng)歷，是我們的工作變得更輕松，也是我們的生活變得更加美妙。
《溝通的藝術(shù)》讀后感11
由于我平時不太會說話，往往直腸直吐，很多時候會得罪別人。所以結(jié)合自己的實(shí)際情況，在假期我看了一本(名師最有效的溝通藝術(shù))，使我獲益多多。
特別是(留點(diǎn)空白進(jìn)行“冷”處理)這篇文章使我留下深刻的印象。在這篇文章中談到了有一位叫霍懋征的老師，令我非常敬佩。她從教幾十年，從來沒有跟學(xué)生發(fā)過火，更沒有大聲呵斥過學(xué)生，遇到一些淘氣的學(xué)生惹她生氣了，她就采取“冷處理”的方式進(jìn)行處理，而且也取得了很好的效果。
在對待“屢教屢犯”的學(xué)生時，她取用的方法是：教師對學(xué)生要耐心地等待，同時給予熱情的關(guān)懷，讓學(xué)生在這段時間反思自身的缺點(diǎn)，達(dá)到以總代表的態(tài)度解決問題的目的；在面對突發(fā)的事件，要理智地對待，克制自己的.感情沖動，想方設(shè)法讓自己，也讓學(xué)生冷靜下來，待到事后再作處理，以求達(dá)到最佳的效果。當(dāng)然，這“空白”只是一種談話時機(jī)的選擇藝術(shù)，并不是無限期地拖下去。
總的說來，面對問題，留點(diǎn)空白進(jìn)行冷處理的好處是讓學(xué)生在特定的情形下有一個喘息的時機(jī)，有一個思考問題的余地，也給師生對話留下了恰當(dāng)?shù)目臻g，它有益于克服操之過急帶來的負(fù)面效應(yīng)，使我們的教育更符合學(xué)生心理狀況。所以，我希望在今后的教育工作中，也能慢慢學(xué)會“冷處理”，盡量不跟學(xué)生發(fā)火，也不大聲呵斥學(xué)生，這既傷害學(xué)生，又傷害自己。
《溝通的藝術(shù)》讀后感12
新年結(jié)束了，假期之間匆匆忙忙的讀了美國羅納德的《溝通的藝術(shù)》，看似心靈雞湯，讀過之后回頭來看卻有不少營養(yǎng)，對我今后的生活也有很多啟發(fā)：
一、溝通的重要性
我們的生活能不能沒有溝通？西點(diǎn)軍校有一個處罰叫做"沉默處分"，犯了錯的人不能和身邊的任何人有任何的交流，這被稱作是最殘酷的處罰。想起上學(xué)時候，女生之間會鬧一些小性子，有時候會集體孤立某個女生，這對被孤立的人來說，心理上會造成很大的傷害。再或者男女朋友鬧別扭冷戰(zhàn)，無論誰對誰錯，最終誰先低頭，結(jié)果不可避免的都會對這段關(guān)系有所影響。因此，我們的生活不能沒有溝通，溝通就如同空氣和水一樣，是我們身體健康、心理健康必須的要素，更是我們獲得社會認(rèn)同和維系、增強(qiáng)一段關(guān)系所必不可少的手段。
二、溝通的原則
1、人絕對不能不溝通。
2、溝通可以有目的也可以無目的。
3、溝通不見得越多越好，過度溝通也會造成問題。
4、成功的溝通并不表示彼此理解。
5、溝通不能解決所有的問題（溝通的局限性）。
三、如何增強(qiáng)我們的溝通能力
知道了溝通的重要性，我們該如何增強(qiáng)自己的溝通能力？其實(shí)，溝通的能力代表一個人通過溝通，某種程度上達(dá)到自己的目的，從而維護(hù)和增強(qiáng)一段關(guān)系的能力。比如工作中，上級對下級的溝通，很多時候是想掌控下級思想動態(tài)；男女朋友之間的溝通，除了表達(dá)自己，希望對方理解自己以外，也是為了維護(hù)和增強(qiáng)這種關(guān)系。
想要增強(qiáng)溝通能力，首先，要知道"我是誰"，要有清楚的自我概念。自我概念是主觀多元的，隨著時間而形成，一旦形成就很難改變（被稱作"認(rèn)知保守主義"）。小時候，我們身邊重要他人（家長、親戚、老師、同學(xué)）會不斷給我們評價，你學(xué)習(xí)不好，你性格內(nèi)向，你語言表達(dá)能力差等等，他們的描述如同一面鏡子不斷積累和強(qiáng)化著我們對自己的'認(rèn)識。在這種自我強(qiáng)加和別人強(qiáng)加的評價中，我們形成了思維慣性，便很少去認(rèn)識和突破真實(shí)的自己。
溝通除了認(rèn)識自我外，還要用同理心去理解別人。同理心意味著我們把自己設(shè)想成他人，去切身感知感知他人的觀點(diǎn)和情感，進(jìn)而有更好的心態(tài)和策略去處理這種關(guān)系。同理心，做到很難，因?yàn)槲覀兇嬖诘男枨鬀_突，因?yàn)槲覀兊目贪逵∠�，要想跳出這些，作者建議"枕頭法"，用五種立場"我對你錯、你對我錯、雙方都對也都錯、議題不重要、所有的觀點(diǎn)皆有道理"�？此剖且粋�老好人的立場，卻幫助我們站在多方立場考慮問題。
除了認(rèn)識自己和用同理心來理解他人外，好的溝通還需要溝通者有好的情緒。情緒穩(wěn)定是一項(xiàng)非常高級而難得的能力，心理學(xué)家把理解和控制自己情緒的能力稱為"情緒智商"（我的情緒智商就很低，情緒經(jīng)常像坐過山車，讓自己和身邊的人都深受其害）。過分的壓抑情緒和過激的表達(dá)情緒，對我們的健康都是不利的，好的溝通能幫助我們建設(shè)性地表達(dá)情緒，除了有利身心外，也增進(jìn)人際關(guān)系。
情緒有好壞之分，我們要管理困擾的情緒（盛怒、嫉妒、沮喪、恐懼等），首先要理解為什么會產(chǎn)生這樣的壞情緒。壞情緒來自于懷的自我內(nèi)言，自我內(nèi)言指的是根據(jù)某件事情自己引發(fā)的思考，而這種思考往往會導(dǎo)致實(shí)際的感覺和情緒。在溝通時，我們要避免產(chǎn)生一些由完美主義、對他人贊同的極度渴望、對因果關(guān)系強(qiáng)行鏈接、對生活失去信心等情況導(dǎo)致的負(fù)面自我內(nèi)言。
溝通，除了有管理自己的情緒外，還來自于很好的傾聽。而信息爆炸時代，很多時候我們都在虛偽的傾聽、自戀的傾聽、選擇性傾聽、防衛(wèi)性傾聽、隔絕性傾聽，很難去傾聽別人，理解別人，搜集更多有價值的信息。作者提出可以通過借力使力（捧哏）、問話、釋義和支持的傾聽技巧，更好的去傾聽。有了自我概念、有了同理心，仔細(xì)傾聽、管理好溝通時的情緒和氣氛后，我們可以借助一些語言和非語言的溝通方式來進(jìn)行溝通。
四、溝通如何避免對方的防衛(wèi)心理
防衛(wèi)是一種毀滅性的溝通行為，防衛(wèi)通常包括反擊，反擊又會引起自己的防衛(wèi)，溝通氛圍會被破壞。攻擊、口頭侵犯、諷刺都可以導(dǎo)致防衛(wèi)。我們要避免讓對方和自己產(chǎn)生防衛(wèi)心理，因此作者建議：不要用"評價式"溝通去評價別人，而用"描述式"溝通表達(dá)自己的想法；不要試圖支配式的態(tài)度去控制別人，而要用問題導(dǎo)向?qū)⒔裹c(diǎn)放在自己和別人的需求上；不要用策略把自己真實(shí)的動機(jī)隱藏，要向?qū)Ψ教拐\；不要用中立或者冷淡的態(tài)度體現(xiàn)出對別人不幸的漠不關(guān)心，而要同理心去理解別人的處境，安撫別人的情緒；不要說話自帶優(yōu)越感（這點(diǎn)讓我相當(dāng)討厭）……
五、溝通如何化解沖突
沖突是一種表達(dá)出來的斗爭，沖突雙方因?yàn)椴幌嗳莸哪繕?biāo)、不足的資源和達(dá)成自己目標(biāo)時令一方的阻撓。解決沖突是考驗(yàn)溝通能力的終極大關(guān)。我們必須學(xué)會建設(shè)性的處理沖突的技巧：首先要避免防衛(wèi)心理，確定你的問題和未滿足的需求，把重點(diǎn)放在你為什么不滿意，不要情緒化地給別人貼標(biāo)簽；其次，需要提前預(yù)約溝通時間，讓雙方正視你們的問題，而不是讓別人突然把關(guān)注點(diǎn)放在你身上，然后，描述你的問題和需求，商量解決之道，最后跟蹤調(diào)整。
啰嗦了這么多，其實(shí)想說的只是，溝通是一種雙向的行為，要想有好的溝通，除了認(rèn)識自我和他人外，要明確雙方的問題和需求，選擇合適的時間和氛圍，管理好個人的情緒，避免雙方產(chǎn)生防衛(wèi)心理，溝通中要傾聽對方，關(guān)注對方的感受，共同協(xié)商問題的解決方法。
《溝通的藝術(shù)》讀后感13
說起溝通就讓我聯(lián)想到：因?yàn)槲遗c跨部門的一位同事沒有溝通好，而造成了一些工作上不必要的失誤。正因此事我就選讀了這一篇《溝通的藝術(shù)》，我感觸很深，很多時候確實(shí)是因?yàn)闇贤ú坏轿欢a(chǎn)生一些不必要的錯誤、一些爭執(zhí)或者說是一些更大的麻煩；它讓我認(rèn)識到溝通的重要性：出來社會工作就更應(yīng)該與同事建立一種相互尊重、相互理解以及良好的人際關(guān)系，這也已成為你能否在一家公司立足，甚至是升職的重要因素了。
想想自己在一路走來的工作生涯中與各部門的同事相處也還算融洽，但自從我接手出納崗位一職后，發(fā)現(xiàn)自己態(tài)度不好，不懂得與人溝通，不懂得與每一位同事都應(yīng)建立良好的關(guān)系。
溝通，心態(tài)很重要，溝通不只是一種講話的技巧，更是要保持一種良好端正的心態(tài)，不要總以自我為中心，要縱觀大局；學(xué)會控制自己的情緒（把脾氣拿出來，那叫本能；把脾氣壓回去，那才叫本事）；從而掌握溝通的方法。
溝通，更是一種關(guān)心，一種發(fā)自內(nèi)心的真實(shí)情感，學(xué)會怎樣關(guān)心人就學(xué)會了做人的基本、學(xué)會了怎樣生存；尊重他人、禮貌待人。用友善方式與人溝通，讓對方能感受到被尊重的感覺，稱呼上要尊重對方，說話要顧及對方，說話要符合場合，尊重他人，用謙虛的態(tài)度與人相處，即使自己與對方的.觀點(diǎn)、意見不一致，也應(yīng)保持禮貌，實(shí)事求是，對事不對人，不要刻意去攻擊對方的人品、道德。
溝通，主動更是基本的要求，不管是與同事，上下級之間都要主動與對方溝通，及時反映情況，并應(yīng)學(xué)會做一個忠實(shí)的聽眾，要懂得分場合分時機(jī)與人溝通；注重與人交談的細(xì)節(jié)、技巧，要站在別人的角度看問題，懂得換位思考。交談更是為了與人建立良好的關(guān)系，交流思想和信息同。
溝能更是利益共贏，溝通不是說服他人，而是一種感染力，一種展示自己形象的方式，對不同的人要采取不同的方式、方法，依現(xiàn)實(shí)情況做需要做的事，做到明智、謹(jǐn)慎，又能掌握到處事藝術(shù)，成為整個局面的操縱者。學(xué)會溝通的技巧，這世界將會變得更加的美好，完美，社會將會更和諧；團(tuán)隊(duì)?wèi)?zhàn)斗力的不斷增強(qiáng)，讓事業(yè)的不斷的進(jìn)步。
看完這本《溝通的藝術(shù)》后，相信自己會在日常生活和工作中，時刻都要與同事、朋友建立良好溝通的理念，相互了解、促進(jìn)學(xué)習(xí)，共同進(jìn)步，豐富我們的經(jīng)驗(yàn)，使我們在工作中變得更輕松、更加得心應(yīng)手，也使我們的生活變得更加美好。
《溝通的藝術(shù)》讀后感14
讀了《一份特別的教案》中的《溝通的藝術(shù)》感受頗深。
教育是一門藝術(shù)，這是每曉得一位教育工作者都明白的道理。我們經(jīng)常會看到，同是一位學(xué)生犯了錯誤，有的老師批評他接受批評的態(tài)度很好，有的老師批評他卻頂牛，為什么呢?這就是批評的藝術(shù)問題，換句話說就是溝通的藝術(shù)問題。中國著名教育家魏書生曾說：“教師應(yīng)具備進(jìn)入學(xué)生心靈的本領(lǐng)，走入學(xué)生的心靈世界中去，才發(fā)現(xiàn)那是一個廣闊而又迷人的`新天地，許多百思不得其解的教育難題都會在哪里找到答案。對學(xué)生細(xì)致入微的觀察，是教師的幼兒教育工作如同有了班主任源頭活水，常做常新。的確如此，學(xué)生之所以誤殺某種錯誤，相當(dāng)程度一定有他的內(nèi)心的想法或根源，不是無緣無故就犯錯誤的，只有走進(jìn)學(xué)生的心靈，了解他犯錯誤的根源，才能批評道點(diǎn)子上，方可你公開批評的語言學(xué)生才能接受，否則，一陣暴風(fēng)驟雨、劈頭蓋臉的訓(xùn)斥，學(xué)生從心靈上所接受不了，不頂牛才怪呢!
尤其是做后進(jìn)生的轉(zhuǎn)化工作，更需要交流的藝術(shù)。建立良好的師生關(guān)系家庭教育是產(chǎn)生教育效能的首要條件。只有加強(qiáng)與學(xué)生的溝通，師生情感才能和諧融洽，學(xué)生才能“親其師，信其道”，進(jìn)而“樂其道，學(xué)其道”。尤其是后進(jìn)生，他們在老師面前往往存在面前純粹自卑心理，本來就不能與訓(xùn)導(dǎo)主任心心相印，心靈相通，如果情感沒有細(xì)致入微的心靈溝通，只憑簡單粗暴的批評甚至打罵絕不會取得的效果的。即使他表面上才屈服了，但好景不太可能長久的。另外，師生溝通和交流的過程中所，如果不注意方式方法，會會無意中殘害了學(xué)生的自尊和感情，婚姻關(guān)系學(xué)生與教師的關(guān)系必然理性化，那么，老師的用心再怎么良苦，中學(xué)生也不會領(lǐng)情的，并有可能產(chǎn)生不小的抵觸情緒。如果一個后進(jìn)生對你的抵觸情緒產(chǎn)生一種定勢，那么，你將害了這個學(xué)生，因?yàn)樗锌赡茉诤筮M(jìn)生的行列中越滑越遠(yuǎn)，同時你也將被宣判教育的徹失敗。
我想，成功所以的幼兒教育當(dāng)然取決于多種因素。但其中一個最重要的因素是教師能否恰如其分的與教師溝通，或者說是否能高質(zhì)量地與學(xué)生交談。通常情況下，教師和家長沒耐心與學(xué)生學(xué)生進(jìn)行心靈的溝通，或者須要不自覺地使用溝通的殺手锏—-命令、警訓(xùn)誡、諷刺、責(zé)難等語言，其結(jié)果，學(xué)生或進(jìn)行激烈的反抗，或表面的順從、沉默。我們教育的目的修正學(xué)生，轉(zhuǎn)化學(xué)生，啟發(fā)學(xué)生家長激發(fā)開拓性他們固有的創(chuàng)造力和想象力，使他們成為健康、自信、自立的人而非單純的服從的應(yīng)聲蟲、小綿羊。
《溝通的藝術(shù)》讀后感15
目的：怎樣更好的溝通。
途徑：三個方面 【調(diào)整自我】-【合理表達(dá)】- 【建立關(guān)系】
1、調(diào)整自我
首先認(rèn)清楚自我盲目的三個方面：
自我認(rèn)知固化：一味的堅(jiān)持和保護(hù)自己的認(rèn)知與觀點(diǎn)，把溝通變成了單向的辯論。喪失了溝通的意義。
刻板印象：很自然陷入主觀自我1(頭腦與意識層面)的層次，從而把溝通演化成人身攻擊，而不是理性分析。
情緒影響：永遠(yuǎn)不要被你的對手激怒�？梢娗榫w對我們理性層面的影響有多大。
應(yīng)對方案：
自我袒露：拉近彼此距離，獲得信任感。但需要注意場合和分寸。
知覺檢查核對：針對對方的反應(yīng)至少做出兩種表述，并尋求確認(rèn)。避免主觀感覺導(dǎo)致的`知覺偏差。
擴(kuò)充情緒詞匯：細(xì)化情緒感受并傳遞。防止對方無解。
小結(jié)，自我認(rèn)知與理性調(diào)整是建立理想溝通氛圍的必要前題。誰也不希望和一個主觀、刻板、固執(zhí)、不可理喻的人進(jìn)行交流。如果真的遇上了就想想我們是怎樣對待自己的(無理取鬧的)孩子，擁有更加堅(jiān)韌的抱持能力，平和的接受讓對方的攻擊性并轉(zhuǎn)換為愛。這才是更高層面上的修煉。
2、合理表達(dá)
語言表達(dá)：
合理利用低權(quán)力語言和高權(quán)利語言，尊重是溝通的前題，除非是命令。
多用事實(shí)陳述，少用評論、意見、推論的陳訴方式。(換句話說就是說話要客觀中立，不要過多的夾雜主觀)
少用你，弱化對立面。通過我或我們表達(dá)或者更好。如：我想我們....,
非語言表達(dá)：
需要注意與語言表達(dá)的一致性和各地區(qū)文化差異問題。
3、建立關(guān)系
如果說前兩條是對自我的要求，那建立關(guān)系則是對溝通過程中傾聽后的反應(yīng)。
建立好的關(guān)系就是構(gòu)建好的溝通氛圍
1、肯定信息盡量大于否定信息，畢竟誰也不愿意一直被說教。
2、減少對方的心里防衛(wèi)，重視對方、懂得傾聽、贊同至少是一部分、減少評論式溝通(評論相當(dāng)于變相的職責(zé))、問題導(dǎo)向而不是命令導(dǎo)向。
自我總結(jié)
明確溝通的意義(雙向多維)：
表達(dá)自我(輸出)、了解情況(輸入)、尋找方案到達(dá)目的(加工、產(chǎn)出)
溝通的誤區(qū)：
溝通不是辯論，不是零和博弈。
傾聽大于自說自話。
溝通的目的是彼此達(dá)成共識，即便是簡單的信息傳遞。
溝通最大的誤區(qū)是進(jìn)入一元世界。
溝通看似最簡單的事情，其實(shí)做好并不容易。不要再以“我這個人不會說話”、“我就是說話比較直”、“說實(shí)話”為借口，逃避正確的溝通方式，因?yàn)槟菢幼詴约汉α俗约��！凹僭捜徽f，真話不全說”也是一種人生智慧。
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