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銷售工作心得體會（合集15篇）
從某件事情上得到收獲以后，應(yīng)該馬上記錄下來，寫一篇心得體會，這樣能夠培養(yǎng)人思考的習(xí)慣。那么要如何寫呢？以下是小編精心整理的銷售工作心得體會，歡迎閱讀與收藏。
銷售工作心得體會1
從一線銷售到一線銷售經(jīng)理，一路走來已有四個(gè)年頭了。這其中我?guī)н^三個(gè)團(tuán)隊(duì)，一是：之前我在百度帶的當(dāng)時(shí)自己所在的團(tuán)隊(duì)；二是：加入天拓后主要是重新招聘的新員工，一個(gè)全新團(tuán)隊(duì)，以及到現(xiàn)在的第三個(gè)：直接接手一個(gè)團(tuán)隊(duì)。
三個(gè)完全不同的團(tuán)隊(duì)，都對我是一種挑戰(zhàn)，經(jīng)常也有人問我，你帶團(tuán)隊(duì)時(shí)間那么久，有什么經(jīng)驗(yàn)分享下嘛，我經(jīng)常說其實(shí)就是無私幫助。當(dāng)然我知道每當(dāng)我這樣說的時(shí)候都有大部分人帶著一種懷疑的眼光，好像覺得我只是在隨口說說，并沒有真正說出自己的經(jīng)驗(yàn)所在。然而從銷售到帶團(tuán)隊(duì)，對于我來說是積累了一些小小的經(jīng)驗(yàn)，但是如果要說最重要的，那就是無私的幫助。幫助前面有無私兩個(gè)字。
同事與同事之間，如果碰到有個(gè)客戶要幫打個(gè)配合電話，要帶去見個(gè)客戶，這個(gè)時(shí)候不是去想我?guī)湍愦螂娫捰惺裁春锰帲遗隳阋娍蛻粲惺裁春锰�，而是要把這當(dāng)成一個(gè)自我的提升的過程，同時(shí)也想想自己當(dāng)初剛?cè)胄械臅r(shí)候，什么也不懂的時(shí)候是不是非常希望能有人幫助呢。如果是，那現(xiàn)在的我們就應(yīng)該在同事要幫助的時(shí)候伸出自己的一雙手，提供一些力所能及的幫助。也許你在幫助人家時(shí)沒有得到所謂的回報(bào)。但是至少你得到了一份同事由衷的感謝，其實(shí)這已經(jīng)足夠了，當(dāng)然我也不是什么高尚品德的人，我也有私利，但是如果真正想要得到別人認(rèn)可的話，要想別人以后在我需要幫助時(shí)能提供幫助的話，那我們就要堅(jiān)持給他人無私幫助，平時(shí)多點(diǎn)無私幫助，其實(shí)你得到的會更多。只是在幫助之前不要想太多的什么對我有什么利。而是記得幫助是無私的。要不就不是幫助了。
在與團(tuán)隊(duì)員工之間，其實(shí)也是一樣，不要總是看重能不能簽單，有時(shí)是能簽單就幫員工去，簽不了單就不去了。對于部門經(jīng)常出單的員工就時(shí)時(shí)關(guān)注，圍著他為中心，只要他有什么要幫助的第一時(shí)間提供，對于暫時(shí)出不了單的員工就不愿花時(shí)間給予他們幫助。其實(shí)如果這樣的話，團(tuán)隊(duì)就沒有成長，出單的人可能就那么一兩個(gè)，團(tuán)隊(duì)也不可能有擴(kuò)大成長，其實(shí)好的團(tuán)隊(duì)就像一個(gè)金字塔，有一兩個(gè)團(tuán)隊(duì)業(yè)績的支柱，同時(shí)也有三到四個(gè)團(tuán)隊(duì)的中堅(jiān)力量，以及一批新鮮血液。通過經(jīng)理的無私幫帶讓支柱的'一兩個(gè)人能有機(jī)會成長為經(jīng)理，或是銷售精英，讓團(tuán)隊(duì)的中堅(jiān)力量能有一兩個(gè)人成長為團(tuán)隊(duì)業(yè)績的支柱，以及新鮮血液的新同事能有一兩個(gè)成長為中堅(jiān)力量，這樣團(tuán)隊(duì)就可以健康的快速成長起來。而要做到這樣團(tuán)隊(duì)就必須要有很強(qiáng)的凝聚力，團(tuán)隊(duì)目標(biāo)明確一致，經(jīng)理如何做到呢。除了培訓(xùn)，激勵(lì)啊等等，最重要的就是平時(shí)對員工的無私幫助，只有無私幫助才能讓團(tuán)隊(duì)的成員認(rèn)可你，讓團(tuán)隊(duì)的成員把團(tuán)隊(duì)真正當(dāng)成一個(gè)家，團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)他才真正的會去當(dāng)成自己的目標(biāo)。
匆忙之中，臨時(shí)把內(nèi)心的一點(diǎn)點(diǎn)感悟提筆分享，但愧見識短淺，誠恐貽笑大方，還望多指教。
銷售工作心得體會2
彈指之間，20xx年即將結(jié)束，我們迎來了新的一年。這一年里，我經(jīng)歷了各種挑戰(zhàn)和機(jī)遇，也取得了一定的成績。回顧過去，我深感自己在工作中取得的進(jìn)步，對于新的一年充滿了信心和期待。面對未來的機(jī)遇和挑戰(zhàn)，我決心再接再厲，不斷提升自己的能力，為家居行業(yè)的發(fā)展貢獻(xiàn)力量。感謝領(lǐng)導(dǎo)和同事們一直以來的支持和幫助，正是有了你們的支持，我才能不斷提高自己的工作能力。我會以更加精益求精的態(tài)度，認(rèn)真完成自己的工作任務(wù)，為新的一年的工作打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。對于20xx年，我充滿了期待和憧憬。我相信，在新的起點(diǎn)上，我能夠更好地完成工作，迎接新的挑戰(zhàn)和機(jī)遇。讓我們共同努力，開啟一個(gè)嶄新的工作局面，為家居行業(yè)的發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)！
一、首先在xx車間學(xué)習(xí)家具知識
1、產(chǎn)品知識方面：加強(qiáng)熟悉實(shí)木家具產(chǎn)品的生產(chǎn)工藝、和材料特點(diǎn)、規(guī)格型號(包括原材料料和產(chǎn)品等)、生產(chǎn)周期、付貨時(shí)間。
了解產(chǎn)品的使用方法、保養(yǎng)及維修知識;了解本行業(yè)競爭產(chǎn)品的有關(guān)情況。
2、公司知識方面：詳細(xì)了解我司的歷史背景、產(chǎn)品制造能力、生產(chǎn)技術(shù)水平、設(shè)備狀況和服務(wù)方式，并探討其發(fā)展前景等相關(guān)信息。
3、客戶需求方面：為了更好地了解家具購買者（包括潛在客戶）的消費(fèi)心理、消費(fèi)層次和對生產(chǎn)產(chǎn)品的基本要求，我們需要收集以下原創(chuàng)內(nèi)容。請
4、市場知識方面：了解家具市場的動(dòng)向和變化、顧客購買力情況，進(jìn)行不同區(qū)域市場分析。
5、為了更好地與不同客戶達(dá)成共識并在業(yè)務(wù)范疇內(nèi)進(jìn)行有效的交流，我計(jì)劃深入了解與家具相關(guān)的其他工藝技術(shù)知識。這將使我能夠更好地理解不同類型的家具制作過程，并能夠與客戶更加流暢地交流和合作。這種專業(yè)知識的補(bǔ)充將為我們之間的合作關(guān)系提供更多機(jī)會和可能性。
二、自身銷售修養(yǎng)方面
1、在我所任職的木材行業(yè)中，我有幸跟隨著優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行了一系列基本素質(zhì)培養(yǎng)，如加強(qiáng)自我認(rèn)識、自我分析以及客戶分析等。同時(shí)，我也接受了簽單技巧等方面的培訓(xùn)，并得到了后勤支持。這些經(jīng)驗(yàn)為我未來的銷售工作提供了更全面的準(zhǔn)備，使我能夠認(rèn)清并應(yīng)對不同客戶所需的談判技巧。
是你們給了我機(jī)遇，給了我一個(gè)發(fā)展的平臺，正因?yàn)樵谀銈兩砩蠈W(xué)了不少的銷售技巧和談判能力的提高，有了前期這些經(jīng)驗(yàn)做鋪墊，相信在以后的工作當(dāng)中我才能更順利的在崗位中獨(dú)立成長起來。在工作過程中，xx領(lǐng)導(dǎo)的悉心培養(yǎng)和言傳身教讓我成長了很多，感謝你們在工作中的幫助。這些都是我知識財(cái)富的積累。
2、職業(yè)心態(tài)的調(diào)整。
每天早上我都會以精神充沛、快樂的心態(tài)迎接一天的'工作。
3、簽單技巧的培養(yǎng)。
“拿到客戶→跟蹤客戶→業(yè)務(wù)談判→方案設(shè)計(jì)→成功簽單→售后安裝→售后維護(hù)→人際維護(hù)”等這一系列的流程。
4、自己工作中的不足。
業(yè)務(wù)經(jīng)驗(yàn)不夠豐富，業(yè)務(wù)技巧有待突破，希望能夠盡快的提高自己的不足，發(fā)揮自己的優(yōu)勢，能更好的為自己以后的銷售業(yè)務(wù)和開展打好基礎(chǔ)，提高自己的自信心和業(yè)務(wù)銷售技巧。我想在以后的工作中不斷實(shí)踐和總結(jié)，并積極學(xué)習(xí)、盡快提高自己的銷售技能。
20xx年光陰匆匆流逝，我在公司的領(lǐng)導(dǎo)和同事們的支持與幫助下，不斷學(xué)習(xí)家具知識，總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn)，提升自己的思想修養(yǎng)，努力提高個(gè)人素質(zhì)，嚴(yán)格遵守各項(xiàng)規(guī)章制度，并圓滿完成了本崗位的各項(xiàng)任務(wù)。20xx年是我們超越質(zhì)量的一年，我將迎接新的挑戰(zhàn)！眾志成城，攜手共進(jìn)，共同劃槳推動(dòng)大船前行，共同創(chuàng)造輝煌！
銷售工作心得體會3
20xx年是我開始從事汽車銷售工作的一年，也是我人生中發(fā)生重大轉(zhuǎn)變的一年。在20xx年初，我做出了一個(gè)至關(guān)重要的決定，放棄了我曾經(jīng)學(xué)習(xí)和從事的專業(yè)，選擇了汽車銷售工作。其實(shí)，在全球金融危機(jī)爆發(fā)之前，我就已經(jīng)有了改行的想法。在大學(xué)畢業(yè)后的三年里，我一直從事與技術(shù)相關(guān)的職業(yè)，但由于工作性質(zhì)與我的興趣不符，我對工作缺乏積極性，每天都是被動(dòng)地完成任務(wù)。我明白繼續(xù)這樣下去，對公司和我自己都是不公平的，所以我決定離開。我想找到一份自己喜歡的工作，讓我能夠全身心投入其中。由于我從小就熱愛汽車，喜歡與人交流，再加上汽車和我所學(xué)的專業(yè)有一定的關(guān)聯(lián)，所以成為一名汽車銷售顧問是再合適不過的職業(yè)選擇。然而，這只是我自己的想象。最終，在朋友的推薦和我自己的努力下，我非常幸運(yùn)地進(jìn)入了一家汽車銷售公司，從此開始了我圓夢之旅！
記得在我加入汽車銷售公司的第一天，我在晨會上興奮地說：“我?guī)е鴿M懷激情的心來到這里，感謝領(lǐng)導(dǎo)給予我這個(gè)寶貴的機(jī)會，讓我實(shí)現(xiàn)了一個(gè)夢想。我將努力工作，不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)對我的信任！”如今，我可以自豪地說，我履行了當(dāng)初的承諾。從剛開始工作到現(xiàn)在，我越來越發(fā)現(xiàn)自己真的非常喜歡這份工作，每天都積極學(xué)習(xí)并快樂地工作著。繁忙的工作讓我感到特別充實(shí)，盡管晚上可能會感到疲憊和勞累，但第二天早上又會精神煥發(fā)地迎接新的挑戰(zhàn)。特別是當(dāng)客戶認(rèn)可我們或者取得一定的成績時(shí)，我內(nèi)心感到十分滿足，有一種非常強(qiáng)烈的成就感。在之前的.工作中，我從未像現(xiàn)在這樣擁有如此多的愉悅感和滿足感�，F(xiàn)在的工作，無論多忙或多累，無論面臨什么挑戰(zhàn)和困難，我都能清楚地感受到自己對工作的強(qiáng)烈熱情。我是多么幸運(yùn)��！我沒有隨波逐流，聽人意見；我沒有搖擺不定，反復(fù)無常；我沒有失去自我，盲目模仿。我找到了自己理想的工作，將曾經(jīng)的想象變成了現(xiàn)實(shí)！
經(jīng)過一年的工作，我對自己的成長和進(jìn)步感到非常滿意。在前半年，我主要以學(xué)習(xí)和積累經(jīng)驗(yàn)為主，有幸跟隨一位優(yōu)秀的師傅和經(jīng)理學(xué)習(xí)，迅速了解并適應(yīng)了汽車行業(yè)。與團(tuán)隊(duì)的合作也越來越默契。作為銷售部的一員，我深切感受到自己肩負(fù)著重要責(zé)任。作為企業(yè)的門面和窗口，我的一言一行都代表著公司的形象。因此，我更加注重提高自身素質(zhì)，并對自己有著更高的要求。在提高素質(zhì)的基礎(chǔ)上，我還加強(qiáng)了自己的專業(yè)知識和技能。同時(shí)，我也廣泛了解整個(gè)汽車市場的動(dòng)態(tài)，時(shí)刻保持與市場同步。經(jīng)過近一年的努力，我在各個(gè)方面都取得了較大的進(jìn)步，已經(jīng)成為一名經(jīng)過上海大眾認(rèn)證的銷售顧問。這讓我非常自豪和滿足。
在車市火爆的20xx年，我所在的汽車銷售公司以6000臺的成績?nèi)〉昧巳珖N量地位，真的為自己所在的品牌和公司感到非常驕傲！我入職以來，一直努力銷售新車，至今已經(jīng)完成了近一百臺的銷售任務(wù)指標(biāo)。尤其令我自豪的是，在20xx年11月份，我成功完成了單月銷售20臺的里程碑。而我的客戶滿意度一直都很高，幾乎沒有出現(xiàn)過大的問題，我所在的團(tuán)隊(duì)中也一直保持著較高的得分。總結(jié)起來，我成功的原因其實(shí)可以用一個(gè)字來概括，那就是"愛"！我熱愛我的職業(yè)，熱愛我所在的品牌和公司，熱愛我自己，也熱愛身邊的人，還有每一位客戶。無論工作再苦再累，我都不會感到疲倦，因?yàn)槲覍ξ业墓ぷ鞒錆M了熱情。我喜歡大眾品牌，堅(jiān)信它作為工業(yè)產(chǎn)品的優(yōu)秀性能和品質(zhì)。面對每一個(gè)挑戰(zhàn)和考驗(yàn)，我都用樂觀積極的態(tài)度去面對。我用一顆真誠的心去對待顧客，讓他們能夠放下內(nèi)心的防備。
在自我不斷進(jìn)步的同時(shí)，我也不可否認(rèn)曾犯下過兩次比較嚴(yán)重的錯(cuò)誤。首先，在簽署我個(gè)人的第一個(gè)訂單時(shí)，因配置報(bào)錯(cuò)導(dǎo)致客戶在完成上戶手續(xù)后要求退車。其次，在國慶大假期間的一次試駕中，與騎自行車的行人發(fā)生擦掛，導(dǎo)致客戶驚嚇，行人輕微受傷，試駕車需要進(jìn)行大面積維修�？偟膩碚f，這兩次重大失誤主要是由于我自身業(yè)務(wù)知識和技能的不足所致。對于給領(lǐng)導(dǎo)和公司帶來的麻煩和損失，我深感抱歉；同時(shí)，我也非常感激領(lǐng)導(dǎo)和公司在此期間給予我的幫助和寬容。通過對這兩次慘痛經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)的總結(jié)，我意識到今后工作中的各個(gè)環(huán)節(jié)都需要做到細(xì)致入微，以免因一個(gè)錯(cuò)誤而降低整個(gè)團(tuán)隊(duì)的工作效率。
在20xx年，我的計(jì)劃主要集中在兩個(gè)方面。首先是提高工作效率的細(xì)節(jié)方面，包括每日工作安排、時(shí)間規(guī)劃和團(tuán)隊(duì)協(xié)作等。在20xx年，我在這方面做得還不夠好，盡管我對工作充滿熱情，愿意為之犧牲時(shí)間，但這樣做會對我的身體狀況和工作狀態(tài)產(chǎn)生影響。因此，在新的一年里，我希望能夠?qū)⑹卤豆Π朕D(zhuǎn)變?yōu)槭掳牍Ρ�。另外，我的職業(yè)規(guī)劃是成為一名優(yōu)秀的銷售顧問，并逐漸向管理崗位發(fā)展。通過不斷學(xué)習(xí)和實(shí)踐，我希望能夠提升自己的銷售技巧和專業(yè)知識，成為客戶信賴的顧問。同時(shí)，我也希望能夠培養(yǎng)和指導(dǎo)團(tuán)隊(duì)成員，共同實(shí)現(xiàn)銷售目標(biāo)并推動(dòng)團(tuán)隊(duì)的發(fā)展壯大。以上是我對20xx年計(jì)劃的初步設(shè)想，我將努力付諸行動(dòng)，不斷進(jìn)取，實(shí)現(xiàn)自己的目標(biāo)和夢想。
一直以來，我對管理方面都很感興趣。還記得在復(fù)試時(shí)，當(dāng)老總問到我兩年后的職業(yè)規(guī)劃是什么時(shí)，我毫不猶豫地回答：“我希望成為一名銷售經(jīng)理！”現(xiàn)在回想起來，這個(gè)選擇確實(shí)相當(dāng)激進(jìn)。畢竟，要成為一位合格的管理者比成為一位優(yōu)秀的銷售顧問要難得多，需要具備更多的能力。雖然前進(jìn)的道路充滿了坎坷和挑戰(zhàn)，但我堅(jiān)信光明永遠(yuǎn)在前方，并且我將繼續(xù)堅(jiān)定地踏上這條艱難而美好的道路！
銷售工作心得體會4
在充實(shí)、一學(xué)期的忙碌和愉悅即將結(jié)束，我有幸擔(dān)任初一體育教師。在學(xué)校各級領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下，以及體育教研組的大力支持和我的辛勤努力下，我基本順利地完成了本學(xué)期的教學(xué)任務(wù)�，F(xiàn)在，我想對本學(xué)期的工作進(jìn)行總結(jié)：
一. 教學(xué)方面：
一提到初一體育馬上就能聯(lián)想到體育中考，在應(yīng)試教育的慣性下，這已成了檢驗(yàn)初一體育教學(xué)成功與否的重要標(biāo)準(zhǔn)。因此我根據(jù)教學(xué)大綱的要求滿課時(shí)、滿內(nèi)容、保質(zhì)量的完成了所教教室的教學(xué)任務(wù)。學(xué)生體育技術(shù)，體育技能考核內(nèi)容等，從未出現(xiàn)丟課、缺課、上課松散無內(nèi)容及體罰學(xué)生的現(xiàn)象。結(jié)合新課程改革要求，教法上不斷改進(jìn)創(chuàng)新，使體育課在寬松、活躍的氣氛中，教室中注意學(xué)生組織紀(jì)律性、思想品質(zhì)等方面素質(zhì)的培養(yǎng)，特別針對剛剛升入初中的學(xué)生特點(diǎn)，以加強(qiáng)學(xué)生身體素質(zhì)為目的，武術(shù)等項(xiàng)目促使學(xué)生盡快完成中學(xué)體育活動(dòng)。
一、培養(yǎng)學(xué)生優(yōu)良的行為習(xí)慣
初一是整個(gè)初中學(xué)習(xí)打基礎(chǔ)的階段，那么如何形成優(yōu)良的行為習(xí)慣是基礎(chǔ)中的基礎(chǔ)，首先，抓集合訓(xùn)練：包括課前、課中、課結(jié)束前的集合。集合要求快、靜、齊并強(qiáng)調(diào)精神面貌。通過嚴(yán)格的隊(duì)列、隊(duì)形練習(xí)，讓學(xué)生了解正確站姿、走姿、跑姿及其動(dòng)作要領(lǐng)。在強(qiáng)化訓(xùn)練中，逐步讓學(xué)生形成優(yōu)良的姿態(tài)。其次，教會學(xué)生器材使用方法。在教學(xué)中可以有目的、有組織地安排小組長布置、收拾器材等，培養(yǎng)學(xué)生愛護(hù)場地、器材的習(xí)慣。這也是學(xué)生自我教育的一個(gè)過程。
二、培養(yǎng)處理意外事件的能力
作為一名體育老師，對于學(xué)生的運(yùn)動(dòng)技能知識傳授只是基礎(chǔ)部分，如何培養(yǎng)學(xué)生處理意外事故的能力才是教學(xué)的關(guān)鍵點(diǎn)。在體育教室當(dāng)中或多或少會出現(xiàn)一些意外事件。例如：在學(xué)生進(jìn)行慢跑熱身的時(shí)候，跑道上遇到突發(fā)事件堵住了。在這時(shí)，學(xué)生大多會停下來。教師就應(yīng)該在此時(shí)進(jìn)行語言引導(dǎo)，教會學(xué)生處理這次事件的方法，然后還可提問：“假如跑步過程中有學(xué)生摔倒了，我們其他學(xué)生應(yīng)該怎么辦?”在學(xué)生進(jìn)行思考的時(shí)候，其實(shí)他們就有了對突發(fā)事件的.處理想法，教師再進(jìn)行適當(dāng)總結(jié)，學(xué)生處理突發(fā)事件的能力便會一點(diǎn)點(diǎn)提高。
三、培養(yǎng)團(tuán)結(jié)協(xié)作的精神
在體育教學(xué)中，培養(yǎng)學(xué)生團(tuán)結(jié)協(xié)作的精神非常重要。這不僅可以增強(qiáng)他們的學(xué)習(xí)興趣，還能鼓勵(lì)他們?yōu)榱思w榮譽(yù)而奮斗。例如，可以將學(xué)生分成幾個(gè)小組，讓他們通過競賽或游戲互相合作才能完成任務(wù)。比賽結(jié)束后，可以和學(xué)生一起分析成功或失敗的原因，讓他們了解只有團(tuán)結(jié)協(xié)作才能獲得勝利，即使個(gè)人吃虧也是值得的。為了更好地樹立團(tuán)結(jié)協(xié)作精神，必須先讓學(xué)生明白其內(nèi)涵。團(tuán)結(jié)協(xié)作的精神包含奉獻(xiàn)精神，例如在籃球場上，傳球者能夠?yàn)閳F(tuán)隊(duì)帶來勝利，因此受到贊揚(yáng)。
四、注重德育教育
德育教育是學(xué)校教育中不可或缺的一部分，而體育課更是重要的德育教育平臺。在體育教學(xué)中，我們應(yīng)該注重將德育教育融入其中，這樣不僅可以幫助學(xué)生鍛煉意志力，更能培養(yǎng)他們的愛國主義和集體主義精神，讓他們養(yǎng)成服從組織、遵守紀(jì)律、主動(dòng)進(jìn)取的品質(zhì)。例如，在跑步課程中，如果有學(xué)生在彎道上偷跑，我們可以通過教育引導(dǎo)，將這種行為與學(xué)生的個(gè)人品德和思想方面聯(lián)系起來，從而達(dá)到改善學(xué)生偷跑現(xiàn)象的同時(shí)，也為他們的人生鋪路。
教育工作，作為教育工作者，我們需要不斷地適應(yīng)社會和時(shí)代的發(fā)展，同時(shí)關(guān)注學(xué)生的特點(diǎn)和問題，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和解決新情況和新問題。要做到這一點(diǎn)，我們需要高度敏感和自覺，了解學(xué)生的規(guī)律和特點(diǎn)，并盡心盡力地為他們提供良好的教育和管理服務(wù)。在未來的教學(xué)中，我將更加注重每位學(xué)生的成長和發(fā)展，努力讓他們感受到更多的關(guān)愛和關(guān)注，同時(shí)幫助他們健康快樂地成長。
銷售工作心得體會5
我于年7月加入中國人壽，至今在中國人壽工作已有三年的時(shí)間。這三年我一直擔(dān)任中支公司第一營業(yè)部業(yè)務(wù)三部的團(tuán)隊(duì)主管，回顧這一年的工作，收獲了很多也成長了很多�，F(xiàn)將這一年的工作情況總結(jié)如下
一、業(yè)務(wù)拓展業(yè)務(wù)三部共有代理人32人，一年來在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心支持下和大家的共同努力下，我部在個(gè)人代理業(yè)務(wù)上取得不錯(cuò)的成績，截止到11月30日第一營業(yè)部業(yè)務(wù)三部創(chuàng)造了車險(xiǎn)保費(fèi)x萬，非車險(xiǎn)保費(fèi)x萬的佳績，提前x個(gè)月完成中支下達(dá)的保費(fèi)任務(wù)。
一年來，根據(jù)上級公司下達(dá)給我們的全年銷售任務(wù)，我部制定了全年銷售計(jì)劃，按月度、季度、半年度、年度來分時(shí)分段完成任務(wù)，由于我部的有效人力較少，又加上人保、平安電銷對車險(xiǎn)業(yè)務(wù)的沖擊，在業(yè)務(wù)拓展上曾經(jīng)出現(xiàn)一定的困難，面對激烈的市場競爭，我們沒有放棄努力，通過與上級部門溝通、統(tǒng)一認(rèn)識，努力增員，并且讓業(yè)務(wù)人員充分了解公司的經(jīng)營目標(biāo)以及公司的經(jīng)營狀況。我們把穩(wěn)固車險(xiǎn)，拓展新車市場作為業(yè)務(wù)工作的重中之重，在抓業(yè)務(wù)數(shù)量的基礎(chǔ)上，堅(jiān)決丟棄屢保屢虧的“垃圾”業(yè)務(wù)。與此同時(shí)，我們和汽車銷售商建立友好合作關(guān)系，請他們幫助我們收集、提供新車信息，對潛在的.新業(yè)務(wù)、新市場做到心中有數(shù)，充分把握市場主動(dòng)，填補(bǔ)了因競爭等客觀原因帶來的業(yè)務(wù)不穩(wěn)定因素。
大家團(tuán)結(jié)一心，終于使個(gè)人代理業(yè)務(wù)取得突破性發(fā)展。
回顧一年的工作，我部各項(xiàng)工作雖然取得了一定的成績，完成了公司下達(dá)的各項(xiàng)指標(biāo)任務(wù)，但工作中仍然存在著一些問題，如有效人力不足，銷售產(chǎn)能低下。對此，我們也認(rèn)真分析了原因，只有不斷提高業(yè)務(wù)人員隊(duì)伍的整體素質(zhì)水平，才能拓展到更多更優(yōu)質(zhì)的業(yè)務(wù)。在今后的工作中，我們會抓住各種學(xué)習(xí)和培訓(xùn)的機(jī)會，促進(jìn)個(gè)人代理團(tuán)隊(duì)自身素質(zhì)的不斷提高，為公司的持續(xù)、穩(wěn)定發(fā)展打下扎實(shí)的基礎(chǔ)。
二、財(cái)務(wù)收付工作除了業(yè)務(wù)拓展外，我還兼做第一營業(yè)部的財(cái)務(wù)收付工作，我積極配合上級部門工作，在日常工作中能夠認(rèn)真嚴(yán)格的按照上級公司《財(cái)務(wù)管理規(guī)定》，積極有效的開展工作，嚴(yán)格把關(guān)，認(rèn)真審核，做好每天的日結(jié)工作和每個(gè)月的手續(xù)費(fèi)對帳與支付工作，并及時(shí)送交相關(guān)主管部門。
三、加強(qiáng)專業(yè)知識的學(xué)習(xí)從事財(cái)險(xiǎn)工作，只有不斷的加強(qiáng)對專業(yè)知識的學(xué)習(xí)，才能打造出具有持續(xù)競爭力的隊(duì)伍。我通過日常工作積累，發(fā)現(xiàn)自己的不足，利用業(yè)余時(shí)間學(xué)習(xí)公司條款，增強(qiáng)對保險(xiǎn)意義和功能的領(lǐng)悟，平時(shí)我還會向出單人員和理賠人員學(xué)習(xí)請教，掌握了保險(xiǎn)投保、承保和理賠的一般流程，以及一般單證的領(lǐng)用與使用。
一年來，我憑著對保險(xiǎn)事業(yè)的熱愛，竭盡全力來履行自己的工作和崗位職責(zé)，努力按上級領(lǐng)導(dǎo)的要求做好各方面工作，取得了一定的成績，也取得領(lǐng)導(dǎo)和同事的好評�；厥滓荒赀^來，在對取得成績欣慰的同時(shí)，也發(fā)現(xiàn)了自己在很多方面還有待提高。但我有信心和決心在今后的工作中努力查找差距，勇敢地克服缺點(diǎn)和不足，進(jìn)一步提高自身綜合素質(zhì)，把該做的工作做實(shí)、做好。
銷售工作心得體會6
進(jìn)入金領(lǐng)文化公司到目前已經(jīng)有兩個(gè)月多的時(shí)間了，感觸很多，下面就對個(gè)人近期的工作情況和團(tuán)隊(duì)的情況做個(gè)簡短的總結(jié)以及對未來的工作的目標(biāo)憧憬和展望。
首先說說自己吧，我真的以前從來沒想到過自己會做銷售的工作，所以我首先感謝公司給了我這樣的一個(gè)機(jī)會，這不到三個(gè)月的時(shí)間里，通過打電話，接觸到了形形色色的人，鍛煉了自己的表達(dá)能力，話術(shù)逐漸變得不那么拘謹(jǐn)和生硬了，可以按自己的語言去表達(dá)了，不像一開始那樣照著紙上的文字一字不差的生硬的去念了，可以說這算是一個(gè)改變吧!
再說說自己這兩個(gè)多月的業(yè)績吧！打了295個(gè)電話，其中意向客戶50個(gè)，但實(shí)際成單只有13個(gè)。我想造成這樣的結(jié)果原因是多方面的，首先感覺自身的目標(biāo)責(zé)任感還不是很強(qiáng)，工作動(dòng)力還不是很大，沒有想到長遠(yuǎn)的利益，只看眼前了，這樣其實(shí)是不行的，要向著高目標(biāo)、高待遇去前進(jìn)!總之我相信以上這幾點(diǎn)會隨著時(shí)間慢慢改變的，因?yàn)槲蚁嘈艜r(shí)間可以改變一切，要做到“既來之則安之”! 通過這段時(shí)間的工作，我不得不承認(rèn)銷售工作的巨大壓力，面對巨大的壓力，我認(rèn)為個(gè)人心態(tài)很重要，能堅(jiān)持到最后的都是勝者!不論是否出單，都要每天快樂的工作著；現(xiàn)在不出單并不代表以后不出單；只要設(shè)定目標(biāo)擺正心態(tài)，那出單是必然的!可以說我腦海里一直想著這幾句話每天努力的工作著!面對每天形形色色的客戶，面對各種各樣的拒絕，我始終以一顆最平常的心去對待，我想如果連這個(gè)都接受不了的話是無法勝任這個(gè)工作的，把它始終看成是一件極普通的事就可以了，再者說了，沒有壓力哪來的動(dòng)力啊!寫到這順便說一下，我們這個(gè)團(tuán)隊(duì)，光近期就辭職了好幾個(gè)人了，從開始培訓(xùn)到現(xiàn)在，我始終認(rèn)為我們是一個(gè)有機(jī)的整體，可是現(xiàn)在失去了那么多人多少有些感慨和無奈啊!但是終歸是人家自己的選擇，誰都沒有辦法，雖說不在一起工作了，見面機(jī)會少了，但是友誼始終不會改變!因?yàn)槁范际亲约鹤叱鰜淼�，只要無怨無悔就足夠了! 再說說現(xiàn)在的團(tuán)隊(duì)吧，雖然他們走了，但是感覺氣氛還是很活躍的，大家都在努力前進(jìn)步著，所以我也不能落后，只有奮起直追，朝著目標(biāo)前進(jìn)了!另外要感謝付總王總對大家及對我的幫助，放心，我們會用業(yè)績來證明自己的實(shí)力的，時(shí)間會改變一切的，隨著經(jīng)驗(yàn)的積累，大家會變的更加優(yōu)秀的!
不論過去好與壞，隨著本月月結(jié)的結(jié)束，新的一個(gè)月即將開始了，說實(shí)話我目前這月的.業(yè)績相比之下不是很好，至于原因上面已經(jīng)自我總結(jié)過了，在新的一個(gè)月中，我必須要在22個(gè)工作日中，做到2500左右的業(yè)績,定的目標(biāo)雖然不高，但是有信心完成!要完成這個(gè)目標(biāo)除了擺正心態(tài)、堅(jiān)持以外，最重要的是要努力改變上面提到的自身的不足，吸取別人的長處，堅(jiān)持多看優(yōu)秀的銷售視頻，用到自己的話術(shù)上去，另外平時(shí)還要多和優(yōu)秀的伙伴們交流，及時(shí)發(fā)現(xiàn)自己的不足并努力加以改進(jìn)，努力向著目標(biāo)前進(jìn)!把信念和理想完美的融合起來，高標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)要求的奮進(jìn)!一定要比這個(gè)月更加優(yōu)秀! 伙伴們，大家記住：我們是最棒的!為了我們個(gè)人的未來,努力前行吧!因?yàn)槲蚁嘈盼揖褪俏�，我相信明天，我相信青春沒有地平線!事在人為，人定勝天!相信自己是最棒的就足以了!
銷售工作心得體會7
繁忙的銷售工作又再次告下了一個(gè)段落，在這段時(shí)間里我自我感覺獲取了相當(dāng)多的成長，對于店里前輩同事的一些教導(dǎo)也多了一些自己的心得，對于未來更是充滿希望。我很感激能夠在店里做銷售，也非常感激店長和各位同事平日里對我的教導(dǎo)，雖然平日里我總是顯得有些笨手笨腳的光給大家添麻煩。但是這段時(shí)間我獲得的進(jìn)步和心得還是讓我感到非常的喜悅，迫不及待的想要分享給各位同事領(lǐng)導(dǎo)。
一、服裝與銷售的知識
正所謂三百六十行，每一行都有著自己的學(xué)問，問鼎每一行頂點(diǎn)的才可自稱狀元。雖然我現(xiàn)在只是一名初學(xué)者，與服裝銷售行業(yè)的狀元稱號還差得遠(yuǎn)，因此我更加要增加自己學(xué)習(xí)的時(shí)間，多去了解服裝銷售行業(yè)的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，不求做到信手拈來，但求做到能夠?qū)⑵浯蟾诺挠浽谛睦铮迷诠ぷ魃�。在客人來的時(shí)候能夠根據(jù)客人的風(fēng)格和氣質(zhì)推薦合適的商品，并且在客人猶豫不決的時(shí)候提出自己的建議供其采納。最重要的是能夠抓準(zhǔn)客人的心理，揣摩住他們的心思針對性的進(jìn)行推銷。
二、自身的心理培養(yǎng)
做銷售最不能有的就是內(nèi)向，一定要做到熱情大方，不能因?yàn)楹π咧惖囊蛩赜绊懙阶约旱墓ぷ�。�?dāng)然店里面也有應(yīng)對的方法，那就是在每天早上站在店門口做一些熱身運(yùn)動(dòng)，并且互相鼓勁加油，相互之間打氣。雖然在一開始的時(shí)候我整個(gè)人害羞的緊張成一塊了，僵硬的都不知道該怎么做，感覺跟周圍的同事們都有著很大的鴻溝和區(qū)別。但是后來還是災(zāi)店長和同事的鼓勵(lì)下參與了進(jìn)來，磨練了自己的意志力和性格，讓我不再是一開始那個(gè)甚至都不敢發(fā)出自己的意見的新人心態(tài)。
三、心得總結(jié)
總而言之，銷售是一門學(xué)問，是一門需要花上足夠的時(shí)間去鉆研的'學(xué)問。不花上足夠的時(shí)間和精力是永遠(yuǎn)無法在工作中取得成效的，也永遠(yuǎn)都無法奪取行業(yè)的狀元稱號。當(dāng)然，現(xiàn)在的我距離這些都還遠(yuǎn)得很，但是這終歸是一個(gè)好的目標(biāo)，我現(xiàn)在的每一點(diǎn)進(jìn)步都讓我距離這一階段目標(biāo)更進(jìn)一步。我也相信在我自己的不懈努力和各位同事的幫襯下我能夠最終取得一定的成就，在店里，在服裝領(lǐng)域閃現(xiàn)出屬于自己的點(diǎn)點(diǎn)光芒。
銷售工作心得體會8
前幾天老板帶我到一家民營醫(yī)院去訪問采辦部經(jīng)理，談我們一個(gè)重要產(chǎn)品的學(xué)術(shù)合作的協(xié)議，讓我再次感受到老板銷售談判的魅力，我覺得有三點(diǎn)值得我好好學(xué)習(xí)：一是思路要清楚;二是目的要明確;三是細(xì)節(jié)要關(guān)注。
老板說：做銷售從某種程度上來說就是在做服務(wù)!要隨時(shí)預(yù)備為客戶做好服務(wù)。這應(yīng)當(dāng)是醫(yī)藥代表的基本素養(yǎng)之一。前幾天開會老板也談到：我們所在的公司是一家進(jìn)展特別快速的制藥企業(yè)，在將來肯定會有大規(guī)模的擴(kuò)展，所以我們都應(yīng)當(dāng)想想如何提高自身的素養(yǎng)和才能來與公司的進(jìn)展相匹配。要做到這一點(diǎn)，我想首先應(yīng)當(dāng)明確：作為一名優(yōu)秀的醫(yī)藥代表到底應(yīng)當(dāng)具備怎樣的素養(yǎng)呢?記得剛做銷售時(shí)有一位老大姐跟我說：做好銷售其實(shí)很簡潔，“一張嘴兩條腿”，假如你能再加上一點(diǎn)腦子，那你的銷售就可以做的比一般人優(yōu)秀了。這段話當(dāng)時(shí)聽來對我還是很有幫忙的，她總結(jié)出了醫(yī)藥代表應(yīng)當(dāng)具體的幾點(diǎn)素養(yǎng)，比如要勤快、要會說有交流才能、此外還要會動(dòng)腦筋等，但還不夠全面，下面我談?wù)勎易约旱囊恍┛捶ā?/p>
我覺得要想成為一名優(yōu)秀的醫(yī)藥代表，首先應(yīng)當(dāng)具備兩項(xiàng)基本素養(yǎng)：一是良好的“悟性”;二是自我激勵(lì)的才能。
良好的“悟性”
“悟性”是指人對事物的分析和理解的才能。對于我們醫(yī)藥代表來說，我們面對的客戶可能相對還比較固定，但即使是對同樣的客戶他在不同的時(shí)間也會有不同的需求，假如從客戶所傳遞的很多不明確的信息中找到他的真正需求，“悟性”就起著相當(dāng)重要的作用。只有具備良好的“悟性”，才能在他與客戶的交流中，可以很快地通過洞察、了解對方的習(xí)慣、必要，猜想對方的行為反應(yīng)，準(zhǔn)時(shí)作出推斷，順應(yīng)客戶習(xí)慣，投其所好，解決對方的問題，如此你的銷售目標(biāo)或許就達(dá)成了一半。我想我的老板當(dāng)年在做代表時(shí)應(yīng)當(dāng)是特別有“悟性”的人，從她現(xiàn)在銷售談判的嫻熟就可窺見一斑了。想想我自己，這一點(diǎn)可能是我最欠缺的，始終以來我都是一個(gè)勤奮有余而“悟性”不足的人，可能這一項(xiàng)素養(yǎng)很大程度是天生的，后天培育比較困難。
自我激勵(lì)才能
美國首屈一指的動(dòng)機(jī)學(xué)專家齊格拉，曾把激勵(lì)比做一輛汽車上引擎的啟動(dòng)器，沒有啟動(dòng)器，引擎就將永久不會發(fā)出功率。自我激勵(lì)才能，就是醫(yī)藥代表必需有一種內(nèi)在的驅(qū)使力，使他個(gè)人要而且必要去做“成功”一件銷售;而并不僅僅是為了錢，或?yàn)榱说玫缴霞壍馁p識。當(dāng)然，從心理學(xué)的角度來講，一般人工作是賺更多的酬勞和晉升的機(jī)會，事實(shí)上現(xiàn)實(shí)中也正是這樣，但是假如缺乏內(nèi)在的驅(qū)使力，當(dāng)他的工作達(dá)到某一個(gè)水準(zhǔn)時(shí)，那么他的銷售業(yè)績也就基本停滯不前了，只能維持這個(gè)水準(zhǔn)，甚至開頭漸漸下滑很快就流于平凡的銷售員。對于我們醫(yī)藥代表來說，在訪問的客戶的過程中常常遇到各種不順當(dāng)?shù)臓顩r，這對我們是一個(gè)挑戰(zhàn)，而具有良好自我激勵(lì)才能的醫(yī)藥代表，常常能夠發(fā)揮人類潛能，極力克服困難，以期達(dá)到銷售的目的。雖然他工作的目的`不完全是為了酬勞，但他能積極地去開拓市場，期望能有好的成果。做醫(yī)藥代表工作上有很大的自由度，工作方案的設(shè)定、日程的部署，主要取決于代表個(gè)人，組織的把握比較困難。缺乏自我激勵(lì)才能的人員，工作中常常缺乏進(jìn)取精神，甚至產(chǎn)生懶散的心情;而具有猛烈的自我激勵(lì)才能的代表那么會很好地進(jìn)行自我管理，不斷地去迎接挑戰(zhàn)，不斷地學(xué)習(xí)新的銷售技巧和專業(yè)學(xué)識，以期能夠有更大的突破。這一點(diǎn)素養(yǎng)我覺得自己有一些，但還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。
一個(gè)人的銷售才能，就是由這兩個(gè)基本素養(yǎng)的交互作用來打算的。具體來說優(yōu)秀的醫(yī)藥代表應(yīng)當(dāng)具備如下的才能：
1、勤奮。我覺得這是第一位的。勤能補(bǔ)拙，勤奮就是全力投入，有著常人難比的耐力�？v使再失意或者業(yè)績下跌的時(shí)候，還是奮力直沖，決不撤退，到頭來仍舊能完成目標(biāo)。
2、把握必要的學(xué)識。作為一名專業(yè)的醫(yī)藥代表產(chǎn)品學(xué)識的重要性是毋庸置疑的，在此不多談。
3、交流的技巧。良好的交流技巧可以幫忙你更快達(dá)成自己的目標(biāo)，交流是分兩面的：一個(gè)是傾聽，一個(gè)是訴說，而一名醫(yī)藥代表不僅要把握傾聽和訴說的才能，還應(yīng)當(dāng)涵蓋一些有用的談判技巧，能夠通過交流讀懂對方的意思，把握一些銷售切入的點(diǎn)，當(dāng)然代表還必要在與客戶的交流的過程中去了解競爭產(chǎn)品的信息以及一些有用的市場信息。
4、協(xié)作才能。這一點(diǎn)我本人是深有體會的。銷售業(yè)績要達(dá)到，必需依靠團(tuán)隊(duì)，個(gè)人才能再強(qiáng)也不行能將整體銷售帶到一個(gè)很大的規(guī)模。木桶理論告知我們，團(tuán)隊(duì)才能的大小不是取決于團(tuán)隊(duì)中才能最高的人員，而是取決于團(tuán)隊(duì)中才能最低的人員。新的木桶理論還認(rèn)為才能較高的業(yè)務(wù)人員可以幫忙才能較低的業(yè)務(wù)人員彌補(bǔ)不足，從而使團(tuán)隊(duì)才能上升一個(gè)臺階。
5、服務(wù)的意識和才能。做銷售從某種角度來說就是在做服務(wù)，所以服務(wù)的意識和才能也是特別重要的。
6、學(xué)習(xí)才能。中國有句古話，就是“活到老，學(xué)到老”，醫(yī)藥代表面對的是瞬息萬變的市場以及擅長學(xué)習(xí)、進(jìn)步的客戶，所以必需不斷的學(xué)習(xí)，從市場中吸取養(yǎng)分，將客戶作為學(xué)習(xí)對象，還有通過讀書以及互聯(lián)網(wǎng)獵取最新的學(xué)識，才能完善、提升自己的才能，才能自如的應(yīng)對藥品銷售市場的千變?nèi)f化。
好了，談了這么多，也是對自己的一個(gè)鞭策，對比著看看自己還要很多地方必要提高，必要努力，“路漫漫其修遠(yuǎn)兮，吾將上下而求索”，我會在醫(yī)藥銷售這條路上不斷前行，實(shí)現(xiàn)自己的人生價(jià)值!
銷售工作心得體會9
七月八號——七月十號深圳之行的學(xué)習(xí)，讓我挑戰(zhàn)了自己的極限，跨越了自我最低的心理防線。通過這次我是銷售冠軍深圳之行的培訓(xùn)，使我樹立了正確的從業(yè)觀念，具備了我成為一名過硬的銷售人員的意志和端正了我的工作態(tài)度。
這次我是銷售冠軍學(xué)習(xí)是由深圳xx公司舉辦的一次難得的學(xué)習(xí)機(jī)會，學(xué)習(xí)由主教練xx老師主講�？偨叹毷莤x公司老總xx先生。
學(xué)習(xí)第一天晚上就布置作業(yè)給我們，要求策劃好野人銷售的活動(dòng)，那天晚上我頂著疲憊和我們二組成員在一起策劃這次活動(dòng){因?yàn)闆]買到硬座火車票，我和同事是站在火車車廂17小時(shí)由安慶到深圳的}，策劃、排練到凌晨五點(diǎn)才回房休息，清早七點(diǎn)鐘就聚到一起整裝，我擔(dān)任小組的'化妝師，把小組八名成員化妝成野人部落的男女。每個(gè)人身穿泳裝，頭上戴上夜晚采來的樹葉編制的花環(huán)，用橡樹葉綁在身上，越凌亂越出彩，臉上畫滿濃烈的油彩，每個(gè)人的樣子都很驚人，很炫。五個(gè)小組的每個(gè)人都這樣盛裝待發(fā)了，這樣不帶分文，只帶上愛慕公司的邀請函和文化衫在深圳街頭發(fā)放和銷售，憑借自己的能力售出文化衫換得飯吃和水喝，發(fā)出的邀請函多、售出的文化衫件數(shù)多，小組加分；對于我從沒穿過泳裝有點(diǎn)內(nèi)向的人來說，如此這般銷售真的挑戰(zhàn)了極限、跨越了自己的心理底線。第二天是各小組準(zhǔn)備節(jié)目演練如何瘋狂銷售床墊，主題是吸引人氣，營造氛圍，各小組為單元，全員參與表演，我們二組表演的是美女與野獸一見鐘情后選中愛慕床墊結(jié)婚，突出的是夸張、搞笑，帶動(dòng)全場人員上臺參與嘗試床墊的舒適性和彈力。整個(gè)節(jié)目貫穿了激情的音樂，這個(gè)節(jié)目也是在晚間利用休息時(shí)間去準(zhǔn)備的，盡管只休息了兩三小時(shí)，但成績是令人欣慰的，我們二組獵鷹隊(duì)在這一環(huán)節(jié)取得294分，滿分為三百分，僅氛圍分就拿了個(gè)滿分100；這中間離不開小組團(tuán)隊(duì)分工、合作和凝聚力，盡管小組成員相識很短，準(zhǔn)備策劃活動(dòng)很辛苦，犧牲了睡眠時(shí)間，但都很開心。學(xué)習(xí)最后一天，我們在庾總的率隊(duì)下參觀了愛慕公司生產(chǎn)床墊的整個(gè)流程，在潔凈的車間，我們看到了很多細(xì)微之處，值得我們學(xué)習(xí)和借鑒；在最后一天學(xué)習(xí)的晚間，我們的畢業(yè)晚會上，我們看到了很多我們著泳裝在深圳街頭邀請來的顧客參與我們的畢業(yè)典禮，晚會上有授獎(jiǎng)、有現(xiàn)場簽單、有相互學(xué)習(xí)、有激情共舞，氣氛很高昂。兩天三夜的學(xué)習(xí)很短促，臨別時(shí)有太多的感動(dòng)，有太多的收獲的喜悅。
通過回顧學(xué)習(xí)的每個(gè)細(xì)節(jié)鏡頭，我總結(jié)了以下幾點(diǎn)心得與同事們共同學(xué)習(xí)：
1、熱愛自己的工作，你就會快樂地更容易做好你的工作，熱情、真誠地接待每一個(gè)到我們馀慶家家居的每一位顧客。
2、迅速熟悉工作方法，在日益激烈，市場不好的競爭中獲勝。我們必須盡快投入工作并勝任工作，做好售前、售中、售后的每一個(gè)細(xì)節(jié)工作，提高工作效率。
3、積極參與各種培訓(xùn)學(xué)習(xí)，只有進(jìn)一步加強(qiáng)學(xué)習(xí)，強(qiáng)化自身素質(zhì)，才能立足于市場。
4、要有勤奮的精神，只有主動(dòng)地工作，成功大門才能為你敞開；作為銷售人員，不要畏懼每一次的調(diào)查市場、每一次的小區(qū)推廣，只有打開市場，我們才能成功銷售。
5、要有自信心，相信我能。自信是最重要的東西，相信自己是最優(yōu)秀的。
6、責(zé)任，責(zé)任就是以公司利益為重，對自己的工作崗位負(fù)責(zé)，就是為顧客負(fù)責(zé)，給顧客提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品與服務(wù)。就是敬無處不在。即使沒有人監(jiān)督我們，我們也會認(rèn)真地做好工作————這就是責(zé)任的表現(xiàn)。
7、團(tuán)隊(duì)。這次學(xué)習(xí)分了五個(gè)組，小組在學(xué)習(xí)中有競爭，但體現(xiàn)更多的是團(tuán)隊(duì)精神，哪怕是任何一小組出現(xiàn)任何狀況。大家都將心擰在一起共同完成培訓(xùn)。馀慶家公司也會需要具有優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)意識的員工共創(chuàng)輝煌。
銷售工作心得體會10
回憶起我進(jìn)入這家公司的那一天，至今已經(jīng)過去了半年多的時(shí)間。在這段時(shí)間里，我的工作狀態(tài)逐漸步入正軌，對于我所從事的防偽標(biāo)簽行業(yè)也有了更全面的了解。通過與不斷增加的成功合作客戶，我能感受到自己在工作中逐漸得到認(rèn)可，同時(shí)也體現(xiàn)了我的職位所帶來的價(jià)值。然而，我也清楚地意識到自己還有很多需要改進(jìn)的地方。接下來是我對今年工作不足之處的總結(jié)：
第一：我在與不同客戶進(jìn)行溝通時(shí)，發(fā)現(xiàn)自己的溝通技巧有待提高。我的表達(dá)方式缺乏簡潔性，經(jīng)常會說一些冗長的話。我意識到自己的語言組織能力需要加強(qiáng)和改進(jìn)。
第二：對于已經(jīng)合作的客戶，我們的后續(xù)服務(wù)還存在不足之處。雖然我們成功獲取了一些客戶，但大型客戶仍然較為少見。然而，我們一直在盡心盡力地維護(hù)每一位有潛力的客戶，并努力將他們轉(zhuǎn)化為真正的合作伙伴。當(dāng)客戶簽約后，我們可能會覺得一切都很順利，但這種想法實(shí)際上是非常幼稚的。在過去幾個(gè)月的工作中，我參加了和戴總、胡經(jīng)理的會議，他們都強(qiáng)調(diào)了老客戶的維護(hù)問題。通過這些討論，我意識到開發(fā)新客戶相對困難，但對于已經(jīng)建立合作關(guān)系的客戶來說，實(shí)際上是相對簡單的。比如說，我目前有20個(gè)老客戶，只要我能很好地維護(hù)他們，他們在未來再次需要我們的產(chǎn)品時(shí)就會第一時(shí)間想到我所在的公司。這樣一來，我不僅能夠?yàn)楣緞?chuàng)造利潤，也能獲得自己在工作上的認(rèn)可。因此，我應(yīng)該把我的眼光放長遠(yuǎn)，注重老客戶的持續(xù)關(guān)系維護(hù)。
第三：客戶報(bào)表沒有做很好的整理。對于我們這個(gè)行業(yè)來說有旺季和淡季，對于淡季或者臨近放假的時(shí)候問候客戶這些應(yīng)該做一個(gè)很好的報(bào)表歸納，而我這方面做的不夠好。確實(shí)報(bào)表就是每天辛苦勞作的種子，日積月累，需要自己用心的去經(jīng)營，否則怎么結(jié)出勝利的果實(shí)呢。領(lǐng)導(dǎo)只有通過明了的報(bào)表才能夠知道我今天的工作狀態(tài)和收獲如何，然后有針對性的加以指正和引導(dǎo)。而我自己也每天做好完整而又詳細(xì)的報(bào)表也可以每天給自己訂一個(gè)清晰而又有指導(dǎo)性的，這樣工作起來更加有針對性和目的性，那么也更加如魚得水。
第四：我意識到今年開拓新客戶的成果相對較少。主要是通過電話銷售和網(wǎng)絡(luò)客服等渠道找到了合作成功的客戶，而自己直接聯(lián)系得到的意向客戶較少。這一點(diǎn)讓我深思不已，主要原因是為了不錯(cuò)過任何一個(gè)主動(dòng)聯(lián)系本公司的有強(qiáng)烈意向的客戶，我將大部分時(shí)間花在與電話銷售客戶的聯(lián)系上，卻忽略了需要我主動(dòng)去聯(lián)系的.潛在客戶。明年，我要著重改進(jìn)這一點(diǎn)，并制定一個(gè)下半年的計(jì)劃，以更合理地安排我的時(shí)間，實(shí)現(xiàn)兩方面的兼顧。
第五：當(dāng)遇到不懂的專業(yè)或者業(yè)務(wù)知識時(shí)候，不善于主動(dòng)請教領(lǐng)導(dǎo)，并且未在當(dāng)天把不懂的變成自己的知識給吸收。
綜合以上幾點(diǎn)是我在今年的工作中不足之處表現(xiàn)，我會在今后的工作當(dāng)中加以改進(jìn)，有句話說的話：聰明的人不會在同一個(gè)地方摔倒兩次。當(dāng)然誰都愿意做一個(gè)聰明的人，所以同樣的錯(cuò)誤我不會再犯，并且爭取做到更好。望公司領(lǐng)導(dǎo)和同事共同監(jiān)督我。一個(gè)人有錯(cuò)誤不怕，怕的是不知道改正，而我就要做一個(gè)知錯(cuò)就改，并且從中把缺點(diǎn)變成自己的優(yōu)點(diǎn)。
銷售工作心得體會11
準(zhǔn)確說，我并沒有做過飼料銷售，至少?zèng)]有完全自己一個(gè)人將公司的產(chǎn)品推銷給客戶，但我隨同有經(jīng)驗(yàn)的推銷員、銷售經(jīng)理進(jìn)行過較長期(3個(gè)月)的市場推銷實(shí)習(xí)，包括市場調(diào)查、銷售動(dòng)員、合同談判、客戶跟蹤和售后服務(wù)及意見反饋的各個(gè)環(huán)節(jié)，原本還有一個(gè)市場壯大的環(huán)節(jié)的，但需要時(shí)間，而且是與售后服務(wù)同時(shí)進(jìn)行的，所以我并不太了解其中的操作手法。好，下面就分步講述我的個(gè)人心得。
一、市場調(diào)查
市場調(diào)查是做市場的前提和基礎(chǔ)，就像農(nóng)村造房子要批地和看風(fēng)水一樣重要。作為飼料推銷行業(yè)，我認(rèn)為市場調(diào)查應(yīng)該包括兩個(gè)方面：經(jīng)銷商調(diào)查和終端用戶調(diào)查!這兩方面又各有不同的側(cè)重點(diǎn)：經(jīng)銷商方面要側(cè)重調(diào)查經(jīng)銷的品牌、型號、價(jià)位及銷售量，自我周轉(zhuǎn)資金和廠商提供的周轉(zhuǎn)資金，以及邊緣性的如經(jīng)銷商相互關(guān)系、愛好、做事風(fēng)格習(xí)慣等;終端用戶方面則側(cè)重養(yǎng)殖種類、放養(yǎng)數(shù)量、目前所用飼料品牌、型號、價(jià)位，投喂量和投喂時(shí)間、方法以及邊緣性的如為什么用此飼料、來源、是否賒欠等。
市場調(diào)查的兩個(gè)方面是相輔相成的，沒有特定的先后順序，可以先到用戶查訪，也可以先到經(jīng)銷商那里了解情況。當(dāng)然，所產(chǎn)生的結(jié)果是相對有區(qū)別的，因?yàn)楫吘购笳{(diào)查的項(xiàng)目會受先調(diào)查到的結(jié)果的影響。直接從用戶入手，你可以了解到具體的養(yǎng)殖情況：放養(yǎng)量、放養(yǎng)密度、正出現(xiàn)的疾病，結(jié)交一批使用同一種飼料的“知心”用戶，以及這批用戶的用料意向、經(jīng)銷商情況、是否賒欠等，從整體上能較真實(shí)的了解用戶情況和生產(chǎn)銷售狀況，對經(jīng)銷商的運(yùn)作也多少會有一些了解，為后面的經(jīng)銷商調(diào)查作了準(zhǔn)備，可以有的放矢，但這樣的缺點(diǎn)也是顯而易見的拜訪量大，效率低，對市場走向的整體把握比較有限。直接從經(jīng)銷商入手，你可以了解到具體的銷售情況：品牌、型號、價(jià)位受歡迎度、市場容量、競爭程度、自我產(chǎn)品優(yōu)勢等，以及通過經(jīng)銷商還可以有目的的拜訪終端用戶，了解經(jīng)銷商對市場較長遠(yuǎn)的看法，加上隨后拜訪的終端用戶，應(yīng)當(dāng)是一個(gè)高效全面的調(diào)查方法，并已被大多數(shù)推銷人員所采納。(畢竟推銷員直接面對的還是經(jīng)銷商)但一定要提高對經(jīng)銷商的認(rèn)知和辨識力度。
二、銷售動(dòng)員
做完并做好了市場調(diào)查的話，對這一個(gè)區(qū)域(或者說片區(qū))就有了一個(gè)較明確的人士，了解市場容量和產(chǎn)品前景，并初步確定了在此市場上主推的型號和重點(diǎn)談判經(jīng)銷商。因此這一步的目的就是進(jìn)一步篩選經(jīng)銷商、尋找并培養(yǎng)幾個(gè)產(chǎn)品試用戶。
鑒于產(chǎn)品市場是與經(jīng)銷商的合作互利關(guān)系，而又需要終端用戶的認(rèn)同和支持，即要同時(shí)動(dòng)員經(jīng)銷商和用戶。(動(dòng)員經(jīng)銷商是為了進(jìn)入市場和做開市場，動(dòng)員用戶則是為了尋求認(rèn)同和做穩(wěn)市場)所以通常采用的方法是先篩選經(jīng)銷商，再協(xié)同經(jīng)銷商對其鐵桿用戶進(jìn)行試用動(dòng)員(比如提供試用優(yōu)惠措施)。
在篩選經(jīng)銷商時(shí)應(yīng)特別注意幾個(gè)問題：
①信用度和資金周轉(zhuǎn)情況，這直接關(guān)系到公司貨款的回籠問題
②經(jīng)營品牌的多寡，這關(guān)系到經(jīng)銷商的資金周轉(zhuǎn)并反映了經(jīng)銷商的品牌忠誠度
�、垡延惺袌瞿芰Γ话愦蟮慕�(jīng)銷商對市場的影響也相對較大，畢竟他的市場占有量或大客戶更多些，同他合作更穩(wěn)定，市場響應(yīng)也會快些
�、芎Y選兩個(gè)至三個(gè)目標(biāo)經(jīng)銷商，以確保能把市場鋪開。
三、合同談判
前面做了這么多工作，目的只有一個(gè)：把產(chǎn)品賣出去，把資金收回來。所以，最關(guān)鍵、最直接的也就是合同談判。(由于這方面的機(jī)會比較少，親身經(jīng)歷的——準(zhǔn)確說是見識——并不多，僅有半次——只談了，并沒有立即簽訂合同，所以僅能從這半次經(jīng)歷中總結(jié)一些內(nèi)容出來。)
合同談判主要包括市場啟動(dòng)方式、出廠價(jià)格、經(jīng)銷商權(quán)限、廠商配合周轉(zhuǎn)資金、貨款給付等方面的內(nèi)容，其核心是價(jià)格和經(jīng)銷權(quán)限。因?yàn)檫@都直接影響到經(jīng)銷商的切身利益和對新產(chǎn)品的接受和配合推廣態(tài)度;至于啟動(dòng)方式(初期優(yōu)惠、試用戶特惠)周轉(zhuǎn)資金等，經(jīng)銷商一般都是盡可能的多求，貨款給付方面也相對靈活。
在價(jià)格談判方面，這里有位銷售經(jīng)理(當(dāng)時(shí)我的言傳身教師父)的實(shí)戰(zhàn)思路：
探問對方對價(jià)格的態(tài)度(心理價(jià)位水平、敏感還是不太在乎)→打探對方已有產(chǎn)品進(jìn)價(jià)(關(guān)鍵參數(shù)：售價(jià)、運(yùn)輸成本、利潤率)→給出一個(gè)最低價(jià)(略高與對方已有)→堅(jiān)持不讓價(jià)，轉(zhuǎn)談產(chǎn)品品質(zhì)、使用效果，強(qiáng)調(diào)一分價(jià)錢一分貨→確定對方有實(shí)意準(zhǔn)備接貨，轉(zhuǎn)而談資金回籠問題(初期現(xiàn)金提貨)→對方又會提出利益要求，比如讓價(jià)，此時(shí)堅(jiān)決不讓價(jià)，但可以通過讓利來拉攏對方(如買一噸贈(zèng)送一包)→基本達(dá)成口頭意向。其中可以把出廠價(jià)→品質(zhì)效果→讓利作為一個(gè)談判核心，輪番與對方談判，直到達(dá)成一個(gè)盡可能有利于自己，對方也可以接受的結(jié)果。
合同談判是很考驗(yàn)推銷員交際能力的環(huán)節(jié)，即要講究方式方法(什么地方、什么時(shí)刻、哪些人)又要講究談判藝術(shù)(通過什么形式：飯局、飲茶、閑聊還是其他);它又同時(shí)關(guān)系到公司—經(jīng)銷商—自身三方面的切身利益，所以，必要時(shí)，應(yīng)請更有經(jīng)驗(yàn)的員工甚至公司領(lǐng)導(dǎo)協(xié)同談判，以保證取得一個(gè)大家歡樂的結(jié)果。
四、客戶跟蹤
合同簽好了，市場做起來了，并不等于萬事無憂、可以坐享其成了，還應(yīng)著手穩(wěn)固和擴(kuò)大產(chǎn)品在這一區(qū)域的影響，從經(jīng)濟(jì)利益的角度講就是穩(wěn)定和擴(kuò)大在此區(qū)域的長期收益。所以，應(yīng)積極對客戶(經(jīng)銷商)進(jìn)行跟蹤。
客戶跟蹤包括以下幾個(gè)方面：
�、賻齑嬗卸嗌�。庫存不多，應(yīng)及時(shí)提醒經(jīng)銷商。(催其付款提貨)即使終端用戶認(rèn)同該產(chǎn)品，經(jīng)銷商不提貨也是白搭
②及時(shí)通報(bào)出廠價(jià)格的變動(dòng)情況，以便經(jīng)銷商作相應(yīng)的'準(zhǔn)備，以獲取最大利益;經(jīng)銷商賺錢了才更看好這個(gè)品牌
�、郾匾闹С质侄危罕热缱尷�、加強(qiáng)宣傳以及對經(jīng)銷商的客戶的技術(shù)支持等：加強(qiáng)宣傳可以迅速擴(kuò)大產(chǎn)品影響力，讓利可直接吸引終端用戶，技術(shù)支持則加強(qiáng)和穩(wěn)固了他們(終端用戶)的信心
�、茇浛钭防U。資金良好周轉(zhuǎn)是公司持續(xù)發(fā)展和產(chǎn)品品質(zhì)進(jìn)步的基礎(chǔ)，往往也最終體現(xiàn)在銷售員自身收益上
�、萁�(jīng)銷商銷售產(chǎn)品的變動(dòng)情況，如果其他廠商也看中你的經(jīng)銷商了，請注意了：一方面你的選擇是對的，另一方面……
⑥必要的情感交流!中國是禮儀之邦，禮尚往來。
五、售后服務(wù)
飼料行業(yè)的性質(zhì)決定了，它必定與畜牧水產(chǎn)等養(yǎng)殖業(yè)的興衰息息相關(guān)，因此，將產(chǎn)品賣給用戶了并沒有完，還應(yīng)主動(dòng)跟進(jìn)服務(wù)。況且，在產(chǎn)品同質(zhì)化、價(jià)格競爭白熱化的現(xiàn)在，加強(qiáng)售后服務(wù)，不失為一個(gè)提供增質(zhì)服務(wù)、加強(qiáng)品牌宣傳和爭奪、擴(kuò)大市場的有效手段。
目前的售后服務(wù)主要包括了三種形式：
①推銷員或?qū)Ｂ毷酆蠓⻊?wù)人員上山下鄉(xiāng)，深入終端用戶，面對面，一個(gè)一個(gè)的解決;在疾病防治方面，能快速辨癥下藥，解決問題，可以一點(diǎn)一點(diǎn)地提高品牌知名度和響應(yīng)程度，能得到準(zhǔn)確、及時(shí)的市場信息，是一種負(fù)責(zé)、直接的售服方式，同時(shí)所投入的售服成本也最高。
�、诮Y(jié)合派發(fā)技術(shù)手冊開展專題講座，調(diào)配或邀請有經(jīng)驗(yàn)的專家或售服精英，為養(yǎng)殖戶進(jìn)行技術(shù)講解，解答養(yǎng)殖生產(chǎn)中遇到的問題。能提高養(yǎng)殖戶疾病防治意識，提供一些養(yǎng)殖信息和養(yǎng)殖技術(shù)，可以一片一片的對品牌進(jìn)行宣傳，是一種成本相對低廉但效果不確定的售服方式(注：專家教授帶來了先進(jìn)生產(chǎn)力發(fā)展的方向，而售服精英則更了解廣大養(yǎng)殖戶的根本利益，所以我個(gè)人更傾向于讓售服精英來開講座：他們天天泡在養(yǎng)殖戶中間，更了解用戶的短期要求——迫切需求，專家教授做好產(chǎn)品和藥品就夠了，參加講座的主要目的是搜集生產(chǎn)應(yīng)用需求的)
�、叟c當(dāng)?shù)厮幍旰献鳎何覀儼佯B(yǎng)殖戶遇到的問題都委托(介紹)給當(dāng)?shù)厮幍陙斫鉀Q，有一點(diǎn)像售服外包，成本低廉，但風(fēng)險(xiǎn)也最大(做好了自然好，做砸了市場也會受影響)
以上都是很好的售服方式，在廠商和推銷員的配合努力下，分別會取得較好的效果，在這里，我給廠商提一個(gè)建議，第四種售服方式：短信平臺。開通一個(gè)對用戶免費(fèi)的短信平臺，聘請一至二位有豐富實(shí)際疾病防治經(jīng)驗(yàn)的專家到短信中心，對終端用戶遇到的問題，提供即時(shí)、一對一的快捷服務(wù)。這一方面可以解決熱線電話塞車的問題(多個(gè)用戶可同時(shí)發(fā)問，專家逐一進(jìn)行解答)，售服專家也可以避開繁雜的聲響和語言障礙，冷靜思考，給出一個(gè)適合高效的解決方法(短信回復(fù))。如果能做好相關(guān)問題及回答記錄(電腦自動(dòng)留檔)，對于掌握和分析市場和疾病流行情況也是大有幫助的!當(dāng)然，用這個(gè)短信平臺來培訓(xùn)新員工的售服技能也是個(gè)不錯(cuò)的主意。
飼料推銷，是一門藝術(shù)!所謂八仙過海，各有神通，在此我謹(jǐn)以我三個(gè)月的推銷實(shí)習(xí)經(jīng)驗(yàn)，拋磚引玉。
銷售工作心得體會12
做房產(chǎn)銷售工作有半年了，確實(shí)是感覺這份工作的壓力很大，有的時(shí)候也是感覺難以支撐，半年來確實(shí)是有著著一番不一樣的體驗(yàn)，這些都是我應(yīng)該去嘗試，在這份工作當(dāng)中我得到了許多的成長，很多時(shí)候確實(shí)是應(yīng)該堅(jiān)持去做好分內(nèi)的職責(zé)，在這方面這是我應(yīng)該要有的態(tài)度，銷售工作讓我感覺非常的有意義，還是感覺有非常大的提高的，我也是堅(jiān)持做好了很多事情，這半年來我也有一些心得。
在平時(shí)的工作當(dāng)中我也是做的比較認(rèn)真的，對自己各個(gè)方面都是有著一個(gè)明確的態(tài)度，銷售工作我也一直非常的喜歡，這一點(diǎn)我覺得自己還是做的不錯(cuò)的，工作當(dāng)中我也是端正好了自己的態(tài)度，這方面我非常的清楚，我也明白了很多事情，未來在工作當(dāng)中我非常清楚應(yīng)該怎么去做好分內(nèi)的職責(zé)，做一名銷售這是我的應(yīng)該落實(shí)好的，銷售工作讓我覺得自己是比較充實(shí)的，每天在工作當(dāng)中也是做的比較認(rèn)真，這對我的而言非常有意義，我深刻的知道工作是自己的事情，很多時(shí)候要清楚自己的應(yīng)該做什么，這一點(diǎn)非常的關(guān)鍵，在日常的工作當(dāng)我不斷的積累，因?yàn)樽约旱氖莿倓偨佑|這個(gè)行業(yè)，所以還是有很多事情應(yīng)該學(xué)習(xí)的。
我也知道這個(gè)行業(yè)是比較難的，很多時(shí)候應(yīng)該要認(rèn)真去對待，我對自己還是很有信心的銷售工作需要的'就是學(xué)習(xí)，就是積累，不僅僅是積累工作經(jīng)驗(yàn)，更多的是積攢人脈，這個(gè)行業(yè)重要的就是人脈，賣房子不像別的，很難有回頭客，沒有誰買房子像買衣服一樣，所以說基本就是一次性買賣，不斷的發(fā)展新的客戶才是最重要，這一點(diǎn)是作為銷售工作人員的的基本素養(yǎng)，對于這一點(diǎn)我深有體會，我也明白不管是做什么都應(yīng)該要認(rèn)真的對待，提高自己的工作能力是非常重要，這一點(diǎn)我非常的清楚，現(xiàn)在我也是深刻的明白這一點(diǎn)，這半年來我卻確實(shí)是有很多的進(jìn)步，我也逐漸的明白了，工作的意義，對于我而言就是一次次的突破，調(diào)整自己的心態(tài)，端正好心態(tài)，認(rèn)真去做好分內(nèi)的職責(zé)，很多時(shí)候進(jìn)步就是在不知不覺當(dāng)中，銷售工作我是比較喜歡的，所以我的能夠適應(yīng)這樣的工作模式，為止我也愿意付出行動(dòng)，這種感覺確實(shí)是非常的好，我也能夠深刻的感受到這一點(diǎn)，所以我的一定會堅(jiān)持去做好這份工作，做好本職。
銷售工作心得體會13
年終到了，今年家具的銷售非常好，這是有我們經(jīng)理帶領(lǐng)，讓我們完成了我們年初定立的目標(biāo)，達(dá)到了一年的標(biāo)準(zhǔn)，現(xiàn)在對我今年銷售做個(gè)總結(jié)。
一、抓住客戶的心
踏入我們家具市場的顧客都懷揣購買的欲望，他們對于家具的渴求非常迫切。因此，我們需要找到他們的需求點(diǎn)，了解他們的心理期望以及對家具的偏好和預(yù)算。為了實(shí)現(xiàn)今年的銷售目標(biāo)，我們已經(jīng)做足了功課。我們學(xué)習(xí)了心理學(xué)，試圖在與客戶的溝通中更好地理解他們的需求。在溝通過程中，我們不僅要抓住客戶的內(nèi)心需求，還要讓他們對我們產(chǎn)生好感。作為銷售人員，我們總是注重自己的儀容儀表和語言表達(dá)，尤其重視禮貌。禮貌在很多時(shí)候可以幫助我們建立信任，并迅速贏得客戶的好感。一個(gè)高素質(zhì)的人往往更容易受到客戶的歡迎。在接待客戶時(shí)，我們會穿著得體，用友善的語氣與他們交流，并密切觀察他們的言行舉止，做好充分準(zhǔn)備，以留下良好的印象。畢竟，我們的目標(biāo)是賺取客戶的錢，所以我們必須提升自己的能力，并出色地完成工作。
二、了解客戶的情況
我們與客戶溝通時(shí)最重要的一件事情就是優(yōu)秀的溝通能力。我們需要向客戶介紹適合他們的產(chǎn)品，并且在工作中充分了解客戶的基本情況。經(jīng)理會指導(dǎo)我們從客戶的穿著和談吐等方面來了解客戶的.基本情況，以便根據(jù)客戶的需求和購買能力為他們推薦相應(yīng)的產(chǎn)品。如果我們向客戶介紹了高端產(chǎn)品，但客戶卻買不起，那么就算他們喜歡也沒有實(shí)際意義。這只會讓我們的工作陷入困境，看著有潛在客戶但無法成交。盡管客戶需要我們不會拒絕，但如果客戶沒有任何特定要求，我們將根據(jù)客戶情況決定如何進(jìn)行推薦。我們的主要目標(biāo)是促成交易，所以了解客戶情況并順利完成交易是我們的核心任務(wù)。
三、了解家具
如果銷售人員對于家居產(chǎn)品不了解，在客戶提問時(shí)無法作出準(zhǔn)確回答，這會給客戶留下我們不專業(yè)的印象。這也會導(dǎo)致客戶對我們的產(chǎn)品和服務(wù)產(chǎn)生懷疑，對我們失去信任。因?yàn)槲覀冏约憾疾涣私猱a(chǎn)品，又怎么能向客戶推薦好的產(chǎn)品呢？在銷售家具時(shí)，我們必須對家具有一定的了解，掌握基本信息，例如材料、優(yōu)點(diǎn)等，只要客戶詢問，我們就能及時(shí)回答，確保沒有任何問題，從而大大提高成交率，讓我們的工作得到回報(bào)。
四、與同事合作
合作中常常會遇到各種情況。舉個(gè)例子，如果我在負(fù)責(zé)的區(qū)域內(nèi)的客戶對現(xiàn)有的家具不滿意，我會建議他們?nèi)チ硪粋�(gè)同事那里繼續(xù)參觀和選擇。同時(shí)，我會將客戶的基本信息傳達(dá)給我的同事，確保信息順利傳遞，以便促成交易。
銷售非常具有挑戰(zhàn)性，讓我的工作充實(shí)快樂，我從不放棄更不會有絲毫怠慢始終堅(jiān)定的向前走。
銷售工作心得體會14
開始我銷售水平非常差，每次銷售都沒有幾個(gè)客戶購買，看到客戶來了又走，如同觀光一般我非常不憤，認(rèn)為既然不買干嘛還來呢，時(shí)間掃去了我的無知，掃去了我的面子，讓我知道了怎么去銷售，怎么去努力。
一、要根據(jù)客戶需求銷售客戶既然來到的這里肯定是有需求得到，如果沒有需求就不會來到這里，純粹是看看玩的，很少。大部分都是要購買產(chǎn)品，但是想要把產(chǎn)品賣出去卻是一門學(xué)問，這就需要我們自己去總結(jié)去觀察，客戶購買東西，首先是要考慮的是，客戶是給誰購買的，如果給自己購買的話那就要根據(jù)客戶的愛好和客戶的經(jīng)濟(jì)實(shí)力去考量把自己的意見和一些建議說給客戶聽，讓客戶有個(gè)參考，如果是個(gè)朋友買的也要弄清楚情況在更具當(dāng)前的服飾潮流給予相應(yīng)的推薦。不能站在那里像個(gè)木頭一動(dòng)不動(dòng)，一句話也不說，客戶雖然不喜歡那些老是喋喋不休的推銷人員也同樣不喜歡，什么的不說的人。
來到店里沒有人跟她做介紹，客戶又不了解情況你叫客戶怎么購買，對價(jià)格尺寸等都需要自己去引導(dǎo)客戶，因?yàn)楹芏嗫蛻舳际菒灪J，你不說，不問，會讓客戶感到這家店不歡迎自己，感覺呆著也沒意思，就會很快離開，也不能一直像個(gè)跟屁蟲似的，這會讓可會感到非常的厭煩，會感覺你觸犯了別人的隱私。
二、主動(dòng)的與客戶溝通很多客戶會在店門口經(jīng)過住足，卻不肯進(jìn)來，有的就只是經(jīng)過，這些都是潛在客戶，這是候就需要我們?nèi)ズ涂蛻魷贤�，如果您不主�?dòng)，客戶很少會主動(dòng)的，因?yàn)楦偁帉κ侄啵唐范�，不與客戶溝通不把自己的商品介紹給客戶認(rèn)識了解，在面對如此多的商品時(shí)，不一定會選擇自己的商品，主動(dòng)和被動(dòng)是完全不同的，主動(dòng)能夠占據(jù)到有利地位，被動(dòng)只會被擠下去，當(dāng)今服裝銷售市場競爭非常的激烈，你爭我奪的現(xiàn)象屢見不鮮，如果自己不去爭取的話，很有可能就被自己的競爭對手搶占了先機(jī)，都說機(jī)會是給又準(zhǔn)備的人的，主動(dòng)就是自信，就是準(zhǔn)備充足的表現(xiàn)，會讓客戶覺得，這家店鋪的產(chǎn)品一定質(zhì)量還可以，如果，質(zhì)量差一邊的話真美有自信來介紹自己的產(chǎn)品和他溝通呢，所以主動(dòng)溝通很重要。三、臉皮要厚，嘴甜做銷售就是要在別人的鄙視，仰視或漠視的.目光中從容的銷售自己的產(chǎn)品，被客戶落了面子，不要害怕，因?yàn)�，很多時(shí)候面子反而會影響我們工作，對我們沒有任何幫助，很多客貨一生恐怕見面的次數(shù)不會超過三次，就算落了面子會怎么樣呢。只有鍛煉出來厚臉皮，才能夠在一次次的銷售過程中如魚得水，才能夠在一次次的打擊中一直向前，當(dāng)然了臉皮厚還要嘴巴甜，客戶也是人，奉承話，好話挺多了不厭，反而會讓客戶感到非常的舒服，認(rèn)為自己非常的重視它，也會讓客戶高興，一高興就容易沖動(dòng)，一沖動(dòng)就會消費(fèi)購買，雖然是沖動(dòng)消費(fèi)，很多時(shí)候冷靜下來會不想買，但是不會生氣，這也是一種消費(fèi)手段。
以上是我的銷售心得體會，也是因?yàn)槲液芎玫倪\(yùn)用了這些方法才在服裝銷售市場做的開心快樂。
銷售工作心得體會15
一年的工作結(jié)束了，我終于得以稍微輕松一下�；仡欉^去，我有很多話想說。作為一個(gè)銷售人員，我深切感受到態(tài)度的重要性。畢竟，在工作中，好的態(tài)度直接影響著我的業(yè)績。汽車銷售工作讓我每天都感到充實(shí)，但也給我?guī)砹司薮蟮膲毫�。雖然這個(gè)工作鍛煉了我很多，也讓我經(jīng)歷了一次重要的洗禮，可是一年過去了，我仍然心潮澎湃。我希望自己能夠在新的'地方獲得突破，銷售技巧當(dāng)然是首要的。在這一年中，我要感謝我的領(lǐng)導(dǎo)和前輩們，他們教給了我很多寶貴的經(jīng)驗(yàn)和知識。即使這一年已經(jīng)結(jié)束，我仍然懷念其中的許多時(shí)刻。在這一年里，我不斷積累著經(jīng)驗(yàn)。當(dāng)然，我也希望自己能夠?qū)⑸钪械募?xì)節(jié)做好，從而增加自信。對于過去一年的工作，我也進(jìn)行了總結(jié)。
一、銷售成果
工作上面是一定要懂得怎么去吸取更多的經(jīng)驗(yàn)，很多事情都是需要有全面的規(guī)劃，這一年來在年初的時(shí)候我就制定好了，滅個(gè)月每個(gè)季度自己要完成工作指標(biāo)，銷售業(yè)績不能靠說，也不能靠計(jì)劃，一定是需要行動(dòng)，當(dāng)然每一輛汽車售出我都會去回顧整個(gè)過程，我是怎么介紹的，我是怎么去跟客戶在深層次的交流等等，其實(shí)就是細(xì)節(jié)，這一年來我收獲很多，在工作上面我在不斷的積累，一年阿里的銷售額比去年上升了百分之十五，我感覺做汽車銷售在這個(gè)過程這當(dāng)中，我一直都是在吸取經(jīng)驗(yàn)，每個(gè)月我都能夠順利完成業(yè)績，但是這光鮮的背后我是知道要付出多少努力的。
二、努力學(xué)習(xí)
跟同事，跟一些前輩交流，在我步入汽車銷售這一行的時(shí)候，我就已經(jīng)非常清楚這些了，我善于發(fā)現(xiàn)，往往就是在一些細(xì)節(jié)上面一定要吸取，我會努力的學(xué)習(xí)，渴望得到更多的經(jīng)驗(yàn)，學(xué)習(xí)一些更先進(jìn)的銷售技巧，其實(shí)無論是技巧還是經(jīng)驗(yàn)，自己在跟客戶交流的時(shí)候真正的去實(shí)踐了才會有所收獲，這一定是必然的，我相信自己的能力，我也感激這一切，往后的銷售工作當(dāng)中虛心的態(tài)度還需保持，對自己負(fù)責(zé)，讓客戶有一個(gè)好的購車體驗(yàn)。
三、不足之處
我認(rèn)為做好一名銷售不僅僅是在能力上要突破，我覺得自己有些時(shí)候還是不夠細(xì)心，工作當(dāng)中我希望能夠更加細(xì)心，做好汽車銷售不在于付出了多大努力，我感覺在必要的時(shí)候還是要反省總結(jié)自己的不足，帶著這種心態(tài)去工作，一定會更加成功，一年到頭了我一定會總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，砥礪前行。
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