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余世維有效溝通讀后感通用
當(dāng)品味完一本著作后,大家心中一定有很多感想,不妨坐下來(lái)好好寫(xiě)寫(xiě)讀后感吧。你想知道讀后感怎么寫(xiě)嗎?以下是小編收集整理的余世維有效溝通讀后感通用,希望對(duì)大家有所幫助。
余世維有效溝通讀后感通用1
《有效溝通》的作者余世維教授不愧為是管理教育大師。讀過(guò)方知,溝通是一門(mén)藝術(shù),也是一項(xiàng)技能。比如對(duì)我們每個(gè)人來(lái)說(shuō),之所以存在“溝通”困難,就因?yàn)閺男【蜎](méi)有得到關(guān)于有效溝通的訓(xùn)練,長(zhǎng)大后難免存在溝通障礙,更不用說(shuō)達(dá)到“有效地”進(jìn)行溝通這個(gè)層面了。
聽(tīng)人說(shuō)話,余博士有六點(diǎn)補(bǔ)充建議:第一,要提問(wèn),第二有話也要少講,第三不要批評(píng),第四不要打斷,第五集中精神,第六站在對(duì)方立場(chǎng)。針對(duì)第四點(diǎn),不要打斷,書(shū)中是這樣描述的:
不要打斷與停止說(shuō)話不太一樣,停止說(shuō)話是你不要發(fā)表意見(jiàn)讓他發(fā)表,不要打斷是不要在別人的話中間插話。這是一個(gè)禮貌問(wèn)題。
溝通是人類(lèi)社會(huì)活動(dòng)最基本的交往方式,也是人類(lèi)文明進(jìn)步的標(biāo)志,連動(dòng)物之間“嗷嗷”的語(yǔ)言中也是在進(jìn)行只有他們聽(tīng)得懂的語(yǔ)言進(jìn)行溝通,傳遞一種溝通的`信息。一切來(lái)源于溝通,不管是在家庭成員、朋友、同事、同學(xué)、商務(wù)談判等等社會(huì)交往都是從溝通開(kāi)始的,相信溝通是一切成功的橋梁和紐帶。
有效溝通不僅僅局限與家庭內(nèi)部成員,即使在工作中更能體現(xiàn)它的魅力。因?yàn)楣ぷ餍枰,成天和各客戶單位的領(lǐng)導(dǎo)們打交道,對(duì)我部門(mén)新調(diào)過(guò)來(lái)的年輕人來(lái)說(shuō),就形成了心理障礙,他們固然都很熱情服務(wù),好學(xué)上進(jìn),尊重同事。但是,和客戶一見(jiàn)面總不知從何說(shuō)起?從那方面入手?本來(lái)對(duì)溝通就懷有畏懼心理就很快形成溝通不暢,不能達(dá)到預(yù)期效果。
通過(guò)這次學(xué)習(xí)和培訓(xùn),最能體現(xiàn)培訓(xùn)結(jié)果的現(xiàn)象就是:敢說(shuō)話;溝通時(shí)間大大縮短;意圖明顯;溝通順暢,談話默契。使原來(lái)很多“會(huì)錯(cuò)意”的現(xiàn)象沒(méi)有了,達(dá)到了事半功倍的溝通效果。連客戶單位領(lǐng)導(dǎo)都說(shuō):“中國(guó)電信的客戶經(jīng)理個(gè)個(gè)都是‘演說(shuō)家’‘談判家’,如果我們單位的大部分員工有這樣一半我睡著都笑醒了”。
余世維有效溝通讀后感通用2
《有效溝通》這本書(shū),我每天都會(huì)讀上幾頁(yè),每天都會(huì)得到一點(diǎn)收獲和新的想法,我不但通過(guò)讀書(shū)充實(shí)了自己,也給孩子做了一個(gè)好的榜樣。在我每天看書(shū)的時(shí)候,孩子也會(huì)耳濡目染拿他的書(shū)來(lái)和我一起閱讀,一起享受讀書(shū)的快樂(lè)。
《有效溝通》這本書(shū)是英國(guó)作家大衛(wèi).厄溫所著,他是英國(guó)著名財(cái)經(jīng)記者,著有多本關(guān)于財(cái)經(jīng)管理方面的書(shū)作,雖然內(nèi)容是針對(duì)英國(guó)本地讀者的,比如講一些用詞和語(yǔ)法等,但是有很多內(nèi)容我們也是可以借鑒和學(xué)習(xí)的。通過(guò)讀《有效溝通》這本書(shū),讓我更加深刻了解了對(duì)于任何組織和單位、任何人,高效溝通是極其重要的。本書(shū)我主要讀了三大部分,第一部分,口頭溝通;第二部分,書(shū)面溝通;第三部分,電子溝通。每一部分又分多個(gè)章節(jié),詳細(xì)系統(tǒng)的講述了溝通的各種技巧和要點(diǎn)?陬^溝通分為雙向溝通,身體語(yǔ)言,演說(shuō)技巧,通話方法。詳細(xì)的方法就不多說(shuō)了,讀到此處,想到我們的工作主要就是與學(xué)生、家長(zhǎng)進(jìn)行面對(duì)面的或電話的雙向的溝通,所以我們就更要注意溝通過(guò)程中的要點(diǎn)和細(xì)節(jié),我總結(jié)了以下幾點(diǎn):
1、注意提問(wèn)的技巧。在和學(xué)生、家長(zhǎng)溝通過(guò)程中,多總結(jié),多思考,找出他們比較容易接受和回答的問(wèn)題。這樣才能更多了解學(xué)生信息,為我們今后的.溝通打好基礎(chǔ)。
2、積極傾聽(tīng)。除了提問(wèn)我們還需要積極傾聽(tīng),傾聽(tīng)不應(yīng)是消極被動(dòng)的,我們必須表明我們?cè)诮邮芎屠斫鈱W(xué)生、家長(zhǎng)所說(shuō)的內(nèi)容。
3、在談話過(guò)程中保持用語(yǔ)一致。這樣才能與家長(zhǎng)更好溝通。
4、如有必要,做好書(shū)面記錄,備忘錄。身體語(yǔ)言也非常重要,它可以增強(qiáng)你所傳遞的信息。我們通過(guò)五種感官可以獲得信息,其中75%來(lái)自視覺(jué)。研究表明,面對(duì)面溝通中有60%---80%屬于身體語(yǔ)言在剩下來(lái)自聽(tīng)覺(jué)的信息中,僅7%是來(lái)自語(yǔ)言的,其他則是通過(guò)語(yǔ)調(diào)傳遞的所以,在我們?cè)谂c家長(zhǎng)面對(duì)面的溝通中要更加注意我們自己的身體語(yǔ)言包括姿勢(shì),目光接觸,微笑及動(dòng)作等,把正確的信息傳達(dá)給學(xué)生、家長(zhǎng),并留意家長(zhǎng)、學(xué)生的身體語(yǔ)言,從中觀察提取我們需要的信息,以便我們做出正確的判斷。把身體語(yǔ)言作為強(qiáng)化信息的傳遞,我們要自覺(jué)的注意身體語(yǔ)言的應(yīng)用,而不要作為無(wú)意識(shí)的信號(hào)。
余世維有效溝通讀后感通用3
看了《有效溝通》這本書(shū),我感觸很多,確實(shí)發(fā)現(xiàn)了自己身上存在的一些問(wèn)題是由于沒(méi)有有效的溝通而造成的。我想作為一名教師,學(xué)會(huì)有效地溝通會(huì)讓自己以后的路更平坦。
21世紀(jì)是一個(gè)充滿激烈競(jìng)爭(zhēng)的時(shí)代,作為一名有志青年不僅要有應(yīng)對(duì)問(wèn)題和挫折的能力,還要與同事、合作伙伴建立良好的人際關(guān)系。因此,提升溝通藝術(shù),運(yùn)作好人際關(guān)系,成為事業(yè)成功的重要環(huán)節(jié)。
余世維博士首先講述了溝通的目的:一是溝通是為了控制成員的行為,看看員工是否按照你的'意思去做,如果不經(jīng)過(guò)溝通是不會(huì)知道的。二是激勵(lì)員工,改善績(jī)效。三是表達(dá)情感,分享挫折與滿足。四是流通信息,強(qiáng)化你的信息,不讓信息斷裂。這就要求領(lǐng)導(dǎo)在平時(shí)的工作中,加強(qiáng)與員工的交流,切實(shí)指引員工的行為,是有利于公司的發(fā)展,不斷激勵(lì)員工有效的提高工作效率,與員工共享挫折的教訓(xùn)與成功的喜悅,把握工作持續(xù)、良性的發(fā)展方向。
其次,講到溝通有三個(gè)要素:
1、溝通的基本問(wèn)題——心態(tài)。溝通不是一種講話技巧,而是要保持一個(gè)好的心態(tài)。首先不能自私,只關(guān)心五倫以?xún)?nèi)的問(wèn)題,而要縱觀大局,考慮問(wèn)題做事情從大局出發(fā)。其次不能以自我為中心,一副事不關(guān)已高高掛起的態(tài)勢(shì),公司的發(fā)展離不開(kāi)我們每個(gè)個(gè)體。不能自大,以為自己的想法就是答案,這樣會(huì)讓人很反感,這樣容易在兩人溝通過(guò)程中贊成許多障礙。
2、溝通的基本原理——關(guān)心。關(guān)心是一種發(fā)自?xún)?nèi)心的真摯情感。學(xué)會(huì)了關(guān)心就學(xué)會(huì)了做人,學(xué)會(huì)了生存。在與人溝通的過(guò)程中,尤其是在與客戶溝通的過(guò)程中,要時(shí)刻關(guān)注他人的狀況與不便,既時(shí)地幫他解決,這樣談判的成功率才會(huì)大。
3、溝通的基本要求——主動(dòng)。不管是對(duì)自己的同事,上級(jí),下級(jí)都要做到主動(dòng)跟對(duì)方溝通。要及時(shí)把事情的進(jìn)展匯報(bào)給他,不管是有問(wèn)題還是沒(méi)問(wèn)題,這樣才有利于上級(jí)及時(shí)地去解決出現(xiàn)的問(wèn)題,去調(diào)控整個(gè)事件。
除了把握好溝通的三個(gè)要素以外,還要注意很多細(xì)節(jié)。在溝通的過(guò)程中,要集中精神聽(tīng)對(duì)方講話;自己在講話時(shí)也要有重點(diǎn),生動(dòng)形象地交待一件事情,而不是讓人聽(tīng)起來(lái)很亂;不要打斷別人的講話,這是一個(gè)禮貌問(wèn)題;要站在對(duì)方的立場(chǎng)上考慮問(wèn)題,真正地為對(duì)方解決難處;控制好自己的情緒。
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