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qcc培訓(xùn)心得體會
當(dāng)我們受到啟發(fā)，對生活有了新的感悟時，將其記錄在心得體會里，讓自己銘記于心，這樣能夠讓人頭腦更加清醒，目標(biāo)更加明確。一起來學(xué)習(xí)心得體會是如何寫的吧，下面是小編幫大家整理的qcc培訓(xùn)心得體會，歡迎大家分享。
qcc培訓(xùn)心得體會1
我于20xx年10月29—30日兩天參加了我司組織的Qcc品管圈培訓(xùn)。通過短暫的學(xué)習(xí)對Qcc基礎(chǔ)知識有了一些淺表的了解。下面我敘述一下在本次培訓(xùn)中我所學(xué)到的知識。 Qc的意思是質(zhì)量控制，Qcc的意思是質(zhì)量控制小組。Qc小組是在生產(chǎn)或工作崗位上從事各種勞動的職工，圍繞企業(yè)的經(jīng)營戰(zhàn)略、方針目標(biāo)和現(xiàn)場存在的問題，以改進質(zhì)量、降低消耗、提高人的素質(zhì)和經(jīng)濟效益為目的組織起來，運用質(zhì)量管理的理論和方法開展活動的小組。Qc小組活動在企業(yè)經(jīng)營活動中有多重的作用：
一、發(fā)揮人的主觀能動性，激發(fā)積極性，提高人的素質(zhì)。
Qc小組活動，就是從尊重人性的觀點出發(fā)，認(rèn)為人人都想做好工作，完成所交付的任務(wù)，使員工在工作中獲得更大的滿足感與成就感。Qc小組作為現(xiàn)代企業(yè)發(fā)展的一個體細胞，人員自動自發(fā)進行質(zhì)量管理活動所組成的小組，針對提出的問題，與組員一起進行研究分析，解決問題，因而改進工作及周圍環(huán)境，從中獲得成功的樂趣，體會到自身價值和工作的意義，體驗到生活的充實與滿足，有了這樣的感受，人就會產(chǎn)生更高的工作熱情、激發(fā)出巨大的積極性和創(chuàng)造性，自身的潛在智力與能力將會得到更大限度的發(fā)揮。
二、不斷的改進質(zhì)量，提高經(jīng)濟效益。
一個企業(yè)的產(chǎn)品、服務(wù)質(zhì)量如何，關(guān)系到企業(yè)在市場經(jīng)濟中的地位，甚至關(guān)系到企業(yè)的興衰，“以顧客為關(guān)注焦點”就要求企業(yè)必須向顧客長期、穩(wěn)定地提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)，企業(yè)只有持續(xù)不斷地實施質(zhì)量改進，才可能實現(xiàn)這一基本的要求。任何一個企業(yè)，在生產(chǎn)、施工、服務(wù)等方面多多少少都存在著一些問題，通過Qc小組活動，不斷改進產(chǎn)品質(zhì)量、工作質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量等，采取的旨在提高過程的`效率和效益的各種措施，以糾正偶發(fā)性事故和改進解決長期存在的問題；另外，開展Qc組活動，不斷提高生產(chǎn)、服務(wù)效率，節(jié)約點滴物資消耗，提高物資資源的利用率，通過降低企業(yè)物資資源和人力資源的消耗，增強職工的效率意識與節(jié)約意識，最終提高企業(yè)的經(jīng)濟效率。
三、改善人與人之間的關(guān)系，增強團隊凝聚力成立Qc
Qcc品管圈有著自己的目標(biāo)宗旨和精神，具有普遍性、目的性、科學(xué)性、經(jīng)濟型、發(fā)展性等特點。Qcc活動與企業(yè)文化建設(shè)是密不可分的，都具有人本特征。建設(shè)良好的企業(yè)文化把Qcc活動融合在企業(yè)文化中，作為企業(yè)文化的重要組成部分，Qcc活動才會更加卓越更具有廣泛地展開，而企業(yè)文化建設(shè)也將更加富有活力，更具有潮流性，Qcc品管圈對其他企業(yè)也起著至關(guān)重要的作用，能及時對其他存在的問題給予解決的對策，最后達到企業(yè)成果的加強。
Qcc活動對現(xiàn)場管理的改善，即對人、物材、設(shè)備、環(huán)境、方法的改善，是護理發(fā)展的不可忽略的細節(jié)，Qcc每種不同的類型都有自己獨特的特色，適合不同的場所，它們區(qū)別中又有著不可分割的聯(lián)系。
1、我們以Qcc活動的形式來處理解決自己身邊的問題，使我們對Qcc活動本身有了更深入的了解，也使我們后續(xù)的管理服務(wù)項目按PDcA循環(huán)實現(xiàn)了持續(xù)改進。
2、我們以Qcc活動開展來解決自己的問題的過程中找到護理管理思想的切入點，通過活動，我們真正看到了領(lǐng)導(dǎo)作用的發(fā)揮，全員參與的收益，過程方法的應(yīng)用，持續(xù)改進的實現(xiàn)以及量和質(zhì)的改變。
�。场⑽覀儼裃cc活動的開展當(dāng)作一塊打造護理文化的基石，作為人性管理來研究，使一個護理團隊轉(zhuǎn)變成一個學(xué)習(xí)型的團隊。
４、在不斷地應(yīng)用PDcA原則進行過程控制和持續(xù)改進方面，Qcc活動無時不在，無處不有，只需有人去規(guī)范，去引導(dǎo)。Qcc活動成果是展現(xiàn)基層員工人價值的一個平臺，搞好了可以大大激發(fā)人的主觀能動性，增強企業(yè)凝聚力，使護理不斷提高質(zhì)量，病人滿意。
５、Qcc活動能有效地進行內(nèi)部溝通，到達持續(xù)改進的目的。
６、Qcc活動極大的調(diào)動了人的主觀能動性。在領(lǐng)導(dǎo)的指引和支持下，護理質(zhì)量走Qcc這條路給全體員工增添了十足的信心我認(rèn)為我們后面要做的工作是加強護德知識教育，使Qcc小組活動更具廣泛性。護理工作更是實實在在的，容不得一絲虛假和客套，品管圈活動原則就是科室工作起到一個監(jiān)督引導(dǎo)和改進的作用，所以要求我們每個人都能把自己放在科室主人翁的角色，這樣才便于管理。通過品管圈的學(xué)習(xí)和選題的討論，我們對品管圈有了更深刻的理解和認(rèn)識，品管圈不僅提高利率自己的組織管理能力，而且改善了工作中存在的實際問題，提高了科室每一位同事的工作積極性和團結(jié)協(xié)作性。
qcc培訓(xùn)心得體會2
第一次聽到品管圈這個名詞，感覺它很神秘，真的不知道它是用來做什么的。只聽到張老師簡單介紹了一下，知道了品管圈是一個能夠促進護理工作的管理工具。通過參加護理部組織的這次品管圈交流會，對品管圈有了初步的了解，聽了各科老師對本科品管圈問題的分享后，充分感覺到其在護理工作中的建設(shè)性。一下午的圈會下來，總結(jié)了品管圈大體的工作流程。建立自己的品管圈（圈成員、圈名、圈徽）—圈主題確定（主題的定義、意義、選題理由、衡量指標(biāo)）—設(shè)定計劃（數(shù)據(jù)收集、現(xiàn)狀把握、原因分析）—目標(biāo)設(shè)定—原因分析（確定主要原因、可變原因）—制定對策并實施—效果確認(rèn)、標(biāo)準(zhǔn)化—成果比較—活動總結(jié)及下一步打算。在工作中，有時候不知道真正的問題有哪些，或者不知道主要的問題在哪里。通過分析，以找出主要的問題，真正的問題。于是，品管圈也就有了它的用武之地。通過聽課和自己查閱資料，我明白了品管圈（qualitycontrolcircle，縮寫qcc），也叫做質(zhì)量管理小組。就是由相同、相近或互補之工作場所的人們自動自發(fā)組成數(shù)人一圈的小圈團體，然后全體合作、集思廣益，按照一定的活動程序，利用pdca循環(huán)理論，剖析現(xiàn)狀問題，深度分析原因，設(shè)定活動目標(biāo)，制定活動計劃，進行對策整改及實施，來解決護理工作中的主要問題，促進護理質(zhì)量及管理。過程中需要應(yīng)用的管理工具包括評價表、甘特圖、查檢表、流程圖、柏拉圖、直方圖、推移圖、魚骨圖、系統(tǒng)圖、雷達圖等。
品管圈主題的選定要結(jié)合科室實際情況，要跟我們的工作息息相關(guān)，確實解決工作中存在的問題。即主題的選定要考慮到科室情況，不切實際的空話套話，沒有人會愿意聽，護理工作更是實實在在的，容不得一絲的虛假和客套。品管圈活動原本就是對科室工作起到一個監(jiān)督引導(dǎo)和改進的作用，所以要求我們每個人都能把自己放在科室主人翁的角色。收集數(shù)據(jù)的時候要客觀，避免只收集對自己有利的`數(shù)據(jù)，而且要有可比性。收集數(shù)據(jù)的時間要有約束，要收集最近時間的數(shù)據(jù)，才能真實反映問題。真因的確認(rèn)對于醫(yī)院品管圈活動極為重要，若真正原因沒有被發(fā)掘出來，在以后的“對策擬定”時就無法針對影響最大的原因作深入的對策研擬，結(jié)果可能導(dǎo)致對策效果不佳，甚至是無效的對策。因此，在這一步驟，發(fā)現(xiàn)真正影響因索是非常重要的一件事。品管圈通過確定原因、制定措施、判斷效果后再次進入pdca循環(huán)，不斷發(fā)現(xiàn)問題，不斷解決問題。
品管圈可以發(fā)揮每個人的智慧，開發(fā)無限腦力，改善科室的性質(zhì)，繁榮科室資源，創(chuàng)造愉快的工作環(huán)境。做為每一個人，我們都不能獨自生活，離開了團體、同事、朋友和親人，我們將無法生活。大家都知道每個人都有無限的小團體腦力資源，人人想發(fā)揮自己潛能，都希望被人尊重、肯定。成立品管圈后，圈員在活動中，能相互啟發(fā)及意見溝通，提出創(chuàng)意及構(gòu)想，可以促使個性張揚和潛能發(fā)揮，為團隊營造愉快的工作氛圍，從而集中、有序、有效的解決問題，達到醫(yī)院、員工和患者三者共贏，增加團隊凝聚力和個體自信心。同時品管圈可以使我們的觀念有所改變，從“要我做”向“我要做”轉(zhuǎn)化，以便在工作中發(fā)現(xiàn)問題，能主動用品管圈手法去解決。”全部都是小組成員的自發(fā)行為，科室領(lǐng)導(dǎo)并不參與其中。它打破了傳統(tǒng)的由上至下的管理模式，讓科室內(nèi)的所有的護士參與到科室管理中來，由護士主動發(fā)現(xiàn)科室內(nèi)存在的問題，然后想辦法來解決問題。作為一個新職工，通過品管圈學(xué)習(xí)，我更進一步的認(rèn)識到醫(yī)院管理的嚴(yán)謹(jǐn)性、先進性，在今后工作中，我會不斷學(xué)習(xí)，爭取進入品管圈，發(fā)揮自己的作用，為護理工作的提高貢獻自己的力量。
qcc培訓(xùn)心得體會3
我們一同6人前往蘇州參加這次qcc培訓(xùn)活動，質(zhì)量管理方面類似的培訓(xùn)與學(xué)習(xí)我還是第一次。在學(xué)習(xí)中，我了解到qcc是指在同一個工作現(xiàn)場、同一種工作性質(zhì)的基層員工，通過大家的品質(zhì)意識不斷的轉(zhuǎn)變而自發(fā)組成一個小團隊進行品質(zhì)管理的活動；它可以讓我們形成會發(fā)現(xiàn)和改善問題的團隊氛圍，可以提高我們的工作效率，能夠發(fā)現(xiàn)和發(fā)掘我們的潛力。通過本次對qcc活動的學(xué)習(xí)，我認(rèn)識到qcc活動堅持“小實活新”，重點在“實”和“新”上下功夫，求實創(chuàng)新是qcc小組活動持續(xù)健康發(fā)展的源泉，“實”是“新”的基礎(chǔ)，“新”是“實”的動力，qcc小組活動首先要求實，然后才去創(chuàng)新。求實之余，還要緊跟時代的脈搏，不斷創(chuàng)新，不能老一套、舊模式，成果上要體現(xiàn)科技含量、技術(shù)進步。在公司領(lǐng)導(dǎo)的指引和支持下，產(chǎn)品質(zhì)量改善走qcc這條路給全體員工增添了十足的信心。
我認(rèn)為我們后面要做的工作是加強質(zhì)量意識教育，使qcc小組活動更具廣泛性。質(zhì)量意識教育能夠使職工真正懂得“質(zhì)量第一”的含義，真正認(rèn)識到一個企業(yè)要在競爭激烈的商品社會中求得生存與發(fā)展，質(zhì)量具有極端重要意義，有助于員工牢固樹立質(zhì)量觀，真正調(diào)動員工關(guān)心質(zhì)量、參與質(zhì)量管理的自覺性、主動性、積極性，由此產(chǎn)生高質(zhì)量的精品，保持強大的市場競爭力，達到用戶滿意的目標(biāo)。只有加強職工的質(zhì)量意識教育，才能增強職工的問題意識、改進意識，只有這樣，才能使產(chǎn)品質(zhì)量始終處于螺旋上升過程，進而保證產(chǎn)品能持續(xù)地滿足顧客需求。qcc小組活動作為提出問題并加以改進從而最終提高產(chǎn)品質(zhì)量，提高效益的有效途徑，是全體員工參與質(zhì)量管理的'最佳方式。全體員工質(zhì)量意識的提高而形成的質(zhì)量觀，必將融匯成企業(yè)的質(zhì)量精神，在最大范圍內(nèi)調(diào)動員工的積極性，使他們自覺地、自主地參與qcc小組活動。吸引技術(shù)人員、管理人員、生產(chǎn)一線操作人員參與到質(zhì)量管理活動中，使qcc小組活動更加具有廣泛性、群眾性，而且能夠致力于自覺自主地地解決身邊存在的問題，為企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營管理排憂解難，使員工真正把企業(yè)看成是自己的家，把企業(yè)的命運與職工個人前途相統(tǒng)一，與企業(yè)共進退。
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品管圈（Qcc）品管圈（quality controlcircle，Qcc）是指工作性質(zhì)相近或相關(guān)的人共同組成一個圈，本著自動自發(fā)的精神，運用各種改善手法，啟發(fā)個人潛能進行品質(zhì)管理活動所組成的小組。該活動可把科學(xué)管理和人性管理結(jié)合一起，經(jīng)營管理目標(biāo)很容易達成。品管圈活動的特點是被授予一定權(quán)利的一個小組，每人都有參與決策和解決問題的機會，優(yōu)點是有利于發(fā)揮每個人的創(chuàng)造性思維，以便達到提高護理質(zhì)量的目的。我們兒科給本科品管圈起名為“新芽圈”，圈徽為兩只手托著兩片綠芽，其兩只手代表我們有精湛技術(shù)的雙手，綠芽代表患兒的新生命與希望，寓義為兒科的孩子們在我們護士的精心護理下恢復(fù)健康茁壯成長。圈的成員為我科的所有護士姐妹們。品管圈主題的選定要結(jié)合科室實際情況，要跟我們的工作息息相關(guān)，確實解決工作中存在的問題。因此“新芽圈”第一次的主題選定為我科經(jīng)常出現(xiàn)的問題即留置針敷貼處皮膚出現(xiàn)水泡破潰。針對此次主題，我們大家充分發(fā)揮自己的.主觀能動性，集思廣益，并把各種原因根據(jù)圈員投票多少排出順序，運用魚骨圖、柏拉圖等形式分析原因，最后根據(jù)原因采取相關(guān)措施給予改善。我科自采取措施后出現(xiàn)皮膚水泡、破潰現(xiàn)象明顯減少。經(jīng)過此次品管圈的活動，讓我科護理工作質(zhì)量不斷提高，使工作更有序化、標(biāo)準(zhǔn)化、減少護理安全隱患的發(fā)生，意義非常深遠。經(jīng)過“品管圈”的活動，讓我們充分認(rèn)識到它的重要性，它可以為患兒提供更安全、更優(yōu)質(zhì)的護理服務(wù)，也能讓臨床
護理工作流程合理化。品管圈是適應(yīng)現(xiàn)代護理發(fā)展的一種工作模式、它能充分發(fā)揮護理人員的潛能，調(diào)動護理人員的積極性，主動性與創(chuàng)造性，增加護理人員的職業(yè)滿足感及成就感，體現(xiàn)了護理人員的合理使用，促進了護理人力資源的合理利用。增加了護理人員之間的團結(jié)與協(xié)作，密切了醫(yī)護關(guān)系，提高了醫(yī)護合作的效率，更密切了護患關(guān)系，使每一位護士都主動成為患者的責(zé)任護士，提高了患者及家屬對護理工作的滿意度，適應(yīng)目前護理工作發(fā)展的需要。
醫(yī)院的口碑，讓我們的護理質(zhì)量年更加的豐富多彩，也讓我們的工作更加的得心應(yīng)手，更好的實現(xiàn)我們自己的人生價值觀。
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