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領(lǐng)班培訓(xùn)心得體會最新

時間:2024-02-07 08:03:45 培訓(xùn)心得體會 我要投稿
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領(lǐng)班培訓(xùn)心得體會最新

  當我們心中積累了不少感想和見解時,寫一篇心得體會,記錄下來,這樣能夠培養(yǎng)人思考的習(xí)慣。那么問題來了,應(yīng)該如何寫心得體會呢?下面是小編精心整理的領(lǐng)班培訓(xùn)心得體會最新,僅供參考,歡迎大家閱讀。

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  近日,有幸參加了鳳凰機場第一期后備干部及新任主管培訓(xùn)班,楊老師以多樣的培訓(xùn)形式、幽默風(fēng)趣的語言、嚴謹,連貫,邏輯性強的課程及各位學(xué)員喜聞樂見的形式將一個管理者應(yīng)有的知識與技能傳遞給我們,參加了兩天培訓(xùn),感受良多:

  作為一個管理者,他的職責(zé)是多樣的,老師以列表的方式,讓我很清晰的認識到一個管理者的職責(zé)需要以長期、短期和管理、理人方面進行劃分:短期管事創(chuàng)造績效、短期理人激勵教導(dǎo)、長期管事變革創(chuàng)新、長期理人塑造文化。

  海航有自己獨特而超群的企業(yè)文化:同仁共勉十條、四個共同、三為一德……在此,想回過頭來談?wù)勎覀儜?yīng)如何去塑造企業(yè)文化?

  一、動員宣傳,使企業(yè)員工認識到企業(yè)文化的重要性。首先,使員工對企業(yè)文化及其作用有共同的理解?梢酝ㄟ^講座、媒體、參觀的方式統(tǒng)一大家的認識;其次,明確企業(yè)文化建設(shè)的目的。目的不同,企業(yè)文化建設(shè)的要求就不一樣;有的是塑造企業(yè)高品位形象;有的是改變企業(yè)現(xiàn)存的不良風(fēng)氣;還有的是為了打造一支具有強大凝聚力和戰(zhàn)斗力的員工隊伍。

  二、梳理文化理念。由于企業(yè)文化的核心是共有的價值觀,因此,在員工對企業(yè)文化大致有所了解以后,就可以著手企業(yè)文化理念的梳理。它包括:先聘請專家對高層進行訪談,然后通過問卷或座談或訪談,討論或?qū)<乙龑?dǎo)等形式縮小員工認識上的差異,形成理念初稿,再圍繞基本理念,明確企業(yè)的經(jīng)營理念、管理理念、和公共關(guān)系理念。這個過程可能需要反復(fù)多次。

  三、文化理念的宣傳貫徹和落實。短期宣傳可以通過召開企業(yè)文化宣傳專題會議、優(yōu)秀員工引導(dǎo)其他員工、板報、組織案例討論、樹榜樣等形式進行;長期宣傳印刷企業(yè)文化宣傳手冊,達到人手一份,要求員工反復(fù)學(xué)習(xí)。企業(yè)文化不是企業(yè)門面的`裝飾品,而是指導(dǎo)員工行動的。指南。因此還必須要求付諸行動,使企業(yè)的行為與理念保持一致。

  企業(yè)文化是存在于企業(yè)之中的共同的價值觀和以共同的價值觀為核心形成的準則、企業(yè)形象的集合體。它是一個企業(yè)的靈魂和精神支柱,對企業(yè)發(fā)生凝聚作用、激勵、協(xié)調(diào)、約束和形象塑造作用。而塑造企業(yè)文化是一項長期、系統(tǒng)和艱巨的工作,必須把企業(yè)文化當成企業(yè)每時每刻的工作,確保在企業(yè)文化塑造的關(guān)鍵環(huán)節(jié)上不出現(xiàn)的偏差,否則就極有可能影響到整個企業(yè)文化系統(tǒng),從而影響企業(yè)的管理和經(jīng)營。同時企業(yè)還要確立正確的思路,采取專業(yè)的方法。只有這樣,企業(yè)文化塑造才能落到實處,也才能對企業(yè)經(jīng)營產(chǎn)生真正的長期貢獻。

  在企業(yè)文化塑造方面,我們海航人可以自豪的說:我們做的非常好!

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  日子一天天在過去,轉(zhuǎn)眼間來xx工作已快有三個年頭了,在這三年里,自己已然經(jīng)歷了酒店西餐部、日餐部的工作磨練。當從日餐部再次調(diào)回西餐部的三個月后,自己很光榮的被部門提升到了樓面部長的職位,這使得我從初入酒店時實習(xí)生的稚嫩,到"久經(jīng)沙場"后資深服務(wù)員的嫻熟,再發(fā)展到面對現(xiàn)時基層管理崗位的陌生與緊張,都讓我倍感工作的精彩與生活的.充實,很感謝xx在這三年里賦予我工作歷練的同時,也使我感悟到了生命成長過程中的成熟與深沉……

  20xx年9月,酒店管理層為員工改善福利,推出了兩大重舉:一是將員工工資進行了普調(diào)套改,二是增加了員工每月例休假期,使得廣大員工普為贊揚、深入民心。這不,今明兩天是我期盼以久的雙休日,在暫別一段緊張的早班工作節(jié)奏后,利用休息日我獨自來到公園漫步,坐在草坪上,望著那一潭湖水被秋風(fēng)蕩起的陣陣漣漪,我的思緒也隨之蕩漾開來,回想起發(fā)生在"十一黃金周"那段"驚險"的帶班經(jīng)歷……

  10月1日,國慶節(jié)暨黃金周第一天假期。我任職部長已1月有余,考慮到節(jié)假日客流量較以往有所減少,日常業(yè)務(wù)也無平日繁忙,部門領(lǐng)導(dǎo)也就趁著這個當兒讓我獨自帶班。雖說平日里和資深部長共同帶班也是由我"發(fā)號施令",但畢竟有所依托,象這樣獨自一人帶領(lǐng)員工"行軍打仗"還是第一次,在臨上班前的夜晚我已開始些點惴惴不安。偏偏在這種情況下,真就遇到了麻煩事。早晨8點,送餐部員工按照客人事先預(yù)訂的早餐內(nèi)容,準備好出品后送至客房,入住的客人是一名外賓,在其看過送來的。早餐后,向送餐員說了一通外語,該員工請客人稍等后立即返回部門向我求救,沒辦法,我也只好硬著頭皮面對處理。

  自己來到客人房間,經(jīng)過交流才明白所送早餐中的麥片不是其所要求的品種。平時在西餐點麥片的情況很少,送餐員是按照客人在菜單上所點英文對應(yīng)的中文名稱進行下單的,經(jīng)驗告訴我,客人要求的品種可能與菜單上的中文翻譯有出入,之前雖然經(jīng)理也有過對西式麥片的培訓(xùn),但因為長期應(yīng)用不到所以后來也就淡忘了。

  由于麥片是成品,無需加工可即食,為了不再出錯,我索性將部門內(nèi)現(xiàn)有的6款麥片悉數(shù)拿到客人房間由其挑選,對方很快選擇了其中之一,并對我這種"笨拙"的方法而感動,在現(xiàn)場對我進行了耐心的"培訓(xùn)"?吹娇腿藵M意后的笑容,我無比欣慰,又挽回了一單投訴,由此也令我感到自身業(yè)務(wù)知識的不夠嫻熟和專業(yè)。

領(lǐng)班培訓(xùn)心得體會最新3

  昨天8月21日是我第一次參加綠寶商學(xué)院儲干培訓(xùn),之前對于儲干培訓(xùn)就抱著一顆向往,好奇的心。一直想找機會參加儲干培訓(xùn)。昨天,我知道機會來了,我滿懷輕松而又愉快的心情加入儲干培訓(xùn)。在儲干培訓(xùn)過程中,張顧懷老師為我們講解怎么當一個好的管理者,從他孜孜不倦的神情,言語中的談吐不凡,張力十足的動作,我能感覺到,老師對于他自己的工作,很滿意,而且很享受。

  在培訓(xùn)過程中,我認識到一個優(yōu)秀的管理者想要真正做到“正心、修身、齊家、治國、平天下”的人生理想就必須堂堂正正做人、清清白白從業(yè)、踏踏實實干事。始終抱著“窮則獨善其身,達則兼濟天下”的積極而達觀的態(tài)度。美國人李維斯在發(fā)明牛仔褲的歷程,可謂是一番破折,但是最后他成功,成功得太令人出色。因為他在困難中,挫折中,始終堅信一句話“太棒了,這件事情竟然發(fā)生在我的身上,凡是發(fā)生必有其因果,必有助于我。”而這句話從那開始,便成為很多人的至理名言,我也不例外。在今后的人生道路上,我將秉持著在實踐中糾正自己的軟肋,使之成為自己的強項——促我成長。

  通過此次培訓(xùn)學(xué)習(xí),我發(fā)現(xiàn)一個人能力水平的高低,就是看其應(yīng)對某一具體問題怎樣去思考、怎樣去解決,提出解決問題的`諸多方案,從中擇其一個最優(yōu)最佳最成熟方案最能體現(xiàn)。在工作中,搞好人際關(guān)系,是為今后使之成為成功管理者作出先前鋪墊,古人云“擇其善者而從之,其不善者而改之”,要“先擇而后交,不先交而后擇”。

  在此,我要感謝公司給了我一個很好的學(xué)習(xí)機會,培養(yǎng)我,我要好好把握此次機遇。此外,在今后的工作中,我還要不斷提高自身的素質(zhì)修養(yǎng),在努力做好本職工作的同時不忘加強自身學(xué)習(xí),“三人行,必有吾師焉”,學(xué)習(xí)此次參培人員的長處,改善自己的不足,對自己嚴格要求,時時以高標準來衡量自己,使自己更上一層樓。明白學(xué)習(xí)使人進步!皶接新非跒閺,學(xué)海無涯甜作舟”,“活到老,學(xué)到老”,學(xué)習(xí)新的知識,新的領(lǐng)域,讓自己的在未來的道路灌溉滋潤,從而達到公司培養(yǎng)優(yōu)秀管理者的要求。

  培訓(xùn)是結(jié)束了,但是安靜下來,仔細思考的時候,感覺到一種潛在的力量在激勵著我,重新燃起追逐夢想的勇氣。差一點就要被放下的奮斗目標,轉(zhuǎn)瞬間就由模煳變得清晰,年輕著,就要努力,就要堅持,就要勇敢走下去,邁開堅毅的腳步,走出那一片屬于自己的精彩天地。

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