工作心得體會(huì)14篇（經(jīng)典）
當(dāng)我們經(jīng)過反思，對(duì)生活有了新的看法時(shí)，不妨將其寫成一篇心得體會(huì)，讓自己銘記于心，這樣有利于培養(yǎng)我們思考的習(xí)慣。那么問題來了，應(yīng)該如何寫心得體會(huì)呢？下面是小編為大家收集的工作心得體會(huì)，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
工作心得體會(huì) 篇1
護(hù)士被冠以“白衣天使”，是美麗、優(yōu)雅、光明的化身。描寫護(hù)士的文章通常會(huì)有這么一段：在萬籟俱寂的夜晚，當(dāng)人們酣睡在甜蜜的夢(mèng)中，只有護(hù)士在病房的走廊上穿梭，時(shí)而輕柔護(hù)理一個(gè)術(shù)后病人，時(shí)而給晚上需要治療的病人打針輸液，白衣飄飄，腳步輕柔，用雙手解除了病人軀體的痛苦，用微笑化解了病人心中的憂煩。這是一幅多么動(dòng)人的畫面啊。
畢業(yè)那年，懷著對(duì)護(hù)理事業(yè)的熱愛以及對(duì)夢(mèng)想中畫面的向往，我成了一名白衣天使。當(dāng)我穿上這襲外衣，戴上燕帽，輕巧地穿梭于病房之后，當(dāng)我經(jīng)歷了那些忙忙碌碌，卻又平平凡凡的日子后，當(dāng)我用雙手拯救和呵護(hù)了那些脆弱的生命之后，我明白了，天使的翅膀要用真情和汗水來支撐的。
我是一名平凡又基層的護(hù)士，在我10年的護(hù)士生涯中，我經(jīng)歷了外科、血液科、腸道門診、呼吸科，面對(duì)了不同的病人和不同的渴望，在不同的崗位上，我們奉獻(xiàn)著相同的愛心，醫(yī)院就象是一臺(tái)超大型的機(jī)器，醫(yī)生就像是日夜不停的程序在運(yùn)算，而護(hù)士就像一顆顆小按鈕，串聯(lián)起了病人和醫(yī)院的紐帶，按出我們?nèi)松膬r(jià)值。
但辛酸和淚水通常掩飾在厚實(shí)的口罩中，腰酸背痛隱藏在寬大的白衣之下，護(hù)士的工作是繁重的、瑣碎的，忙碌的工作讓我們的生物鐘經(jīng)常顛倒，飲食總在偶爾的空隙中解決，我有時(shí)候也會(huì)惦記著在幼兒園的兒子，惦記著病床上的父親，但我們必須時(shí)刻提醒自己你是白衣天使，病人更離不開你的護(hù)理和微笑，從晨間護(hù)理開始，問候病人、整理床鋪，然后是常規(guī)治療和護(hù)理，比如打針、輸液、發(fā)藥、吸氧、吸痰、各種管道護(hù)理、翻身拍背、檢查前準(zhǔn)備等；俗話說的好“醫(yī)生的嘴，護(hù)士的腿”，護(hù)士不停的奔走為了醫(yī)生的一個(gè)醫(yī)囑，更是為了病人能得到及時(shí)的.治療和護(hù)理，在治療和護(hù)理的同時(shí)要嚴(yán)密觀察病情，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題并處理，在治療和護(hù)理的間歇還要做好各類宣教和溝通，如講解藥物知識(shí)、觀察藥物反應(yīng)，飲食指導(dǎo)、康復(fù)訓(xùn)練和指導(dǎo)等等，每天的工作不能有一點(diǎn)馬虎，粗略計(jì)算護(hù)士每日走的路加起來至少也有30里。
期間病人的急躁、家屬的埋怨，我們都需要理解。我們寧愿相信不理解是暫時(shí)的，我們的勞動(dòng)和付出最終會(huì)被認(rèn)可的，那就是病人的康復(fù)和笑臉，他們就是我們最好的回報(bào)。誰(shuí)說我們沒有舞臺(tái)，那一間間病房和來回穿梭的救護(hù)車就是我們的舞臺(tái)，誰(shuí)說我們沒有掌聲，那些擺脫病魔困擾的人們露出的舒心笑容，就是對(duì)我們服務(wù)的贊揚(yáng)與認(rèn)可！真心的說一句，在日常工作中，我們可能做不到無怨，但我們可以做到無悔。
我們熱愛醫(yī)院這個(gè)大家庭，它還在不斷發(fā)展中，前進(jìn)中的醫(yī)院，肯定會(huì)有很多不足，但是我們大家萬眾一心不斷改進(jìn)缺陷，彌補(bǔ)不足，共同進(jìn)步，從小事做起，從我做起，堅(jiān)持“以病人為中心”的服務(wù)理念，我有足夠信心，省中醫(yī)院一定會(huì)蒸蒸日上，發(fā)展強(qiáng)大！作為省中的一名護(hù)士，我無比榮幸，我愛我的職業(yè)，我愛我的患者，更熱愛我們的醫(yī)院！
工作心得體會(huì) 篇2
一、認(rèn)真學(xué)習(xí)，努力提高
因?yàn)樗鶎W(xué)專業(yè)與工作不對(duì)口，工作初期遇到一些困難，但這不是理由，我必須要大量學(xué)習(xí)行業(yè)的相關(guān)知識(shí)，及銷售人員的相關(guān)知識(shí)，才能在時(shí)代的不斷發(fā)展變化中，不被淘汰，而我們所做的工作也在隨時(shí)代的不斷變化而變化，要適應(yīng)工作需要，唯一的方式就是加強(qiáng)學(xué)習(xí)。
二、腳踏實(shí)地，努力工作
我深知網(wǎng)絡(luò)銷售是一個(gè)工作非常繁雜、任務(wù)比較重的工作。作為電子商務(wù)員，不論在工作安排還是在處理問題時(shí)，都得慎重考慮，做到能獨(dú)擋一面，所有這些都是電子商務(wù)不可推卸的職責(zé)。要做一名合格的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷員，首先要熟悉業(yè)務(wù)知識(shí)，進(jìn)入角色。有一定的承受壓力能力，勤奮努力，一步一個(gè)腳印，注意細(xì)節(jié)問題。其次是認(rèn)真對(duì)待本職工作和領(lǐng)導(dǎo)交辦的每一件事。認(rèn)真對(duì)待，及時(shí)辦理，不拖延、不誤事、不敷衍。
三、存在問題
通過一段時(shí)間的工作，我也清醒地看到自己還存在許多不足，主要是：
�。�1）、針對(duì)意向客戶沒有做到及時(shí)跟蹤與回訪，所以在以后的工作中要將客戶的意向度分門別類，做好標(biāo)記，定期回訪，以防遺忘客戶資料。
�。�2）、由于能力有限，對(duì)一些事情的處理還不太妥當(dāng)。要加強(qiáng)認(rèn)真學(xué)習(xí)銷售員的規(guī)范。
總之，在工作中，我通過努力學(xué)習(xí)和不斷摸索，收獲非常大，我堅(jiān)信工作只要用心努力去做，就一定能夠做好。
工作心得體會(huì)在這個(gè)學(xué)期，我依舊擔(dān)任這高三x班的班主任一職。本學(xué)期的工作已經(jīng)結(jié)束了，不僅是學(xué)生，我們老師也是松了一口氣。高三這一年以來的壓力非常大。高考，迫在眉睫。我們一眾老師已經(jīng)做好了自己應(yīng)盡的職責(zé)了。這學(xué)期以來，每天起早貪黑，早早的來到班上，幫助同學(xué)們進(jìn)行早上的學(xué)習(xí)，早自習(xí)也已經(jīng)改成上課了，不再是讓學(xué)生們自己學(xué)習(xí)。而晚上的晚自習(xí)，前半節(jié)是教給老師來上課，后半節(jié)時(shí)間才是交給學(xué)生們自己學(xué)習(xí)、寫作業(yè)。我能體會(huì)到學(xué)生們的辛苦，也能感受到他們一直不曾放棄，一直在努力的提升自己。學(xué)生們這么努力了，我們做老師的也沒有輕松。批改他們的作業(yè)的時(shí)候一道道題目都檢查的仔仔細(xì)細(xì)，看著他們把題目做的一絲不茍，字跡寫的工整，我的心里也是開心的。
這個(gè)學(xué)期總共有兩次月考，一次期中考。期中考的時(shí)候是和本市其他學(xué)校一起聯(lián)合出卷考的，很多題目用的.是往年里的高考的難題。我們出卷的教師就是把卷子往難的出，往偏的出，這樣才好找出學(xué)生們到底是在哪些地方容易犯錯(cuò)，好在接下來的時(shí)間里有針對(duì)的去講。我曾聽過畢業(yè)之后的學(xué)生向我抱怨，說平�？荚嚤雀呖歼�難。其實(shí)平日里的考試難一些，是因?yàn)閷W(xué)生們還沒有太熟悉這樣的題目，對(duì)這樣的題型掌握的還不夠，所以才會(huì)覺得難。而在高考的時(shí)候，盡管題目不一樣，但是解題的思路是差不多的，所以才會(huì)覺得簡(jiǎn)單一些吧。這都離不開四個(gè)字：“熟能生巧”。
我們平日里給學(xué)生們布置很多的作業(yè)，也是因?yàn)檫@個(gè)原因，有些知識(shí)，只是靠背誦，過不了多久就容易忘記。但是如果是要默寫出來的，那記憶就很深刻了。我所教授的語(yǔ)文科目就是這樣，對(duì)于古詩(shī)詞，對(duì)于文言文這些，都是要求背誦并默寫的。只有這樣才能把這些詩(shī)詞記得牢固，不會(huì)提筆就忘。
高三，畢業(yè)季。我從高二開始接受這個(gè)文科班，有些學(xué)生甚至高一的時(shí)候就是我的學(xué)生了。和他們相處的這兩三年里，我為他們而自豪。我可以說，這是我?guī)н^的最好的一屆學(xué)生了。勤奮、自立、好學(xué)，幾乎是不需要我們做老師的操心。唯一要擔(dān)心的，就是怕自己的教不夠好。我很喜歡這些可愛的孩子們，也很感謝他們，讓我也度過了愉快的高中三年。
工作心得體會(huì) 篇3
20xx年“管理層基層體驗(yàn)日”于4月28日在xx分公司開展，總部管理層及xx分公司經(jīng)理級(jí)以上同事皆參與了此次活動(dòng)，這一次，總部管理層來到即將開業(yè)的NOVAxx站購(gòu)物中心。
“管理層基層體驗(yàn)日”是xx物業(yè)管理層親自到項(xiàng)目實(shí)地體驗(yàn)基層崗位的活動(dòng)，通過基層體驗(yàn)可以深入了解基層的工作環(huán)境，促進(jìn)與員工之間的良好溝通，讓管理層與員工更貼近。
客服、工程、安保、保潔，換上工裝，管理層們秉持專業(yè)精神，在各個(gè)崗位認(rèn)真的體驗(yàn)基層工作，在同事們的`指導(dǎo)下專注用心地進(jìn)行崗位體驗(yàn)，感受基層員工的辛苦與職責(zé)。
基層員工的日常工作是公司運(yùn)作最基礎(chǔ)也是最重要的環(huán)節(jié)，xx優(yōu)質(zhì)的物業(yè)服務(wù)離不開每一位員工的努力和付出，也希望每一個(gè)基礎(chǔ)崗位能精益求精，將服務(wù)做得更細(xì)致更完美，不斷超越，獲得更多的認(rèn)可。
工作心得體會(huì) 篇4
彈指之間，從20xx年3月進(jìn)入客戶服務(wù)這個(gè)行業(yè)到現(xiàn)在已經(jīng)快半年了，在這半年中，經(jīng)我手處理過多少case，我已記不清了，只知道面對(duì)客戶電腦故障或者投訴問題，從最初心理上的懼怕，到現(xiàn)在情緒上的釋然。
客戶服務(wù)工作不僅需要我們對(duì)工作要有滿腔熱忱，更要有一顆追求完美的心。其實(shí)客戶就是我們每天都要面對(duì)的“考官”，如果我們客服人員每天上班懶懶散散，毫無精神，甚至言辭冷漠，態(tài)度生硬，那么換位想一下，你對(duì)工作人員付出應(yīng)有的尊重嗎？有問必答，笑容可掬，彬彬有禮，和藹可親，端莊大方，沉著冷靜，做到無可挑剔，這些是我們的服務(wù)規(guī)范，捫心自問這些規(guī)范我們做到了多少？客戶對(duì)你的態(tài)度，實(shí)際就是你自身言行的一面鏡子，不要總?cè)ヌ籼掮R子的不好，而是應(yīng)更多地反省鏡子里的那個(gè)人哪里做的不夠好，哪里又需要改進(jìn)。其實(shí)相信大多數(shù)客服人員和我都會(huì)有同感，就是每當(dāng)遇到不講理的客戶時(shí)，就在想天底下怎么會(huì)有這種人；但每當(dāng)為客戶解決了問題時(shí)，心里又會(huì)泛起一點(diǎn)小小的成就感。所以作為一名客服人員首先要有一個(gè)良好的心態(tài)，要懂得如何適時(shí)地調(diào)節(jié)好自己的.情緒，不能讓自己的情緒影響工作的效率。
所以不管以后的工作將會(huì)發(fā)生什么樣的變化，我都不敢有絲毫的
松懈，并將更加認(rèn)真的做好自己份內(nèi)的事，努力克服個(gè)性的弱點(diǎn)，推開障礙和阻力，拋棄“小我”，輕松上陣。我的信念是活到老，學(xué)到老，要自信一生，也許只有用學(xué)習(xí)的心態(tài)來支撐自己，才能使自己在客服工作崗位上更有活力、更具創(chuàng)意和更加從容一些吧。
工作心得體會(huì) 篇5
期末來了，雖說學(xué)生們平時(shí)知識(shí)積累的較好，但難免有被遺忘和不牢固的知識(shí)內(nèi)容，所以，進(jìn)行幾周的復(fù)習(xí)是非常有必要的。那么，教師在該階段應(yīng)注意些什么才能使復(fù)習(xí)更有效，更有利于學(xué)生的發(fā)展呢？
1、不焦躁怒斥學(xué)生
往往復(fù)習(xí)時(shí)，很多教師花費(fèi)大量時(shí)間從早到晚對(duì)學(xué)生進(jìn)行輔導(dǎo)，結(jié)果有的學(xué)生還是令老師失望，老師不免出現(xiàn)心煩焦躁現(xiàn)象。個(gè)別教師受情緒的'影響會(huì)當(dāng)眾怒斥學(xué)生，出口言重。這不僅影響了教師在學(xué)生心目中的形象，更重要的是學(xué)生由此從心理上對(duì)復(fù)習(xí)產(chǎn)生厭倦、恐懼，甚至對(duì)學(xué)習(xí)產(chǎn)生反感。結(jié)果這種復(fù)習(xí)會(huì)事倍功半。因此，在期末復(fù)習(xí)階段教師要避免出現(xiàn)焦躁情緒，對(duì)學(xué)生的批評(píng)要注意方法，要耐心細(xì)致，千萬不要言行粗暴，不輕易訓(xùn)斥學(xué)生。
2、時(shí)間的科學(xué)利用
有的老師對(duì)個(gè)別學(xué)生的輔導(dǎo)時(shí)間長(zhǎng)、次數(shù)多，但效果不明顯，如此情況下就要對(duì)輔導(dǎo)時(shí)間進(jìn)行科學(xué)安排，適當(dāng)組織學(xué)生活動(dòng)，如：做游戲、運(yùn)動(dòng)比賽，老師領(lǐng)學(xué)生在校園里散散步等，勞逸結(jié)合更有助于身心的自然發(fā)展，磨刀不耽誤切菜。所以，為了期末學(xué)生復(fù)習(xí)更有效，整天讓學(xué)生面對(duì)練習(xí)題，面對(duì)黑板是不科學(xué)的，一定要合理利用時(shí)間，學(xué)生學(xué)習(xí)效果會(huì)更佳。
3、呵護(hù)關(guān)愛，促進(jìn)發(fā)展
有人說“好孩子是夸出來的”，事實(shí)上我們?cè)诮逃^程中也驗(yàn)證了這一說法。希望老師們對(duì)每一個(gè)學(xué)生的點(diǎn)滴進(jìn)步都要看在眼里，及時(shí)進(jìn)行評(píng)價(jià)表?yè)P(yáng)，在精神上給予支持。期末階段學(xué)生用腦用心多，有些學(xué)生身體也會(huì)出現(xiàn)透支，老師繁忙之中千萬不要忽略對(duì)學(xué)生身心的呵護(hù)與關(guān)愛，日常多留意學(xué)生的學(xué)習(xí)情緒、飲食起居等，注意學(xué)生身心的異常反應(yīng)。如果老師忙于工作，擔(dān)心工作有疏落，也可安排幾名比較細(xì)心的班干部協(xié)助老師注意觀察班級(jí)同學(xué)，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)向老師報(bào)告，使學(xué)生問題得到及時(shí)解決，對(duì)期末復(fù)習(xí)和成績(jī)的提高以及班級(jí)總體的發(fā)展都是非常有利的。
希望各位老師“功到事成，播種收獲”！
工作心得體會(huì) 篇6
1、按照相關(guān)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、要求、檢驗(yàn)方法和來料檢查程序，物料進(jìn)行檢驗(yàn);
2、鑒定不合格電子物料進(jìn)行分離處理，防止不合格物料入庫(kù)并投入使用;
3、對(duì)特許來料或緊急放行的來料，進(jìn)行質(zhì)量檢驗(yàn)跟蹤，與其他崗位檢驗(yàn)員協(xié)作，及時(shí)隔離出不合格品;
4、作好質(zhì)量原始記錄，對(duì)所檢物品的質(zhì)量情況進(jìn)行統(tǒng)計(jì)、分析、上報(bào);
5、協(xié)助工程師制訂進(jìn)料的檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)和檢驗(yàn)規(guī)范;
從標(biāo)準(zhǔn)上講,質(zhì)量是一組固有特性滿足要求的程度,產(chǎn)品質(zhì)量,工作質(zhì)量等等,至于理解隨你自己發(fā)揮至于第三個(gè)問題就不必說了.品質(zhì)是生命
業(yè)務(wù)員和客戶推銷的時(shí)候，會(huì)說我們的產(chǎn)品質(zhì)量很好么
談?wù)勀銓?duì)品質(zhì)的認(rèn)識(shí)?及如何做才算是一名合格品管品管員就是協(xié)助生產(chǎn)降低不良率，改善品質(zhì)，提升品質(zhì)和產(chǎn)能的對(duì)項(xiàng)指標(biāo);應(yīng)該具備強(qiáng)烈的品質(zhì)意識(shí)，成本意識(shí);樹立品質(zhì)第一的觀念;在工作中保持良好的工作態(tài)度及工作效率;起到品管員的作用;
以下是最基本的幾點(diǎn);
1、了解品質(zhì)部門要求：從品質(zhì)控制、預(yù)防意識(shí)、成本意識(shí)的基礎(chǔ)著手;
2、做好檢驗(yàn)工作：檢驗(yàn)產(chǎn)品品質(zhì)、控制產(chǎn)品品質(zhì)、預(yù)防產(chǎn)品品質(zhì);
3、對(duì)待異常：首先找出異常發(fā)生原因，與生產(chǎn)進(jìn)行溝通，分析導(dǎo)致異常的原因，并找出解決方法;
4、工作態(tài)度：講究三公原則，即：公平、公正、公開;
5、溝通：溝通是品質(zhì)控制的良好橋梁;質(zhì)檢人員應(yīng)具備哪些方面的知識(shí)
質(zhì)檢人員要完成工作任務(wù),履行法律賦于的神圣職責(zé),就要不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí),提高自身素質(zhì)。
作為一個(gè)優(yōu)秀的品質(zhì)人員，首先要有品質(zhì)意識(shí)，對(duì)宏觀的質(zhì)量保證體系必須有較深程度的理解，全面的質(zhì)量管理已經(jīng)使品質(zhì)和企業(yè)的組織管理結(jié)合起來，品質(zhì)的生成不僅僅是品質(zhì)部門的責(zé)任，所有的，計(jì)劃，設(shè)備，生產(chǎn)，人事，工藝。朱蘭說：21世紀(jì)是質(zhì)量的世紀(jì)!qcc,是推行全面質(zhì)量管理的很好的方式方法，把一線員工動(dòng)員起來，七大工具也是很好的分析工具，但是消極型的保證體系使用分析的手法，將生產(chǎn)活動(dòng)發(fā)生的質(zhì)量問題加以收集，解析，找出原因，運(yùn)用pdca循環(huán)排除的系統(tǒng)，不良品一旦出現(xiàn)馬上想到用人力整修，顯示出真正的排除意識(shí)還相當(dāng)薄弱，也完全違背管理的基本思想，產(chǎn)量增加的同時(shí)，手工修正量也跟著增加，規(guī)模利益就受到消減，另外靠人力整修又增加人為疏忽，不良品的出貨影響企業(yè)信譽(yù)，積極型的質(zhì)量保證體系是運(yùn)用設(shè)計(jì)手法，邁向防患于未然的事前管理，消極的再怎么遵循原因管理，針對(duì)許多問題所做的調(diào)查分析都是無附加值作業(yè)，對(duì)企業(yè)而言必須承擔(dān)沉重的人力費(fèi)用，如果能向消極保證體系挑戰(zhàn)，雖然不可能達(dá)到滿分，但是現(xiàn)場(chǎng)問題將大幅減少，工時(shí)浪費(fèi)也將大幅減少了：
第二個(gè)問題、我不同意2樓的觀點(diǎn)，一定是要站在企業(yè)的角度去解決此問題，站在客戶的角度，呵呵，那就不用做企業(yè)了。當(dāng)交期與質(zhì)量發(fā)生沖突，最好與客戶及時(shí)溝通，將問題講清楚，看是否能分批在保證產(chǎn)品質(zhì)量的前提下分批供貨。供應(yīng)商的利潤(rùn)與客戶的利潤(rùn)沖突?這個(gè)問題，不好說了，我只考慮本企業(yè)利潤(rùn)，本企業(yè)的利潤(rùn)保證不了，還考慮什么供應(yīng)商的利潤(rùn)與客戶的利潤(rùn)
站在企業(yè)的角度來看問題也有兩種的,一個(gè)是目前的利益,一個(gè)是長(zhǎng)遠(yuǎn)的利益.其實(shí)站在客戶的角度來分析就是代表了企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)利益.只有站在客戶方的立場(chǎng)去分析,設(shè)身處地的想才能讓他成為你永遠(yuǎn)的客戶,不斷的帶來利潤(rùn).出現(xiàn)問題,我認(rèn)為首先要去分析問題的嚴(yán)重性,根據(jù)問題的狀況去與客戶溝通,達(dá)到雙方的利益最大化.
回到原話題,品質(zhì)與交期發(fā)生沖突,你怎樣去考慮?對(duì)于品質(zhì)人來說,首先是判斷品質(zhì)狀況如何,其影響的后果如何?如果是輕微缺陷,估計(jì)大部分品質(zhì)人都采用放行,如果是嚴(yán)重缺陷甚至致命缺陷,不用說,肯定是延期交貨解決品質(zhì)問題.問題1.品質(zhì)沒有一個(gè)恒定的標(biāo)準(zhǔn)，只要能滿足客戶的要求就是好的品質(zhì).但客戶與客戶是不同的
問題2.公司生存的命脈是品質(zhì)，但它有一個(gè)前提就是：公司要能在短期或可以預(yù)見的時(shí)期內(nèi)獲得利潤(rùn).生存的命脈首先要生存才有命脈.利潤(rùn)又是生存的前提.
題：品質(zhì)就是質(zhì)量，在大陸和臺(tái)灣的叫法不太一樣而已;質(zhì)量就是滿足要求(crosby)，要求這個(gè)詞用得太好了，顧客的要求，產(chǎn)品自身的要求，公司的要求都是要求，能滿足這些要求，質(zhì)量就沒問題了。質(zhì)量就是滿足要求通俗易懂，最主要的是可實(shí)施性強(qiáng)。
第二個(gè)問題：就是要綜合考慮，不能只從質(zhì)量角度考慮，也不能不顧質(zhì)量，最好就是和顧客溝通好，分批交貨保證質(zhì)量，優(yōu)先控制最關(guān)鍵的質(zhì)量，輕微的暫時(shí)放放，加快進(jìn)度等解決交期和質(zhì)量間的矛盾。
第三個(gè)問題：不適合發(fā)揮自己的'才能;不適合自己的發(fā)展;這兩個(gè)就是我離職的原因，面試時(shí)這樣回答也可以(我覺得)。如果質(zhì)量能深入人心，可以不建立質(zhì)量管理體系，質(zhì)量管理只是一種方法，一種手段，目標(biāo)就是公司的發(fā)展，獲利。我個(gè)人認(rèn)為品質(zhì)就是產(chǎn)品的質(zhì)量,達(dá)到客戶滿意.符合客戶要求的產(chǎn)品的質(zhì)量;
質(zhì)就是滿足客戶的要求。
如果說交付和品質(zhì)和交付想沖突的時(shí)候，要及時(shí)和客戶得到溝通，得到客戶的允許，這樣才能保證公司的信譽(yù)度，當(dāng)客戶需要急貨時(shí)，客戶特放
品質(zhì)人員從自己工作的角度出發(fā)，不合格的產(chǎn)品不能夠出廠，除非經(jīng)有關(guān)授權(quán)人員批準(zhǔn)，適用時(shí)經(jīng)顧客批準(zhǔn)，讓步使用、放行或接收不合格品;具體到是否有利潤(rùn)，是領(lǐng)導(dǎo)層考慮的問題。如果造成了利潤(rùn)損失，也應(yīng)該從前期的產(chǎn)品策劃，中期的過程控制找原因。
質(zhì)量是什么?一組固有特性滿足要求的程度!生產(chǎn)制造的9 / 13產(chǎn)品滿足顧客及相關(guān)法律法規(guī)的要求。追求客戶滿意，使其達(dá)到忠誠(chéng)，是質(zhì)量的最好境界!不知道這樣行不行，還請(qǐng)黑帶大師指點(diǎn)!
產(chǎn)品品質(zhì)與交期的問題?從兩個(gè)方面回答：站在客戶的角度;站在企業(yè)的角度!盡量去溝通，互利雙贏!
工作心得體會(huì) 篇7
春風(fēng)送暖，溫情四溢！
我是一個(gè)體質(zhì)偏寒的人，尤其是到了冬天，最明顯的就是雙手了，總是那么冰涼。
冬天的早上，為了能早點(diǎn)到科室，我總是騎著車，頂著寒風(fēng)上班，到了科室，就開始了忙碌的工作，雖然一直做著事，身體漸漸開始暖和起來，但雙手卻依然感覺很冷。每天早上我們都得給病人打針，每一次我都對(duì)病人重復(fù)著同樣的話“叔叔，阿姨，開始打針了。不好意思啊，我的手有點(diǎn)涼，挨著你會(huì)冰到你的，不過這大冬天的我盡量不冰到你……”于是我努力讓自己不給病人帶來不適感的方法打針。整個(gè)冬天，反反復(fù)復(fù)，每一次我都帶著同樣的真誠(chéng)和歉意重復(fù)著這樣的話，每次都能得到病人的體諒與接受，換來同樣真誠(chéng)的“沒關(guān)系”！
春天來了，氣溫漸漸回升起來，我的手再也不是那么冰涼，每一次到病房了，我都帶著親切的笑容，用我溫暖的雙手握著病人的雙手說：“叔叔，阿姨，我來給你打針了，冬天過去了，我的手也不那么冰冷了，給你們打針我更有信心和把握了”。每當(dāng)此時(shí)病人也總能露出舒心的微笑。
作為護(hù)士，我們接觸患者最多的就是我們的雙手，用我們溫暖的`雙手給患者傳遞著溫暖是一種溫暖，可是，雖然我們的雙手有時(shí)候并不溫暖，但是我們的語(yǔ)言是溫暖的，心是溫暖的，同樣給病人傳遞著溫暖的信息。
贈(zèng)人玫瑰，手有余香，贈(zèng)人溫暖，溫暖你我。
四季輪回，雖然我們總是要經(jīng)歷一個(gè)寒冷的冬天，但是只要我們的心里住著一個(gè)溫暖的春天，那么每天都是溫暖的，好希望每一天都是一個(gè)美好而溫暖的春天！一個(gè)永遠(yuǎn)的春天！
工作心得體會(huì) 篇8
時(shí)間過得飛快，在不知不覺中我來天野化工甲醇部工作已經(jīng)一個(gè)月了，在這一個(gè)月里，我學(xué)到了很多，雖然是大學(xué)畢業(yè)，但是還是覺得自己什么都不會(huì)，不論是專業(yè)知識(shí)應(yīng)用，還是實(shí)際工作中對(duì)儀器的操作，我應(yīng)該學(xué)的東西都很多。因?yàn)樽约旱脑�，有很多事做不好，但我也在努力的學(xué)習(xí)，努力改正，希望能把工作做的更好。
這一個(gè)月我最大的感受就是，在工作中要有責(zé)任感，自己做錯(cuò)就要自己承擔(dān)責(zé)任和后果，也許由于自己的不小心，就可能給別人或給車間帶來巨大的損失，只有自己有高度的責(zé)任感，才能更好的避免自己無數(shù)的不小心。
在工作中，師傅們常常頂著高溫、認(rèn)真投入的工作景象，讓我敬佩萬分！在這良好的工作氛圍下，我很快的融入了工作當(dāng)中，更加努力的學(xué)習(xí)知識(shí)。有時(shí)候也會(huì)受到批評(píng)，雖然被批評(píng)是很難受，但是這樣才能在失敗中吸取教訓(xùn)，為以后的工作打好基礎(chǔ)。同時(shí)，我發(fā)現(xiàn)自己不僅在思想上成熟了，在行動(dòng)上也穩(wěn)重了，讓我學(xué)到了很多，也成長(zhǎng)了很多，也許，這就是經(jīng)歷，就是擁有。 在生活中，讓我感觸較深的還是甲醇車間各位領(lǐng)導(dǎo)的平易近人和師傅們的兢兢業(yè)業(yè)。對(duì)待新人，領(lǐng)導(dǎo)和師傅們的關(guān)心與問候，讓我心存感激。
領(lǐng)導(dǎo)為了讓我們新人能學(xué)到更多的東西還單獨(dú)在我們工作之余免費(fèi)開設(shè)了單身小課堂，對(duì)我們進(jìn)行理論指導(dǎo)和實(shí)踐問題互動(dòng)討論，短短的一個(gè)月時(shí)間里，我收獲良多：我不僅收獲了知識(shí)、收獲了技能、也收獲了快樂！
總結(jié)一個(gè)月來的工作，雖然取得了一定的.成績(jī)，自身也有了很大的進(jìn)步，但是還存在著以下不足：
一．工作的質(zhì)量和標(biāo)準(zhǔn)與領(lǐng)導(dǎo)的要求還有一定差距。由于我個(gè)人能力素質(zhì)不夠高，工作效率不高；
二．工作敏感性還不是很強(qiáng)。對(duì)領(lǐng)導(dǎo)交辦的事不夠敏感，工作沒有提前量；
三．對(duì)全局工作情況掌握不細(xì)，還不能主動(dòng)、提前的謀思路、想辦法，許多工作還只是充當(dāng)“馬后炮”當(dāng)發(fā)生了才知道由于什么原因，對(duì)工作沒有預(yù)見性；
工作心得體會(huì) 篇9
來航線工作轉(zhuǎn)眼就兩個(gè)月了，我也由一名畢業(yè)大學(xué)生轉(zhuǎn)變?yōu)橐幻趰徆ぷ髡�。很多以前的概念都被重新定義，其中最大的莫屬是對(duì)工作的更全面的理解了。
什么是工作?把一件布置的任務(wù)完成就是工作么?其實(shí)不然，雖看似是，卻只是達(dá)到了工作最基本的要求——把工作做完了。如同蓋一座房子，蓋好后卻不進(jìn)行任何裝潢，這樣的房子能滿足我們的要求么?
那怎么樣做才是完成一次工作呢?在我看來，優(yōu)秀地完成一次工作包括：正確的工作范圍，合適的工作時(shí)間，精準(zhǔn)的工作程度，深刻的工作改進(jìn)。
先說第一個(gè)，什么事正確的工作范圍。這個(gè)很容易理解，即哪些是我能做的，哪些是不能做的。工作不能貪圖大、多、全，否則使自己工作未知的項(xiàng)目，這不僅無助于提高工作優(yōu)秀的程度，反而會(huì)留下許多的隱患點(diǎn)。尤其是在我們航空領(lǐng)域，對(duì)安全性、可靠性要求尤為苛刻，一旦我們做了范圍之外的事情，這就是不安全、不可靠的工作，那么我們還如何去談保障旅客的生命財(cái)產(chǎn)安全?
其次是合適的工作時(shí)間，即什么時(shí)間做什么事，這點(diǎn)對(duì)我這類剛開始工作接觸工作的初學(xué)者來說感觸頗深。舉個(gè)例來說，同樣是兩個(gè)人擺反光錐，一個(gè)人是師傅讓他去擺，他就去擺，讓他去撤，他才去撤;而另一個(gè)則是通過觀察師傅擺、撤反光錐的時(shí)機(jī)，最終使自己也產(chǎn)生什么時(shí)候擺什么時(shí)候撤的意識(shí)，進(jìn)而去擺或撤反光錐。從效果上來看，兩者工作效果一致——反光錐擺上了。而從其工作方式及工作效率上來講，卻是大相徑庭。前者永遠(yuǎn)只知道擺反光錐這個(gè)機(jī)械動(dòng)作，是一種被動(dòng)工作，做一天和尚撞一天鐘，只能永遠(yuǎn)在原地踏步。而后者卻通過不斷主動(dòng)認(rèn)識(shí)以加深自身經(jīng)驗(yàn)，得到了快速成長(zhǎng)。古語(yǔ)云：“知其然而知其所以然�！辈恢鲃�(dòng)去觀察、去想，為什么要這么做，那么你如何知道工作怎樣才算做好，哪些地方需要特別注意�！笆裁磿r(shí)間做什么事”，這是一個(gè)窗口，透過它，他人就能知道你內(nèi)心對(duì)待工作的態(tài)度。
第三，精確的工作程度即工作要做到什么樣的地步�？偸怯幸恍┤�，他們看似在不停的工作，而實(shí)際上做出來的工作卻不到位，如此工作有何意義可言?但反過來說，如果工作僅達(dá)到工作完成的要求就算好了么?仍然是舉個(gè)例——擦鏡面。它的內(nèi)容很簡(jiǎn)單，用沾有紅油的抹布擦掉起落架鏡面上的油污，再用干凈抹布擦光亮即可。但若說工作程度上達(dá)到精確卻仍有距離：擦鏡面是不是特別注意內(nèi)外襯套間的溝槽清潔，擦完后是不是注意檢查有無劃傷漏油等等。而就是這一點(diǎn)點(diǎn)小小的差距往往就折射出工作者是否具有嚴(yán)謹(jǐn)、認(rèn)真的'品質(zhì)。
最后一點(diǎn)事深刻的工作改進(jìn)。“人無完人，金無足赤”，工作無論怎么做，在當(dāng)時(shí)的情況下總會(huì)有做得更好地方法。于是這就提醒我們做完一次工作后要回想——我是怎么完成這項(xiàng)工作的，工作中哪些地方處理得比較好，哪些還需要改進(jìn)等等。就是通過這樣不斷自問方式的自我評(píng)價(jià)，一種真正適合你自身與所處環(huán)境的工作方法就形成了，而這也就成為你寶貴工作經(jīng)驗(yàn)中的一部分。
縱觀工作的方方面面，工作所蘊(yùn)含的內(nèi)容遠(yuǎn)不止此。還有工作的效率、人員的配合等因素未考慮。而上文中工作的四點(diǎn)卻是我這段時(shí)間來感受最深刻的，我把這四點(diǎn)串成一條線，按照這條思維的線走，那么工作的結(jié)果與工作要求的靶心始終不會(huì)相聚太遠(yuǎn)。
工作心得體會(huì) 篇10
這是一次在大關(guān)縣教育界受到最高關(guān)注的培訓(xùn)，從縣委政府相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)到鄉(xiāng)村小學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)都參與了，教育局領(lǐng)導(dǎo)主持和參與了全程培訓(xùn)；這是一次在酷暑中含金量較高完成效果較好的培訓(xùn)，縣鄉(xiāng)村中學(xué)參與培訓(xùn)的領(lǐng)導(dǎo)一改昔日身份，在上海社會(huì)科學(xué)院長(zhǎng)李維，心理專家應(yīng)力，李久祥，張靜蓮，袁勝芳，沈之菲等指導(dǎo)下，認(rèn)真領(lǐng)悟，積極參與取得佳績(jī)，得到贊許，這是一次規(guī)模大，帶動(dòng)廣，影響力強(qiáng)，促進(jìn)我縣教育發(fā)展的培訓(xùn)，參訓(xùn)教師來自縣鄉(xiāng)村中小學(xué)管理層面，一個(gè)高達(dá)三百余人的大班，就申請(qǐng)中級(jí)心理咨詢師資格考核的老師達(dá)一百余人，覆蓋了全縣中小學(xué)；這個(gè)以當(dāng)前留守兒童心理健康為重點(diǎn)研究對(duì)象，以自我心理健康為起點(diǎn)的學(xué)習(xí)培訓(xùn)，既能解決教師對(duì)留守兒童不健全心理束手無策的場(chǎng)面，也能有效促進(jìn)全縣心理教育發(fā)展的學(xué)習(xí)培訓(xùn)，將成為全縣眾多為孩子造福無門的苦難家長(zhǎng)的福音。
在當(dāng)前據(jù)調(diào)查 有心理問題的小學(xué)生占比例10%，初中生占比例15%，高中生占比例19%，可怕的數(shù)據(jù)中，嫉妒，自卑，逆反等心理問題常困擾了教育者——老師，因而心理咨詢這個(gè)解決根本問題的藝術(shù)研究便成了現(xiàn)代社會(huì)發(fā)展，教師提高自身素質(zhì)，教學(xué)中增強(qiáng)教學(xué)效果，共建和諧校園迫切的需要。我作為一個(gè)少數(shù)民族地區(qū)的教務(wù)工作人員，也是一名教育教學(xué)一線教師，深知班主任對(duì)學(xué)生管理的苦楚，也看著許多心理疾患兒童在眼皮底下走向人生低谷，是愛莫能助還是聽之任之，不是事倍功半，就是適得其反的教育都令人揪心，許多教育事例更令人莫名其妙，令人愧悔內(nèi)疚！帶著種種困惑參與了這次培訓(xùn)，在專家們精辟的講述、實(shí)踐、游戲中，我知道了什么叫心理輔導(dǎo)，什么是心理問題、心理疾患。尤其是對(duì)許多個(gè)案的學(xué)習(xí)分析，令人茅塞頓開！我想，欲做一名教育的管理者或是一名合格的教師，不去研究青少年兒童心理學(xué)、青少年兒童心理咨詢，那是不可能做好的，在后天的工作中，我應(yīng)發(fā)揮在縣教研組的組織討論交流，心理學(xué)力理論做導(dǎo)引，依心理咨詢實(shí)踐總結(jié)，切實(shí)提高自我素養(yǎng)，服務(wù)大眾學(xué)生。
在上海社科院院長(zhǎng)李維教授的《社會(huì)心理學(xué)家眼中的人與行為——關(guān)于心理健康的若干發(fā)現(xiàn)》中講了十個(gè)發(fā)現(xiàn)。這十個(gè)發(fā)現(xiàn)使我了解了他貫穿古今中外的心理研究，心理學(xué)研究的歷史，用李教授的話說：心理咨詢?cè)诋?dāng)前還不可以說它已具有最高的理論系統(tǒng)，心理咨詢不是能解決一切心理疾病。尤其是強(qiáng)迫癥，躁狂等須藥物配治，許多“群氓心理”，“團(tuán)體愚行”事例卻是有群體色彩的，健康的心理幸福是主允的，它與物質(zhì)文化精神生活緊密聯(lián)系，而客觀幸福與經(jīng)濟(jì)收入，社會(huì)繁榮，職業(yè)地位，性別年齡，婚姻狀況相聯(lián)系，李教授提出了本我，客我空間聯(lián)系，有效聯(lián)接幸福體驗(yàn)。教育不是萬能的，個(gè)性是不能發(fā)展的，教育者應(yīng)把握好對(duì)“獨(dú)立自主”、“合作依賴”、“控制與放手”。
在對(duì)應(yīng)力教授的《心理的評(píng)估與對(duì)策》學(xué)習(xí)中，理解了大腦的構(gòu)造及功能及腦對(duì)社會(huì)事物的映射機(jī)理，這有助于保護(hù)腦以及運(yùn)用腦。應(yīng)教授在理論講析中不乏案例分析，在游戲中傳輸心理輔尋功能。精彩的講述使學(xué)員們眼界大開，明白了心理問題的成因，評(píng)估與對(duì)策，
列舉的“抑郁、躁狂、焦慮，強(qiáng)迫”等心理問題類型，這在中小學(xué)生中是普遍存在的，對(duì)心理問題的評(píng)估，通常用咨詢，實(shí)驗(yàn)心理測(cè)試等方法進(jìn)行，在這個(gè)資料的獲取過程并不是千篇一律，而是靈活、科學(xué)、把握精當(dāng)、長(zhǎng)時(shí)堅(jiān)持。而咨詢師的同感力，覺察力，溝通力是心理咨詢的幾大基本功。在這幾方面，應(yīng)教授耐心誘導(dǎo)精當(dāng)舉例，并讓學(xué)員實(shí)踐體驗(yàn)，使我獲益匪淺，走出“救世主情結(jié)”識(shí)別了心理干預(yù)誤區(qū)。心理干預(yù)之“系統(tǒng)脫敏、示范、厭惡、運(yùn)動(dòng)”四療法與中，著重談了“期盼效應(yīng)，現(xiàn)實(shí)療法，繪畫治療”，這對(duì)中學(xué)生都是行之有效的心理輔導(dǎo)。
在李久洋教授的《心理咨詢師的自我成長(zhǎng)》一講座中，從成長(zhǎng)訓(xùn)練，人格綜合理論到認(rèn)知療法與中小學(xué)心理咨詢的幾個(gè)基本問題，最后講述了心理咨詢師的自我保護(hù)。李教授系統(tǒng)的理論講析，深刻透析了認(rèn)知療法在心理咨詢中的應(yīng)用實(shí)踐要詣，特別是別開生面的心理游戲，提高了我們的參與性。實(shí)話說，參加工作以來，整日忙于工作，那有做游戲的工夫，在交流發(fā)言中，一位學(xué)員還余興未盡地說：“最可惜的是，我不知道幫我的是誰(shuí)，我真的非常感謝他！”在短短幾分鐘時(shí)間里建立了互助的信任，可以說，心理咨詢是多么奇妙的一門藝術(shù)��！
張靜漣教授的《心理咨詢面談技術(shù)》學(xué)可中。她優(yōu)秀的課件呈現(xiàn)心理學(xué)精彩內(nèi)容，從基礎(chǔ)到理論，從表層到深層，尤其是張教授所授傾聽錯(cuò)誤態(tài)度：不充分傾聽，評(píng)判性的傾聽，過濾性的傾聽和重情節(jié)的.傾聽，同情性的傾聽均是老師致命的弱點(diǎn)，對(duì)我猶如一語(yǔ)點(diǎn)醒夢(mèng)中人，可惜剛學(xué)完《心理咨詢的影響技術(shù)》幾節(jié)課，我便被通知回單位做幾天開學(xué)工作，不得不戀戀不舍離開。
袁勝芳老師《讀懂你的學(xué)生》詳盡論述了小學(xué)生心理健康標(biāo)準(zhǔn)六條，青春期孩子的心理需要贊美、欣賞、關(guān)愛、理解；沈之菲老師對(duì)留守兒童鐘旺、吳波的案例分析點(diǎn)開了教師角色的心菲，敲開了留守望兒童心理干預(yù)技術(shù)的探求，留守望兒童無論是在我們校還是我們班所占比例都很大，留守兒童心理問題也不少，也有許多學(xué)校人性化地成立了老師做代理媽媽以填補(bǔ)母愛缺乏，可對(duì)我們校搞不搞，如何搞還是一個(gè)挑戰(zhàn)性的問題。
短短半月的學(xué)習(xí)，我對(duì)于在心理健康的自我維護(hù)和如何在教育教學(xué)中使用心理咨詢解決若干困擾已略有頭緒，盡快地在大關(guān)教研組中活動(dòng)溝通，交流總結(jié)，更好地提高心理咨詢?cè)诮逃虒W(xué)中的成功運(yùn)作，更大范圍地在本校區(qū)擴(kuò)大影響力，更快地促進(jìn)本地區(qū)心理教育發(fā)展，自己在這其中也獲得進(jìn)步的使命和責(zé)任，勢(shì)必成為我信念。
臨末，帶著一顆誠(chéng)摯感恩之心，我深深地感謝為我們中青年一代教師發(fā)展，為我們下一代的身心健康發(fā)展創(chuàng)造了平臺(tái)的縣委政府、教育主管領(lǐng)導(dǎo)，您的思考、您的期望、您的行動(dòng)將激勵(lì)我走完奮進(jìn)不息人生圓滿旅程！深深地感謝香港苗圃希望行動(dòng)和上海社會(huì)科學(xué)院來大關(guān)培訓(xùn)的所有老師，您們對(duì)我們地區(qū)的關(guān)心、關(guān)愛與幫助，一定會(huì)促進(jìn)我們地區(qū)人文進(jìn)步，我有幸成為此次培訓(xùn)班一名學(xué)員，在您們的點(diǎn)撥指導(dǎo)下走進(jìn)社會(huì)、服務(wù)社會(huì)，成為社會(huì)重要的一員，我深深謝謝了！還有那群將成為我良師諍友的老師們，謝謝了！
工作心得體會(huì) 篇11
彈指之間,從20xx年進(jìn)入客戶服務(wù)這個(gè)行業(yè)到現(xiàn)在已有近一年了，在這一年當(dāng)中，我曾反思、迷茫，但是經(jīng)過這一年的鍛煉我成長(zhǎng)了，也變的更加成熟，現(xiàn)在的我已經(jīng)能坦然的面對(duì)我所接手的各項(xiàng)業(yè)務(wù)，而我也對(duì)自己這一年的工作旅程作了一份簡(jiǎn)短的自我總結(jié)，在此希望在座的各位對(duì)我的總結(jié)給予直白的評(píng)價(jià)與糾正。
公司的服務(wù)工作需要我們有對(duì)工作不僅要有滿腔熱忱，更要有一顆追求完美的心。其實(shí)客戶就是我們每天都要面對(duì)的“考官”，如果我們客服人員每天上崗懶懶散散，毫無精神，甚至言辭冷漠，態(tài)度生硬，那換位想一下，你會(huì)對(duì)工作人員付出應(yīng)有的尊重嗎？有問必答，笑容可掬，彬彬有禮，和藹可親，端莊大方，沉著冷靜做到無可挑剔，這些是我們的服務(wù)規(guī)范，捫心自問這些規(guī)范我們做到了多少？客戶對(duì)你的態(tài)度，實(shí)際就是你自身言行的'一面鏡子，不要總?cè)ヌ籼掮R子的不好，而是應(yīng)更多地反省鏡子里的那個(gè)人哪里不夠好，哪里又需要改進(jìn)。其實(shí)相信大多數(shù)客服人員和我都會(huì)有同感，就是每當(dāng)遇到不講理的客戶時(shí)，就在想天底下怎么會(huì)有這種人；但每當(dāng)為客戶解決了問題時(shí)，心里又會(huì)泛起一點(diǎn)小小的成就感。所以做為客服人員首先要有一個(gè)良好的心態(tài)，要懂得如何適時(shí)地調(diào)節(jié)好自己的情緒，不能讓自己的情緒影響工作的效率。
所以不管以后的工作將會(huì)發(fā)生什么樣的變化，我都不敢有絲毫的松懈，并將更加認(rèn)真的做好自己份內(nèi)的事，努力克服個(gè)性和年齡的弱點(diǎn)，推開障礙和阻力，拋棄“小我”，輕松上陣。我的信念是活到老，學(xué)到老，要自信一生，也許只有用學(xué)習(xí)的心態(tài)來支撐自己，才能使自己在客服工作崗位上更有活力、更具創(chuàng)意和更加從容一些吧。
工作心得體會(huì) 篇12
現(xiàn)代銀行人人都是銷售員，做為一位青年員工，下面是我在實(shí)際工作當(dāng)中的一點(diǎn)心得。
第一；對(duì)市場(chǎng)的了解，銷售任何一件產(chǎn)品除了掌握產(chǎn)品本身之外，我們還需要將其準(zhǔn)確定位，對(duì)于產(chǎn)品所對(duì)應(yīng)的市場(chǎng)還應(yīng)當(dāng)有一個(gè)大致的了解。
第二；與客戶面對(duì)面的交流，這一過程中我感受最深的是，在充分理解產(chǎn)品的`同時(shí)，還應(yīng)該充分了解大眾心理，在與客戶溝通當(dāng)中，營(yíng)造輕松，愜意的談話氛圍，廣泛聽取他們的訴求，充分了解他們想要得到什么？可以怎樣得到？以及得到之后所能給他們帶來的好處，及時(shí)耐心回答客戶疑問，把適合的產(chǎn)品推薦給合適的目標(biāo)客戶。
第三；積極的工作心態(tài)，我們每天都要同不同的客戶群打交道，因此一些細(xì)節(jié)性的東西，往往會(huì)影響到與客戶的交流，甚至?xí)䦟?dǎo)致客戶降低對(duì)我行業(yè)已建立起來的忠誠(chéng)度，對(duì)于客戶的拒絕應(yīng)當(dāng)用積極的心態(tài)去看待，切記不要因此而影響到自己銷售的積極性，并對(duì)客戶拒絕的原因加以分析，以便今后糾正改進(jìn)。
第四；做好售后服務(wù)，對(duì)日常所銷售產(chǎn)品的功能應(yīng)當(dāng)為客戶詳細(xì)予以說明，必要的話做好演示，提高客戶對(duì)我行產(chǎn)品的使用度，為今后給客戶推薦其他相關(guān)產(chǎn)品打下一個(gè)良好的基礎(chǔ)。
工作心得體會(huì) 篇13
在當(dāng)今嚴(yán)峻的就業(yè)形勢(shì)下，社會(huì)越來越多的關(guān)注大學(xué)生的社會(huì)實(shí)踐能力，順應(yīng)時(shí)代要求，大學(xué)生們也越來越注重自己的社會(huì)經(jīng)驗(yàn)的積累，于是兼職成為了大多數(shù)學(xué)生的不二選擇。作為一名對(duì)自己有要求的大一學(xué)生，我毫不猶豫的加入了這一龐大隊(duì)伍之中。
回想這一年的兼職經(jīng)歷，我感慨頗多。從最開始的發(fā)傳單，酒吧服務(wù)員，到后來的自己做生意。我不斷體驗(yàn)著社會(huì)工作的酸甜苦辣。個(gè)中辛苦只有自己知道。
說道兼職，那就不得不提一提兼職中介，當(dāng)代社會(huì)上工作中介多如牛毛，各中介機(jī)構(gòu)為了擴(kuò)大自己的服務(wù)面，漸漸將觸角深入到大學(xué)校園內(nèi)，于是便產(chǎn)生了兼職校園代理這一職務(wù)。學(xué)生們也都踴躍加入其中。于是學(xué)生有多了一條提前通入社會(huì)的`道路。凡是都有兩面性，校園兼職的益處自是不言而喻，但問題也同樣不少，最突出的恐怕要數(shù)拖欠工資了，不單平時(shí)以天計(jì)量的工作存在拖欠現(xiàn)象，就連暑期招工也同樣存在此種問題，每逢寒暑假將至，校園代理就開始大肆招兵買馬，每對(duì)人馬人數(shù)三十五十不等，浩浩蕩蕩的隊(duì)伍開至廣州，深圳等沿海發(fā)達(dá)城市，學(xué)生們進(jìn)入酒店、工廠的流水線，每天不但工作時(shí)間長(zhǎng)，時(shí)間段的安排也相當(dāng)不合理，黑夜白天顛倒是常有的事，最可恨當(dāng)屬拖欠工資了，當(dāng)學(xué)生辛苦工作一兩個(gè)月后，本以為可以拿著微薄的工資回家休息了時(shí)，惱人的事卻發(fā)生了，工資領(lǐng)不到，這下可愁死領(lǐng)隊(duì)的同學(xué)了，每天來回的奔走在宿舍與經(jīng)理辦公室之間，軟磨硬泡，好話說盡，耗時(shí)十天半個(gè)月最終才拿到自己的勞動(dòng)所得，個(gè)中辛苦不言而喻。
提前品嘗著生活的艱辛，在激勵(lì)自己努力學(xué)習(xí)的同時(shí)，也增添了一份對(duì)于他人、社會(huì)的不信任感。
雖然工資微薄，飽含艱辛，但確實(shí)也獲得了不少。學(xué)會(huì)與他人斡旋，懂得如何去保護(hù)自己，如何抵擋住誘惑，這都是酒吧里的生活所教給我的。
最艱辛的恐怕要數(shù)自行創(chuàng)業(yè)了，拿自己的生活費(fèi)作為啟動(dòng)資金所承受的風(fēng)險(xiǎn)暫且不說，提著大包小包食品敲門穿梭于各寢室大樓之間，受盡拒絕，看盡白眼，手背手心長(zhǎng)了繭子不說，影響室友生活讓人心里著實(shí)過意不去�？此骑L(fēng)風(fēng)火火，卻賺不了幾個(gè)錢。這才深切體會(huì)到父母賺錢的不容易。應(yīng)該珍惜啊。
適當(dāng)?shù)捏w驗(yàn)社會(huì)生活是有益的，但凡事都該有個(gè)度，作為學(xué)生的我們，一切都仍應(yīng)以學(xué)習(xí)為主，切不可主次顛倒，浪費(fèi)了的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)不會(huì)再有，以一個(gè)平實(shí)的心態(tài)認(rèn)真享受自己的大學(xué)時(shí)光，才是每個(gè)大學(xué)生的應(yīng)有之義啊。
工作心得體會(huì) 篇14
作為一名新來的團(tuán)學(xué)干事，經(jīng)過近期的學(xué)習(xí)鍛煉，讓我意識(shí)到整個(gè)學(xué)院的日常工作能夠正常運(yùn)作，離不開每一位團(tuán)學(xué)干部干事的默默付出。
而在秘書處的工作接踵而來，每一次的會(huì)議都要做好充分的準(zhǔn)備，還有是日常的工作總結(jié)和記錄，都需要有充足的耐心和責(zé)任心，在負(fù)責(zé)人指導(dǎo)下完成。尤其是自身工作出現(xiàn)紕漏，卻沒有意識(shí)到問題的'存在時(shí)，更是要虛心向他人請(qǐng)教，及時(shí)查缺補(bǔ)漏，在這里團(tuán)隊(duì)的重要性不言而喻。
能得到別人的監(jiān)督，是自身能力提升的途徑，也是秘書處工作的核心，不但要求監(jiān)督別人，更是要嚴(yán)以律己，規(guī)范自身的行為。通過這些天的工作，讓我有機(jī)會(huì)更好服務(wù)同學(xué)，也讓我認(rèn)識(shí)不一樣的自己。
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