【精品】工作中的心得體會15篇

　　我們得到了一些心得體會以后，將其記錄在心得體會里，讓自己銘記于心，從而不斷地豐富我們的思想。那么心得體會怎么寫才能感染讀者呢？下面是小編精心整理的工作中的心得體會，僅供參考，希望能夠幫助到大家。

工作中的心得體會1

　　對于人到中年的我們，其實(shí)工作不僅僅是一種謀生的手段，工作也是一種樂趣，是一種人生價值的體現(xiàn)。人到中年的我們，也許孩子已經(jīng)長大，生活負(fù)擔(dān)已經(jīng)減輕，有了一定的經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)，也許不再需要我們養(yǎng)家糊口，但我們還應(yīng)該走出家門，融入社會，不要被社會所淘汰，努力跟上時代的腳步，享受工作帶給我們那種成就感，那種不一樣的樂趣！

　　也許大家會說，工作是辛苦的，工作是枯燥的，是的，我也承認(rèn)工作沒有喝酒、跳舞、修長城那么清閑、那么瀟灑，但我們工作的時候內(nèi)心是充實(shí)的，當(dāng)我們工作中取得一小點(diǎn)成績，哪怕是一組數(shù)據(jù)，哪怕是一份報(bào)表，哪怕是一條合理化建議，哪怕……都是我們辛勤勞動的`結(jié)果，我們都會為自己感到自豪、感到驕傲。我們付出了勞動的辛苦，但我們收獲了勞動帶來的快樂，享受著工作給我們帶來的不一樣的樂趣，這種樂趣無法取代。

　　人到中年的我們能夠跟年輕人享受同等的工作機(jī)會，我們應(yīng)該感到榮幸，證明我們還沒有老，我們還沒有被社會所淘汰，我們對社會還有利用的價值，我們應(yīng)該好好的珍惜我們工作的機(jī)會，努力的工作，用我們行動回報(bào)社會對我們認(rèn)可和肯定。我們不但要會生活，更要會工作，我們把被動工作變成積極主動工作，不要把工作當(dāng)成苦行憎，要從工作中找到樂趣，找到自我。我們每一個人有份屬于自己的工作，就有了一個合適的社會位置，你的人生價值就有了一定體現(xiàn)。你擁有一份能夠養(yǎng)活自己的那份工作收入，你才能算是一個真正的獨(dú)立、不依附任何人的人，你才能真正的談到自尊、自強(qiáng)，自信的笑容才能時刻掛在你的臉上。

　　工作的女人內(nèi)心世界是充實(shí)的，是積極樂觀向上的，她們不會空虛的傳播那些花邊新聞和小道消息，她們遠(yuǎn)離是非，她們的談資，永遠(yuǎn)是積極健康的，她們工作之余，喜歡看看書，聽聽音樂等等，不斷充實(shí)自己，讓自己越來越有品位、越來越有修養(yǎng)、越來越優(yōu)秀！

　　我喜歡工作，我熱愛我的工作，我每天早上迎著朝陽，騎車我的單車快樂去趕赴我的工作場所，每天晚上披著晚霞、帶著微笑，一路小曲趕回家，周而復(fù)始，其樂無窮！

工作中的心得體會2

　　經(jīng)過一天的訓(xùn)練，同事們之間互相幫助、團(tuán)結(jié)奮進(jìn)，在很好地完成了各項(xiàng)任務(wù)的前提下，相處也十分融洽。這讓我想到一個問題，為什么在平時的工作中會有許多的矛盾，會有許多完不成的工作?除去客觀的.時間太少、難度過大、任務(wù)量太大之類的問題外有沒有別的原因呢?

　　經(jīng)過思考，我認(rèn)為至少有一個重要的原因：目標(biāo)不夠單一!平時我們干工作時往往目標(biāo)不是完成工作本身，而是完成工作后的利益，若是絕對有利則努力完成，相對有利則相對努力，與不做沒有區(qū)別，則可能沒一點(diǎn)動力，此時靠上級的壓力逼迫完成，如何能有效率和質(zhì)量?如果我們在接到任務(wù)時沒有去思考后期的利益，沒有去考慮別人與自己的差別待遇，目標(biāo)只是單純地完成任務(wù)，則效率一定會是最高的!

　　再次想起龜兔賽跑的故事，烏龜為什么會贏?因?yàn)樗�心無旁鶩，一心一意想著到達(dá)終點(diǎn)，并努力去實(shí)現(xiàn)這個目標(biāo);兔子為什么會輸，因?yàn)樗�在前進(jìn)的過程中多余地考慮了實(shí)現(xiàn)目標(biāo)之外的事情，如烏龜能力如何，現(xiàn)狀怎樣，并認(rèn)定烏龜絕對贏不了自己，所以中止了實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的進(jìn)程，也可以說是改變了當(dāng)前的目標(biāo)，把“到達(dá)終點(diǎn)”變成了“休息之后再繼續(xù)”，睡著之后的則等于忘失了目標(biāo)，即沒有的目標(biāo)，那如何能贏?

工作中的心得體會3

　　員工是一個企業(yè)賴以生存和發(fā)展的基石，一個企業(yè)的問題一般都可歸結(jié)到人的問題。如何得到一只優(yōu)秀的員工隊(duì)伍往往成為困擾管理者的最大難題。而人力資源的組織與開發(fā)正是解決這一問題的關(guān)鍵。

　　一．聘用員工

　　1.從需求開始并不是高素質(zhì)的人才都是你需要的，每個企業(yè)都應(yīng)該首先搞清楚自己的需求，我們曾經(jīng)犯過類似的錯誤，隨意地進(jìn)行招聘，把員工看成一種可增值的資源進(jìn)行儲備和積累，有一段時間甚至瘋狂地去參加各種人才見面會，通過各種渠道進(jìn)行招募。但是之后就碰到了一個問題，那就是失去了標(biāo)準(zhǔn)。因?yàn)闆]有確切的需求計(jì)

　　劃，導(dǎo)致招聘目標(biāo)不明確，而單憑素質(zhì)進(jìn)行檢驗(yàn)無疑是一件非常盲目而危險的事情，我們曾經(jīng)在一次人才招聘會上挑選了至少10名被認(rèn)為素質(zhì)高的人員，但是由于公司并沒有提供可供這些人員進(jìn)行的確切項(xiàng)目，最后導(dǎo)致這些人員無事可做，更可怕的是這種現(xiàn)象還延續(xù)到老員工的身上，使他們感覺到非常不安，客觀上起到了負(fù)面的作用，最后事實(shí)證明這一決策的錯誤之后，代價是所有招募到的人員全部在兩個月之內(nèi)離開了。因此在這里強(qiáng)調(diào)的是：不是每一個高水平高素質(zhì)的人才都適合你的公司，也不是任何時候你都需要找到這樣的人用來取代或威脅你現(xiàn)有的員工�？辞宄�你的需求，找到適合你的那一個，不能犯類似的錯誤，否則將為”雞肋”之類的事情發(fā)愁。

　　2.去那里招募

　　目前招募員工的渠道很多，我們通常采用的有幾種：

　　1）報(bào)紙電視報(bào)紙電視是傳統(tǒng)的媒

　　體，不僅受眾廣，也是求職者主要的信息來源，因此到達(dá)率非常高，但是這種形式的弊端就是覆蓋面廣，你就必須面對大批蜂擁而至的求職者并且保持足夠的耐心去挨個檢驗(yàn)、填表、面試乃至到最后厭倦疲勞冒著失去千里馬的危險把一大卷的應(yīng)聘資料丟到碎紙機(jī)里去，或者選擇做一個發(fā)瘋的伯樂。當(dāng)然，如果你的目的是想找到大眾性的應(yīng)聘者并且需要數(shù)量可觀的情況下報(bào)紙電視肯定是一個不錯的選擇。

　　2）供需見面會現(xiàn)在各個地方都有專業(yè)的人才市場，并且定期地進(jìn)行供需見面，這種形式的好處是針對性強(qiáng)，還有就是可以由需求者與供給者直接見面，設(shè)置了第一道篩選的檢驗(yàn)關(guān)口，提高了效率。但是這種形式顯而易見的弊端就是你不得不面對許多求職若渴的人，而這些人往往是魚龍混雜，而且一般情況是魚比龍多！需要你有一雙慧眼（最好是孫悟空的那一雙）在人群中一眼就能看到你未來的員工。另外的風(fēng)險

　　是你還必須看著手里拿著十幾份個人簡歷的人在分發(fā)自己的材料，這種情況經(jīng)常導(dǎo)致的是一種”馬太效應(yīng)”，即多的越多，少的越少。好的單位能獲得更多的選擇權(quán)限，而差的單位就不可避免”門前冷落鞍馬稀”的尷尬局面或者看上的人卻被捷足先登的狀況，也就無法怨天尤人了。雙向選擇，確實(shí)刺激。

　　3）網(wǎng)絡(luò)招聘對于專業(yè)技術(shù)人才來講，從網(wǎng)上進(jìn)行招聘無疑是一種明智的選擇，原因有二，一是能上網(wǎng)的人一般都有比較高的個人素質(zhì)和技能，適應(yīng)現(xiàn)今社會的潮流（當(dāng)然不能一概而論）。二是顯示了招聘單位的實(shí)力和開闊的視野，能夠采取網(wǎng)絡(luò)招聘的單位往往在觀念上已經(jīng)超越了傳統(tǒng)的企業(yè)，非常適合現(xiàn)代人尤其是年輕人的口味，一般來講命中率是很高的，而且在初期接觸中可以采取電子郵件和電話通訊的方式，合則見，不合便byebye，別無二話，用不著在面試不合適之后還要挖空心思尋找一些既不刺傷對方自尊又能明確表達(dá)否

　　定的委婉之辭，實(shí)在輕松愉快。

　　4）朋友介紹這是最古老的一種獵頭手段，但也是最有效的捷徑。這里沒有含情脈脈的試探，也不需要艱苦卓絕的磨合，你的目標(biāo)就在那里，你所做的只是一次直截了當(dāng)?shù)恼勁校瑢�技能和人品的了解使你簡單到一個詞：待遇。但是切忌”水漲船高”，在挖人的同時，自己的員工往往也面臨著被挖的可能，在你給5000，我給6000的競標(biāo)下醞釀的往往是成本的飚升和老員工日益積累的不滿，因此，挖人是一柄雙刃劍，如何得心應(yīng)手地使用是高手必須面對的問題。

　　在人力資源的組織上，進(jìn)行合理的組合也是非常重要的。由于目前人員流動性強(qiáng)，為保證一只穩(wěn)定的員工隊(duì)伍，適當(dāng)進(jìn)行一些階梯性組合是非常必要的。那專業(yè)人員來說，優(yōu)秀的專業(yè)人員個性普遍比較強(qiáng)，在管理上有很大難度，且不確定因素也較多。因此除了做好他們的穩(wěn)定工作之外，還應(yīng)在其他人員配備上下功夫。如配合一些專業(yè)水平稍差

　　的人員進(jìn)行配合，以達(dá)到培訓(xùn)學(xué)習(xí)的作用，還可招募一些應(yīng)屆畢業(yè)生，他們雖然沒有很強(qiáng)的專業(yè)能力和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，但是有較高的素質(zhì)和提升空間，性能價格比特別好，作為公司自己培養(yǎng)的人才是非常劃算的。以上這幾種人員的組合基本上就能使整個隊(duì)伍保持一種較高的水準(zhǔn)、較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力和較穩(wěn)定的發(fā)展

　　3.如何面試

　　然后呢？然后一般就是面試了。

　　面試是一件很難的事情，如何不錯殺一個，也不漏網(wǎng)一人，是一個很難掌握的平衡技巧。有的人很善于夸夸其談，善于表現(xiàn)自己，但是并不一定金玉其內(nèi)，有的人訥于言止，也并不一定敗絮其中。這里很關(guān)鍵的是透過現(xiàn)象看本質(zhì)。一般說來，參加面試的人往往會因?yàn)闋可孀约旱拿�運(yùn)或?qū)�來而緊張，因此不妨先穩(wěn)定其情緒，問一些求職者肯定早已準(zhǔn)備的問題或閑聊一些話題，比如姓名、畢業(yè)學(xué)校、學(xué)的專業(yè)等等，待到其情緒穩(wěn)定下來之后即可進(jìn)入實(shí)質(zhì)性的提問，這

　　時的問題最好要出乎求職者的意外，且根據(jù)需要指定提問的節(jié)奏和內(nèi)容，最好的方式是能找到求職者話語中的漏洞并用嚴(yán)謹(jǐn)?shù)倪壿嫲亚舐氄弑频讲荒茏詧A其說的地步，然后觀察其應(yīng)付突發(fā)事件的能力。在考察過程中，著重要考察的是以下幾個方面：全面性（知識面）、警覺性（反應(yīng)）、服從性、邏輯思維能力（推理和判斷）、學(xué)習(xí)能力和人品。

　　4.最終決策

　　面試之后，面臨的就是一個決策問題。綜合獲得的各種信息，基本上對參加面試的人已經(jīng)有了初步的認(rèn)識，現(xiàn)在就需要根據(jù)自己的具體需求進(jìn)行篩選。在對參與者打分的同時，也要注意職位與求職者之間的匹配度，既不能讓大馬拉小車，又不能讓小馬拉大車。另外面試中的人品因素至關(guān)重要，這主要說的是求職者是否具備應(yīng)有的職業(yè)人員素質(zhì)，是否坦誠，是否肯正視自己的缺點(diǎn)和錯誤，這對未來的發(fā)展起著非常關(guān)鍵的作用。當(dāng)然這之后就是電話通知，無

　　論是不是已經(jīng)錄取對方，都要給對方一個明確的答復(fù)，并且強(qiáng)調(diào)感謝對方積極參與并支持了本公司的招聘活動，這對樹立公司的良好社會形象很有幫助。

　　二.培訓(xùn)

　　幾乎每個企業(yè)的管理者都希望員工能得到培訓(xùn)，幾乎所有的老板都認(rèn)為培訓(xùn)是當(dāng)務(wù)之急，然而究竟怎么對員工進(jìn)行培訓(xùn)，采取什么樣的培訓(xùn)最適合企業(yè)的具體情況，則不是每個老板都能夠說得清楚的，其實(shí)培訓(xùn)遠(yuǎn)遠(yuǎn)不是把員工集中在培訓(xùn)教室里，象上學(xué)一樣給他們講課，然后考試，這種看法太淺薄了。

　　在現(xiàn)代企業(yè)里，培訓(xùn)的重要性可以說是無與倫比，有句流行的話叫做”培訓(xùn)是最好的福利”，可略見一斑。

　　1.崗前培訓(xùn)

　　每一個新員工上崗之前都應(yīng)該得到崗前培訓(xùn)，這關(guān)系到員工進(jìn)入工作狀態(tài)的快慢和對自己工作的真正理解以及對自我目標(biāo)的設(shè)定。這種培訓(xùn)一般由人事主管和部門主管進(jìn)行，除了對工作環(huán)

　　境的介紹和同事間的介紹之外，最重要的是對企業(yè)文化的介紹，包括企業(yè)的經(jīng)營理念，企業(yè)的發(fā)展歷程和目標(biāo)，通俗地講，就是告訴新員工我們公司是什么樣的一個企業(yè)，我們的輝煌歷史如何，我們在同業(yè)之間的地位如何，誰是我們最主要的競爭對手，我們想把公司帶到什么地方去等等，告訴員工我們想做什么，這很重要。在很長一段時間內(nèi)，員工會牢記這些并且通過對其他人（家人和朋友）的再描述強(qiáng)化這些，從而深入到意識深處，而且一朝形成，就不會輕易改變，一個員工可能不會記得昨天在辦公室里發(fā)生了什么，但他絕對不會忘記頭一天上班公司主管對他說的話。

　　2.培訓(xùn)技巧

　　培訓(xùn)的目的是想讓每一個參與培訓(xùn)的人員得到知識的補(bǔ)充和技能的提高，因此其主動性十分重要，對于傳統(tǒng)的填鴨式培訓(xùn)早已被培訓(xùn)專家所不齒，因?yàn)槟菢拥男Ч�甚微而且還會引發(fā)逆反心理。最好的培訓(xùn)往往是員工自發(fā)地要

　　求進(jìn)行培訓(xùn)，因此一定要對員工的培訓(xùn)請求十分重視，因?yàn)檫@是最好的培訓(xùn)時機(jī)，一旦員工發(fā)現(xiàn)自己在工作中存在不足并且亟待解決的時候培訓(xùn)往往是他們首先作出的反應(yīng)，抓住他們的需求，能起到事半功倍的作用。培訓(xùn)的形式是多種多樣的，不見得要選派出去參加固定的培訓(xùn)班，也不見得一定要請到什么專家來強(qiáng)迫大家一起坐下來聽，主管對員工的每次談話都可以被視作一種培訓(xùn)，老員工對新員工的幫助也是培訓(xùn)，在每一個項(xiàng)目每一件事情上對員工的嚴(yán)格要求和把關(guān)也是一種十分重要的培訓(xùn)。可以說培訓(xùn)貫穿在日常工作的每一個細(xì)節(jié)中，連翻閱報(bào)紙，在互聯(lián)網(wǎng)上沖浪都是不同形式的培訓(xùn)，在公司中必須樹立一個觀念，那就是培訓(xùn)無處不在。

　　3.培訓(xùn)與學(xué)習(xí)

　　培訓(xùn)與學(xué)習(xí)是密不可分的，每一個擁有培訓(xùn)欲望的員工都是學(xué)習(xí)新知識的忠實(shí)愛好者，除了書本上的學(xué)習(xí)之外，新的資訊時代已經(jīng)使太多的信息沖擊人

　　的頭腦，包括菁華和垃圾，每個人未必都能理智地從中汲取營養(yǎng)，因此溝通變得十分重要，抽時間大家坐在一起聊天，說說新近發(fā)生的事情，是一種學(xué)習(xí)的好辦法，每一個人都能從他人對事情和世界的理解中或多或少地得到與自己不同的生活內(nèi)容，也可能因此而激發(fā)學(xué)習(xí)的欲望，幾乎每一個好點(diǎn)子都是一些人有意無意聊天或者說進(jìn)行思維碰撞而產(chǎn)生出來的，因此不要吝嗇你的語言和想法，哪怕它很不成熟。而在這個過程中對事件的不斷完善則可被看作是對每個人最好的培訓(xùn)。

　　4.培訓(xùn)實(shí)施

　　當(dāng)然最傳統(tǒng)的培訓(xùn)還是專家傳授，因?yàn)樵诿總�領(lǐng)域內(nèi)這些專家無論是站的高度還是解決問題的技巧極其深度都會比普通人要強(qiáng)很多，因此借助專家的力量當(dāng)然是不可忽視的，培訓(xùn)實(shí)施后最重要的莫過于考核，這是對培訓(xùn)效果的評估，因此千萬不要把這個環(huán)節(jié)流于形式。培訓(xùn)是否達(dá)到了預(yù)期的目的，專家教授

　　的水平如何，這些都能在一次客觀公正的考核中得到體現(xiàn)和驗(yàn)證，因此任何時候都應(yīng)當(dāng)注意培訓(xùn)是一個全過程，除非你不想有所作為，否則把握好每一個環(huán)節(jié)，尤其是考核。

　　5.培訓(xùn)應(yīng)注意的問題

　　培訓(xùn)不能讓參與者產(chǎn)生不快，不要因?yàn)檎加昧吮慌嘤?xùn)人員個人時間或者因?yàn)樵愀獾呐嘤?xùn)場地而導(dǎo)致被培訓(xùn)人員的不快，這些小事會使培訓(xùn)效果大打折扣，因?yàn)橄鄬Ρ慌嘤?xùn)人員的受訓(xùn)欲望和培訓(xùn)的投入來講，這實(shí)在是得不償失，要注意其中的細(xì)節(jié)。你不能要求每一個參與者都具有很高的覺悟和積極性，你所能做的就是盡量為其提供一次好的機(jī)會，并且讓你的參與者能夠理解你（或者公司）為其作出的一切。還有一個關(guān)鍵問題就是搞清楚你的員工是否需要培訓(xùn)。培訓(xùn)不是一個主觀的活動，不是主管認(rèn)為怎樣就是怎樣。培訓(xùn)是有其客觀規(guī)律的，是有其局限性的，針對不同的員工有不同的培訓(xùn)措施。比如一些新員工急

　　需的就是技能上的提高和公共知識的補(bǔ)充，但是對于老員工來講，這些已經(jīng)對他們構(gòu)不成任何吸引，找到他們的問題，刺激他們的需求，才能有效地制訂出合理的培訓(xùn)方案，有的放矢。

　　三.人事政策開發(fā)

　　1.員工手冊

　　制訂一本實(shí)事求是的員工手冊對于一個公司來講是相當(dāng)重要的，它不僅是企業(yè)所有政策的薈粹大成，也是員工各種行為規(guī)范、道德標(biāo)準(zhǔn)的依據(jù)。系統(tǒng)的員工手冊編制并不難，難的是如何讓它能夠適合自己公司的實(shí)際情況，具體說來，就是對本公司員工最關(guān)注的一些問題作出詳細(xì)的規(guī)定和解釋。一般對于一個公司來講，最受關(guān)注的不外是員工的權(quán)利和義務(wù)兩個方面。具體說來，員工往往對下面幾個問題最為敏感。一是薪酬待遇，包括基礎(chǔ)工資、發(fā)放形式、加薪辦法等；二是福利待遇，包括各種保險的落實(shí)、加班規(guī)定和各種假期規(guī)定。所以對這兩點(diǎn)投入最大的精力將其完善

　　是至關(guān)重要的，這樣可以最大程度減少勞資之間的糾紛，最大限度提高員工的積極性。員工手冊中另一重要部分是獎懲辦法，只有公正劃一的'獎懲措施，才能保證員工能時時規(guī)范自己的行為，保持良好的道德操守。以上這幾點(diǎn)可以說是員工手冊的基石。

　　此外在員工手冊中還應(yīng)多進(jìn)行關(guān)注的焦點(diǎn)是勞動合同。勞動合同絕對不是形同虛設(shè)，因?yàn)樗�簽署之后就具備了相�?yīng)的法律效力，因此對于其中的每一條款都應(yīng)該認(rèn)真對待。如果公司希望在其中體現(xiàn)一些避稅等方面的問題則更應(yīng)當(dāng)慎重從事，與員工做好溝通工作，以確保雙方的利益不受損害，同時能夠盡可能地約束雙方的行為，保證穩(wěn)固的合作關(guān)系。

　　2.政策貫徹實(shí)施

　　政策制訂好以后，面臨的就是一個實(shí)施問題。對于一個公司來講，這種管理制度的建立和完善往往是一個漫長的過程。一般可采取進(jìn)行局部培訓(xùn)、主管

　　教授、總經(jīng)理談話等形式將其貫徹到每名員工。在其中，總經(jīng)理談話的方式往往能收到很好的效果，因此建議作為管理者來講，總經(jīng)理應(yīng)該形成定期與員工交談溝通的習(xí)慣，聆聽員工的抱怨或者建議，定期掌握員工的動態(tài)，并根據(jù)實(shí)際情況對公司相應(yīng)政策進(jìn)行調(diào)整。

　　在實(shí)施上，一定要做到令行禁止，公平對待。對于每個公司來講，都有一些特殊員工，或者因?yàn)樽允褜�業(yè)能力強(qiáng)，或者自恃資歷老不把公司的規(guī)則放在眼中，這些都是造成制度政策難以貫徹落實(shí)的最大障礙，往往也是公司運(yùn)作中的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，因此應(yīng)該著重予以解決，以防止造成不良影響。只有把這些問題隱患消除，管理才能真正實(shí)施下去。

　　3.政策修訂

　　政策不是永久性的，它可以根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行不斷修訂完善，但是政策的修訂一定要注意對事不對人，無論是什么特殊的人物，也不能因此而更改政策，只有客觀公正的政策體系才能保證公司

　　的良好運(yùn)作，規(guī)則建立起來之后，可以完善，可以調(diào)整，但是不能更改，以保持政策的嚴(yán)肅性。這里牽涉一個實(shí)事求是的問題，有時會碰到政策不能解決的區(qū)域，或者與政策相抵觸，這時應(yīng)該先著手解決問題，然后從政策的根源上尋找是不是有不合理之處，并加以修正。政策的修訂一般在其制訂后半年到一年之間進(jìn)行一次大的修訂，以后就進(jìn)入相對的穩(wěn)定期，不再作出大的調(diào)整了。根據(jù)經(jīng)驗(yàn)，在這半年到一年的時間內(nèi)，足可以暴露原來政策中的一些漏洞與不足，以及員工對政策的評價和看法，適時地搜集并整理，對最后得到一份符合具體公司情況的政策會有很大幫助。

　　4.政策評估

　　政策的好壞是有具體標(biāo)準(zhǔn)的，因此對政策應(yīng)當(dāng)進(jìn)行效果評估。評估的參與者應(yīng)當(dāng)是員工代表、管理層人員以及政策的制訂、修訂者。評估的原則當(dāng)然是公正客觀，但也應(yīng)該注意根據(jù)具體情況掌握實(shí)事求是的原則。政策評估應(yīng)該在

　　政策進(jìn)行修訂完之后一段時間內(nèi)進(jìn)行，以確保其中的內(nèi)容多為員工所體會。在評估中分量最重的當(dāng)然應(yīng)非員工莫屬。因?yàn)閱T工的看法往往代表著一些傾向，甚至一種潮流，因此應(yīng)當(dāng)認(rèn)真對待，謹(jǐn)慎處理。

　　四.績效管理

　　1.績效管理的必要性

　　績效管理無論是對大公司還是小公司都會帶來同樣多的益處，它能幫助經(jīng)營者見空公司的前進(jìn)方向，為明智的戰(zhàn)略管理決策提供信息，創(chuàng)造有利的環(huán)境，使堅(jiān)強(qiáng)的工作團(tuán)隊(duì)相互協(xié)作，也給每個員工提供對其績效的期望標(biāo)準(zhǔn)，使其了解如何獲得做好工作所必需的資源和支持。另外還能鼓勵公司不斷改進(jìn)工作流程，建立一個公平而富有激勵作用的報(bào)酬和獎勵制度

　　2.目標(biāo)與管理

　　對于個體的績效管理，我們的做法是將工作中的主要因素進(jìn)行分解量化，對于一個員工來講，可能牽涉到的因素

　　有：工作主動性、工作能力、合作精神、工作業(yè)績、職業(yè)道德操守、突出貢獻(xiàn)及勞動紀(jì)律等，其中因每個公司看重的不同而對其分?jǐn)?shù)有所區(qū)別，但總體說來，應(yīng)該能夠在這些分?jǐn)?shù)衡量下可以基本上量化一個員工的績效。然而這僅僅只是一個開始，在制定了這些因素標(biāo)準(zhǔn)之后，還需要進(jìn)一步對員工的個體績效問題進(jìn)行分析。這種分析的目的是要找出績效不足的原因，是員工自身的問題還是體制問題，是否對員工的崗位設(shè)置不合理還是其他，包括是否需要立即進(jìn)行培訓(xùn)或者調(diào)整崗位等等。

　　長久以來，績效評估被用來作為了解員工工作得如何的依據(jù)，并且被作為加薪或者晉升的基礎(chǔ)。然而，由于體制的束縛，往往使得傳統(tǒng)的績效考核具有非常大的局限性，包括單方面的觀點(diǎn)、個人喜好、偏見等使得這種評估流于形式，不能客觀地反映存在的問題和真實(shí)的情況。即使全面運(yùn)用的完善的績效考核方法，也很難對固有的一些偏見進(jìn)行

　　改變。為此，我們嘗試進(jìn)行了通過團(tuán)隊(duì)進(jìn)行檢查的方式，即在我們每一個組織單位--項(xiàng)目來作為一個封閉性的團(tuán)隊(duì)進(jìn)行考核，通過其內(nèi)部的檢查獲得對其績效的了解。在這個充滿溝通和理解的過程中，團(tuán)隊(duì)中的資源發(fā)生了自發(fā)的調(diào)整，目標(biāo)的清晰度、個人的合作能力都得到了改善和提高，這種反饋形式使得團(tuán)隊(duì)更加有效。

　　在深入了解人的基本需求的基礎(chǔ)上，對員工的績效管理應(yīng)當(dāng)抓住一些要點(diǎn)，一是錢很重要，但不是最重要的。二是一句老話：不患寡而患不均，當(dāng)然這里指的不均并非是絕對意義上的不均，而是分配的不合理。三是員工都有精神方面的需求，例如對團(tuán)隊(duì)的認(rèn)同、對個人的信賴、對企業(yè)的自豪感和歸屬感、安全感等。如何將這些概念化的東西運(yùn)用到管理當(dāng)中去，是人事管理工作所必須面對的重要問題。

工作中的心得體會4

　　恩格斯說，人類思維是“地球上最美的花朵”。而創(chuàng)新思維更璀璨。

　　筆者認(rèn)為，在本職工作中培育創(chuàng)新思維，重點(diǎn)要抓住三個方面。

　　一、要善于發(fā)現(xiàn)問題

　　在我們的工作當(dāng)中，或多或少都存在問題。有問題不要緊，關(guān)鍵是要善于發(fā)現(xiàn)問題，及時認(rèn)識不足。只有發(fā)現(xiàn)問題，才能解決問題，才能為創(chuàng)新思維提供素材，創(chuàng)造“入口”。

　　發(fā)現(xiàn)問題，最主要的是增強(qiáng)觀察能力。一是要善于從高處著眼，看一看你的工作計(jì)劃、方針、指導(dǎo)思想是否對路，是否符合上級要求，是否符合社會發(fā)展方向。二是要善于從低處觀察，看一看你的工作是否符合實(shí)際，是否符合民意，群眾是否樂意接受和執(zhí)行。三是要善于在過程中追蹤，看一看工作過渡、銜接等是否暢通高效，措施能否有效落實(shí)兌現(xiàn)；看一看設(shè)備功能、人機(jī)結(jié)合、環(huán)境和設(shè)備搭配上是否得當(dāng)，有無漏洞和不足。這樣一來，問題就不難被發(fā)現(xiàn)。

　　二、要掌握最基本的方法

　　要做到創(chuàng)新思維，還要掌握正確的方法，加強(qiáng)訓(xùn)練。

　　第一，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，注意訓(xùn)練。

　　在當(dāng)今社會，不論你從事什么工作，學(xué)習(xí)已成為人的第一需要，一刻不學(xué)習(xí)、不進(jìn)步，就面臨被社會淘汰的危險。創(chuàng)新思維與知識密切相關(guān)，試想，如果連新知識、新事物都不知道、不熟悉、不懂得，談何去創(chuàng)新思維？因此，要做到創(chuàng)新思維，就要加強(qiáng)學(xué)習(xí)。同時，在學(xué)習(xí)的基礎(chǔ)上，注意加強(qiáng)思維方面的訓(xùn)練，開發(fā)自己的智力。比如，我們對待工作，要經(jīng)常觀察和瀏覽，保持直覺思維狀態(tài)，然后對工作某一方面進(jìn)行發(fā)散性思維、聚合性思維，進(jìn)而創(chuàng)造性思維，看能否得出優(yōu)質(zhì)的思維產(chǎn)品。平時，在工作當(dāng)中遇到問題，要養(yǎng)成經(jīng)常問自己“到底應(yīng)該怎么辦？”的習(xí)慣，從而給自己思維施加壓力，使思維保持在靈活狀態(tài)，一旦注入要素，就能確保正常運(yùn)轉(zhuǎn)。

　　第二，對自己的工作要經(jīng)常系統(tǒng)思考。

　　系統(tǒng)思考是指從全局性、層次性、動態(tài)性、互動性等方面綜合考慮問題的一種方法，系統(tǒng)思考將引導(dǎo)人們產(chǎn)生一種新的思路，使人們從復(fù)雜細(xì)節(jié)中，抓住主要矛盾，找到解決問題的方法。

　　第三，借鑒比較，尋找啟發(fā)。

　　唯物辯證法認(rèn)為，世界是普遍聯(lián)系的，沒有孤立存在著的事物，即便從表面上看，風(fēng)馬牛不相及的事情，背后也可能存在某種聯(lián)系。我們要善于從此事物聯(lián)想到彼事物，在歷史和現(xiàn)實(shí)之間移位，在時間和空間上轉(zhuǎn)換，在物與物之間尋找橋梁，在事與事之間搜尋紐帶。找到了聯(lián)系，認(rèn)識了共性，我們就要結(jié)合本職工作實(shí)際，進(jìn)行借鑒比較。啟發(fā)自己的思路，去創(chuàng)新求解。比如，他人成功的經(jīng)驗(yàn)，或失敗的教訓(xùn)，以及如何創(chuàng)新等等，都成為激發(fā)我們創(chuàng)新思維的元素，只要我們增強(qiáng)責(zé)任感，用心思考，方法得當(dāng)，就會觸類旁通，創(chuàng)新思維就會不斷萌發(fā)出來。

　　三、要勇于付諸實(shí)踐

　　創(chuàng)新思維作為一種思維，從根本上說，還停留在認(rèn)識的層面。如果沒有實(shí)踐，那么再好的思維也是空中樓閣。毛澤東同志在《實(shí)踐論》中說過：“辯證唯物論的認(rèn)識運(yùn)動，如果只到理性認(rèn)識為止，那末還只說到問題的一半�！币虼耍�只有把創(chuàng)新思維與創(chuàng)新實(shí)踐緊密結(jié)合起來，才能不斷把工作推向一個新層次、新水平。在實(shí)際工作當(dāng)中，能指出工作中弊端的`人不少，但親自去付諸實(shí)踐的人卻不多，他們?nèi)狈��?shí)踐的勇氣和對工作的使命感、責(zé)任感。所以，在火熱的創(chuàng)業(yè)時代，我們迫在眉睫的一項(xiàng)重要工作，就是要增強(qiáng)敢于創(chuàng)新、敢于實(shí)踐的勇氣，不斷開創(chuàng)本職工作的新局面。

工作中的心得體會5

　　來到公司已經(jīng)有一個多月了，在公司的點(diǎn)點(diǎn)滴滴都讓我受益匪淺!不管是在原畫、動畫還是軟件的運(yùn)用上都讓我學(xué)到了很多的知識!這些知識可能是我在人生中重要的一筆!

　　作為公司新人，在工作實(shí)踐中我學(xué)到了很多知識.在這個項(xiàng)目中，開始我做了原畫部分的工作，剛踏出校園的我對畫原畫的'工作不是很熟練，不明白從哪里開始下筆!在做開始的幾個鏡頭時總是犯錯，感到了這份工作的點(diǎn)點(diǎn)壓力.

　　在導(dǎo)演的指導(dǎo)和大家的幫忙下，后面的鏡頭駕輕就熟了，對這份工作也有了更多的信心!原畫部分完成后我跟大家一齊進(jìn)入動畫部分的，對于這個軟件很陌生的我，在剛剛接觸的時候總是遇到這樣那樣的麻煩和問題，也總是做錯東西.

　　在慢慢的摸索和學(xué)習(xí)中找到了使用軟件的技巧，動畫也開始得心應(yīng)手了.在最后的修改過程中更讓我體會到了一部好的動畫之所以出色，制作人員務(wù)必要有認(rèn)真態(tài)度、嚴(yán)格的秩序和珍惜成片的來之不易.

　　在這個項(xiàng)目制作過程中我得到了很多經(jīng)驗(yàn)，也受到了很多教訓(xùn)都讓我受益匪淺.在原畫部分對于怎樣畫好動作我也有了深入的的了解!比如做一個動作前的預(yù)備動作、還有動作中的預(yù)備動作在后面運(yùn)用軟件制做動畫的過程中，讓我深刻體會到做好一件事情要讓自己首先認(rèn)識到工作的重要!

　　無論是經(jīng)驗(yàn)還是教訓(xùn)都讓我學(xué)到了很多知識，在以后的工作中我會靈活的運(yùn)用這些知識也會牢記之前的那些教訓(xùn)，更加嚴(yán)格要求自己，不斷進(jìn)步，認(rèn)認(rèn)真真的完成公司交給我的每一個任務(wù)!

工作中的心得體會6

　　天下大事，必做于細(xì)�！薄凹�(xì)節(jié)”問題已成為社會普遍關(guān)注的問題。我想，作為一名班主任，我的工作對于整個學(xué)校，乃至整個教育工作來說是微不足道，但對于我來說，是我的大事，因?yàn)槲抑�道“�?xì)節(jié)決定成敗”。凡事無小事，簡單不等于容易。而無視于小事的存在，其實(shí)是對工作的不負(fù)責(zé)任，也就是不夠稱職。下面我談?wù)劙嘀魅喂ぷ髦芯腿绾巫龅健凹?xì)”，談點(diǎn)體會：

　　一 . “細(xì)”化班級環(huán)境。

　　班主任要結(jié)合本班情況制定出切實(shí)可行的班訓(xùn)，其對學(xué)生的學(xué)習(xí)有激勵督導(dǎo)作用。如，我鼓勵全班同學(xué)積極向上，力求全面發(fā)展。樹立正確的學(xué)習(xí)目的，產(chǎn)生良好的學(xué)習(xí)動機(jī)和克服缺點(diǎn)，戰(zhàn)勝困難的力量。在班內(nèi)配置校規(guī)、學(xué)校三項(xiàng)競賽細(xì)則、衛(wèi)生檢查細(xì)則等，出好每期黑板報(bào)。在前面黑板旁出格言，諺語、歇后語等。給學(xué)生創(chuàng)造一個積極向上奮斗的良好環(huán)境。

　　二．“細(xì)”選班干部。

　　班干部是班主任的得力助手，培養(yǎng)好班干部，班主任就不會脫離學(xué)生，不會孤軍作戰(zhàn)。一接收班，當(dāng)考驗(yàn) 1~2 周，我就來一次競選班干部的的活動。讓思想好、有工作能力的學(xué)生擔(dān)任班干部。然后對他們進(jìn)行具體的分工，明確具體的職責(zé)，并教給他們工作方法，指導(dǎo)并幫助他們開展工作。同時利用班干部，開展學(xué)生管學(xué)生，學(xué)生教學(xué)生的活動。在活動中，讓班干部充分發(fā)揮作用，培養(yǎng)他們的才干。干部不分大小，都是為人民服務(wù)。如，自習(xí)課由班干部輪流管，值日工作由班干部安排并分工干，黑板報(bào)由班干部負(fù)責(zé)出。做到表揚(yáng)與嚴(yán)格要求相結(jié)合。讓班干部們充分認(rèn)識到：我們應(yīng)該帶好頭，給同學(xué)們做榜樣。還有，班文化要做到心中有數(shù)，做任何事都要有個計(jì)劃性。如，制訂班規(guī)，我還特意制定了學(xué)生日常行為規(guī)范考核表。就從干部入手，對紀(jì)律、學(xué)習(xí)、思想等進(jìn)行必要的目標(biāo)管理，努力實(shí)現(xiàn)科學(xué)化管理班級。

　　三．“細(xì)”化自身行為。

　　在恰當(dāng)?shù)沫h(huán)境下，給學(xué)生以行為暗示能夠起到言語所不能表達(dá)的效果。如，一次，班內(nèi)剛打掃完衛(wèi)生，又有幾位同學(xué)亂丟紙屑，我發(fā)現(xiàn)后，沒有板者臉讓學(xué)生撿起來，而是自己走過去彎腰把紙屑撿起。這樣幾次后，粉筆頭掉下有人撿，桌子彎了有人對，抹布、垃圾桶臟了有人洗……

　　四．“細(xì)心”處理學(xué)生問題。

　　處理學(xué)生問題時，工作重點(diǎn)要落到實(shí)處。尤其是當(dāng)學(xué)生出現(xiàn)違反紀(jì)律，需要你處理時。例如我班的某某同學(xué)，性格內(nèi)向，不太愛說話。自我約束能力比較差。上午說的事下午他就忘，叫到面前時還總是一臉無辜的表情，有的時候，我真對他感到有些束手無策。最近幾天，我總是看見他不去食堂打飯，吃干方便面，就覺得有些奇怪。我就利用課余時間找他聊天，才知道他是有原因的。他借同學(xué)的手機(jī)，不小心給弄丟了。他想著自己能夠解決，不想讓家長、老師知道。但是，實(shí)際解決這件事是非常困難的，他要從自己的生活費(fèi)中擠出幾百塊錢來賠償。他要很長時間才能攢夠錢。在我們開始的交談中，他一點(diǎn)也聽不進(jìn)去，也不理解我請家長來學(xué)校。于是，我就請他換位思考，假如你是丟手機(jī)的同學(xué)，這么長時間沒有解決，你又該怎樣想?假如你是老師，老師希望自己的學(xué)生桃李滿天下。假如你是家長，他們希望自己的孩子聽話，懂事。我想請你從別人的角度考慮一下，你就不堅(jiān)持自己的想法了。在此之后，我們又聊一聊我的高中生活，聊一聊現(xiàn)在同學(xué)們的'生活，紀(jì)律，學(xué)習(xí)。告訴他解決任何一件事情要全面的分析問題。例如：手機(jī)是通訊工具，不是用來玩的。借別人的物品要保管好，大家都知道好借好還，再借不難。

　　自己不能處理的事情，要尋求老師、家長的幫助。更不能因?yàn)橐稽c(diǎn)小事讓同學(xué)之間的關(guān)系變得不融洽，等等。最終，他在我的引導(dǎo)下，終于豁然開朗，也和我談了他自己的想法，解釋了不愿請家長的原因。我們彼此談了好多好多心里話。我覺得我們的談話深入了，師生感情也加深了。在家長，學(xué)生和我的努力下，我們共同解決好此次的手機(jī)事件。從而，化解了學(xué)生之間的小矛盾。讓學(xué)生認(rèn)識了自己問題的所在。人都會犯錯誤，更何況是孩子，我們應(yīng)該以一顆慈愛的心，善待孩子的缺點(diǎn)和錯誤，多給他們機(jī)會。引導(dǎo)他們走向成功。用真誠去感化他們。總之，我認(rèn)為，作為班主任，應(yīng)有高度的責(zé)任心，上進(jìn)心和使命感，運(yùn)用科學(xué)的班級管理方法，把班級工作落實(shí)到實(shí)處細(xì)處。有人說：“要給人以陽光，你心中必須擁有太陽�！卑嘀魅问墙逃�者，領(lǐng)路人，只要我們的班主任擁有太陽，洞悉學(xué)生的心理，對學(xué)生教育動之以情，曉之以理，和風(fēng)細(xì)雨 , 定然潤物無聲。

工作中的心得體會7

　　十幾年前，在我選擇職業(yè)的時候，母親跟我說："孩子，去當(dāng)護(hù)士吧，那是一個崇高的職業(yè)"。十幾年過來了，我從沒后悔過自己的選擇。因?yàn)槲視r刻在用愛心守護(hù)著患者的生命。

　　護(hù)理工作是在苦和累中描繪著高尚、鑄造著輝煌。雖然護(hù)理工作需要經(jīng)常加班加點(diǎn)、經(jīng)常遭受白眼，但是，每當(dāng)患者用期盼的眼神把生命托付給我們的時候，在我們用百倍的努力把一個生命垂危的患者從死亡線上拉回來的時候，那些來之不易的歡笑，讓我感到無比的欣慰與無憾無悔。

　　要安心工作，端正思想，遵守院紀(jì)院規(guī)，踏踏實(shí)實(shí)工作，愛崗愛業(yè)，不恥下問，時刻為病人著想，千方百計(jì)為病人解除病痛，想病人所想，急病人所急，擺正自身的位置，在別人眼里，護(hù)士只是一個打針發(fā)藥的，是的，護(hù)理工作是一個非常平凡的崗位，雖然做不出轟轟烈烈的大事，但是是非常重要和不可或缺的工作。常言道：三分治療，七分護(hù)理;

　　人生要有意義有價值，必需要有精神來支撐。護(hù)理工作需要的是奉獻(xiàn)的精神。當(dāng)我守候在一個個痛苦的患者身邊，不能按時下班、不能按時吃飯休息，在節(jié)假日不能陪伴在家人身邊的時候，強(qiáng)烈的使命感和責(zé)任感使驅(qū)動著自己，用愛心來守候、呵護(hù)生命，用行動來詮釋選擇這個職業(yè)時所立下的誓言的'時候，一定能得到的家人的支持與理解。

　　歲月荏苒。當(dāng)我從一名普通的護(hù)士成長為病區(qū)的護(hù)士長，身上的擔(dān)子更重了。濃濃的愛心，讓我不吝自己的汗水，不吝自己的辛勞，我將團(tuán)結(jié)每一位姐妹們，在取得守護(hù)生命的收獲時，讓每一個人都在平凡的崗位上綻放出最美麗的花朵！

工作中的心得體會8

　　“小事決定成敗”一個不經(jīng)意的細(xì)節(jié)，往往能反映出一個人深層次的修養(yǎng)。一些不經(jīng)意中流露出來的“小節(jié)”往往能反映一個深層次的素質(zhì)。生活中的細(xì)節(jié)是每個人素質(zhì)的最好體現(xiàn)，但往往就是最容易被人忽視的。

　　在潛意識中，人們習(xí)慣于對要做的每一件事情都做一個值得或不值得的評價，不值得做的事情也就不值得做或不值得做好。在客觀現(xiàn)實(shí)中，太多的人只關(guān)注有光環(huán)的大事情，能夠滿足虛榮心的出人頭地的“大事業(yè)”，而將本職工作中的許多具體事情歸類為不值得做的小事情，即使這些小事情是通往大事業(yè)的必經(jīng)之路。

　　在書中，作者提到忠誠是一種職業(yè)生存方式；率先主動，不僅僅是聽命行事；只有100％才算合格；一次就把事情做對；最佳的工作完成時間是昨天；一流員工找方法，末流員工找借口；客戶無小事。優(yōu)秀的員工應(yīng)該：主動投入，用100％的熱情做1％的事；主動改進(jìn)，永遠(yuǎn)別說“已經(jīng)做得夠好的了”；主動請?jiān)�，挑�?zhàn)“不可能完成”的工作；主動學(xué)習(xí)，成為公司不可替代的人。

　　曾在電視里看到一組這樣的鏡頭：有位記者在北京的`某個劃有人行橫道線的十字路口進(jìn)行了二十分鐘的拍攝，看是否在行人過斑馬線時會有過往車輛給行人讓行。結(jié)果卻讓人“大跌眼鏡”——20分鐘的時間里，竟然沒有任何一輛汽車慢行通過給行人讓行，甚至一位老外在川流不息的斑馬線剛穿過幾步就不得不走了“回頭路”。

　　就是這樣一個小小的細(xì)節(jié)，卻向世人反映了公民的整體素質(zhì)，這有損的更是國家的形象。我相信，展示完美的自己或許很難，需要每一個細(xì)節(jié)都近乎完美；但毀壞一個自己卻十分的容易，只要一個細(xì)小的環(huán)節(jié)沒有注意到，就會帶來難以挽回的重大影響。

　　小事，對于一個人是如此重要；對于一個集體而言，就更是異常的重要了。

　　“把每一件簡單的事做好就是不簡單；把每一件平凡的事作好就是不平凡�！焙�爾集團(tuán)的總裁張瑞敏這樣說。

　　是啊，對于敬業(yè)者來說，凡事無小事，簡單不等于容易。因此我們更要倡導(dǎo)：花大力氣做好小事情，把小事做細(xì)。大量的工作，都是一些瑣碎的、繁雜的、細(xì)小的事務(wù)的重復(fù)。這些事做成了、做好了，并不見什么成就；一旦做不好了、做得不夠好了，就會使其他的一些工作受到牽連，甚至把一件大事都給弄跨了。

　　“沒有卑微的工作，只有卑微的工作態(tài)度。”讀完全書，輕輕合上，我思忖著：小事的學(xué)問還真是不小，小事中亦能反映大問題，小環(huán)節(jié)中也蘊(yùn)藏著大智慧、大學(xué)問。真的應(yīng)該端正過去的那種所謂青年人涉世之初的輕狂與浮躁的心態(tài)和姿態(tài)，摒棄做事貪大的浮躁與張狂心理，把小事做好、做到位。往后的日子，我也會更加留心、更加用心的注意每一個細(xì)小環(huán)節(jié)，讓每件小事都成為通向成功路上的一塊基石。

　　其實(shí)，所有的工作都應(yīng)該盡職盡責(zé)，重視工作中的每一環(huán)小事與細(xì)節(jié)。這不僅是工作的原則，更是人生的原則。一件簡單的小事情，所反映出來的是一個人的責(zé)任心。工作中的一些細(xì)節(jié)，唯有那些心中裝著“大責(zé)任”的人能夠發(fā)現(xiàn)，能夠做好。當(dāng)重視小事成為一種習(xí)慣，當(dāng)責(zé)任感成了一個人的生活態(tài)度，相信有可能會在未來的某一天成為該領(lǐng)域“絕對勝任”、“非常優(yōu)秀”、“十分成功”的佼佼者。

　　引用書中一句話：“用100%的熱情做1%的事”。此刻，站在即將開始的又一個起點(diǎn)，力爭把每一件簡單的事做好就是不簡單，把每一件平凡的事做好就是不平凡。我會從細(xì)處著手，從小事做起，把工作做細(xì)做好。“一百分等于一百個一分相加”。只要每一分踏踏實(shí)實(shí)、扎扎實(shí)實(shí)，一步一個腳印，“成功之手”將會在未來的某天與我和我的同伴們緊緊相握！我相信，更努力！

工作中的心得體會9

　　最近有幸拜讀了陳滿麒先生著的《工作中無小事》一書，感觸和體會頗深。

　　剛拿到這本書的時候，我覺得這種書應(yīng)該沒有什么可看的，因?yàn)槲矣X得“工作中無小事”這種道理都是老生常談的東西了，誰不知道這個道理呢？可是當(dāng)我讀到它的前言時，就已經(jīng)被它所深深吸引住了。

　　前言中講了一個小故事，講的是當(dāng)時一艘最先進(jìn)的船只卻在一個海況條件極好的地方沉沒了，原因就是船上的船員由于對一件一件的小事不在意，導(dǎo)致了火災(zāi)，最終船毀人亡。這個故事給了我很深的啟發(fā)，同時也讓我仿佛是身處沙漠遇見了甘泉，于是一口氣將它全部讀完。

　　雖然我在工作中也時時會這樣要求自己，但是讀了這本書后發(fā)現(xiàn)還有許多東西需要學(xué)習(xí)改進(jìn)。

　　作為一個普通人，在日常生活中，很顯然都是重復(fù)地做著許多小事，有時候會覺得自己這樣值得嗎？總是覺得“天將降大任于斯人也”，有時候就會懷著無所謂的態(tài)度，認(rèn)為這些小事不需要太認(rèn)真，有種不屑一顧的感覺。孰不知，能夠?qū)⑦@些小事做好也是一件不容易的事，俗話說得好，“不積跬步，不足以至千里�！睂⒑芏嘈∈露甲龊眠@至少代表你在對待這些小事上是成功的'。如果經(jīng)常能夠?qū)⑿∈伦龊�，注意�?xì)節(jié)，將會培養(yǎng)一種細(xì)心、不驕不躁的好習(xí)慣，為我們以后的發(fā)展打下良好的基礎(chǔ)。

　　在工作中，我也要求我的學(xué)生如此。我是從事教育工作的，我面對的是涉世未深、天真可愛的孩子。為了讓孩子們養(yǎng)成良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣和生活習(xí)慣，我常對班里的學(xué)生說：“不要認(rèn)為自己所做的事情太小了，就不認(rèn)真對待，敷衍了事。事情無大小，都應(yīng)該認(rèn)真做。沒有任何一件事情，小到可以被拋棄；沒有任何一個細(xì)節(jié)，細(xì)到應(yīng)該被忽略。比如同樣是做打掃衛(wèi)生這樣的小事，有的值日生打掃得很干凈，紅領(lǐng)巾監(jiān)督崗檢查從不扣分，可有的值日生打掃衛(wèi)生馬馬虎虎，每回都扣分。你想，連這樣的小事都做不好，還能干什么大事呢？”

　　不屑于做小事的人做起事來十分消極，不過是在工作中混時間；而積極的人則會安心工作，把做小事作為鍛煉自己、深入了解學(xué)生、加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識、熟悉工作內(nèi)容的機(jī)會，利用小事去多方面體會，增強(qiáng)自己的判斷能力和思考能力。而且一個人對待工作的態(tài)度是會影響到同事及團(tuán)隊(duì)的。積極的工作態(tài)度具有一種無形的感染力，讓同事都能被你的熱情所打動，于是形成一種良好的工作氛圍。而消極的工作態(tài)度卻會像瘟疫一樣傳染到每一個角落，使整個團(tuán)隊(duì)的戰(zhàn)斗力大打折扣。所以我們要學(xué)會在工作的過程中積極調(diào)整狀態(tài)，讓自己始終處于良好的工作狀態(tài)中。

　　總之，工作中無小事。每一件事都值得我們?nèi)プ�，即使是最普通的事，也不�?yīng)該敷衍應(yīng)付或輕視懈怠，相反，應(yīng)該付出你的熱情和努力，多關(guān)注怎樣把工作做得最好，全力以赴、盡職盡責(zé)地去完成。

工作中的心得體會10

　　-月初，我有幸到江門中心醫(yī)院呼吸科學(xué)習(xí)，雖然只有短短一個星期時間，卻讓我受益匪淺，現(xiàn)把我的學(xué)習(xí)感受與大家分享。

　　呼吸科主要是收治一些慢支肺氣腫、支氣管哮喘、肺部感染、肺癌、呼吸衰竭等病人，以老年人居多，床位基本是爆滿的，出入院頻繁，護(hù)理操作多，工作量很大，幾乎所有的住院病人都要輸液，所以在呼吸科工作是很忙的，但是護(hù)士們對工作是非常熱誠的，工作勤快、團(tuán)結(jié)協(xié)作、努力把每位患者都護(hù)理服務(wù)到位。

　　每天早上進(jìn)行總交班后，還要進(jìn)行床頭交接班，查看每個病人的皮膚情況、各種管道是否通暢，還要了解他們的精神狀態(tài)和心理變化，之后開展一天的治療和護(hù)理，給他們霧化、膀胱沖洗、輸液、測血氧飽和度、測血糖等，他們的工作是非常忙的，幾乎都是不可以準(zhǔn)時下班，但是她們從來沒有怨言，也沒有要求護(hù)長補(bǔ)假。我被她們這種氣氛所感染，在這六天的時間里，我基本了解呼吸科的基本護(hù)理操作，危重病人、氣管切開病人和各種管道的護(hù)理，各種儀器的使用，護(hù)理文書系統(tǒng)的應(yīng)用，實(shí)行無紙化的先進(jìn)系統(tǒng)，給醫(yī)生和護(hù)理人員帶來了很多方便，而且節(jié)省了時間，把更多的時間去護(hù)理病人，多與患者溝通，交流，更加細(xì)心全面的了解他們的心理，了解他們的需求，為患者提供安全、優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)。

　　通過這次學(xué)習(xí)使我的感受更加清晰、深刻，一個溫暖的`眼神，一抹鼓勵的微笑，一個關(guān)愛的舉動，這都是護(hù)理，以積極處世的態(tài)度快樂工作，給予病人心靈上的慰藉，身體上的舒適是白衣天使最大的快樂!

工作中的心得體會11

　　一、要為學(xué)生做好表率

　　“學(xué)高為師，身正為范”是對教師人格示范作用的最好詮釋。班主任要注重身教，身教重于言教，身教具有言教無法達(dá)到的事實(shí)說服力，能達(dá)到“無聲勝有聲”的教育效果。身教可以充分發(fā)揮班主任的人格感化力量——“榜樣的力量是無窮的”。

　　二、要充分地信任學(xué)生

　　作為班主任，我們要盡量多指導(dǎo)學(xué)生學(xué)會一些生活中的動手能力和為人處世基本能力和常識，同時，也應(yīng)該大膽地信任學(xué)生，給他們?yōu)樽约鹤鍪�、做主的機(jī)會，大膽想象，樹立自己遠(yuǎn)大的理想。班級里的事情繁多，是信任學(xué)生的'最好機(jī)會，我大膽地交給班干部平均分配給學(xué)生們?nèi)プ�，結(jié)果他們都做得很好。因此，無論班主任是盡心的幫助，還是嚴(yán)肅的批評，甚至是斥責(zé)，學(xué)生都會樂意接受，這就是所謂“親其師，信其道”。

　　三、要平等地對待學(xué)生

　　平等、公正評價學(xué)生，關(guān)心、愛護(hù)全體學(xué)生，對于學(xué)生來說，則是應(yīng)該享有的基本權(quán)利，而對于班主任而言，是遵守了職業(yè)道德規(guī)范。班主任必須在對學(xué)生的教育和管理過程中，切記平等、公正的原則。要關(guān)心他們，時刻想著他們，與學(xué)生同甘共苦，關(guān)心他們的生活冷暖和學(xué)習(xí)進(jìn)步，關(guān)心他們各方面的發(fā)展情況。平等公正地對待他們，與他們保持民主、平等的師生關(guān)系。

　　四、要積極地寬容學(xué)生

　　寬容是一種道德美德，它要求班主任以善良、尊重和理解來對待學(xué)生，而不是對學(xué)生出現(xiàn)的問題放任自流。我們在教育學(xué)生的過程中，自己必須學(xué)會寬容，有愛心。每位學(xué)生都渴望得到老師的尊重、理解和關(guān)愛。只有擁有了智慧的愛和寬容的心，與學(xué)生平等相處，才能與學(xué)生達(dá)到真正的心與心的溝通、心與心的交往。學(xué)生就會產(chǎn)生不斷進(jìn)步的內(nèi)動力。

　　做了大量工作，付出了一定的艱辛，有一定的收獲，從中就會得到了快樂和幸福。我想也可能有許多不足，希望同仁們能夠給予指導(dǎo)

工作中的心得體會12

　　尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

　　您好，首先非常感謝您在百忙之中抽出寶貴的時間來看我的心得體會。 進(jìn)入武漢公司工作已經(jīng)有三個多月的時間了。經(jīng)過這段時間的實(shí)踐與學(xué)習(xí)，我深深的體會到社會的復(fù)雜性，以前在學(xué)校我們大多處于被動，大多是老師為我們安排。而今天步入工作崗位我們轉(zhuǎn)為主動了，我們必須得主動與上級下級溝通、請教、學(xué)習(xí)。幾個月的成長，讓我比幾個月前的我多了份鎮(zhèn)定和從容。在這里我得到了領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)心和幫助，更被大家忘我的`工作精神感動著。我為能成為這支精英團(tuán)隊(duì)中的一員而感到自豪，也希望能在今后的發(fā)展中留下自己的辛勤汗水。

　　收獲與心得：一來武漢公司我很幸運(yùn)的被安排到高新大道項(xiàng)目部，在這里我被分配到安裝管道施工員，剛開始我認(rèn)為安裝管道很簡單，后來經(jīng)過親身體會，其實(shí)并不像想象到那么簡單，現(xiàn)場操作中稍不注意就會出現(xiàn)錯誤，就會給公司帶來損失。真正感覺到我們的責(zé)任重大。

　　團(tuán)隊(duì)精神：作為項(xiàng)目的一員我覺得團(tuán)隊(duì)精神至關(guān)重要。沒有眾人的幫助，沒有人能單獨(dú)完成一項(xiàng)事業(yè)。一個人要想成功，必須加入團(tuán)隊(duì)中。一段管道從技術(shù)總工的施工技術(shù)交底，到測量組的復(fù)合放線，到施工員的組織管道安裝。還有商務(wù)和約部，材料部，安全員。每一步精推細(xì)鑿，任何一個環(huán)節(jié)出了一點(diǎn)問題，都會影響質(zhì)量和效益。因此，一切成績都是大家共同努力的結(jié)果。

　　不足之處：通過幾個月的工作,我感到自已在魄力方面還不夠,要進(jìn)一步加強(qiáng)，需進(jìn)一步學(xué)習(xí)溝通與技巧。

　　下一步的計(jì)劃：追求完美,盡量把每個細(xì)節(jié)做好工作不能自滿,因?yàn)槭郎蠜]有十全十美的東西,它一定有許多地方是不完善的,是需要改進(jìn)的。我們應(yīng)該把工作做得更好,將細(xì)節(jié)之處做得更完美,這樣我們才會在工作中進(jìn)步,才能提高自己的能力本著對工作積極、認(rèn)真、負(fù)責(zé)的態(tài)度，認(rèn)真遵守各項(xiàng)規(guī)章制度，虛心向領(lǐng)導(dǎo)和同事請教，通過不斷學(xué)習(xí)，不斷積累，使工作效率和工作質(zhì)量有了較大提高，較好地完成了各項(xiàng)工作。

　　今后在工作中，需要進(jìn)一步增強(qiáng)開拓創(chuàng)新精神，磨練意志，提高執(zhí)行力，生活上更嚴(yán)格自律，不斷學(xué)習(xí)專業(yè)知識，爭取更快的完善自己。戒驕戒躁改掉年輕浮躁的壞毛病。在公司正確的領(lǐng)導(dǎo)下，堅(jiān)決貫徹落實(shí)公司的指示精神和工作部署，努力拼搏，扎實(shí)工作，以更好的質(zhì)量、更高的效率、更扎實(shí)的作風(fēng)做好本職工作，為我們這個光榮的集體做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。最后，個人希望每年公司能每個月給每一個員工休假二到三天，給員工一個處理私事的空間，希望公司能為我們新員工組織一些技能培訓(xùn)，加強(qiáng)我們的職業(yè)道德意識，使我們快速成長為公司創(chuàng)造更好的效益。

　　高新大道項(xiàng)目部：

　　樊攀 20xx年10月29日

工作中的心得體會13

　　小學(xué)四年級學(xué)生的特點(diǎn)天真、活潑、好動、愛表現(xiàn)、，愛好廣泛、求知欲旺盛。但注意力的時間相對較短，也讓許多的老師頭疼。所以，如何吸引他們的注意力，激活枯燥的數(shù)學(xué)課堂，讓學(xué)生對數(shù)學(xué)產(chǎn)生濃厚的興趣至關(guān)重要。興趣是學(xué)生可持續(xù)學(xué)習(xí)的一個支點(diǎn)，同時也是建立良好師生關(guān)系的突破點(diǎn)。一個師生關(guān)系和諧、賞識、寬容、富有人格魅力的教師必然會對學(xué)生學(xué)習(xí)興趣的保持產(chǎn)生不凡的影響。平等和諧的師生關(guān)系是形成良好課堂氣氛的基礎(chǔ)。寬容能為學(xué)生創(chuàng)造溫馨和諧的學(xué)習(xí)環(huán)境；賞識更能為學(xué)生興趣之火的燃燒添加無盡的燃劑。課堂交往中，學(xué)生對教師的人格態(tài)度、專業(yè)水平、教學(xué)方法、甚至對某一問題的看法都會自覺不自覺地進(jìn)行評價，作出“信任”或“不信任”的判斷和“親近”或“不親近”的情感反應(yīng)，甚至于把對教師的好惡遷移到教師所授課程上來，對教師沒有好感也就不想學(xué)他教的課。在新課程改革的理論指導(dǎo)下，我們一直在實(shí)踐中思考、探索并取得了良好的教學(xué)效果。下面，我結(jié)合教學(xué)實(shí)踐談一談自己膚淺的體會。

　　一、改革教法，為學(xué)生的學(xué)習(xí)指路導(dǎo)航

　　1、課堂前置

　　將課堂上要學(xué)習(xí)的知識提前讓學(xué)生知道、了解、學(xué)習(xí)，也就是預(yù)習(xí)，雖然三年級時，我們已開始了預(yù)習(xí)，效果還是不錯，到了四年級有所放松，甚至停滯。一個原因是老師沒有把預(yù)習(xí)作為學(xué)習(xí)的重要內(nèi)容，沒有在思想上放在重要位置上，總是擔(dān)心同學(xué)沒有預(yù)習(xí)或預(yù)習(xí)不透徹，總是放不開手，課堂上還是要從前到后完完整整的講解，這樣預(yù)習(xí)的作用只是讓認(rèn)真預(yù)習(xí)的學(xué)生重復(fù)學(xué)習(xí)了一遍，不認(rèn)真預(yù)習(xí)的同學(xué)應(yīng)付一下，這樣在孩子的心目中就勢必形成預(yù)習(xí)不預(yù)習(xí)一個樣，反正老師上課還要講的，因此，預(yù)習(xí)時個別學(xué)生來說就流于形式。另一個原因是沒有有效及時的檢查形式。對于預(yù)習(xí)作業(yè)只限于預(yù)習(xí)本上的檢查批改等，只能了解會的人有多少，不能了解不會的有多少，對于孩子到底自學(xué)會了多少。還存在哪些問題疑難還是未知，所以，對課堂的指導(dǎo)意義不大，所以，本期打算重視預(yù)習(xí)，改變預(yù)習(xí)方式，將課堂知識前置，每天新課預(yù)習(xí)要求有三，其一，閱讀數(shù)學(xué)教材，將例題讀通、讀清、讀懂，其二，談?wù)勎覀兊氖斋@，我知道了要寫出答案，其三，要試著做后面配套的習(xí)題，其四，我的疑問困惑是什么？檢測方式：先出幾道本課的檢測題，讓學(xué)生試做，有多少人作對，有多少人做錯一目了然，問題處在和地方也暴露出來了，針對問題以及預(yù)習(xí)中學(xué)生的疑難才進(jìn)行知識的講解，這樣才能在錯誤中找到根源，在疑難處點(diǎn)撥達(dá)到畫龍點(diǎn)睛之效，也給學(xué)生留下深刻牢固的印象，并且不僅知道什么樣是正確的，還能知道什么樣就會錯誤，從而達(dá)到舉一反三，觸類旁通之效，同時，當(dāng)堂糾正預(yù)習(xí)中的錯誤以加深理解，鞏固強(qiáng)化知識。課堂的精講，勢必會給學(xué)生留下多練的課堂空間，所以增加課堂容量將是我的改革教法的第二步。

　　2、提升課堂

　　就像作文一樣結(jié)尾處的升華將會使文章大增色彩，所以每堂課基本聯(lián)系已在預(yù)習(xí)中解決了，剩下的時間，就要給孩子增加習(xí)題的難度變化題型，提升知識的容量，以增強(qiáng)孩子的靈活應(yīng)變能力，和舉一反三應(yīng)用能力，這樣才能提升課堂，提升知識容量，達(dá)到學(xué)一而應(yīng)千變之效，避免課堂上知識看似學(xué)會了，而考試考不了好成績，總覺的沒有學(xué)過這類題，其實(shí)真正是沒有學(xué)透、學(xué)活、學(xué)用。

　　3、激活課堂

　　課堂要活起來，則要有新意，所以在教學(xué)中要將問題情境化，將規(guī)律法則幽默化（搬家交換、四則混和運(yùn)算），風(fēng)趣化，將題中的數(shù)量關(guān)系直觀化（畫線段圖），將問題情景化等多種形式，使課堂充滿活力，充滿情趣，以活靈活現(xiàn)的方式呈現(xiàn)給孩子，讓孩子從直觀形象深刻理解其中的道理、內(nèi)涵。

　　二、創(chuàng)新學(xué)法，為提高學(xué)習(xí)成績指路引航

　　自古以來，都認(rèn)為數(shù)學(xué)是理性的思考，其實(shí)不全對，數(shù)學(xué)中也充滿著表現(xiàn)的感知和做題的技巧，它是一個讀—思—做三者的有機(jī)結(jié)合，所以在學(xué)法上，我本期打算從三個方面去做：

　　1、讀數(shù)學(xué)

　　語文書是讀出來，其實(shí)數(shù)學(xué)也是讀出來的，首先，讀數(shù)學(xué)書，所有的知識，內(nèi)涵都包容在數(shù)學(xué)書里面，可過去我們有誰仔細(xì)的去閱讀過，去思考過。書中的每一句話都是編者對知識的重點(diǎn)概括，每一個問題都是點(diǎn)睛之筆。如果孩子仔細(xì)去品讀，讀通每一句話，讀懂每一個知識點(diǎn)，讀清每一個邏輯關(guān)系，那么你一定能學(xué)會、學(xué)好。引導(dǎo)孩子去仔細(xì)認(rèn)真的去讀數(shù)學(xué)書、多讀數(shù)學(xué)書，是引導(dǎo)學(xué)生學(xué)習(xí)的一個改變，要體現(xiàn)在課堂上，體現(xiàn)在預(yù)習(xí)中。其次是讀數(shù)學(xué)題，題讀三遍，其義自見，讀是思的前提，題都讀不懂，頭腦中就沒有一個清晰的印象，無從下手，所以，讀題三遍是我以前的解決問題的.要求，今后要擴(kuò)展范圍，填空題，判斷題，選擇題都要多讀，要讀出重點(diǎn)，讀出出題的意圖（如：250÷8這個算式中余數(shù)最大為幾？），讀出答案（259除以45與36的和，商是多少）那么你絕對不會做錯。

　　2、做數(shù)學(xué)

　　數(shù)學(xué)知識應(yīng)用于習(xí)題才能稱得上是真正的學(xué)會了，而好多孩子往往是單一的知識點(diǎn)都學(xué)會了，而變?yōu)榱?xí)題則不會做了，或做錯了，就是因?yàn)樗麄儧]有掌握做題的能力，做數(shù)學(xué)題是有技巧的，填空題，找準(zhǔn)關(guān)鍵字詞。判斷題，看重點(diǎn)詞是否有，（如：在同一平面內(nèi)，兩條不相交直線互相平行），舉特殊的例子，舉反例。找理由，選擇題，推理法，排除法。文字題，分段法。解決問題，數(shù)量關(guān)系分析法，畫線段圖法等，讓學(xué)生逐漸掌握做題的技巧和策略，那么學(xué)生不僅將學(xué)會知識點(diǎn)更能將知識串成線，練成面，拼成體，綜合運(yùn)用，靈活運(yùn)用。

　　3、思數(shù)學(xué)

　　理性的思考仍是數(shù)學(xué)學(xué)習(xí)的主旋律，所以要想讓孩子真正的學(xué)會學(xué)習(xí)，就得讓孩子學(xué)會思考，自己去發(fā)動腦筋，發(fā)動思維，想每一句話的含義，理清題中的來龍去脈，為促進(jìn)孩子思考，本期我將以“講數(shù)學(xué)，爭當(dāng)小老師”活動為契機(jī)，每天做完作業(yè)后，將作業(yè)完成好向老師或組長講解一遍，自己的做題方法和思路，訓(xùn)練思維，鞏固理解，達(dá)到真正的理解學(xué)會。

　　三、強(qiáng)化習(xí)慣，為數(shù)學(xué)學(xué)習(xí)保駕護(hù)航。

　　習(xí)慣好壞對孩子的學(xué)習(xí)起著重要的作用，好習(xí)慣小到取得一個好成績，達(dá)到受益終生，壞習(xí)慣則開領(lǐng)孩子走向懶散，馬虎的深淵，越陷越深，所以，良好的計(jì)算習(xí)慣，作業(yè)習(xí)慣，補(bǔ)錯習(xí)慣，做題習(xí)慣，等仍需不斷加強(qiáng)，鞏固，使孩子從細(xì)節(jié)做起，從基礎(chǔ)做起，為學(xué)好數(shù)學(xué)取得好成績打好基礎(chǔ)，保駕護(hù)航。

　　另外，培優(yōu)補(bǔ)差也是一項(xiàng)重點(diǎn)工作，班級中 兩極分化比較嚴(yán)重，對于優(yōu)等生鼓勵去攻克難度更大思維含量更高的習(xí)題，對于潛能生則實(shí)行優(yōu)先輔導(dǎo)、優(yōu)先提問、優(yōu)先作業(yè)批改的三優(yōu)先政策努力縮小差距，使其迎頭趕上，使我們40個孩子齊頭并進(jìn)，共同發(fā)展。

工作中的心得體會14

　　我最受觸動的，是師父在講座中說，想解脫，究竟的利益在哪里？一定要有利他之心，其實(shí)在利益他人的過程中，也能利益到自己。聽導(dǎo)師講到這里，我哭了。想到自己在生活中很多地方都是帶著強(qiáng)烈的我執(zhí)，給師兄們造成很大負(fù)面的影響�，F(xiàn)在我發(fā)心時時觀照自己的每一個念頭，看它是不是真的在利他。昨天，正好我們是第二班吃飯，慈妙師兄慈悲地讓我們欣賞《佛陀啊，我們回家了》，我就想，我們被貪嗔癡，無明所牽絆，不知道自己在輪回中走了多少圈，在真正的善知識面前要好好的修行�？紤]回去后怎樣利益桑園鎮(zhèn)的師兄們，同時自己要發(fā)心做輔導(dǎo)員，只要能利益桑園鎮(zhèn)的師兄們我就去做，就算再難，也愿意去努力。自利利他，這個詞語我聽了很多遍了，但是以前沒有觸及到我的心靈，這次真的想發(fā)心一定要改變，既然這次來受持愿菩提心戒，我就一定要落實(shí)到現(xiàn)實(shí)生活中。以前皈依也沒想那么多，師父說要把心帶來皈依，就帶著心皈依。

　　在西園寺，沒想到師父說，要帶眾生皈依，我就觀想，十法界一切有情，帶著他們一起皈依，做一個大大的皈依，愿所有的眾生不再受輪回之苦，讓他們也有機(jī)會接觸佛法，可以解脫。站在大雄寶殿前，雖然太陽照在我們的身上有些發(fā)燙，但是就在這時，看到義工師兄迎請師父，真的感受到法的珍貴。以前修學(xué)，都是法師們趕著我去學(xué)習(xí)。但皈依法會時體會到了法的珍貴，師父就是法，自己以后對法義要從心里真正地理解、接受和運(yùn)用。希望我遇到的人都能早點(diǎn)接觸書院，不再在輪回中受苦。以前會打妄語，以后決定要如實(shí)語。剛來時，覺得床很硬，有點(diǎn)不習(xí)慣，身體覺得酸疼，第一天晚上睡不著。當(dāng)時，我躺在床上想，能夠有這樣的機(jī)會來參加靜修營，即使讓我睡在地上，我也應(yīng)該要知足，不要太顧及身體的一點(diǎn)點(diǎn)感受，心里默默地念佛，就睡了。第二天就開始習(xí)慣了。師父既然這樣安排了，就是保證我們有一個飽滿的精神，我一定要休息好，躺下就會睡著了。聽師父開示的時候，有時候還會犯困，犯困的時候我就掐自己，下課時候發(fā)現(xiàn)，自己的手都被掐破了。不想讓自己犯困，因?yàn)楹芏嗳讼雭淼�是不能來，要珍惜此次殊勝法緣。用齋的時候，看到盛湯的男師兄，拿著勺子的胳膊，青筋凸起，感覺他用上全身的力氣，肚子撐著湯桶，吃飯的時候就感覺很慚愧。我很不合規(guī)矩地拿出手機(jī)給他拍了張照片。我被師兄們這種無我利他的精神感動了，我和凈新師兄疑惑，為什么總輪不到我們組洗碗？我們總是會在洗碗?yún)^(qū)找活干，讓行堂義工輕松一下，感覺到他們非常辛苦。宿舍有打鼾的.師兄問我有沒有被吵到，我說我在觀呼吸我沒有聽到你的鼾聲。大家都很和諧歡喜。以前自己打坐總是會昏沉，現(xiàn)在遵照界文法師的指導(dǎo)，會很清醒和輕松。睡覺的時候觀照自己，走路的時候觀照自己應(yīng)該怎樣走，放松，覺知，把心放開，感覺在寺院的日子是最清凈舒服的日子，特別開心。沒想到，這么短短幾天能把心改變了，覺得自己挺好的，我做的還可以。我的包容心不大，來了之后聽師父開示，才醒悟，自己的心量太小了，我要放大，不斷放大。

工作中的心得體會15

　　我以為，要作為一名合格的客服員，在工作中應(yīng)該具備良的心理素質(zhì)，溝通及應(yīng)變能力，高度的責(zé)任感和榮譽(yù)感、產(chǎn)品專業(yè)知識，產(chǎn)品專業(yè)知識是我們工作的基石，這是作為一名合格客服員不可缺少的條件。

　　一、客服工作需要具備良的心理素質(zhì)�？蛻舴�務(wù)職員直接接觸用戶，為其提供咨詢服務(wù)、接受用戶投訴等等，特殊的工作性質(zhì)決定了客戶工作職員要有一定的忍耐性，寬容對待用戶的不滿，能夠承受壓力，具備良的心理素質(zhì)。

　　二、熟練把握業(yè)務(wù)知識，了解產(chǎn)品及用戶需求。熟練把握業(yè)務(wù)知識是客服工作職員的基本素質(zhì)之一，只有真正的了解產(chǎn)品及用戶的需求所在，熟練把握業(yè)務(wù)知識才能夠積極應(yīng)對客戶。

　　三、溝通及應(yīng)變能力�？头�工作相比其他崗位工作在溝通及應(yīng)變能力上對從業(yè)職員提出了更高的要求�？头�職員在接受用戶投訴時需要運(yùn)用一定的溝通技巧，積極應(yīng)變，化解矛盾爭端，解決沖突與對抗，從投訴流失中吸取教訓(xùn)，維護(hù)企業(yè)形象并及時為用戶解決題目。

　　四、高度的責(zé)任感和榮譽(yù)感。客服工作是企業(yè)形象對外展示的窗口，客服工作的質(zhì)量，客服工作職員的素質(zhì)直接影響著企業(yè)的形象。這就需要企業(yè)的客服工作職員具備高度的'職業(yè)道德，做本職工作，維護(hù)企業(yè)的形象。

　　總而言之，客戶服務(wù)工作的與壞代表著一個企業(yè)的化修養(yǎng)、整體形象和綜合素質(zhì)，與企業(yè)利益直接掛勾。能否贏得價值客戶，不僅是企業(yè)的產(chǎn)品質(zhì)量，產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)，產(chǎn)品價格等方面的題目，客戶服務(wù)也是一個關(guān)鍵環(huán)節(jié)。

　　對于以后的客服工作還有很多需要不斷向同事學(xué)習(xí)的地方，在工作的同時不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提升個人專業(yè)素養(yǎng)，為企業(yè)的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的一份氣力。

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