地鐵培訓(xùn)心得體會（精選13篇）
當(dāng)我們有一些感想時，可用寫心得體會的方式將其記錄下來，如此就可以提升我們寫作能力了。那么心得體會該怎么寫？想必這讓大家都很苦惱吧，以下是小編為大家整理的地鐵培訓(xùn)心得體會，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
地鐵培訓(xùn)心得體會 1
這周實習(xí)生活已經(jīng)接近尾聲了，回想一下我們這一個星期的經(jīng)歷，一個個實習(xí)過的崗位：行車值班員(后文簡稱“行值”)、客運值班員(后文簡稱“客值”)、票亭、廳巡、以及站務(wù)。這些崗位都是車站運營的重要組成部分，而我們在這些崗位上的經(jīng)驗體會就顯得非常寶貴。
這一周的實習(xí)當(dāng)中，我第一個跟的崗位是行值，行值的主要任務(wù)是監(jiān)控整個車站的運作，主動向本班值班站長匯報本班設(shè)備、設(shè)施的運作情況和各崗位的工作情況。按有關(guān)規(guī)定操作和監(jiān)控行車設(shè)備，對當(dāng)班行車組織施工登記及施工安全等工作。全面負責(zé)設(shè)施、設(shè)備發(fā)生故障或發(fā)生異常情況時按照相關(guān)的程序能馬上做出應(yīng)對。以及在沒有設(shè)置LOW監(jiān)控時需要操作LOW的車站，兼任LOW監(jiān)控人員的'職責(zé)。學(xué)習(xí)崗位之后我的感想是：行值在沒有緊急情況發(fā)生的時候相對較輕松，但是他們身上的擔(dān)子和責(zé)任卻一點兒也不輕松，因為一旦發(fā)生緊急事件，他們就必須馬上做出應(yīng)對，將事故以最短的時間解決，并將影響降到最低。
在基本熟悉了行值的工作任務(wù)后，我開始了第二個崗位的實習(xí)客值。客值的主要職責(zé)是要對本班的票務(wù)管理工作負責(zé)，嚴(yán)格按照票務(wù)規(guī)章開展票務(wù)工作。安排并監(jiān)督站務(wù)員的票務(wù)工作，進行相關(guān)的配票和結(jié)賬。負責(zé)處理當(dāng)班與乘客相關(guān)的票務(wù)事務(wù)及服務(wù)事務(wù)，必要時可以臨時頂崗，讓整個車站的運作更為合理。跟崗之后我的感想是：客值的工作需要非常的認真、細心與負責(zé)。因為與票務(wù)相關(guān)的工作必須要有兩人蓋章，并要在兩人以上在場的情況下才能操作，這也體現(xiàn)出了客值工作的責(zé)任。而且，客值還需要時不時的頂崗，所以認真、負責(zé)的精神就是客值這個崗位的精髓。
之后我便開始了票亭的跟崗實習(xí)。票亭的主要工作是處理與乘客相關(guān)的票務(wù)和事務(wù)，填寫當(dāng)日的票務(wù)報表和相關(guān)報表，保證票亭內(nèi)的衛(wèi)生情況，且在進出票亭后要隨時使門保持鎖閉狀態(tài)，票亭人員在肩負站廳巡視崗時負責(zé)巡視崗站廳工作的職責(zé)。跟崗之后我的感想是：票亭這個崗位非常辛苦，因為他是地鐵運營面對乘客的一個服務(wù)窗口，所以必須時刻打起十二分精神，并時刻以微笑面對乘客，幫乘客兌換零錢并幫助乘客解決一些疑問。我也一直在向師傅討教怎樣做好一名窗口服務(wù)人員，讓乘客感到滿意。
最后的兩天，我跟崗學(xué)習(xí)了廳巡以及站務(wù)的工作職責(zé)。廳巡的只要職責(zé)是幫助乘客，回答乘客的詢問，特別注意幫助老弱病，有困難及傷殘乘客。發(fā)現(xiàn)乘客攜帶超長、超大、超重的物品時，禁止乘客進站并耐心的向其解釋。留意乘客攜帶的物品和可疑物品，禁止攜帶“三品”進站。留意是否有精神異常、酗酒的乘客，禁止其進站。如發(fā)現(xiàn)可以人員時匯報車控室，必要時請求警務(wù)人員或其他同事幫助。定時巡視出入口制止擺攤、賣藝等違規(guī)活動。跟完崗我的感想是：廳巡其實責(zé)任重大，要留意整個非付費區(qū)的一個情況，在職責(zé)范圍內(nèi)按規(guī)章執(zhí)行一些緊急事故的處理。并不時的與乘客打交道幫助乘客解決一些問題，是車站運作中不可缺少的一環(huán)。同樣很重要的還有站務(wù)。站務(wù)員在付費區(qū)內(nèi)幫助乘客解決一些問題。在列車進站、停穩(wěn)、站離站時通過對講機上報車空室，并站在緊急停車按鈕附近，以便于發(fā)生緊急情況時可以馬上做出反應(yīng)。在客流量大時，要組織乘客排隊，并分散客流至各個車門候車，阻止關(guān)門時還沖向列車的乘客上車，勸阻他們耐心等待下一班列車。
這一周的實習(xí)生活，我已經(jīng)熟悉并學(xué)到了車站各個崗位的職責(zé)。但這并不是結(jié)束，而是新的一個開始。在未來的實習(xí)中我要在這些崗位上將這些工作做好，并不倦的向師傅們討教工作中的經(jīng)驗和注意事項，更加努力的做好自己，讓自己更上一層樓。
地鐵培訓(xùn)心得體會 2
巧遇來自動物園站的地鐵列車巡視員郭x，1米78的個身子在車廂內(nèi)格外顯眼。
一路尾隨，深深感受到地鐵列車巡視員的不容易。列車開動及靠站的引力、行進中搖曳的車廂內(nèi)揀垃圾、不文明行為勸說被漠視、穿梭人群時遞來的異樣眼光……
覺得做地鐵列車巡視員遇過最難受的事是什么?“就是你對他不文明行為的勸阻，他們不理會我，但也不會難受，因為我也盡力了�！蹦亲铋_心的是事呢?“我給老人家找位置，他們很開心;我撿了垃圾，到終點站保潔阿姨都對我說謝謝;問路的，也知道怎樣走，我自己也開心起來�！�
曾多次，筆者都被遠遠拋在后面，然而郭文波的腳步從未停止、速度保持平穩(wěn)，原來在多日的工作中，他已練就一身站如松的好功夫。筆者算過，大概6分鐘他能在車廂走一個來回，從動物園至滘口約20分鐘車程，來回40多分鐘，約7個來回，即走了14遍車廂。
來到廣州火車站，上車的人多了許多，小郭的左手已拿著一定的垃圾，單手扶著扶手桿依舊往前進，漸漸地，那高大的身影又在人群中消失，我佇在原地，百感交集……
作為一位地鐵列車巡視員，最大的職責(zé)就是在列車上巡視各種情況，如發(fā)現(xiàn)異常情況，以最快的方式通知地鐵站的工作人員，或是正在駕駛室的地鐵司機。引導(dǎo)乘客文明乘車，告知乘客勿在車廂內(nèi)飲食，注意衛(wèi)生，為有需要的乘客(老、弱、病、殘、及懷抱嬰兒者、孕婦)讓座。
在實習(xí)中，我盡自己的最大的努力去完成學(xué)習(xí)任務(wù)。我以誠懇的態(tài)度服務(wù)每一位需要幫助的.乘客以及極力協(xié)助地鐵工作人員處理遇到的各種情況，從而學(xué)習(xí)了解到地鐵站的各部門的分工與協(xié)調(diào)，了解認識到直接面向乘客的站務(wù)員的基本工作任務(wù)。以及了解到地鐵的環(huán)境(溫度，隧道通風(fēng)，照明控制，熟悉進路排列，地鐵列車運行圖)
這次的實習(xí)使我深刻的認識到，對于我們地鐵專業(yè)的學(xué)生而言，親自到地鐵站去，是一種提前認識熟悉工作環(huán)境，以便以后的工作。
地鐵培訓(xùn)心得體會 3
首先，我非常感謝公司給我們?nèi)w員工的集體培訓(xùn)，也很榮幸參加了這次培訓(xùn)，這說明公司對我們員工培訓(xùn)的重視，反映了公司“重視人才，培養(yǎng)人才”的戰(zhàn)略方針;對于服務(wù)行業(yè)的我，也非常珍惜這次機會。
經(jīng)過這幾天的培訓(xùn)，完全打破了我沒培訓(xùn)之前認為這是個很枯燥乏味的過程的那種想法，讓原本對服務(wù)行業(yè)不感興趣的我，漸漸對服務(wù)充滿濃厚的興趣，服務(wù)作為一個大眾化消費群體，我個認為最主要的是，它是一個具有挑戰(zhàn)性、完善自我的的行業(yè)，而且與生活緊密相連
一、要有主動服務(wù)的意識
服務(wù)意識和服務(wù)能力的區(qū)別就在于，服務(wù)意識是愿不愿意做好的問題，而服務(wù)能力是能不能做好的問題。視乘客為親人，熱情主動為乘客服務(wù)，最大限度的滿足乘客的需求，讓每位乘客都感受到西安地鐵的熱情與溫暖;同時我們在為乘客服務(wù)時，要保持良好的服務(wù)意識，言行舉止要做到文明禮貌，回答乘客問詢時，要耐心有禮，面帶微笑，應(yīng)使用十字文明服務(wù)用語：“您好、請、謝謝、對不起、再見”，不準(zhǔn)講口頭語、粗話;不得使用“喂”、“嘿”、“那位”等不禮貌用語稱呼乘客;要精神飽滿，舉止大方，行為端正，不得將個人情緒帶到工作上，從而樹立文明、和諧、周到的服務(wù)形象。
二、要學(xué)會調(diào)整自己的心態(tài)
地鐵2號線是西安開通首條地鐵線，許多乘客都是第一次來乘坐，不會買票，不知怎樣進站乘車，這樣的問題每天都會在車站里出現(xiàn)，因此面對一個問題我們每天可能會重復(fù)的'解答上百遍，這正是考驗我們每一個工作者的時候，耐心解答乘客詢問，對乘客反映的問題，要一絲不茍，要讓乘客滿意，讓每位乘客都可以聽到西安地鐵真誠的聲音�！皢柌坏埂笔桥Φ姆较�，“問不惱”是職責(zé)的標(biāo)準(zhǔn)。其次，在工作中難免會遇到一些不理解的乘客，有時候會受到委屈，這也是不可避免的，所以保持一個良好的心態(tài)至關(guān)重要。
三、堅持原則、靈活處理
在工作中出現(xiàn)一些乘客糾紛是不可避免的，我們要端正自己的態(tài)度，要將事情大事化小，盡量不要引起乘客投訴，注意服務(wù)的技巧性。如果有乘客仍然無理取鬧，我們應(yīng)該堅持員工的職責(zé)，維護地鐵的形象。最后我覺得在工作中還要學(xué)會換位思考相互理解，做乘客的貼心人，想乘客之所想，急乘客之所急，不斷創(chuàng)新服務(wù)內(nèi)容，讓每位乘客都能在個性化與人性化的舒心服務(wù)中出行。真心對待每一位乘客，用真誠付出換取乘客的理解和支持，讓每位乘客都能在乘車的過程中拉近與西安地鐵的距離。
四、笑是最美的符號
我們的微笑是西安地鐵最好的名片，我們應(yīng)該時刻注意自己的言行舉止，在工作中你不經(jīng)意的一個微笑，乘客會回報對你工作的一個認可，微笑待人，我們會讓別人感受到我們的一顆真誠的心，讓世界感受到我們的溫暖和熱情。
在乘客服務(wù)中，我會用一張純真的笑臉一顆真誠的心面對每一位乘客，當(dāng)我看到乘客在我的幫助下找到車站時;當(dāng)我看到出站的乘客在我的幫助下順利出站不再迷茫時;當(dāng)我看到乘客滿意的微笑時……我是真的幸福，真的驕傲，真的自豪!作為西安地鐵的員工，我們存在的意義不會被淹沒，而是把泥土聚集在一起，成就一座山峰，一條山脈，一片原野。它們不會改變風(fēng)的必然走向，但使其能更快吹遍西安，甚至全國的每個角落，使x地鐵走向新的明天!
地鐵培訓(xùn)心得體會 4
時間飛逝，經(jīng)過一個月的理論學(xué)習(xí)，我終于踏上了實習(xí)的崗位，并在其認真學(xué)習(xí)。
對于我個人而言通過層層選拔能被列入實習(xí)的崗位是艱辛而又難而可貴的，這是一次機遇也是一種挑戰(zhàn)，我希望能通過自己的努力不斷學(xué)習(xí)不斷進步為實習(xí)生活畫上圓滿的句號。
在這幾個星期以來，雖然一開始無論是從工作還是生活上都需要適應(yīng)，但經(jīng)過幾天的磨合都能融入在實習(xí)生活的氣氛中，這離不開帶隊老師以及校領(lǐng)導(dǎo)的細心關(guān)注和付出。在此也要深深的感謝老師們的辛勤付出，定會謹記在心，我會以更加優(yōu)秀的態(tài)度去努力學(xué)習(xí)工作。
經(jīng)過理論的學(xué)習(xí)，我對安全操作意識更加強烈，在這幾天的上崗實習(xí)中一定要注意安全，只有安全才能確保一切工作順利的開展。實習(xí)是堅持努力學(xué)習(xí)不斷提升工作的能力。今天是實習(xí)后的第二個星期，通過真實的實習(xí)學(xué)習(xí)我在車站，信號樓中都學(xué)習(xí)到更多理論課上學(xué)習(xí)不到的。技能，與師傅的跟崗操作學(xué)習(xí)，對各個設(shè)備的了解認識，如何在實際崗位中具體的展開工作都是我所學(xué)習(xí)到的地方，對實物的工作才能將自己的理論知識與實際結(jié)合，才能更好的發(fā)揮自己的能力和同事間的合作精神對工作上也有更加深刻的了解與認識。
在車站的跟崗實習(xí)中我學(xué)習(xí)到廳巡、站臺、客值、行值等相關(guān)展開的工作，我都認真學(xué)習(xí)，以積極的態(tài)度工作每一天。在廳巡中要負責(zé)站廳的秩序和安全工作，幫助乘客解決疑問，在站臺崗中要確保乘客乘車安全以及列車進站的安全�？椭地撠�(zé)票務(wù)工作，對戰(zhàn)臺的各種自動票機，票崗起管理作用。在行值工作中要求對站臺，站廳的人員調(diào)度以及工作安排，在信號樓中學(xué)習(xí)車輛段內(nèi)車輛進出的'信號控制以及各條線路列車的檢修情況。通過實習(xí)時以上車站運行的控制有一定的了解，加深車站的運作模式，對各個崗位都有很深的認識。
經(jīng)過幾個星期的實習(xí)崗位培訓(xùn)，對車站運作有一定的了解。也對整個地鐵行業(yè)的發(fā)展有所認識，在整個實習(xí)中主要先對最淺層也是最重要的車站進行學(xué)習(xí)，車站是服務(wù)乘客的平臺，能把現(xiàn)實學(xué)習(xí)放到理論相結(jié)合，更有助于學(xué)習(xí)知識和掌握技術(shù)，不斷學(xué)習(xí)，不斷進步。
總結(jié)，這幾個星期以來的實習(xí)成果，必須用心思考每一天的實習(xí)任務(wù)，溫故而知新，有任何不明白的地方都需要及時向師傅請教，每天回顧自己所做的工作，還有哪些地方需要改進，才能不斷汗自己，做到每一天都能學(xué)到東西，因此要珍惜每一天的實習(xí)過程，把接下來的實習(xí)工作任務(wù)當(dāng)作正式工作來完成。
感知每一天的體會，發(fā)現(xiàn)存在的問題，解決困難疑惑，收獲經(jīng)驗與能力，相信在接下來的實習(xí)生活中無論是工作還是生活上都會以一個更加積極向上，認真學(xué)習(xí)的態(tài)度去學(xué)習(xí)，不斷進取，不斷超越，為今后的實習(xí)工作打下良好的基礎(chǔ)，以認知的態(tài)度去學(xué)習(xí)，以積極的態(tài)度去工作，以平衡的心態(tài)去收獲，懂得付出才有收獲，認真對待每一天的實習(xí)工作。
地鐵培訓(xùn)心得體會 5
根據(jù)分公司培訓(xùn)安排，赴上海培訓(xùn)的電力調(diào)度員學(xué)習(xí)了上海地鐵的電力系統(tǒng)及電業(yè)安規(guī)、電力系統(tǒng)繼電保護、施工檢修作業(yè)管理、倒閘操作、上海地鐵電力調(diào)度規(guī)程、電力系統(tǒng)事故處理等多項內(nèi)容。
大家首先學(xué)習(xí)了上海地鐵的電力系統(tǒng)及電力調(diào)度的有關(guān)規(guī)章制度。這個學(xué)習(xí)安排正好是對以前沒掌握牢固或遺忘的知識進行擦缺補漏的機會，也是一個對地鐵電力系統(tǒng)進行系統(tǒng)了解學(xué)習(xí)的契機。此次培訓(xùn)與在昆明機械學(xué)校學(xué)習(xí)培訓(xùn)有所不同，主講老師將授課角度更加側(cè)重于電力調(diào)度這個崗位，從而使授課內(nèi)容更加的專業(yè)化，也使大家能更好的了解作為電力調(diào)度員的工作職責(zé)。其次，授課老師都有著豐富的工作經(jīng)驗，在講課過程中不時穿插著自己的事故處理經(jīng)驗，不僅使得講課更加深動，也使我們間接獲得不少現(xiàn)場經(jīng)驗。
按培訓(xùn)計劃，理論培訓(xùn)結(jié)束后，給大家安排了近3個月的跟班實習(xí)，大家都很重視這即將到來的難得的機會，8月8日，我懷著激動的心情來到了8號線的控制中心，我知道這里將給我?guī)硪粋�全新的學(xué)習(xí)環(huán)境與體驗。
在控制中心，大家將學(xué)習(xí)包括ScADA系統(tǒng)、x3等系統(tǒng)軟件的操作方法，熟悉線路的`一次接線圖和觸網(wǎng)圖，了解到環(huán)控施工、電力施工的作業(yè)流程，以及環(huán)控和電力的事故處置，倒閘操作票的擬定等等，學(xué)習(xí)任務(wù)可謂任重道遠。
不積跬步，無以至千里；不積小流，無以成江海。經(jīng)驗是通過一次次實踐所積累的，我們不僅要反思上一個階段的不足，更要為下一個階段的跟班設(shè)定目標(biāo)，并為之而努力，邁步向前！
地鐵培訓(xùn)心得體會 6
轉(zhuǎn)眼間六個月的培訓(xùn)已經(jīng)結(jié)束了，在領(lǐng)導(dǎo)和司機隊長的領(lǐng)導(dǎo)下，在培訓(xùn)師的言傳身教下，在同事之間的悉心幫助下，我通過自己的努力，對地鐵司機這個工作有了初步的認知，并從中有所感悟。
我們從學(xué)校畢業(yè)進入社會，這就意味著要從一個學(xué)生轉(zhuǎn)變成一個社會上的人，地鐵對于大家來說是一個全新的、富有挑戰(zhàn)性的事業(yè)。司機作為地鐵運轉(zhuǎn)的一個重要環(huán)節(jié)，對地鐵中有關(guān)于行車的各個專業(yè)都要具備有全面的知識儲備，只有不斷的學(xué)習(xí)，才能提高自己的知識水平，積累更多的經(jīng)驗，從而增強工作能力，適應(yīng)崗位的要求。
我們在地鐵學(xué)習(xí)參加了由培訓(xùn)學(xué)院安排的地鐵員工培訓(xùn)，分為基本規(guī)章，車輛知識，信號知識、車廠運作及應(yīng)急、故障處理三個階段，在培訓(xùn)的第一個階段之前還安排組織了公司級、班組級和部門級的安全教育，使我們深刻的認識到安全在地鐵運營中的重要性，增強了我們的安全意識，提高了專業(yè)素養(yǎng)。同時培訓(xùn)師帶我們上車學(xué)習(xí)消防應(yīng)急處理、應(yīng)急故障處理的演練、自動開關(guān)跳閘的現(xiàn)象、列車靜檢的內(nèi)容等實際操作。
在培訓(xùn)學(xué)習(xí)中培訓(xùn)師幫我們劃分了司機崗位的相關(guān)的學(xué)習(xí)重點并督促我們記憶知識要點。我發(fā)現(xiàn)電客車司機需要記憶的理論知識特別多，因此我們首要工作就是抓緊學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)各類知識，不懂得地方應(yīng)及時虛心向培訓(xùn)老師或正線的司機師傅們請教。只有掌握了扎實的業(yè)務(wù)知識才能在遇緊急情況的時候?qū)⑺鶎W(xué)的'業(yè)務(wù)運用自如。在培訓(xùn)師耐
心的教導(dǎo)下，整個培訓(xùn)過程比較順暢和充實，經(jīng)過這六個月的培訓(xùn)后，對整個地鐵行業(yè)的發(fā)展有所認識，對地鐵運作有一定的了解，在整個實習(xí)中主要先
對最淺層也是最重要的理論知識進行學(xué)習(xí)，為之后的跟崗培訓(xùn)打下了牢固的專業(yè)基礎(chǔ)。而通過在一號線的正線跟崗學(xué)習(xí)在現(xiàn)場師傅一對一的學(xué)習(xí)交流、跟崗培訓(xùn)，我學(xué)習(xí)到更多理論課上學(xué)習(xí)不到的技能，讓我對地鐵車輛的常用設(shè)備更加了解認識，如何在實際崗位中具體的開展工作都是我所要學(xué)習(xí)的地方。這樣的學(xué)習(xí)方式讓我們很快的掌握了地鐵司機在正線上運行時的作業(yè)流程及注意事項、崗位職責(zé)、安全關(guān)鍵點，以及一名地鐵司機應(yīng)該具備的安全意識，掌握的業(yè)務(wù)技能，處理故障的方式等等。通過聽取師傅們的工作經(jīng)驗，現(xiàn)場設(shè)備的講解，和培訓(xùn)師為我們安排的故障操作演練，極大的增強了我對做好本職工作的信心。
通過這段時間的培訓(xùn)，我已經(jīng)融入地鐵這個集體，對地鐵事業(yè)充滿了責(zé)任感和使命感。我們在這緊要關(guān)頭更應(yīng)該做好本職工作，由于XX地鐵車型與YY地鐵車型不同，為了更好的投入到工作中，我們應(yīng)加強對YY地鐵車輛知識的學(xué)習(xí)，盡快融入自己的工作崗位上去。
地鐵培訓(xùn)心得體會 7
在最近參加的一次地鐵司機培訓(xùn)中，我收獲頗豐。這次培訓(xùn)不僅增強了我的職業(yè)素養(yǎng)，還提升了我的專業(yè)技能，讓我對未來的工作充滿了信心和期待。
這次培訓(xùn)是在我們城市的地鐵公司進行的，為期兩周。培訓(xùn)地點設(shè)在地鐵控制中心，每天都有專業(yè)的講師為我們進行講解。培訓(xùn)的內(nèi)容涵蓋了地鐵駕駛的各個方面，包括安全操作規(guī)程、應(yīng)急情況處理、設(shè)備操作等。
在培訓(xùn)期間，我深刻地認識到了地鐵司機這份工作的責(zé)任和重要性。每一次按下按鈕，每一次踩下剎車，都直接關(guān)系到乘客的安全。因此，我們必須時刻保持警惕，嚴(yán)格按照操作規(guī)程執(zhí)行。同時，我也學(xué)到了如何應(yīng)對突發(fā)事件，如斷電、設(shè)備故障等，這對我日后的工作具有極大的.幫助。
此外，這次培訓(xùn)還讓我對地鐵公司的工作文化有了更深入的了解。我明白了團隊合作的重要性，以及如何與同事進行有效的溝通和協(xié)作。這種團隊合作的精神，讓我明白了每個人都在為公司的發(fā)展做出貢獻，讓我更加尊重這份工作。
總的來說，這次培訓(xùn)讓我受益匪淺。我不僅提高了專業(yè)技能，還增強了職業(yè)素養(yǎng)。我深信，在未來的工作中，我將以更高的標(biāo)準(zhǔn)要求自己，為公司的發(fā)展貢獻出我最大的力量。在未來的工作中，我將更加嚴(yán)格遵守操作規(guī)程，始終保持警惕，以確保乘客的安全。同時，我也會繼續(xù)努力提高自己的專業(yè)技能，為公司的運營和發(fā)展做出更大的貢獻。
地鐵培訓(xùn)心得體會 8
轉(zhuǎn)眼間六個月的培訓(xùn)已經(jīng)結(jié)束了，在領(lǐng)導(dǎo)和司機隊長的領(lǐng)導(dǎo)下，在培訓(xùn)師的言傳身教下，在同事之間的悉心幫助下，我通過自己的努力，對地鐵司機這個工作有了初步的認知，并從中有所感悟。
我們從學(xué)校畢業(yè)進入社會，這就意味著要從一個學(xué)生轉(zhuǎn)變成一個社會上的人，地鐵對于大家來說是一個全新的、富有挑戰(zhàn)性的事業(yè)。司機作為地鐵運轉(zhuǎn)的一個重要環(huán)節(jié)，對地鐵中有關(guān)于行車的各個專業(yè)都要具備有全面的知識儲備，只有不斷的學(xué)習(xí)，才能提高自己的知識水平，積累更多的經(jīng)驗，從而增強工作能力，適應(yīng)崗位的要求。
我們在地鐵學(xué)習(xí)參加了由培訓(xùn)學(xué)院安排的地鐵員工培訓(xùn)，分為基本規(guī)章，車輛知識，信號知識、車廠運作及應(yīng)急、故障處理三個階段，在培訓(xùn)的第一個階段之前還安排組織了公司級、班組級和部門級的安全教育，使我們深刻的認識到安全在地鐵運營中的重要性，增強了我們的.安全意識，提高了專業(yè)素養(yǎng)。同時培訓(xùn)師帶我們上車學(xué)習(xí)消防應(yīng)急處理、應(yīng)急故障處理的演練、自動開關(guān)跳閘的現(xiàn)象、列車靜檢的內(nèi)容等實際操作。
在培訓(xùn)學(xué)習(xí)中培訓(xùn)師幫我們劃分了司機崗位的相關(guān)的學(xué)習(xí)重點并督促我們記憶知識要點。我發(fā)現(xiàn)電客車司機需要記憶的理論知識特別多，因此我們首要工作就是抓緊學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)各類知識，不懂得地方應(yīng)及時虛心向培訓(xùn)老師或正線的司機師傅們請教。只有掌握了扎實的業(yè)務(wù)知識才能在遇緊急情況的時候?qū)⑺鶎W(xué)的業(yè)務(wù)運用自如。在培訓(xùn)師耐心的教導(dǎo)下，整個培訓(xùn)過程比較順暢和充實，經(jīng)過這六個月的培訓(xùn)后，對整個地鐵行業(yè)的發(fā)展有所認識，對地鐵運作有一定的了解，在整個實習(xí)中主要先對最淺層也是最重要的理論知識進行學(xué)習(xí)，為之后的跟崗培訓(xùn)打下了牢固的專業(yè)基礎(chǔ)。而通過在一號線的正線跟崗學(xué)習(xí)在現(xiàn)
場師傅一對一的學(xué)習(xí)交流、跟崗培訓(xùn)，我學(xué)習(xí)到更多理論課上學(xué)習(xí)不到的技能，讓我對地鐵車輛的常用設(shè)備更加了解認識，如何在實際崗位中具體的開展工作都是我所要學(xué)習(xí)的地方。這樣的學(xué)習(xí)方式讓我們很快的掌握了地鐵司機在正線上運行時的作業(yè)流程及注意事項、崗位職責(zé)、安全關(guān)鍵點，以及一名地鐵司機應(yīng)該具備的安全意識，掌握的業(yè)務(wù)技能，處理故障的方式等等。通過聽取師傅們的工作經(jīng)驗，現(xiàn)場設(shè)備的講解，和培訓(xùn)師為我們安排的故障操作演練，極大的增強了我對做好本職工作的信心。
通過這段時間的培訓(xùn)，我已經(jīng)融入地鐵這個集體，對地鐵事業(yè)充滿了責(zé)任感和使命感。我們在這緊要關(guān)頭更應(yīng)該做好本職工作，由于__地鐵車型與yy地鐵車型不同，為了更好的投入到工作中，我們應(yīng)加強對yy地鐵車輛知識的學(xué)習(xí)，盡快融入自己的工作崗位上去。
地鐵培訓(xùn)心得體會 9
隨著現(xiàn)代社會的快速發(fā)展，保障企業(yè)安全已經(jīng)成為每個企業(yè)必須重視的問題。為了提高員工的安全意識和應(yīng)對突發(fā)事件的能力，企業(yè)安全入職培訓(xùn)日益受到重視。最近我參加了一次企業(yè)安全入職培訓(xùn)，從中我收獲頗多，下面我將以五段式的形式分享我的心得體會。
首先，安全入職培訓(xùn)讓我深刻認識到安全問題的重要性。在培訓(xùn)課堂上，我們了解了各類安全事故的案例分析，這讓我明白了安全事故不只是一種個案，而更是牽扯到員工的生命安全、企業(yè)的經(jīng)濟損失與信譽危機。無論從個人、企業(yè)還是社會的角度，安全問題都至關(guān)重要。在培訓(xùn)中，我們還學(xué)習(xí)了與安全有關(guān)的法律法規(guī)和政策，了解了企業(yè)安全的法律責(zé)任和義務(wù)，這讓我深刻意識到?jīng)]有人可以將安全問題置之不理，保障安全是每個人的責(zé)任。
其次，安全入職培訓(xùn)提高了我對安全風(fēng)險的認識和預(yù)防意識。培訓(xùn)中我們了解了各類突發(fā)事件的種類和特點，學(xué)習(xí)了預(yù)防事故的方法和技巧。比如，我們學(xué)習(xí)了消防安全知識，掌握了正確使用消防器材和疏散逃生的.技巧。我們還學(xué)習(xí)了盡可能減少工作中的危險因素，通過檢查、維護和合理使用設(shè)備、工具，降低事故的發(fā)生率。通過這些實用的技能訓(xùn)練，我對于預(yù)防意識和風(fēng)險防范有了更深入的了解。
第三，安全入職培訓(xùn)培養(yǎng)了我的應(yīng)急反應(yīng)能力。培訓(xùn)中，我們進行了逃生演練和應(yīng)急處置訓(xùn)練，有效提高了我們在緊急情況下的反應(yīng)速度和應(yīng)對能力。通過模擬真實的火災(zāi)、地震等突發(fā)事件場景，我們學(xué)會了如何冷靜應(yīng)對，如何迅速尋找安全出口和逃生的最佳路線。這些訓(xùn)練不僅培養(yǎng)了我們的自救自護能力，也提高了我們在危急時刻保持冷靜的能力，既保障了自身的安全，也為他人提供了幫助。
此外，安全入職培訓(xùn)增強了我的團隊協(xié)作意識。在培訓(xùn)中，我們進行了多個小組活動，通過協(xié)作解決問題來加深對所學(xué)知識的理解。這些小組活動讓我與其他新員工建立了密切的聯(lián)系，我們在團隊合作的過程中相互支持和幫助，共同完成各項任務(wù)。這種團隊意識的培養(yǎng)不僅提高了我個人的協(xié)作能力，也為日后的工作中與同事合作提供了基礎(chǔ)。
最后，安全入職培訓(xùn)讓我深入了解了企業(yè)文化。在培訓(xùn)過程中，我們學(xué)習(xí)了企業(yè)的安全方針和核心價值觀，了解了企業(yè)對于員工安全的承諾和要求。培訓(xùn)結(jié)束后，我感受到了企業(yè)對員工的關(guān)懷和企業(yè)文化的熏陶，這讓我更加愿意為企業(yè)的安全貢獻自己的力量。
通過這次企業(yè)安全入職培訓(xùn)，我深刻認識到安全的重要性，提高了安全風(fēng)險的認識和防范意識，鍛煉了應(yīng)急反應(yīng)能力，增強了團隊協(xié)作意識，同時也了解了企業(yè)文化，這些都將對我日后的工作和生活產(chǎn)生積極的影響。我相信，在經(jīng)過這次培訓(xùn)后，我將能夠更加注重自身安全，同時也能為企業(yè)的安全作出貢獻。
地鐵培訓(xùn)心得體會 10
地鐵是現(xiàn)代城市的重要交通工具之一，而地鐵駕駛員的安全駕駛水平和服務(wù)意識則是地鐵公司的關(guān)鍵。為了提高地鐵駕駛員的安全駕駛水平和服務(wù)意識，地鐵公司對員工進行了培訓(xùn)。在此次培訓(xùn)過程中，我學(xué)到了很多東西，下面我將就自己所悟到的一些心得體會談一談。
培訓(xùn)的方法可能不同，但目的都是相同的，即提高員工的工作技能和服務(wù)意識。在培訓(xùn)過程中，地鐵公司采用了多種培訓(xùn)方式，包括講座、模擬實訓(xùn)、案例分析等，使員工在不同的培訓(xùn)環(huán)境中接受不同的培訓(xùn)內(nèi)容，不斷地提高自身的素質(zhì)。
安全駕駛是地鐵公司對員工十分重視的一項基本管理要求，因為一旦發(fā)生事故，不僅會對乘客造成影響，也會對地鐵公司造成不利后果。因此，培訓(xùn)中把安全駕駛作為重中之重，加強了員工的安全意識，提高了員工的安全駕駛技能。
地鐵公司提倡服務(wù)精神，強調(diào)“以人為本”的服務(wù)理念。在培訓(xùn)中，公司因此注重如何進一步提高員工的服務(wù)質(zhì)量，需要從實際需求出發(fā)，做到“勇于擔(dān)當(dāng)，真誠服務(wù)，超越期望”，更好的服務(wù)顧客。這樣也更能深化員工對該理念的認識和實踐經(jīng)驗。
作為地鐵公司的員工，與乘客溝通是必不可少的。要用適當(dāng)?shù)恼Z言和方式與乘客交流，不僅能減少不必要的矛盾，也能使服務(wù)得到顧客的認可和贊譽。因此，在培訓(xùn)中，需要了解并掌握用常用語言與乘客溝通訣竅，既能博得顧客喜愛，也能表現(xiàn)自己的'專業(yè)精神。
同行間的互相學(xué)習(xí)和連帶作用是很重要的。在地鐵員工中，可以看到好的工作、技能，也能從別人的經(jīng)驗中吸取同事們的寶貴經(jīng)驗和智慧。在實際工作中，互相交流、切磋，提升自己的業(yè)務(wù)管理和服務(wù)的專業(yè)水平，這樣也能減少員工的出錯率和工作效率的提高。同事們的經(jīng)驗也可以通過內(nèi)部的分享機制和溝通渠道，共同提高員工素質(zhì)和團隊凝聚力。
總之，培訓(xùn)之后，我深感安全駕駛和服務(wù)精神對地鐵員工的重要性，同時，互相學(xué)習(xí)和切磋的經(jīng)驗也是非常重要的。希望今后，在工作中不斷學(xué)習(xí)、進步、努力創(chuàng)造更好的服務(wù)和客戶體驗。
地鐵培訓(xùn)心得體會 11
在深入了解地鐵司機培訓(xùn)的過程中，我不僅提升了自己的專業(yè)技能，也收獲了一些難忘的體驗和感受。這篇心得體會我將以此為主題，分享我在地鐵司機培訓(xùn)中的經(jīng)歷，以及我如何從中學(xué)習(xí)、成長和收獲。
在培訓(xùn)開始之前，我對地鐵司機的認知主要來自于電影和電視劇。在我的想象中，地鐵司機的工作應(yīng)該是充滿挑戰(zhàn)的，他們需要熟練掌握地鐵駕駛技術(shù)，同時具備應(yīng)對各種突發(fā)情況的能力。然而，當(dāng)我真正參與到培訓(xùn)中時，我才發(fā)現(xiàn)，地鐵司機的工作遠比我想象的要復(fù)雜。
在培訓(xùn)期間，我經(jīng)歷了無數(shù)次的模擬駕駛訓(xùn)練。每一次訓(xùn)練，我都全身心地投入其中，嚴(yán)格按照規(guī)定的操作流程進行。這些訓(xùn)練不僅提升了我的專業(yè)技能，也增強了我對工作的信心。通過不斷的實踐，我逐漸掌握了地鐵駕駛的技巧，并能夠熟練應(yīng)對各種突發(fā)情況。
此外，培訓(xùn)過程中，我們還進行了一次實地實習(xí)。在實習(xí)期間，我駕駛了一段實際的地鐵線路，這對我來說是一次寶貴的經(jīng)歷。我深刻體驗到了地鐵司機在駕駛過程中需要承擔(dān)的責(zé)任和壓力，同時也感受到了地鐵司機工作的樂趣和滿足感。
在培訓(xùn)過程中，我也深刻認識到了團隊合作的`重要性。每一次模擬駕駛，都需要其他成員的密切配合，才能保證訓(xùn)練的正常進行。我學(xué)會了如何與其他成員協(xié)作，共同解決問題，這也讓我更加深入地理解了團隊合作的意義。
經(jīng)過這次培訓(xùn)，我不僅提升了自己的專業(yè)技能，也收獲了一些難忘的體驗和感受。我深刻認識到，地鐵司機的工作既具有挑戰(zhàn)，也充滿樂趣。我學(xué)會了如何更好地應(yīng)對突發(fā)情況，同時也更加珍視團隊合作的重要性。這次培訓(xùn)讓我更加了解自己的職業(yè)，也讓我更加熱愛這份工作。
總的來說，這次培訓(xùn)讓我深刻理解了地鐵司機工作的復(fù)雜性和重要性。我學(xué)會了如何更好地應(yīng)對突發(fā)情況，同時也更加珍視團隊合作的重要性。這次培訓(xùn)讓我更加了解自己的職業(yè)，也更加熱愛這份工作。在未來的工作中，我將繼續(xù)努力提升自己的專業(yè)技能，為乘客提供更加安全、便捷的服務(wù)。
地鐵培訓(xùn)心得體會 12
首先，我非常感謝公司給我們?nèi)w員工的集體培訓(xùn)，也很榮幸參加了這次培訓(xùn)，這說明公司對我們員工培訓(xùn)的重視，反映了公司“重視人才，培養(yǎng)人才”的戰(zhàn)略方針;對于服務(wù)行業(yè)的我，也非常珍惜這次機會。
經(jīng)過這幾天的培訓(xùn)，完全打破了我沒培訓(xùn)之前認為這是個很枯燥乏味的過程的那種想法，讓原本對服務(wù)行業(yè)不感興趣的我，漸漸對服務(wù)充滿濃厚的興趣，服務(wù)作為一個大眾化消費群體，我個認為最主要的是，它是一個具有挑戰(zhàn)性、完善自我的的行業(yè)，而且與生活緊密相連
1、要有主動服務(wù)的意識;服務(wù)意識和服務(wù)能力的區(qū)別就在于，服務(wù)意識是愿不愿意做好的問題，而服務(wù)能力是能不能做好的問題。視乘客為親人，熱情主動為乘客服務(wù)，最大限度的滿足乘客的需求，讓每位乘客都感受到西安地鐵的熱情與溫暖;同時我們在為乘客服務(wù)時，要保持良好的服務(wù)意識，言行舉止要做到文明禮貌,回答乘客問詢時，要耐心有禮，面帶微笑，應(yīng)使用十字文明服務(wù)用語：“您好、請、謝謝、對不起、再見”，不準(zhǔn)講口頭語、粗話;不得使用“喂”、“嘿”、“那位”等不禮貌用語稱呼乘客;要精神飽滿，舉止大方，行為端正，不得將個人情緒帶到工作上，從而樹立文明、和諧、周到的服務(wù)形象。
2、要學(xué)會調(diào)整自己的心態(tài);地鐵2號線是西安開通首條地鐵線，許多乘客都是第一次來乘坐，不會買票，不知怎樣進站乘車，這樣的問題每天都會在車站里出現(xiàn)，因此面對一個問題我們每天可能會重復(fù)的解答上百遍，這正是考驗我們每一個工作者的時候，耐心解答乘客詢問，對乘客反映的問題，要一絲不茍，要讓乘客滿意，讓每位乘客都可以聽到西安地鐵真誠的聲音�！皢柌坏埂笔桥Φ姆较颍皢柌粣馈笔锹氊�(zé)的標(biāo)準(zhǔn)。其次，在工作中難免會遇到一些不理解的乘客，有時候會受到委屈，這也是不可避免的，所以保持一個良好的心態(tài)至關(guān)重要。
3、堅持原則、靈活處理;在工作中出現(xiàn)一些乘客糾紛是不可避免的，我們要端正自己的態(tài)度，要將事情大事化小，盡量不要引起乘客投訴，注意服務(wù)的技巧性。如果有乘客仍然無理取鬧，我們應(yīng)該堅持員工的職責(zé)，維護地鐵的形象。最后我覺得在工作中還要學(xué)會換位思考相互理解,做乘客的貼心人，想乘客之所想，急乘客之所急，不斷創(chuàng)新服務(wù)內(nèi)容，讓每位乘客都能在個性化與人性化的'舒心服務(wù)中出行。真心對待每一位乘客，用真誠付出換取乘客的理解和支持，讓每位乘客都能在乘車的過程中拉近與西安地鐵的距離。
4.笑是最美的符號;我們的微笑是西安地鐵最好的名片，我們應(yīng)該時刻注意自己的言行舉止，在工作中你不經(jīng)意的一個微笑，乘客會回報對你工作的一個認可，微笑待人，我們會讓別人感受到我們的一顆真誠的心，讓世界感受到我們的溫暖和熱情。
在乘客服務(wù)中，我會用一張純真的笑臉一顆真誠的心面對每一位乘客，當(dāng)我看到乘客在我的幫助下找到車站時;當(dāng)我看到出站的乘客在我的幫助下順利出站不再迷茫時;當(dāng)我看到乘客滿意的微笑時……我是真的幸福，真的驕傲，真的自豪!作為西安地鐵的員工，我們存在的意義不會被淹沒，而是把泥土聚集在一起，成就一座山峰，一條山脈，一片原野。它們不會改變風(fēng)的必然走向，但使其能更快吹遍西安，甚至全國的每個角落，使xx地鐵走向新的明天!
地鐵培訓(xùn)心得體會 13
自從我加入地鐵司機這個職業(yè)以來，我一直在追求著卓越。作為一名地鐵司機，我不僅需要熟練掌握駕駛技術(shù)，還需要時刻保持高度的警覺和負責(zé)的態(tài)度，確保乘客的安全。在這個過程中，我經(jīng)歷了許多挑戰(zhàn)，也收獲了許多寶貴的經(jīng)驗。在這里，我想分享一下我的培訓(xùn)心得體會。
在培訓(xùn)期間，我了解到地鐵司機需要具備的'技能和素質(zhì)。除了掌握交通規(guī)則、應(yīng)急處理等基本技能外，還需要具備良好的溝通能力和團隊合作精神。此外，地鐵司機還需要具備高度的責(zé)任心和耐心，對待乘客要始終保持熱情和耐心。這些技能和素質(zhì)的提升，不僅有助于提高駕駛水平，還能更好地服務(wù)乘客。
在培訓(xùn)過程中，我遇到了一些困難，但通過不斷地學(xué)習(xí)和實踐，我逐漸克服了這些困難。例如，在模擬駕駛訓(xùn)練中，我經(jīng)常會遇到一些緊急情況，需要迅速做出正確的反應(yīng)。剛開始時，我感到有些緊張，但通過不斷地練習(xí)和反思，我逐漸掌握了應(yīng)對各種緊急情況的方法和技巧。這些經(jīng)歷讓我深刻地認識到，只有不斷學(xué)習(xí)和提高自己，才能在工作中取得更好的成績。
通過培訓(xùn)，我不僅提高了自己的技能和素質(zhì)，還收獲了寶貴的人生經(jīng)驗。例如，在團隊合作中，我學(xué)會了如何與隊友協(xié)作，共同應(yīng)對突發(fā)事件。在溝通中，我學(xué)會了如何有效地與乘客交流，解決他們的問題。此外，在面對壓力和挑戰(zhàn)時，我學(xué)會了如何保持冷靜和自信，從而更好地應(yīng)對各種情況。
總之，這次培訓(xùn)讓我受益匪淺。我深刻地認識到，作為一名地鐵司機，需要具備全面的技能和素質(zhì)，才能更好地服務(wù)乘客。同時，我也學(xué)會了如何克服困難，提高自己的能力。我相信，在未來的工作中，我將更加自信和出色地完成自己的職責(zé)。
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