培訓(xùn)心得體會(huì)優(yōu)秀（4篇）
我們?cè)谝恍┦虑樯鲜艿絾l(fā)后，寫心得體會(huì)是一個(gè)不錯(cuò)的選擇，這樣我們就可以提高對(duì)思維的訓(xùn)練。是不是無(wú)從下筆、沒(méi)有頭緒？下面是小編收集整理的培訓(xùn)心得體會(huì)，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
培訓(xùn)心得體會(huì)1
通過(guò)這次培訓(xùn)，我認(rèn)識(shí)到作為酒店服務(wù)員，在酒店工作中熱忱固然重要，但還需要具備良好的服務(wù)能力。例如遇到突發(fā)事件，客人心肌梗塞突然昏厥，如果等醫(yī)務(wù)人員到來(lái)，客人生命恐怕會(huì)有危險(xiǎn)。服務(wù)人員這時(shí)如果沒(méi)有一點(diǎn)急救常識(shí)，縱有滿腔熱情也無(wú)濟(jì)于事，因?yàn)槠渲猩婕暗健澳芘c不能”的技術(shù)性問(wèn)題。因此，我認(rèn)為作為酒店服務(wù)員至少要具備以下幾方面的服務(wù)能力：
一、語(yǔ)言能力
語(yǔ)言是服務(wù)員與客人建立良好關(guān)系、留下深刻印象的重要工具和途徑。語(yǔ)言是思維的物質(zhì)外殼，它體現(xiàn)服務(wù)員的精神涵養(yǎng)、氣質(zhì)底蘊(yùn)、態(tài)度性格�？腿四軌蚋惺艿降淖钪匾膬蓚�(gè)方面就是服務(wù)員的言和行。
服務(wù)員在表達(dá)時(shí)，要注意語(yǔ)氣的自然流暢、和藹可親，在語(yǔ)速上保持勻速，任何時(shí)候都要心平氣和，禮貌有加。那些表示尊重、謙虛的語(yǔ)言詞匯常常可以緩和語(yǔ)氣，如“您、請(qǐng)、抱歉、假如、可以”等等。另外，服務(wù)員還要注意表達(dá)時(shí)機(jī)和表達(dá)對(duì)象，即根據(jù)不同的場(chǎng)合和客人不同身份等具體情況進(jìn)行適當(dāng)?shù)皿w的表達(dá)。
人們?cè)谡務(wù)摃r(shí)，常常忽略了語(yǔ)言的另外一個(gè)重要組成部分——身體語(yǔ)言。根據(jù)相關(guān)學(xué)者的研究，身體語(yǔ)言在內(nèi)容的表達(dá)中起著非常重要的作用。服務(wù)員在運(yùn)用語(yǔ)言表達(dá)時(shí)，應(yīng)當(dāng)恰當(dāng)?shù)厥褂蒙眢w語(yǔ)言，如運(yùn)用恰當(dāng)?shù)氖謩?shì)、動(dòng)作，與口頭表達(dá)語(yǔ)言聯(lián)袂，共同構(gòu)造出讓客人易于接受和滿意的表達(dá)氛圍。
二、交際能力
酒店是一個(gè)人際交往大量集中發(fā)生的場(chǎng)所，每一個(gè)服務(wù)員每天都會(huì)與同事、上級(jí)、下屬特別是大量的客人進(jìn)行廣泛的接觸，并且會(huì)基于服務(wù)而與客人產(chǎn)生多樣的互動(dòng)關(guān)系，妥善地處理好這些關(guān)系，將會(huì)使客人感到被尊重、被看重、被優(yōu)待�？腿诉@一感受的獲得將會(huì)為經(jīng)營(yíng)的持續(xù)興旺和企業(yè)品牌的宣傳、傳播起到不可估量的'作用。良好的交際能力則是服務(wù)員實(shí)現(xiàn)這些目標(biāo)的重要基礎(chǔ)。
三、觀察能力
服務(wù)人員為客人提供的服務(wù)有三種，第一種是客人講得非常明確的服務(wù)需求，只要有嫻熟的服務(wù)技能，做好這一點(diǎn)一般來(lái)說(shuō)是比較容易的。第二種是例行性的服務(wù)，即應(yīng)當(dāng)為客人提供的、不需客人提醒的服務(wù)。例如，客人到餐廳坐下準(zhǔn)備就餐時(shí)，服務(wù)員就應(yīng)當(dāng)迅速給客人倒上茶、放好紙巾或毛巾；在前廳時(shí)，帶著很多行李的客人一進(jìn)門，服務(wù)員就要上前幫忙。第三種則是客人沒(méi)有想到、沒(méi)法想到或正在考慮的潛在服務(wù)需求。
能夠善于把客人的這種潛在需求一眼看透，是服務(wù)員最值得肯定的服務(wù)本領(lǐng)。這就需要服務(wù)員具有敏銳的觀察能力，并把這種潛在的需求變?yōu)榧皶r(shí)的實(shí)在服務(wù)。而這種服務(wù)的提供是所有服務(wù)中最有價(jià)值的部分。第一種服務(wù)是被動(dòng)性的，后兩種服務(wù)則是主動(dòng)性的，而潛在服務(wù)的提供更強(qiáng)調(diào)服務(wù)員的主動(dòng)性。觀察能力的實(shí)質(zhì)就在于善于想客人之所想，在客人開(kāi)口言明之前將服務(wù)及時(shí)、妥帖地送到。
四、記憶能力
在服務(wù)過(guò)程中，客人常常會(huì)向服務(wù)員提出一些如酒店服務(wù)項(xiàng)目、檔次、服務(wù)設(shè)施、特色菜肴、煙酒茶、點(diǎn)心的價(jià)格或城市交通、旅游等方面的問(wèn)題，服務(wù)員此時(shí)就要以自己平時(shí)從經(jīng)驗(yàn)中得來(lái)的或有目的的積累成為客人的“活字典”、“指南針”，使客人能夠即時(shí)了解自己所需要的各種信息，這既是一種服務(wù)指向、引導(dǎo)，本身也是一種能夠征得客人欣賞的服務(wù)。
在我們的仔細(xì)聆聽(tīng)中，我們期盼已久的培訓(xùn)學(xué)習(xí)在我們的戀戀不舍中敲響了結(jié)尾的鐘聲。對(duì)于這幾天的培訓(xùn)課程，我想我只能用受益匪淺這四個(gè)字來(lái)形容了。教師們的博文廣識(shí)、生動(dòng)講解、精彩案例無(wú)不在我的腦海里留下了深刻的印象，我只恨自我才疏學(xué)淺、文筆糟糕，不能夠?qū)⑺械母杏|都透過(guò)文字顯然于紙上�？墒俏疫�是盡力絞盡腦汁，以祈求能將培訓(xùn)完后心中所想所獲能表達(dá)出來(lái)。
此次精彩的培訓(xùn)學(xué)習(xí)主要心得有以下幾個(gè)方面：
一、讓自我更加了解xx，了解xx的工藝過(guò)程，了解xx的規(guī)模和組織結(jié)構(gòu)
想來(lái)自我真的就應(yīng)感到慚愧，雖然在xx長(zhǎng)大，卻還真的不是很了解xx。對(duì)xx的建廠歷史，產(chǎn)量，規(guī)模，所經(jīng)歷的種種，以至于鋼鐵的鑄造過(guò)程，我都是一知半解。透過(guò)這次的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，最終明白了xx老一輩工人既然是將19xx年的年產(chǎn)5萬(wàn)噸的小鋼鐵廠發(fā)展到此刻的450萬(wàn)噸（不含集團(tuán)其他公司）的大型鋼鐵廠，歷經(jīng)50年不衰，并且還在蓬勃發(fā)展，并多次獲得了不少全國(guó)性獎(jiǎng)項(xiàng)。并且還明白了煉鋼的工藝過(guò)程，明白了煉鋼最開(kāi)始是從焦化、燒結(jié)開(kāi)始，經(jīng)歷了不少中心環(huán)節(jié)，克服不少困難，最終透過(guò)軋鋼廠將我們需要的鋼材制造出來(lái)。并明白了xx有著比較復(fù)雜的組織結(jié)構(gòu)，讓我們一時(shí)一下消化不了，可是我想這個(gè)在我們以后的工作中很快會(huì)清楚的，為了我們能更好在xx發(fā)展，我想我們也就應(yīng)主動(dòng)的去了解這些的。
二、了解了更多的生產(chǎn)安全、交通安全和消防安全的知識(shí)
這次培訓(xùn)學(xué)習(xí)，花了很大一部分時(shí)間去學(xué)習(xí)生產(chǎn)安全、交通安全和消防安全的知識(shí)，因?yàn)榘踩侨藗兪种匾暤臇|西，人們通常會(huì)把安全放在首位，也就是我們經(jīng)常說(shuō)的安全第一。
雖然平時(shí)我們也學(xué)習(xí)過(guò)一些安全方面的東西，并參加過(guò)消防演習(xí)等活動(dòng)，但并沒(méi)有這么系統(tǒng)的，并聯(lián)系我們以后的工作崗位進(jìn)行培訓(xùn)過(guò)。透過(guò)這次培訓(xùn)學(xué)習(xí)，了解了xx的諸多會(huì)發(fā)生不安全事故的因素，甚至有的到達(dá)了恐怖的程度，這次我們學(xué)習(xí)了該怎樣去預(yù)防它，避免它，并杜絕它，讓我們以后能好好的在工作崗位上保護(hù)自我。對(duì)于交通和消防方面，了解了很多交通方面和消防方面的知識(shí)，讓我們以后能更好的遠(yuǎn)離危險(xiǎn)。堅(jiān)決將我國(guó)的安全生產(chǎn)方針—安全第一、預(yù)防為主、綜合治理—貫徹到底。
三、學(xué)習(xí)了不少禮儀與修養(yǎng)
這次培訓(xùn)還專門安排了一個(gè)上午來(lái)給我們培訓(xùn)禮儀與修養(yǎng)的知識(shí)。在這次課上，我學(xué)到了就應(yīng)如何發(fā)揮自我的情商，處理好與他人的關(guān)系。如何讓自我以后的一言一行更加具有素質(zhì)與修養(yǎng)。讓自我在為人處事方面慢慢走向成熟與穩(wěn)重。
四、最終培訓(xùn)中心還請(qǐng)來(lái)了公司的管理代表和工人代表
給我們做了精彩的談話，告訴我們以后在xx就應(yīng)怎樣好好的去工作。主要是要靠自我的聰明才智，勤奮刻苦，細(xì)心嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度，這樣才能慢慢在工作中磨練自我，成長(zhǎng)自我。
學(xué)習(xí)是可貴的，培訓(xùn)是精彩的。透過(guò)這次可貴而精彩的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，我們向漣鋼更進(jìn)了一步。感嘆與憧憬之余，我想我們僅有靠自我的聰明與才智、努力與勤奮去建設(shè)好xx，為我們的xx更好的發(fā)展貢獻(xiàn)自我微薄的力量。
培訓(xùn)心得體會(huì)2
進(jìn)入大學(xué)至今差不多已經(jīng)有了兩年的時(shí)間了。對(duì)于大學(xué)的學(xué)習(xí)、生活等各個(gè)方面也有了屬于自己的一定的見(jiàn)解，當(dāng)然對(duì)于現(xiàn)今及以后的生活發(fā)展的困惑與不解還是有很多的。
為了進(jìn)一步提高學(xué)生干部的綜合素質(zhì)，樹(shù)立遠(yuǎn)大的理想，增強(qiáng)自我教育、自我管理、自我服務(wù)的意識(shí)，我們紡織服裝學(xué)院召開(kāi)了一系列的干部培訓(xùn)大會(huì)。而我們也積極響應(yīng)參加了這些活動(dòng)。這些活動(dòng)也很大程度上使我們受益匪淺。
通過(guò)培訓(xùn)，我們深刻認(rèn)識(shí)到現(xiàn)在的時(shí)代及社會(huì)的競(jìng)爭(zhēng)是如此的激烈和緊張。然而在人才競(jìng)爭(zhēng)激烈的現(xiàn)今，大學(xué)生的數(shù)目是非常的龐大的。像我們作為鹽城工學(xué)院的大學(xué)生，在今后的嚴(yán)峻的就業(yè)形勢(shì)中我們?cè)撊绾蚊摲f而出。其實(shí)合格優(yōu)秀的學(xué)生干部是有一定的優(yōu)勢(shì)的。作為學(xué)生干部，在學(xué)習(xí)、生活和工作中能有一定程度上的鍛煉。
當(dāng)今的校園中，要求學(xué)生干部的素質(zhì)很高，學(xué)生面臨的挑戰(zhàn)日益嚴(yán)峻。我們認(rèn)為在當(dāng)今形勢(shì)下，學(xué)生干部應(yīng)該要有良好的個(gè)人品德、要有扎實(shí)過(guò)硬優(yōu)良的專業(yè)知識(shí)、要樹(shù)立為學(xué)生服務(wù)的意識(shí)、要有較好的領(lǐng)導(dǎo)能力和責(zé)任心、要有較好的領(lǐng)導(dǎo)能力和責(zé)任心及合作精神，要有敢于并勇于創(chuàng)新的精神，要有高超的交際能力。
要具有良好的個(gè)人品德。己所不欲，勿施于人。贈(zèng)人玫瑰，手有余香。要有自知之明，當(dāng)別人批評(píng)時(shí)要盡量做到虛心聽(tīng)取。要取長(zhǎng)補(bǔ)短，盡量發(fā)揮出團(tuán)體的最大作用。扎實(shí)的專業(yè)知識(shí)。
具有扎實(shí)的知識(shí)基礎(chǔ)才能很好的工作。當(dāng)今正是科技知識(shí)競(jìng)爭(zhēng)的年代，沒(méi)有扎實(shí)過(guò)硬優(yōu)良的專業(yè)知識(shí)和學(xué)習(xí)成績(jī)不一定能在同學(xué)們中樹(shù)立威信。學(xué)習(xí)能力是大家的一個(gè)很重要的能力素質(zhì)。學(xué)生干部在一定程度上說(shuō)可以是同學(xué)們學(xué)習(xí)的榜樣，成績(jī)一塌糊涂能夠真正讓人信服進(jìn)而起到帶頭作用的其實(shí)真不多。畢竟，對(duì)于學(xué)生來(lái)說(shuō)，學(xué)習(xí)才是首要的。當(dāng)然，現(xiàn)在在學(xué)生干部中也存在這樣一些人，只是顧著學(xué)習(xí)，把工作晾在一邊而不管不顧。這種行為是不負(fù)責(zé)任的'。我們應(yīng)該把學(xué)習(xí)和工作安排妥當(dāng)，兩者之間全面協(xié)調(diào)可持續(xù)發(fā)展。我覺(jué)得我們要提高技能。可以考個(gè)駕駛證或考過(guò)上海中級(jí)口譯，為自己以后在嚴(yán)峻的就業(yè)形勢(shì)中增加一份力量。
樹(shù)立為學(xué)生服務(wù)的意識(shí)。服務(wù)意識(shí)是學(xué)生干部所要具備的最基本素質(zhì)。茍利國(guó)家生與死，豈因福禍避趨之？這要求大家要有全局意識(shí)，顧全大局。作為學(xué)生干部，要勤勤懇懇地為學(xué)生服務(wù)工作。既然做了，就要咬緊牙關(guān)，堅(jiān)持到底。既然選擇了當(dāng)學(xué)生干部，就肯定會(huì)要花一定的時(shí)間和精力在工作上，就必然會(huì)要承受一定程度的壓力。盡量避免做了一段時(shí)間后就沒(méi)有熱情了，總想把工作推諉給他人，拈輕怕重怕麻煩的情形。做事不能半途而廢。
要有較好的責(zé)任心。責(zé)任心是這個(gè)社會(huì)為人處事的基本要求。做人需要道德約束和責(zé)任心。責(zé)任，是一種使命。責(zé)任心，是一種使命感。責(zé)任，它代表了一個(gè)人的品質(zhì)，責(zé)任，使人變得穩(wěn)重，責(zé)任，使人知道自己的義務(wù)。責(zé)任，使你擁有了那一些對(duì)你真正關(guān)心，幫助和愛(ài)護(hù)你的人。
當(dāng)然還要加強(qiáng)合作。在一個(gè)組織或部門之中，團(tuán)隊(duì)合作精神顯得尤為重要。三個(gè)臭皮匠總勝過(guò)一個(gè)諸葛亮。人心齊，泰山移。學(xué)會(huì)與他人合作，發(fā)揮團(tuán)隊(duì)精神在具體生活中的運(yùn)用，可以使我們收到事半功倍的效果，可以使我們的工作更加良好地向前發(fā)展。微笑其實(shí)是一種不錯(cuò)的方式。它讓大家覺(jué)得溫暖。就我而言，對(duì)于微笑待我的人總是會(huì)感到輕松點(diǎn)。
創(chuàng)新是時(shí)代的主題。如果沒(méi)有創(chuàng)新，只是一昧地采用過(guò)去的方法、技術(shù)等，那就失去了它的極大部分的價(jià)值�！皠�(chuàng)新”不是口頭上講講而已，而是應(yīng)該落到實(shí)處，要用創(chuàng)新的理論指導(dǎo)實(shí)踐工作。我們應(yīng)該拓展思維，不應(yīng)拘于條條框框。在實(shí)踐工作中，提倡創(chuàng)新，不能落于形式主義、條條主義的俗套之中。“創(chuàng)新”永無(wú)止境。
我們要培養(yǎng)和提高交際能力。一個(gè)好漢，三個(gè)幫。有些相處得較好的朋友總比敵人好。畢竟，孤掌難鳴。人際交往能力就是在一個(gè)團(tuán)體、群體內(nèi)的與他人和諧相處的能力，人是社會(huì)的人，很難想象，離開(kāi)了社會(huì)，離開(kāi)了與其他人的交往，一個(gè)人的生活將會(huì)怎樣。有人存在，那么就必須與人交往。當(dāng)我們走上社會(huì)的時(shí)候，我們會(huì)與各種各樣的人物打交道。所以，提高交際能力十分重要。
辦公室作為學(xué)生會(huì)一個(gè)重要部門，作用十分重要，我們?cè)簩W(xué)生會(huì)辦公室副主任。我將積極配合學(xué)生會(huì)做好平日的事務(wù)及管理。為此，我將堅(jiān)定不移地做好以下工作。我會(huì)繼續(xù)做好會(huì)議考勤和會(huì)議記錄；.我會(huì)繼續(xù)監(jiān)督，協(xié)調(diào)各部門工作，溝通學(xué)生會(huì)各基層組織，通過(guò)各種行動(dòng)讓學(xué)生會(huì)可以有條不紊地運(yùn)做起來(lái)，使得各部門之間達(dá)到最好的協(xié)調(diào)，做好配合，組織更多有意義的活動(dòng)；我會(huì)繼續(xù)認(rèn)真負(fù)責(zé)學(xué)生會(huì)檔案管理，建立好每一份檔案。作到平日的工作都有備份，既作為檔案，又可以作為下屆成員的參考；我會(huì)繼續(xù)切實(shí)做好學(xué)生活動(dòng)室辦公物品的管理工作；我會(huì)繼續(xù)配合紀(jì)檢等部門考察學(xué)生干部，監(jiān)督他們平日的工作；我會(huì)繼續(xù)帶領(lǐng)我們辦公室部門的干事做好每周的周情通報(bào)；我會(huì)努力創(chuàng)新，做到快準(zhǔn)好地完成事情，提高辦公室效率；當(dāng)然，我還將會(huì)也毫無(wú)保留地培養(yǎng)她們成為我們部門的一把手。
能有機(jī)會(huì)參加學(xué)院舉辦的學(xué)生干部培訓(xùn)，我感到十分慶幸，它讓我獲益良多。我將在今后的學(xué)習(xí)工作生活當(dāng)中時(shí)時(shí)刻刻以高要求嚴(yán)格對(duì)待自己、充實(shí)自己，盡心盡力做好班級(jí)、學(xué)生會(huì)的每一件事情，勇攀工作和學(xué)習(xí)的高峰，讓自己的大學(xué)生活豐富多彩、有滋有味。
培訓(xùn)心得體會(huì)3
6月x日至19日,我有幸參加了清華大學(xué)研工部舉辦的“首屆研究生社會(huì)實(shí)踐基地負(fù)責(zé)人高級(jí)研修班”的學(xué)習(xí)。歷時(shí)一周的學(xué)習(xí)，收獲頗豐，在老師的精彩解中，我體會(huì)到學(xué)習(xí)的快樂(lè)，思想上受到了強(qiáng)烈振憾，知識(shí)得到了更新，不僅從課堂中學(xué)到管理知識(shí)，更深刻感受了清華的人文精神。身為這個(gè)集體的一員，總結(jié)整個(gè)學(xué)習(xí)生活，體會(huì)頗多。
尋根“聽(tīng)什么、學(xué)什么”
這次學(xué)習(xí)的內(nèi)容比較多，也比較適用。包括：領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)與藝術(shù)、公共危機(jī)管理、領(lǐng)導(dǎo)者語(yǔ)言表達(dá)藝術(shù)、政務(wù)禮儀與交往藝術(shù)等。這次培訓(xùn)，通過(guò)接觸了大量公共管理領(lǐng)域的前沿理論和管理經(jīng)驗(yàn)，我越來(lái)越覺(jué)得學(xué)習(xí)對(duì)于提高自我和指導(dǎo)工作而顯得十分重要和必要，體會(huì)到學(xué)習(xí)的重要性和緊迫性。雖然我還未來(lái)得及對(duì)幾天來(lái)所得到的學(xué)術(shù)思想全部消化，但我已經(jīng)感覺(jué)到眼界寬闊了許多，自己的知識(shí)結(jié)構(gòu)得到了一些整合與改進(jìn)，工作觀念、思想意識(shí)已經(jīng)從單一的行政事務(wù)中超脫出來(lái)，從宏觀的、高層次的角度去看問(wèn)題，工作思路和視野更加開(kāi)闊。此次培訓(xùn)中，對(duì)思考問(wèn)題方式方法的理解和體會(huì)最深，受益最多。通過(guò)學(xué)習(xí)，明曉了在解決實(shí)際問(wèn)題時(shí)，要更多地考慮事物的背景條件、主客觀因素、發(fā)展方向和趨勢(shì)，不能單擺浮擱，不能滿地落葉，不見(jiàn)珠聯(lián)璧合。特別是要學(xué)會(huì)采取變向、逆向、多維、系統(tǒng)地思維，體現(xiàn)工作的藝術(shù)性和靈活性，讓實(shí)際工作游刃有余，繼而實(shí)現(xiàn)工作的有效創(chuàng)新。這次學(xué)習(xí)，校方還特意安排了有關(guān)人文、音樂(lè)、射擊等方面的專題交流和訓(xùn)練。通過(guò)了解清華大學(xué)的人物、歷史和風(fēng)物，直接感受和領(lǐng)略到清華大學(xué)建校以來(lái)知名校長(zhǎng)及教授的大家風(fēng)范和人格魅力，對(duì)“自強(qiáng)不息，厚德載物”的清華校
訓(xùn)、對(duì)“嚴(yán)謹(jǐn)、求實(shí)、謙和”的清華校風(fēng)、對(duì)“行勝于言”的清華精神有了更深層次的理解。
觸碰“清華精神”
“天行健，君子以自強(qiáng)不息;地勢(shì)坤，君子以厚德載物�！碑�(dāng)年的梁?jiǎn)⒊壬眠@句至理名言激勵(lì)清華學(xué)子，繼承中華美德，弘揚(yáng)真理大義。如果說(shuō)一個(gè)事物的興盛發(fā)達(dá)需要有一條主心骨，那“自強(qiáng)不息，厚德載物”一定就是承載起清華大學(xué)各種精神力量、各種至上美德的主心骨，在清華大學(xué)研修班為期一周的學(xué)習(xí)中，我有幸身臨其境地感受著這股最正統(tǒng)的勤勉學(xué)風(fēng)和高尚品行所勃發(fā)出的非凡力量。無(wú)論從哪個(gè)地方，清華大學(xué)都體現(xiàn)著“自強(qiáng)不息、厚德載物”的校訓(xùn)、“行勝于言”的校風(fēng)，且不說(shuō)教授們?cè)谏险n時(shí)認(rèn)真嚴(yán)謹(jǐn)、風(fēng)趣生動(dòng)，讓我們感覺(jué)到言之有物，聽(tīng)之有獲。就課后的平常交道中，為每一位來(lái)清華深造的參雜著各種身份的學(xué)生精心準(zhǔn)備、周到服務(wù)都令人信服。這種品德出自于“清華人”品格的自然彰顯，來(lái)源于平常生活學(xué)習(xí)工作中的厚積薄發(fā)。這些感受都會(huì)成為我工作中的啟迪，“德才兼?zhèn)�，以德為先”、“做事先做人”必將指�?dǎo)著我未來(lái)的工作和生活實(shí)踐，讓我在工作、生活和學(xué)習(xí)中更注重品行的培養(yǎng)。
感謝“過(guò)去、現(xiàn)在、未來(lái)”
在清華聽(tīng)了聞閘老師《領(lǐng)導(dǎo)者言語(yǔ)表達(dá)藝術(shù)》的講座，短短的半天課對(duì)我啟發(fā)很大。當(dāng)眾講話是領(lǐng)導(dǎo)和管理工作的一部分，也是凝聚人心的強(qiáng)有力手段。演講的目的是要用準(zhǔn)確、鮮明、生動(dòng)的語(yǔ)言表明自己的思想和意圖，能夠讓大家認(rèn)同支持你的觀點(diǎn)，并且付諸行動(dòng)。要做到這點(diǎn)最困難的是膽怯緊張，應(yīng)對(duì)演講的緊張，只能是多練習(xí)，多實(shí)踐。最好是放聲演講，每天大聲朗讀15到20分鐘報(bào)紙。最后，老師總結(jié)的即
興演講的萬(wàn)能公式也很實(shí)用，六個(gè)字簡(jiǎn)單精辟：“過(guò)去，現(xiàn)在，未來(lái)�！痹谕话l(fā)的狀況下，我們可以套用此公式，把沒(méi)有準(zhǔn)備的仗盡可能的打得漂亮!聽(tīng)完課，我突然感到講話也并不是一件困難的事情了。
聆聽(tīng)“快樂(lè)在路上”
吳維庫(kù)老師給我們講了一堂《陽(yáng)光心態(tài)》，陽(yáng)光心態(tài)是積極、知足、感恩、達(dá)觀的一種心智模式。吳老師應(yīng)用現(xiàn)實(shí)生活中的.大量案例，和我們分享了有關(guān)陽(yáng)光心態(tài)的一些主要思想：事情是中性的;操之在我;重在過(guò)程;活在當(dāng)下;向下比較;磚塊理論;谷底原理;創(chuàng)造環(huán)境;情感獨(dú)立;情商樹(shù)等。具備陽(yáng)光心態(tài)可以使人深刻而不浮躁，謙和而不張揚(yáng)，自信而又親和，幫助我們締造自我內(nèi)心和諧、家庭和諧以及團(tuán)隊(duì)和諧。用陽(yáng)光心態(tài)享受生活，善于發(fā)現(xiàn)美。生活中并不缺少美，缺少的是發(fā)現(xiàn)。要學(xué)會(huì)欣賞每個(gè)瞬間，要熱愛(ài)生命，相信未來(lái)一定會(huì)更美好。用陽(yáng)光心態(tài)享受生活，學(xué)會(huì)放下。該放下的放下，學(xué)會(huì)諒解、寬容。不原諒別人，等于給了別人持續(xù)傷害你的機(jī)會(huì)。生活在浮躁的社會(huì)與人群之中，更需建立一整套健康的、有價(jià)值的道德觀和幸福觀。一個(gè)充實(shí)的人，必須有明確的、有意義的生活和工作目標(biāo)，然后采取正義合理的手段，付諸不懈地努力追求。不能凡事都以自我為中心，以個(gè)人的喜好和意志為轉(zhuǎn)移。人的一生適合做的事情是很少的，把現(xiàn)有的既定的事情干好就已經(jīng)足夠，始終不要忘記責(zé)任和本分。
醒悟“效果與成本成正比”
在領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)與藝術(shù)講座中，教授的“一句話”解決了我工作中一直以來(lái)困惑的一個(gè)難題。他說(shuō)，在管理當(dāng)中，“效果與成本成正比”。從管理學(xué)的角度看，做一件事、一項(xiàng)工作要想達(dá)到一定的效果就必須進(jìn)行人力、物力、智力的投入，投入越大則效果越好，投入越小就效果越差。
而當(dāng)價(jià)值足夠大時(shí)，要不惜一切代價(jià)。在管理當(dāng)中，節(jié)約是一種美德，但它并不創(chuàng)造財(cái)富，該花的錢一定要花，只有成本投入到位，才有可能達(dá)到預(yù)期的效果，而需要取得更好的效果，就必須進(jìn)行更大的投入。決策之時(shí)，就必須先對(duì)成本加以考慮，想達(dá)到多好的效果就必須預(yù)算多少成本，如此行事，方可成功。于是乎我幡然醒悟，原來(lái)是這樣——
帶著一份思考，一份留戀，告別清華。路雖遠(yuǎn)，行則將至;事雖難，做則必成。在今后工作和生活中，我將秉承“自強(qiáng)不息、厚德載物”的清華精神和“行勝于言”的清華校風(fēng)去努力，去實(shí)踐。
培訓(xùn)心得體會(huì)4
我很榮幸的參加了xx市婦幼保健院兩個(gè)星期的脫產(chǎn)培訓(xùn)。在此期間獲益良多，得到的不僅僅是知識(shí)，還有為人處事，還交得了良師益友。短暫的培訓(xùn)結(jié)束了，可是在培訓(xùn)中的體會(huì)卻深深的影響著我，為我今后的工作和生活點(diǎn)燃了引路的明燈。經(jīng)過(guò)此次的培訓(xùn)我對(duì)xx的文化、發(fā)展歷史及xx的概況、xx的辦院宗旨、服務(wù)理念及愿景，都有了一個(gè)深入的了解。
在培訓(xùn)期間，護(hù)理部教師們將課程為我們分為了兩部分，理論課程和技術(shù)操作課程，使我們更好的掌握知識(shí)，能更好的將理論和操作相結(jié)合。
理論課程讓我們對(duì)護(hù)理工作的泛泛認(rèn)識(shí)深入到我們?nèi)粘９ぷ鞯南到y(tǒng)流程，加強(qiáng)了我們的理論基礎(chǔ)，理論課程不僅僅讓我增加了各項(xiàng)應(yīng)急情景的處理措施，也讓我們了解了各項(xiàng)工作的操作程序、護(hù)理核心制度、護(hù)理質(zhì)量管理、護(hù)理糾紛的防范和處理、護(hù)理文書(shū)的書(shū)寫規(guī)范、優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)等。為我們明確了護(hù)士工作的職責(zé)，有利于提高我們的職責(zé)心和我們的執(zhí)行力。作為一名護(hù)士不僅僅要學(xué)好專業(yè)知識(shí)，也要腦勤、眼勤、口勤、手勤，更要細(xì)心、有愛(ài)心、有耐心、職責(zé)心，這樣不僅僅能夠提升自我的專業(yè)水平，也能全面的提高專業(yè)素養(yǎng)，更能夠更好地服務(wù)與患者。
操作課程使我們從操作的不規(guī)范、概念不清、無(wú)菌觀念不強(qiáng)到大家都能夠掌握。教師放操作視頻和讓我們寫操作流程讓我們提前預(yù)習(xí)，教師們手把手的教學(xué)，分步驟的講解，大家分組練習(xí)和同學(xué)們一一操作，教師們一一點(diǎn)評(píng)，及時(shí)的指出我們操作的不足之處，規(guī)范我們的操作步驟，加強(qiáng)我們的無(wú)菌觀念，讓我們真正的體會(huì)到課前有預(yù)習(xí)，操作有指導(dǎo)，課后有總結(jié)。各位教師用他們嫻熟與優(yōu)雅的操作手法，讓我看到了不一樣的的操作理念，了解到了護(hù)士是一個(gè)優(yōu)雅與智慧、果斷與堅(jiān)毅并存的職業(yè)。讓我意識(shí)到，自我還需奮斗，學(xué)習(xí)和工作都應(yīng)堅(jiān)持有緊迫感。
這次的培訓(xùn)也使我們的執(zhí)業(yè)素質(zhì)有了很大的提高，為我們能夠快速的成長(zhǎng)為一名有修養(yǎng)、有素質(zhì)、有本事、有水平的護(hù)士奠定了良好的基礎(chǔ)，幫忙我們?cè)谄椒驳墓ぷ髦邪l(fā)現(xiàn)專業(yè)的價(jià)值和自身的價(jià)值。作為一名臨床護(hù)士，我們與病人接觸最為密切，應(yīng)當(dāng)給與病人親人般的關(guān)懷，時(shí)刻了解他們的需求，滿足他們的需求，要用我們的愛(ài)心去幫忙每一位患者。這不僅僅能提高xx的護(hù)理質(zhì)量，同時(shí)給患者戰(zhàn)勝病魔的`信心，也提高了患者的配合度，將醫(yī)囑和護(hù)理的執(zhí)行到達(dá)更好的治療效果，也將護(hù)理優(yōu)質(zhì)服務(wù)提升到更高的境界。所以，建立良好的工作與人際關(guān)系對(duì)我們的個(gè)人專業(yè)素養(yǎng)的提高和服務(wù)質(zhì)量，服務(wù)意識(shí)的提高有重要的意義。很多時(shí)候必須的量變會(huì)發(fā)生質(zhì)變，所以我們看問(wèn)題的角度必須要多元化，才能更好預(yù)防與患者的矛盾和解決我們?cè)诨颊邷辖?jīng)過(guò)程中所發(fā)生的問(wèn)題。
我們中國(guó)泱泱大國(guó)，禮儀之邦，所以禮儀在我們的生活和工作中顯現(xiàn)的更為明確。禮儀在我們護(hù)士工作中是不可缺少的一部分，禮儀作為一種特殊的溝通語(yǔ)言，在我們與患者接觸的很多時(shí)候，禮儀不僅僅使病人感覺(jué)到賞心悅目，也使病人感到尊重和體諒，這也是我們護(hù)士素質(zhì)的體現(xiàn)，所以我們要將禮儀融入到生活的方方面面，舉手投足皆為禮。
教師們將他們的知識(shí)與臨床經(jīng)驗(yàn)都傳授給了我們，那我們就是站在巨人肩上的人，應(yīng)當(dāng)看得更遠(yuǎn)，做得更好，將教師們的精華吸收轉(zhuǎn)為自我的能量，這樣我們才能在護(hù)理的這條道路上走的更好更遠(yuǎn)。人生的路上充滿坎坷，這次的培訓(xùn)猶如強(qiáng)有力的跳板，會(huì)使我們?cè)竭^(guò)一個(gè)又一個(gè)阻礙。我很榮幸能夠參加到這次培訓(xùn)，其中的教師傳授給我們的一切，會(huì)避免我們走很多的彎路。
這次的培訓(xùn)只是開(kāi)始，我期待之后在臨床的每一天，那將是我的教師，實(shí)踐是檢驗(yàn)我們的標(biāo)準(zhǔn)。
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