[經(jīng)典]提升執(zhí)行力心得體會
當我們對人生或者事物有了新的思考時,可以記錄在心得體會中,這樣我們就可以提高對思維的訓練。那么你知道心得體會如何寫嗎?以下是小編精心整理的提升執(zhí)行力心得體會,歡迎大家借鑒與參考,希望對大家有所幫助。
提升執(zhí)行力心得體會1
最近我校開展了提高執(zhí)行力的學習活動,并組織了對提高執(zhí)行力的學習,F(xiàn)將學習心得體會如下:
一、認真學習,加深了對提高執(zhí)行力重要性的認識和理解
執(zhí)行力,顧名思義是執(zhí)行并實現(xiàn)既定目標的能力,就是指把理念、思路、戰(zhàn)略、決策、規(guī)劃和部署付諸實施的能力。對于執(zhí)行力的概念,雖然早就看到過、聽說過,但是理解上很片面和膚淺,對執(zhí)行力的內涵和提高執(zhí)行力的重要性和必要性理解不深,掌握不透。通過這次學習,我明白了執(zhí)行力的含義。
二、加強學習,更新觀念,不斷增強提高執(zhí)行力的自覺性
我們在日常工作中執(zhí)行某項任務時,總會遇到一些問題。而對待問題有兩種選擇。一種是不怕問題,想方設法解決問題,千方百計消滅問題,結果是圓滿完成任務;一種是面對問題,一籌莫展,不思進取,結果是問題依然存在,任務也不會完成。反思對待問題的兩種選擇和兩個結果,我們會不由自主的問到,同是一項工作,為什么有的人能夠做得很好,有的人卻做不到呢?關鍵是一個思想觀念認識的問題。我們常說,觀念決定思路,思路決定出路。觀念轉、天地寬,觀念的力量是無窮的。一些成功人士也認為,有什么樣的思想觀念,就有什么樣的工作效果。觀念轉變,思想解放具有“核裂變”效應,能夠產生推動發(fā)展的不竭動力。對待日常工作,不要總是找借口,要從自身出發(fā),不斷加強學習更新觀念,不斷分析認識提高自己,改變不執(zhí)行不作為的不良習慣,自動自發(fā)地做好本職工作。
三、通過學習,努力提高自身管理能力和業(yè)務創(chuàng)新能力。
對照提高執(zhí)行力對教師素質和能力的要求,結合我自身的情況,我總結了一下差距,確定了今后努力的方向和重點。
一是要牢固樹立大局意識、責任意識和效率意識。講政治、講紀律、講服從、講執(zhí)行,積極主動地思考完成既定的目標任務,選準結合點,力求有新的突破。加強崗位責任意識,明確自己的責任,層層推動、步步實施。
二是結合自己實際,努力做到“十個不”,推進工作落實,即:不要自行其是,不要不學無術,不要不思進取,不要是非不清,不要無所作為,不要錯失良機,不要推諉梗阻;不要坐而論道,不要浪費奢侈。
三是要從提高自身素質出發(fā),加強學習,明確方向,提高自身業(yè)務能力,加強思想政治建設,強化執(zhí)行理念,不斷提高政治鑒別能力、宏觀調控能力、創(chuàng)新能力,確保上級的決策部署得到貫徹執(zhí)行。
四是要轉變作風,強化服務,深入基層,摸清情況,做好為企業(yè)服務的工作。
五是要端正服務態(tài)度,認真辦理、處理來局辦事人員提出的需求。
六是要加強科室管理,認真查找本科室執(zhí)行力建設中存在的問題,落實切實可行的整改措施,認真加以改進。
當前,不同程度存在著的不執(zhí)行、慢執(zhí)行、虛執(zhí)行、亂執(zhí)行等問題,嚴重損害了機關形象,影響了經(jīng)濟社會快速發(fā)展。要積極應對日益激烈的區(qū)域競爭,實現(xiàn)“跨越趕超、蘇北爭先”目標,迫切需要一支作風硬、素質高、能力強的`干部隊伍。為此,泗洪縣決定開展“執(zhí)行力提升年”活動,并制定《關于在全縣開展“執(zhí)行力提升年”活動的實施意見》,對活動的開展進行了全面部署。
此次活動分四個階段:4月23日至5月10日為學習教育階段。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、各部門于4月26日前分別召開機關工作人員會議,傳達市、縣會議精神。此間,開展機關干部政治理論、政策法規(guī)、業(yè)務技能等方面學習,深入開展解放思想大討論,全縣副科級以上干部人人撰寫心得體會,縣軟建辦、督查室對各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、各部門活動開展情況進行督查;5月11日至5月31日為查找問題階段。
針對全市機關作風建設大會通報、明查暗訪專題片所反映的問題,特別是新出臺的“六條禁令”,責成各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、各部門一一進行對照、認真排查、挖深挖透存在的問題。各單位召開民主生活會,重點圍繞懶、散、浮、庸、饞開展“五查”活動,各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、各部門“一把手”通過電視向社會作出公開承諾;6月1日至6月15日為整改落實階段。針對存在的問題制訂整改方案,限時整改到位;對苗頭性、傾向性問題,切實拿出針對性措施,確保及時克服。同時,結合政(行)風評議,深入開展上級領導對機關領導班子成員逐個點評、本機關內部干部職工互評、人大代表及社會各界對機關單位廣泛參評“三評”活動;6月16日至12月31日為總結考評及長效管理階段。對“執(zhí)行力提升年”活動開展情況進行認真總結,并建立和完善相關制度。
在堅持把制度建設作為推進機關作風轉變的重要抓手和有效途徑的同時,著重強化對機關及其工作人員不良行政行為的責任追究,確保機關作風建設有章可循。根據(jù)全市會議要求,結合當前機關作風建設中出現(xiàn)的新情況、新問題,該縣修訂出臺了《關于進一步強化對機關工作人員不良行為責任追究的暫行規(guī)定》,列出國家機關及其工作人員種種不良行為,明確追究細則。規(guī)定凡出現(xiàn)不良行為之一的,情節(jié)較輕、影響較小的,停職待崗3至6個月;情節(jié)較重、影響較大的,責令引咎辭職或免職;情節(jié)特別嚴重、造成重大損失或嚴重后果的,對直接責任人予以辭退。
通過深入開展“執(zhí)行力提升年”活動,力求達到機關作風有明顯改善、對各項政策執(zhí)行力有明顯提高、機關工作效率有明顯提升、機關干部素質和履職能力有明顯提升、機關干部開拓創(chuàng)新意識和能力有明顯提升、機關工作群眾滿意度有明顯提升等六個方面新成效。
提升執(zhí)行力心得體會2
執(zhí)行,即貫徹實施、實際履行。學生干部的執(zhí)行力則是其在制定決策、執(zhí)行決策中所表現(xiàn)出來的行動、操作和實現(xiàn)能力及效率,它是一個動態(tài)的過程。對于學生干部而言,執(zhí)行力不是其某一項素質的凸顯,而是其自身綜合素質的總體表現(xiàn)。它體現(xiàn)為一種總攬全局,深謀遠慮的洞察力;一種不拘一格的突破性思維方式;一種設定目標堅定不移的人生態(tài)度;一種雷厲風行,快速行動的管理風格;一種勇挑重擔,敢于承當風險的工作作風。
然而,對于不同的學生干部來說執(zhí)行力的要求又有所不同。對于主要學生干部來說,執(zhí)行力主要表現(xiàn)為:執(zhí)行行動前對活動的領會能力,預測力、計劃力,行動中的服從力、組織力、創(chuàng)新力,行動后的評估力、問責力、調整力等幾種不同的表現(xiàn)方式。對于此類能力的培養(yǎng)我覺得可從以下幾個方面進行:
1、做事快速。
執(zhí)行力要求要快速行動,因為速度是決定事情成敗的關鍵因素。當任務下達時如果可以直接回答“是”或“否”表明對其工作任務的態(tài)度是堅決的,當然者要在正確理解事情和自身素質的前提下給別人一個明確的答復,含糊不清的回答會讓人覺得不可靠。而對于下達的任務更是需要按時甚至是提前不打折扣的完成;
2、以團隊協(xié)作為基礎。
一個團隊如果不能達到1+1>2的效果就失去了其存在的價值,團隊合作對于事件的最終成功起著舉足輕重的作用,領導者得執(zhí)行力
不是個人勇猛直前、孤軍深入,而是帶領整個團隊一起前進,一項任務的完成往往是很多部門團結合作協(xié)調配合發(fā)揮整體作用的結果。這就需要團隊中的每個人都樹立全局觀念和大局意識,圍繞領導組織的整體目標和工作思路科學規(guī)劃和設計自身及部門的工作。需要處理好部門與整體以及個人與組織的整體利益、眼前利益和長遠利益之間的.關系,有時甚至還要為實現(xiàn)整體利益而犧牲個人或本部門的利益。同時在團隊中的每一個成員要學會與人相處“拿望遠鏡看別人,拿放大鏡看自己”,學會包容其他戰(zhàn)友的錯誤;
3、具有堅韌的意志。
堅韌的意志是對目標的堅持,在工作中保持良好的體能和穩(wěn)定的工作狀態(tài),做到不把不把工作帶入生活也同樣不將生活帶入工作,保持良好的工作狀態(tài)積極投入到眼前的工作之中。
提升執(zhí)行力心得體會3
北京大學趙琛教授圍繞“復命”,通過許多生動而寓意深刻的故事給我們講授了《如何提升戰(zhàn)略執(zhí)行力》。
在一個團隊里,出現(xiàn)“主管總是沒時間,下屬總是沒辦法;制度制了一大堆,落實總是沒辦法;天天泡在會海里,沒有改進與結果;員工總是有理由;讓你覺得他沒干好是有原因的。”現(xiàn)象,這就是趙教授所說的缺乏“復命精神”的表現(xiàn)。
復命是對承諾執(zhí)行的回復,需要在限定時間內給出答案,給出結果。執(zhí)行者應在規(guī)定的時間內,向復命下達人復命,包括完成的過程和完成的結果,這樣才能保證組織在每一個階段和環(huán)節(jié)上政令暢通,有效執(zhí)行,有序推進工作。復命要求先期、有效、主動、完整,這些都是我們績效管理的關鍵環(huán)節(jié)。
復命是一種基本是職業(yè)操守,是一種忠于使命的精神,是一種拒絕借口的態(tài)度,是一種重視結果的責任,是一種高效完成的策略,是一種無往不勝的競爭力……;主動地、創(chuàng)造性地去完成工作,及時、主動地匯報工作進程和結果。所以,復命,不僅僅是一種行動,一種世界觀,更是一種復命精神和復命文化。
要避免現(xiàn)實工作中出現(xiàn)本文開頭的那些現(xiàn)象,需要我們樹立正確的復命觀,掌握恰當?shù)膱?zhí)行方法。這要從以下兩方面功夫。一是對內;修心、修行、修文化;二是對外:深刻理解學習、成功、結果、關系、價值和管理者六大理念、這就要求我們通過學習,從自身內在的.修身、修性做起,同是在日常的言行舉動中從點點滴滴做起,而且應有正確的學習方法、工作方法以及明確的努力方向。因此,復命,首先要做好自己的本職工作。人人要做好本職工作,我們的團隊乃至社會就會發(fā)展、進步、和諧。也就會使我們確定起人生四感:安全感、使命感、成功感和歸屬感,樹立個人成功是建立在組織成功的基礎之上,個人成功的前提是為組織創(chuàng)造價值的理念。
倡導復命理念,就是要打造以結果為導向的執(zhí)行模式,強調執(zhí)行高于一切,要在思想觀念和工作方式上適應發(fā)展的需要,具備開始創(chuàng)新精神,提升管理能力。
提升執(zhí)行力心得體會4
星期六的下午公司統(tǒng)一組織了培訓。關于執(zhí)行力,關于如何提升企業(yè)執(zhí)行力,也關于我們每一個員工將應該怎樣提升自己的執(zhí)行力。經(jīng)過培訓,關于執(zhí)行力我有了更深刻的認識,對自己也有了更高的要求,因為每一件認真執(zhí)行的小事,都能拉開差距,無論是生活,工作,還是學習。
其實回想,在我們的成長過程里,一路也都有人扶持,有學長學姐給我們一些經(jīng)驗,進入公司后有主管有領導教我們帶我們,往上走的路上有很多書和培訓,其實真正走到社會上以后,你發(fā)現(xiàn)想要好好帶我們往前走的人還是挺多的?墒且廊挥泻芏嗳,越走越迷惘,越走越困難。我想很大的原因是大部分人,想得太多,做的太少了!
在工作中,我認為去抱怨領導的決策,抱怨公司的制度,抱怨所謂的不公平都不如先把你手頭上的事做完。你可以對公司提出要求,但這個要求一定是與你對公司的`貢獻成正比的,那么你的資本是什么,很簡單,就是認認真真去執(zhí)行領導的每一個決策,踏踏實實的用心把它做好。我看過一些文章,有一些自命不凡的名校畢業(yè)生初到公司時會寫“萬言書”,他們的觀點也寫的很好。但我認為,你與老板的距離也許就是你還沒有那種閱歷和頭腦去做老板能做出的決策,所以你首先要學會的是執(zhí)行,在執(zhí)行中去理解,在執(zhí)行中對公司盡責,在執(zhí)行中去提高自己的能力,而不是以所謂的“萬言書”來體現(xiàn)自己的價值。
“理解要執(zhí)行,不理解也要執(zhí)行,在執(zhí)行中慢慢理解!
這個世界規(guī)則強硬,不容置喙。所有的光環(huán)都屬于有執(zhí)行力的人,不屬于空談家。
我很喜歡《少有人走的路》這本書里說的一段話“如果你一開始不能自律,就很難在后面有好的發(fā)展。先苦后甜這件事是有道理的,你總得先把看起來不舒適的部分做完,才有機會在后面的時間里充分享受你想要的舒適!彼鼪]有提到執(zhí)行力,但寓意歸根結底也是執(zhí)行。我更覺得它說的是一種態(tài)度,就像在工作中遇到有難度的工作我們不能首先想的是去推脫,而是要想辦法去執(zhí)行去完成。在這種態(tài)度中讓自己成為能力強的人,閱歷豐富的人,對公司有用的人,對社會有價值的人。
提升執(zhí)行力心得體會5
商海無情是現(xiàn)今社會人人皆知的事實,在無情的商海中搏擊需要強大的競爭力,而這種競爭力的核心就是強大的執(zhí)行力。據(jù)相關機構預測未來三年,將是中國培訓界競爭最為慘烈的三年,排除國家政策導向因素之外,三年之后,中國80%的培訓市場份額將被排名前五十名的培訓機構所占據(jù)。因此沒有執(zhí)行力三年后,我們中的一部分也許就在培訓界了。
一個培訓機構無論戰(zhàn)略方向如何遠大,缺少執(zhí)行力將是一紙空文。沒有執(zhí)行力,就不用談發(fā)展,不用談規(guī)劃和戰(zhàn)略。戰(zhàn)略定義了一個企業(yè)的發(fā)展方向,并為此做好了充分的準備,但是許多戰(zhàn)略最終卻以失敗告終,這主要是因為許多企業(yè)在重視戰(zhàn)略的同時忽視了執(zhí)行力。戰(zhàn)略再美好,如果得不到有力的執(zhí)行,同樣是無法達到預期目標的,所以只有堅定的執(zhí)行才能使戰(zhàn)略變?yōu)槭聦崱?/p>
1、目標與戰(zhàn)略執(zhí)行
目標是戰(zhàn)略執(zhí)行的首要因素,沒有目標,戰(zhàn)略將無法執(zhí)行,更無法堅定執(zhí)行。
2、毅力與戰(zhàn)略執(zhí)行
大量的實踐案例證明,有很多企業(yè)都有很好的思路、周密的規(guī)劃、優(yōu)秀的思維方式,甚至有一套非常全面的設計,但是唯一欠缺的就是:這些企業(yè)讓自己優(yōu)秀的戰(zhàn)略懸浮于空中,無法踏踏實實地進行落實,因而導致了戰(zhàn)略的失敗。這里一個很重要的致敗因素就是這些企業(yè)缺乏將戰(zhàn)略堅持落實的毅力。沒有持之以恒的毅力,自然就不會有成功的喜悅。
比如佳一從08年四月份起就規(guī)劃開發(fā)一套遠程在線考試系統(tǒng),幫助加盟校實現(xiàn)對教師應聘的第一關(筆試的考核),對學生入學測試的考核。這一規(guī)劃確定之后,我們預測它將為加盟校帶來便利,所以就盡全力開始做分步方案,持之以恒地進步技術攻關(1、解決題庫隨機生成的功能2、解決特殊數(shù)學符號的功能),經(jīng)過近一年半的研發(fā),技術終于取得突破(現(xiàn)在已經(jīng)調試完畢,正在完善題庫內容),11月6日將正式上線,為各合作學校服務!
品牌的戰(zhàn)略是否優(yōu)秀來自于團隊合理的組合。一個高端品牌的樹立需要一個培育過程,不是一天兩天也不是一年半年,需要不斷地積累。既然確定了這樣的目標,就要有執(zhí)行的毅力,否則再好的戰(zhàn)略也是枉然。
3、跟進與戰(zhàn)略執(zhí)行
一般來說,許多公司在制定了發(fā)展戰(zhàn)略后,緊接著會根據(jù)戰(zhàn)略制定出與之配套的實施策略,如廣告策略、促銷策略、公共關系策略等等。也有許多公司在制定了具體的策略之后,就放手讓相關部門具體實施,他們認為下一步的工作就是等待收獲成果了。其實,這種等待是錯誤的,因為多么完善的策略如果沒有相應的跟進也會落空。制定出策略并不意味著一切萬事大吉。企業(yè)還要對策略的具體實施進行持續(xù)的跟蹤檢查,要關注每一個執(zhí)行的環(huán)節(jié),才能保障策略執(zhí)行到底,才能保證企業(yè)的成功。
總而言之,只有堅定的執(zhí)行才能讓戰(zhàn)略得到落實,因為執(zhí)行力是企業(yè)的生死樞紐。
對一個企業(yè)而言,在其發(fā)展過程中,如果將戰(zhàn)略比作企業(yè)家的心,那么組織就是企業(yè)家的手。在企業(yè)由小到大的發(fā)展過程中,組織能力的強弱可謂至關重要。心只能代表夢想,而手卻是實現(xiàn)夢想的工具,沒有了手,一切夢想都會變成空想。執(zhí)行力之所以是企業(yè)的生死樞紐,其中一個原因就是執(zhí)行力會直接影響企業(yè)的'組織能力。
企業(yè)是一個特殊的組織,雖然沒有硝煙大炮,卻有生死存亡。正如有人形容的那樣——企業(yè)的今天是很殘酷的,明天更殘酷。雖然后天是美好的,但是大多數(shù)人都會在明天晚上死去。簡而言之,企業(yè)的組織是一個隨時面臨生死抉擇的組織,企業(yè)越大,它所面臨的風險也越大。企業(yè)要學會尊重執(zhí)行,只有這樣才能使組織運行順暢。
一個組織要想井然有序,要想有很強的競爭力,絕對不能缺少嚴格的制度。這些制度其實就是執(zhí)行力的文本表現(xiàn),尊重執(zhí)行首先要做到的是尊重制度。只有嚴格貫徹制度,才能從根本上尊重執(zhí)行,才能使企業(yè)這個組織運營通暢。
講到這里我想提醒我們的校長們,其實在佳一的今天上午的高層會議上我也強調,領導在行使權力的同時,也要承載責任,承受來自員工的監(jiān)督!一方面領導要管理人,另一方面領導也必須接受被管理員工的監(jiān)督。我們必須尊重制度,在制度面前要先于員工執(zhí)行,才會有號召力和威望。
企業(yè)制度的建設和執(zhí)行都是在一點一滴的具體過程中堅持下來的,大的制度要堅持執(zhí)行,小的制度也不能放松。如果只建立制度而不談如何執(zhí)行,那么這個制度本身的威信就會蕩然無存。所以,一個組織要想擁有強大的競爭力,首先要在行動上尊重制度,才能從根本上尊重執(zhí)行。前提是培訓機構領導本身對于制度的尊重和執(zhí)行,比如我們要求員工按時到校,那么我們本人也必須按時到校,要求員工打卡考勤,我們自己也必須打卡考勤。
提升執(zhí)行力心得體會6
通訊企業(yè)屬于典型的服務行業(yè),提高服務意識和執(zhí)行力對于任何部門都非常重要。尤其是客戶服務部,分管自營廳的窗口服務和大客戶服務,提升執(zhí)行力和服務意識,有利于提高客戶滿意度,促進市場拓展;有利于樹立良好的社會形象,提高企業(yè)的知名度和美譽度。近段時間以來,##分公司客服部緊緊圍繞全年的目標任務,深入開展雙提升活動,在實踐中總結了一套“提升執(zhí)行力與服務意識”的辦法,務實高效地完成了上級領導交辦的各項任務,有效地提升了部門管理水平,推動各項工作健康、快速發(fā)展。對于如何做到“雙提升”,下面粗淺地談談一些體會與看法。
增強責任意識。對于上級交付的任務、部門重點工作和部門年度任務,如果每名員工都馬馬虎虎,被動應付,必然會出現(xiàn)執(zhí)行疲軟的現(xiàn)象,影響工作成效和部門的健康運行。因此,必須加強思想教育,強化每名員工的責任意識,把領導交辦的事務、公司督辦的事務和崗位任務等內容看做自身應盡的義務和義不容辭的'責任,全員樹立主動工作的意識,樹立“有條件要干好、沒有條件創(chuàng)造條件也要干好”的必勝信心,樹立將指示精神和任務執(zhí)行到底、落實到位的理念,以正確的態(tài)度和積極的態(tài)度對待任何一項工作。
提高工作能力。有的員工對工作充滿了激情,比較積極上進,希望自己能夠做出優(yōu)異的成績,實現(xiàn)人生的價值。但是由于沒有掌握工作方法技巧,履職能力與服務能力不高,結果執(zhí)行效果還是不佳。這種“有執(zhí)行之心,無執(zhí)行之力”的現(xiàn)象,同樣影響部門的整體業(yè)績。所以,應加強部門團隊服務技能培訓力度,利用專業(yè)集中培訓、觀看授課光盤、模擬現(xiàn)場訓練、先進經(jīng)驗交流、正反案例分析等形式,利用晨會、周會、工作總結會等所有可以利用的機會,將技能教育融入到日常的管理工作中,幫助員工提高崗位工作能力、溝通協(xié)調能力和實際操作水平,打造高績效、善服務的團隊,為提升執(zhí)行力奠定良好基礎。同時,要特別注意開展應急預案演練,著力增強團隊和員工處理突發(fā)事件和應對復雜局面的能力。
注重工作創(chuàng)新。上級的指示都是相對固定的,是站在宏觀管理的高度作出的的決策,而職能部門和基層單位面臨的市場形勢和客戶群體是復雜多變的,所以要提高執(zhí)行力必須緊密結合部門工作實際情況,因地制宜創(chuàng)新工作思路,在堅持原則的基礎上,采取靈活的方式將政策落實到位。尤其是在客戶需求越來越多元化的今天,更應當創(chuàng)新管理、創(chuàng)新服務,與時俱進地提高部門運行質量。比如,創(chuàng)新服務流程和服務內容,出臺相關部門規(guī)定;完善細微的管理制度,在人事、內務、財務、節(jié)能節(jié)水方面實行精細化管理,達到靠制度管人管事、靠制度落實政策的目的。
關注細節(jié)管理。細節(jié)決定成敗,決定著執(zhí)行效果的好壞,也決定著服務質量的高低,能感動顧客心靈的往往是那些看似平常的細節(jié),一句話解釋不到位,也可能影響客戶的滿意度,造成不良影響。今年以來,客服部健全了大客戶檔案庫,細分客戶市場,分別提供周末、傳統(tǒng)節(jié)日、客戶生日、特殊紀念日的祝福、幽默、詼諧等方面的短信,增強對客戶的人性化關懷和個性化的服務;利用電話回訪、上門拜訪、生日走訪等形式,加強與客戶的有效情感溝通;組織了大客戶參加健康體檢活動等,處處從小處入手,多措并舉,推動大客戶群規(guī)模越來越大。
今年上半年,客服部狠抓思想教育增強員工責任意識,狠抓教育培訓增強員工工作能力,狠抓創(chuàng)新提高部門管理水平,狠抓服務細節(jié)提高客戶滿意度,堅持“四個狠抓”,有效地提升了執(zhí)行力和服務意識,取得顯著業(yè)績,大客戶、老客戶市場得到了鞏固,新客戶群逐步壯大,與飲食娛樂中心、專賣店等15家大單位簽定了客戶俱樂部聯(lián)盟單位;共受理用戶咨詢325例;受理用戶投訴126例,投訴退賠用戶38例。對用戶的投訴回復率達到了100%,投訴處理滿意度達85%,未出現(xiàn)一例投訴升級現(xiàn)象。實踐證明,抓好“責任、能力、創(chuàng)新、細節(jié)”四個關鍵環(huán)節(jié),就會達到雙提升的目的。
提升執(zhí)行力心得體會7
“提振精氣神、增強責任心、強化執(zhí)行力”活動總結 我車間“提振精氣神、增強責任心、強化執(zhí)行力”專項整頓工作開展以來,針對工作中暴露出一些薄弱環(huán)節(jié),部分干部職工在思想認識、工作作風、勞動紀律等方面存在的問題,按照“三編、三查、三整、三評、總評”的工作方法與思路,專項整頓工作取得了實質性的成果,F(xiàn)將專項整頓工作總結如下:
一、領導重視,全員參與
為了切實搞好這次專項活動,我車間高度重視,廣泛動員,深入開展活動,制定了活動實施方案,并設立了活動領導小組,組織召開動員大會,做到干部職工人人知曉,個個參與,營造良好氛圍,促進干部職工統(tǒng)一思想、提高認識,為專項整頓工作順利開展奠定良好的思想基礎。
二、存在的問題及整改措施
1、存在的問題 開展活動以來,我車間通過召開職工大會,認真查找問題,主要發(fā)現(xiàn)存在以下幾方面的問題:一是學習意識差,學習缺乏主動性、積極性和系統(tǒng)性,虛于應付,流于形式,理論學習不深入,工作水平不高、工作能力不強,部分干部職工思想跟不上形勢,業(yè)務跟不上崗位職責要求,缺乏創(chuàng)新精神等;二是紀律意識差、工作渙散,遲到早退、上班期間串崗、擅自脫崗、辦私事、玩游戲等現(xiàn)象時有發(fā)生,工作效率低下,工作中大手大腳,浪費水電資源等;三是責任意識差,對所擔負的工作不能盡心盡職地完成,對自己該解決的問題不能認真去解決,工作作風虛浮,干事創(chuàng)業(yè)的氣氛不濃,工作干勁不足,怕苦怕累、有畏難情緒,辦事拖拉等問題; 四是落實意識差、執(zhí)行力度不夠,工作程序亂,沒有條理性,對車間的工作部署不能及時完成,說得多,做的'少,執(zhí)行力度不高,甚至弄虛作假,虛報浮夸等。
2、存在問題的主要原因
以上存在的問題雖然有一定的客觀原因,但主要是主觀原因造成的。問題出在表面,根子生在思想上,分析其原因如下:一是政治理論學習還不夠系統(tǒng)深入,在理論學習上不能掌握科學理論的精神實質和科學體系,并沒有達到學習的應有目的。理論學習缺乏系統(tǒng)性,因此對政治理論學習缺乏深 入了解,影響了理論水平的提高。 二是宗旨觀念有所淡化,有時產生松口氣的念頭,認為自己工作已經(jīng)很努力了,致使某些工作有時不夠深入,不夠細致, 有時僅滿足于
完成上級領導交辦的任務,忽視了工作的積極性、主動性、創(chuàng)造性。 三是學習方面自我要求有所放松,放松了對業(yè)務知識的進一步學習,憑經(jīng)驗做事。
3、整改措施
一是解放思想,更新觀念,加強學習,提高自身素質,在這次整頓活動過程中,車間加強培訓力度,注重職工理論知識、業(yè)務知識、規(guī)章制度的培訓,每月定期對職工針對性的進行組織學習,從根本上提高了職工學習理念;二是健全和完善各項制度,對勞動紀律進行了專項整頓,通過不定時查崗和夜班車間組織抽查等辦法,查出睡崗者12人,分別對其進行了批評教育和給予一定的考核,基本上消除了職工遲到早退、脫崗串崗睡崗等現(xiàn)象; 三是獎罰分明,轉變職工工作理念,為了提高工人工作的積極性,
我車間每月在職工中評選一名“巡檢明星”和一名“操作能手”,在五個運行班組中評選一個優(yōu)秀紅旗班組,對其進行獎勵,活動開展以來,我車間分別對8名職工和4個運行班組進行了獎勵,調動了工人工作的積極性、主動性和創(chuàng)造性;四是堅持責任到人制度,將年度工作目標層層分解,在今年年初我車間分別同五個運行班組簽訂了目標責任書,把工作目標細化、量化,層層分解,做到人人有擔子,崗崗有人管,形成一級抓一級,層層抓落實的局面,在分解任務目標的同時,建立嚴格的考核獎懲機制,任務目標有安排、有落實、有考核,工作結果有評比,有獎懲,確保完成各項工作任務。
通過本次專項整治活動,消除了廣大職工思想消極、干勁不足的問題;解決了廣大職工責任心差、作風不實的問題;糾正了廣大職工庸碌無為、暮氣沉沉、有責不負的現(xiàn)象。在今后的工作中,我車間廣大干部職工將以更加飽滿的工作熱情,更加良好的精神狀態(tài),更加務實的工作作風,全身心地投入到各項工作中去,為永煉的發(fā)展譜寫新章!
提升執(zhí)行力心得體會8
今天有幸聆聽了香港聯(lián)成國際教育集團李川的西點執(zhí)行力的課程培訓,一下午的時間一晃就過去了,聽得心潮澎湃,受益匪淺。
首先他講了人生的三部曲,一認識自己,二使用自己,三成就自己;如果能走好這三部那他的人生就是完美的,但是許多人就是不能正確的了解自己的,總是好高騖遠,擺不正自己的位置,從而成就不了自己卓越的人生。
執(zhí)行型人才的特質是什么:100%負責任。何為責任:責任是一種職業(yè)精神,是做事的基本準則。責任是立足之本,是生存之道。責任,就是接受自己行為的正面和負面的后果,并在面對問題的時候敢于向前。如果在工作中每一個人都能認真負責,把自己做的事負責到底,那這個科室的工作就是好的,就是完美的。
西點人對待自己任務或工作的那種強烈的責任感是一種無價之寶,責任是一種使命,沒有了責任一切都只是空談。我們要勇于承擔責任,我們應該把沒有借口和理由的執(zhí)行精神作為一種常態(tài),一種習慣,乃至一種素養(yǎng),滲透到我們的工作中去!一個醫(yī)院無論從最高領導到基層員工,只要人人都有一個良好的`心態(tài),立足本職工作,盡心盡力做事,對自己的工作做到絕對負責,上下一心,和諧發(fā)展,醫(yī)院必然會更加茁壯成長,醫(yī)院的未來會更加美好。
我們要有團隊意識,沒有完美的個人,只有完美的團隊。因為個人的力量總是有限的,團隊是力量的泉眼,源源不斷的溢出能量,當工作遠遠超出個人能力和經(jīng)歷的承受范圍時,只有依靠團隊的力量才能達到目標,在我們醫(yī)療工作中,只有環(huán)環(huán)相扣,班班負責,才能把病人處理好,依靠一個人是不能服務好病人的。
只要我們團結一致,精益求精,認真負責,增加科室的凝聚力,那我們的科室團隊就是優(yōu)秀的,如果我們全院上下一起努力,一切以醫(yī)院的利益為出發(fā)點,就像西點人一樣,把責任放在首位,那我們的醫(yī)院就是個完美的團隊,那我們的醫(yī)院的未來就是無往而不勝的。
通過這次培訓使我明白了執(zhí)行力的重要性,執(zhí)行力作為醫(yī)院成功的核心和關鍵,與各個層級有著密不可分的聯(lián)系,也有著許多相互制約的因素。要建立良好的執(zhí)行力,一定要源于各個層級人員盡職盡責的完成每一個工作細節(jié),理性客觀地看待每一個細節(jié)問題,才是現(xiàn)在醫(yī)院生存和發(fā)展之道。
提升執(zhí)行力心得體會9
在五月三十一日及六月十五日晚,人力資源部組織安排了余世維老師主講的贏在執(zhí)行力講座學習,這場培訓別開生面,史無前例,所有受眾者都聽得很投入,也很入迷。當然余博士也講得深入淺出,繪聲繪色,栩栩如生,引人入勝。讓人聽后都能理解,并深有同感。所以這次培訓雖然是管理課,也讓人接觸到了更新穎的東西,也理解了什么是正規(guī)管理,什么是系統(tǒng)培訓,此次培訓對本人受益匪淺,讓人感覺如沐春光,耳目一新,茅塞頓開。再就學習心得體會如下:
余博士主講的內容是贏在執(zhí)行力,分六個章節(jié):
1、執(zhí)行力的衡量標準;
2、執(zhí)行力的三個核心;
3、國內企業(yè)家在“人員流程上的缺失;
4、決策的首要問題;
5、我們更需要一個執(zhí)行型的`企業(yè)領導人;
6、在講求團隊分工的現(xiàn)代企業(yè)中,贏得人心信服的能力比過去任何時候都更具關鍵性。
第一節(jié):執(zhí)行力的衡量標準。也就是執(zhí)行力的定義,按質按量完成自己的工作任務。勝負的關鍵在于人,而不是武器或其它。不在其它方面,主要是人的觀念和思想,改造人的觀念和思想才能改造他的執(zhí)行力。把合適的人放在適當?shù)膷徫簧,不要官僚的去做事情。?zhí)行力要落實在第個階層,每個階段,每個環(huán)節(jié)都要貫徹,不要一味埋怨下屬或基層,從我們中層領導身上也要看執(zhí)行力是否打了折扣。要打造我們的企業(yè)核心競爭力。要時時檢查屬下的執(zhí)行力是否到們。形成上司部下,并要養(yǎng)成習慣,而且還要進行自我檢查與檢討。
第二節(jié)是執(zhí)行力的三個核心:人員、戰(zhàn)略、運營。
人員是根本,戰(zhàn)略是方向,運營和戰(zhàn)術是執(zhí)行力的保證。目標要達成共識,也就是大家都要知道明白這個目標,大家都去想這個目標,大家都圍繞這個目標去做,這就是執(zhí)行力,形成一個精英團隊,執(zhí)行好每一個細節(jié)。人員:用正確的人;戰(zhàn)略是做正確的事;運營是把事做正確,三個方面都做好才是執(zhí)行力到位的核心。
其它幾節(jié)都生動的闡述了論點的內容,這堂課讓我知道了什么是執(zhí)行力,執(zhí)行力的核心是什么!讓我從經(jīng)驗到理論得到了很大的提升。這將為我們今后的工作奠定了很多的理論基礎,讓我們受益匪淺,收獲頗多!希望公司以后多多提供這種機會,提高我們的管理能力。
提升執(zhí)行力心得體會10
依據(jù)公司的統(tǒng)一支配,3月份,我參與了以溝通和執(zhí)行力為主題的培訓。通過培訓,對我個人啟發(fā)很大。
一、執(zhí)行力低的責任在誰企業(yè)有了制度和流程
也嚴格去執(zhí)行了,可結果卻不抱負。領導認為我這樣做是為了企業(yè)好,也是為了員工好,我是根據(jù)流程做了,可他們卻不理解,不領情。
為什么?就是領導和員工缺少必要的溝通,或者說溝通沒到位,所以他們不理解,不理解也就自然不會領你的情。所以,執(zhí)行力有問題首先是管理者的領導力量有問題,而領導力量就包括了溝通力量。同樣,領導沒有支配清晰的事情,下屬據(jù)此消失了工作失誤,主要責任也應當在領導。
二、關于團隊分散力
企業(yè)領導力提升最重要的是團隊協(xié)作,而不是個人單兵作戰(zhàn)。個人力量再強,不能融入團隊的話,力量越強,對團隊的負作用越大。要提高團隊執(zhí)行力,必需先提高團隊分散力,每一個員工都要有團隊意識和集體榮譽感。公司仔細履行對員工的每一個承諾,對員工誠信,關懷員工,是增加員工對公司的信任感最好方法。在做每一個決策前,與員工進行有效溝通,并得到大多數(shù)人認可。
一旦作出決策,就應堅決執(zhí)行,對于不聽從者,要賜予嚴峻懲處,否則執(zhí)行力空談。
三、團隊負責人對團隊的影響
聽了翟鴻燊教授結合《亮劍》講的溝通問題,在折服于李云龍超強溝通力量的同時,也深深感到作為一個團隊負責人,李云龍的的組織力量及人格魅力都能影響他帶領的團隊,使他的團隊成為了一支攻必克,戰(zhàn)必勝的超級團隊。結合我們的詳細工作,作為一個團隊的負責人要不斷通過各種學習,提高領導力。工作時必需要有卓越遠見,才能體現(xiàn)出團隊的氣質和靈魂,更好地促進團隊的分散力。
四、結果不等于完成任務
此次培訓,聽完結果不等于完成任務和用結果交換自己的工資,用價值來衡量結果等提法后,不禁讓人重新端詳自己以往的工作。企業(yè)靠結果生存,員工靠結果賺錢;企業(yè)為顧客供應產品和服務,員工給企業(yè)供應滿足的結果獲得薪水。在日常工作中,有許多員工,他們時時在埋怨公司,為自己工資太低而吶喊,但很少甚至沒有一個對自己的工作力量和工作效率不高而較真。老師一番話特別發(fā)人深。好刻彀磿r上下班并不是拿到你想要收入的砝碼,能拿到多少薪酬,取決于你每天工作的結果。
隨著時代的進展和競爭的加劇,企業(yè)越來越注意人才,也就是具備創(chuàng)新力量和制造結果的力量。假如要你在一個企業(yè)里占有一席之地,只要不停的.學習,不停的汲取新奇的東西來充實自己的大腦,才能轉變自己的觀念和思維,與企業(yè)一道成長,才能有所成就。公司提出的"真誠,敬業(yè),共同成長'的企業(yè)理念我想是最好的詮釋。 五、關于執(zhí)行中的對錯
工作越多,錯誤也就越多。別人都不執(zhí)行,我為什么也要執(zhí)行?能,我們每個人潛意識中都或多或少會有這樣的想法。通過培訓,自己又重新定位了自己的意識:關鍵不是對與錯,關鍵是正確的時候你得到什么,錯誤的時候你失去什么?沒有得到與失去,就無所謂對錯。不執(zhí)行是不會出錯,但永久不行能有所成就。同時,別人不執(zhí)行不應當成為自己不執(zhí)行的理由,不要用別人的錯證明自己的對。由于我們都是利益相關者,我們都在霍寶干河煤礦這同一個平臺,同一輪航船上!只有每一顆螺栓,每一片漿葉能發(fā)揮自己的最大正確作用,我們這個平臺才會更穩(wěn),我們這輪航船才激烈的市場競爭中破冰前行,愈行愈遠!我們要用自己的對來證明自己的對!
提升執(zhí)行力心得體會11
根據(jù)《關于在全市開展“執(zhí)行力提升年”活動的實施意見》精神和要求,通過學習,使我進一步認識到了開展“執(zhí)行力提升年”活動的重要性和緊迫性,使我在認識上得到升華、覺悟上得到了提高。圍繞開展“執(zhí)行力提升年”活動這一主題,結合工作實際,談幾點體會。
一、充分認識開展執(zhí)行力提升年活動的重要性。市委、市政府把今年作為“執(zhí)行力提升年”,就是要進一步整肅工作作風、提升行政效能、提高服務質量。執(zhí)行力是最核心的競爭力,是最重要的軟環(huán)境,因此,我們必須高度重視執(zhí)行、不斷強化執(zhí)行、大力推動執(zhí)行,在執(zhí)行上下功夫,在執(zhí)行上比效果,在執(zhí)行上見高低,確保各項工作(:)全面落實。今年是“十二五”的開局之年,開好頭,起好步尤為重要,要做好各項工作,關鍵在執(zhí)行、關鍵在落實。不執(zhí)行、不落實,再科學的決策、再偉大的戰(zhàn)略、再周密的計劃,也不過是紙上談兵,一紙空文而已。今年作為“執(zhí)行力提升年”,就是要著力解決干部隊伍中存在的落實不力、效率不高、服務不優(yōu)、效果不好等突出問題,促使機關干部隊伍在工作態(tài)度、工作進度、工作力度和工作滿意度方面有新的提升。
二、不斷增強責任意識,效率意識。一是要有敢于擔當?shù)呢熑我庾R。視信任為責任,視責任為使命,視使命為生命,始終以事業(yè)為重、以發(fā)展為要,將責任貫穿于工作的各個環(huán)節(jié),以強烈的責任心推動執(zhí)行力的有效提升。二是要有昂揚向上的干事激情。以高昂的斗志、理性的思維、飽滿的精神、務實的態(tài)度,對工作傾注心血、為事業(yè)燃放激情,把全部心思用在想干事上,把所有本領放在會干事上,把實際行動落在干成事上。三是要有一抓到底的執(zhí)著精神。堅持安排的工作立即辦、重要的工作優(yōu)先辦、復雜的工作穩(wěn)妥辦、困難的工作設法辦、瑣碎的工作抽空辦、份內的工作自覺辦、想到的工作主動辦、所有的工作認真辦,做到件件有落實。四是要有克難奮進的工作作風。知難而上不言難,迎難奮進不怕難,克難攻堅不畏難,迎著困難上、頂著壓力沖、放開手腳干,在克服困難、化解矛盾、解決問題中抓落實、促發(fā)展、出實績。
三、求真務實,認真做好本職工作。圍繞新的形勢、目標和任務,在本職工作上努力創(chuàng)新,不斷改進工作方法,使工作更好地適應發(fā)展要求,適應服務要求。增強服務意識,積極轉變工作作風。大力倡導“五辦”作風,切實做到“五個不讓”即不讓布置的工作在我這里延誤,不讓需要辦理的事項在我這里積壓,不讓各種差錯在我這里發(fā)生,不讓來辦事的群眾在我這里受到冷落,不讓黨和政府的'形象在我這里受到影響。做到工作上更加敬業(yè),盡職盡責,恪盡職守,注重細節(jié),按照快捷、方便的要求不斷改進工作方法,提高工作效率和工作質量。加
強與相關部門的溝通,及時掌握工作動態(tài)和進展情況,確保各項工作任務順利完成。五是加強學習,進一步提高工作效率。認真學習相關政策和法律法規(guī),不斷提高對政策水平的理解和執(zhí)行能力、推進創(chuàng)新和依法辦事的能力。要不斷學習,不斷研究,堅持與時俱進,堅持理論與實踐相結合,在學習中總結,在總結中提高,努力做好各項工作。
我將把提升執(zhí)行力貫穿于今后的工作中,深刻領會,聯(lián)系實際,不斷提高工作能力,通過開展這項活動,使我們每個人的精神面貌更好,工作效率更高,執(zhí)行力更強,在自己的本職崗位上積極努力工作,把各項工作做的更好,確保今年各項目標任務的全面完成。
提升執(zhí)行力心得體會12
10月15日,聽了__大學_教授《關于政府執(zhí)行力的若干問題》講座后,現(xiàn)結合自己工作實際,就本單位和個人如何提高行政執(zhí)行力談幾點感受。
執(zhí)行力是指組織和個人在執(zhí)行各種事務所具有的資格、能力和才能。行政執(zhí)行力就是提高執(zhí)行命令、完成任務、達到目標的能力,也就是我們常說的“抓落實”。行政執(zhí)行力是實現(xiàn)行為規(guī)范、運轉協(xié)調、公正透明、廉潔高效的行政管理體制的具體體現(xiàn)。如何提高行政執(zhí)行力,我認為應該在以下幾個方面體現(xiàn)。
一、提高履職水平
執(zhí)行力不強很__度在于執(zhí)行者所具備的才能和能力與解決事情所需要的能力不匹配造成的。
1、加強學習。公務員自身要加強理論及各種業(yè)務知識的學習,要通過學習,增強任務領悟力。即在接受任務后有足夠的知識作依托,為解決問題、執(zhí)行任務打好基礎。單位要為機關干部營造良好學習氛圍,有組織、有計劃安排機關干部學習,要將學習放在重要位置來抓。
2、開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動。近期開展的創(chuàng)先進基層黨組織、爭當優(yōu)秀共產黨員的活動,其目的也是提高行政執(zhí)行力,活動力爭在全黨形成強烈的爭先氛圍,黨組織和黨員都應以創(chuàng)先爭優(yōu)的標準嚴格要求自己,以整體提高達到執(zhí)行力提高的目的。
二、制定履職紀律
沒有紀律性就沒有執(zhí)行力和戰(zhàn)斗力,缺乏組織紀律性的單位是一盤散沙。
1、明確目標。完善的制度是機構良性運轉的前提條件。一個單位、一名機關干部都應該清楚的知道自己想要達到什么目標,然后單位應該制定相應的操作性制度,以規(guī)范辦事程序,使所有科室和個人為達到目標有條不紊的奮斗。
2、明確獎懲。在制度制定中,要有明確的獎勵和懲罰措施,這樣才能激發(fā)個人干事創(chuàng)業(yè)激情,不能干好干壞一個樣,干與不干一個樣。
三、創(chuàng)造履職環(huán)境
執(zhí)行力度大、執(zhí)行效果好,必須要有一個良好的履職環(huán)境。單位要為機關干部創(chuàng)造氛圍和諧、人盡其才、激勵到位的履職環(huán)境,以進一步激發(fā)機關干部的創(chuàng)造力、凝聚力、向心力。
1、氛圍和諧。首先要做到以人為本。單位要主動關心機關干部,盡力解決機關干部工作和生活中的問題。通過關心、關懷機關干部健康成長,使每一名機關干部能夠感覺到生活在一個和諧的大家庭中,所有人都要為大家庭榮譽而努力工作,工作的`激情和創(chuàng)造力進一步增強。其次要以活動為載體增強凝聚力。要通過各類主題活動,加強機關干部之間、科室之間的互相了解、增進協(xié)作。在我辦通常存在一種情況,就是有些農業(yè)戰(zhàn)線的同志不了解工業(yè)戰(zhàn)線的事情,工業(yè)戰(zhàn)線的不了解城建戰(zhàn)線,精神文明戰(zhàn)線的同志工業(yè)、農業(yè)等情況都不夠了解。平時大家各忙各戰(zhàn)線事務,缺乏交流,遇到某些需要各方面通力協(xié)作的事情時,就出現(xiàn)了配合不到位的現(xiàn)象,甚至造成資源浪費的現(xiàn)象。所以需要通過一些必要的活動來增加交流的機會,以達到和諧機關建設的目的。
2、人盡其才。要充分發(fā)揮每個人的特長,建立合理的選人用人機制,讓優(yōu)秀的人才脫穎而出。同時也要充分挖掘人的潛能,要通過輪崗、交流等形式尋找人的多方面能力,激發(fā)人的工作激情。
3、激勵到位。從事行政工作時間越長,工作的激情會隨著時間的推移而減退。主要是大家意識到能夠得到賞識的人畢竟是少數(shù)。在日復一日單調的工作中,如何保證工作的激情呢?我認為必須激勵到位,要有以生活待遇和政治待遇為重點的激勵措施。要分年齡層次激勵,如年輕人、中年人、年紀稍大一類人分類制定措施。
提升執(zhí)行力心得體會13
執(zhí)行是一套系統(tǒng)化的流程,它包括對方法和目標的嚴密討論、質疑、堅持不懈的跟進以及責任的具體落實。它包括對企業(yè)所面臨的商業(yè)環(huán)境做出假設、對組織的能力進行評估、將戰(zhàn)略與運營及實施戰(zhàn)略的相關人員集合起來、對這些人員及其所在的部門進行協(xié)調,以及將獎勵與產出結合。它還包括一些隨著環(huán)境變化而不斷變革前提假設和提高公司執(zhí)行能力以適應野心勃勃的戰(zhàn)略挑戰(zhàn)的機制。
決策因素
這是導致企業(yè)缺乏執(zhí)行力的首要因素,具體體現(xiàn)在目標確定的錯誤會讓執(zhí)行變得無所適從。企業(yè)領導者切忌確定多、大、空、雜的目標,這樣的目標即使再強的執(zhí)行力也無法實現(xiàn)。所以,企業(yè)的領導者要為自己的組織設定一些順序清晰而又比較現(xiàn)實的目標。在確定了清晰的目標之后,還要將其簡化,讓每個人都能對該目標很好地理解、評估和執(zhí)行,并最終使這些想法成為組織的共識。比如佳一的全體員工都清晰地知道我們在20xx年12月31日必須實現(xiàn)的目標。都在為之奮斗。企業(yè)的目標一定要很準確,否則就會既浪費成本又遭遇失敗。
心理因素
許多中國企業(yè)缺乏執(zhí)行力的第二個因素是心理因素。在許多企業(yè)都可以看到這樣的現(xiàn)象:制定了一整套執(zhí)行制度,但是,從領導者到其他員工均不敢果斷執(zhí)行,尤其是在流程再造的時候,這種現(xiàn)象更為普遍。往往是企業(yè)的領導者缺乏執(zhí)行的魄力,不能帶頭嚴格按制度辦事,致使上行下效,導致企業(yè)執(zhí)行力虛弱。
恐懼是影響執(zhí)行力的第一個要素。人們在執(zhí)行過程中會經(jīng)歷各類恐懼:害怕沖突、害怕失敗、害怕拒絕、甚至害怕成功。領導者在執(zhí)行過程中一定要設法克服這些恐懼心理,否則,企業(yè)注定會成為一個只說不做的企業(yè)。
教育因素
企業(yè)缺乏系統(tǒng)的執(zhí)行訓練是企業(yè)缺乏執(zhí)行力的第三個因素,即教育因素。
一個好的軍隊在平日里只有經(jīng)過系統(tǒng)而嚴格的訓練,才能在打仗時快速做出反應。為了達到這樣的目的,軍隊從軍人入伍的第一天起就對每個軍人進行不懈的訓練,具體包括價值觀、戰(zhàn)術、紀律等方方面面的訓練。就像軍隊一樣,如果企業(yè)需要強大的戰(zhàn)斗力和執(zhí)行力,就要對自己的員工進行系統(tǒng)的執(zhí)行力的教育和培訓。
機制因素
企業(yè)缺乏執(zhí)行力還有來自機制方面的原因,簡而言之,就是企業(yè)缺乏合理的執(zhí)行評估體系。許多企業(yè)都有自己的執(zhí)行評估體系,但是這些體系卻一直不能發(fā)揮作用,致使企業(yè)執(zhí)行力低下。這主要是因為企業(yè)的執(zhí)行評估體系不夠合理,即沒有被員工很好理解或與員工的實際并不相符,致使評估體系形同虛設,根本沒有也無法發(fā)揮應有的效用。
1、重目標評估、輕流程評估
“重目標評估、輕流程評估”是企業(yè)缺乏合理的執(zhí)行評估體系的主要原因之一。以前蘇聯(lián)曾經(jīng)對出租汽車司機實施的評估方式為例,公司對司機業(yè)績評估的'主要標準是“一天能跑多少公里,公里數(shù)越大說明你的工作績效越高”。在這樣的評估方式的引導下,為了成為先進,許多司機開始一圈一圈地在市區(qū)里轉悠,從莫斯科到列寧格勒的高速公路很長,大概有上千公里,這些司機白天不辭辛勞的從莫斯科開到列寧格勒,晚上再開回來。這樣雖然每天要消耗許多汽油,而且往往一天也拉不到一位客人,但是符合當時的評估標準。
試想,長此以往,這家出租汽車公司的前景如何。這就是不合理的評估方式給企業(yè)帶來的惡果。這種評估方式的問題在于太重視目標評估,而嚴重忽略了流程評估。從執(zhí)行的角度來說,企業(yè)更多關注的應該是執(zhí)行操作是否合理,雖然業(yè)績指標也很重要,但是,建立績效評估體系最難設定的往往就是指標,尤其對民營企業(yè)來說更是如此。
2、重短期績效、輕戰(zhàn)略績效
企業(yè)缺乏合理的執(zhí)行評估體系的另一個主要原因是重短期績效、輕戰(zhàn)略績效。單從理論的角度來說,比較完美的情況是將戰(zhàn)略績效和短期績效結合起來,但是,這在現(xiàn)實的企業(yè)中很難實現(xiàn)。主要是因為許多企業(yè)口頭上重視戰(zhàn)略績效,行動上卻往往采用了重視短期績效的評估方法。
三個和尚的故事反映了合理的執(zhí)行組織體系的重要性,企業(yè)是一個特殊的組織,要想成為一個執(zhí)行力組織體系,就要具備三個基本特征:合理的決策權分配、適當?shù)莫劻P體制和明確的責任機制。
提升執(zhí)行力心得體會14
8月8日,市程溪華夏幼兒園,一位4歲男童因被滯留校車8小時后悶死。這個消息一經(jīng)披露,引起社會的廣泛關注。筆者看到這個新聞時,想起近年發(fā)生的多起類似事件,為逝去的生命感到痛惜外,發(fā)現(xiàn)除了種種客觀因素外,還存在著一個重大的主管因素,那就是責任心不強。
責任心不強往小的說是個人品德問題,往大的說就是影響人民生命財產安全的大事。特別國家機關工作人員,代表著黨和政府在人民群眾的想象,直接影響著人民對黨和國家的認識和認知。國家機關工作人員如果沒有責任心,就沒有強執(zhí)行力,就有可能因為工作中種種的疏忽,給國家和人民的生命財產按照造成嚴重的損害,就會嚴重損害黨和人民群眾的血肉聯(lián)系。造成262人死亡的山西潰壩事故、造成35人死亡210受傷的高鐵追尾事故等等……國家安全生產監(jiān)督管理總局分析原因后指出,大多數(shù)事故發(fā)生的背后,都存在著部分工作人員責任心不強,工作疏忽大意、責任落實不到位等主觀因素。一個個災難,造成了一幕幕家破人亡的悲劇,也一次次敲響了警鐘:工作的底線就在于承擔責任,不負責任將會付出沉重代價。
應該說,我們的干部隊伍總體上是好的,能夠適應新形勢新任務的要求,但也存在不少問題。比如,有的干部事業(yè)心不強,心浮氣躁、無心作為,世故圓滑、暮氣漸長;有的工作能力不適應需要,庸碌無為,怕事避事;有的缺乏精神動力,小績則安、不思進;有的甚至信奉潛規(guī)則,熱衷于拉拉扯扯,巧言令色,欺上瞞下。這些問題的存在阻礙著政務工作的正常開展,損害干部隊伍的形象,助長不良風氣的形成,直接影響到黨的執(zhí)政能力。
當前,我國正處于經(jīng)濟社會轉型期,傳統(tǒng)的社會結構和利益格局被打破,在人民內部不可避免地會出現(xiàn)各種具體利益矛盾。如何解決好這些利益矛盾,既要有國家的科學決策,也需要各級各部門執(zhí)行貫徹國家的科學決策。如何提高執(zhí)行力?明確答案是:要營造增強工作責任心的濃厚氛圍,以責任之心提高工作執(zhí)行力。加強干部責任心、提高執(zhí)行力,切實解決干部隊伍中存在的突出問題,加強政務能力建設的重大舉措,是新形勢下機關部門承擔新使命、實現(xiàn)新發(fā)展的迫切要求,是把黨和國家事業(yè)不斷推向前進的堅強保證。
一個單位的執(zhí)行力就是戰(zhàn)斗力,就是推動科學發(fā)展、和諧發(fā)展、跨越發(fā)展的生產力、競爭力和創(chuàng)造力!皼]有任何借口是執(zhí)行力的表現(xiàn),無論做什么事情,都要記住自己的責任,無論在什么樣的工作崗位,都要對自己的工作負責。工作就是不找任何借口地去執(zhí)行”。作為機關干部,要有一種“等不起”的緊迫感、“慢不得”的危機感、“坐不住”的責任感,破除“看客”心態(tài),從我做起、從現(xiàn)在做起,出實招、干實事、求實效,這樣,干勁就會更足,熱情就會更高,辦法就會更多,執(zhí)行力就會大大增強。敢于承擔責任的干部職工將被賦予更大的責任和使命,因為,只有這樣的人才真正值得信任,才能真正擔當起時代的發(fā)展賦予他的責任。
如何把增強責任心、提高執(zhí)行力貫穿于政務工作的全過程,常抓不懈,深化各級干部的'責任意識,筆者認為,主要做好以下幾個方面的工作:
一是加強干部培訓工作,培訓內容除了主題教育等常規(guī)內容外,還可以安排一些因責任心不強導致嚴重后果的反面材料,以樹立干部的責任心和危機感;
二是制定主體明確、層級清晰、具體量化的崗位責任制,嚴格執(zhí)行有責必究制;
三是改進和完善干部考核制度,建立健全全方位、全過程的監(jiān)督體系和獎勤罰懶的機制,營造良好的干事創(chuàng)業(yè)環(huán)境;
四是領導干部要帶頭端正執(zhí)行責任之風,要求領導干部由督促執(zhí)行向先執(zhí)行轉變,成為抓執(zhí)行的第一人,班子的每個成員都要塑造執(zhí)行形象,以自身的有效執(zhí)行來督促、影響并帶動每個干部職工遵章守紀、盡職盡責抓執(zhí)行。
今年我們黨將要召開具有重大而深遠意義的第十八次全國代表大會,這是全黨、全國、全軍政治生活中的一件大事。此時,責任重于平時、大于平時,稍有不慎、稍有疏忽,即便小事情沒辦好,都可能釀成大事件,都可能造成不良政治影響。因此,在這樣一種形勢下,每一個干部職工務必進一步強化責任意識,時時提醒盡到責、事事不忘盡好責、處處都要盡全責,只有這樣,才能以堅定的政治信念,粉碎敵對勢力的政治圖謀;才能自覺在大局下行動,心無旁騖干工作、一心一意謀發(fā)展;才能堅決執(zhí)行貫徹上級決策指示,確保以優(yōu)異的成績向黨的獻禮。
提升執(zhí)行力心得體會15
從微小處的著手,宏觀上的把握,詮釋了執(zhí)行力的真正內涵和實踐寶典,對此我深有感受,下面我結合自己的實際工作談談在企業(yè)執(zhí)行力方面的學習感想。 執(zhí)行力就是按質按量完成自己所被指定的工作和任務。簡潔的來說,執(zhí)行力就是將人員流程、戰(zhàn)略流程、運營流程合理進行運用,以達到戰(zhàn)略規(guī)劃的實現(xiàn)和改進。
要提升競爭力,就必需加強執(zhí)行力?梢哉f,一個企業(yè)生存和進展的關鍵在于執(zhí)行力是否到位。 執(zhí)行力究竟有多重要?為什么滿街的咖啡館,惟有星巴克一枝獨秀;同是做pc,惟有戴爾獨占熬頭;都是做超市,惟有沃爾瑪雄居零售業(yè)榜首,而造成這些不同的緣由,則是各個企業(yè)的執(zhí)行力的差異。僅有戰(zhàn)略,并不能讓企業(yè)在激烈的競爭中脫穎而出,而只有執(zhí)行力才能使企業(yè)制造出實質的價值,這是企業(yè)長期生存和勝利的必要條件。那些在激烈競爭中能夠最終勝出的企業(yè)無疑是具有很強的執(zhí)行力的。
在企業(yè)內應建立一種"執(zhí)行文化'。在一個企業(yè)中,僅有領導和中層管理人員具有執(zhí)行力是遠遠不夠的,還必需把執(zhí)行力烙進職工的思想意識中去,要建立一種企業(yè)執(zhí)行文化。在企業(yè)執(zhí)行文化建設中,要大力提倡工作學習化,學習工作化,把所學學問轉化為專業(yè)應用的力量。
真抓實干,提高執(zhí)行力量。在我公司樂觀要求做到"四定'、"三看'工作思路的基礎上,重點抓好以下三方面的執(zhí)行力建設。
第一,面對現(xiàn)實,勤于與員工溝通
現(xiàn)在有許多領導人,他們對公司的前景與優(yōu)勢夸夸而談,問到弱項時,就會模糊其詞,避重就輕。換句話說,他們都缺乏面對現(xiàn)實的士氣,欠缺實事求是的精神,而面對事實正是執(zhí)行力的核心。如要讓公司變得卓越并且做到基業(yè)長青,想在公司建立起執(zhí)行力文化,須做到兩點:
1、必需堅持實事求是;
2、確保在企業(yè)中進行任何談話的時候,都以現(xiàn)實為基礎。
了解員工在做什么,工作進行得如何,在實施目標的過程過遇到了哪些問題,現(xiàn)在是否已經(jīng)找到了正確的解決方法等。怎樣才能了解這些信息呢?必需做到:
1、建立員工溝通渠道;
2、多問、多聽;
3、正確對待對話與爭辯;
4、其他方面的技巧。
其次、跟蹤目標,解決問題
領導者的任務不只是制訂方案,還應當進行跟蹤,在開頭一實施后要檢查確認結果,設定周期,針對達成率、生產效率做多方面的考評、反省。當消失了問題時,要找出緣由并尋求解決的方法。否則,沒有跟蹤的目標,即使再怎么明確詳細,都沒有多大意義。 應建立一份具體的執(zhí)行方案并把它捆綁到日程上,將目標轉化成詳細的行動準時間表上的細而面對事實正是執(zhí)行力的核心。如要讓公司變得卓越并且做到基業(yè)長青,想在公司建立起執(zhí)行力文化,須做到兩點:
1、必需堅持實事求是;
2、確保在企業(yè)中進行任何談話的時候,都以現(xiàn)實為基礎。
了解員工在做什么,工作進行得如何,在實施目標的過程過遇到了哪些問題,現(xiàn)在是否已經(jīng)找到了正確的解決方法等。怎樣才能了解這些信息呢?必需做到:
1、建立員工溝通渠道;
2、多問、多聽;
3、正確對待對話與爭辯;
4、其他方面的技巧。
其次、跟蹤目標,解決問題 領導者的任務不只是制訂方案,還應當進行跟蹤,在開頭一實施后要檢查確認結果,設定周期,針對達成率、生產效率做多方面的考評、反省。當消失了問題時,要找出緣由并尋求解決的方法。否則,沒有跟蹤的目標,即使再怎么明確詳細,都沒有多大意義。 應建立一份具體的執(zhí)行方案并把它捆綁到日程上,將目標轉化成詳細的行動準時間表上的細節(jié)。
第三,抓好隊伍建設,提升每位員工執(zhí)行力。 "團隊的分散力就是執(zhí)行力的表現(xiàn),在這個團隊中領導的作用是核心分散力,給執(zhí)行的軀體注入了動力。'一個執(zhí)行力組織,不僅要求領導人的高執(zhí)行力,也對團隊每個成員的.執(zhí)行力提出了要求。
因此,每個人都要不斷地學習、進步、成長、提高對日益簡單的社會的應變力量,從而最終提高執(zhí)行力,提升員工力量的途徑是多方面的。學習、培訓、訓練等都是很重要的方法。在工作中,遇到問題時,領導人賜予的指導與員工一起分析,解決問題的過程也是領導人培育員工的重要而有效的手段之一。 第四,薪酬激勵
薪酬激勵不單單是金錢激勵,同時也隱含著成就激勵,地位激烈等,要在企業(yè)內建立起執(zhí)行力文化,就必需將薪酬與工作績效掛鉤。讓員工獲得薪酬與其貢獻成正比,企業(yè)通過對員工的績效考核,使崗位之間的晉升或降級有了量化的考核數(shù)據(jù),使員工的精力集中到努力工作,提高工作業(yè)績上來,避開消極局面。 "努力超越,追求卓越',以理性務實的態(tài)度,力求完善的精神,制造公司的新輝煌。
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