經(jīng)驗(yàn)交流材料12篇
經(jīng)驗(yàn)交流材料 篇1
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)老師們：
你們好，今天能夠在這里與大家共同交流，我十分榮幸，過(guò)去的幾年中，在領(lǐng)導(dǎo)的支持和老師們的幫助下取得了點(diǎn)滴的進(jìn)步，下面我就將自己在工作中的一點(diǎn)做法向領(lǐng)導(dǎo)和老師們匯報(bào)一下：
一、加強(qiáng)修養(yǎng)，塑造良好“師德”形象。
古代教育家孔子提出：“其身正，不令而行。其身不正，雖令不從�！币虼宋視r(shí)刻嚴(yán)格要求自己，始終堅(jiān)持給學(xué)生一個(gè)好的示范，要求學(xué)生做到的我一定做到，答應(yīng)學(xué)生的事也一定會(huì)落實(shí)，沒(méi)有特殊事情我從不會(huì)耽誤學(xué)生一節(jié)課；在教學(xué)中，我堅(jiān)持以自己的一顆愛(ài)心去教育學(xué)生，在我的眼里沒(méi)有差生的概念，學(xué)生一時(shí)成績(jī)的好壞并不能決定學(xué)生的一生，差生也就是我們說(shuō)的后進(jìn)生，到了社會(huì)上反而適應(yīng)能力更強(qiáng)，有很多我們教著時(shí)認(rèn)為是差生的，畢業(yè)后卻做出了很大的成績(jī)，所以對(duì)待學(xué)生要一視同仁，“愛(ài)人者，人恒愛(ài)之；敬人者，人恒敬之”，尊重學(xué)生、相信學(xué)生、愛(ài)護(hù)學(xué)生，自然會(huì)得到學(xué)生的愛(ài)戴，只要學(xué)生喜歡這個(gè)老師了，那么即使這個(gè)老師課講得并不好，學(xué)生也會(huì)自己積極主動(dòng)的去學(xué)習(xí)，也會(huì)取得較好的成績(jī)。
二、不斷學(xué)習(xí)，提高自身素質(zhì)
作為一名老師，必須有深厚的知識(shí)功底，尤其是語(yǔ)文老師，知識(shí)的涉及面要更廣，因此必須要樹(shù)立終身學(xué)習(xí)的觀念，于是我在課余時(shí)間參加了中文�？茖W(xué)習(xí)，為了每一科的考試，我每天都要學(xué)到晚上10點(diǎn)，雷打不動(dòng)，通過(guò)努力，我很多學(xué)科都考到了80分以上，有時(shí)我也把我自考的經(jīng)歷講給我的學(xué)生，很多學(xué)生都受到了我的影響，知道了學(xué)習(xí)需要付出努力，學(xué)生也逐漸熱愛(ài)上了我這一學(xué)科的學(xué)習(xí)，平時(shí)我也經(jīng)常讀一些教學(xué)刊物和各類文學(xué)名著，來(lái)提高自己，通過(guò)學(xué)習(xí)，在知識(shí)豐富的同時(shí)，教學(xué)能力也得到了提高，比如在教學(xué)文言文時(shí)，由于自己在參加自考時(shí)曾對(duì)古代漢語(yǔ)頗下了一番功夫，所以對(duì)于文言文中的一些字、詞、句，能夠準(zhǔn)確的給予解釋，一些課外文言文也能輕松的翻譯出來(lái)。學(xué)以致用，受益良多。
三、研究考試動(dòng)向，進(jìn)行針對(duì)性教學(xué)
我任教了畢業(yè)班的'語(yǔ)文，在這三年中我學(xué)到了很多東西，因?yàn)槌跞龑W(xué)生直接就要面臨中考，讓學(xué)生在中考中考出好成績(jī)就是我的重要任務(wù)了，于是，我一有時(shí)間就研究中考語(yǔ)文試題，通過(guò)研究，也確實(shí)有所得，我很快就能熟練的把握中考的題型，比如：考試時(shí)積累運(yùn)用會(huì)考到字音、字形、字義，復(fù)習(xí)中我就拿出幾節(jié)課專門復(fù)習(xí)六冊(cè)課本中的生詞，對(duì)于課內(nèi)文言文一般就考查三個(gè)題：1、解釋4個(gè)詞語(yǔ)，2、翻譯兩句話3、考查關(guān)于文章內(nèi)容或?qū)懛ǖ囊粋�(gè)問(wèn)題，復(fù)習(xí)時(shí)我就選出六冊(cè)課本中的重點(diǎn)文言文以這三種題型為導(dǎo)向進(jìn)行復(fù)習(xí)，具體到某一冊(cè)教材我也用這樣的方式進(jìn)行教學(xué)。之后我又開(kāi)始試著總結(jié)一些常見(jiàn)題型的做題方法，然后在上課時(shí)教給學(xué)生，比如課外閱讀會(huì)考到賞析語(yǔ)言的題目，我就給學(xué)生總結(jié)出一個(gè)答題思路：某句運(yùn)用了什么修辭方法，寫出了什么內(nèi)容，使文章怎么樣。這樣學(xué)生遇到此類題就按這個(gè)思路做，這就象數(shù)學(xué)題上的公式一樣套上就行。再比如考試經(jīng)常會(huì)考到某一段在結(jié)構(gòu)上的作用，我就給學(xué)生總結(jié)出：開(kāi)頭段作用就是：引起下文、為下文某個(gè)內(nèi)容作鋪墊、設(shè)置懸念、開(kāi)篇點(diǎn)題；中間段就是過(guò)渡即承上啟下；結(jié)尾段就是總結(jié)全文、深化中心，點(diǎn)明主旨或者照應(yīng)開(kāi)頭，首尾呼應(yīng)。這樣學(xué)生面對(duì)一些同類題型時(shí)就不會(huì)茫然失措，因此在語(yǔ)文考試中成績(jī)都比較理想。
四、深研教材，把握課本重難點(diǎn)
在任教語(yǔ)文學(xué)科的十幾年中，光語(yǔ)文教材就換了三次之多，往往是自己剛剛熟悉了這一套教材，結(jié)果教材就換了，于是自己又要重新熟悉新的教材，這對(duì)于語(yǔ)文老師來(lái)說(shuō)，也是一種挑戰(zhàn)，每換一次教材，我都在最短的時(shí)間內(nèi)把這一套教材的六冊(cè)收集全，然后通讀一遍，這樣自己對(duì)于全套教材就做到了心中有數(shù)，每一個(gè)學(xué)期開(kāi)始也是這樣，發(fā)下新教材我也總是按自己上學(xué)時(shí)的習(xí)慣，先把教材讀一遍，明確這一冊(cè)教材的整體內(nèi)容，這樣自己教學(xué)時(shí)就能更好的把握重難點(diǎn)，在教學(xué)中做的無(wú)用功也相對(duì)少一些。通讀一遍課文后我就能明確本冊(cè)教材涉及哪些文體，涉及哪些方面內(nèi)容，然后我再分析出本冊(cè)教材中的重點(diǎn)篇目，這樣在一個(gè)學(xué)期的教學(xué)中我就能有的放矢。對(duì)于新學(xué)期的第一節(jié)課，我同樣也不會(huì)講新課，我也要求學(xué)生先瀏覽一遍教材，當(dāng)然我不可能要求學(xué)生象我一樣通讀教材，我只要求學(xué)生選擇自己認(rèn)為寫得很好的或感興趣的文章先讀一遍，我認(rèn)為這樣也能從一定程度上提高學(xué)生學(xué)習(xí)語(yǔ)文的興趣。學(xué)生一旦熱愛(ài)了這一學(xué)科，那么學(xué)習(xí)也會(huì)更積極主動(dòng)。
五、加強(qiáng)研究，不斷改革課堂教學(xué)。
在自己從教的十幾年中，自己參加了很多優(yōu)質(zhì)課的評(píng)選，我曾兩次以全區(qū)第一名的成績(jī)代表全區(qū)參加了泰安市活動(dòng)優(yōu)質(zhì)課的評(píng)選，但當(dāng)時(shí)均因自己經(jīng)驗(yàn)的不足只獲得二等獎(jiǎng)，后來(lái)自己又多次參加了區(qū)語(yǔ)文優(yōu)質(zhì)課、公開(kāi)課的評(píng)選，通過(guò)參加這些活動(dòng)，我得到了很多鍛煉，我也清醒的認(rèn)識(shí)到課堂教學(xué)水平的提高對(duì)于一個(gè)老師來(lái)說(shuō)有多么重要。因此我在教學(xué)中，切實(shí)抓好教學(xué)的每一個(gè)基本環(huán)節(jié)，在課堂上我注意做好幾個(gè)方面：一、注意激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)興趣，比如學(xué)習(xí)新課時(shí)我總會(huì)把文章的相關(guān)背景資料講給學(xué)生，因?yàn)槊科恼露际窃谔囟〞r(shí)代、特定情境下寫成的，這些內(nèi)容能幫助學(xué)生更好的理解課文內(nèi)容，也更容易激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)這篇文章的興趣。二、在課堂教學(xué)中，我一直注意少講，多讓學(xué)生去讀，講的少就逼著自己去研究哪些是必講的內(nèi)容，哪些是講了以后學(xué)生能記住、能理解的內(nèi)容。魏書生老師有一段話講的非常好，他是這樣說(shuō)的：如果講某篇課文的時(shí)候，生怕講的不全，而被考試鉆了空子，就面面俱到，那就太累了，語(yǔ)文學(xué)科的特點(diǎn)是哪一篇課文，都可以展開(kāi)來(lái)出上一百道習(xí)題不止。為了堵這些小題而多講不少內(nèi)容，結(jié)果大講特講，學(xué)生不僅沒(méi)記住這么多內(nèi)容，結(jié)果連重點(diǎn)內(nèi)容也被沖淡而無(wú)暇掌握了。比如魯迅的《故鄉(xiāng)》一課我們?nèi)?jié)課能講完，可如果你愿意講，講十節(jié)可能還有內(nèi)容可講。因此我在教學(xué)中對(duì)于每一篇課文就是抓住重點(diǎn)內(nèi)容去講，那些可講可不講的內(nèi)容，我就大膽舍棄，這樣就能節(jié)省下更多的時(shí)間讓學(xué)生去讀課文，去做練習(xí)。這樣教師講的輕松，學(xué)生也不會(huì)感覺(jué)太累。效果也更好。三、不同的文章采用不同的方法去教，講讀課文就多用點(diǎn)時(shí)間，師生共同探討、交流、學(xué)習(xí)。而對(duì)于自讀課文就大膽放手讓學(xué)生去讀，很多問(wèn)題就讓學(xué)生在小組內(nèi)討論解決，對(duì)于真解決不了的問(wèn)題再提交全班討論解決。通過(guò)這些方面，自己的課堂教學(xué)效果比以前好了。教學(xué)成績(jī)也有了較大的提高。
以上是自己在教學(xué)中的一些不成熟的做法，雖然自己取得了一些成績(jī)，但我清醒地認(rèn)識(shí)到這離不開(kāi)領(lǐng)導(dǎo)和老師們的關(guān)心和幫助。成績(jī)只代表過(guò)去，在以后的教學(xué)生涯中，我會(huì)再接再厲，爭(zhēng)取取得更好的成績(jī)，謝謝大家！
經(jīng)驗(yàn)交流材料 篇2
對(duì)學(xué)生要有親和力 要有耐心 在班主任工作中，我感觸頗深，有幾分勞累，也有幾許收獲，我咀嚼過(guò)失敗的苦澀，也品嘗過(guò)成功的甘甜。經(jīng)歷過(guò)一次次心靈的歷程，我認(rèn)為做班主任是不乏味的，沒(méi)有遺憾的，是充實(shí)的，完美的。 至于班級(jí)的管理，我沒(méi)有太多的經(jīng)驗(yàn)，今天主要從以下三個(gè)方面，談一談我做班主任的一些做法和體會(huì)：
一、 對(duì)學(xué)生要有親和力
班主任的親和力是建立師生感情的關(guān)鍵，老師對(duì)學(xué)生講話要親切，一句機(jī)智幽默的話語(yǔ)，有時(shí)會(huì)話干戈為玉帛；一句恰如其分的贊揚(yáng)遠(yuǎn)比冷冰冰的指責(zé)更能激發(fā)學(xué)生的熱情，進(jìn)取心和榮譽(yù)感，記得在一次（我是班級(jí)小主人）班會(huì)時(shí)，走進(jìn)教室，站在講臺(tái)上，我看到教室后面的紙簍旁邊躺著幾塊雪白的紙，拖把更是歪歪扭扭的斜在墻角邊。我不由的就生氣了，可我又一想，這些話我不知說(shuō)了多少遍，我也帶頭去撿、去收拾過(guò)，可對(duì)他們卻絲毫不起做用。突然我靈機(jī)一動(dòng)，轉(zhuǎn)身在黑板上畫了一個(gè)人，我故意沒(méi)畫眼睛，耳朵和手臂。我說(shuō)：“這就是我們班同學(xué)現(xiàn)在的樣子�！睂W(xué)生們七嘴八舌的問(wèn)我“老師？我們的眼睛，耳朵和手臂去哪里呢？”看著大家疑惑的眼神，我說(shuō)：“這些你們還沒(méi)有長(zhǎng)全呢！”我接著又說(shuō)到“我們?nèi)嗤瑢W(xué)在地上有廢紙，工具亂擺亂放，沒(méi)人撿、也沒(méi)有人去整理，老師強(qiáng)調(diào)了多少次也沒(méi)有人聽(tīng)，所以我對(duì)你們的總結(jié)是‘眼、耳、手’還沒(méi)有長(zhǎng)全。你們希望自己的形象在老師眼里一直是這個(gè)樣子嗎？”同學(xué)們齊聲回答到“不希望！”看著學(xué)生們一個(gè)個(gè)慚愧的眼神，我又說(shuō)到：“好，從今開(kāi)始老師要看誰(shuí)能真正成為一個(gè)‘健全’的孩子！”看到學(xué)生們下定決心的保證我欣慰的笑了，我長(zhǎng)舒了一口氣，慶幸自己剛才沒(méi)有沖動(dòng)。這堂班會(huì)開(kāi)的很成功。
老師的儀表，眼神，動(dòng)作等儀態(tài)，雖然無(wú)聲，做用確實(shí)非常神奇，鼓勵(lì)和贊賞的眼神，提醒或刻意制止的目光，真誠(chéng)的微笑，大方自然又親切的動(dòng)作，有時(shí)勝過(guò)苦口婆心的批評(píng)和勸說(shuō)，學(xué)生感到老師就生活在他們中間，從而大大縮短距離，師生心靈之間更貼近。
二、 多點(diǎn)耐心
俗話說(shuō)：“十個(gè)指頭伸出來(lái)有長(zhǎng)有短！”轉(zhuǎn)化特殊學(xué)生成了每位班主任都會(huì)遇到的問(wèn)題。對(duì)他們不僅應(yīng)施以愛(ài)心，施以細(xì)心，更要施以耐心。在剛接200班時(shí)，遇到一個(gè)很特別的學(xué)生，開(kāi)學(xué)第一天就有許多家長(zhǎng)和學(xué)生來(lái)告他的狀，在以后的一段日子里，他的名字時(shí)常響在我耳邊。我批評(píng)過(guò)他，我也勸說(shuō)過(guò)他。可都無(wú)濟(jì)于事。面對(duì)這么一個(gè)學(xué)生，我犯了愁。后來(lái)，我通過(guò)別的老師和家長(zhǎng)了解了他的一些情況，在慢慢的相處中我發(fā)現(xiàn)他愛(ài)動(dòng)、愛(ài)表現(xiàn)自己，于是我經(jīng)常有意讓他幫我的`忙，安排一些任務(wù)給他，上課經(jīng)常提問(wèn)他，下課又給他鞏固知識(shí)。久而久之，他能安分的座那聽(tīng)課了、告他狀的人少了、主動(dòng)舉手回答問(wèn)題的次數(shù)多了、學(xué)習(xí)成績(jī)也提高了。在期末評(píng)選進(jìn)步學(xué)生時(shí)，同學(xué)們竟紛紛舉手提他的名。從這件事，我明白了，當(dāng)我們老師真心將學(xué)生當(dāng)成自己的朋友、孩子，多給他們一些時(shí)間，多一點(diǎn)耐心，多一點(diǎn)愛(ài)心，相信所有的學(xué)生都是好樣的。
三、 捕捉閃光點(diǎn)---鼓勵(lì)上進(jìn)
金無(wú)足赤，人無(wú)完人。再優(yōu)秀的學(xué)生也有不足之處，再落后的學(xué)生也閃亮的一面，及時(shí)捕捉學(xué)生的閃光點(diǎn)進(jìn)行因勢(shì)利導(dǎo)，使他們產(chǎn)生積極的情感，從而以點(diǎn)帶面促進(jìn)學(xué)生全面進(jìn)步，這是班主任工作至關(guān)重要的一環(huán)。在別人眼里我的班里學(xué)生不求上進(jìn)、沒(méi)有優(yōu)點(diǎn)等等，我不那么認(rèn)為。誰(shuí)說(shuō)他們沒(méi)有優(yōu)點(diǎn)，我們班的蘇光鵬碰到老師總會(huì)親切的問(wèn)好；李洋看到別的同學(xué)有困難總會(huì)主動(dòng)去幫忙，等等。抓住契機(jī)，激勵(lì)上進(jìn)。從心里學(xué)的角度看，一個(gè)人只要體驗(yàn)一次成功的快樂(lè)，就會(huì)激起追求無(wú)休止的力量和信心。因此，引導(dǎo)學(xué)生了解自己的長(zhǎng)處和不足，揚(yáng)長(zhǎng)避短，增強(qiáng)學(xué)習(xí)的信心。我相信，我們班的成績(jī)一定會(huì)趕上來(lái)。
以上是我對(duì)班主任工作的一點(diǎn)粗淺見(jiàn)解。
經(jīng)驗(yàn)交流材料 篇3
現(xiàn)實(shí)生活中我們會(huì)遇到這樣或那樣的消費(fèi)麻煩、糾紛。質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督部門作為計(jì)量工作的主管部門，加強(qiáng)對(duì)市場(chǎng)計(jì)量器具的管理，定期對(duì)計(jì)量器具進(jìn)行檢定，制止缺斤短兩現(xiàn)象，讓消費(fèi)者放心。
對(duì)于銷售者的商品量計(jì)量違法行為，早在1993年10月9日原國(guó)家質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局、原國(guó)內(nèi)貿(mào)易部和原國(guó)家工商行政管理局聯(lián)合發(fā)布了《零售商品稱量計(jì)量監(jiān)督規(guī)定》，主要對(duì)以重量結(jié)算的食品、金銀飾品的計(jì)量負(fù)偏差等進(jìn)行了規(guī)范。國(guó)家質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督檢驗(yàn)檢疫總局在20xx年4月19日發(fā)布《集貿(mào)市場(chǎng)計(jì)量監(jiān)督管理辦法》為維護(hù)市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)秩序，保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益，提供法律保證。
現(xiàn)實(shí)中，銷售者的商品量計(jì)量違法行為主要表現(xiàn)在兩個(gè)方面：
第一，銷售的定量包裝商品或零售商品實(shí)際量與標(biāo)注量或者實(shí)際量與結(jié)算量不符，計(jì)量偏差超過(guò)《定量包裝商品計(jì)量監(jiān)督規(guī)定》《零售商品稱重計(jì)量監(jiān)督規(guī)定》或者國(guó)家其他有關(guān)規(guī)定。對(duì)銷售者的違法行為，可以向有關(guān)部門舉報(bào)，由質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督部門責(zé)令改正，給用戶、消費(fèi)者造成損失的，責(zé)令賠償損失，沒(méi)收非法所得，并處以罰款。
第二，銷售國(guó)家對(duì)計(jì)量偏差沒(méi)有規(guī)定的商品時(shí)，其實(shí)際量與結(jié)算量之間超過(guò)國(guó)家規(guī)定的計(jì)量器具極限誤差。對(duì)銷售者的上述商品量計(jì)量違法行為，有質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督部門責(zé)令改正，給用戶、消費(fèi)者造成損失的，責(zé)令賠償損失，并處以罰款。
作為一個(gè)普通的消費(fèi)者，要有基本的保護(hù)意識(shí)，盡可能多掌握一些生活知識(shí)，使自己在日常的消費(fèi)活動(dòng)中避免更多的失誤。以下是識(shí)別電子秤作弊的方法。
電子秤作弊主要有以下幾種手法：
一是墊角法。秤放不平則不準(zhǔn)。為了坑害顧客，有的商販故意將桌子放斜，或是用硬幣、紙板墊高秤身一角，造成缺斤短兩。
二是連盤出售法。商販有意不將秤盤放在秤上，待顧客購(gòu)物時(shí)，按上單價(jià)數(shù)字后，再將放有商品的.秤盤放在秤上秤量，結(jié)果盤的重量也就成了商品的重量，計(jì)算在價(jià)款之內(nèi)了。
三是留底數(shù)法�？粘訒r(shí)字幕應(yīng)該全市零，但有些商販卻在左面重量的數(shù)字中先儲(chǔ)存一定的底數(shù)，顧客購(gòu)物時(shí)，那先儲(chǔ)存的底數(shù)，也就連同所購(gòu)商品以并記入了價(jià)款。
四是沖擊法�？粘訒r(shí)將商品重重丟進(jìn)秤盤，沖擊力使秤的重量數(shù)在一瞬間被人為地加大，待顧客還未來(lái)得及細(xì)看時(shí)，商販?zhǔn)挚熳炜煲褜⑸唐纺闷穑S口報(bào)出價(jià)款。
五是遮字幕法。有的商販故意將商品等物堆于電子秤的字幕前，使顧客看不清字幕上的單價(jià)，然后信口開(kāi)河、亂報(bào)重量和金額。
為了防止少數(shù)經(jīng)營(yíng)者在秤上作弊，損害自己的利益，消費(fèi)者在購(gòu)物出發(fā)前可把隨身攜帶的較重物品（如鑰匙串等）在標(biāo)準(zhǔn)秤（國(guó)家質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局年月日發(fā)布的《集貿(mào)市場(chǎng)計(jì)量監(jiān)督管理辦法》中規(guī)定，集貿(mào)市場(chǎng)的主辦者要設(shè)立公平秤）秤一下，作為一個(gè)驗(yàn)證標(biāo)準(zhǔn)。如果購(gòu)物時(shí)懷疑秤不準(zhǔn)，可以用此秤秤一下所帶物品的重量，如果顯示的重量與所知道的不符，那么這秤就有問(wèn)題。總之，一旦發(fā)現(xiàn)個(gè)別經(jīng)營(yíng)者的計(jì)量作弊行為，應(yīng)及時(shí)向有關(guān)部門舉報(bào)。
經(jīng)驗(yàn)交流材料 篇4
省直機(jī)關(guān)赴凱里市駐村工作隊(duì)由省政府辦公廳、省監(jiān)獄的管理局派員組成，省政府辦公廳為隊(duì)長(zhǎng)單位。根據(jù)會(huì)議安排，我就半年來(lái)工作隊(duì)工作情況作匯報(bào)交流。
一、黨組給力、機(jī)制聚力、管理發(fā)力，為駐村工作提供組織保障
一是廳黨組高度重視掛幫工作。唐德智秘書長(zhǎng)多次召集有關(guān)部門和人員開(kāi)會(huì)，研究本年度掛幫工作計(jì)劃和思路，提出具體工作要求，廳黨組抽調(diào)6名年富力強(qiáng)的同志(其中一名博士研究生)組成工作隊(duì)駐村。二是建立健全幫扶工作機(jī)制。駐村工作隊(duì)立足基層實(shí)際，建立"項(xiàng)目推動(dòng)、造血強(qiáng)基"的長(zhǎng)效幫扶機(jī)制，使幫扶工作制度化、科學(xué)化。三是嚴(yán)格管理隊(duì)伍。駐村工作隊(duì)嚴(yán)格紀(jì)律，加強(qiáng)管理，制定了考勤制度、臺(tái)賬管理等制度，對(duì)每個(gè)隊(duì)員的工作任務(wù)進(jìn)行細(xì)化，嚴(yán)格請(qǐng)銷假，工作隊(duì)6名干部真蹲實(shí)駐，半年來(lái)，隊(duì)員駐村時(shí)間總計(jì)達(dá)112天。
二、聽(tīng)取民意、摸準(zhǔn)民情、情系民生，為駐村工作確立思路方向
"涉淺灘者得魚蝦，入深水者得蛟龍"。 工作隊(duì)采取多種方式深入農(nóng)村生產(chǎn)一線聽(tīng)民意、察民情、解民憂。一是召開(kāi)黨員、村民小組和村民代表會(huì)議，認(rèn)真聽(tīng)取群眾對(duì)發(fā)展致富的.意見(jiàn)和建議，共召開(kāi)各種座談會(huì)(場(chǎng)院會(huì))16次，發(fā)放調(diào)查問(wèn)卷350份;二是進(jìn)村入戶，深入田間地頭、莊戶場(chǎng)院和群眾促膝談心，實(shí)地走訪群眾760余戶，記錄民情日記200余篇，實(shí)地體察民生疾苦，了解其生產(chǎn)生活情況、摸清急需解決的困難和問(wèn)題;三是與鄉(xiāng)黨政領(lǐng)導(dǎo)班子成員集體座談，針對(duì)鄉(xiāng)黨委政府對(duì)全鄉(xiāng)的發(fā)展規(guī)劃梳理最急需解決的突出問(wèn)題，制定了《同步小康駐村工作方案》，提出了駐村工作的5個(gè)著力點(diǎn)，為迅速打開(kāi)工作局面奠定基礎(chǔ)。
三、找準(zhǔn)對(duì)象、實(shí)施項(xiàng)目、科技助力，為幫扶工作提供堅(jiān)實(shí)支撐
實(shí)施產(chǎn)業(yè)幫扶是早日實(shí)現(xiàn)同步小康的關(guān)鍵所在。駐村工作隊(duì)一是強(qiáng)力推進(jìn)精準(zhǔn)扶貧。工作隊(duì)配合鄉(xiāng)政府抓好精準(zhǔn)識(shí)別工作，指導(dǎo)幫助貧困村大力發(fā)展特色產(chǎn)業(yè)，協(xié)調(diào)扶貧資金500余萬(wàn)元用于完善基礎(chǔ)設(shè)施。二是全力實(shí)施幫扶項(xiàng)目。工作隊(duì)協(xié)助大風(fēng)洞鄉(xiāng)申報(bào)各類項(xiàng)目5大類62項(xiàng)，爭(zhēng)取省發(fā)改委、省交通廳等部門大力支持，從資金、技術(shù)、市場(chǎng)信息等方面實(shí)施幫扶，目前項(xiàng)目資金已到位1400萬(wàn)元。三是大力實(shí)施科技幫扶。駐村工作隊(duì)積極聯(lián)系貴州大學(xué)農(nóng)業(yè)專家到大風(fēng)洞鄉(xiāng)開(kāi)展科技幫扶，指導(dǎo)蔬菜種植大戶發(fā)展高效農(nóng)業(yè);積極促成貴州大學(xué)與大風(fēng)洞鄉(xiāng)簽訂校地共建現(xiàn)代農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)合作項(xiàng)目協(xié)議，投入100萬(wàn)元助推大風(fēng)洞鄉(xiāng)農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化發(fā)展;此外，貴州大學(xué)專家為駐地農(nóng)民開(kāi)展科技幫扶及培訓(xùn)，共幫扶78人次，舉行培訓(xùn)會(huì)3場(chǎng)，發(fā)放資料1500份，聽(tīng)眾2500人次。
四、創(chuàng)新載體、轉(zhuǎn)變作風(fēng)、夯實(shí)基層，為駐村工作注入強(qiáng)大動(dòng)力
"思路決定出路"，駐村工作隊(duì)大膽創(chuàng)新載體，為駐村工作提質(zhì)增效提注入強(qiáng)大動(dòng)力。一是推出"微型黨課隨我行"活動(dòng)。駐村工作隊(duì)在駐點(diǎn)村推出"微型黨課隨我行"活動(dòng)，隊(duì)員把微型黨課送到田間地頭、農(nóng)家場(chǎng)院，受到基層群眾廣泛歡迎。半年來(lái)，駐村工作隊(duì)共上微型黨課19次(場(chǎng))，聽(tīng)眾達(dá)3000余人，中組部網(wǎng)站、《貴州日?qǐng)?bào)》、先鋒網(wǎng)予以報(bào)道，并受到上級(jí)部門的肯定。二是提升基層機(jī)關(guān)效能。駐村工作隊(duì)按照廳黨組要求，將我廳第一批教育實(shí)踐活動(dòng)成果有機(jī)延伸到基層，探索建立鄉(xiāng)村干部工作臺(tái)賬式管理制度;實(shí)行"服務(wù)承諾制"、"責(zé)任追究制"，幫助鄉(xiāng)黨政機(jī)關(guān)促進(jìn)效能建設(shè)，提高服務(wù)群眾能力。三是抓好群眾教育實(shí)踐活動(dòng)。駐村工作隊(duì)針對(duì)農(nóng)民群眾反映強(qiáng)烈的突出問(wèn)題，開(kāi)展了一系列"惠民生、聚民心"活動(dòng)，如：打造"省政府辦公廳·愛(ài)心圓夢(mèng)大學(xué)"工程，對(duì)大風(fēng)洞鄉(xiāng)考上大學(xué)的貧困高中生開(kāi)展一對(duì)一幫扶;組織省政府辦公廳干部職工為高雪等8名貧困女童開(kāi)展募捐活動(dòng)，共捐資3.5萬(wàn)元等。
經(jīng)驗(yàn)交流材料 篇5
“問(wèn)渠哪得清如許？為有源頭活水來(lái)�！闭墙鑼W(xué)校開(kāi)展誦讀“國(guó)學(xué)經(jīng)典”活動(dòng)的契機(jī)，我從此走上了一條學(xué)國(guó)學(xué)、教國(guó)學(xué)、用國(guó)學(xué)的國(guó)學(xué)經(jīng)典之路。要想教好“國(guó)學(xué)”，必須先自己學(xué)好“國(guó)學(xué)”。
國(guó)學(xué)經(jīng)典像是一個(gè)巨大的寶藏，不僅蘊(yùn)含了文人的智慧，更映射著曾經(jīng)發(fā)生在這片大地上的各具形態(tài)的朝代與生活。從古典名著中，我們領(lǐng)略到的不只是一種文化，更是一種情懷，一種對(duì)人生，對(duì)社會(huì)的感悟，其中的經(jīng)典華章豐厚了我的文化底蘊(yùn)；儒、釋、道以及諸子百家不同思想流派啟迪了我的多角度思考。我和學(xué)生一起背誦《論語(yǔ)》《詩(shī)經(jīng)》《老子》，一起詠誦《正氣歌》《春江花月夜》《陋室銘》。我在“四書”里探求教育的大智慧，與仁慈的孔孟、睿智的老莊對(duì)話，感悟人生的哲理……中華古典文化向我開(kāi)啟了一扇門，那是一扇文化的門，一扇道德的門。何時(shí)登堂入室，可能需要我一生的努力，卻是我無(wú)悔的選擇。
我記得高爾基曾經(jīng)說(shuō)過(guò)：“書是人類進(jìn)步的階梯。”好書，像長(zhǎng)者，諄諄教導(dǎo)；似導(dǎo)師，循循善誘；如朋友，心心相印�？墒欠裼质敲恳粋�(gè)人都繼承和發(fā)揚(yáng)著先人的血統(tǒng)呢？，下面我談?wù)勎以诮暝诮淌诘陌嗉?jí)開(kāi)展“國(guó)學(xué)誦讀”的'情況，與各位共同商討：
一、成立小組，選擇經(jīng)典美文
把全班分成4個(gè)經(jīng)典美文誦讀小組，優(yōu)等生和后進(jìn)生互相搭配，發(fā)揮“幫帶”作用，提高后進(jìn)生的參與性。每小組自定誦讀主題，誦讀篇目可從課本、課外書和中小學(xué)生必背百首古詩(shī)詞中挑選。把時(shí)間還給學(xué)生，變講堂為學(xué)堂，學(xué)生成為學(xué)習(xí)的主人，老師關(guān)注學(xué)生的情感體驗(yàn)和價(jià)值觀，在課堂中以學(xué)生誦讀為主，讓學(xué)生在讀中悟，在讀中積累優(yōu)美的句子。不懂的問(wèn)題學(xué)生質(zhì)疑，老師點(diǎn)撥。老師教給學(xué)生方法，學(xué)生學(xué)得輕松愉快，毫無(wú)心理負(fù)擔(dān)，讓學(xué)生養(yǎng)成自主讀書的習(xí)慣和優(yōu)良品質(zhì)，學(xué)生終身受益。如《優(yōu)秀古詩(shī)詞》中明朝于謙的《石灰吟》教人做人要清白的名句，“粉身碎骨渾不怕，要留清白在人間”。南宋愛(ài)國(guó)詩(shī)人陸游的《示兒》教人愛(ài)國(guó)的名句，“王師北定中原日，家祭無(wú)忘告乃翁”。唐朝李紳的《憫農(nóng)》教人珍惜糧食的名句，“誰(shuí)知盤中餐，粒粒皆辛苦”。唐朝孟郊的《游子吟》中教人報(bào)答父母養(yǎng)育之恩的名句，“誰(shuí)言寸草心，報(bào)得三春暉”等。
二、加大宣傳力度，培養(yǎng)學(xué)生的誦讀興趣，營(yíng)造良好的誦讀氛圍，提高全體學(xué)生的誦讀積極性。
充分利用興趣小組的時(shí)間進(jìn)行朗讀練習(xí)，教師進(jìn)行有針對(duì)性指導(dǎo)提高學(xué)生的朗讀技巧，用小組讀、男女生讀、輪讀、領(lǐng)讀、配樂(lè)讀等形式激發(fā)學(xué)生參與活動(dòng)的積極性與表現(xiàn)欲；教師參與小組活動(dòng)，從選材、表現(xiàn)形式和技巧上給予建議。
三、保證每位學(xué)生最少完成一次誦讀展示。
每天早讀的時(shí)間以口語(yǔ)訓(xùn)練為依托，給予每小組一位成員的展示機(jī)會(huì)。通過(guò)展示，小組成員課后提出優(yōu)缺點(diǎn)進(jìn)行改進(jìn)，第二天中午再次展示。通過(guò)活動(dòng)的持續(xù)開(kāi)展，盡可能讓每
一位同學(xué)都有展示的機(jī)會(huì)。
四、潛移默化、潤(rùn)物無(wú)聲
本學(xué)期學(xué)校開(kāi)展了許多豐富多彩的“國(guó)學(xué)”誦讀活動(dòng)，為了調(diào)動(dòng)學(xué)生的參與的積極性，將誦讀任務(wù)下放，讓學(xué)生自己挑選了誦讀內(nèi)容，并利用當(dāng)?shù)刭Y源動(dòng)手制作竹簡(jiǎn)，在誦讀活動(dòng)中取得了優(yōu)異成績(jī)，達(dá)到了“隨風(fēng)潛入夜，潤(rùn)物細(xì)無(wú)聲”的教育目的。
二、總結(jié)
我班在開(kāi)展“國(guó)學(xué)經(jīng)典誦讀”活動(dòng)以來(lái)，已取得良好的效果，大力促進(jìn)了我班級(jí)文化建設(shè)和校風(fēng)、學(xué)風(fēng)的進(jìn)一步轉(zhuǎn)變，班風(fēng)的文化氛圍更加濃厚。課堂里，書聲朗朗。紀(jì)律好轉(zhuǎn)了，學(xué)生有事可做了，同學(xué)們能靜心學(xué)習(xí)了，日常行為習(xí)慣更加規(guī)范了，也受到家長(zhǎng)和社會(huì)的廣泛好評(píng)。南部教育網(wǎng)曾多次報(bào)道我校開(kāi)展國(guó)學(xué)活動(dòng)的事跡。
我相信與經(jīng)典相伴的人生，一定有質(zhì)量，有生機(jī)；書香飄溢的校園，一定有內(nèi)涵，有發(fā)展。
經(jīng)驗(yàn)交流材料 篇6
本學(xué)期自己擔(dān)任初一級(jí)部?jī)蓚�(gè)班的數(shù)學(xué)教學(xué)，在接受這項(xiàng)任務(wù)的時(shí)候，我已經(jīng)深深的感覺(jué)到肩上擔(dān)子的沉重，因?yàn)橐酝墓ぷ鹘?jīng)歷讓我深刻的認(rèn)識(shí)到初一是初中階段的起始年級(jí)，如果沒(méi)有為學(xué)生打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，就會(huì)為學(xué)生的整個(gè)初中生活留下遺憾，同時(shí)也會(huì)給學(xué)校的教育工作帶來(lái)很大的麻煩，因此，我覺(jué)得初一教學(xué)工作是學(xué)校教育工作的基礎(chǔ)，良好的.開(kāi)端是成功的一半，所以我主要采取以下的幾個(gè)措施：
一、用公平的心態(tài)對(duì)待每一位學(xué)生。
課堂教學(xué)中既要學(xué)生感覺(jué)到你的嚴(yán)厲，給學(xué)生立下規(guī)矩，又要讓學(xué)生感受到老師的愛(ài)，不放棄不拋棄每一位學(xué)生的決心，決心和老師一起為了自己的進(jìn)步而努力。在課堂上不管是什么樣的學(xué)生犯了錯(cuò)誤都要一視同仁，不能因?yàn)樗呛脤W(xué)生就袒護(hù)，是后進(jìn)生就諷刺挖苦。所以在平日里我以正確的態(tài)度對(duì)待他們，對(duì)他們真誠(chéng)相待，耐心相幫，及時(shí)對(duì)后進(jìn)生加強(qiáng)心理疏導(dǎo)，讓他們認(rèn)識(shí)到自己的價(jià)值，積極主動(dòng)地投入到學(xué)習(xí)中來(lái)。
二、用積極地心態(tài)接受每一次的學(xué)習(xí)
在信息飛速發(fā)展的今天，作為青年教師應(yīng)積極地學(xué)習(xí)先進(jìn)的教育教學(xué)理念，汲取他們先進(jìn)的教學(xué)經(jīng)驗(yàn)，針對(duì)自己的課堂不斷的探索嘗試改革，找到適合自己班級(jí)學(xué)生的教學(xué)方法。
在最近學(xué)習(xí)的“和諧高效，思維對(duì)話”型課堂建設(shè)活動(dòng)中，我就感覺(jué)自己受益匪淺，例如認(rèn)真落實(shí)好每堂課像考試一樣緊張的訓(xùn)練測(cè)試，自己就在努力的堅(jiān)持，努力的給學(xué)生養(yǎng)成這樣一種習(xí)慣。為什么用堅(jiān)持？因?yàn)槿魏我环N學(xué)習(xí)方法，也不可能瞬間見(jiàn)成效，都需要我們不斷的堅(jiān)持下去，才有可能形成良好的循環(huán)。而且在堅(jiān)持的過(guò)程中，還要不斷的探索、不斷的改進(jìn)，再好的方法也不可能適用于每節(jié)課型，不同的課型應(yīng)該什么時(shí)間進(jìn)行測(cè)試，測(cè)試的題目該如何選擇這都需要教師不斷的探索，測(cè)試的內(nèi)容可以是你提前準(zhǔn)備的習(xí)題，也可以是你在練習(xí)的過(guò)程發(fā)現(xiàn)的普遍存在的問(wèn)題，而臨時(shí)生成的練習(xí)等等，這都需要教師抱著一種積極地心態(tài)對(duì)待學(xué)習(xí)，敢于不斷的否定自己，只有這樣才有可能不斷的進(jìn)步。
總之，只要我們不斷探索讓學(xué)生成為課堂的真正的主人，把時(shí)間真正還給學(xué)生，一定會(huì)給學(xué)生創(chuàng)造一個(gè)主動(dòng)求知、自由發(fā)展的空間。
經(jīng)驗(yàn)交流材料 篇7
三年了，我擔(dān)任了一個(gè)26人（后來(lái)增加到29人）小班的班主任老師，可是三年后的天我才發(fā)現(xiàn)，原來(lái)這個(gè)小班帶給我的班主任工作挑戰(zhàn)比以往任何大班都多，我不認(rèn)為小班的班主任更好當(dāng)，相反，小班的班主任在對(duì)學(xué)生的引領(lǐng)方面要求更高，因?yàn)閷W(xué)生人數(shù)少，要想養(yǎng)成一個(gè)良好的班風(fēng)更加困難了。下面我想談一談自己在小班的班主任工作中的一點(diǎn)不成熟的想法，希望得到老師們的指導(dǎo)。
一、培養(yǎng)一個(gè)良好的班干部群體。
班干部和第一批團(tuán)員將成為班級(jí)的引領(lǐng)者，他們的一言、一行，他們是否關(guān)心班集體，是否對(duì)違反紀(jì)律的現(xiàn)象嗤之以鼻，是否敢管違紀(jì)現(xiàn)象，他們?cè)诓蛔杂X(jué)中表現(xiàn)出來(lái)的吃苦耐勞精神、公正評(píng)價(jià)意識(shí)、不計(jì)個(gè)人得失一心為公的原則，這些對(duì)班級(jí)的班風(fēng)形成起到了關(guān)鍵的作用，所以，班主任在小班中選取第一批班干部和團(tuán)員時(shí)一定要慎之又慎，寧缺勿濫（可能對(duì)普通班的老師來(lái)說(shuō)，這點(diǎn)更難作到）。要培養(yǎng)自己觀察學(xué)生、分析學(xué)生的能力，班主任老師可以采用看檔案中學(xué)生家庭情況的方法，可以采用課堂上提問(wèn)問(wèn)題的方法，更多的是使用觀察、分析的方式，千萬(wàn)別讓學(xué)生欺騙了你，現(xiàn)在的孩子知道的多，說(shuō)得多，講道理也很多，但做得少，我們更應(yīng)該通過(guò)學(xué)生的行為、表情、對(duì)一些事情的看法來(lái)了解學(xué)生，找到愿意為班級(jí)吃苦受累又有良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣和學(xué)習(xí)潛力的孩子來(lái)?yè)?dān)任重要的班干部。除此以外班主任老師還可以根據(jù)學(xué)生不同的特點(diǎn)任命一些不是很重要的班干部，比如，我用毛遂自薦法任命各科課代表，用學(xué)生選舉法任命班級(jí)宣傳、體育、組織、生活委員，利用放手讓他們自己完成班級(jí)某項(xiàng)活動(dòng)的方法來(lái)考察干部的任命提高他們?cè)趯W(xué)生中的威信，用單獨(dú)開(kāi)會(huì)的方式教給學(xué)生怎么當(dāng)好班干部，用在學(xué)生面前和班干部異口同聲的方法讓他們形成威信，用課下細(xì)致談心的方法分析他們工作中存在的問(wèn)題，教給他們解決的辦法�？傊粋�(gè)良好的班干部群體是班主任老師離開(kāi)后，班級(jí)仍然正常運(yùn)行的保障，怎么重視也不為過(guò)。
二、制定一個(gè)可行的班規(guī)班法。
人治不如法治，即使有了好的幾個(gè)引領(lǐng)者，如果其他學(xué)生都肆無(wú)忌憚的違反紀(jì)律，幾個(gè)班干部的管理也只能是杯水車薪，要想管住所有學(xué)生，班主任還應(yīng)該引導(dǎo)學(xué)生討論一些合適的班規(guī)班法。首先，班級(jí)內(nèi)部要規(guī)定幾個(gè)無(wú)論如何也不能逾越的低線，如：不能動(dòng)手打架，出現(xiàn)問(wèn)題不能逃避（包括曠課和離家出走），不能撒謊，做錯(cuò)事要勇于承擔(dān)責(zé)任等等。接下來(lái)，由學(xué)生自己討論遲到、不遵守紀(jì)律、值日不徹底、不完成作業(yè)、抄作業(yè)等等具體問(wèn)題該如何處置，誰(shuí)負(fù)責(zé)，等問(wèn)題，制定出一個(gè)粗略的班法。最后，在班法不斷的執(zhí)行過(guò)程中，不斷增減。學(xué)生心里最明白自己犯了什么錯(cuò)，如果承認(rèn)接受懲罰會(huì)怎么樣，不接受懲罰，將會(huì)產(chǎn)生更嚴(yán)重的`后果，這樣才能約束學(xué)生，班干部的工作也才能得到大多數(shù)人的認(rèn)可。
三、觀察了解每個(gè)學(xué)生的長(zhǎng)處和困難。
我覺(jué)得在小班中，這一條最難做到，即使做到了，學(xué)生的一些問(wèn)題也很難解決，不過(guò)，這才是班主任老師長(zhǎng)本事，理解學(xué)生的最好途徑。通過(guò)三年的小班班主任工作，我曾經(jīng)發(fā)現(xiàn)過(guò)朋友反目，后來(lái)又和好的事情；發(fā)現(xiàn)過(guò)幾乎所有學(xué)生都上網(wǎng)的事實(shí)；發(fā)現(xiàn)過(guò)學(xué)生早戀，不能自拔的事情；發(fā)現(xiàn)過(guò)學(xué)生偷家長(zhǎng)的錢的事情；發(fā)現(xiàn)過(guò)學(xué)生愛(ài)看什么樣的電視、喜歡什么樣的衣服；發(fā)現(xiàn)過(guò)學(xué)生對(duì)現(xiàn)實(shí)世界的好奇等等。每天早來(lái)晚走，每天的課間細(xì)心觀察，每天與學(xué)生的交流，讓我對(duì)每個(gè)學(xué)生的優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)都了如指掌，同時(shí)對(duì)學(xué)生作出客觀公正的評(píng)價(jià)，這種評(píng)價(jià)不能只拘泥于學(xué)校的教育中，還應(yīng)該把眼光放得更遠(yuǎn)些，為了孩子們的終身幸福著想。因?yàn)槲铱紤]到以后的發(fā)展和成長(zhǎng)，孩子們總是很愿意和我談心，有一次因?yàn)榘鄡?nèi)某個(gè)同學(xué)和同學(xué)間產(chǎn)生的小矛盾，我召開(kāi)了一次班會(huì)，提出了相互關(guān)心、互相寬容的要求，沒(méi)想到課下幾個(gè)調(diào)皮的男生竟然找到了我，讓我?guī)椭治鲆幌伦约捍嬖诘膯?wèn)題，希望自己能夠改正。就這樣，我通過(guò)自己的仔細(xì)觀察和認(rèn)真細(xì)致的工作，贏得了學(xué)生的信任，這樣的老師能不幸福嗎？
四、發(fā)揮班會(huì)的預(yù)見(jiàn)功能。
剛?cè)雽W(xué)的班會(huì)，我們講《中學(xué)生守則》和《中學(xué)生日常行為規(guī)范》，我們講制定班規(guī)班法的重要性，我們講我們的班級(jí)要成為什么樣的班集體，講怎么聽(tīng)課，講怎么做作業(yè)，講讀書好，講衛(wèi)生習(xí)慣，講小學(xué)和初中的區(qū)別，講兒童和青年的區(qū)別，展示每個(gè)人的特長(zhǎng)，召開(kāi)講故事大賽、手抄報(bào)比賽。八年級(jí)的時(shí)候我們講怎么交朋友、怎么認(rèn)識(shí)自己、什么是真正的美、開(kāi)讀書推介會(huì)、搞班規(guī)修改辯論賽。九年級(jí)的時(shí)候，我們講友情和愛(ài)情的區(qū)別、講自己的目標(biāo)、講初中生活的美好回憶。有人上網(wǎng)耽誤了學(xué)習(xí)，我們就開(kāi)班會(huì)，講如何利用網(wǎng)絡(luò)；別的班級(jí)有學(xué)生打架，我們也開(kāi)班會(huì)，講如何處理同學(xué)間的矛盾；有的孩子在體育運(yùn)動(dòng)中受傷了，我們還開(kāi)班會(huì)，講飲食和健康；班級(jí)在集體活動(dòng)中獲獎(jiǎng)了，我們開(kāi)班會(huì)，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，表?yè)P(yáng)為班級(jí)作出貢獻(xiàn)的孩子；班級(jí)在集體活動(dòng)中失敗了，我們開(kāi)班會(huì)，總結(jié)教訓(xùn)，預(yù)防再犯。把討論的權(quán)利給學(xué)生，把失敗的權(quán)利也給學(xué)生，讓他們?cè)谙嗷ビ懻撝袑W(xué)習(xí)，老師根據(jù)學(xué)生不同的年齡特點(diǎn)和可能出現(xiàn)的問(wèn)題，通過(guò)班會(huì)的形式將基本知識(shí)傳授給學(xué)生，讓學(xué)生在這些問(wèn)題到來(lái)之前防患于未然，即使出現(xiàn)了也知道怎樣解決才能給自己和家人帶來(lái)最少的傷害。
五、把家長(zhǎng)爭(zhēng)取到自己的教育陣營(yíng)中來(lái)。
其實(shí)對(duì)每個(gè)班主任來(lái)說(shuō)，學(xué)校教育都是很少的一部分教育，除此外家庭教育起到了不可忽視的作用，孩子的自我教育起到了決定性作用，所以，將家長(zhǎng)爭(zhēng)取到自己的教育陣營(yíng)中來(lái)是班主任工作中一項(xiàng)很重要的工作，它也直接決定了我們對(duì)學(xué)生教育的成果大小。與家長(zhǎng)的聯(lián)系我主要做了以下幾個(gè)工作：一是把自己對(duì)學(xué)生的了解拿出來(lái)與家長(zhǎng)交流，確定對(duì)這個(gè)孩子的教育原則和教育方法，爭(zhēng)得家長(zhǎng)的同意，并要求一起管理孩子。二是把自己在教育孩子時(shí)的一些困惑也與家長(zhǎng)交流，尋找突破口。三是對(duì)家長(zhǎng)提出的問(wèn)題盡量解決，并說(shuō)出自己的看法，以有利于學(xué)生的發(fā)展為準(zhǔn)。四是教給家長(zhǎng)一些教育孩子的方法和原則，例如：不要隨便拿自己的孩子與別人的比，學(xué)生很反感，讓他自己和自己比，有進(jìn)步就應(yīng)該肯定。再如，在家庭中，如何應(yīng)對(duì)學(xué)生的青春期逆反心理；如何在家配合老師；如何幫助孩子形成良好的生活習(xí)慣等等。
總之，班主任工作辛苦、瑣碎，小班班主任工作更加細(xì)致才可以得到自己想要的效果，對(duì)班主任老師們來(lái)說(shuō)，通過(guò)自己的努力和思考，幫助學(xué)生成長(zhǎng)，不也是一個(gè)班主任最大的幸福嗎？如果工作太簡(jiǎn)單，我們又怎么會(huì)有這么多的幸福呢？
經(jīng)驗(yàn)交流材料 篇8
物流園區(qū)于6月啟動(dòng)建設(shè)，整體規(guī)劃面積達(dá)到10000畝。截止目前，園區(qū)已累計(jì)投入資金65億元，建成面積7500畝，基礎(chǔ)設(shè)施實(shí)現(xiàn)“七通一平一監(jiān)控”，現(xiàn)已進(jìn)駐各類企業(yè)165家，初步形成物流配送、物資倉(cāng)儲(chǔ)、汽車貿(mào)易、專業(yè)市場(chǎng)、新興業(yè)態(tài)五大業(yè)態(tài)功能區(qū)同步發(fā)展的格局。園區(qū)累計(jì)實(shí)現(xiàn)交易額近200億元，稅收近5億元，就業(yè)總?cè)藬?shù)已達(dá)1.2萬(wàn)人。
一、科學(xué)選址，高起點(diǎn)規(guī)劃
作為自治區(qū)發(fā)改委批準(zhǔn)立項(xiàng)的首家大型物流園區(qū)，在建設(shè)初期按照“培育大物流、發(fā)展大商貿(mào)、建設(shè)大市場(chǎng)”的工作思路，聘請(qǐng)國(guó)內(nèi)資質(zhì)較高的中交協(xié)物流研究院對(duì)我區(qū)進(jìn)行了充分的市場(chǎng)調(diào)研及論證，并借鑒外地物流園區(qū)規(guī)劃方面的成功經(jīng)驗(yàn)，制定了園區(qū)可研及規(guī)劃。園區(qū)選址在紅山區(qū)近郊原橋北鎮(zhèn)境內(nèi)赤錫公路兩側(cè)，區(qū)位優(yōu)勢(shì)明顯。
一是園區(qū)距赤峰西貨站3公里，距赤峰火車站5公里，臨近赤大、赤通高速公路，同時(shí)通過(guò)赤錫公路可與在建的赤峰環(huán)城高速和國(guó)道（111、306）及省道（205、206）相接，是通往北五旗縣及錫盟的必經(jīng)之路。
二是園區(qū)規(guī)劃用地為國(guó)有林地，無(wú)村莊、道路和農(nóng)田，土地變更利用成本較低。
三是規(guī)劃區(qū)內(nèi)土地可利用面積較大，能夠滿足園區(qū)總體規(guī)劃的要求，為今后園區(qū)發(fā)展提供足夠空間。四是園區(qū)符合城市環(huán)保要求，對(duì)城市居民生活影響很小。合理的用地選擇不但為園區(qū)奠定了區(qū)位上的優(yōu)勢(shì)地位，也為園區(qū)的加快發(fā)展提供了土地保障。
二、政府主導(dǎo)，高標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)
紅山區(qū)委、區(qū)政府按照規(guī)劃要求，科學(xué)決策部署，在園區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)、完善配套服務(wù)等各方面，發(fā)揮了主導(dǎo)作用。
一是投資近10億元，完成了7500畝“七通一平一監(jiān)控”基礎(chǔ)設(shè)施及配套服務(wù)設(shè)施建設(shè)，共建設(shè)園區(qū)道路34條，總長(zhǎng)度25公里，形成了“筑巢引鳳”的良好局面；
二是建成了信息服務(wù)綜合樓，將公安、城管、工商、稅務(wù)、保險(xiǎn)等部門引入園區(qū)聯(lián)合辦公，實(shí)行“一體化管理”和“一站式服務(wù)”，為企業(yè)提供了方便、快捷的服務(wù)，全面提高了辦事效率；
三是建成了專業(yè)物流信息平臺(tái)系統(tǒng)，為園區(qū)商戶免費(fèi)建設(shè)了商業(yè)網(wǎng)站，向自治區(qū)通信管理局申請(qǐng)了96345短號(hào)碼作為園區(qū)的服務(wù)熱線和物流信息發(fā)布熱線。園區(qū)每天收集發(fā)布涉及全國(guó)200多個(gè)城市的物流信息近萬(wàn)條，真正成為了蒙東地區(qū)的物流總機(jī)；
四是完善了園區(qū)配套基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。建設(shè)了集商務(wù)、會(huì)展、休閑等功能于一體的商務(wù)廣場(chǎng)，滿足商戶產(chǎn)品會(huì)展需求。毗鄰廣場(chǎng)建設(shè)了信息政務(wù)商務(wù)綜合服務(wù)樓，進(jìn)一步提高園區(qū)管理和服務(wù)水平。在園區(qū)內(nèi)建設(shè)了車管所和機(jī)動(dòng)車檢測(cè)站，實(shí)現(xiàn)了汽貿(mào)交易一條龍服務(wù)；
五是進(jìn)一步整合了全市物流資源，在園區(qū)成立了配送中心，將城區(qū)內(nèi)118家配貨站和800多輛大型貨車全部引入園區(qū)，實(shí)現(xiàn)了區(qū)外長(zhǎng)途運(yùn)輸、市內(nèi)短途運(yùn)輸及城市配送的有效銜接；
六是全力打通園區(qū)外部通行出口。投資近4億元將城區(qū)主干道與園區(qū)道路進(jìn)行銜接，使配送車輛進(jìn)入市區(qū)暢通無(wú)阻；在環(huán)城高速路園區(qū)段建設(shè)出口，使外地大型物流車輛無(wú)需進(jìn)入市區(qū)即可完成物流作業(yè)；建設(shè)園區(qū)鐵路專用線，真正實(shí)現(xiàn)公鐵聯(lián)運(yùn)。
三、靈活招商，高門檻準(zhǔn)入
園區(qū)建設(shè)初期，為了迅速擴(kuò)大園區(qū)知名度，集聚園區(qū)的商氣、人氣，園區(qū)按照“培育大物流、發(fā)展大商貿(mào)、建設(shè)大市場(chǎng)”的工作思路，采取了“物流+市場(chǎng)”的模式招商。為保證入園企業(yè)質(zhì)量，招商引資過(guò)程中，堅(jiān)持“四個(gè)嚴(yán)格”，一是嚴(yán)格功能區(qū)劃分，按功能區(qū)定向招商；二是嚴(yán)格準(zhǔn)入，確保入駐企業(yè)具有活力；三是嚴(yán)格合同約定，確保施工進(jìn)度；四是嚴(yán)格執(zhí)行保證金制度，確保園區(qū)工程質(zhì)量。
按照節(jié)約用地的要求，為了提高土地利用效率，防止圈占土地現(xiàn)象的發(fā)生，對(duì)入駐園區(qū)的企業(yè)用地通過(guò)規(guī)劃和建設(shè)進(jìn)行嚴(yán)格控制，實(shí)行了“四禁止”政策，即對(duì)占而不建的企業(yè)用地進(jìn)行收回，對(duì)建而不快的實(shí)施罰款，對(duì)建成不營(yíng)業(yè)的不予辦證，對(duì)建成私自轉(zhuǎn)讓的提起訴訟。同時(shí)，也采取靈活措施，對(duì)能夠起到拉動(dòng)作用、經(jīng)濟(jì)實(shí)力較強(qiáng)、發(fā)展?jié)摿^大、行業(yè)特色明顯的企業(yè)，實(shí)行一事一議、特事特辦。在積極引進(jìn)各類物流項(xiàng)目的同時(shí)，著力發(fā)展各類專業(yè)市場(chǎng)，增強(qiáng)物流業(yè)發(fā)展活力，推動(dòng)產(chǎn)業(yè)合理調(diào)整，發(fā)揮商業(yè)集聚效應(yīng)。建成的鋼材專業(yè)化市場(chǎng)，規(guī)劃建設(shè)了汽修汽配、糧油、生資、小商品批發(fā)、二手車等幾個(gè)蒙東地區(qū)規(guī)模最大的專業(yè)市場(chǎng)。
目前，汽修汽配、二手車市場(chǎng)已經(jīng)投入運(yùn)營(yíng)，糧油、生資、小商品批發(fā)市場(chǎng)招商工作已經(jīng)完成，將陸續(xù)投入運(yùn)營(yíng)。專業(yè)市場(chǎng)的運(yùn)營(yíng)活躍了園區(qū)的商業(yè)氛圍，有效的促進(jìn)了物流行業(yè)的發(fā)展。新興服務(wù)業(yè)及信息產(chǎn)業(yè)是未來(lái)商貿(mào)業(yè)發(fā)展的必然趨勢(shì)。為此，在對(duì)傳統(tǒng)物流商貿(mào)業(yè)和專業(yè)化市場(chǎng)的招商建設(shè)同時(shí)，積極吸引電子商務(wù)、呼叫中心、服務(wù)外包業(yè)企業(yè)到園區(qū)發(fā)展。在對(duì)赤峰市的優(yōu)勢(shì)進(jìn)行全面的調(diào)研分析后，制定物流園區(qū)新興產(chǎn)業(yè)發(fā)展規(guī)劃。政府投資8700多萬(wàn)元啟動(dòng)建設(shè)了服務(wù)外包業(yè)物流信息創(chuàng)業(yè)大廈，并配套建設(shè)了現(xiàn)代化的信息服務(wù)平臺(tái)，在為園區(qū)商戶提供信息化服務(wù)的同時(shí)，為新興產(chǎn)業(yè)入駐“筑巢引鳳”。推動(dòng)園區(qū)業(yè)態(tài)發(fā)展提檔升級(jí)。
園區(qū)成功引進(jìn)了國(guó)內(nèi)知名電子商務(wù)及呼叫中心企業(yè)北京恩源科技有限公司，公司運(yùn)營(yíng)的草原綠色產(chǎn)品調(diào)度中心項(xiàng)目，通過(guò)電子商務(wù)將全內(nèi)蒙古自治區(qū)的綠色產(chǎn)品企業(yè)與全國(guó)的用戶有效對(duì)接，讓優(yōu)質(zhì)的草原產(chǎn)業(yè)走向全國(guó)。內(nèi)蒙古第一家大宗商品電子交易平臺(tái)——赤峰大宗商品電子交易市場(chǎng)也已建設(shè)完成將于近期正式投入運(yùn)營(yíng)，運(yùn)營(yíng)后可以為園區(qū)所有商戶提供統(tǒng)一的網(wǎng)上交易平臺(tái)。并為赤峰地區(qū)優(yōu)勢(shì)的大宗商品資源提供電子商務(wù)平臺(tái)。平臺(tái)投入運(yùn)營(yíng)后日交易量可達(dá)千萬(wàn)以上。園區(qū)與ibm公司合作建設(shè)的自治區(qū)首家云計(jì)算中心項(xiàng)目已經(jīng)啟動(dòng)。云計(jì)算中心將是未來(lái)數(shù)字化城市的大腦及中小企業(yè)信息服務(wù)的核心�？梢詾槌喾迨心酥寥珔^(qū)中小企業(yè)及各類園區(qū)提供計(jì)算、存儲(chǔ)、軟件租賃等多種信息化服務(wù)。
四、落實(shí)政策，高效力攻堅(jiān)
自治區(qū)《加快發(fā)展第三產(chǎn)業(yè)若干政策的規(guī)定》中明確提出，對(duì)現(xiàn)代物流業(yè)的發(fā)展給予稅費(fèi)、價(jià)格、土地等方面的'優(yōu)惠政策；赤峰市對(duì)“培育建設(shè)區(qū)域性物流中心，不斷提升流通產(chǎn)業(yè)整體水平”“建設(shè)社會(huì)化、專業(yè)化物流服務(wù)體系，發(fā)揮我區(qū)的區(qū)位優(yōu)勢(shì)，廣泛吸引社會(huì)投資，整合倉(cāng)儲(chǔ)、運(yùn)輸網(wǎng)絡(luò)等物流資源”做出了明確要求，同時(shí)，出臺(tái)了許多切實(shí)可行的政策措施，市政府出臺(tái)《關(guān)于赤峰市中心城區(qū)物流產(chǎn)業(yè)園區(qū)建設(shè)的若干意見(jiàn)》，提出“園區(qū)在建設(shè)過(guò)程中，減半征收城市基礎(chǔ)設(shè)施配套費(fèi)、人防易地建設(shè)費(fèi)和道路臨時(shí)占用費(fèi)，征用土地不計(jì)征土地管理費(fèi)；從開(kāi)始，連續(xù)3年將園區(qū)內(nèi)形成的稅收，市區(qū)兩級(jí)稅收留成部分實(shí)行先征后返，列入年度同級(jí)
財(cái)政預(yù)算，專項(xiàng)用于園區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)；連續(xù)3年將園區(qū)內(nèi)征收的土地出讓金市級(jí)留成部分實(shí)行先征后返，列入專項(xiàng)支出，由園區(qū)按政策規(guī)定使用”。5月市政府又下發(fā)了《關(guān)于紅山物流園區(qū)規(guī)劃建設(shè)審批及有關(guān)優(yōu)惠政策問(wèn)題的會(huì)議紀(jì)要》，明確將物流園的規(guī)劃、土地和建工管理職能下放到區(qū)級(jí)管理。對(duì)園區(qū)入園企業(yè)實(shí)施“2年內(nèi)免收企業(yè)所得稅，2年后再減半征收3年；各類行政事業(yè)性收費(fèi)和辦理相關(guān)手續(xù)費(fèi)能免則免，不能免按最低標(biāo)準(zhǔn)收取”等的優(yōu)惠政策。優(yōu)惠的扶持政策為園區(qū)的發(fā)展增添了活力。同時(shí)，市區(qū)兩級(jí)各相關(guān)部門按照各自職能為園區(qū)的建設(shè)和發(fā)展給予了大力支持，各部門積極配合形成合力，破解了園區(qū)建設(shè)發(fā)展中遇到的各種困難和問(wèn)題。
五、組建協(xié)會(huì)，高層次發(fā)展
園區(qū)物流配送、物資倉(cāng)儲(chǔ)、汽車貿(mào)易、專業(yè)市場(chǎng)、新興業(yè)態(tài)等幾個(gè)功能區(qū)的初步形成，各行業(yè)商戶逐漸增多，在全市及周邊地區(qū)的影響力也不斷增強(qiáng)。行業(yè)協(xié)會(huì)的作用功不可沒(méi)，通過(guò)行業(yè)協(xié)會(huì)自我約束和自我管理，凝聚力量，有效促進(jìn)整個(gè)行業(yè)的健康發(fā)展。我們積極引導(dǎo)汽貿(mào)、鋼材貿(mào)易、物流等具備條件的行業(yè)成立自己的行業(yè)協(xié)會(huì)，協(xié)會(huì)在管委會(huì)的指導(dǎo)下開(kāi)展工作，在聯(lián)合融資、行業(yè)自律、政策溝通等各方面都發(fā)揮了積極的作用，填補(bǔ)了政府在服務(wù)管理等方面的空白，為行業(yè)的發(fā)展?fàn)I造了良好的環(huán)境和氛圍，有效的促進(jìn)了行業(yè)的快速發(fā)展。
一些項(xiàng)目本身就是行業(yè)協(xié)會(huì)組織實(shí)施的。商貿(mào)城協(xié)會(huì)成功吸納商戶80余家為會(huì)員，集中了各會(huì)員的零散投資，壯大了投資主體實(shí)力，體現(xiàn)了行業(yè)集聚優(yōu)勢(shì)，放大了項(xiàng)目建設(shè)規(guī)模，擴(kuò)大了項(xiàng)目的輻射范圍，其中項(xiàng)目一期建設(shè)規(guī)模就達(dá)到16萬(wàn)平方米，項(xiàng)目二期、三期建設(shè)規(guī)模將達(dá)到50萬(wàn)平方米，建成后將成為中國(guó)北方最大的食品、百貨、洗化品專業(yè)批發(fā)市場(chǎng)。汽修汽配城協(xié)會(huì)有會(huì)員近100家，按照“市場(chǎng)導(dǎo)向、政府推動(dòng)、企業(yè)運(yùn)作、行業(yè)自律”的原則，充分發(fā)揮自我管理、自我服務(wù)功能，高效組織開(kāi)展汽修汽配城一二期招商工作，在充分調(diào)動(dòng)企業(yè)自主性的同時(shí)，提高了項(xiàng)目招商的效率，短時(shí)間內(nèi)在項(xiàng)目區(qū)集聚了較濃商氣。鋼材協(xié)會(huì)的成立有效整合了園區(qū)鋼材市場(chǎng)現(xiàn)有資源，通過(guò)聯(lián)保和倉(cāng)單質(zhì)押擔(dān)保為園區(qū)鋼材經(jīng)營(yíng)商戶搭建了新的融資平臺(tái)，提高了企業(yè)活力和抗風(fēng)險(xiǎn)能力，促進(jìn)了園區(qū)鋼材市場(chǎng)規(guī)模的進(jìn)一步擴(kuò)大，經(jīng)營(yíng)氛圍日益紅火，使園區(qū)鋼材市場(chǎng)年交易量提高至60萬(wàn)噸，已成為蒙東地區(qū)最大的鋼材交易市場(chǎng)。
經(jīng)驗(yàn)交流材料 篇9
鑒于本人未能了解到貴公司的綜合運(yùn)營(yíng)情況，以下所屬個(gè)人以往工作經(jīng)驗(yàn)及個(gè)人構(gòu)思；
一；管理原則；
如何才能管理好一個(gè)企業(yè)，使每個(gè)職員都盡職盡責(zé)，各揚(yáng)起長(zhǎng)呢？首先，一個(gè)企業(yè)是由很多個(gè)人組成的，是一個(gè)系統(tǒng)。所以治企也就是治人。只有將每個(gè)職員都緊緊的凝聚在一起，每個(gè)人都為企業(yè)的利益而努力，才能使企業(yè)取得最大利益。古人有云：“恩威并施，此為治也�！币簿褪钦f(shuō)，除了要用利益留住人，也要用嚴(yán)厲的制度約束人。每個(gè)人都希望自己被別人重視，也就是所謂的自重感，只要你滿足他的自重感，那么他就會(huì)為你做你想讓他做的事。當(dāng)然，必須要在他覺(jué)得合算的情況下啦！其實(shí)每個(gè)人的價(jià)值觀念都不盡相同，就好象有的人更在乎氣節(jié)，所以就有頭可斷，血可流，氣節(jié)不能丟的可歌可泣的故事，然而有的人更在乎自身現(xiàn)實(shí)的利益，于是就出現(xiàn)了那些為后人所唾罵的賣國(guó)賊，漢奸什么的。所以呢！要取己之所需就必須先予人之所求。否則就是強(qiáng)盜行為了。
1；增加整改完善公司管理體制。
2；以人為本，人性化管理。（員工價(jià)值）
管理之道可簡(jiǎn)單的概括為如下：動(dòng)之以情曉之以理震之以威予之以利束之以法。
二；家族企業(yè)用人改革；
在新的時(shí)代背景下，企業(yè)的發(fā)展已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)不是“個(gè)人英雄主義”時(shí)代，僅僅憑借家族的智慧，必然被淘汰。隨著中國(guó)家族企業(yè)的發(fā)展，很多企業(yè)已經(jīng)初具規(guī)模，必須擁有一支現(xiàn)代化的高層管理隊(duì)伍。不可否認(rèn)，在引入高層管理人才時(shí)難免會(huì)出現(xiàn)企業(yè)不愿看到的結(jié)果。有些有能力的職業(yè)經(jīng)理人卻缺乏職業(yè)道德，或竊取了家族企業(yè)的核心能力，或強(qiáng)占了家族企業(yè)的渠道，或浪費(fèi)了家族企業(yè)的.巨大資源。但家族企業(yè)的決策者不不可因噎廢食，關(guān)閉了引進(jìn)高層管理人才的大門。核心管理人員的選拔是困擾眾多家族企業(yè)家的一個(gè)問(wèn)題。一般來(lái)說(shuō)，家族企業(yè)可以首先在家族內(nèi)進(jìn)行人才的選拔，家族企業(yè)應(yīng)當(dāng)建立起一套完善的人才的培養(yǎng)、選拔機(jī)制，對(duì)家族內(nèi)成員同樣要進(jìn)行認(rèn)真的培養(yǎng)與選拔。而當(dāng)家族內(nèi)成員無(wú)人勝任管理重任時(shí)，則必須大膽啟用外來(lái)人員；否則，企業(yè)就會(huì)由于人才斷層而被淘汰。制度也是家族企業(yè)必須解決的問(wèn)題。
制度問(wèn)題是企業(yè)轉(zhuǎn)型的核心問(wèn)題。隨著家族企業(yè)的發(fā)展，企業(yè)逐步規(guī)范化，必須建立和完善企業(yè)的各項(xiàng)規(guī)章制度。企業(yè)初創(chuàng)時(shí)期，可能由于主客觀條件的不完善，企業(yè)無(wú)法建立各項(xiàng)制度，但當(dāng)企業(yè)發(fā)展到一定階段，沒(méi)有一套完善的制度則很難保證企業(yè)的長(zhǎng)期發(fā)展。制度建設(shè)是保證企業(yè)能夠長(zhǎng)期健康發(fā)展的重要條件。這一時(shí)期，企業(yè)必須建立起完善的決策制度、財(cái)務(wù)制度、監(jiān)督制度。要摒棄企業(yè)初創(chuàng)期的憑經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行管理的模式，應(yīng)代之以規(guī)范的公司治理機(jī)制。
引入高層管理人才。企業(yè)的高層經(jīng)理人員是企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的決策者，其素質(zhì)高低、才能發(fā)揮程度對(duì)于企業(yè)發(fā)展具有舉足輕重的作用。在家族企業(yè)的模式下的人才機(jī)制大多是“任人唯親”，這在創(chuàng)業(yè)時(shí)期由于家族的“親和力”及不計(jì)報(bào)酬地勞動(dòng)而產(chǎn)生獨(dú)特的優(yōu)勢(shì)，但是當(dāng)企業(yè)規(guī)模擴(kuò)大以后，并非所有家族成員都符合企業(yè)的需要，有的還產(chǎn)生嚴(yán)重的阻礙作用。如果這種情況發(fā)生于高層經(jīng)理人員，危害則更為嚴(yán)重。在知識(shí)經(jīng)濟(jì)迅猛發(fā)展的今天，家族企業(yè)的人才機(jī)制的缺點(diǎn)越來(lái)越明顯了。人才機(jī)制社會(huì)化的本質(zhì)就是使人才能夠在開(kāi)放、競(jìng)爭(zhēng)、激勵(lì)與約束完備的環(huán)境中參與到企業(yè)的生產(chǎn)、管理中去。目前出現(xiàn)了許多新的方法，如股權(quán)激勵(lì)、浮動(dòng)工資、技能工資、目標(biāo)管理等。家族企業(yè)進(jìn)行人才機(jī)制社會(huì)化的根本途徑是：
1、建立高層經(jīng)理人員開(kāi)放競(jìng)爭(zhēng)、擇優(yōu)錄用的機(jī)制，使優(yōu)秀的非家族成員能夠充分發(fā)揮經(jīng)營(yíng)管理的才能；
2、是吸取現(xiàn)代人才激勵(lì)理論的有關(guān)方法，如前述股權(quán)激勵(lì)、目標(biāo)管理等；
3、實(shí)施團(tuán)隊(duì)管理，這是現(xiàn)代企業(yè)管理的重要內(nèi)容，通過(guò)增強(qiáng)班組成員的凝聚力以提高生產(chǎn)效率；
4、提高科技人才的比重，進(jìn)行知識(shí)管理。
在時(shí)代發(fā)展的前沿，每個(gè)家族企業(yè)必須認(rèn)真對(duì)待轉(zhuǎn)型的問(wèn)題，并利用正確的策略，以獲得可持續(xù)的發(fā)展。
三；團(tuán)隊(duì)建設(shè)；
小成功靠個(gè)人，大成功靠團(tuán)隊(duì)。世界首富比爾蓋茨引言：在非洲的草原上如果見(jiàn)到羚羊在奔逃，那一定是獅子來(lái)了；如果見(jiàn)到獅子在躲避，那就是象群發(fā)怒了；如果見(jiàn)到成百上千的獅子和大象集體逃命的壯觀景象，那是什么來(lái)了呢？是螞蟻軍團(tuán)來(lái)了！非典時(shí)期，大量的科學(xué)家團(tuán)隊(duì)通力合作才在短時(shí)間內(nèi)研制出疫苗。中國(guó)的登月計(jì)劃實(shí)施長(zhǎng)達(dá)20年將近50萬(wàn)人參加，涉及到2萬(wàn)余所公司，幾十所大學(xué)，沒(méi)有合作談何容易？據(jù)估計(jì)，21世紀(jì)的重大創(chuàng)造性活動(dòng)都將依賴于跨國(guó)、跨地區(qū)、跨學(xué)科的人才的群體的合作。
1；目標(biāo)一致眾志成城
2；協(xié)作高效1+1〉2
3；取長(zhǎng)補(bǔ)短木桶更高
4；各盡其能術(shù)業(yè)有專攻
5；相互理解心靈飛翔
團(tuán)隊(duì)合作是一種為達(dá)到既定目標(biāo)所顯現(xiàn)出來(lái)的自愿合作和協(xié)同努力的精神。它可以調(diào)動(dòng)團(tuán)隊(duì)成員的所有資源和才智，并且會(huì)自動(dòng)地驅(qū)除所有不和諧和不公正現(xiàn)象，同時(shí)會(huì)給予那些誠(chéng)心、大公無(wú)私的奉獻(xiàn)者適當(dāng)?shù)幕貓?bào)。如果團(tuán)隊(duì)合作是出于自覺(jué)自愿時(shí)，它必將會(huì)產(chǎn)生一股強(qiáng)大而且持久的力量。
四；培訓(xùn)；
員工培訓(xùn)，是組織人力資源管理與開(kāi)發(fā)的重要組成部分和關(guān)鍵職能，是組織人力資源資產(chǎn)增值的重要途徑，也是企業(yè)組織效益提高的重要途徑。
對(duì)企業(yè)來(lái)講，新員工未來(lái)選擇如何在企業(yè)中表現(xiàn)、決定自己是否在企業(yè)長(zhǎng)期發(fā)展，很大程度上取決于在最初進(jìn)入企業(yè)的一段時(shí)間內(nèi)的經(jīng)歷和感受，在此期間新員工感受到的企業(yè)價(jià)值理念、管理方式將會(huì)直接影響新員工在工作中的態(tài)度、績(jī)效和行為，而這些因素和新員工入職培訓(xùn)的效果關(guān)系密切。
1；員工培訓(xùn)是培育和形成共同的價(jià)值觀、增強(qiáng)凝聚力的關(guān)鍵性工作。
2；員工培訓(xùn)是提升員工技術(shù)、能力水準(zhǔn)，達(dá)到人與“事”相匹配的有效途徑。
3；員工培訓(xùn)是激勵(lì)員工工作積極性的重要措施。
4；員工培訓(xùn)是建立學(xué)習(xí)型組織的最佳手段。
培訓(xùn)其實(shí)質(zhì)是企業(yè)對(duì)人力資本的投資，企業(yè)真正重視職工培訓(xùn)，對(duì)企業(yè)、對(duì)職工將會(huì)是一個(gè)雙贏的選擇。
偉大的管理學(xué)家卡耐基大師曾經(jīng)說(shuō)過(guò)“如果把我的工人帶走，把工廠留下，那么不久后工廠就會(huì)生滿雜草；如果把我的工廠帶走，把我的員工留下，那么不久后我們就會(huì)擁有擁有一個(gè)更好的工廠”。
以上個(gè)人分析認(rèn)為企業(yè)應(yīng)兼?zhèn)涞幕A(chǔ)，乃基石也，各企業(yè)的運(yùn)營(yíng)模式有所不同，也應(yīng)當(dāng)符合各公司的發(fā)展模式為先。
人生名言清者自清，濁者自濁
自清濁
經(jīng)驗(yàn)交流材料 篇10
為確保新課程改革有序高效推進(jìn)，切實(shí)提高校本教研的實(shí)效性，促進(jìn)教師專業(yè)化成長(zhǎng)，全面提升教師素質(zhì)，提高課堂教學(xué)效益,根據(jù)教育教學(xué)優(yōu)質(zhì)化的實(shí)施意見(jiàn)，我校根據(jù)教育局文件，決定開(kāi)展教師業(yè)務(wù)論壇活動(dòng)。
一、指導(dǎo)思想
堅(jiān)持以黨的十八大精神為指針，以培養(yǎng)合格人才為主旨，全面樹(shù)立“教學(xué)是學(xué)校第一要?jiǎng)?wù)”、“教研是學(xué)校第一生產(chǎn)力”、“教師是學(xué)校第一資源”的教育理念。以“搭建平臺(tái)、同伴互助、專業(yè)引領(lǐng)、自主發(fā)展”為抓手，創(chuàng)新教師專業(yè)發(fā)展機(jī)制、內(nèi)容、手段和方法，全面提升中小學(xué)教師綜合素質(zhì)，為新課程實(shí)施提供實(shí)踐指導(dǎo)，為進(jìn)一步提高教育教學(xué)質(zhì)量、全面實(shí)施素質(zhì)教育、打造教育名縣提供強(qiáng)有力的保障。
二、活動(dòng)目標(biāo)
1、轉(zhuǎn)變觀念。樹(shù)立終身學(xué)習(xí)觀念，引導(dǎo)、激勵(lì)、幫助教師可持續(xù)發(fā)展，并逐步形成符合新課程的教育觀、教學(xué)觀、學(xué)生觀、評(píng)價(jià)觀。
2、更新知識(shí)。促進(jìn)教師主動(dòng)學(xué)習(xí)，相互學(xué)習(xí)，搜集并篩選信息，挖掘并運(yùn)用各種資源，豐富內(nèi)涵。
3、增強(qiáng)教科研意識(shí)。提高教師發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、分析問(wèn)題、解決問(wèn)題的能力與水平，形成“在研究中教學(xué)，在教學(xué)中研究”的意識(shí)。
4、改進(jìn)教學(xué)，提高教學(xué)質(zhì)量。促進(jìn)教師改進(jìn)教學(xué)方式，改變教學(xué)
策略與方法，提高課堂教學(xué)有效性。
三、活動(dòng)原則
1、全員性。開(kāi)展教師業(yè)務(wù)論壇活動(dòng)，是校本教研形式之一，是提高教師綜合素質(zhì)的有效途徑，要求所有教師都應(yīng)主動(dòng)參與，積極投入。
2、自主性。學(xué)校開(kāi)展教師業(yè)務(wù)論壇活動(dòng)，主體是教師。依靠本校教師，解決本校教育教學(xué)教研工作問(wèn)題。
3、合作性。開(kāi)展教師業(yè)務(wù)論壇活動(dòng)，提倡同伴互助，在合作中探究，在合作中彰顯個(gè)性。
4、實(shí)效性。我校開(kāi)展教師業(yè)務(wù)論壇活動(dòng)，針對(duì)不同教師學(xué)習(xí)的需求，采取靈活多樣的形式，，有的放矢地開(kāi)展論壇，提高實(shí)效性。
5、發(fā)展性。學(xué)校開(kāi)展教師業(yè)務(wù)論壇活動(dòng)，做到與時(shí)俱進(jìn)，堅(jiān)持可持續(xù)發(fā)展，始終要求教師用先進(jìn)的理論指導(dǎo)自己的教學(xué)行動(dòng)。
四、活動(dòng)內(nèi)容
1、開(kāi)展新理念、新知識(shí)論壇，更新教師知識(shí)結(jié)構(gòu)。通過(guò)多種形式和內(nèi)容，對(duì)廣大教師進(jìn)行實(shí)施素質(zhì)教育思想觀念的研討，幫助廣大教師更新教育理念，提高實(shí)施素質(zhì)教育的能力和水平。
2、開(kāi)展新課程論壇，提高教師實(shí)施新課程能力水平。緊密圍繞基礎(chǔ)教育課程改革實(shí)施的不同階段，確定論壇目標(biāo)和論壇內(nèi)容，采取多種途徑和手段有針對(duì)性地進(jìn)行新課程論壇。注重緊密結(jié)合教師在實(shí)施新課程中遇到的具體問(wèn)題和困惑，以案例為載體，以問(wèn)題為主線，以課堂教學(xué)為主題，以教學(xué)反思為突破口，貼近教學(xué)實(shí)際，組織開(kāi)展新課程論壇，提高教師實(shí)施新課程能力和水平。
3、開(kāi)展新技能論壇，提高教師教育教學(xué)能力水平。緊緊圍繞實(shí)施素質(zhì)教育、基礎(chǔ)教育新課程和中小學(xué)教師專業(yè)發(fā)展的需要，有針對(duì)性地加強(qiáng)教師專業(yè)新技能研討。重點(diǎn)加強(qiáng)對(duì)教師進(jìn)行課堂教學(xué)有效性，新教材的使用與處理，課程開(kāi)發(fā)與課程實(shí)施能力，參與式教學(xué)技能，教學(xué)科研技能，教學(xué)評(píng)價(jià)技能等新的教育教學(xué)基本技能研討，促進(jìn)小學(xué)教師專業(yè)化發(fā)展。
4、開(kāi)展新技術(shù)論壇，提高教師教育技術(shù)應(yīng)用能力水平。組織活動(dòng)，促使教師全員參與，使大部分教師能熟練掌握常用的現(xiàn)代教育技術(shù)設(shè)備的基本操作，能收集、甄別、整合、應(yīng)用與學(xué)科相關(guān)的教學(xué)資源以優(yōu)化教學(xué)環(huán)境。農(nóng)村學(xué)校教師熟悉并能將農(nóng)村現(xiàn)代遠(yuǎn)程教育工程項(xiàng)目設(shè)備和教育資源用于教學(xué)活動(dòng)。
向陽(yáng)小學(xué)數(shù)學(xué)組交流材料
-----高效課堂有效性
斯基曾說(shuō)過(guò)：“如果學(xué)生在掌握知識(shí)的道路上，沒(méi)有邁出哪怕是小小的一步，那對(duì)他來(lái)說(shuō)，這是一堂無(wú)益的課。無(wú)效的勞動(dòng)是每個(gè)教師和學(xué)生都面臨的最大的潛在危險(xiǎn)”。 “有效的課堂”是我們教育實(shí)踐者的`不懈追求。通過(guò)一些學(xué)習(xí)，我對(duì)課堂教學(xué)的有效性展開(kāi)了思索，在此談?wù)勛约旱捏w會(huì)。
如何提高課堂教學(xué)的有效性呢？通過(guò)在課改理論指導(dǎo)下的教學(xué)實(shí)踐與反思，我們可以從以下幾個(gè)方面作了嘗試。
首先，重視課前的備課
�。�1）認(rèn)真確定課堂教學(xué)目標(biāo)。教師在備課前，應(yīng)當(dāng)認(rèn)真閱讀教材、教師用書，對(duì)所教授內(nèi)容的三維目標(biāo)、教材編寫特點(diǎn)等要了然于胸，并結(jié)合學(xué)生的實(shí)際制定切實(shí)可行的課堂教學(xué)目標(biāo)。所擬定的教學(xué)目標(biāo)要具體、可操作，如果目標(biāo)過(guò)高或過(guò)低，都容易使學(xué)生失去興趣，而應(yīng)當(dāng)處于學(xué)生的“最近發(fā)展區(qū)”，即“跳一跳能摘到果子”。
（2）教學(xué)設(shè)計(jì)要關(guān)注學(xué)生學(xué)習(xí)過(guò)程。備課是上好課的前提，那么備課“備”什么？教師備課的重要指導(dǎo)思想不是備教師怎樣“教”，而是備學(xué)生怎樣“學(xué)”。教師要關(guān)注學(xué)生的學(xué)習(xí)基礎(chǔ)、學(xué)習(xí)狀態(tài)，精心設(shè)計(jì)學(xué)生學(xué)習(xí)的過(guò)程。要充分預(yù)設(shè)學(xué)生對(duì)哪部分內(nèi)容學(xué)習(xí)困難大，應(yīng)該如何實(shí)施，對(duì)哪部分內(nèi)容學(xué)生容易產(chǎn)生分歧或獨(dú)特見(jiàn)解，如何應(yīng)對(duì)等。
�。�3）創(chuàng)造性地使用教材。課程改革實(shí)施以來(lái)，教師們都認(rèn)識(shí)到應(yīng)
該“用”教材教，而不是“教”教材。教師要?jiǎng)?chuàng)造性地使用教材，變“死教”教材為“活用”教材，使課堂教學(xué)生動(dòng)而有效。而創(chuàng)造性地使用教材是提高課堂教學(xué)有效性的關(guān)鍵之一。教師要?jiǎng)?chuàng)造性地使用教材，首先應(yīng)當(dāng)在認(rèn)真鉆研教材的基礎(chǔ)上，能根據(jù)學(xué)情和教學(xué)需要對(duì)教材進(jìn)行改進(jìn)和補(bǔ)充，使之更好地為教學(xué)、為學(xué)生服務(wù)。其次是教師要勇于創(chuàng)新，大膽對(duì)教材進(jìn)行“再加工”、“再創(chuàng)造”，使教材更加切合學(xué)生的實(shí)際，提高課堂教學(xué)的有效性。
其次，重視課中教學(xué)行為的有效性
課堂教學(xué)行為是教師的“教”和學(xué)生的“學(xué)”雙邊互動(dòng)的過(guò)程。課改思想倡導(dǎo)學(xué)生自主、合作、探究的學(xué)習(xí)方式，而學(xué)生的這些學(xué)習(xí)方式都是在教師組織、指導(dǎo)等“教”的行為下發(fā)生的。要提高課堂教學(xué)的效益，重在提高教師“教”的行為的有效性。因此，教師在課堂教學(xué)中的每一個(gè)具體行為都應(yīng)當(dāng)精心地思考、精巧地設(shè)計(jì)。如何提高教師高效課堂教學(xué)行為的有效性呢？我認(rèn)為：
�。�1）教師
要著力打造平等、和諧的師生關(guān)系。教師要放下傳統(tǒng)觀念中“師道尊嚴(yán)”的架子，要“俯下身子”與學(xué)生交流。只有在和諧、平等、其樂(lè)融融的師生關(guān)系中，才有師生全身心的投入，教者神采飛揚(yáng)，學(xué)者興致高漲。這就需要教師樹(shù)立以發(fā)展學(xué)生為本的觀點(diǎn)，堅(jiān)持教學(xué)為學(xué)生服務(wù)的思想。教師更要明確自己的角色定位，即自己是教學(xué)活動(dòng)的組織者、合作者、參與者。此外，教師還要時(shí)刻銘記學(xué)生是有血有肉、活生生的人，而不是知識(shí)的容器，他們不是被動(dòng)地接受知識(shí)，而是主動(dòng)、積極地建構(gòu)知識(shí)。
經(jīng)驗(yàn)交流材料 篇11
在新的教育形式下，如何融洽師生關(guān)系、搞好教學(xué)工作，是每個(gè)教師都應(yīng)考慮的問(wèn)題。作為一個(gè)在教學(xué)一線工作了十幾年的老教師，筆者認(rèn)為帶著“六心”去教學(xué)，必定有所收益。
1、安心。大凡工作業(yè)績(jī)突出、有一定成就者，均是安心工作之人。這也是事業(yè)取得成功之捷徑，干事業(yè)最忌心浮。不妨回眸，哪個(gè)不安心工作者能取得好成績(jī)？教師工作的特殊性決定著教師就要安心于本職工作，甘于奉獻(xiàn)，樹(shù)立“甘把青春許孺子，愿為盛世做人梯”的信念。要有“十年磨一劍”的精神，保持良好的心態(tài)。切不可心猿意馬、被社會(huì)上的不良現(xiàn)象所迷惑。
2、信心。自信是取得成功的前提，可以說(shuō)信心就是力量。教育工作是一項(xiàng)“功在當(dāng)代，利在后世”的.千秋偉業(yè)。教師要不斷進(jìn)行業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高自身素質(zhì)，以儲(chǔ)備滿足學(xué)生“一杯水”的“一桶水”，使自己的信心有一個(gè)堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。同時(shí)要對(duì)學(xué)生充滿信心，把自己的堅(jiān)定信念感染給學(xué)生。
3、恒心。恒心是每一個(gè)事業(yè)成功必備的優(yōu)良品質(zhì)�？梢哉f(shuō)，恒心可以使一切困難讓路、直至達(dá)到目標(biāo)，愚公移山的精神正詮釋了恒心的意義。“繩鋸木斷，水滴石穿”，恒心的力量是天底下最大的力量，教育工作就是需要這一精神。沒(méi)有恒心，就會(huì)使自己的工作前功盡棄�！耙黄厥闭墙逃ぷ髡叩拇蠹�。有了恒心，就有了耐心，教育工作就充滿了別一種明媚陽(yáng)光，師生間也有了另一種廣闊天地.
4、細(xì)心�！疤煜率卤刈饔诩�(xì)”，“合抱之木生于毫末”。古往今來(lái)，每一位有所成就有所建樹(shù)者，都不失細(xì)心的良好品行。教師在教育過(guò)程中要善于發(fā)現(xiàn)學(xué)生的點(diǎn)滴不良行為，及時(shí)予以糾正、指導(dǎo)；教育學(xué)生“勿以惡小而為之，勿以善小而不為”，養(yǎng)成良好品行。粗心大意，往往失去教育的最佳時(shí)機(jī)，導(dǎo)致教育失敗。
5、虛心。“尺有所短，寸有所長(zhǎng)”，“三人行，必有我?guī)煛�，“謙虛使人進(jìn)步，驕傲使人落后”。不管新老教師，都要樹(shù)立“以人為本，終身學(xué)習(xí)”的觀念，不斷提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì)，以適應(yīng)不斷發(fā)展的教育形勢(shì)的需要。如果妄自尊大、墨守陳規(guī)，豈不停滯不前、怎能跟上時(shí)代發(fā)展的步伐？只有不斷虛心學(xué)習(xí)，汲取別人的長(zhǎng)處，充實(shí)自己，才能永遠(yuǎn)立于不敗之地。
6、愛(ài)心�！爸灰巳硕极I(xiàn)出一點(diǎn)愛(ài)，世界將變成美好人間……”。正如歌中所唱，愛(ài)心是我們這個(gè)世界得于發(fā)展的前提。作為一個(gè)教育工作者，對(duì)祖國(guó)的未來(lái)更要用愛(ài)心去扶持。讓孩子稚嫩的心靈從小受到愛(ài)的洗禮，沐浴在愛(ài)的海洋中；認(rèn)識(shí)到社會(huì)上的真、善、美，從而也能將愛(ài)傳遞于他人。同時(shí)，緣于愛(ài)心的奉獻(xiàn)，自己也領(lǐng)略一份幸福的感受。“送人玫瑰，手有余香”。
“六心”是每一個(gè)教育工作者都應(yīng)具備的品質(zhì)。帶著“六心”去工作，展現(xiàn)眼前的將是一片美妙的天地。
經(jīng)驗(yàn)交流材料 篇12
尊敬的旅游界各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同仁、各位朋友：
溫泉自開(kāi)業(yè)以來(lái)，通過(guò)引入御溫泉管理模式，樹(shù)立了服務(wù)的品牌，其良好的服務(wù)水準(zhǔn)，得到了各界朋友和廣大游客的廣泛認(rèn)同，這與各位的熱心關(guān)照和鼎力支持是分不開(kāi)的，借此機(jī)會(huì)向各位領(lǐng)導(dǎo)和同仁致以誠(chéng)摯的敬意和衷心的感謝。下面我就江埡溫泉如何實(shí)現(xiàn)個(gè)性化服務(wù)再造問(wèn)題，談幾點(diǎn)體會(huì)。
一、個(gè)性化服務(wù)是贏得市場(chǎng)的根本，是鑄就名牌的保障，是提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的重要途徑。
在弘揚(yáng)個(gè)性、倡導(dǎo)創(chuàng)造性的現(xiàn)代社會(huì)，游客對(duì)服務(wù)提出了更高的要求，旅游飯店業(yè)也更加注重滿足客人這一個(gè)性化的需求，開(kāi)始由原來(lái)的規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)向個(gè)性化、人性化的服務(wù)轉(zhuǎn)變。實(shí)現(xiàn)個(gè)性化服務(wù)是有利于提高企業(yè)客戶滿意度，是培育客戶忠誠(chéng)度的必然要求。
個(gè)性化服務(wù)需求的無(wú)限延展無(wú)形中給服務(wù)創(chuàng)新、管理創(chuàng)新提供了無(wú)限空間，提高了企業(yè)的創(chuàng)新能力，推動(dòng)了服務(wù)向更高層次的發(fā)展。
實(shí)施個(gè)性化服務(wù)，更加注重以客為本，培養(yǎng)員工和企業(yè)以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)的質(zhì)量服務(wù)意識(shí)，對(duì)確立全員服務(wù)意識(shí)、全過(guò)程服務(wù)客戶的意識(shí)具有重要意義。
二、個(gè)性化服務(wù)是一個(gè)服務(wù)再造的過(guò)程。
個(gè)性化服務(wù)，顧名思義就是針對(duì)性的個(gè)別服務(wù)，有的也稱為人性化服務(wù)、貼身化服務(wù)，顧客不再是被動(dòng)式的服務(wù)接受的對(duì)象，它融入了細(xì)微服務(wù)、超前服務(wù)、特色服務(wù)、親情服務(wù)的內(nèi)容，比一般意義上的規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化的服務(wù)要求更高。
“沒(méi)有規(guī)矩不成方圓”，個(gè)性化服務(wù)以規(guī)范化服務(wù)為前提，“打破規(guī)矩另成方圓”，它是在規(guī)范化服務(wù)基礎(chǔ)上的創(chuàng)新、升華、提高。
三、個(gè)性化服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)是讓客人獲得驚喜。
讓客人“驚喜”，就是讓客人獲得期望之外的更高的滿足。
讓客人滿意，這是服務(wù)的基本要求，它培養(yǎng)的是顧客的滿意度；而讓客人驚喜，是服務(wù)的更高層次的需求，培養(yǎng)的是顧客的忠誠(chéng)度。
四、個(gè)性化服務(wù)表現(xiàn)形式的多樣化。
服務(wù)環(huán)境的個(gè)性化，現(xiàn)在越來(lái)越多的旅游企業(yè)也意識(shí)到了這一點(diǎn)，在硬件建造裝修時(shí)采用別具匠心的建筑風(fēng)格、融入地方歷史文化底蘊(yùn)，使?fàn)I業(yè)服務(wù)環(huán)境別具個(gè)性特色。江埡溫泉是湘西第一家仿唐式的露天溫泉為主的度假村，環(huán)境優(yōu)雅，將大自然與盛唐文化、湘西文化融為一體。
服務(wù)產(chǎn)品的個(gè)性化，產(chǎn)品設(shè)計(jì)上體現(xiàn)出人性化需求，按照人體健康功能要求，充分考慮客人的消費(fèi)需求。江埡溫泉以健康為經(jīng)營(yíng)理念，是一座健康的加油站，各露天溫泉池、半露天溫泉池均按人體健康功能的需求而設(shè)計(jì)，餐飲也以健康美食為主線，推出的健康美食系列深受喜歡。不斷地為游客提供安全、舒適、健康、休閑的個(gè)性化產(chǎn)品，不斷地推陳出新，是我們進(jìn)行技術(shù)改造、產(chǎn)品創(chuàng)新的主旋律。江埡溫泉即將施工的溫泉水療項(xiàng)目，也是基于這一理念。
員工服務(wù)的個(gè)性化。江埡溫泉的服務(wù)，是按御溫泉管理模式，實(shí)行的是御式服務(wù)，把客人當(dāng)成皇帝，讓客人獲得一種溫馨方便、尊貴獨(dú)有的享受。
我今天與大家交流的主要是針對(duì)個(gè)性化的第三種形式——員工服務(wù)的個(gè)性化方面江埡溫泉的一些做法。
五、個(gè)性化的親情服務(wù)為江埡溫泉贏得了良好口碑。
我們始終關(guān)注細(xì)節(jié)，服務(wù)無(wú)大事，事事需用心。江埡溫泉的“十個(gè)一”的特色服務(wù)，一個(gè)敬語(yǔ)、一個(gè)敬禮、一個(gè)微笑、一條毛巾、一杯水、一雙拖鞋、一只白手套、一把雨傘、一個(gè)挽扶、一根橡皮筋，實(shí)質(zhì)就是關(guān)注服務(wù)細(xì)節(jié)，并把這些細(xì)節(jié)長(zhǎng)期性地堅(jiān)持做好。比如一雙拖鞋，客人進(jìn)溫泉池時(shí)，拖鞋是朝向里的，服務(wù)員會(huì)馬上將拖鞋調(diào)整方向，鞋頭朝向外了，客人出來(lái)時(shí)穿著更方便了。一個(gè)挽扶，針對(duì)的是老人、小孩、孕婦以及體弱者。細(xì)心的朋友會(huì)發(fā)現(xiàn)服務(wù)員手上常有一根橡皮筋，做什么用的呢？一些不喜歡戴浴帽的女士，在沖涼或泡溫泉頭發(fā)常常散開(kāi)，很不方便，在女賓客人正準(zhǔn)備找還沒(méi)提出時(shí)，服務(wù)員就會(huì)馬上送上一根橡皮筋，為客人梳理秀發(fā)。
去年底北京一客人入住我們酒店，客人給服務(wù)中心打電話說(shuō)，我來(lái)了位客人，請(qǐng)加個(gè)茶杯。一會(huì)兒服務(wù)員敲門進(jìn)來(lái)了，手里拿了一個(gè)茶杯、兩袋茶葉還有一瓶熱水。客人很詫異，我只要一個(gè)茶杯啊，怎么還帶了茶葉和開(kāi)水？服務(wù)員解釋道：你來(lái)了客人要茶杯，房間已放有兩個(gè)茶杯，一定是來(lái)了兩位客人，您的茶葉也一定不夠用，三個(gè)人喝水，用房間里的開(kāi)水器燒水，開(kāi)水不一定能及時(shí)供得上，所以又提了一瓶開(kāi)水過(guò)來(lái)。客人聽(tīng)了非常的滿意，從未見(jiàn)過(guò)的服務(wù)。這就是驚喜。
只有關(guān)注了細(xì)節(jié)，才能從客人的一個(gè)眼神，一個(gè)動(dòng)作乃至客人不經(jīng)意的一句話中，發(fā)現(xiàn)和預(yù)知客人的個(gè)性化需求，才能及時(shí)地幫助客人解決每一個(gè)困難。每一個(gè)細(xì)小的環(huán)節(jié)都要讓客人滿意，把小事做好了，就會(huì)給客人留下意外的滿意。
當(dāng)然服務(wù)質(zhì)量的好壞很大程度上取決于服務(wù)人員素質(zhì)的高低。一個(gè)能夠?yàn)轭櫩吞峁﹤�(gè)性化服務(wù)的員工，不但需要掌握熟練的工作技能，同時(shí)還應(yīng)該具有豐富的文化知識(shí)、出色的溝通能力以及細(xì)節(jié)的觀察能力和應(yīng)變能力，以真誠(chéng)的服務(wù)感動(dòng)客人，只有這樣才能給客人留下美好而深刻的印象。江埡溫泉只所以能贏得廣大游客的青睞，憑的就是個(gè)性化的、細(xì)微的、超前的御式服務(wù)，這一切得益于我們培養(yǎng)了一支高素質(zhì)的忠誠(chéng)敬業(yè)的員工隊(duì)伍。
前不久，省農(nóng)業(yè)廳一行客人來(lái)餐廳用餐，當(dāng)值的是中餐服務(wù)員劉政香。剛上兩道菜，服務(wù)員劉政香發(fā)現(xiàn)有一位領(lǐng)導(dǎo)好像胃口不太好，沒(méi)怎么動(dòng)筷，只見(jiàn)他從口袋里掏出一個(gè)小瓶，劉趕緊倒了一杯白開(kāi)水遞上去，客人笑著說(shuō)：“唉呀，這小丫頭倒挺機(jī)靈的�！彼幊酝旰�，他把水杯和藥瓶一起遞給了服務(wù)員，服務(wù)員接過(guò)來(lái)一看，是治胃痛的。才明白他為什么吃不下的原因了。于是服務(wù)員小劉向當(dāng)值部長(zhǎng)說(shuō)明了情況，隨即適當(dāng)調(diào)整了菜肴，安排了清淡口味，而且讓廚房特別為他煲了一份白粥。服務(wù)員小劉笑著對(duì)客人說(shuō)：“您看，菜肴的調(diào)整，還合您的口味嗎？”他很驚呀的說(shuō)：“是不是粥也是特地為我煲的？你想的可真細(xì)心周到，知道我的胃不易消化，不能吃有刺激性的東西，謝謝你啦小姑娘。”這位領(lǐng)導(dǎo)感動(dòng)之余，讓秘書調(diào)整行程，把住宿也安排在了我們這兒。小劉的服務(wù)不僅贏得了客人的特別的滿意，同時(shí)也給度假村帶來(lái)了更多的收入。
客房服務(wù)員沈瑩連續(xù)兩天為20__房做整理時(shí)，發(fā)現(xiàn)客人張先生的枕頭下總是墊著床蓋。他猜想客人可能是嫌枕頭低。到晚上開(kāi)夜床時(shí)，他主動(dòng)為該房的客人加了一個(gè)枕頭。晚上張先生回房后發(fā)現(xiàn)床頭多了一個(gè)枕頭，既驚喜又納悶，“我沒(méi)有向服務(wù)員要枕頭呀！”這時(shí)，小沈打電話詢問(wèn)張先生對(duì)床鋪是否滿意。張先生連聲道
謝，感到十分滿意，非常高興。小沈沒(méi)有簡(jiǎn)單地按常規(guī)整理房間，把床蓋從枕頭下面拿出來(lái)放到該放的.地方就完事，而是從這個(gè)現(xiàn)象中分析客人的特殊習(xí)慣，因而悄悄地加了一個(gè)枕頭。貼心的服務(wù)給客人帶來(lái)意外的驚喜與滿意。
迅速的信息傳遞，給客人一種經(jīng)歷過(guò)程的美。我們的服務(wù)員只要有一個(gè)知道了客人的姓氏，其它的崗位就能在極短的時(shí)間內(nèi)用姓氏稱呼招待客人。
服務(wù)融入真情，親情是世界上最偉大的情感，真誠(chéng)是世界上最寶貴的資源。用真情服務(wù)，做足“情”字服務(wù)，產(chǎn)生驚喜過(guò)程，以情感人，以情留人。
二月份有個(gè)廣東的女士來(lái)張家界旅游，因兩地氣溫差異感冒了。她來(lái)到我們這兒泡溫泉，女賓服務(wù)員楊菊麗聽(tīng)到她聲音沙啞，楊就趕快到休息廳端來(lái)了一杯熱姜茶，這位女士連說(shuō)了幾聲謝謝。當(dāng)她沖完涼后，好像多了些心事，在詢問(wèn)之下才得知，她在沖涼時(shí)把眼鏡、耳環(huán)放在沖涼臺(tái)面上，耳環(huán)不小心掉到了地上，急忙找時(shí)卻只找到了一只。這對(duì)耳環(huán)對(duì)女士有特別的意義。服務(wù)員楊菊麗便從第一個(gè)沖涼房的下水道開(kāi)始，將水道蓋取出來(lái)一個(gè)一個(gè)地找，小楊一邊找一邊想，千萬(wàn)別讓這位女士在我們江埡溫泉留下她終生的遺憾。功夫不負(fù)有心人，在第六與第七沖涼房之間的下水道里，耳環(huán)找到了，當(dāng)小楊用清水將耳環(huán)沖洗干凈后交給客人時(shí)，她激動(dòng)地說(shuō)：“你的服務(wù)讓我很感動(dòng)，我住過(guò)很多星級(jí)酒店，很少見(jiàn)到像你們這樣的服務(wù)，小姑娘，你真棒！”小楊用真情打動(dòng)了客人的心。
換位為客人著想，降低顧客成本。包括時(shí)間成本、價(jià)格成本、體力成本、距離成本等，從顧客的角度，為顧客所想，力求為顧客降低費(fèi)用，收到了客人意想不到的滿意。比如我們的宣傳材料，字體大小版面設(shè)計(jì)都會(huì)非常方便客人觀看，目的只有一個(gè)就是要為客人節(jié)約視力成本。露天溫泉，服務(wù)員隔上一會(huì)兒就會(huì)為您送上一杯水，提醒您補(bǔ)充水分，稍作休息，不能讓您的體力透支。在餐廳，如果您點(diǎn)的菜多了，服務(wù)員會(huì)很婉轉(zhuǎn)地提醒您份量已經(jīng)夠了。江埡溫泉的員工有一種共識(shí)，不是讓客人留下最多的錢，而是讓客人留下最大的滿意與驚喜。
建立信息網(wǎng)絡(luò)和客戶檔案。認(rèn)真做好�？图癡IP客人登記表，記錄客人的性格愛(ài)好、消費(fèi)水平、生活習(xí)俗等個(gè)性特點(diǎn)。有了這些資料積累，員工在觀察和揣摸客人的隱含需求就更準(zhǔn)確，能更好地關(guān)注客人，為客人提供超值服務(wù)，給客人意外的驚喜。
全面實(shí)施金紐扣服務(wù)激勵(lì)機(jī)制，推動(dòng)個(gè)性化服務(wù)再造。
金紐扣機(jī)制是御溫泉獨(dú)創(chuàng)的服務(wù)激勵(lì)機(jī)制管理模式，江埡溫泉通過(guò)實(shí)施金紐扣機(jī)制，極大地調(diào)動(dòng)了員工的工作積極性，涌現(xiàn)出大量的“兩個(gè)良好”的感情化典型事例，即良好的服務(wù)意識(shí)，良好的服務(wù)技能。不僅在一線開(kāi)展，同時(shí)也在二線開(kāi)展，把一線當(dāng)成顧客，提高了二線員工的積極性。
舉一個(gè)事例：3月15日上午，已經(jīng)下班的工程部員工李守衛(wèi)，接到領(lǐng)導(dǎo)緊急維修蒸飯柜的任務(wù)后，想到十幾圍客人用餐和200名員工的用餐，便不顧疲勞，二話沒(méi)說(shuō)，迅速向現(xiàn)場(chǎng)趕去。匆忙中一腳踏空，摔下臺(tái)階，小李想到任務(wù)沒(méi)有完成，便爬起來(lái)，向現(xiàn)場(chǎng)走去，投入緊張的工作中，經(jīng)過(guò)不到一個(gè)小時(shí)的搶修，終于排除故障。帶著廚房大佬連連致謝聲，小李回到了宿舍，此時(shí)，他才感到渾身象散了架似的疼痛，一想到?jīng)]有影響廚房開(kāi)餐，心里甜滋滋的，疼痛好象一下子減輕了許多。
六、關(guān)于個(gè)性化服務(wù)的經(jīng)濟(jì)學(xué)分析
一方面?zhèn)�性化服務(wù)提高了企業(yè)的知名度，增強(qiáng)了顧客的忠誠(chéng)度，有利于企業(yè)提高經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益。
實(shí)施個(gè)性化服務(wù)會(huì)增加了企業(yè)的服務(wù)成本和管理的復(fù)雜程度。這是個(gè)性化服務(wù)方面的難題分析。任何事物都是一分為二的，只要我們抓著主流，揚(yáng)長(zhǎng)避短，就能取得更好的效果。
江埡溫泉開(kāi)業(yè)還不到一年，還處在不斷培育發(fā)展階段，發(fā)展過(guò)程中還存在很多問(wèn)題，有待不斷完善、不斷改進(jìn)。江埡溫泉的發(fā)展離不開(kāi)在座領(lǐng)導(dǎo)和同仁的關(guān)照和厚愛(ài)，真誠(chéng)地希望各位在方便的時(shí)候，到江埡溫泉走一走，看一看，多提寶貴意見(jiàn)。您的鼓勵(lì)是我們最大的動(dòng)力，我們也相信在旅游界朋友的共同鼓勵(lì)和扶持下，江埡溫泉的明天一定會(huì)更加美好。
謝謝！
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