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用電安全心得體會
在平日里，心中難免會有一些新的想法，馬上將其記錄下來，通過寫心得體會，可以幫助我們總結(jié)積累經(jīng)驗。但是心得體會有什么要求呢？下面是小編為大家整理的用電安全心得體會，歡迎閱讀與收藏。
用電安全心得體會1
電力生產(chǎn)是一門非常復(fù)雜的系統(tǒng)工程，而生產(chǎn)安全又是這一系統(tǒng)工程中諸多因素綜合作用的結(jié)果。一般而言，電力生產(chǎn)事故有三類：一是“天災(zāi)”，如雷電、大風(fēng)、暴雨、施工爆破等不可控或不便控的自然因素，有其突發(fā)性。二是線路、設(shè)備、器材的“先天不足”，有其隱蔽性。三是“人禍”，人為地違法、違規(guī)、違章，有其盲目性。而“人禍”又占所有事故中的絕大部分。“人禍”又可分為三種表現(xiàn)形式：其一是對規(guī)章明知故犯，明知這樣做不符合要求，但圖一時方便或抱著僥幸心理的習(xí)慣性違章。其二是對規(guī)章似懂非懂，知其一，不知其二，工作中又恰好在其二中發(fā)生了問題。其三是對規(guī)章不懂裝懂，稀里糊涂，發(fā)生了事故才恍然或恍悟半悟。
顯而易見，違章工作人員既是事故的制造者又是事故的受害者。但是，可以肯定地說，所有已經(jīng)發(fā)生的事故都不是工作人員的主觀愿望。大凡發(fā)生了事故后，總結(jié)時都不難得出：“安全基礎(chǔ)不牢，安全觀念淡薄，安全管理不善，技術(shù)素質(zhì)不高，安全防護(hù)能力弱，習(xí)慣性違章”等諸多教訓(xùn)的結(jié)論，都會把違章作業(yè)認(rèn)為是事故的“病灶”，也提上了人們的議事日程。但深層次地去分析違章作業(yè)存在的原因，拿出切實可行的從源頭上杜絕違章作業(yè)的辦法來，是不是真正擺上了我們各級安全部門、管理者、生產(chǎn)人的辦事日程？
勿庸置疑，經(jīng)過有電以來的生產(chǎn)實踐和血的教訓(xùn)，總結(jié)提煉了一套有效確保電力生產(chǎn)安全的規(guī)章制度。各電力生產(chǎn)企業(yè)又結(jié)合實際根據(jù)不同生產(chǎn)時期制定了大量的具體保證措施，以及上級隨機性，針對性的電力安全生產(chǎn)的指示、通報、要求等。這些是確保電力生產(chǎn)安全的依據(jù)，且有唯一性。但是電力生產(chǎn)是一個錯綜復(fù)雜，千變?nèi)f化的過程，從事生產(chǎn)的人又是這個過程是否安全的決定因素。而人的認(rèn)識水平，接收能力，工作姿態(tài)，經(jīng)驗積累等等又各盡不同，要把所有確保電力生產(chǎn)的依據(jù)變?yōu)槊恳粋�從事電力生產(chǎn)的.職工的自覺行動，應(yīng)是從事電力生產(chǎn)安全的管理者，生產(chǎn)者長期的、艱巨的、復(fù)雜的課題。
首先，要為我而學(xué)。安全既是電力生產(chǎn)本身的需要，更是生產(chǎn)職工的生命保障線，安規(guī)技規(guī)既反應(yīng)了電力生產(chǎn)安全的客觀規(guī)律，又是從事生產(chǎn)人的行為規(guī)范。因此，每一個從事電力生產(chǎn)的人，都應(yīng)明白學(xué)習(xí)安全技能，
既是企業(yè)的需要，更是自我的需要。這就需要“教條主義”、“本本義義”而不要“實用主義”、“形式主義”。把強制性和自覺性有機地結(jié)合起來不斷學(xué)習(xí)，反復(fù)學(xué)習(xí)。從個體到團(tuán)隊都形成一個良好的學(xué)習(xí)安全技能的良好氛圍。并制定配套的學(xué)習(xí)激勵機制和考核辦法，點滴學(xué)習(xí)，日積月累，這樣不僅能夠?qū)Π惨?guī)、技規(guī)等安全生產(chǎn)的內(nèi)涵有了深刻的理解，就能在生產(chǎn)過程中運用自如。也只有人人成為安全明白人，才能事事做到安全人。
第二，要因人施訓(xùn)。近些年來，職工隊伍生產(chǎn)技能、安全防護(hù)能力差，人才斷層等已達(dá)成了管理者的共識。把加強教育培訓(xùn)也作為解決上述問題的有力措施。但各級抓各級的事，一級抓一級，一級向一級負(fù)責(zé)，真正形成有效的教育培訓(xùn)鏈還是力度不夠。往往形成上級制定安全措施“一字一字地?fù)浮�，�?jīng)逐級折扣后貫徹到生產(chǎn)中卻“一把一把地丟”。因此要把從事電力生產(chǎn)的各類人員分門別類，拉開梯次，有的放矢地逐級制定年度、月度培訓(xùn)計劃，以“螞蟻啃骨頭”的精神，專人負(fù)責(zé)。充分利用班組站法定的每周一次安全學(xué)習(xí)和每天班前會進(jìn)行。這樣每周解決一個難題消除一個不安全隱患，一年就能解決52個“會”和消除52個不安全隱患。每天學(xué)習(xí)一條技規(guī)、安規(guī)，一年就能學(xué)懂弄通200多條。持之以恒地堅持下去，耳濡目染地強化人的意識，就能潛移默化地在職工隊伍中形成一道事故的防線。
第三，要善于糾偏，電力生產(chǎn)暴露問題和存在潛在的不安全因素是正常的，關(guān)鍵是要正視問題和善于做到“見于未萌，禁于未發(fā)”。有效的辦法就是邊生產(chǎn)邊整頓，發(fā)生問題及時整，安全順利定期整。明白“磨刀不誤砍柴工”和“溫習(xí)規(guī)程與包扎‘傷口’”一樣重要的深刻道理。自己發(fā)生了事故多從自我找原因，不要“摔了跤總怪路不平”。把別人的事故當(dāng)著自己的教訓(xùn)來接受；把小問題當(dāng)著大問題來解決；把帶有傾向性和危害性的現(xiàn)象消滅在萌芽狀態(tài)。從真正意義上體現(xiàn)“安全第一，預(yù)防為主，綜合治理”的根本方針。
用電安全心得體會2
今天，我和同學(xué)們在老師的帶領(lǐng)下一起學(xué)習(xí)了安全用電方面的知識，學(xué)到了很多過去不知道的知識。通過今天的學(xué)習(xí)，我知道我家在用電方面有很多可以改進(jìn)的地方。一回到家里，我就當(dāng)起了老師，決定帶領(lǐng)爸爸和媽媽一起學(xué)習(xí)安全用電方面的知識。媽媽說：“先吃飯，等吃完飯再一起學(xué)習(xí)吧?”我肚子早就咕咕地叫了，于是，先解決溫飽問題。
因為今天我要當(dāng)爸爸和媽媽的老師，所以我很早就吃完了飯，平時吃飯都是我最慢，今天我卻是最快的。爸爸和媽媽還在不緊不慢地吃著，我心里就想著如何上好今天的安全用電課。
我一抬眼，看到電飯煲的燈還亮著，可是里面的米飯已經(jīng)不多了，我就走上前去，把電飯煲的插頭拔下來，我靈機一動，就對爸爸和媽媽說：“安全用電，應(yīng)該是從節(jié)約用電開始。你們看，電飯煲里的米飯快要吃完了，這燈還在亮著，還在用著電，太浪費了。今后一定要注意節(jié)約用電�！卑职趾蛬寢屢娢艺f得很有道理，不住地點頭。我為我這靈機一動的開場白感到高興。
爸爸說了一句：“好孩子，你能不能看一下家里還有哪里地方還在浪費著電呢?”我一聽，趕快到各個房間里去檢查，看看有沒有還在浪費電的家用電器。
我來到客廳，電視雖然沒有播放，但是紅色的'指示燈還亮著。我想起了老師今天教我們的內(nèi)容：家用電器處于待機狀態(tài)下是浪費電的。于是我把電視的插頭拔了出來。
我又來到我的小書房，發(fā)現(xiàn)空調(diào)也處于工作狀態(tài)下，這可是大浪費了，我搬來椅子準(zhǔn)備上去把插頭拔出來。這時爸爸已經(jīng)吃過飯了，看到我這樣，就對我說：“別動，讓我來�！卑职忠贿厹�(zhǔn)備拔插頭，一邊自言自語地說：“還真是浪費。天氣已經(jīng)轉(zhuǎn)暖和了，空調(diào)好長時間都沒有使用了，也該休息一下了�！�
媽媽也吃完了飯，過來說：“還真節(jié)約哩。看看家里還有沒有電器處于待機狀態(tài)?”我四周看了看，好家伙，還真有個漏網(wǎng)之魚。原來，家里上網(wǎng)用的路由器的燈還亮著，我迅速走上前去，把電源插頭拔出來。爸爸和媽媽都夸獎我做得好。
我又查看了一下，還有一個家用電器冰箱處于待機狀態(tài)下，就趕忙走過去，準(zhǔn)備拔掉插頭。媽媽連忙擺手說：“別這樣，冰箱不需要那樣做的。”
我問：“為什么呢?老師不是說家里的家用電器處于待機狀態(tài)下是會浪費電力的，怎么媽媽不讓拔掉插頭呢?”
媽媽耐心地對我說：“冰箱是個很特別的家用電器，與其他的電器是不一樣的。冰箱需要永遠(yuǎn)保持通電狀態(tài)�！边@時，爸爸也上來給我講了相關(guān)的知識。我又懂了不少知識�？磥恚疫�是不能做老師。
同學(xué)們你們知道嗎?電能是我們居民生活必不可少的重要能源，如果不注意安全用電、科學(xué)用電會給生活帶來不便，甚至?xí)劤墒鹿驶驗?zāi)難。所以用電是要講究科學(xué)和安全的。
在家里我們常常見到也必須用到的一些日常生活用品，比如：插座。電冰箱。電飯鍋。電磁爐。微波爐。電視。電腦。電吹風(fēng)。飲水機。還有我們學(xué)習(xí)用的小臺燈等等。對了還有電梯，它也是需要電才能供我們乘搭的。爸爸媽媽常常在家教我要怎么安全用電節(jié)約用電，我也記住了一些。下面我就跟大家說幾點吧!
(一)不要用潮濕抹布擦試帶電的家用電器，手上有水時不要去關(guān)燈或者拔插頭，這樣很容易觸電。
(二)不可以把水倒在電器上。這樣會引起電源短路或爆炸的。如果不小心把水到在帶電的電器上，不要慌張立刻拔掉插頭。
(三)插座上不要插滿電視機。電腦等電器的插頭，這樣浪費電又會有引發(fā)火災(zāi)的危險。睡覺前或者外出時最好把不需要用的插座都拔掉因為這樣可以節(jié)省一點電。這也是媽媽教我的。
(四)檢查電器時，必須先斷開電源。
(五)到冰箱拿完東西的時候一定要記得關(guān)好門。這樣可以保護(hù)好冰箱又可以省電哦。遇雷雨天氣不要看電視，應(yīng)該拔掉電視機電源。在上學(xué)。放學(xué)路上發(fā)現(xiàn)有電線。電纜，不要走近更不要用手去拉。出去玩時不要站在樹下也不要站在山頂上。因為老師說過高聳。凸出的物體容易遭受雷擊。
安全用電不僅是我們每一個人的責(zé)任和義務(wù)，從以上我說的幾點來看有一些知識還可以節(jié)省很多電呢。日積月累會為我們自己省出一筆不小的費用。省出來的費用可以要求爸爸媽媽給我買好吃的或一些學(xué)習(xí)用品。一舉三得，何樂而不為呢?
用電安全心得體會3
剛剛在報紙上看到“你用電，我用心”這句話，這是4月29日剛剛發(fā)布的國家電網(wǎng)公司大眾傳播品牌口號，雖然只有短短的六個字，卻內(nèi)涵豐富，感情真摯，充分體現(xiàn)了國家電網(wǎng)公司的品牌內(nèi)涵。
你用電——要讓百姓用上安全電、放心電
不斷提高供電可靠性和供電質(zhì)量是滿洲里供電局多年來的主要工作目標(biāo)，這是讓百姓用上安全電、放心電的首要工作之一。為此滿洲里供電局不斷加強電網(wǎng)建設(shè)和改造，不斷減少線路的供電半徑，電壓質(zhì)量得到明顯提升。
為了保證安全用電，滿洲里供電局用電檢查人員定期對各類重要客戶進(jìn)行現(xiàn)場檢查，尤其是在用電高峰時期，對學(xué)校、政府機關(guān)、新聞媒體單位、酒店、木材加工廠等進(jìn)行有重點、有針對性的檢查，從而保證了客戶的安全可靠用電。
經(jīng)常深入小區(qū)物業(yè)宣傳用電常識，主要包括：如何正確使用家用電器、堅決杜絕違章用電及竊電行為的發(fā)生、及時繳納電費、電價分類及執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)等眾多客戶需要了解的常識性內(nèi)容，滿洲里供電局這一舉措得到了百姓的認(rèn)可和好評。
我用心——用一顆真心、誠心、愛心服務(wù)于一方百姓
用心服務(wù)才能讓客戶滿意，供電企業(yè)優(yōu)質(zhì)服務(wù)就體現(xiàn)在這顆“心”上。滿洲里供電局將優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作不斷向縱深開展，努力提高服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平。認(rèn)真履行國家電網(wǎng)公司“四個服務(wù)”承諾，繼續(xù)開展“塑文化、強隊伍、鑄品質(zhì)”供電服務(wù)提升工程。
“始于客戶要求，終于客戶滿意”這是我們的服務(wù)理念，客戶帶著問題來找我們，我們必須讓客戶滿意而歸，服務(wù)的過程中要始終用一顆真心去面對，將心比心的站在客戶的角度上考慮問題。合用區(qū)收費員李飛同志在自己的平凡崗位上平凡的奉獻(xiàn)著，每天不知道要接待多少用戶，但她始終能夠以真誠的笑臉去對待每一位用戶，好像從來不知道疲倦，問她：每天重復(fù)無數(shù)次同樣的工作，說同樣的話,不覺得厭煩嗎?她會說：我也是平常人，怎么會不煩，只是不會表現(xiàn)在工作中罷了，因為我知道我們的言行代表的是國家電網(wǎng)的形象。她只是滿洲里供電局抄收崗位上最平凡的一員，在她的身邊還有很多人都和她一樣，用自己的行動踐行著一名國家電網(wǎng)職工的服務(wù)承諾。
我們所從事的.事業(yè)是與百姓日常生活息息相關(guān)的工作，我們必須要摒棄“壟斷行業(yè)”的觀念，誠心以對，以平等謙和的姿態(tài)去受理每一位客戶的來訪。過去總說我們是“電老虎”，但是我們現(xiàn)在是“電保姆”，哪家停電了，哪家表燒了，只要您一個電話，我們馬上就會到您家，為您解決燃眉之急。
客戶的困難就是我們的困難，為此該局建立了弱勢群體管理檔案，對貧困家庭、孤寡老人、殘疾人群進(jìn)行特別關(guān)照，將愛心奉獻(xiàn)給每一位需要幫助的人。接觸客戶次數(shù)最多的就數(shù)抄表人員了，在每個人負(fù)責(zé)的片區(qū)內(nèi)，有多少居民用戶，有多少非居民用戶，他們再熟悉不過了;誰家表在哪兒，誰家有老人，誰家有困難，他們也最清楚，其中就有幾個抄表員多年替孤寡老人交付電費，現(xiàn)在已經(jīng)傳為佳話。
你用電，我用心。用心架起一座橋梁，為千家萬戶送去光明，為百姓做好電力先行官。
用電安全心得體會4
通過前一段的時間關(guān)于家庭用電的安全檢查的社會實踐活動，我們都有很大的收獲。在活動中我們檢查了家庭電器的安全情況。我發(fā)現(xiàn)，在家里有幾處電線有些老化不過還好都不在易燃物品的旁邊。而電視機上的灰塵也有些厚，沒有經(jīng)常打掃的結(jié)果，而且還會導(dǎo)致電器時不時的短路。
在廚房，做飯用的電磁爐上也有一層厚厚的油污，不但摸上去黏黏的，而且在接頭處的地方的防電的絕緣層夜游脫落的現(xiàn)象，在那得油污也不薄，這也是十分危險的，也容易引發(fā)火災(zāi)的。在我的勸說下我們還是買了一臺新的電磁爐，減少了家里的一個安全隱患，而油煙機上的油污夜好長時間沒清洗一下了。家里的洗衣機年齡，內(nèi)部的機動也老化了，現(xiàn)在母親都不敢再用這一臺古董了，因為這個洗衣機居然有漏電的現(xiàn)象。不過老爸還是買了一臺新的洗衣機，這臺古董也終于退休了。
這次的家庭用火用電的安全檢查讓我們對家庭的用火用電知識有了更加深刻的了解，也增加了我的安全意識，讓自己能夠?qū)依锏腵電器的情況大概又有了新的了解，讓我們知道有什么事不能碰，不能沾水的。而且為了防止火災(zāi)的發(fā)生，也為了美觀我們還要對電器經(jīng)常擦洗，擦洗時還要切記不能沾水，不能通電。正確的使用電器，安全使用電器不但可以延長點起的使用壽命，還可以防止意外發(fā)生，我們要更多的了解有關(guān)點其使用的知識。
用電安全心得體會5
電，雖然能給我們帶來幸福，但是，如果用電不當(dāng)就會產(chǎn)生危險。
在我們的家里常常隱藏著許多的安全隱患。列如︰在家用電飯鍋煮飯時，大家洗米后一般都不會先擦手再去插插頭，而這樣做會很容易觸電。所以大家煮飯時一定要先擦手，再插插頭哦！
還有，在家安裝塑料絕緣導(dǎo)線的時候，可千萬別直接埋在墻內(nèi)哦！否則，一旦墻體受潮，就會引起大面積漏電，危及人身安全。而且塑料絕緣導(dǎo)線直接暗埋的話不利于線路的維修和保修。所以大家一定要記住了，不要把塑料絕緣導(dǎo)線埋在墻內(nèi)。
放假的時候，只要天氣晴朗，我想同學(xué)們都會出來放風(fēng)箏吧！但是放風(fēng)箏也要選擇好地方。如果，在高壓電線下放風(fēng)箏的話，風(fēng)箏一旦碰到高壓線，不僅會破壞高壓線導(dǎo)致大面積停電，而且還會造成嚴(yán)重的經(jīng)濟(jì)損失。所以，在我們放風(fēng)箏之前，一定要選個空曠的地方呀！
從上面的三個事例中，我想大家都會知道，無論多么細(xì)微的事情，一旦做得不對就會造成嚴(yán)重的后果，所以我們一定要做到安全用電！
伴隨著科技的日益發(fā)展，使用電成為了極其普遍的事情。但是，人們都懂的正確的使用電嗎？
在冬季的時候，寒風(fēng)刺骨，人們在這時會使用取暖電器，其中卻隱藏著許多的安全隱患。電熱毯，冬天的夜晚人們會使用它，為了暖和，都會把它開到最大，嬰兒晚上尿床使電熱毯沾上水，電流會隨著水傳導(dǎo)到嬰兒身上，釀成一場慘禍。充電暖手袋，人們也經(jīng)常使用，但是要注意：充電太久容易引起爆炸；充電的.過程中人不要離開，使用的過程中不要用力擠壓；在充電過程中不要使用。
烈日炎炎的夏天即將到來，為了驅(qū)熱人們會使用制冷的電器，在這時用電量會比其他季節(jié)大很多。夏季幾乎每個家庭的用電量都大大增加，千萬使用其他金屬代替保險絲，將會無法避免火災(zāi)的發(fā)生。
我曾聽說過一件事，就是因為電：一天下午，幾個小伙伴在一起，十分無聊，尋思著找游戲玩�？匆娪幸婚g沒人住的小房子，插座什么的都裸露在外，這時有一個膽子大的男生說：“我們不如試試用鐵棒碰插座，感受微小的電流，麻麻的，好玩的很！”其他幾個人也表示同意，于是他們很快就找到了一根鐵棒。提議的哪個男生自己一個人很輕松的玩了一次，其他幾個人看他玩的很不錯，而且一點事也沒有，就都放開了，個個都躍躍欲試。不過正當(dāng)他們玩的興起，聽見了一陣陣?yán)茁�，看見了一束束閃電，有幾個膽子小的說：“不要再玩了！這樣太危險了，外面打著閃電，會觸電的！”“怕什么！幾個膽小鬼，不敢玩就回家去！我們玩我們的！”那個領(lǐng)頭的十分傲慢的說。
慢慢的，外面的天越來越陰暗，風(fēng)雨中夾雜著刺眼的閃電和轟隆隆的雷聲，但是幾個孩子依舊還在那里玩電。一道閃電直射向那間屋子里，當(dāng)時只有一個男孩碰插座，頓時就昏過去了剩下的兩個人頓時就傻眼了，他們就空手直接拉他。誰知？這樣一來三個人就全部昏過去了。后來，有人發(fā)現(xiàn)他們的時候，為時已晚……電流，就這樣無情的奪取了幾條幼小的生命。
還有，某小鎮(zhèn)一座電線桿下，在雷陣雨的天氣發(fā)生過這樣一起慘禍：有一個業(yè)務(wù)十分繁忙的人，在下雨天還在接連不斷的打電話，接電話。那天，他剛好走到電線桿下，正接著電話，剛巧一束閃電劈了下來，順著手機信號直接導(dǎo)入人體，來了個“機毀人亡”。
諸如此類的事件還有更多，一件件血淋淋的事實抨擊著人們的心臟。那些事件也在警告我們：安全用電，珍愛生命。每個人只有一次生命，失去了就永遠(yuǎn)失去了。
用電安全心得體會6
火災(zāi)給人類帶來災(zāi)難，給國家和人民造成損失。引起火災(zāi)的原因很多。人們在生產(chǎn)，生活用火時候管理不嚴(yán)，用電不當(dāng)，小孩玩火，雷擊起火等都會引起火災(zāi)，帶來禍害。
為了防止火災(zāi)的發(fā)生，我們需要養(yǎng)成安全用火的習(xí)慣。掌握消防安全的四個能力，即
一：檢查消除火災(zāi)隱患的能力。
二：撲救初期火災(zāi)的能力。
三：組織疏散逃生能力。
四：消防宣傳教育能力。在任何場所，任何情況都不能玩火柴，打火機，更不能點火玩耍。
在家里，學(xué)�；蛞巴庥没穑腥耸卦谂赃�，注意不讓火向外蔓延。用完火后要把火熄滅，如果用煤氣，液化氣等，用后要關(guān)緊閥門，以免引起火災(zāi)。
遇到火災(zāi)突發(fā)時千萬不要大亂章法，要鎮(zhèn)定用正確的方法自救。我來向大家談?wù)勅绾巫跃劝桑√幵跓熁鹬械�，如果煙火不大，可以俯身行走，如果煙火太濃，必須臥地而行，同時用濕毛巾捂住口鼻（在火災(zāi)中喪失的人，多數(shù)不是被燒死的，而是吸入過多的有毒煙霧而死）如果衣服著火，要立即在地上打滾，把火壓滅。在煙火中的人不要叫喊，防止吸入毒氣可以向火場外面拋擲東西，讓外面的人發(fā)現(xiàn)你所在的位置前來救援。如遇山林火災(zāi)，要朝逆風(fēng)的方向奔跑，這樣才可以擺脫火焰的.追逐。如果樓房發(fā)生火災(zāi)，可以把濕棉被，毯子等披在身上，順樓梯逃生，不到迫不得已千萬不要跳樓。如果樓梯口被封住，可以通過窗口，陽臺逃生，用繩子或把撕開的布條連接起來，栓在窗口，陽臺上，順著繩子或布條望下滑，也可以抓住屋外的排水管望下滑，在底層的人可以用竹竿逃生，如果不能逃離樓房，應(yīng)想辦法進(jìn)入衛(wèi)生間或廚房。因為衛(wèi)生間和廚房面積小，容易封閉，可以隔絕煙火，另外，衛(wèi)生間和廚房里有水龍頭，可以隨時熄滅火焰，如果火勢太大，衛(wèi)生間和廚房也能安身，確實需要跳樓逃生，千萬不要站在窗口往下跳，可以讓身體貼著墻壁往下滑，這樣既可以雙腳先落地，又能減小落地高度，也可以防止頭部受傷。另外我們應(yīng)該學(xué)會使用干粉滅火器，
一：右手托著壓把，左手托著滅火器底部，輕輕取下滅火器。
二：除掉鉛封。
三：拔掉保險銷。
四：左手握著噴管，右手握著壓把。
五：在距火焰兩米的地方，右手用力壓下壓把，左手拿著噴管左右擺動，噴射干粉覆蓋整個燃燒區(qū)。
發(fā)現(xiàn)火情，要迅速告訴大人，并盡快撥打119火警電話，通知消防隊來救火，在電話中說明火災(zāi)發(fā)生的地點、周圍的道路情況。幫助消防隊更多地掌握火場情況，盡快到達(dá)火場。
只要我們了解消防安全知識，在遇到火災(zāi)時不慌張，我們便能在火災(zāi)中安全撤離，保住生命。
安全，我不知道大家是怎樣理解這個詞的涵義的，但我知道安全對于一個電力工作者來說是多么地重要。電力安全涉及到各行各業(yè)千家萬戶，安全工作千萬不要掉以輕心，它不僅關(guān)系到我們個人的安全，也關(guān)系到他人的安全。我作為發(fā)電廠動力車間的職工一員，我們的職工隊伍是一支能吃苦、講奉獻(xiàn)的隊伍，這是我從事電廠工作以來最大的感受。
為了確保發(fā)電安全，為了規(guī)范發(fā)電廠動力車間制度，我們動力車間職工付出的多，得到的少，如果再不注意安全，不把安全時時刻刻記在心頭，那么我們職工的生命就會受到威脅，因為大家都知道水火無情，如果對安全麻痹大意，火、汽、電就象一個殺手。我更想說的是，工作在生產(chǎn)一線的工人責(zé)任重大，我們每一個人都關(guān)系著一個家庭的幸福，我們的安全，牽系著母親的心，牽系著兒女的情，更是維系著幸福家庭的紐帶！
我真心期望，每一位電廠工人，在工作的時候，千萬要當(dāng)心，為了自己，為了家庭，為了孩子，保護(hù)好自己，杜絕一切悲劇發(fā)生，工作前一定要進(jìn)行分析，千萬不要違章作業(yè)，真正的做到：高高興興上班去，安安全全回家來，因為安全責(zé)任重于泰山。
六月，是全國的安全生產(chǎn)活動月，可見安全的重要性，安全生產(chǎn)工作是全面建設(shè)小康社會的重要內(nèi)容，也是實踐“三個代表”重要思想的內(nèi)在要求。大力倡導(dǎo)安全文化，提高全員安全防范意識，加強安全生產(chǎn)宣傳教育工作，營造良好的安全生產(chǎn)環(huán)境氛圍。從樹立以人為本的安全理念出發(fā)，利用廣播、電視、網(wǎng)絡(luò)等新聞媒體，宣傳安全生產(chǎn)法律、法規(guī)和電力知識，達(dá)到啟發(fā)人、教育人、提高人、約束人和激勵人的目的，進(jìn)而提高全員安全生產(chǎn)防范意識。
“人人事事保安全即要求全體員工在生活、學(xué)習(xí)、工作中重視安全，做到不傷害他人，不傷害自己，不被別人傷害，也特別要求每一個電廠職工提高安全防范意識，嚴(yán)格執(zhí)行安全生產(chǎn)法律、法規(guī)，確保電廠設(shè)備和電廠職工的安全，還要準(zhǔn)確地把握電廠安全生產(chǎn)管理工作中的輕重緩急。安全生產(chǎn)管理者也應(yīng)把安全重于泰山時時刻刻放在心上，立居安思危的憂患意識，把安全提到講政治的高度來認(rèn)識�！靶坳P(guān)漫道真如鐵，而今邁步從頭躍。”近年來，我廠安全生產(chǎn)雖然慢慢步入良性循環(huán)軌道。
但安全生產(chǎn)的現(xiàn)實提醒我們，安全生產(chǎn)管理工作還有許多的不足和漏洞，我們每一個電廠職工都不能高枕無憂，一定要不斷地加以改進(jìn)。電廠事業(yè)是充滿朝陽的事業(yè)，電力企業(yè)是不畏艱苦、團(tuán)結(jié)協(xié)作、無私奉獻(xiàn)、敢于創(chuàng)新的企業(yè)，我們將用實際行動筑成一道保障電廠安全運行的鋼鐵長城，讓我們在平凡的工作崗位上努力實現(xiàn)自己的理想，為了齊星集團(tuán)更美好的明天唱響安全的主旋律。
用電安全心得體會7
安全用電在初中新課標(biāo)中分散講解，讓學(xué)生在每次接收到用電知識時都明確地獲得一定的安全用電的理論知識和實驗。雖然目標(biāo)是家庭用電安全，但是在當(dāng)今社會生活和生產(chǎn)實際中是學(xué)生課本知識應(yīng)用的廣闊天地，而同樣在家庭生活，農(nóng)村地區(qū)的家庭情況要比城市復(fù)雜得多。一個家庭不僅是一個生活單位同時也是一個生產(chǎn)單位。作為農(nóng)村的物理教師有必要給學(xué)生多講解一些符合農(nóng)村實際生活、生產(chǎn)方面的安全用電知識。
一、用電線路老化問題
近幾年來，不少發(fā)達(dá)國家的很多城市發(fā)生過大面積斷電等事故。如英國的倫敦曾經(jīng)多次發(fā)生；美國的紐約也發(fā)生過幾次。我國部分城市的部分區(qū)域也曾有發(fā)生。尤其一些改造過用途的老房子用作歌舞廳、網(wǎng)吧等已經(jīng)發(fā)生過多次了。這些事故除造成直接經(jīng)濟(jì)損失外還造成大量的生產(chǎn)和居民生活的困難。事故主要就是電路老化、用電量增加造成的。
線路的老化有幾個方面的潛在危險，一是對接觸者放電造成人和動物觸電。例如，我村的一個家用電焊機的電纜老化，造成使用者觸電身亡。
二是造成連線（短路），引起火災(zāi)，這方面我國的許多城市和農(nóng)村都曾發(fā)生過多次了，已經(jīng)引起了多方面的注意，從理論上講線路老化初中學(xué)生還不容易知道，但是只要給學(xué)生講了，初中學(xué)生完全能夠在實際中注意、去應(yīng)用的。農(nóng)村的許多家庭用電線路多年不更換，極易造成人身觸電和火災(zāi)事故的發(fā)生，所以這點講給農(nóng)村學(xué)生是很有必要的。
二、用電線路結(jié)構(gòu)
家庭用電線路的結(jié)構(gòu)也很有必要講解的詳細(xì)一點，在農(nóng)村很多家庭線路并不是專業(yè)電工給設(shè)計安裝的，更沒有物業(yè)給你維修，房子是自己設(shè)計、建造、裝修的，當(dāng)然用電線路的工作也是自己的事了。在這該方面，特別注意的有兩個：一個是線材的選擇，根據(jù)農(nóng)村社會目前發(fā)展的的情況，至少得選擇6平方毫米以上（銅線）的主線進(jìn)家庭（我們這里家庭以內(nèi)的線路靠自己，電力部門不管，出了事故電力部門也不負(fù)責(zé)），第二是絕對不要鋁線和銅線直接連接。鋁線和銅線是兩種不同的金屬，在它們相互接觸時會發(fā)生電化反應(yīng)，接觸間隙填充的反應(yīng)物導(dǎo)電能力很低，在正常用電時接觸間隙會產(chǎn)生火花放電，極易引起事故。這樣的事故在農(nóng)村的許多家庭、學(xué)校都曾經(jīng)發(fā)生過多次。在我們學(xué)校，正在南樓開會的教師發(fā)現(xiàn)，北樓的'辦公室著火了。經(jīng)查就是因為內(nèi)線是鋁線，接出的電風(fēng)扇的線是銅線，接觸處為起火點。
總之，農(nóng)村的家庭用的要比城市的家庭用電復(fù)雜的多，農(nóng)村的中學(xué)物理知識在用電方面就應(yīng)該適當(dāng)多講一些。我在實際教學(xué)中也正是這樣做的，學(xué)生興趣很濃，很容易接受，應(yīng)用的也很好。
以上只是個人的一些探索和實踐，希望得到同行的評論。
用電安全心得體會8
通過本次培訓(xùn)我獲益良多很大，張主任從不同角度、不同層面、理論與實踐相結(jié)合，全方位解剖了安全大于天，安全無小事的真正內(nèi)涵。讓我深刻認(rèn)識到作為一名安全員應(yīng)具備哪些能力、在日常檢查中應(yīng)注重哪些細(xì)節(jié)。以下是我對本次培訓(xùn)的心得體會。
一、要具有強烈安全意識
電力行業(yè)是一個高危行業(yè)，這就要求我們要具備強烈的安全意識。防范于未然，時刻謹(jǐn)記“安全第一，預(yù)防為主”的思想，嚴(yán)格執(zhí)行“不傷害他人，不傷害自己，不被別人傷害”，要求每一個電力員工提高安全防范意識，嚴(yán)格執(zhí)行安全生產(chǎn)法律、法規(guī)，確保電力設(shè)備和電力職工的安全，還要準(zhǔn)確地把握電力安全生產(chǎn)管理工作中的輕重緩急。樹立“居安思�！钡膽n患意識，把安全提到講政治的高度來認(rèn)識。
二、作為安全人員應(yīng)具備的素質(zhì)
作為安全糾察人員要嚴(yán)格要求自己，思想作風(fēng)要正派要能堅持自己的.原則。工作責(zé)任心要強，要能及時應(yīng)對突發(fā)事件的發(fā)生。
三、能全面分析存在的風(fēng)險
檢查工作時往往我們只看到能直接觀察到的顯性風(fēng)險，而真正致命的是看不見的隱性風(fēng)險。這就要求我們要深入點滴認(rèn)真排查每一個環(huán)節(jié)，從細(xì)節(jié)上減小隱形風(fēng)險的危害。
通過這次培訓(xùn)使我充分認(rèn)識到安全糾察工作的重要性，在今后的工作中應(yīng)做到從每一件小事做起，從每一個細(xì)節(jié)做起。要以更高的標(biāo)準(zhǔn)，更嚴(yán)的要求，更踏實的作風(fēng)要求自己。要時刻謹(jǐn)記安全工作責(zé)任之重重于泰山.
用電安全心得體會9
大家知道，安全是供電企業(yè)至高無尚的主題，變電運行生產(chǎn)的的特點之一是確保設(shè)備安全運行，各個環(huán)節(jié)是緊密相連的。
每個環(huán)節(jié)出現(xiàn)問題都直接影響安全工作，有時影響設(shè)備系統(tǒng)環(huán)節(jié)，直接影響設(shè)備運行秩序、人身安全，影響個人形象和單位形象，是與每個職工、家庭都是息息相關(guān)的。
從事變電運行工作，我們首先做到的安全生產(chǎn)防范工作，要針對變電站的設(shè)備運行狀況，明確要遵守新的《電業(yè)安全工作規(guī)程》、《變電運行規(guī)程》、《調(diào)度規(guī)程》，做好事故的預(yù)防工作，了解各個設(shè)備編號、單元、參數(shù)，用途等，對有可能威脅電力設(shè)施安全運行的行為，除了要認(rèn)真執(zhí)行在電氣設(shè)備工作保證安全工作的組織措施與技術(shù)措施外，還要采取必要的安全措施，無法采取措施的要迅速向調(diào)度、工區(qū)、直至主管生產(chǎn)領(lǐng)導(dǎo)匯報，要確保設(shè)備安全萬無一失。
在工作期間，在巡視設(shè)備時，要制定相應(yīng)的防范措施，在沒有相應(yīng)的安全措施時，要嚴(yán)格監(jiān)視，科學(xué)的分析，正確判斷設(shè)備的健康狀況，對設(shè)備不能健康運行時，要及時、果斷的采取措施，保證設(shè)備的健康運行。
變電是配電、送電的'中間環(huán)節(jié)，但它關(guān)系到整個電網(wǎng)的安全，平時在工作中，要有強烈的事業(yè)心、責(zé)任感，要有針對性對運行設(shè)備的運行狀況做進(jìn)一步的了解，運行方式，安全措施，使用中的工作票，特別是用電高峰前、后，及高峰時的設(shè)備運行狀況，要認(rèn)真做好記錄，為運行分析提供依據(jù)。
變電設(shè)備的電力線路，由于農(nóng)網(wǎng)改造，絕緣水平在逐年提高，變電設(shè)備受產(chǎn)品型號及幾何尺寸的制約，絕緣很難提高。一旦線路有大氣過電壓，極易向變電站擴(kuò)散，造成變電站的設(shè)備損害，擴(kuò)大事故范圍，造成不應(yīng)有的損失，因此，我們要確保變電設(shè)備的安全運行。
對于我們變電運行人員，要認(rèn)真學(xué)習(xí)《電力法》，要會默寫（畫）本站一次系統(tǒng)圖，會看懂二次圖，會處理運行設(shè)備出現(xiàn)的異常問題及異常，懂得變電運行設(shè)備的工作原理。
無論是設(shè)備檢修還是設(shè)備預(yù)試，對工作現(xiàn)場要加強安全管理，杜絕違章違紀(jì)現(xiàn)象，嚴(yán)格執(zhí)行工作票制度，認(rèn)真執(zhí)行工作票所列安全措施及危險點控制措施。對違章指揮、違紀(jì)操作要堅決反對，不留情面，制止不了的，要迅速向工區(qū)及調(diào)度匯報，確保工作在安全中順利進(jìn)行。
檢修人員進(jìn)入工作現(xiàn)場必須帶好安全帽，運行人員要堅決反對習(xí)慣性違章，克服習(xí)慣性違章，要認(rèn)真第二做好監(jiān)護(hù)。
我們變電運行人員，要加強社會公德、職業(yè)道德、家庭美德的教育，要立足本職，愛崗敬業(yè)，要增強主人翁意識，建立良好的人際關(guān)系，營造積極進(jìn)取，團(tuán)結(jié)向上，充滿活力，富有魅力和諧的工作環(huán)境，逐步使自己成為“有理想，有道德、有紀(jì)律、有文化”的新型的變電運行工。
我們變電運行工，要遵守一切的規(guī)章制度，我們變電運行工，要居安思危，時時處處克服我們安全生產(chǎn)中的大敵，從點滴小事做起，創(chuàng)造安全生產(chǎn)新局面。
用電安全心得體會10
我們的生產(chǎn)和生活處處離不開電，在使用電能過程中，如果不注意用電安全，就可能造成人身觸電傷亡事故或電氣設(shè)備損壞事故，甚至影響電力系統(tǒng)的安全運行，使公司財產(chǎn)遭受損失。金結(jié)公司作為一家大型鋼結(jié)構(gòu)生產(chǎn)企業(yè)，業(yè)務(wù)終年飽滿，設(shè)備種類繁多，安全用電尤為重要。針對我們公司的設(shè)備和生產(chǎn)現(xiàn)狀，談?wù)勎覀�人對于安全用電的一些看法和注意事項。
首先，每臺設(shè)備應(yīng)盡量做到定人操作，操作人員對設(shè)備性能的熟悉有助于及時對故障狀態(tài)進(jìn)行準(zhǔn)確判斷。在設(shè)備運轉(zhuǎn)之前，我們的操作人員必須對設(shè)備進(jìn)行必要的檢查，包括設(shè)備操作臺或操作面板有無按鈕松動，電線及電源電纜有無破損裸露現(xiàn)象，電源開關(guān)是否靈敏可靠，設(shè)備的外殼保護(hù)接地是否牢固可靠。及時發(fā)現(xiàn)隱患并消除是預(yù)防事故最有效的措施。
其次，我們的設(shè)備在運行時，一定要嚴(yán)格按照機器銘牌和操作規(guī)程進(jìn)行操作，不得圖進(jìn)度而超銘牌負(fù)荷使用。大部分的設(shè)備達(dá)不到滿負(fù)荷百分之百的負(fù)載率，長期滿負(fù)荷甚至超負(fù)荷的運轉(zhuǎn)不但會加速設(shè)備的老化，更會引起電氣元件的發(fā)熱和電纜線路的`老化短路，發(fā)生設(shè)備燒壞甚至火災(zāi)事故。操作人員一旦發(fā)現(xiàn)異常升溫、異響、焦糊味或者冒火花等現(xiàn)象應(yīng)立即停止運轉(zhuǎn)，切斷電源并通知專業(yè)人員檢修。電焊機的二次側(cè)雖然只有幾十伏電壓，但潮濕環(huán)境或金屬容器內(nèi)也會發(fā)生觸電事故，所以電焊皮線一旦裸露要及時用絕緣膠布包好。小型電動工具比如磁力鉆、角向拋光機，一定要從有漏電保護(hù)器的電源盤取電，而且操作人員必須穿絕緣鞋。所有設(shè)備每天下班前要切斷電源開關(guān)，特別是行車。我們公司絕大部分的行車都加裝了遙控裝置，如果不切斷電源，行車上部分元器件一直處于待命狀態(tài)，萬一發(fā)生異常后果不堪設(shè)想。如今各車間的文明施工現(xiàn)場做得比較好，但在清掃衛(wèi)生用水沖地時一定要避開電氣箱柜和電氣設(shè)備。
最后，一旦發(fā)生設(shè)備電氣事故，我們第一時間要切斷電源，以免事故擴(kuò)大造成更大的損失。電氣火災(zāi)嚴(yán)禁使用水或泡沫滅火器進(jìn)行滅火。發(fā)現(xiàn)有人觸電，嚴(yán)禁用手拉扯觸電者，要馬上關(guān)閉電源開關(guān)，用干燥的木棍或竹竿挑開電線，并立即用正確的人工呼吸法進(jìn)行現(xiàn)場搶救。
值得一提的是現(xiàn)在正值秋冬干燥季節(jié)，也是每一年的火災(zāi)事故高發(fā)期。取暖器的使用漸漸多起來了，每一位使用者一定要養(yǎng)成人走斷電的好習(xí)慣，特別是行車操作室內(nèi)的取暖器，司機下車哪怕只有幾分鐘也要把取暖器電源關(guān)了，以免遙控操作時震動造成取暖器傾倒起火。
用電安全心得體會11
安全用電歷來都是學(xué)校安全工作的一個重點，然而每年因此發(fā)生的人身傷害以及火災(zāi)事故卻在繼續(xù)著，究其原因，主觀上是我們的防患意識淡薄，客觀上則是由于學(xué)生在宿舍使用違規(guī)電器、亂拉電線造成的�，F(xiàn)代的大學(xué)生宿舍，許多同學(xué)都在使用諸如電腦、電熱毯、電飯鍋等電器，由于用電量過大，電線超負(fù)荷運載是可想而知的，然而常常讓人意識不到的`卻是安全問題。例如有些同學(xué)在使用充電器時，隨意將充電器放在床鋪上或書本上，人卻離開了，結(jié)果充電時間過長，引起充電器過熱;造成短路，產(chǎn)生火花，引燃床上物品，造成火災(zāi)。在實際生活中，還有比這更嚴(yán)重的違規(guī)用電，例如：電線拖在地上，可能被硬的東西壓破，損壞絕緣體;在易燃、易爆場所亂拉電線，缺乏防火、防爆措施;亂拉電線常常要避人耳目，工具、材料等工作條件差，裝線往往簡單;粗糙，留下隱患;不看電線粗細(xì)，任意增加用電設(shè)備形成超負(fù)荷，使電線發(fā)熱等。這些情況，多數(shù)可能造成短路、產(chǎn)生火花或發(fā)熱起火，有的還會導(dǎo)致燃燒爆炸，甚至引起觸電傷亡事故。
如何防止亂拉電線
為了保證安全用電，防止亂拉電線，有關(guān)管理部門一般都有如下規(guī)定：
1.用電要申請安裝，線路設(shè)備裝好后要經(jīng)過檢驗合格，才可通電，臨時線路要嚴(yán)格控制，專人負(fù)責(zé)管理，用后拆除。
2.采用合格的線路器材和用電設(shè)備。
3.線路和設(shè)備要由專業(yè)電工安裝，一定要符合有關(guān)安全規(guī)定。
4.發(fā)現(xiàn)宿舍的電器設(shè)備損壞或失靈，不可擅自修理，要及時報告有關(guān)部門派專人修理。
如何防止由電力線路、電器引發(fā)的火災(zāi)
防止由電力線路、電器引發(fā)的火災(zāi)，除了需要同學(xué)們自覺遵守以下幾點規(guī)定外，大家在日常生活中還要互相提醒不要留下用電隱患。
1.不亂接電源，防止由亂接電源使電流過載導(dǎo)致的火災(zāi)。
2.嚴(yán)禁使用破損的插頭、插座等接線板，不要購買和使用質(zhì)量低劣的電器產(chǎn)品，一定要選用有國家認(rèn)證標(biāo)志的合格電器產(chǎn)品。
3.不使用老化、接頭處無絕緣膠布包扎的電線，不使用無插頭的接線。使用上述電線時，由于電阻過大，電線發(fā)熱或接頭處打火等原因可引起可燃物著火。
4.不得私自安裝床頭燈、臺燈，不得違章使用電爐、“熱得快”、電熱杯、電炒鍋、電飯鍋等電熱器具。
5.防止宿舍中電器長期通電。電視機、收錄機、電腦等發(fā)生火災(zāi)，絕大多數(shù)是因為通電時間長，引起電器內(nèi)部變壓器發(fā)熱、短路起火。做到人走燈滅，關(guān)閉電源，節(jié)約能源，消除隱患。
看到有人觸電怎么辦
當(dāng)有人觸電后，其身邊的人不要驚惶失措，應(yīng)及時采取以下應(yīng)急措施：
1.首先要趕快拉掉電源開關(guān)或拔掉電源插頭，不可隨便用手去拉觸電者的身體。因觸電者身上有電，一定要盡快先脫離電源，才能進(jìn)行搶救。
2.為了爭取時間，可就地使用干燥的竹竿、扁擔(dān)、木棍撥開觸電者身上的電線或電器用具，絕不能使用鐵器或潮濕的棍棒，以防觸電。
3.救護(hù)者可站在干燥的木板上或穿上不帶釘子的膠底鞋，用一只手(千萬不能同時用兩只手)去拉觸電者的干燥衣服，使觸電者脫離電源。
4.人在高處觸電，要防止脫離電源后從高處跌下摔傷。
用電安全心得體會12
“沒有優(yōu)質(zhì)服務(wù)，公司的價值和作用就無法實現(xiàn)�！�20xx年1月11日，在國家電網(wǎng)公司安全穩(wěn)定優(yōu)質(zhì)服務(wù)電視電話會議上，公司總經(jīng)理、黨組書記劉振亞強調(diào)，高度重視優(yōu)質(zhì)服務(wù)對公司和電網(wǎng)生存、發(fā)展的重要性。
自成立以來，國家電網(wǎng)公司以優(yōu)質(zhì)服務(wù)為生命線，堅持“真誠服務(wù)，共謀發(fā)展”理念，不斷提升供電服務(wù)水平。從20xx年起，公司不斷創(chuàng)新服務(wù)形式，改進(jìn)服務(wù)措施，優(yōu)化服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，提升服務(wù)水平，相繼開展了“優(yōu)質(zhì)服務(wù)進(jìn)萬家”“優(yōu)質(zhì)服務(wù)年”“金牌服務(wù)迎奧運”“迎祖國60華誕，展供電服務(wù)風(fēng)采”等活動。20xx年，公司又推出了為期3年的“塑文化、強隊伍、鑄品質(zhì)”供電服務(wù)提升工程�；仡欉@幾年，公司不斷提升服務(wù)水平，將優(yōu)質(zhì)服務(wù)送進(jìn)千家萬戶，廣大用電客戶有了切身感受。
“你用電，我用心”
服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)不斷提升
如果說以前是“客戶有需要，我們來服務(wù)”，那么現(xiàn)在就是“我們來服務(wù)，您有需要嗎?”供電員工主動走進(jìn)社區(qū)，改造老舊線路，宣傳安全用電知識;主動走訪企業(yè)客戶，了解企業(yè)用電需求，及時完成業(yè)擴(kuò)報裝;服務(wù)城市重點項目建設(shè)，主動跟蹤工程用電需求，專人全程負(fù)責(zé);積極提高搶修效率，不斷縮短停電時間。
20xx年，在“三個十條”實施6年之后，公司發(fā)布并執(zhí)行新修訂的“三個十條”。新“三個十條”內(nèi)容更全、標(biāo)準(zhǔn)更高、要求更嚴(yán)，增加了首問負(fù)責(zé)制等20項承諾內(nèi)容，提出居民欠費復(fù)電時限等16項新要求，得到了社會各界的`高度評價。
標(biāo)準(zhǔn)提高了，關(guān)鍵是落實。
2月19日19時40分，湖北陽新縣。95598供電服務(wù)熱線接到報修電話6分鐘后，搶修車到達(dá)現(xiàn)場。這是檢驗各供電所故障搶修反應(yīng)速度而設(shè)置的一道“考題”。公司持續(xù)強化服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督，通過明察暗訪等形式，加強對日常服務(wù)行為的監(jiān)督考核，確保標(biāo)準(zhǔn)落實，同時通過各種手段，讓客戶最大限度地參與用電服務(wù)監(jiān)督環(huán)節(jié)。比如通過營業(yè)廳公告、網(wǎng)站信息公告、媒體公告等形式，進(jìn)行信息告知;通過95598服務(wù)熱線、網(wǎng)絡(luò)反饋平臺、滿意度調(diào)查和行風(fēng)建設(shè)調(diào)研等手段，聽取客戶的意見、建議、投訴、要求等。
在為期3年的“塑文化、強隊伍、鑄品質(zhì)”供電服務(wù)提升工程中，國家電網(wǎng)公司系統(tǒng)各級各地供電企業(yè)不斷加強與客戶的溝通交流，開展供電服務(wù)滿意度調(diào)查、供電服務(wù)隊進(jìn)社區(qū)、客戶代表走進(jìn)國家電網(wǎng)等活動，向社會公眾講解安全用電、節(jié)約用電知識，為他們解決各類用電問題�！澳阌秒�，我用心”，在細(xì)節(jié)中呈現(xiàn)。
“有呼必應(yīng)、有難必幫”
服務(wù)舉措不斷創(chuàng)新
陳曙光是河南新鄉(xiāng)的一名記者。20xx年，她是到供電營業(yè)廳交電費，大概用20分鐘。20xx年，她家附近開設(shè)了供電收費網(wǎng)點，交電費少走一大半路程。20xx年，小區(qū)門口的彩票站可以交費了。20xx年，她聽說網(wǎng)上也能交電費了，便跟女兒打趣說：“以后交電費的事就交給你吧�！彼X得，現(xiàn)在交電費“像喝水一樣簡單”。
隨著城市“10分鐘交費圈”的逐步形成，居民交電費越來越便利。上海、福州、濟(jì)南、太原、武漢、長春、寧波、青島等城市已基本建成“10分鐘交費圈”(城區(qū))。同時，便捷的交費渠道也在向郊區(qū)延伸。
國家電網(wǎng)公司不斷探索新型交費方式，推廣充值卡、網(wǎng)上支付、互動電視支付、手機支付等20多種交費方式，力爭實現(xiàn)農(nóng)村用電收費“村村設(shè)點”，構(gòu)建立體式預(yù)付電費交費平臺。
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