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貨代工作心得體會(huì)
當(dāng)我們受到啟發(fā),對(duì)生活有了新的感悟時(shí),寫心得體會(huì)是一個(gè)不錯(cuò)的選擇,如此可以一直更新迭代自己的想法。很多人都十分頭疼怎么寫一篇精彩的心得體會(huì),下面是小編為大家整理的貨代工作心得體會(huì),歡迎閱讀與收藏。
貨代工作心得體會(huì)1
一、做貨運(yùn)是*朋友,做廣交天下朋友、善待同事
做事者先做人,要交朋友先心,此是作好人的準(zhǔn)則;
我們不會(huì)做壞人,只能做好人,所以對(duì)待朋友們要真誠(chéng),朋友們才會(huì)對(duì)您真誠(chéng)——有好朋友曾笑稱這想法很“老土”;
但新時(shí)代的“上帝”總是照顧老實(shí)人;
我做此行不長(zhǎng),但一般的基本客戶,均會(huì)成為我朋友;
船公司的主管們,很多也是無(wú)話不談的朋友;同行更不例外;
所以我生活很充實(shí);
在幾年中,也確實(shí)是他們對(duì)我?guī)兔芏啵?。。。。。。
此外,您也別忘了您的同事,其實(shí)在我們的奮斗歷程中,幫您最多的還是您的同事們,這一點(diǎn)我體會(huì)很深,說(shuō)起此來(lái)心靈均很振憾,
因?yàn)槲乙矎膩?lái)沒有在任何方式上對(duì)他們表示感謝過,只有默默地在眼神中流露;在此我也對(duì)大家說(shuō)聲遲到的“謝謝”;
其實(shí),同事的一言一行,均是有您學(xué)習(xí)的地方,很簡(jiǎn)單,因?yàn)樗蛩龑I(yè)在做其中的某個(gè)環(huán)節(jié),其是專業(yè)家;
此外,我很珍惜每周的例會(huì),因?yàn)槔龝?huì)上大家均會(huì)講在本周內(nèi)遇到的如意或不如意;如意事我為她們高興,也經(jīng)常在想此事如我在做的話,是否也能順暢;
不如意事,我更有興趣,因?yàn)樗齻兊氖t是我明天成功之母;還有,我會(huì)很認(rèn)真地去研究他們的失敗原因擴(kuò)處理辦法;
所以,每次開會(huì),均是會(huì)開到晚上八、九點(diǎn),同事們也習(xí)慣(偶爾有同事會(huì)提意見,我們將改進(jìn));但我總覺得這是我的業(yè)務(wù)速成的原因之一;
在此,我也應(yīng)該謝謝您們——公司的同事們,是您們無(wú)私奉獻(xiàn),我才能夠?qū)W到很多東西;是您默默耕耘,才會(huì)有公司的今天與明天!我對(duì)公司的明天充滿信心,因?yàn)橛心『芨兄x眾多的領(lǐng)導(dǎo)、同事與朋友!
二、做貨運(yùn)要有好心態(tài)
我初做業(yè)務(wù)時(shí),三個(gè)月人瘦了近10斤,睡覺老是做惡夢(mèng),對(duì)自己簽發(fā)提單能否收到貨一點(diǎn)信心也沒有,所以,就減肥了;
后來(lái),我該吃則吃,該睡則睡,因?yàn)槲蚁胩煲掠暌彩菦]辦法的事,只要當(dāng)做時(shí)做好則行;所以,很快我又胖了,現(xiàn)在連喝開水均在發(fā)福;
業(yè)務(wù)員一定要修煉好自己的修養(yǎng),讓客人感覺到交貨給您放心;讓船公司的人放價(jià)給您很安心;讓同事們?yōu)槟呢浄⻊?wù)時(shí)很有信心;此時(shí)您不成功也難矣!
此修煉很重要,我想幾方面注意:
A、 貨運(yùn)量是拋物線型的,有高低潮;每年的5—11月是貨運(yùn)的旺季,此時(shí)您的貨量會(huì)較多,此時(shí)也是您與客戶溝通是否再做其明年貨運(yùn)的最好時(shí)機(jī);此時(shí)您應(yīng)注意千萬(wàn)別得意忘形;其它時(shí)間里,貨運(yùn)是低潮,此時(shí)您別灰心;
B、 客戶的得失是很正常之事,您不能只*在一顆樹上,客人也是有此凡態(tài);不必要為某個(gè)客戶的得與失太過情緒化,則高血壓來(lái)矣;您若有很你客戶,您也不怕丟掉那個(gè)客戶,流水不腐,財(cái)疏人旺;
C、 碰到問題是正常的,不碰到才是非正常;碰到了則應(yīng)急客戶所急,爭(zhēng)在客戶動(dòng)作前解決它;萬(wàn)一解決不了,則應(yīng)盡早告知客戶;因?yàn)橛写丝蛻舯饶有難耐;而貨運(yùn)是很講究時(shí)間性的,您不能耽誤了時(shí)間,此應(yīng)注意;
D、 同事是您共享微笑的朋友,老公、老婆/男友、女友是您傾訴煩惱最好的聽從;此應(yīng)分明;在公司里,您再有脾氣也應(yīng)留著回家再發(fā),因?yàn)檗k公室的人往往較容易得傳染病;家里人則相反,有免疫力,往往還能給您撫慰;但也提醒您,盡量微笑,身體健康,否則也容易招惹“非典”;
E、 公司里肯定是存在著能力的差別,我時(shí)常形容為“大學(xué)生、中學(xué)生、小學(xué)生”。此是正,F(xiàn)象,也是公司發(fā)展的需要;一方面公司需要新人,新的血液,才有新的活力;另一方面老板們也喜歡用些新人以減低辦公成本;但您應(yīng)很清楚此形勢(shì),不能對(duì)一些小學(xué)生時(shí)時(shí)指手劃腳,破壞自己形象;也別忘了,昨天您也是小學(xué)校生;
F、 自己的業(yè)務(wù)再多,也必須每票跟到位峭能讓客戶問您時(shí),您事事說(shuō)不知道,讓客戶感覺到您接完單后則完事了,宋您在客戶的眼中也完了;責(zé)任心很重要;如果此時(shí)您的化主轉(zhuǎn)移了,您非常生氣而不知道反省,您有病了;
G、 目前很多業(yè)務(wù)員“流行”跳槽,在某個(gè)公司做了一年半載,則飛了;更甚者,“身在曹營(yíng)心在漢”,總飛單;我想,略有貨運(yùn)感覺的人均什對(duì)此有不同想法,只是有些人確實(shí)是財(cái)迷心竅; 。。。。。。據(jù)我所知,不認(rèn)認(rèn)真真做事者,上帝總是對(duì)他(她)也是不會(huì)很認(rèn)真的;——很少聽說(shuō)有誰(shuí)這樣做有做到成功邊緣的;
H、 業(yè)務(wù)員不應(yīng)該只圍繞公司的運(yùn)價(jià)轉(zhuǎn),運(yùn)價(jià)好的時(shí)貨量就多,運(yùn)價(jià)一差,貨量就沒了;業(yè)務(wù)員應(yīng)很有一套唬住客戶的本領(lǐng),這技藝應(yīng)很好練練
三、要不斷學(xué)習(xí);做足計(jì)劃;創(chuàng)造機(jī)遇;堅(jiān)定信念
1)學(xué)習(xí)我想大家都知道其重要性,業(yè)務(wù)/英語(yǔ)/電腦等;時(shí)刻要充電;別因?yàn)橐剳賽劬蜎]時(shí)間;我近期每周均堅(jiān)持參加英語(yǔ)培訓(xùn),收獲覺得蠻大的;
我覺得就業(yè)務(wù),一輩子均有得學(xué),知訓(xùn)是學(xué)不完的;天天碰到的事都是新鮮的;
你有了豐富的知識(shí),您的談吐、反應(yīng)自然而然就非同一般,您的腦子就是奔騰8以上了;
2)人生最大的毅力是長(zhǎng)年按計(jì)劃來(lái)做事,我很佩服有此毅力的人;我們現(xiàn)在也是按此來(lái)要求自己,除了三年計(jì)劃制定及落實(shí)均較好;各部門也隨之而制定有相應(yīng)計(jì)劃,尤其是客服部,這很好;
3)業(yè)務(wù)員也應(yīng)根據(jù)自己的實(shí)際來(lái)發(fā)展計(jì)劃,為公司也好,為個(gè)人也罷,此才會(huì)讓您有一個(gè)明確的人生目標(biāo)及迫切的`時(shí)間感,人也才能活得更加實(shí)在;有了計(jì)劃,您就一定會(huì)想方設(shè)法來(lái)去實(shí)現(xiàn)它,這樣就會(huì)更多地鍛煉您的堅(jiān)強(qiáng)毅力,在某種程度上升華您人生的價(jià)值;
4)有些人上班時(shí)除了手頭上工作做完外,無(wú)所事事,這是一種悲哀;不是公司,而是這種人;因?yàn)槠渲炼嗍且粋(gè)過期的、不帶現(xiàn)代電腦設(shè)備的工作機(jī)器;工作不是別人給予的,而是自己給自己創(chuàng)造的,在創(chuàng)造工作同時(shí),您會(huì)發(fā)現(xiàn)您其實(shí)也創(chuàng)造了機(jī)遇。
5)機(jī)遇確實(shí)是*人創(chuàng)造的,機(jī)遇并不是官員/成功的人才有的,我們每個(gè)人均有,只是人與人之間的機(jī)遇不可能相同,人與人
對(duì)待機(jī)遇的態(tài)度也不盡相同罷了;些人能人很明白地看機(jī)遇,有些人機(jī)遇找著他了,他還找不著機(jī)遇;
我們要看見機(jī)遇,更要是要認(rèn)真創(chuàng)造機(jī)遇;在此特地講我親身經(jīng)歷的兩個(gè)例子:
A、我很傻,開始做貨運(yùn)前,我跑船,待遇很高,每月均有上萬(wàn)元收入;98年我民學(xué)叫我做貨運(yùn)時(shí),我傻得未講個(gè)
人任何待遇就開始做了;月薪只有RMB1200/月(還包手機(jī)/午餐等);我連嘆氣均沒有,只認(rèn)為自己可能已被社會(huì)淘汰了;但我在那個(gè)公司里職位/待遇是升得最快的一個(gè),而且這幾乎完全是*自己的付出得來(lái)的;同事的關(guān)系也是最融洽;要知道,待遇是老板給的,自己的威信是自己創(chuàng)造的,要得到同事的認(rèn)可,尤其是您若是公司老板的紅人,要得到大家的認(rèn)可 ,更不容易;
此外,此次機(jī)會(huì),將我?guī)нM(jìn)了迷人的貨支世界,帶給我很多機(jī)遇,我也創(chuàng)造了很多機(jī)遇;
有時(shí),傻人有傻福;——此是傻人哲學(xué);
B、幾天前,公司財(cái)務(wù)催某公司運(yùn)費(fèi),有一筆很長(zhǎng)時(shí)間未付,剛好有一筆其很急著要的檢驗(yàn)費(fèi)已退下來(lái),我借機(jī)*了其胃口,說(shuō)公司老板不同意付檢驗(yàn)費(fèi),原因是未青前面的朋結(jié)運(yùn)費(fèi);當(dāng)天下午來(lái)來(lái)回回給了她四次電話,說(shuō)已請(qǐng)示了還是不行,再請(qǐng)示也不行;其急了,告訴我無(wú)論如何此次要幫其忙,因?yàn)槠湟汛饝?yīng)別人晚上要付他人上費(fèi)用;最后我“急”人所急,并做一次人情:向公司財(cái)務(wù)“借”錢給她,前提是下周必須休清前款,另外多定艙;
第二天,其定了10個(gè)GP上海出運(yùn);大家關(guān)系過一步;
我又創(chuàng)造了小小的機(jī)遇;
其實(shí)每個(gè)人均可以創(chuàng)造機(jī)遇的,只要您肯去把握,您把公司的事當(dāng)作您自己的事來(lái)做;
6)做人一定要有堅(jiān)強(qiáng)的信念,沒有信念的人就像沒有骨頭的人一樣,站都站不穩(wěn)別說(shuō)在社會(huì)上立足了;
有信念的人才有信心 ,內(nèi)分泌才平衡,人才顯示有精神,才富創(chuàng)造力;
業(yè)務(wù)員特別需要信念,您若沒有信念,您下次進(jìn)一個(gè)陌生的公司去銷售時(shí),您的心跳、血壓均是不正常的,您根本不可正常發(fā)揮您的水準(zhǔn),效果大打折扣;
您若沒信念。您將是患得患失,做事效率不高,并且越想不出錯(cuò),您將失去工作機(jī)會(huì);
您若沒信念,您的臉上總是沒光彩的,給人一種永遠(yuǎn)睡不醒的感覺,別人會(huì)遠(yuǎn)離您;我樣有可能會(huì)導(dǎo)致您連最親密的朋友都有走掉;千萬(wàn)不要老想著自己過去的事、自己以前的孩子以前自己的傻樣,今天的您與昨天的您已是完全不同了,今天的您應(yīng)該是長(zhǎng)大后的您了;
我的信念永遠(yuǎn)是:我行,我肯定行。
貨代工作心得體會(huì)2
在貨代公司工作已經(jīng)半個(gè)多月了,這是我的幾點(diǎn)體會(huì)。
一、考試是死的,工作是活的
工作前我幻想著我的工作熱情與魅力,打算用自己所學(xué)到的或者所擁有的智慧盡情服務(wù)于我的工作。第一天開始,一根筆一本筆記本一張凳子,就這樣屁顛屁顛地跟在操作的身邊。幸好工作的前一天有可以去背誦物流術(shù)語(yǔ),不至于看不懂所有的東西。Edward拿給我工作操作手冊(cè),我瀏覽了一遍又一遍,遺憾的是還是記不住。如果是考試資料,一天之內(nèi)我早就把它印在腦海里了,可是這簡(jiǎn)簡(jiǎn)單單的幾頁(yè)紙令我混亂--不可思議。
在此,我總結(jié)了一下,原因是考試是死的,工作是活的。工作猶如生活,講究藝術(shù)。因?yàn)樗泻芏嘁庀氩坏降耐话l(fā)狀況,這時(shí)候,你要做的就是相信自己長(zhǎng)久以來(lái)積累的知識(shí)與智慧,提高信心去做。不怕出錯(cuò)(當(dāng)然要小心謹(jǐn)慎,關(guān)鍵的數(shù)據(jù)是不能馬虎的`。)敢于嘗試!
二、干哪行,愛哪行
前些日子,我純粹把自己定位在剛?cè)腴T的零基礎(chǔ)的一在校實(shí)習(xí)生?墒钱(dāng)我看了TDH一個(gè)關(guān)于"為什么領(lǐng)導(dǎo)女性很少"的講座后,我被震驚了。這半個(gè)月看似很勤快,早到晚歸,但是,我現(xiàn)在想說(shuō)的是,我在懶惰階段。我的自我提升意思,自我學(xué)習(xí)意識(shí),自我控制意識(shí)遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能滿足我匱乏知識(shí)的需求。
我想,該是改變的時(shí)候了。如果我純粹只是操作,例如訂艙,安排拖車,收發(fā)補(bǔ)料,寄提單...即使我操作熟練,但是我還是失敗的。因?yàn)槲覜]有理論的支撐,猶如人類沒有靈魂一樣,缺失思考的能力。不僅僅知道流程,我應(yīng)該多看看這個(gè)行業(yè)里的論文、動(dòng)態(tài)、名人的心路歷程...應(yīng)該熟悉這個(gè)行業(yè)的核心與業(yè)務(wù)。
三、人不多,但溫暖
初來(lái)公司的第一天中午,Edward想專程帶我出去買飯吃,估計(jì)他知道我對(duì)這個(gè)地方不熟悉。不久,有位同事mefee說(shuō)剛定了飯,但是要出去,所以送給我吃。在冰凍的空調(diào)房了,肚子早就鬧革命的我吃著溫溫香香的飯菜,這就是被愛的感動(dòng)。
上班的第一天剛下班,媽媽弟弟就給我打來(lái)電話,問我要不要回家吃飯。聽著電話那頭媽媽口述,弟弟轉(zhuǎn)達(dá)的話音,我恨不得飛奔回去投入你們的懷抱。以前我以為這些沒什么必要,如今我覺得我錯(cuò)了。關(guān)心一個(gè)人,時(shí)刻關(guān)心她的動(dòng)態(tài),爸爸媽媽弟弟時(shí)刻身體力行教我如何去愛人,如何去關(guān)心人。無(wú)論家人、朋友如果你真的想珍惜他們,那就學(xué)會(huì)關(guān)注他們,給他們你愛的信號(hào)!
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