培訓個人心得體會

　　某些事情讓我們心里有了一些心得后，可以通過寫心得體會的方式將其記錄下來，這么做可以讓我們不斷思考不斷進步。很多人都十分頭疼怎么寫一篇精彩的心得體會，下面是小編幫大家整理的培訓個人心得體會，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。

培訓個人心得體會1

　　團隊之間有很多的合作，第一個向后倒的游戲告訴我，信任是團隊成功的必要前提。一個好的團隊，團隊里面的成員之間只有相互信任，才有完成目標的可能。才有可能達成：1+1≥2的效果。

　　繩子游戲最大的兩個感觸是：第一，完成一件事情，要抓住重點，找到解決問題的辦法。第二，服從是每個成員的職責。游戲中我們找出了重點，找出了解決問題的辦法。但是要完成一件事情，團隊之間沒有協(xié)作是達不到目標的，就像領導交代的事情，你可以提出疑問，但是當你建議完之后，必須去服從。不管領導采取的是什么措施，我們都只管去執(zhí)行。

　　第三個游戲：仍玩偶。這是給我感觸最深的游戲，作為個人而言，想要讓別人聽到你的心聲，就必須先學會傾聽;每個人做事情要找到方法或者技巧，這也就是職業(yè)技能;做每件事情要專注;要學會資源配置，把合適的.人放在合適的位置，也要學會把合適的東西用在正確的地方，才能發(fā)揮最大的效用。

　　聽說繪畫讓我明白溝通是一件非常難的事情。這就要求我們溝通者學會利用多渠道進行溝通。傳遞信息者要清楚自己要表達的信息，并確認對方接收我們的要表達的意思。作為接受信息者一定要學會傾聽傳遞信息者要表達的意思，不懂的要問清楚，并去執(zhí)行收到的信息。

　　打坐游戲對我個人來說是最難的游戲。整個游戲我一直都是靠著別人才能站起來的。如果說認識自己的弱點并尋求幫助是我正確的地方的話。那么我整個游戲都尋求幫助，就體現(xiàn)對自己的能力不相信，很多時候整個團隊就是因為個人而無法達成目標，也就成為了拖油瓶，那還有什么個人價值。所以相信自己，靠自己站起來真的很重要。

　　最后一個游戲，送蠟燭過河，體現(xiàn)團隊的分工是很重要的。好像每個小組的組長并沒有起到很好的作用。也就體現(xiàn)領導者的在作用。

　　總的來說，這次的團隊培訓感觸非常深，第一，這次培訓，使我對自己的定位更加清晰了。P(計劃)—D(嘗試)—C(檢驗)—A(實施)。使我進一步的認識到自己的弱點，也知道自己還有很多地方需要改正。也更深刻的理解了團隊精神：團隊是由員工和管理層組成的一個共同體，需要合理的利用每一個成員的知識和技能協(xié)同工作，解決問題，達到共同的目標。也就是說團隊需要每個人具有大局意識、協(xié)作精神和服務精神等，才可以達到目標。

培訓個人心得體會2

　　我有幸參加一次面向全體班主任的理論知識學習。這次班主任培訓的內容非常豐富。通過認真的訓練和自己的學習，我收獲了很多�，F(xiàn)在我把自己的經(jīng)歷總結如下：

　　一、我對教育的前景充滿信心，對選擇人民教師的職業(yè)沒有遺憾

　　在培訓的開幕式上，區(qū)領導和師范學校校長發(fā)表了熱情的講話，鼓勵我們努力學習，努力工作，完成培訓任務。這些都加深了我對班主任工作的了解，增強了我在人民教育和充滿希望的土地上扎根的信心。當今社會重視教育，強調以科技為第一發(fā)展力量。為了提高教育教學質量，應把班主任的工作需要放在首位。班主任素質的提高極大地提高了學生的學習成績

　　二、思想認識的提高，我們對新課程的教育教學有了進一步的認識

　　新課程改革是一項系統(tǒng)而復雜的工程，需要各方面的重視和支持。上課前，我總覺得新課程標準的實施很難，班主任的工作也很難。畢竟，各地的情況都不一樣。有些父母有急功近利的強烈愿望。他們傾向于應試教育，認為只要孩子上大學，一切都會好起來。但聽了教授們的課后，我知道任何改革都會在初始階段產(chǎn)生痛苦。只要對人民有利，對祖國有利，就必須堅定不移地堅持下去，把它做好。我們人民的老師不僅面對學生，也面對孕育我、養(yǎng)育我的祖國。如果課程改革做得不好，如何培養(yǎng)高素質的`創(chuàng)新人才？只有實施課程改革，才能培養(yǎng)學生的創(chuàng)造力，更好地適應XX教育的實際。這樣，我們就應該更加重視班主任的工作，做好各學科之間的交流，讓學生全面發(fā)展。

　　三、多了解其他文化知識，做一名全面了解各方面的班主任。

　　要給學生一滴水，教師必須有一桶水。最近幾位專家和教授的講座很有趣

培訓個人心得體會3

　　通過暑期培訓學習，使我接觸到了專家學者們的教育新理念，學習了不少優(yōu)秀教師的課堂教學設計，收獲頗多，感觸較深的同時，也認識到了自己教學中的不足，因此，可以說這次培訓來的很及時，培訓內容很深刻，培訓的效果將影響深遠。作為一線教師的我深深感到學習的重要性，在今后的教學中，我將立足于自己的本職工作，加強理論學習，轉變教育教學觀念，積極實踐新課改，鋪設好自己的專業(yè)化發(fā)展之路。

　　1、積極轉變教育教學觀念，大力推進素質教育觀念是行動的先導。

　　教師的教育教學觀念直接影響著教師的教育教學行為，直接影響著教育教學的效果，影響著素質教育的進行。素質教育力求使每個學生在本身原有素質基礎上，獲得和諧[內容來源于]和充分的發(fā)展，從而提高其身體素質、思想素質、文化素質，使學生學會生活，學會學習，學會創(chuàng)造，學會自我教育，具備現(xiàn)代社會的適應能力和生存能力。具體來講，一方面要轉變過去那種過份強調教育的社會、經(jīng)濟、政治功能而忽視其育人功能的觀念。另一方面要轉變惟升學者是人才、惟升學者能成才的觀念，確立多渠道成才、多規(guī)格育人的人才觀；要轉變以分數(shù)論人才、以升學率論效益的質量觀，確立德、智、體全面發(fā)展，個性特長充分發(fā)展的質量觀；要轉變只對少數(shù)學生負責，只對學生升學負責的施教觀，確立對每個學生負責，對學生的長遠發(fā)展負責的施教觀。

　　2、改變傳統(tǒng)的課堂教學模式，注重教學方式的選擇課堂教學是實施素質教育的主渠道，只有通過課堂教學，才能把素質教育真正落實到實處。

　　新課程的基本理念指出，以學生發(fā)展為本，倡導學生主動參與，樂于探究，勤于動手，改變了傳統(tǒng)教育中過于強調接受學習，死記硬背、機械訓練的現(xiàn)狀。從中可以看出，素質教育的落實既要有教師教學方式的改革，還要有學生學習方式的變革。在課堂教學方式方面，常見的教學模式主要有以下幾種：啟發(fā)講授模式；自學討論模式；目標定向模式；發(fā)現(xiàn)式教學模式；開放研究性教學模式；多媒體教學模式等，不論哪一種教學模式的建構和選取，都要體現(xiàn)學生的'主體地位，由教學過程中教師到學生的單向交流變成師生之間、學生之間的多向交流，使教學成為一個開放的系統(tǒng)。各種教學模式都有一定的局限性，而教學內容的不斷變化決定了不能把某一種教學模式作為萬能的模式去傳授所有知識。靈活地運用教學模式，是指在對比各種教學模式的理論，優(yōu)點和局限性的情況下，針對教學實際，汲取幾種教學模式的特點、重點進行組合，使教學過程得到優(yōu)化.教學模式的多樣性，有利于激發(fā)學生的認知活動，為能力的全面培養(yǎng)創(chuàng)造條件。

　　新的一學期即將來到，我又要踏上新的征程，道遠任重，在今后的教育教學工作中，我要用自己學來的知識豐富自己的課堂教學，優(yōu)化自己的課堂教學，創(chuàng)出自己的教學特色。我將加倍努力，爭取在平凡的崗位上做出不平凡的成績，爭當一名“名師”。

培訓個人心得體會4

　　參加此次XX地區(qū)組織的安全員培訓，我很受教育，感受頗深，對自我的職責也有了更深刻的理解和感悟。

　　強化安全生產(chǎn)管理工作，一要貫徹執(zhí)行“安全第一、預防為主”安全生產(chǎn)的工作方針，深刻認識抓安全就是抓發(fā)展，抓安全就是抓穩(wěn)定，抓安全就是保護生產(chǎn)力的道理，正確處理好安全與生產(chǎn)、安全與經(jīng)營、安全與效益的關系；在正常生產(chǎn)組織過程中，必須遵守有關安全生產(chǎn)的'法律、法規(guī)，加強安全生產(chǎn)管理，建立、健全安全生產(chǎn)制度，完善安全生產(chǎn)條件，確保安全生產(chǎn)。二要加大事故隱患的查治工作，防范各類事故的發(fā)生。安全生產(chǎn)預防工作必須要經(jīng)常化，要堅持預防為主的工作方針，做好安全事故的隱患排查工作，進取鼓勵員工幫忙查找、發(fā)現(xiàn)事故隱患，要認真落實安全生產(chǎn)檢查工作，經(jīng)過制度化、規(guī)范化和專業(yè)化的安全檢查和隱患整改，進取有效地消除生產(chǎn)現(xiàn)場存在的各類事故隱患，把事故消滅在萌芽狀態(tài)。三要加強宣傳培訓教育，嚴格執(zhí)行三級安全教育，保證員工具備必要的安全生產(chǎn)知識，熟悉有關的安全生產(chǎn)規(guī)章制度和安全操作規(guī)程，掌握本崗位的安全操作技能；從安全生產(chǎn)方針、安全法律法規(guī)、安全管理制度、安全操作規(guī)程、安全防范技能和意識等方面入手開展形式多樣的宣傳教育工作，全面提高員工的綜合素質，有效的減少、甚至杜絕事故的發(fā)生。

　　安全是企業(yè)的永恒課題，“安全為了生產(chǎn)、生產(chǎn)必須安全”，安全生產(chǎn)事關企業(yè)的穩(wěn)定和職工的生命安全，工作任重而道遠，我們僅有把各項工作長抓不懈，消除隱患以防為主，才能堅持安全生產(chǎn)良好局面的長期穩(wěn)定。

培訓個人心得體會5

　　前段時間，大隊請來市委黨校副校長艾國松教授，為我們全體民警上了一堂生動的黨課。艾國松教授在黨課上說：“馬克思主義政黨歷來重視黨員的先進性問題。當年馬克思、恩格斯創(chuàng)建第一個無產(chǎn)階級政黨即共產(chǎn)主義者同盟的時候，就把先進性作為每個黨員的應有品質和精神風貌，作為保持黨的性質的首要問題。列寧在創(chuàng)建布爾什維克黨時認為黨的力量應取決于質量而不是數(shù)量，事實也是如此。蘇共在20萬黨員時領導人民革命建立了蘇維埃政權，200萬黨員時領導紅軍打退了德國的入侵，20xx萬黨員時卻亡了黨，所以黨員先進性是一個政黨的靈魂�！甭犃税�教授的講課，我對很多問題進行了思考，特別對如何做一個先進的共產(chǎn)黨員，與時俱進保持黨員的先進性等問題，進行了深刻的思考�，F(xiàn)將我的黨課體會匯報如下，敬請各位同志批評指正。

　　一、作為一名共產(chǎn)黨員，首先要解決為什么入黨的問題

　　這是一個必須認真解決的基本認識問題。這個我在大學入黨前就已經(jīng)思考過的問題，隨著時間的推移，逐漸有些模糊，也許是我本來就認識不深。但我想，入黨目的和動機絕不是加入共產(chǎn)黨組織可以一次性作終身解決的問題，它應該是不斷深入的過程。因為黨員的入黨目的和動機是與黨員對黨的認識緊密聯(lián)系的。黨的根本性質、宗旨等不會發(fā)生根本性的變化，但會隨著時代的發(fā)展，增添新的內涵。黨員如果不能或不善于從對發(fā)展著的黨的現(xiàn)狀的認識上，來純潔自己的入黨目的和動機，就很有可能在紛繁復雜的社會生活中逐漸退化，甚至迷失方向，從而喪失一個共產(chǎn)黨員所應該保持的先進性。同時，為什么要入黨的認識問題直接決定和支配著黨員自身的思想和行動。目的和動機決定人的行為準則和價值取向，決定人的行為過程和行為結果。目的和動機都是主觀性的范疇，盡管我們可以從黨員個體的種種外在表現(xiàn)中去分析、判斷，但表面現(xiàn)象可能是真實的，也可能是虛假的，黨員只有不斷地自我反省、提煉、改進，才能真正做到始終保持入黨目的和動機的純潔性。這個問題對于每一個黨員和入黨積極分子來說，都具有同等的重要意義。對動機不正者，可以通過不斷的“修煉”，正本清源，達到思想上真正入黨;對原本就端正者，可作提醒、警示、深化，以達到與時俱進保持先進性的目的。我覺得，要做一個與時俱進的共產(chǎn)黨員，就必須經(jīng)常修正自己的入黨目的和動機，不斷鞏固和增強為社會主義和共產(chǎn)主義事業(yè)奮斗的信念，鞏固和增強為人民服務的決心。

　　二、作為一名共產(chǎn)黨員，其次要認識黨的先進性與黨員的先進性之間的關系問題

　　黨員是黨的'肌體的細胞和黨的行為主體，黨的先進性最終要靠黨員的先進性來體現(xiàn)。黨的性質的先進性與黨員的先進性不能簡單地用哲學上的整體與部分、一般與個別、普遍與特殊的關系來直接套用。我們經(jīng)�？梢钥吹揭粋�明顯的事實：先進的政黨中會有杰出的黨員、政治家，也會有一些腐朽分子;而意識形態(tài)、組織結構與我們有很大不同，甚至截然相反的政黨，也會產(chǎn)生一些受到群眾歡迎的勤政廉政的政治家。這說明，黨的性質與黨員個人的行為表現(xiàn)之間的關系是復雜的，但也是有規(guī)律可循的。

　　從復雜性來看，黨的性質是先進的，可以為黨員的行為表現(xiàn)提供一個良好的組織環(huán)境，一個活動的平臺，但不等于這個黨的所有黨員都天然是先進的;而某些黨員的行為不先進，也不等同于整個黨的性質都不先進。但是，如果大多數(shù)黨員的行為表現(xiàn)都不先進，那么，這個黨必定不是一個先進的政黨。比如，如果一個政黨絕大多數(shù)黨員都腐朽，那么這個政黨就是一個沒有前途的政黨，是遲早要被人民拋棄的。

　　從探索規(guī)律的角度來看，一個政黨要想得到人民的擁護，特別是執(zhí)政黨要贏得民心，鞏固執(zhí)政地位，就必須在路線政策上、在行為表現(xiàn)上采取一定措施，使黨和黨員在人民群眾中樹立良好的形象。雖然，不同國家、不同政黨的性質各有其具體的、歷史的表現(xiàn)，但當政黨的路線與黨員的表現(xiàn)獲得了該國該地區(qū)人民的擁護時，就說明黨員的行為表現(xiàn)與黨的政策路線體現(xiàn)了某種程度的一致性。而二者的一致性，就是我們通常所說的黨員隊伍建設所要達到的結果，也就是完整意義上的黨的性質的表現(xiàn)。

　　具體到我們中國共產(chǎn)黨，黨的性質與黨員行為表現(xiàn)能否一致，二者需要中間環(huán)節(jié)連接。這個中間環(huán)節(jié)，就是黨的建設、黨員隊伍的建設。共產(chǎn)黨員的先進性不是天生的，是需要后期教育培育的，因此，進行共產(chǎn)黨員先進性教育，就是必不可少的環(huán)節(jié)。當然，黨員隊伍建設所包含的內容有許多，如黨員的管理等等，先進性教育是其中的重要部分。這個中間環(huán)節(jié)連接得當，就可以提高人民群眾對黨的認同度。

　　三、作為一名共產(chǎn)黨員，怎樣在日常工作、生活中保持先進性的問題

　　這不僅是一個思想認識問題，更是一個實踐性的標準問題。黨課上艾教授告訴我們，黨員要體現(xiàn)先進性就要做到：平時看得出來，困難面前站得出來，黨和人民需要的關頭豁得出來�，F(xiàn)在畢竟不是戰(zhàn)爭年代，基本上不需要我們以生命來體現(xiàn)黨員價值，但這不意味著我們可以放松對自己的要求，日常生活的每一件小事都可以考驗我們的黨性。保持先進性是伴隨共產(chǎn)黨員終身永無止境和終結的過程，而在這個過程中，我認為作為一名共產(chǎn)黨員必須按照黨章要求，做到以下四點：

　　一是政治上跟黨走，時刻要像焦裕祿那樣牢記黨的囑托，恪守黨的宗旨，立黨為公，執(zhí)政為民，堅持真理，樂于奉獻，始終將國家和人民的利益放在首位，把自己一切都交給黨。

　　二是經(jīng)濟上不伸手，處處做到像鄭培民那樣為民謀利，為公用權，吃苦在前，享樂在后，不該拿的不拿，不該占的不占，不該裝的不裝，不該收的不收，兩袖清風，一塵不染。

　　三是工作上爭上游，在工作上像吳天祥那樣吃苦耐勞，求精創(chuàng)新，把自己的崗位當作全心全意為人民服務和為黨為國奉獻青春才智的舞臺，做出不平常的業(yè)績。

　　四是生活上不丟丑，把艱苦奮斗當作永生追求，遠離燈紅酒綠，絕緣追名逐利，視貪求榮華富貴和拜金主義如糞土，始終恪守：“做一個高尚的人，一個純粹的人，一個脫離了低級趣味的人，一個有益于人民的人”。 總之，共產(chǎn)黨員要有強烈的自我教育、自我約束、自我改造、嚴格自律的愿望，從而產(chǎn)生保持先進性的強大內在推動力，這也是一種自我教育、自我改造、自我提高的行為。有了這種自覺性，黨員就能認清保持先進性的目的和意義，明確用工人階級先鋒戰(zhàn)士的標準、使命、任務和要求來約束規(guī)范自己的言行，并把黨的事業(yè)和黨組織對黨員的要求變成自覺的實際行動，自覺抵制各種錯誤思想的影響，就能夠不斷戰(zhàn)勝自我，永遠保持共產(chǎn)黨員的先進性。

培訓個人心得體會6

　　非常感謝酒店管理層給我一個良好的學習機會，于5月xx參加了由xx市旅游局組織的《現(xiàn)代酒店營銷管理與創(chuàng)新》的培訓。學習時間雖然很短，但我感覺確實是受了很大的啟發(fā)，受益匪淺。

　　一、學習內容概述：

　　此次學習的主要內容為三個方面：酒店營銷模式與策略、營銷觀念創(chuàng)新、追隨客人的滿意度。

　　1、酒店營銷模式的四個階段是通過酒店專業(yè)人士及所有酒店人慢慢通過實際運作而得到提升的：

　　第一階段為4P的應用：即產(chǎn)品的組合、定價的組合、地點的組合、促銷的組合，這個組合特點為：①具有可控性、②動態(tài)性、③具有整體性。

　　第二階段為4C的應用：即：消費者、成本、便利、溝通;企業(yè)所有部門為服務于顧客利益而共同工作時，其結果就是整體營銷，其意義就是強調各種要素之間的關聯(lián)性，要求他們成為統(tǒng)一的有機體，4C是強化以消費者要求為中心的營銷組合。

　　第三階段為4S的應用：即：滿意、服務與微笑、速度、誠意，4S的營銷戰(zhàn)略強調從消費者要求出發(fā)，建立消費者占有的營銷導向，定期對酒店產(chǎn)品、服務、品牌以及綜合性消費者滿意指數(shù)的測評與改進。

　　第四階段為4PCS的有機結合應用：即以酒店為中心的市場營銷管理理念，以消費者為中心的觀念、社會營銷觀念。4PCS的營銷管理理念其核心是要在正確處理好企業(yè)、顧客和社會三者之間的利益關系，最終實現(xiàn)企業(yè)目標。

　　所以酒店要滿足顧客，實現(xiàn)營銷目標，不能孤立只是考慮某一因素和手段，必須從目標市場需求和營銷環(huán)境特點出發(fā)，根據(jù)酒店特點，資源和優(yōu)勢綜合應用各種市場營銷手段，形成統(tǒng)一的配套的市場營銷戰(zhàn)略，使之發(fā)揮整體效益，爭取最佳效果。

　　2、營銷觀念創(chuàng)新：它分為九個方面內容：4R營銷法、品牌的分類、做大做高做

　　精是一個選擇市場的過程、對經(jīng)營與管理的再次認識、市場營銷與銷售、對主題酒店和主題產(chǎn)品的思考、建立客戶平臺和網(wǎng)絡營銷、會展經(jīng)濟你認知多少、酒店銷售業(yè)務運營若干要素。酒店營銷到此又上了一個臺階，強調顧客人的因素，注重營銷過程中對顧客的關懷，客戶關系的維護，生產(chǎn)過程和消費過程必須以以人為本為原則，根據(jù)買方賣方市場雙方特點和需求，不斷調整、創(chuàng)造、策劃出新的產(chǎn)品，實現(xiàn)最終目標。

　　3、追隨客人的滿意度：員工的責任、管理的責任、當你感覺到與高水準酒店有差距時你是否已經(jīng)找到了容易出現(xiàn)的問題。

　　員工要熱愛酒店，關愛客人，體現(xiàn)酒店宗旨，管理要注重細節(jié)，量化標準，貴在堅持，找到差距，體現(xiàn)自己的特色，要人無我有、人有我優(yōu)、人優(yōu)我特、人特我變。

　　二、根據(jù)我們所學的內容，淺談本人幾點想法：

　　1、以人為本 包含員工和客人

　　客人對酒店的第一感覺絕對重要，這主要靠兩個方面來體現(xiàn)：酒店特色及員工素質。作為酒店每位員工要把自己當作企業(yè)形象代表人，形象要得體、大方、端莊，每個崗位都要專業(yè)，有星級服務標準，要求熱愛酒店、關愛客人、以客人為中心，使客人對酒店產(chǎn)生信譽、滿意，酒店的規(guī)章制度需根據(jù)客人需求作相應調整，而不是要顧客來適應遵守酒店的制度，要以消費者為中心，以小產(chǎn)品做大市場。

　　2、酒店五個重要營造

　　(1)產(chǎn)品營造 要有第一個開發(fā)出自己的新產(chǎn)品，又第一個淘汰自己的老產(chǎn)品的經(jīng)營觀念。

　　(2)環(huán)境營造 對消費環(huán)境不斷創(chuàng)新，要有天天有新意，月月有新招的`指導思想。

　　(3)市場營造 心有多大、市場就有多大把蛋糕觀念變成面團觀念，我們要主動征求來自各方面的意見和需求，通過座談、聽取意見、溝通信息來和客戶聯(lián)絡感情，借用顧客的言語為酒店做免費的宣傳廣告，為我們開拓更廣闊的客戶市場。

　　(4)口碑的營造 金獎銀獎不如顧客的夸獎，金杯銀杯不如顧客的口碑

　　一個企業(yè)成功的標志不僅在于它的知名度有多高，更在于顧客對酒店的美譽度有多高，和對客戶企業(yè)忠誠度的培育，所以我們必須為此付出相當大的努力，必須始終保持將自己最優(yōu)秀的產(chǎn)品和服務展現(xiàn)在顧客而前，給顧客意外的驚喜和物超所值的感受。

　　(5)品牌營造 品牌是酒店發(fā)展的催化劑和無形的資產(chǎn)，是生存之本，我們要有人品決定產(chǎn)品，產(chǎn)品決定店品三品合一經(jīng)營理念，從提高員工綜合素質抓起，建立科學的培訓教育和引導機制，使每人意識到維護酒店品牌的重要性，認識到人人是酒店品牌內涵的一部分。

　　3、經(jīng)營要有主題 產(chǎn)品要有特色

　　周密細致做好市場調查、市場定位，我們是什么樣的酒店，消費的群體以哪些為主，什么樣的產(chǎn)品才能適合他們?鎖定我們的客源市場，市場不能混亂，物以類聚、人以群分將酒店產(chǎn)品做成異、特、新，從酒店特色、員工的服裝、商品的變化三個方面著手，酒店銷售的理念為餐飲是窗口，客房是搖錢樹所以我們可以從打造特色餐飲為突破口，帶動酒店整體消費和人氣，客房出租率靠全方位的整個酒店的運作來促動，客房的改造需加快步代，歷經(jīng)xx年經(jīng)營，我們客房的硬件設施確實需馬上調整，做大做精是一個選擇市場的過程，先從局部區(qū)域開始調整，新裝修房間或包房價格在30%范圍內緩慢提升，要給客人以選擇余地，讓他們能體現(xiàn)自我，市場營銷需圍繞客人需求轉，先把客人引進來，以低價產(chǎn)品帶動消費，多投入多產(chǎn)出，形成良性循環(huán)、爭占市場占有份額，以實現(xiàn)經(jīng)濟效益最大化。

　　通過這次學習，讓我對酒店有了更深刻的認識，真正感受到了酒店的活力與魅力，認識到酒店營銷的藝術、真正含義以及他的重要性，在今后的工作當中，我將通過所學的知識靈活運用到酒店營銷中，真正做到是總經(jīng)理經(jīng)營決策的顧問參謀，是酒店了解市場的信息中心，是酒店形象宣傳的策劃者、產(chǎn)品銷售的實施者，讓我們酒店的經(jīng)濟效益、品牌效益能再創(chuàng)新高。

　　第三階段為4S的應用：即：滿意、服務與微笑、速度、誠意，4S的營銷戰(zhàn)略強調從消費者要求出發(fā)，建立消費者占有的營銷導向，定期對酒店產(chǎn)品、服務、品牌以及綜合性消費者滿意指數(shù)的測評與改進。

　　第四階段為4PCS的有機結合應用：即以酒店為中心的市場營銷管理理念，以消費者為中心的觀念、社會營銷觀念。4PCS的營銷管理理念其核心是要在正確處理好企業(yè)、顧客和社會三者之間的利益關系，最終實現(xiàn)企業(yè)目標。

　　所以酒店要滿足顧客，實現(xiàn)營銷目標，不能孤立只是考慮某一因素和手段，必須從目標市場需求和營銷環(huán)境特點出發(fā)，根據(jù)酒店特點，資源和優(yōu)勢綜合應用各種市場營銷手段，形成統(tǒng)一的配套的市場營銷戰(zhàn)略，使之發(fā)揮整體效益，爭取最佳效果。

培訓個人心得體會7

　　大多數(shù)人在提及培訓心得的時候，首先想到的就是一場甚至若干場培訓下來后，會總結出什么，有什么需要分享和提高，而我在想，其實，站在一個培訓師的角度來說，如何做好一個培訓師，不失為一個更有交流價值的培訓心得。跳出來看待這個過程，也許我們有更多的發(fā)現(xiàn)和感觸。

　　我的心得主要有以下幾點：

　　一、培訓目的和目標

　　這兩點是不同的，可以說目的是短暫性，目標是長遠性，或者說目的更關心實際培訓后的效果，而目標更關心培訓工作對于人成長的`連續(xù)性作用。概括為：

　　達到項目培訓要求，幫助項目人員提高

　　分享和感悟由項目引發(fā)的思想感受

　　進一步提升自己的專業(yè)水平

　　帶來更大的經(jīng)濟效益

　　諸如此類的具體的、實質的、專門的目的和目標。

　　二、培訓展開和過程

　　培訓資料的搜集與整理

　　結合培訓目的確定中心思想和大致的培訓計劃；

　　搜集相關專業(yè)或項目資料；

　　制作培訓課件，制定最終培訓安排，并提交項目審核；

　　依據(jù)反饋更改課件；

　　確定培訓方式，醞釀培訓情緒。

　　如何通過培訓實現(xiàn)作用

　　培訓課堂氣氛的隨時把控

　　結合實例來解釋及描述；

　　相互學習及歸零的培訓法；

　　不挑剔學員，不另眼看待學員，學員在你眼里都是最優(yōu)秀的；

　　語速、語調的規(guī)范；

　　利用自己的特長，結合學員的實際臨場發(fā)揮；

　　經(jīng)驗分享（自己成長的過程及歷史）；

　　引用一些名人及名事來引起聽眾的認同；

　　在說話與發(fā)表自己的觀點時，保持中立及多角度的來分析看待；

　　說話不要過于主觀，更不能武斷的下定義；

　　換位思考，多站在學員的角度上考慮他們的承受力；

　　觀察學員的聽課狀態(tài)（通過講課時選準一些狀態(tài)比較好的學員來配合你）；

　　學會處理學員現(xiàn)場的提問，特殊問題可采用傳紙條及其他方式；

　　講完后有必要再重復一遍；

　　中場休息的時間要利用好，適當放些音樂調節(jié)氣氛。

　　以上兩部分可概括為：復雜的東西簡單化、專業(yè)的東西實用化。

　　如何與學員現(xiàn)場互動

　　請學員們作一些簡單的動作來調節(jié)氛圍；

　　不時的對一些學員進行表揚；

　　提問、解答，幽默、笑話，角色扮演；

　　用一些名人、名事作案例來引起學員的共鳴；

　　用一種激勵的方式（如主動發(fā)言者可得到禮品等）；

　　結合游戲的模式，寓教于樂。

　　有效做到這些的時候，就可以對整個培訓過程運籌帷幄，但是，這并不是一個閉環(huán)，在培訓后期，及時跟進培訓效果、適時更改培訓資料、總結培訓經(jīng)驗也同樣重要。當然，這些培訓心得多是我個人的主觀想法，也希望能夠在更多的實戰(zhàn)中與業(yè)界同仁共同探討、成長。

培訓個人心得體會8

　　帶著一份對學習的渴望、對教學的執(zhí)著，今年7月20日---21日，我有幸參加了***市“中小學教學名師論壇”培訓活動，培訓主要是圍繞“基于核心素養(yǎng)的學生發(fā)展與教師專業(yè)成長”等內容展開。

　　本次的培訓學習，對我們每個人來說是一個難得的機遇。***市教育局為我們搭建了一個高層次的學習平臺。借助這個平臺，我們能與一些優(yōu)秀教師、專家們有了零距離接觸。本次培訓我們認真聽取了4位專家教授的報告，經(jīng)歷了理論學習、現(xiàn)場觀摩、評課互動等方面的系統(tǒng)培訓，使我的思想受到了強烈的沖擊，使我的教育觀念進一步得到更新。

　　這次培訓給我們提供了再學習、再提高的機會。專家的教育教學理念、人格魅力和治學精神深深地印在我的心中。他們所講內容深刻獨到、旁征博引、通俗易懂、生動有趣、發(fā)人深省。這次聽了他們各具特色的前沿講座，先進的教育理念、獨到的教學思想，對我今后的教育教學工作無不起著引領和導向作用。本次培訓所給予我的啟發(fā)和經(jīng)驗是我人生中一筆最珍貴的財富。

　　通過聆聽宋曉朋的“基于核心素養(yǎng)”時代的課堂轉型與高宏娟老師的“基于核心素養(yǎng)的學生科學精神的培養(yǎng)”講座，我收獲頗豐。幾位專家用深入淺出的語言，用一個個鮮活的實例分析了核心素養(yǎng)的重要性。在兩天的培訓學習中，不僅讓我知道了核心素養(yǎng)是學生應具備的適應終身發(fā)展和社會發(fā)展需要的必備品格和關鍵指針，更讓我明確了“價值觀”，“思維方式”，“品格”是學生和教師應重點培養(yǎng)的學生的素養(yǎng)。教師應該關注的是“樂學善學”——學生整理數(shù)據(jù)的能力；是“勤于反思”---學生學習的學法；是“數(shù)字學習”----學生整理數(shù)據(jù)的能力。教師要在生命課堂中將“育人點位與教學內容有機結合”，倡導“三生課堂”培養(yǎng)學生核心素養(yǎng)。

　　聽了劉靜老師的《月之故鄉(xiāng)》的觀摩課，無論是老師還是五年級學生的表現(xiàn)，都讓我為之一振。她在課堂上用自己豐厚的人文底蘊去浸潤每個學生的心靈，讓每個學生都感覺到祖國語言文字的'神奇與感染力，學習的幸福寫在每個學生的臉上。劉老師在教學過程中不是“告訴”知識，而是“激發(fā)”學生的學習潛能、“激勵”學習熱情、“引領”處事方法、態(tài)度、價值觀以及綜合能力。教師的“教”啟發(fā)、引導學生學會學，教師激發(fā)了學生學習的自主性，點燃了學生的智慧火把，課堂中師生“教”與“學”的個性充分張揚，呈現(xiàn)出共生共長的良好態(tài)勢。特別是在朗讀環(huán)節(jié)，在劉靜老師的引導下，學生們的朗讀融情于聲，以自己的聲、情感染了自己，也感染了每一位在場的聽眾，讓文章的思想感情與讀者產(chǎn)生了共鳴，也把課堂教學推向了高潮。這樣的課堂是因材施教、學思結合、知行統(tǒng)一的課堂；是自覺主動、活潑生動、師生互動的課堂；是充滿著“愛”、洋溢著“情”、體驗著“樂”的課堂。 這樣的課堂怎能不讓與會教師嘖嘖稱贊？

　　楊絳先生說：我們曾如此渴望命運的波瀾，到最后才發(fā)現(xiàn)：人生最曼妙的風景，竟是內心的淡定與從容……我們曾如此期盼外界的認可，到最后才知道：世界是自己的，與他人毫無關系！

　　教師的生活是平淡的，我接受自己平淡的生活！但我更清楚：即使日子平淡，但行走的腳步不要停歇。

培訓個人心得體會9

　　我是服裝設計專業(yè)畢業(yè)的，磨礪了許久之后，我發(fā)現(xiàn)自己有了很多的缺陷，想要做好最好的設計，就必須走向市場走向大眾。只有深入的了解了群眾的需求，你做的設計才會得到價值的提升，不然就是一張白紙，毫無用處。因此，秉持這個初心，我走進了服裝銷售市場，我即將在這里度過很長一段時間。

　　很幸運，我能夠來到公司為我們的服裝銷售做出一些貢獻。經(jīng)過這次培訓之后，我發(fā)現(xiàn)自己所知的實在是太少了，原來我的認知只是這個世界的冰山一角。我立即端正了自己的態(tài)度，在這次培訓中努力好學，也明白了許多的銷售技巧，也更加的.清楚了市場行情。培訓能夠給予我們的，是慢慢探索遠遠追不上的。因此，我很感謝公司能夠給予我這次機會，能夠讓我參與此次培訓，增長了不少的見識。

　　雖然是設計出生，但是經(jīng)歷了這次培訓之后，我對服裝銷售也產(chǎn)生了濃厚的興趣，銷售是一門能夠創(chuàng)造自身財富的工作。懂的銷售的人，一定是一個理智又不缺機智的人。這樣的人，是我無比羨慕和仰望的人，因此，在這次培訓中，我改變了原有的計劃，將服裝銷售納入了第一個實現(xiàn)點。首先做好自己的本質工作為核心，以設計作為輔助相輔相成，我相信，這樣能夠為我創(chuàng)造更多的財富，也能夠為公司創(chuàng)造更多的財富。

　　這次培訓讓我增長了不少的見識，原來在大眾心目中最喜歡的服飾并不是我腦海中的樣子。我一味的用自己的思想為大眾做了主，我感到很是羞愧。在沒有了解行情的情況下，用自己的審美和追求不斷努力是不正確的，這會讓我們偏離軌道，也會讓我們徒勞無功。這次培訓讓我明白了自己思想上的無知，世界上的人千千萬，有不同的人，就會有不同的風格，而在為服裝市場，自然是各個風格都需要的，我的意識還是在自己的保守范圍之內，沒有真正的打開自己的思維，讓自己的進步受到了最大的阻礙。在今后的工作中，我會不斷的向前輩汲取經(jīng)驗，做好銷售工作，提升自己的能力，不再局限于現(xiàn)在，要向更遠的未來眺望，實現(xiàn)最好的自己！

　　感謝公司給予我這次難得的機會，我會付出更大的努力，希望我能夠同公司共進步，實現(xiàn)我們更美好的未來！

培訓個人心得體會10

　　普通話是教師的職業(yè)語言，為了適應時代的需要，為了大力提高教師的普通話水平，尖山街道辦組織開展了教師普通話培訓活動。這次普通話培訓主要從三個方面著手：朗讀，聲母、聲調、變調，韻母、音變。培新的第一天老師帶領我們朗讀精選的10篇文章，在第一天，自己還感覺不錯，總覺得在北方讀的書，而且自己一直都還算比較注意，所以信心滿滿。第二天在學習聲母、聲調、變調的時候，老師從聲母、韻母、音調詳細介紹定義、分類、發(fā)音練習、辯證等內容，使我對普通話有了非常詳細和全面的'認識，原來自己一直以來都在“亂說”。聽著老師的普通話，給人一種很舒服的感覺，頓時才意識到能說一口流利的、標準的普通話不僅能在和別人交流的時候完整的表達自己的思想，更能靠自己的聲音拉近彼此的距離，能體現(xiàn)一個人的氣質內涵。

　　通過學習我體會到學習普通話要做到以下幾點：

　　一、堅持使用普通話。

　　（1）普通話的學習要有一股癡迷勁，就是臉皮要厚，才能練得好，學得會，用的輕松。

　�。�2）在辦公室中與教師、學生及其學生家長交流要堅持使用普通話，給學生做好表率，營造一個良好的氛圍，感染身邊的人。

　�。�3）在課堂上用好普通話。課堂做到教師與學生、學生與學生交流使用普通話，若在課堂上不使用普通話，教師、學生不和他交流，逼迫使用普通話。使不想講普通話得人講普通話是一個難題，只有下大力氣才能轉變。

　�。�4）字典要在手邊。讀書看報遇到不認的字要查字典，只有把握準字的讀音，才能在課堂上使用，杜絕在課堂上讀錯字及其發(fā)錯音，使課堂成為一片凈土。

　�。�5）每天收聽新聞聯(lián)播，學著讀新聞，以此來糾正自己讀錯的字、發(fā)錯的音，及其有關方言、音變等方面的知識，提高自己的普通話水平。

　　二、學校舉辦普通話培訓，給教師的訓練搭建平臺

　�。�1）先把拼音讀準。打基礎很重要，好的開始是成功的一半！

　　（2）比較規(guī)范的訓練方法是去找一本《普通話水平測試大綱》，照里面的次序，由字到詞語，再到篇章，每天都堅持，幾個月之內就會有進步。

　　三、要學好普通話，我體會到這么幾條要領：

　�。�1）學好拼音字母，掌握發(fā)音部位，對于局部個別的方音要反復練習直至完全到位為止。

　�。�2）不懂就查。字典是我們很好的老師，若有不懂，定要虛心請教，直至完全正確為止。尤其要注意一些字的多音與多義等。

　�。�3）堅持用普通話進行日常會話。有人說：語言取決于環(huán)境。在一個大家都說普通話的環(huán)境中，耳濡目染，近朱必赤。更別說我們辦公室還有一個省級普通話測試員。所以自己一定要堅持練習，時間長了肯定會有進步，一定能把普通話說好。

培訓個人心得體會11

　　兩天的培訓是公司給我們提供學習的機會，能夠擁有這樣的經(jīng)歷無論對我的現(xiàn)在還是將來都是受益匪淺的，感覺自己很幸運，非常感謝各位領導對我的信任。通過這次培訓我認識到溝通技巧和團隊的建設與管理對于領班在工作中的重要性。以下是我在這次培訓中的幾點的幾點心得：

　　一、溝通技巧的重要性和如何有效的溝通方法。

　　以前總以為溝通就是把自己想表達的說出來就可以了，但通過這次培訓讓我意識到不僅僅是這樣的。一次完美的溝通是要讓對方完全聽清、明白、理解和接受你所要表達的意思，那才算是成功的。

　　二、如何正確運用批評和贊美的技巧。

　　有人說過贊美如陽光、批評如雨露，二者缺一不可，這是很有哲理的。我們在與同事、顧客的溝通中既需要真誠的贊美，也需要中肯的批評，贊美能使他人滿足自我的需求，同樣，中肯的批評也由贊美開始的，給人以道理和原則讓對方產(chǎn)生信任與信心。

　　三、團隊建設與管理在一個店鋪乃至整個公司的成長都起著重要的作用。

　　團隊不僅僅是一起工作的一群人，它是由擁有互補的技能、相同的目標、敢承擔責任的人組成的規(guī)模組織。良好團隊的形成需要很漫長的一個時期，它的管理與維護也是要經(jīng)歷過坎坷道路的。它擁有強大的凝聚力，會創(chuàng)造出一個和諧、友善的工作環(huán)境，深化每個成員的'內心，帶動店鋪乃至整個公司的前進發(fā)展。一個團隊失去凝聚力和目標就會使整個團隊渙散，甚至散失整個團隊。所以，如何凝聚團隊的力量就需要團隊領導人做好對明確目標的樹立和端正好每個成員的心態(tài)，那樣才能帶領出一支強大的隊伍。

　　最后，我會將這次培訓所學的知識運用到今后的工作中去，更好的發(fā)揮自己在團隊中的作用，協(xié)助店長帶領我們的團隊做出佳績。

　　兩天的培訓是公司給我們提供學習的機會，能夠擁有這樣的經(jīng)歷無論對我的現(xiàn)在還是將來都是受益匪淺的，感覺自己很幸運，非常感謝各位領導對我的信任。通過這次培訓我認識到溝通技巧和團隊的建設與管理對于領班在工作中的重要性。以下是我在這次培訓中的幾點的幾點心得：

　　一、溝通技巧的重要性和如何有效的溝通方法。

　　以前總以為溝通就是把自己想表達的說出來就可以了，但通過這次培訓讓我意識到不僅僅是這樣的。一次完美的溝通是要讓對方完全聽清、明白、理解和接受你所要表達的意思，那才算是成功的。

　　二、如何正確運用批評和贊美的技巧。

　　有人說過贊美如陽光、批評如雨露，二者缺一不可，這是很有哲理的。我們在與同事、顧客的溝通中既需要真誠的贊美，也需要中肯的批評，贊美能使他人滿足自我的需求，同樣，中肯的批評也由贊美開始的，給人以道理和原則讓對方產(chǎn)生信任與信心。

　　三、團隊建設與管理在一個店鋪乃至整個公司的成長都起著重要的作用。

　　團隊不僅僅是一起工作的一群人，它是由擁有互補的技能、相同的目標、敢承擔責任的人組成的規(guī)模組織。良好團隊的形成需要很漫長的一個時期，它的管理與維護也是要經(jīng)歷過坎坷道路的。它擁有強大的凝聚力，會創(chuàng)造出一個和諧、友善的工作環(huán)境，深化每個成員的內心，帶動店鋪乃至整個公司的前進發(fā)展。一個團隊失去凝聚力和目標就會使整個團隊渙散，甚至散失整個團隊。所以，如何凝聚團隊的力量就需要團隊領導人做好對明確目標的樹立和端正好每個成員的心態(tài)，那樣才能帶領出一支強大的隊伍。

　　最后，我會將這次培訓所學的知識運用到今后的工作中去，更好的發(fā)揮自己在團隊中的作用，協(xié)助店長帶領我們的團隊做出佳績。

培訓個人心得體會12

　　對于入黨，其實我一直以來都知道要跟黨走，黨永遠在心中，但是對于自己卻不太有信心。

　　大一，為了鍛煉自己的膽量，去競選了班級團支書，得到了同學們的信任，擔任了這個職務，在每一次的團日活動中，都有學到很多黨知識，但是由于我的思想不夠成熟，其他瑣碎事務太多，于是想給自己一點時間。

　　大二，幸運的是，同學們對我這個團支書的工作還是挺滿意的，讓我繼續(xù)擔任班級團支書。我在開學初懷著誠摯的情懷寫了入黨申請書，遞交入黨申請書后，我始終嚴格要求自己，認真做好每一件事情。學習上努力，工作上認真。

　　大三，連任兩年團支書的我，再次得到同學們的信任繼續(xù)連任班級團支書一職，我也終于進入了入黨積極分子培訓班，熟悉黨章黨規(guī)，加強對黨的理論知識學習，并積極向優(yōu)秀黨員學習，端正自己的入黨動機。

　　首先，先通過入黨積極分子的培訓。在入黨積極分子培訓過程中，按時參加黨課學習，做到不遲到早退，不缺勤，課堂上認真聽講每一次的黨課，并將黨章熟記于心，加強對黨的理論知識學習。其次，從小事做起，從班級團支書這個職務做起，舉辦好每一個月的團日活動，了解掌握班級團員的思想、工作和學習情況，發(fā)現(xiàn)問題及時解決，做好經(jīng)常性的思想教育工作。做好上傳下達的指令，積極配合班級班委開展的各項工作。最后，要嚴于律己、嚴守職責，在接下來的'每一天都以優(yōu)秀黨員為標準，更加嚴格地要求自己，積極向黨組織靠攏。

　　如果有幸能夠得到組織的信任，加入黨組織，我會嚴于律己，恪守職責，堅決為人民服務，堅決擁護黨組織，一切聽從黨指揮，一切行動跟黨走，積極主動的向優(yōu)秀黨員學習，以優(yōu)秀黨員為榜樣。在生活中，從一點一滴的小事做起，遵紀守法，熱愛生活，熱愛家庭，做個好榜樣。在班級中，為同學們服務，發(fā)現(xiàn)問題及時解決，關注同學們的思想動態(tài)，做好班級團支書該做的事情。在未來的職業(yè)道路上，為人民服務，嚴格要求自己，愛國守法、愛崗敬業(yè)，并做到終身學習，始終“不忘初心，牢記使命”。

培訓個人心得體會13

　　現(xiàn)代繼續(xù)教育資源以極其豐富的教育教學優(yōu)勢為廣大教師提供了一個學習、交流、合作、創(chuàng)新的平臺，我非常珍惜這個難得的學習機會，把繼續(xù)教育研修作為提升自身素養(yǎng)、促進專業(yè)發(fā)展的一個主要學習方式，刻苦學習“新理念、新課程、新技術”，努力提高自身的師德素養(yǎng)和教育教學水平。我在對學生進行認讀訓練、課文教學方面都有很深的感觸，運用到自己的教學中，也顯得更加得心應手，作為一名英語老師，我更注重將雙語進行整合，在對學生進行認讀訓練時有更深的體會：

　　1、操練方式多樣化

　　呈現(xiàn)新的知識后，接下來的操練也很關鍵。操練分為很多種，比如我在讓學生認讀動物單詞，首先可以將圖片和單詞放在一起認讀；反復幾次之后，可以只給圖片或只給模擬的動物聲音讓學生說出單詞；最后可以只出示單詞卡，讓學生認讀。

　　2、讓學生指讀課文

　　對于低年級學生來說，適當?shù)闹缸x很有必要，因為低年級孩子注意力很難集中，有時候教師或錄音的朗讀開始了他還在做自己的事情，或者光跟著張嘴，心思沒有投入進來。要求低年級孩子指讀，一方面可以集中孩子的注意力，另一方面，可以培養(yǎng)認讀能力，提高認讀效率。

　　3、教給學生基本的發(fā)音方法

　　有意無意的教孩子讀輔音字母和元音字母的發(fā)音，教師在平常的教學中適當教給學生發(fā)音方法和拼讀規(guī)則，久而久之，學生面對單詞就會自己去摸索怎樣拼讀。

　　4、創(chuàng)設英語環(huán)境。

　　為了提高學生認讀能力，增強英語水平，教師要有意識地創(chuàng)設一種良好的`英語認讀環(huán)境，①教室內設置英語角，把新學的單詞或句型板書到英語角內，增強學生認讀意識。②鼓勵學生創(chuàng)辦英語手抄報，提高學生認讀興趣和動手記憶的能力。

　　通過這次研修，現(xiàn)在我明白了：認讀不僅僅指認讀一個單詞，它還有認讀意群，然后逐步過渡到認識這個句子，能夠把句子連起來，然后才過渡到對語篇的理解。培養(yǎng)認讀就是為了將來能夠運用英語，作為一個工具來閱讀獲取信息。

　　感謝遠程研修，讓我知道了網(wǎng)上學習的樂趣。

培訓個人心得體會14

　　為了讓我們新進員工更快地了解公司、適應工作，公司特地進行的新員工入職培訓。對員工培訓的重視，反映了公司“重視人才、培養(yǎng)人才”的戰(zhàn)略方針。參加這次培訓的有以前在別家銀行做過信用卡業(yè)務的也有沒接觸過信用卡的，大家都很珍惜這次機會，早早地就來到公司，為培訓做準備。

　　這一次培訓的主要內容主要是公司的基本情況介紹和系列產(chǎn)品的介紹，最后領導還特地講了企業(yè)文化與發(fā)源，使我們在最短的時間里了解到公司的基本運作流程，以及公司的企業(yè)文化、企業(yè)現(xiàn)狀、戰(zhàn)略規(guī)劃和系統(tǒng)的公司營銷理念方面的專業(yè)知識，通過這次培訓，讓我們受益匪淺、深有體會。

　　這次培訓中，讓我們對自己的工作崗位以及公司的優(yōu)勢資源有了更深刻的認識和了解，從而能更快的適應自己的工作崗位，充分發(fā)揮自己的.主動性，在做好自己的本職工作的同時，充分利用好公司的優(yōu)勢資源，最大效果的為公司創(chuàng)造效益，公司的快速發(fā)展也是我們個人的發(fā)展。通過培訓，我們了解了什么是職業(yè)化、什么是價值觀、以及很多為人做事的原則與方法，從而和之前的自己進行對照，認識到自己的不足，及時改進，對以后的工作的開展以及個人的發(fā)展都是非常有好處的。

　　在職業(yè)化的態(tài)度方面，每個人都應該有一顆創(chuàng)業(yè)的心，首先我們要明確的是我們不是為公司打工、不是為老板打工，我們是為自己打工，要相信自己能做好，要有一顆很熱誠心，一雙很勤勞的手、兩條很忙的腿和一種很自由的心情。作為在信用卡中心的員工更是如此，一方面我們要不拘泥于一些傳統(tǒng)的銷售理念，要善于突破、有創(chuàng)意的想法，同時又要以大局、團隊為重，不能太過于個性。然后就是以后在做事的過程中要注意方法，這樣才能讓工作效率更高、減少無謂的加班，事情也會做的更好。

　　在專業(yè)方面，金融行業(yè)最注重的是實踐和誠信，需要我們不僅僅在專業(yè)技能上有著全面的知識，而且要對市場有著準確的把握和分析能力。我行在銀行業(yè)以及其他金融方面有著很大的優(yōu)勢、但是相對于中合型的銀行業(yè)務來說對市場的了解相對來說還是比較缺乏的，而一個產(chǎn)品品牌的推廣效果往往又決定于市場的反應，我們不僅僅要思考怎么有效的利用好我行信卡中心的有利資源去營銷、更需要的是以一個整體的眼光來看待信用卡市場，這就需要我們對產(chǎn)品的營銷和市場有深入的了解和認識。因此，我建議是不是公司以后的培訓可以邀請一些資深的營銷或者市場方面的人士來進行培訓和指導，這樣我們就能更好的以市場的眼光來思考信用卡業(yè)務，從而能更好的為客戶服務為公司創(chuàng)出更好的業(yè)績，公司員工的知識層面也會更加全面。

　　信用卡作為一種現(xiàn)代化的金融工具，它便捷、時尚、安全的特點正逐步被越來越多人所接受，隨著我國市場經(jīng)濟發(fā)展，人民生活水平的提高，用卡環(huán)境的不斷改善，信用卡市場蘊含著廣闊地發(fā)展空間，但隨著各家商業(yè)銀行都在發(fā)行自己品牌的信用卡，如何使我們民生信用卡在競爭激烈的市場中脫穎而出，以下是我對信用卡營銷工作中的一些心得體會。

　　誠信是維系現(xiàn)代市場經(jīng)濟的基石，是與客戶相互溝通的橋梁，在與客戶打交道時只有真誠想待，言行一致，急客戶所急，想客戶所想，才能贏得客戶的一份信賴，換取客戶的一份誠心。這樣我們才能更好的發(fā)展我行信用卡業(yè)務。

培訓個人心得體會15

　　來中國人壽有一段時間了，有了一點微不足道的小成績，本來不值得贊揚，但領導希望我和各位分享一下自己的經(jīng)驗，經(jīng)驗談不上，我就聊聊我對保險的一點體會吧!這僅僅是我個人體會，僅供各位參考，不對的地方，希望各位諒解!

　　首先，我覺得如果真想把保險做好、長久地做下去，讓自己掙到錢、使自己和自己的家人的生活質量得到改善，就得有打持久戰(zhàn)的決心和毅力!如果沒有這種決心和毅力，遇到人家的拒絕就想打退堂鼓，那就干脆放棄保險，換個更適合自己的工作!我覺得做保險被拒絕是常態(tài)，是非常正常的，不要因此產(chǎn)生挫敗感和自卑感。我們可以做個換位思考，我們有時候去逛街、買衣服，我們常常是轉上好多家才決定在其中某一家購買，那剩余的不都是被我們拒絕的對象嗎?我們幾乎每天都在拒絕別人，別人照樣過得好好的，別人拒絕我們又有什么大不了的呢?不要害怕拒絕，每天都要保持相當數(shù)量的客戶拜訪量!

　　其次，我覺得做保險是一種篩選工作，或者說我們做的是一種“沙里淘金”的.工作，我們要大量地、快速地篩選我們的拜訪對象，大量地排除那些沙子，盡可能快的找到我們的金粒!一個人要有財力，還要有參保的愿望，才有可能成為我們真正的客戶。

　　試想，如果一個家庭一年的毛收入只有2.5萬元，而且還有孩子，你怎么能指望他每年拿出近1萬元來買保險呢?除非他是瘋了!所以，我們在拜訪客戶時，對于財力不足、收入僅夠維持日常生計的的客戶，就不要多花費時間和精力了!這就要求我們非常善于觀察和分析，爭取用最短的時間內判斷出對方是否有財力買保險;或者說，對方有財力買什么樣的保險，這類保險對他有沒有意義。如果有，就繼續(xù)跟進，如果沒有就趕緊放棄，換個目標，這就是篩選工作。我覺得我們做保險，要用20%的時間和精力，排除其中80%的無價值客戶;要用80%的時間和精力，跟進其中20%有價值的客戶。總而言之，要有所側重，對無財力、無愿望的無價值客戶，要迅速判斷，迅速脫離，不要浪費時間和精力!

　　還有就是，我個人主張做保險，最好不要在親朋好友中尋找目標，頂多告訴他們一聲：我現(xiàn)在做保險呢!想入保險就找我!除此以外，不要再多說一句話!因為如果你向人家推銷保險，人家是買還是不買?買吧，也許人家根本不想買;不買吧，你已經(jīng)開口了，沒準兒傷你的面子。如果買了，你很難判斷是人家真正想買，還是給你面子，這就對你今后和人家相處造成心理障礙，親朋好友是要一輩子交往的，是因為血緣關系和感情相投才成為親朋好友的，如果加入了金錢因素，很有可能使本來單純簡單的關系變得疙疙瘩瘩，那樣就太得不償失了!

　　所以，我覺得我們做保險，頂多告訴他們一聲：我現(xiàn)在做保險呢!想入保險就找我!就可以了!你入更好，不入也沒關系!再者說，自己的親朋好友數(shù)量畢竟有限，我們想持續(xù)地掙到錢，還得靠“陌拜”!而且，被陌生人拒絕，拒絕就拒絕了，不會留下心理障礙，如果被親朋好友拒絕了，恐怕你要心里犯嘀咕好長時間，甚至一輩子了，那又何必呢?各位說是不是?

　　最后是我的一點忠告，如果各位有時間參加公司的早會，還是盡量參加的好，因為可以學習各個險種的知識，可以非常清晰、有條理地向客戶介紹，以增強客戶對我們的信任，促進最終的成交。如果我們對各個險種一知半解，經(jīng)不住客戶的詢問，勢必降低以后成交的可能性!這些就是我的一點體會，僅供各位參考，希望各位在實戰(zhàn)中逐漸摸索出適合自己的、行之有效的方法!讓我們互相幫助、相互扶持、一起發(fā)大財!

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