《細節(jié)：如何輕松影響他人》讀后感

　　讀完某一作品后，相信大家都積累了屬于自己的讀書感悟，不能光會讀哦，寫一篇讀后感吧。千萬不能認為讀后感隨便應付就可以，下面是小編為大家整理的《細節(jié)：如何輕松影響他人》讀后感，歡迎大家分享。

　　按捺不住大聲吼叫孩子，讓她迅速去學習或整理房間卻發(fā)現她充耳不聞，我們似乎很難走進她的世界;讓別人去做他們未來“應該做”卻現在“不愿做”的事情，如環(huán)保行動、志愿者，卻發(fā)現應者寥寥，收效甚微;對下屬進行激勵，用榮譽似乎太空洞，用獎金長久了也會不夠敏感且成本高昂;我們圍坐在長條桌會議室里，你在上邊滔滔不絕，其他同事發(fā)表意見時要不人云亦云，要不就內心不以為然，認為這些都是充斥廢話的低效會議。我們似乎經常遇到這樣的困境場景，如何有效影響他人達成我們的預設目標是我們每天都面臨的挑戰(zhàn)，無時無刻。幸運的是，我們有了《細節(jié)-如何輕松影響他人》這本書。

　　一、這本書講了什么

　　《細節(jié)-如何輕松影響他人》的作者是三位美國人，分別是史蒂夫·馬丁、諾厄·戈爾茨坦和羅伯特·西奧迪尼，這三位都是知名的說服力與影響力研究權威�！都毠�(jié)》這本書，是曾經風靡全球的《影響力》一書的最新續(xù)作，如果說那本《影響力》是在心理學、營銷學、人際交往中提供影響別人的理論指導，那么《細節(jié)》這本書，就是提供了52個看似微小卻十分關鍵的、四兩撥千斤影響他人的實用小訣竅，讓你在短時間內能夠獲得影響他人的技能。“魔鬼存在于細節(jié)之中”，人是情感動物，無論工作、生活還是學習，我們時刻都會面臨太多的抉擇和太多不能有效影響他人的困擾，這本具有深刻內涵的實用型工具書帶給我們一些啟迪，從行為心理學角度深入分析，關注細節(jié)、關注心理、用心溝通，充分發(fā)揮我們的影響力，解決工作與生活中的難題。用“道”而非“術”，堅持正道，掌握工具，當你打算影響他人行為的時候，最微小的做法改變，往往能取得最顯著的成效。

　　二、一些關注細節(jié)就可能提升影響力效果的小技巧

　　在日常工作和生活中，經常會發(fā)生違背約定的事情，比如在飯店訂了座位的客人最后放了鴿子;業(yè)務繁忙的經理忘了還有個會要開，有件事要做;病人約好了醫(yī)生卻沒有去就診;說好的在截止日期之前完成的工作，結果對方還是拖延了。我們也很可能會遇到對方爽約的情況，而這種事情一旦發(fā)生，就不可避免造成損失。那么，有什么方法可以用來解決這個問題嗎?《細節(jié)》這本書就專門給我們提供了一系列解決方案，書中講述的這些細節(jié)和實際案例更為讀者深入思考帶來了更多的啟發(fā)，比如：

　　如何更有效敦促對方信守承諾：學會運用主動承諾的力量。社會影響的基本原理之一就是承諾和一致性之間的關系。這個原理說的是，人們絕大多數都有跟自己許下的承諾保持一致的強烈愿望。進一步說，如果這個承諾是我們主動做出的、需要我們花力氣參與而且公之于眾的，那么承諾的效果會更好。人們對在公開場合、自己主動進行的承諾更愿意去兌現。

　　如何更有效開會：開會前，讓參會者提前提交信息、做個任務清單，都能大大提升會議效率。為防止大家思維被禁錮，組織會議的人應該最后一個發(fā)言。如果會議的目的是創(chuàng)造合作互助的氣氛，那圓桌更好，因為圓桌強調的信息是整體目標和共同利益。如果領導希望團隊成員各盡其責，那正方形或長方形桌子更好，因為帶角的形狀和有主有次的座次安排激發(fā)了人們對獨特性的追求;而需要激發(fā)創(chuàng)意的會議，可以選天花板高的會議室。需要具體解決方案和行動的會議，應該選天花板較低的房間。

　　如何有效說服別人做長遠有利的事情：“未來綁定法”：當你要說服他人接受改變時，不讓他們立即改，而是把改變放到未來某個時段，會更容易被接受。比如公司說服員工改用新的工作流程，“3個月內執(zhí)行”比“3天內執(zhí)行”會容易很多。如果能觸動人們對“將來的自己”的道德責任感，就可以說服他們做一些長遠上對他們有益的事。比如告訴人們，要“為60歲退休的你負責”，就能增加他們的儲蓄率。利用從眾心理，公布“有多少人選擇了這樣去做”，能激發(fā)他人跟隨。

　　如何治療拖延癥：縮短時間期限會大大降低人們犯拖延癥的概率，比如每次領軍培訓結束后一周內就提交作業(yè)，可能會比三個月后提交效果更好。利用“小眾”的反作用力。如果你不鼓勵他人做某種行為，就把這些行為跟他不想要的身份聯系起來。如果你想影響他人的行為，那你應該從違背他心目中的社會規(guī)范的角度去說服。

　　如何避免長期等待的客訴提高客戶滿意度：給排隊等待的顧客找點簡單的事干，讓他們分分心，比如設計些小活動、提供些小服務，會顯著提升顧客滿意度，海底撈就是深諳此道。

　　如何促進銷售：網購結束的時候送出一張代金券，能吸引客人重返店鋪。尾數“.99”的定價之所以有效，是因為它讓小數點左邊的數字有了量級上的差距，比如1.99和2.00�！白笪粩怠睂θ藗兊馁徺I決策有極大影響。所以把跑步機里程設定在9.9公里而不是10公里，能讓人有更大動力去完成。此外，讓顧客具體感知到他們買了你的產品之后的“機會成本”。比如你的產品比對手便宜100元，可以讓顧客具體設想一下省下來100元還可以買什么，這會促進他們選擇你。在不容易算清的時候，人們更喜歡收益在前面、成本在后面的表述順序，“付399.99元可以使用一整年的寬帶服務”，就不如“使用一整年的寬帶服務僅需要399.99元”，啟發(fā)我們銷售時，先說服務、再說報價。

　　如何減肥(或者說實現自己的小目標)：如果你計劃減肥，那開始時，多想想已經減掉了多少，到中后期，多想想還有幾斤沒減掉。盯著比較小的數字，更能激勵自己。讓人們實現目標的重要因素有兩個：挑戰(zhàn)性和可實現性，浮動目標二者兼而有之。設置一個在某個范圍內浮動的目標更能激發(fā)人們去實現它，比如每周減肥1-3斤。

　　如何激勵下屬：讓員工知道他們工作的意義和重要性，比給他們加薪激勵效果更好更持久。比如，可以讓技術人員親耳聽到來自最偏遠地區(qū)客戶的反饋，他們的產品對客戶生活和工作方式的帶來巨大改善，能讓技術人員成就感十足進而干勁十足。當你用獎品促使下屬完成任務時，應該把獎勵分成不同等級，這會讓大家感到，如果不完成所有任務，他會有“損失”。

　　如何促進商業(yè)談判：利用“主場優(yōu)勢”，如果要談判，那讓對手來你的公司談，因為在“別人家”談判會削弱他的信心;開始談判或面試前幾分鐘，回憶自己的巔峰時刻，刻意保持開放的身體姿勢，會讓你體內的力量激素明顯上升，你會更自信。成為朋友之后，可以降低商業(yè)談判的難度。在工作郵件中加上點個人工作經歷、興趣愛好、小幽默，都可以大大增加你的人情味。

　　三、一些思考

　　想要說服一個人，靠什么?擺事實、講道理嗎?最近的認知行為學研究越來越讓我們了解真實的自己：人只是偶爾會利用理性判斷和抉擇，我們大部分行為和決策，都是在很短的時間內，靠直覺、情緒、慣性和從眾驅動。我們處在有史以來信息超載最嚴重、各種刺激最為飽和的時期。大家很少有耐心充分思考，很多都處于焦慮當中。一邊是海量信息、一邊是瞬間決策，你能影響別人都是在轉念之間。因此，信息出現的背景和心理情景變成了影響力的核心要素。最有力的說服，是把信息與對方內心深處的動機關聯起來，走進對方心靈深處，體會它，抓住它，影響它，改變它，用心溝通。

　　《細節(jié)》這本書與其說是一些小技巧，不如說呈現的是一門綜合了神經科學、認知心理學和行為經濟學的“說服科學”。日常工作生活中，不論你有什么樣的能力，你都需要向下影響自己的團隊，橫向影響別的團隊，向上影響自己的老板，對外影響客戶和供應商，回家影響伴侶和父母孩子。細節(jié)產生影響力，但是細節(jié)并不“包治百病”，一切應用都應以真善美為最終目標，所謂用“道”而非“術”才是正道。

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