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零售的哲學(xué)讀后感
當(dāng)細(xì)細(xì)品完一本名著后，大家心中一定是萌生了不少心得，是時(shí)候?qū)懸黄x后感好好記錄一下了。但是讀后感有什么要求呢？以下是小編幫大家整理的零售的哲學(xué)讀后感，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
記得20xx年我剛轉(zhuǎn)崗到銷售部做改裝車銷售經(jīng)理的時(shí)候，有一位前輩向我推薦了一本書《零售的哲學(xué)》，說(shuō)是送給我這個(gè)銷售行業(yè)小學(xué)生最好的啟蒙教科書。讀完以后，結(jié)合著日后工作中所遇到的問題，發(fā)現(xiàn)書中的道理確實(shí)讓人受益匪淺。現(xiàn)在把這本書推薦給大家，希望也能幫你了解成功銷售的秘訣。
這本書主要講述了一個(gè)7-ELEVEn取得成功的經(jīng)營(yíng)故事。7-ELEVEn公司是日本零售業(yè)巨頭，世界最大的連鎖便利店集團(tuán)。它創(chuàng)立于1973年11月，品牌原屬美國(guó)南方公司，20xx年成為日本公司，在日本和全球擁有龐大數(shù)量便利店、超級(jí)市場(chǎng)、百貨公司、專賣店等，這個(gè)月福州剛好也開了第一家7-ELEVEn，聽說(shuō)排隊(duì)的人都擠破了頭，足以可見它的品牌效應(yīng)。7-ELEVEn多年來(lái)廣受歡迎的原因是，產(chǎn)品和門店始終緊跟消費(fèi)者的習(xí)慣而變化。正如它的創(chuàng)始人鈴木敏文所說(shuō)：“我們唯一的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手是客戶不斷變化的需求”，而不斷改變自己來(lái)迎合顧客的需求，恰好能夠一直滿足“便利”原理。這種不斷挖掘客戶潛在需求并一直以客戶需求為導(dǎo)向的理念，對(duì)于任何一個(gè)銷售員來(lái)說(shuō)都是通向成功的基本要求。
回到實(shí)際工作中來(lái)，我在與改裝廠客戶的溝通中會(huì)更深刻地體會(huì)到了解客戶需求的重要性。改裝車是一項(xiàng)復(fù)雜的工程，尤其是基型車的車型配置和數(shù)據(jù)的變化對(duì)于改裝廠客戶來(lái)說(shuō)都是非常關(guān)鍵的基礎(chǔ)信息，只有通過非常充分的前期溝通，完全了解客戶的需求，才能根據(jù)其實(shí)際的情況向客戶提供合適的車型和正確的配置，從而避免因?yàn)榕渲脝栴}或數(shù)據(jù)錯(cuò)誤造成的換車或退單問題，減少客戶和公司不必要的損失。不了解客戶的需求就進(jìn)行銷售的行為和醫(yī)生不了解病人的病情就用藥一樣,是“草菅人命”。
了解客戶的需求很重要，時(shí)刻了解他們需求的變化更重要。因?yàn)槭袌?chǎng)是一直在不斷變化的，客戶的需求也是在不斷變化的，這就要求作為公司和客戶橋梁的銷售員必須要緊跟客戶的腳步，保持長(zhǎng)效溝通及時(shí)了解需求的變化并積極地反饋給公司，針對(duì)性地進(jìn)行產(chǎn)品變更和配置升級(jí)，這樣才能第一時(shí)間助力我們的客戶占得先機(jī)�？蛻舻臉I(yè)績(jī)上去了，我們的產(chǎn)品銷量自然也就不會(huì)差了。
作為一名銷售人員，時(shí)刻都應(yīng)該銘記這樣的道理：我們銷售出去的不僅僅是一個(gè)產(chǎn)品，更是了解客戶需求，幫助客戶解決問題的一份承諾。最后誠(chéng)摯推薦此書，與你共勉。(潘翔)
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