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從事郵政工作一年的體會

時間:2022-08-05 17:42:23 工作體會 我要投稿
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從事郵政工作一年的體會

  縱觀通江郵政發(fā)展的漫長歷程,在縣局的正確領(lǐng)導(dǎo)下,通過全縣郵政職工的辛勤耕耘,戰(zhàn)果輝煌,碩果累累,徹底的告別了原始的手工操作,完成了郵電分營后各項重大改革,在市場經(jīng)濟的強力沖擊下,成功的實現(xiàn)了扭虧為盈,面對殘酷的競爭浪潮不僅站穩(wěn)了腳跟,而且更顯青春活力和無限生機。

  但是,企業(yè)自身還存在著如觀念陳舊、方法單一等許多問題和矛盾亟待解決,這些問題和矛盾主要表現(xiàn)在以下三個方面:

  一是企業(yè)員工整體素質(zhì)較低,觀念落后目前,企業(yè)員工主要源自解決老員工的子女問題,二是根據(jù)工作環(huán)境等因素的需要招聘社會待業(yè)人員;而這些人員大都沒有經(jīng)過正規(guī)培訓(xùn),綜合素質(zhì)提升較慢,對企業(yè)二字的認知度不夠,沒有深層次領(lǐng)悟企業(yè)二字的含義,不能站在全局角度想到為企業(yè)創(chuàng)造了多少價值,而是打自己的小算盤,計較個人利益得失。由于個人利益隨著郵政淡旺季而減而增,這些員工的工作熱情時冷時熱,沒有事業(yè)心,缺乏斗志。

  二是管理上還存在漏洞我認為現(xiàn)在的企業(yè)管理主要還存在以下兩個方面的不足:一方面是業(yè)務(wù)管理上的不足。據(jù)我了解,一些支局、所在用戶存取資金時,給在其他所或支局開戶的用戶重新開戶,在企業(yè)內(nèi)部形成不正當(dāng)?shù)母偁庯L(fēng)氣,為一己私利損壞用戶利益,破壞企業(yè)形象,這種事實深刻揭示了業(yè)務(wù)管理上的漏洞:沒有建立健康有序的競爭機制,沒有出臺正式的規(guī)范性的文件。另一方面用人機制不完善。當(dāng)今的企業(yè)競爭實質(zhì)是人才的競爭。企業(yè)要實現(xiàn)突破性、飛躍性的發(fā)展,擁有一支高素質(zhì)、精業(yè)務(wù)的綜合型人才隊伍是關(guān)鍵。而目前通江郵政的人才啟用還沒有完全推向市場,不能像一些知名企業(yè)那樣建立一整套完備的選人用人機制,以及激勵機制,造成企業(yè)員工的整體素質(zhì)提升較慢,推行現(xiàn)代化郵政較難,致使企業(yè)不能很快適應(yīng)市場競爭體制下的快節(jié)奏、高效率和應(yīng)付當(dāng)今風(fēng)云變幻的社會環(huán)境。

  三是精品業(yè)務(wù)不夠精,傳統(tǒng)業(yè)務(wù)服務(wù)職能弱化隨著西部大開發(fā)的強勁之風(fēng)席卷而來,加之溫總理把通江作為先教活動聯(lián)系點,通江郵政面臨著千載難逢的絕佳發(fā)展機遇。近年來,企業(yè)著力打造了一系列郵政精品業(yè)務(wù),然而由于多方面因素導(dǎo)致這些精品業(yè)務(wù)不能根據(jù)市場需求得到更進一步的精深加工,較為粗糙,不能收到預(yù)期的經(jīng)濟效益。隨著科學(xué)技術(shù)不斷更新,部分傳統(tǒng)業(yè)務(wù)被一些高科技產(chǎn)品功能取而代之,使傳統(tǒng)業(yè)務(wù)的職能漸趨弱化。

  面臨當(dāng)前進一步的深化企業(yè)改革和三網(wǎng)高科技現(xiàn)代化郵政的普及應(yīng)用,以及郵政事業(yè)的長足發(fā)展,我們只有從以下幾個方面認清通江郵政發(fā)展的大趨勢和著力點、克難攻堅、創(chuàng)新進取,才能在更加激烈的市場競爭中凸顯優(yōu)勢,躋身前列。

 。ㄒ唬淞⒏偁幰庾R,強化綜合素質(zhì)教育競爭是殘酷的,在市場機制下,競爭更是激烈的,因此,對企業(yè)職工的素質(zhì)、修養(yǎng)的要求就更高,這就需要企業(yè)加強對員工的教育,特別是廣大農(nóng)村郵政從業(yè)人員的教育,不單要強化技能技巧和文化知識的教育,還應(yīng)該注重多方面的綜合素質(zhì)教育,如企業(yè)文化、政治理論、市場營銷、禮節(jié)禮儀等,教育職工愛崗敬業(yè),顧全大局,樹立“企業(yè)是我家,榮辱靠大家”的主人翁意識和集體主義精神;在企業(yè)內(nèi)部要形成健康有序的比、學(xué)、趕、幫、超的良好氛圍,對外要樹立一種團結(jié)一心,斗志昂揚的良好形象。

  (二)深化人事管理體制改革,建立完善的人才選用長效機制推行能上能下、定期考核、末位淘汰等選人用人機制,適時面向社會公開招聘個人素質(zhì)高、業(yè)務(wù)技能精,符合企業(yè)改革時期需要的綜合型人才。特別是我縣為農(nóng)業(yè)大縣,郵政業(yè)務(wù)發(fā)展的廣闊天空在農(nóng)村,因此鄉(xiāng)鎮(zhèn)郵政代辦所和各支局業(yè)務(wù)人員的選配工作顯得尤為重要;其次,要建立完善的獎懲激勵機制,能者上前、獎勤罰懶,讓員工覺得經(jīng)濟上有搞頭,事業(yè)上有盼頭,從而保持高昂的斗志、滿懷的激情和務(wù)實的作風(fēng),投身于通江郵政事業(yè)建設(shè)的洪流之中。

 。ㄈ└掠^念,打造精品,樹立窗口意識

  我們應(yīng)該摒棄那些束縛我們手腳的舊的思想觀念,根據(jù)市場需求,在企業(yè)某些具有突出優(yōu)勢的方面或者在我們獨占市場的業(yè)務(wù)上再下苦功,精益求精,做大做強,打造出精品,并建立全方位優(yōu)質(zhì)服務(wù)的窗口,以此吸引客戶,贏得信任,拓寬市場,為企業(yè)創(chuàng)收。比如我們的郵政賓館、郵政旅游業(yè)、郵政物流已經(jīng)做得很好了,如果企業(yè)再根據(jù)人們的需求變化,加大業(yè)務(wù)宣傳力度,拓寬市場,改進服務(wù)質(zhì)量,這將是具有通江特色的時代精品。

  以上是我個人從事郵政工作短短的一年多時間以來,滿懷著對郵政感恩的心、真摯的情,在實踐工作中所體會到的,談了一些個人初淺的見解。

  在今后的工作中,我將以企業(yè)發(fā)展的大局為重,深刻領(lǐng)會上級領(lǐng)導(dǎo)意圖,勤學(xué),苦練,善思,注重業(yè)務(wù)技能的學(xué)習(xí)和綜合素養(yǎng)的提升,找準自己的位置,干好自己的本職,在通江郵政的改革進程中,貢獻力量。

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