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城管執(zhí)法工作典型經(jīng)驗(yàn)材料
時(shí)間乘著年輪循序往前，一段時(shí)間的工作已經(jīng)結(jié)束了，回想起這段時(shí)間的工作，一定取得了很多的成績(jī)，制定一份工作總結(jié)吧。那么要如何寫呢？以下是小編為大家收集的城管執(zhí)法工作典型經(jīng)驗(yàn)材料總結(jié)，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
城管執(zhí)法工作經(jīng)驗(yàn)交流
市城市管理行政執(zhí)法局自2月6日掛牌上崗以來，堅(jiān)持以城市管理為中心，積極開展相對(duì)集中行政處罰權(quán)工作，截止目前，共查處各種違法違章案件7000多起，拆除違法和逾期臨建建房1000余平方米，取締街頭占道經(jīng)營(yíng)商販千余個(gè)，各轄區(qū)主干道、次干道的亂停亂放、亂搭亂建、亂擺亂堆現(xiàn)象得到了基本控制。通過他們的努力工作，我市城市面貌正在發(fā)生著日新月異的變化。然而由于城管工作面對(duì)的多半是弱勢(shì)群體，工作雜事多、難度大，只有探索出新的執(zhí)法模式，才能不斷減小工作阻力，降低執(zhí)法難度。為此市執(zhí)法局根據(jù)半年多的工作實(shí)踐，積極探索出一些工作新路子，并及時(shí)在隊(duì)員之間進(jìn)行經(jīng)驗(yàn)交流，為城管執(zhí)法工作進(jìn)一步實(shí)現(xiàn)有序、有效開展打下了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。
外樹形象內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)
嚴(yán)格執(zhí)法是根本，文明執(zhí)法是前提，為倡導(dǎo)執(zhí)法隊(duì)員堅(jiān)持文明執(zhí)法，樹立良好的執(zhí)法新形象，市執(zhí)法局在建立之初，就將形象視為執(zhí)法隊(duì)伍的生命，他們?yōu)殛?duì)員制定了“十五不準(zhǔn)”、“禁酒令”等嚴(yán)格的規(guī)章制度，注重從細(xì)微處入手，規(guī)范隊(duì)員的一言一行、一舉一動(dòng)，堅(jiān)持讓隊(duì)員在工作中執(zhí)行一亮證、二教育、三處罰的文明執(zhí)法程序，嚴(yán)格做到行為規(guī)范、語言文明、態(tài)度和藹，確保依據(jù)合法、程序合法、行為合法。對(duì)于違法相對(duì)人的暴力抗法，也同樣要求隊(duì)員“打不還手，罵不還口”，文明執(zhí)法之風(fēng)在隊(duì)伍中盛行，人人爭(zhēng)做文明執(zhí)法的標(biāo)兵與模范，文明執(zhí)法的感人事跡也層出不窮。
執(zhí)法隊(duì)員的自身素質(zhì)是堅(jiān)持文明執(zhí)法的根本源泉，為了不斷提高隊(duì)員自身素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力，市執(zhí)法局還狠抓了城管隊(duì)伍建設(shè)。在教育方面，他們注重行為引導(dǎo)，做到了三結(jié)合：即集中教育與經(jīng)常性思想工作相結(jié)合，集中整頓與經(jīng)常性管理相結(jié)合，領(lǐng)導(dǎo)做工作與黨員骨干做工作相結(jié)合，有效地解決了隊(duì)員們?cè)谒枷�、作風(fēng)、紀(jì)律方面帶右傾向性的問題和個(gè)別人的思想問題。同時(shí)，他們還組織執(zhí)法人員學(xué)習(xí)相關(guān)專業(yè)行政執(zhí)法知識(shí)，聘請(qǐng)了有關(guān)專家學(xué)者對(duì)領(lǐng)導(dǎo)干部進(jìn)行基礎(chǔ)法律知識(shí)和專業(yè)知識(shí)的培訓(xùn)，隨機(jī)將典型案例向全體執(zhí)法人員通報(bào)，引發(fā)討論和理論學(xué)習(xí)，通用知識(shí)和專業(yè)知識(shí)的結(jié)合，法學(xué)理論和實(shí)踐工作的結(jié)合，執(zhí)法人員綜合執(zhí)法能力得到了有效增強(qiáng)，行政執(zhí)法也正向“一隊(duì)多能、一人多能”的目標(biāo)邁進(jìn)。在業(yè)余生活方面，市執(zhí)法局還經(jīng)常性的與各轄區(qū)社區(qū)聯(lián)合開展豐富多彩的文化聯(lián)歡以及形式多樣的文體比賽，活躍了隊(duì)員的文化生活，增強(qiáng)了隊(duì)伍的凝聚力和戰(zhàn)斗力。
拆除違建剛?cè)岵?jì)
查處違章建筑是城管執(zhí)法工作的重點(diǎn)也是難點(diǎn)，為出色的完成違章查處工作，執(zhí)法隊(duì)員首先深入一線，進(jìn)行摸底調(diào)查。由于違法建設(shè)數(shù)量多，覆蓋面廣，還有些建設(shè)項(xiàng)目隱蔽性強(qiáng)，不容易被看到和發(fā)現(xiàn)，他們堅(jiān)持做到每天深入大街小巷，對(duì)轄區(qū)內(nèi)的在建設(shè)項(xiàng)目進(jìn)行了解摸底，掌握情況，及時(shí)發(fā)現(xiàn)，及時(shí)查處。每次檢查，他們都嚴(yán)格依照法律程序進(jìn)行，先查手續(xù)是否齊全，對(duì)核實(shí)手續(xù)不全的，當(dāng)場(chǎng)下達(dá)談話通知書；對(duì)于不配合、不接受調(diào)查的當(dāng)事人，隊(duì)員們先以說服教育為主，絕不搞突然襲擊；對(duì)違法事實(shí)確實(shí)存在并有充分執(zhí)法依據(jù)的，他們嚴(yán)格遵守“六步走”原則，照章辦事，即：按照立案、調(diào)查取證、審查、聽證、決定、執(zhí)行等一系列法律程序進(jìn)行辦案，不辦人情案，不做人情帳，嚴(yán)格執(zhí)法，秉公查案。在嚴(yán)格執(zhí)法辦案的同時(shí)，隊(duì)員們還把尊重人、關(guān)愛人作為城管執(zhí)法的出發(fā)點(diǎn)，使城管執(zhí)法更具人情味。在查處違建工作中，隊(duì)員們始終把握“三步曲”。一是，文明禮貌，著裝整潔，舉止文明，做到先敬禮亮證，然后使用“您好”等文明用語，感化當(dāng)事人，以情動(dòng)人、以理服人，提升當(dāng)事人對(duì)執(zhí)法隊(duì)員的信任度，提高辦案效率；二是，始終遵循尊重他人，以禮待人，既不推拉，又不推委，使當(dāng)事人心悅誠(chéng)服。三是，找準(zhǔn)弱點(diǎn)，對(duì)癥下藥，掌握當(dāng)事人的心理狀態(tài)，處理問題時(shí)把握分寸，講究技巧，做到有理、有利、有節(jié)。這樣的工作方式既促進(jìn)了查處違建工作的順利開展，又得到了社會(huì)廣泛的理解和支持。
社隊(duì)攜手共建家園
社區(qū)是城市管理的基礎(chǔ)，為充分發(fā)揮社區(qū)在城管行政執(zhí)法工作中的作用，同時(shí)適應(yīng)城市管理重心下移的需要，市執(zhí)法局在我市部分社區(qū)召開了協(xié)調(diào)座談會(huì)，并與他們簽訂了“創(chuàng)建文明社區(qū)、共建美好家園”的目標(biāo)責(zé)任書。而后又組建了轄區(qū)協(xié)管員隊(duì)伍，制定了管理辦法，明確了具體責(zé)任，組織了崗前培訓(xùn)。8月15日，部分社區(qū)推薦的100名協(xié)管員正式上崗。自從城管進(jìn)社區(qū)以后，群眾參與城市管理的積極性明顯提高，廣大市民也能理解城管、支持城管，主動(dòng)制止違章行為，有利地促進(jìn)了文明執(zhí)法工作的開展。
通過走進(jìn)社區(qū)，既暢通了居民群眾反映城管問題的渠道，及時(shí)解決了一些居民群眾的熱點(diǎn)和難點(diǎn)問題，又使行政執(zhí)法工作中的諸多矛盾問題解決在社區(qū)、解決在基層，達(dá)到相互溝通、相互理解、相互支持。借助社區(qū)這一平臺(tái)，
城管隊(duì)員與居民群眾實(shí)現(xiàn)了零距離接觸，廣大居民也能對(duì)城管隊(duì)員進(jìn)行全方位的監(jiān)督，城市管理的內(nèi)涵得到了進(jìn)一步的充實(shí)，充分體現(xiàn)了行政執(zhí)法工作為民服務(wù)、為民辦實(shí)事的宗旨，真正發(fā)揮城管與社區(qū)的橋梁紐帶作用。
以人為本、注重長(zhǎng)效，提高城市管理執(zhí)法水平
年初，大隊(duì)根據(jù)本區(qū)的工作實(shí)際，提出了：疏堵結(jié)合，實(shí)行三區(qū)管理；劃分網(wǎng)格責(zé)任區(qū)，實(shí)行網(wǎng)格崗位責(zé)任制；實(shí)行捆綁式管理，增強(qiáng)城管、協(xié)管隊(duì)伍戰(zhàn)斗力、凝聚力；推行錯(cuò)時(shí)制管理，合理分配管理力量等工作要求。半年多來，各分隊(duì)認(rèn)真圍繞著大隊(duì)提出的相關(guān)工作要求，結(jié)合文明城區(qū)創(chuàng)建工作，逐步探索出一些新的路子。現(xiàn)將xx分隊(duì)開展城市管理方面的情況，作一介紹和分析，以便其他分隊(duì)借鑒。
一、注重溝通協(xié)調(diào)，標(biāo)本兼治進(jìn)行疏導(dǎo)
1、馬路菜場(chǎng)疏導(dǎo)點(diǎn)的設(shè)置和管理情況
針對(duì)xx鎮(zhèn)城管工作中面對(duì)的相關(guān)問題，xx分隊(duì)開展了調(diào)查分析，并積極與鎮(zhèn)政府及相關(guān)部門溝通，在資金及疏導(dǎo)點(diǎn)等方面，取得政府及相關(guān)部門的支持和配合，通過多次的選址和協(xié)調(diào)，成功地設(shè)置了xx老街、xx車站、xxxx、xx西路等疏導(dǎo)點(diǎn)，真正落實(shí)了疏堵結(jié)合的管理模式。
目前，xx車站、xxxx、xx西路已進(jìn)入有序管理階段，得到附近群眾的稱贊。xx老街入市準(zhǔn)備工作已完成，即將入市管理。xx分隊(duì)通過探索與實(shí)踐，馬路市場(chǎng)疏導(dǎo)工作取得了實(shí)質(zhì)性的進(jìn)展，基本解決了馬路市場(chǎng)的管理難點(diǎn)問題，為其他分隊(duì)馬路市場(chǎng)疏導(dǎo)工作樹立了典范。
2、整治店招店牌的工作方式
xx分隊(duì)在管理過程中，加強(qiáng)前期的宣傳，有情管理，以理服人。在xx鎮(zhèn)的城市管理工作中，未組織過大型的聯(lián)合執(zhí)法活動(dòng)；在店招店牌的整治前期，分隊(duì)專門安排隊(duì)員協(xié)助鎮(zhèn)政府相關(guān)部門挨家挨戶做好宣傳工作，取得了各店家的理解和支持，因此實(shí)施拆除店招店牌過程中，未發(fā)生店家阻撓等情況，同時(shí)也節(jié)省了城管隊(duì)員現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)管的人力。
3、違章建筑拆除的做法
�。�1）宣傳先行，“三步”到位。勤于“跑”——多次上門宣傳各項(xiàng)法律法規(guī)，提高違章當(dāng)事人的守法意識(shí)；用心“聽”——聽取當(dāng)事人的意見；耐心“勸”——盡可能讓違章當(dāng)事人在認(rèn)識(shí)到違章行為后，主動(dòng)配合拆除工作。
�。�2）區(qū)別對(duì)待，人性拆違。對(duì)于確實(shí)符合建房條件且建后自用的違章建筑，采取老房換新房的措施；其余建筑，根據(jù)年限，區(qū)分情況，逐步取締，分期分批限期拆除，尤其在對(duì)xx路洋房小區(qū)的違章搭建（后被確定為翻修屋面）處理過程中，由于調(diào)查細(xì)致、協(xié)調(diào)有力、方案合理、各部門聯(lián)動(dòng)配合，圓滿解決了反復(fù)投訴的難點(diǎn)問題，xx電視臺(tái)就此事予以采訪報(bào)道。
（3）理順機(jī)制，分工明確。結(jié)合實(shí)際，分隊(duì)形成了一套處理違章建筑的工作機(jī)制，按照違章建筑“一口受理”操作流程，及時(shí)做好違章搭建受理、分轉(zhuǎn)、處理等各項(xiàng)工作。屬于城管職責(zé)范圍內(nèi)的違章搭建情況，充分整合城管、協(xié)管、規(guī)土三支隊(duì)伍的力量，分工明確，快速高效處理問題；屬于規(guī)土部門職責(zé)范圍的違章搭建，城管隊(duì)員做好拆違的協(xié)助工作。
二、實(shí)行捆綁式管理，推行分組錯(cuò)時(shí)制管理
xx分隊(duì)注重城管、協(xié)管捆綁式管理，城管隊(duì)員和協(xié)管隊(duì)員融合在一起，劃分網(wǎng)格區(qū)域，推行分組錯(cuò)時(shí)制管理：
1、日常網(wǎng)格組。主要安排協(xié)管女隊(duì)員定人、定崗、定責(zé)在網(wǎng)格區(qū)域固守和巡查，宣傳勸導(dǎo)違章行為，并清除“三亂”；
2、日常巡查組。城管隊(duì)員與協(xié)管隊(duì)員分成三組，以網(wǎng)格區(qū)域及主要道路為主，開展日常巡查執(zhí)法工作；
3、中班巡查組。由四名城管隊(duì)員和二名協(xié)管隊(duì)員組成，從15:30到20:00，開展巡查執(zhí)法工作；
4、夜間值班兼早班組。由二名城管隊(duì)員和二名協(xié)管隊(duì)員組成，主要做好夜間值班、巡查和處理夜間違章及舉報(bào)投訴工作，并在第二天從6:30到8:30對(duì)早點(diǎn)攤等違章進(jìn)行管理；
5、行政管理組。由隊(duì)長(zhǎng)、內(nèi)勤人員、舉報(bào)投訴、接待受理及違章受理窗口人員組成。通過捆綁式管理，加強(qiáng)了城管執(zhí)法力量和凝聚力，通過分組錯(cuò)時(shí)制管理，有效地遏制了“城管下班，流動(dòng)攤販上班”的現(xiàn)象，理順了長(zhǎng)效管理機(jī)制。
三、重視隊(duì)伍建設(shè)，增強(qiáng)戰(zhàn)斗力
1、抓好隊(duì)伍素質(zhì)，提高凝聚力
xx分隊(duì)在隊(duì)伍管理方面，圍繞提高隊(duì)員思想素質(zhì)、業(yè)務(wù)素質(zhì)、團(tuán)隊(duì)意識(shí)三個(gè)方面開展工作：
（1）利用城管、協(xié)管現(xiàn)有的宣傳人才資源，設(shè)立了宣傳小組，定期更新板報(bào)、政務(wù)公開等各項(xiàng)宣傳內(nèi)容；
（2）組織城管、協(xié)管隊(duì)員開展政治業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，研討相關(guān)法律法規(guī)；
（3）定期召開工作例會(huì)，及時(shí)貫徹落實(shí)大隊(duì)、鎮(zhèn)政府下達(dá)的工作任務(wù)，開展執(zhí)法工作研討；
�。�4）每周五開展文體活動(dòng)，早上堅(jiān)持隊(duì)列操訓(xùn)練，下午下班后與派出所、規(guī)土等隊(duì)員進(jìn)行足球等比賽活動(dòng)，增強(qiáng)隊(duì)員之間的溝通和交流，提高隊(duì)伍的凝聚力。
2、用好協(xié)管隊(duì)伍，成為好助手
分隊(duì)充分利用好協(xié)管隊(duì)伍的力量，把協(xié)管與城管緊密聯(lián)系在一起：平等對(duì)待，相互尊重，相互照顧。協(xié)管隊(duì)伍隊(duì)員加班、生病等情況，與城管隊(duì)員一樣對(duì)待。在工作中，相互配合，相互交流，各取所長(zhǎng)；在學(xué)習(xí)中，一起學(xué)習(xí)，一起探討；在各項(xiàng)活動(dòng)中，共同參與，各顯身手，使協(xié)管隊(duì)員深深感受到平等尊重的氛圍，從而調(diào)動(dòng)協(xié)管隊(duì)員工作積極性，真正體現(xiàn)出捆綁式管理的實(shí)質(zhì)，成為城管隊(duì)伍的得力助手。
xx分隊(duì)工作具有以下四個(gè)方面特點(diǎn)：
1、責(zé)任心強(qiáng)，善于思考解決問題。以較強(qiáng)的工作責(zé)任心面對(duì)城管工作中的各種困難，變壓力為動(dòng)力，善于思考分析各種具體問題，認(rèn)真探索解決方法，積極做好溝通、協(xié)調(diào)、請(qǐng)示工作，有效地解決了一些棘手的難點(diǎn)問題。
2、抓住重點(diǎn)，開展工作有條不紊。工作中能把握重點(diǎn)，抓住關(guān)鍵，緊緊圍繞大隊(duì)部署的相關(guān)重點(diǎn)任務(wù)，有序地開展各項(xiàng)工作，疏導(dǎo)點(diǎn)落實(shí)、錯(cuò)時(shí)制實(shí)施、“百條道路”、“百個(gè)污染點(diǎn)”治理等重點(diǎn)工作，有條不紊地推進(jìn)和落實(shí)，工作成效的體現(xiàn)提高了城管分隊(duì)的工作地位。
3、創(chuàng)造性好，事半功倍抓出成效。有較強(qiáng)的創(chuàng)新意識(shí)和解決問題的毅力，在疏導(dǎo)點(diǎn)選址過程中，面臨xx老街無地方可疏導(dǎo)的情況，分隊(duì)通過無數(shù)次的排摸、協(xié)調(diào)和請(qǐng)示，成功地找到了一塊地方解決了疏導(dǎo)問題。在協(xié)管隊(duì)伍管理、錯(cuò)時(shí)制管理等方面，也具有獨(dú)創(chuàng)性，取得了鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可和支持，使各項(xiàng)工作的開展進(jìn)入良性循環(huán)，起到了事半功倍的作用。
4、方法得當(dāng)，較好塑造城管形象。在工作思路上，分隊(duì)從“以人為本、為民服務(wù)”理念著手，對(duì)馬路市場(chǎng)采取了以疏為主的方式；在兩支隊(duì)伍管理方面，采取捆綁式管理；在活動(dòng)和工作中，給予協(xié)管員平等對(duì)待和尊重；在錯(cuò)時(shí)制管理方面，充分考慮各個(gè)時(shí)段的工作需要；在工作方法上，以宣傳教育為主導(dǎo)。xx分隊(duì)有效的工作方法較好地塑造了城管形象，值得各城管分隊(duì)研討和借鑒。
xx分隊(duì)在長(zhǎng)效管理工作中，探索出了不少好的經(jīng)驗(yàn)，取得了一定的成績(jī)，其他分隊(duì)在城管工作中，也積累了一些經(jīng)驗(yàn)，創(chuàng)出了自己的特色，特別是我區(qū)文明城區(qū)創(chuàng)建工作，各分隊(duì)?wèi)?zhàn)斗在城管第一線，取得了相應(yīng)的工作成效，但有些分隊(duì)工作中還存在著一些問題，主要有以下三個(gè)方面，請(qǐng)各分隊(duì)予以對(duì)照分析：
1、長(zhǎng)效管理工作還流于形式
大隊(duì)部署的網(wǎng)格責(zé)任區(qū)管理、捆綁式管理、錯(cuò)時(shí)制管理、疏導(dǎo)點(diǎn)落實(shí)等長(zhǎng)效管理措施，未認(rèn)真研討、具體落實(shí)，還流于形式。
2、與鎮(zhèn)政府及相關(guān)部門缺乏有效的溝通
對(duì)本鎮(zhèn)相關(guān)存在的問題及解決的措施缺乏研討，缺少思路，忙于應(yīng)付領(lǐng)導(dǎo)交辦的事務(wù)和會(huì)議，與相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)缺乏溝通，從而有些鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)城管隊(duì)伍及協(xié)管隊(duì)伍缺乏重視，使城管工作未進(jìn)入良性循環(huán)。
3、業(yè)務(wù)開展方面，還不足以很有效地解決問題
大隊(duì)部署的相關(guān)長(zhǎng)效管理工作以及各項(xiàng)整治工作還不能有效地推進(jìn)，各鎮(zhèn)之間城管工作進(jìn)展還有差距，如：文明城區(qū)創(chuàng)建工作中開展“百條道路、百個(gè)污染點(diǎn)”的整治工作、疏導(dǎo)點(diǎn)的落實(shí)情況、捆綁式管理的實(shí)施、協(xié)管隊(duì)伍的管理等方面。
下階段，針對(duì)存在問題，大隊(duì)提出了提高城管實(shí)效、加強(qiáng)政風(fēng)作風(fēng)建設(shè)、市容協(xié)管員隊(duì)伍管理、依法行政的程序、督察工作等七項(xiàng)調(diào)研課題，大隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)分組開展調(diào)研。請(qǐng)各分隊(duì)結(jié)合工作實(shí)際，加強(qiáng)研討，探索出一條切合實(shí)際、卓有成效的城管之路。
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