《創(chuàng)京東》讀后感
當(dāng)賞讀完一本名著后，大家心中一定是萌生了不少心得，需要回過(guò)頭來(lái)寫(xiě)一寫(xiě)讀后感了。為了讓您不再為寫(xiě)讀后感頭疼，以下是小編整理的《創(chuàng)京東》讀后感，歡迎大家借鑒與參考，希望對(duì)大家有所幫助。
《創(chuàng)京東》讀后感1
一本《創(chuàng)京東》讀得澎湃，就如同對(duì)面坐著劉強(qiáng)東，不急不緩的告訴你京東創(chuàng)業(yè)之路，不過(guò)14年的京東，卻感覺(jué)經(jīng)歷了40年的巨變，不是滄桑巨變，來(lái)不及滄桑，裂變中生存，我的眼中，京東不是伴隨電商的應(yīng)運(yùn)而生，而是創(chuàng)造獨(dú)有的電商風(fēng)云。
創(chuàng)業(yè)之艱無(wú)需復(fù)述，然而經(jīng)驗(yàn)之談如獲至寶。
快速學(xué)習(xí)能力比經(jīng)驗(yàn)更重要。劉強(qiáng)東本人就是個(gè)案例，就像有“吸星大法”一樣吸納知識(shí)、理念、人才，如若不然，一個(gè)草根起家的京東，又怎能立足于當(dāng)下。競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)不是向上游要利潤(rùn)，而是通過(guò)降低成本和提高效率來(lái)提供價(jià)值。同樣在高速發(fā)展的公司里，決定一個(gè)人發(fā)展空間的是快速學(xué)習(xí)能力，而非過(guò)往經(jīng)驗(yàn)。這對(duì)年輕人是忠告，也告訴我們經(jīng)驗(yàn)既不是優(yōu)勢(shì)也不是借口，學(xué)習(xí)能力能讓經(jīng)驗(yàn)積累，也能讓經(jīng)驗(yàn)成為過(guò)去。
戰(zhàn)略遠(yuǎn)景。談起京東，核心競(jìng)爭(zhēng)力是倉(cāng)儲(chǔ)、是物流。然而，京東起初是走了彎路的。前幾年，上海庫(kù)房分別在七八個(gè)園區(qū)里，彼此沒(méi)有協(xié)同，也不好匹配，如果單量增了，不夠了，就增加一兩萬(wàn)平方米的面積，結(jié)果弄出了很多獨(dú)立庫(kù)。這是戰(zhàn)略上的短淺，當(dāng)京東迅速擴(kuò)張時(shí)，自己沒(méi)有建立足夠的倉(cāng)儲(chǔ)物流能力，又沒(méi)有第三方能夠滿足這樣的條件，會(huì)十分難受�！皵嗔宋覀兗Z食的時(shí)候，備份系統(tǒng)要能用得上”。我想到了集團(tuán)提出的“大倉(cāng)儲(chǔ)、大物流……”，句話起初出現(xiàn)在職代會(huì)工作報(bào)告中時(shí)，我們這些“門(mén)外漢”是不理解的，然而，當(dāng)借助京東的眼睛看到了歷史和現(xiàn)實(shí)的重疊，也能從懵懂中驚喜于戰(zhàn)略的藝術(shù)。我們打造大倉(cāng)儲(chǔ)、大物流，可能是因?yàn)槲覀儠?huì)預(yù)測(cè)到當(dāng)我們的業(yè)務(wù)呈幾何形態(tài)增長(zhǎng)時(shí)應(yīng)對(duì)自如，也能在業(yè)務(wù)還未達(dá)到時(shí)通過(guò)代儲(chǔ)代運(yùn)創(chuàng)造價(jià)值，當(dāng)然也可能是在鋪墊和擴(kuò)張我們不可替代的倉(cāng)儲(chǔ)物流網(wǎng)絡(luò)，無(wú)論是出于什么，我們都可以驚喜掌舵者的高度和遠(yuǎn)見(jiàn)。
承認(rèn)偉大�，F(xiàn)在無(wú)論何時(shí)打開(kāi)網(wǎng)頁(yè)，都能看到自己的商品在哪里，是什么狀態(tài)，由哪個(gè)配送員負(fù)責(zé)，電話是多少�？雌饋�(lái)簡(jiǎn)單的信息顯示，背后是京東信息系統(tǒng)把所有流轉(zhuǎn)都記錄下來(lái)，需要訂單系統(tǒng)、倉(cāng)儲(chǔ)系統(tǒng)、分撥系統(tǒng)、配送系統(tǒng)、站點(diǎn)管理系統(tǒng)、配送員信息系統(tǒng)等打通聯(lián)動(dòng)，才能實(shí)現(xiàn)每一條信息的準(zhǔn)確呈現(xiàn)�，F(xiàn)在淘寶也有這樣的功能，甚至于20xx年春節(jié)，集團(tuán)在給廣大員工配送福利豆油時(shí)，我們也能清楚的追蹤得到，這項(xiàng)功能已經(jīng)成為標(biāo)配，然而，這是京東在20xx年發(fā)起，20xx年最早實(shí)現(xiàn)的。就像任正非說(shuō)過(guò)“我們不向美國(guó)人民學(xué)習(xí)他們的偉大，就永遠(yuǎn)戰(zhàn)勝不了美國(guó)”。越是呈現(xiàn)在終端的便捷化操作，背后越是無(wú)數(shù)艱難的公關(guān)，這種偉大的思維、偉大的實(shí)踐性，值得我們推崇并在今后的事業(yè)中復(fù)制！
企業(yè)文化法寶。30人的公司細(xì)節(jié)一目了然，300人的公司尚可事必躬親，3000人的公司就只能靠系統(tǒng)管理，而3萬(wàn)人的公司必然依托企業(yè)文化。京東10年間人數(shù)擴(kuò)張到3萬(wàn)人，堪稱(chēng)是一部巨作，然而也帶來(lái)了文化的'稀釋?zhuān)〇|不是神，機(jī)構(gòu)臃腫、人浮于事的大企業(yè)病接踵而至，讀后感新舊文化的碰撞、價(jià)值觀的重組讓京東意識(shí)到，需要有一種統(tǒng)一的意識(shí)、統(tǒng)一的文化來(lái)拯救京東，企業(yè)越是做強(qiáng)做大，就越能感到文化危機(jī)。京東的包容性和開(kāi)放性讓京東每一次逢兇化吉。企業(yè)能夠基業(yè)長(zhǎng)青，絕對(duì)不是標(biāo)準(zhǔn)化的東西維持的，一定是非標(biāo)準(zhǔn)化的東西，精神層面的。京東請(qǐng)到了第三方公司做企業(yè)文化的提煉，這跟之前京東引入的人力資源系統(tǒng)、九宮格管理等外部理念一樣，京東包容和開(kāi)放更科學(xué)、更先進(jìn)的東西進(jìn)來(lái)。
雖然京東“一個(gè)中心四個(gè)基本點(diǎn)”的文化中沒(méi)有“包容開(kāi)放”一詞，但作為讀者的我卻能感受到京東管理者包容開(kāi)放的勇氣和勇于變革的銳氣，同時(shí)，我也能從《創(chuàng)京東》中找到九三集團(tuán)的影子，有時(shí)重疊、有時(shí)分離，時(shí)間與空間不一樣，但理念與思維卻有相似，幸運(yùn)的是，京東的歷史被歸納總結(jié)，可供我們考究和學(xué)習(xí)，可以在某一方面提供參考和借鑒。
《創(chuàng)京東》讀后感2
有人說(shuō)，一個(gè)成功的企業(yè)，必建立好的商業(yè)模式；企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人，必有過(guò)人之處。細(xì)讀《創(chuàng)京東》，確實(shí)如此。
在“戰(zhàn)略”小節(jié)，本書(shū)介紹了京東三次重大轉(zhuǎn)折：轉(zhuǎn)型電商、品類(lèi)擴(kuò)張和自建物流體系，其中后兩者均是在劉強(qiáng)東執(zhí)意堅(jiān)持下推行開(kāi)來(lái)。劉強(qiáng)東對(duì)市場(chǎng)、技術(shù)、行業(yè)趨勢(shì)的整體把握，成為京東過(guò)去十年高速發(fā)展的最大齒輪，從而帶動(dòng)京東飛速運(yùn)轉(zhuǎn)。“電商上線+價(jià)格戰(zhàn)”干翻了新蛋，“品類(lèi)擴(kuò)張+價(jià)格戰(zhàn)”奇襲了當(dāng)當(dāng)，“用戶體驗(yàn)+物流戰(zhàn)”超越了亞馬遜中國(guó)，并樹(shù)立了“211”限時(shí)達(dá)配送標(biāo)桿。以上種種“戰(zhàn)績(jī)”哪一不是戰(zhàn)略的勝利呢！戰(zhàn)略清晰，前進(jìn)的步伐才會(huì)鏗鏘有力！
在后續(xù)的閱讀中，最讓我印象深刻的是京東的執(zhí)行力和用戶體驗(yàn)。無(wú)論價(jià)值觀的形成、企業(yè)文化的打造或是團(tuán)隊(duì)的建立，無(wú)一不體現(xiàn)強(qiáng)大的執(zhí)行力和以用戶體驗(yàn)為中心的服務(wù)能力。其中，我想講述京東以下兩個(gè)人的故事。
余睿是一名80后，20xx年12月，年僅28歲的他已升職為京東華中區(qū)總經(jīng)理。他的極速升遷充分證實(shí)了“機(jī)會(huì)是留給有準(zhǔn)備的人，成功是留給已經(jīng)行動(dòng)的人”這句勵(lì)志名言。20xx年的'春節(jié)后，劉強(qiáng)東找到余睿，兩個(gè)人只有幾句簡(jiǎn)短的對(duì)話，便讓余睿踏上了披荊斬棘的道路。余睿先解決了上海分揀中心團(tuán)隊(duì)人心渙散、秩序混亂問(wèn)題，“讓員工終于在下班時(shí)能夠見(jiàn)到太陽(yáng)”；又治理了北京倉(cāng)庫(kù)混亂、“6·18”店慶活動(dòng)受到阻礙的困難，不僅平穩(wěn)度過(guò)店慶活動(dòng)，還為員工爭(zhēng)取到了獎(jiǎng)金；隨后還協(xié)助華東區(qū)解決物流配送癱瘓的窘境，在一個(gè)星期內(nèi)京東超過(guò)75%的訂單從余睿負(fù)責(zé)的一個(gè)庫(kù)房里出去，破解了當(dāng)時(shí)京東與易迅競(jìng)爭(zhēng)的危機(jī)。
書(shū)中劉強(qiáng)東與余睿之間的對(duì)話十分簡(jiǎn)明扼要，余睿的執(zhí)行力更是體現(xiàn)了京東“干脆利落，不拖泥帶水，說(shuō)走就走，說(shuō)干就干”的風(fēng)格。余睿說(shuō)過(guò)的兩句話讓我記憶猶新。一句是“你別逼著公司做選擇題，做選擇題的話，你與我相比，連1%贏的機(jī)會(huì)都沒(méi)有�！绷硪痪涫恰拔覐膩�(lái)不干簡(jiǎn)單粗暴的事情，你只要好好干，你的利益我就爭(zhēng)取，你的后勤我來(lái)保障�！鼻耙痪湓捵屛蚁氲搅藯顚汖埗麻L(zhǎng)提出的“理解，要執(zhí)行；不理解，更要執(zhí)行。”的執(zhí)行理念，結(jié)合后句話則讓我更加堅(jiān)定了“付出終有回報(bào)”的信念。沒(méi)有執(zhí)行，何談收獲！
客戶需求逼出了京東極致的用戶體驗(yàn)，對(duì)于電商來(lái)說(shuō)，只有兩個(gè)與客戶發(fā)生現(xiàn)實(shí)接觸的環(huán)節(jié)，一是配送，另一個(gè)是客服。我將要講述的第二個(gè)人就是京東客服莊菁菁。她20歲入職京東全國(guó)客服中心，在《創(chuàng)京東》這本書(shū)中對(duì)其的服務(wù)能力列舉了案例。一位亞馬遜中國(guó)的忠實(shí)粉絲想要買(mǎi)一套書(shū)，讀書(shū)筆記當(dāng)時(shí)只有京東華東區(qū)有售賣(mài)，由于區(qū)域限制客戶無(wú)法購(gòu)買(mǎi)，隨后由普通客服轉(zhuǎn)電到了客戶關(guān)懷部（客戶關(guān)懷部是京東客服的最后一道防線）莊菁菁處，了解基本情況后，利用自己的賬戶購(gòu)買(mǎi)了那套書(shū)，放棄休息日自提書(shū)籍，用EMS發(fā)給客戶，并每天通知客戶書(shū)籍的物流信息。當(dāng)客戶收到書(shū)籍后發(fā)來(lái)信息說(shuō)“也許京東的銷(xiāo)售系統(tǒng)并不完美，但是你的完美服務(wù)彌補(bǔ)了這個(gè)缺陷，我想我沒(méi)有理由不成為京東的忠實(shí)用戶�！鼻f菁菁用優(yōu)質(zhì)的服務(wù)讓亞馬遜中國(guó)的客戶轉(zhuǎn)變成為京東的忠實(shí)用戶。她的故事雖不驚天動(dòng)地，但卻足以反映京東“用戶第一”的理念在無(wú)數(shù)個(gè)細(xì)微環(huán)節(jié)中得以充分體現(xiàn)。
綜合辦公室既是企業(yè)指令的執(zhí)行機(jī)構(gòu)，亦是企業(yè)員工的服務(wù)機(jī)構(gòu)。作為部門(mén)的管理人員，我應(yīng)當(dāng)率先垂范，帶領(lǐng)和指導(dǎo)員工竭盡所能扮演好自身的角色，做好九三高尚文化的宣傳貫徹，做好服務(wù)，為九三集團(tuán)和惠禹公司的快速發(fā)展源源不斷的添加動(dòng)力、貢獻(xiàn)力量。
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