煙草零售管理工作體會

煙草零售管理工作體會1

　　要充分發(fā)揮終端優(yōu)勢、提升終端價值，零售終端是卷煙銷售網絡的橋頭堡。筆者認為。應從以下五個方面著手：

　　一是強化終端建設意識

　　零售終端是煙草行業(yè)對外傳播信息的媒介，是連接工商企業(yè)、零售客戶與消費者的紐帶。零售終端建設是提高客戶品牌培育能力、消費引導能力的有力措施，是提高卷煙上柜率和銷量的必要手段。零售終端直接面對消費者，零售終端建設的好壞直接影響到商品的銷售，因此讓客戶經理和零售客戶認識到零售終端建設的必要性和重要性是零售終端建設的基礎。

　　二是強化終端服務意識

　　客戶經理要樹立服務零售客戶的.意識，積極主動地為客戶提供經營指導服務，為他們提供市場信息，指導他們做好店面布置和卷煙陳列。零售客戶要明白服務的好壞直接關系到消費者的二次購買和購買心理的變化。所以，零售客戶要讓來店里購買商品的消費者既能買到稱心如意的商品，也能享受到熱情周到的服務。此外，零售客戶還應主動改善店面形象，提升商品的展示效果，通過為消費者提供增值服務來吸引消費者上門。

　　三是重視信息采集和客戶細分

　　市場信息和客戶信息是零售終端建設的重要決策依據。加強零售終端建設必須重視市場信息和客戶信息的采集工作。隨著我國經濟社會的發(fā)展，市場也相應發(fā)生著深刻變化，零售客戶的卷煙銷售模式也在不斷變化。這就需要客戶經理認真采集市場信息和客戶信息，在細分市場中細分客戶，為客戶提供更加個性化的服務，增強服務的針對性，提高客戶滿意度。

　　四是確保明碼標價執(zhí)行到位

　　明碼標價是誠信經營的體現，也是維護零售客戶利益、消費者利益和國家利益的重要舉措。一些零售客戶沒有明碼標價的意識，個別地方的卷煙零售價格執(zhí)行不到位，嚴重影響了守法經營的零售客戶的收益，也對品牌培育工作產生了不利影響。明碼標價執(zhí)行不到位，根本原因是客戶對這項工作不夠重視。因此，行業(yè)應在繼續(xù)加強宣傳，通過廣泛宣傳卷煙明碼標價的目的、意義和作用，取得客戶的認同的同時，加強價格監(jiān)管，建立切實可行的制度，引導客戶相互監(jiān)督、自主管理，確保明碼標價執(zhí)行到位。

　　五是提高客戶經理工作能力

　　客戶經理要順應市場的發(fā)展，主動學習，提高對市場需求的把握能力，通過對市場信息和零售客戶信息的分析，細分客戶，為客戶提供差異化服務，提高零售終端管理水平。要加強客戶經理培訓，提高他們的信息分析能力，經營指導水平，努力為客戶提供更多的增值服務，提升客戶的贏利能力。

煙草零售管理工作體會2

　　隨著年齡的增大，我也漸漸成長起來了。不知不覺的，我進入了人生中最美好的時期——青春期。

　　以前，我對青春期是渴望的。它使我浮想聯翩，對它思索著，一直期盼著。然而，它畢竟還沒有來，我也只能期盼著。終于，我在不知不覺中，像夢一般的來到了這個對我來說神秘而又令我好奇的時期——青春期。

　　以前，我總是夢想著青春的到來。而現在，青春突然來臨，我仿佛置身于一個新的世界，一個充滿好奇的世界。自己以前所渴望的時期終于來臨了，很多新鮮的事物像門一樣地朝我打開。于是，我開始了青春的暢想。

　　每個人都是有夢想的。進入青春期后，我也漸漸有了自己的夢想。在青春期，我無限的暢想著，思索著，夢想著。

　　世上有千種擁有，但有一種擁有最珍貴。它不是地位，也不是金錢，而是青春，青春是一種令人艷羨的資本。青春是無價的，我們要珍惜青春。

　　“我的.青春我做主”，每一個人都擁有青春，然而青春并不是永遠的，青春稍縱即逝，只有在青春期不斷努力，才不至于使它虛度，要好好利用青春，不斷完成自己的美好夢想。

　　青春期是最美好的一個時期，在我們還沒有進入青春期時，我們總是滿心歡喜的期待著；當我們即將跨進青春的門檻時，我們卻猶豫不決；當我們進入青春期后，它卻稍縱即逝。青春期是美好的，但是不能浪費，要珍惜青春，不斷實現自己的目標。

　　讓我們一起珍惜青春、做青春的管理者吧！

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