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營(yíng)銷學(xué)習(xí)心得體會(huì)

時(shí)間:2022-07-27 18:00:47 學(xué)習(xí)心得 我要投稿

營(yíng)銷學(xué)習(xí)心得體會(huì)范文匯總9篇

  當(dāng)我們受到啟發(fā),對(duì)生活有了新的感悟時(shí),將其記錄在心得體會(huì)里,讓自己銘記于心,這樣可以不斷更新自己的想法。到底應(yīng)如何寫心得體會(huì)呢?下面是小編精心整理的營(yíng)銷學(xué)習(xí)心得體會(huì)9篇,歡迎閱讀與收藏。

營(yíng)銷學(xué)習(xí)心得體會(huì)范文匯總9篇

營(yíng)銷學(xué)習(xí)心得體會(huì) 篇1

  第一次走進(jìn)聚成的培訓(xùn),參加全員客戶服務(wù)的培訓(xùn),已經(jīng)說(shuō)不清楚當(dāng)時(shí)自己是抱著什么心態(tài)去的,但是當(dāng)參加完李弈鋒老師的學(xué)習(xí),感覺(jué)自己收獲還是頗豐的,雖然我也只是學(xué)到了全員服務(wù)的皮毛而已,但也想描述一下自己看到的這片天空。

  在公司的財(cái)務(wù)部門工作了有7年的時(shí)間了,看著公司一步步的發(fā)展到今天,為公司的發(fā)展和壯大而由衷的高興,為自己是博士德人而自豪?粗切﹫(bào)表,我就在想公司的費(fèi)用一天天在增大,如果收入能成比例的上升能改多好呀。閑來(lái)無(wú)事,我就想是我們的產(chǎn)品不夠好嗎?不是,如果不是好的產(chǎn)品我們不會(huì)經(jīng)得起市場(chǎng)12年的考驗(yàn)。那是我們的銷售人員不夠優(yōu)秀嗎?也不是。他們個(gè)個(gè)都是身經(jīng)百戰(zhàn)的精英。那是什么影響了我們的公司的業(yè)務(wù)的提升呢?是執(zhí)行力,是團(tuán)隊(duì)合作,是渠道,去終端,似乎那里有需要去改善,但是哪個(gè)是問(wèn)題的關(guān)鍵,哪個(gè)是我們公司持續(xù)經(jīng)營(yíng)的法寶,我曾經(jīng)想到過(guò)產(chǎn)品,過(guò)硬的產(chǎn)品,是企業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵。但是這次課才給了我們正確的答案:留住老客戶,吸引新客戶,沒(méi)有聽(tīng)說(shuō)那個(gè)企業(yè)沒(méi)有客戶的,而只有完美的服務(wù)才能留住老客戶,讓企業(yè)長(zhǎng)長(zhǎng)久久。 所以,歸根結(jié)底:服務(wù)才是最重要的,上學(xué)時(shí)學(xué)過(guò)的品牌營(yíng)銷時(shí)代已經(jīng)過(guò)時(shí)了,服務(wù)經(jīng)濟(jì)的時(shí)代到來(lái)了。

  老師給出一個(gè)觀點(diǎn):人人都是服務(wù)員。讓我 想起一句話:在其位謀其政,這句話,我記得我們?cè)瓉?lái)的人力資源專員武海英也曾經(jīng)作為自己的個(gè)人簽名寫過(guò),她就是一個(gè)特別好的例子,她就是一個(gè)好的服務(wù)榜樣,每次找她幫忙,她都會(huì)很認(rèn)真負(fù)責(zé)的幫助你,從來(lái)沒(méi)有說(shuō)過(guò)苦,沒(méi)有說(shuō)過(guò)累,除了人力資源的工作,還負(fù)責(zé)我們公司的美孚項(xiàng)目,還要處理一些邱總留下的任務(wù),但是我們見(jiàn)到她,她從來(lái)都是樂(lè)呵呵的,由于工作關(guān)系,我們有機(jī)會(huì)交流,她和我說(shuō)因?yàn)槟菚?huì)工作壓力大,晚上都睡不著覺(jué),想辦法,但是我們從來(lái)沒(méi)有見(jiàn)過(guò)她抱怨一聲,她就是我們身邊的服務(wù)明星。像她,只要我們每個(gè)人能把自己的本職工作做好,順手能幫助別人做一點(diǎn)點(diǎn),少給他們制造一點(diǎn)點(diǎn)工作障礙,這就足夠了。服務(wù)是一個(gè)很大的概念,不是只有服務(wù)部門才是服務(wù),以你我之類是很難做好服務(wù)的,如果我們能多為他們著想,像有首歌里唱的:只要人人獻(xiàn)出一點(diǎn)愛(ài),這個(gè)世界將變成美好的明天。

  第二個(gè)觀點(diǎn)是:環(huán)環(huán)都是服務(wù)面。我畢業(yè)后曾經(jīng)就職于一家太陽(yáng)能行業(yè)的龍頭企業(yè),并在公司的售后部門工作過(guò),我們實(shí)習(xí)必到的一個(gè)崗位是接線員。每天接全國(guó)各地的用戶反饋電話,尤其到了冬天,電話特別多,每次我們接到電話,我們都是這樣回答客戶的:我們會(huì)盡快把你的問(wèn)題轉(zhuǎn)到辦事處,請(qǐng)你耐心等待?蛻簦耗且蟾哦嚅L(zhǎng)時(shí)間呢?我們回答:我們會(huì)盡快,好吧。我們做不到像幻燈片里說(shuō)的: 好的,請(qǐng)您明天早上來(lái)取吧。為什么?為什么我們不能想中國(guó)移動(dòng)那樣說(shuō):我們會(huì)在24小時(shí)內(nèi)給你回答,F(xiàn)在我明白了,因?yàn)楣緵](méi)有建立全員服務(wù)的意識(shí),服務(wù)是售后部門的事情,與其他部門無(wú)關(guān),無(wú)法做到全員一致服務(wù)的思想,所以才做不到:請(qǐng)您明天早上來(lái)取的.承諾。而我就是屬于售后之外的一個(gè)部門,但是卻聯(lián)系著我們銷售人員對(duì)客戶的承諾,對(duì)客戶的服務(wù)。其實(shí),服務(wù)很簡(jiǎn)單,就是快點(diǎn)給渠道不開(kāi)張票,快點(diǎn)把貨生產(chǎn)完,快點(diǎn)把改動(dòng)改完,也許就是為同事接一杯水。

  說(shuō)了那么多,那究竟什么是全員服務(wù)呢?全員服務(wù)其實(shí)就是要讓全體員工參與到給他人(客戶/領(lǐng)導(dǎo)/同事/家人/朋友)提供幫助的統(tǒng)一行為中,消除服務(wù)環(huán)節(jié)中的盲點(diǎn)和脫節(jié),提升企業(yè)服務(wù)的競(jìng)爭(zhēng)力,實(shí)現(xiàn)客戶價(jià)值最大化。

  以上是我摸著象的一部分描述自認(rèn)為的象的模樣,雖說(shuō)不能深刻全員服務(wù)的意義,但還是感謝公司給了我這次培訓(xùn)的機(jī)會(huì),讓我了解服務(wù)帶來(lái)的意想不到的利益,深刻理解什么是全員服務(wù),并結(jié)合自己的工作,能夠?qū)⒎⻊?wù)精神灌輸?shù)阶约旱墓ぷ髦小?/p>

營(yíng)銷學(xué)習(xí)心得體會(huì) 篇2

  時(shí)間過(guò)得真快,選修課程即將結(jié)束,市場(chǎng)營(yíng)銷的課程也接近尾聲。通過(guò)學(xué)習(xí)市場(chǎng)營(yíng)銷課程我學(xué)到了許多關(guān)于市場(chǎng)營(yíng)銷方面的知識(shí),同時(shí)在李老師的精心講授下讓我了解到了市場(chǎng)營(yíng)銷人的那種獨(dú)特的魅力,了解到了市場(chǎng)營(yíng)銷是一門用途很廣的學(xué)科,我們生活中隨時(shí)隨地都能感受到市場(chǎng)營(yíng)銷的氣息。

  在沒(méi)有接觸市場(chǎng)營(yíng)銷這門課程之前,我們都不知道什麼是營(yíng)銷學(xué),自從選修市場(chǎng)營(yíng)銷后,才開(kāi)始對(duì)營(yíng)銷學(xué)有所了解。營(yíng)銷是創(chuàng)造、溝通與傳送價(jià)值給顧客,及經(jīng)營(yíng)顧客關(guān)系以便組織與其利益關(guān)系人受益的一種組織功能與程序。菲利普·科特勒下的定義強(qiáng)調(diào)了營(yíng)銷的價(jià)值導(dǎo)向:市場(chǎng)營(yíng)銷是個(gè)人和集體通過(guò)創(chuàng)造,提供出售,并同別人交換和價(jià)值,以獲得其所需所欲之物的一種社會(huì)和管理過(guò)程。而格隆羅斯給的定義強(qiáng)調(diào)了營(yíng)銷的目的:營(yíng)銷是在一種利益之上下,通過(guò)相互交換和承諾,建立、維持、鞏固與消費(fèi)者及其他參與者的關(guān)系,實(shí)現(xiàn)各方的目。

  在營(yíng)銷課上李老師給我們講到營(yíng)銷人應(yīng)具備的能力、營(yíng)銷人的`心理素質(zhì)、市場(chǎng)營(yíng)銷與企業(yè)職能、市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境、市場(chǎng)營(yíng)銷調(diào)研與預(yù)測(cè)等模塊。

  營(yíng)銷人應(yīng)具備的能力有:學(xué)習(xí)能力、宣講溝通能力、銷售能力等。而且學(xué)習(xí)能力還包括公司的自料學(xué)習(xí)、公司的各項(xiàng)培訓(xùn)、收集知識(shí)的能力、捕捉信息的能力等。營(yíng)銷人員的心理因素包括:高度的熱情、堅(jiān)強(qiáng)的意志、良好的心態(tài)、強(qiáng)烈的責(zé)任等。市場(chǎng)營(yíng)銷與企業(yè)職能:企業(yè)的基本職能有市場(chǎng)營(yíng)銷與創(chuàng)新,市場(chǎng)營(yíng)銷并等于推銷,市場(chǎng)營(yíng)銷的目標(biāo)是減少推銷,甚至使推銷成為多余。市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境是企業(yè)營(yíng)銷職能外部的不可控制的因素和力量,這些因素和力量是影響企業(yè)活力及其目標(biāo)事項(xiàng)的外部條件。市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境包括:微觀環(huán)境和宏觀環(huán)境。微觀營(yíng)銷環(huán)境指與企業(yè)緊密相聯(lián),直接影響企業(yè)營(yíng)銷能力的各種參與者與企業(yè)營(yíng)銷形成協(xié)助、競(jìng)爭(zhēng)、服務(wù)、監(jiān)督的關(guān)系;宏觀營(yíng)銷環(huán)境包括:人口環(huán)境、經(jīng)濟(jì)環(huán)境、自然資源環(huán)境、科學(xué)技術(shù)環(huán)境、政治法律環(huán)境、社會(huì)文化環(huán)境等。市場(chǎng)營(yíng)銷調(diào)研與預(yù)測(cè)是指運(yùn)用科學(xué)的方法系統(tǒng)地、客觀地辨別、收集、分析和傳遞有關(guān)市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)的各方面的信息,為企業(yè)營(yíng)銷管理者制定有效的市場(chǎng)營(yíng)銷決策提供重要的依據(jù)。與狹義的市場(chǎng)調(diào)查不同,它是對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)全過(guò)程的分析和研究。

  本次市場(chǎng)營(yíng)銷課程的學(xué)習(xí)收獲遠(yuǎn)不止這些,以上例出的只是一部分心得體會(huì)。通過(guò)此次的學(xué)習(xí)真的學(xué)到了不少知識(shí),雖然時(shí)間很短但收獲挺大的,在此非常感謝李朝春老師的精心講授。

營(yíng)銷學(xué)習(xí)心得體會(huì) 篇3

  “市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)”這門課程在大二第一個(gè)學(xué)期我們學(xué)完了,之前我總是以為市場(chǎng)營(yíng)銷和我們的距離很遠(yuǎn),因?yàn)槲覀冞是在校的學(xué)生,而且專業(yè)是金融,所以學(xué)習(xí)的興趣不是很大,但是在老師每節(jié)課講的案例和一些理論知識(shí)之后,我對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)這門課產(chǎn)生了極大的興趣。

  在大學(xué)最早接觸營(yíng)銷理論是在大一參加比賽的時(shí)候,在大一第一個(gè)學(xué)期,我參加“聯(lián)通杯——校園模擬招聘大賽”,因?yàn)槠綍r(shí)我看的書比較多,所以提前了解什么是SWOT理論,在制作參加比賽的簡(jiǎn)歷時(shí),我不想和其他選手簡(jiǎn)歷做的形式一樣,所以就用SWOT理論分析了自身的一些條件,自己的弱勢(shì)、強(qiáng)勢(shì)、機(jī)遇和挑戰(zhàn)。雖然那次比賽我拿了三等獎(jiǎng),但是那晚聯(lián)通公司的評(píng)委都說(shuō)對(duì)我的簡(jiǎn)歷記憶最深,這給了我很大的鼓勵(lì),這是第一次我大膽的運(yùn)用自己淺薄的營(yíng)銷理論知識(shí)參加比賽,不但收獲了驚喜,從此我對(duì)SWOT理論也有很深的記憶。

  在之后“職業(yè)規(guī)劃大賽”中,我又看到了這個(gè)理論,第二次把它運(yùn)用到自己的參賽作品中。其實(shí),我在課余時(shí)間深入的自學(xué)了SWOT分析法,及態(tài)勢(shì)分析法,是由20世紀(jì)80年代美國(guó)舊金山大學(xué)的管理學(xué)教授韋里克提出的,經(jīng)常被用于企業(yè)戰(zhàn)略制定、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析等場(chǎng)合。我也學(xué)習(xí)到了用SWOT分析中國(guó)電信的案例。在大一下學(xué)期中,我和大二的同學(xué)組隊(duì)參加“市場(chǎng)營(yíng)銷大賽”,再次深入學(xué)習(xí)了SWOT-CLPV分析法,這一模型是在SWOT模型的基礎(chǔ)上稍作修改而成的一個(gè)模型。這種分析方法是一種能夠比較客觀而準(zhǔn)確分析一個(gè)企業(yè)現(xiàn)實(shí)情況的方法。利用這種方法可以從中找出對(duì)自己有利的、值得發(fā)揚(yáng)的因素,以及對(duì)自己不利的、如何去避開(kāi)的東西,發(fā)現(xiàn)存在的問(wèn)題,找出解決的辦法,并明確以后的發(fā)展方向。并且在于學(xué)姐們交流比賽的過(guò)程中,我還學(xué)習(xí)到了很多東西,4P(產(chǎn)品 價(jià)格 分銷渠道 促銷)理論和4C(顧客 成本 方便 溝通)理論,第一次覺(jué)得營(yíng)銷方法也是這么的有意思,而且理論雖然簡(jiǎn)單但是運(yùn)用起來(lái)要分析個(gè)體的差異。

  在大二的第一學(xué)期,我們正式開(kāi)了市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)這門課,在課堂上系統(tǒng)學(xué)習(xí)很多營(yíng)銷的理論知識(shí)聽(tīng)到老師精彩的分析很多營(yíng)銷案例,其中讓我印象最深的是,老師告訴我們這些營(yíng)銷方法和手段在實(shí)踐中運(yùn)用很多,讓我們過(guò)節(jié)去逛街的時(shí)候,留心一下身邊的打折情況,并且在課堂上為我們提供很多種類的降價(jià)打折情況供大家學(xué)習(xí)參考,從不同的選擇中教會(huì)我們很多東西,讓我的感悟很多,讓我覺(jué)得營(yíng)銷不簡(jiǎn)簡(jiǎn)單單的是理論的.運(yùn)用,更多的是一種手段一種藝術(shù)。學(xué)了市場(chǎng)營(yíng)銷使我了解到市場(chǎng)營(yíng)銷作為一門藝術(shù)和科學(xué)有基悠久的歷史和特殊的歷史作用和意義。在商品和市場(chǎng)產(chǎn)生的同時(shí)市場(chǎng)營(yíng)銷手段也就運(yùn)而生,在不斷促進(jìn)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的同時(shí)自己也得到了長(zhǎng)足的發(fā)展,市場(chǎng)營(yíng)銷現(xiàn)已成為一門獨(dú)立的學(xué)科。曾經(jīng)以為市場(chǎng)營(yíng)銷搖不可及,在我的印象中是那么的抽象,但是經(jīng)過(guò)學(xué)習(xí)我意識(shí)到營(yíng)銷已影響到社會(huì)市場(chǎng)生活的每一個(gè)角落、每一個(gè)時(shí)段、每一個(gè)元素。例如說(shuō),我們?nèi)コ匈?gòu)物,去商店,去逛街都能“遇到”它,市場(chǎng)營(yíng)銷出現(xiàn)在我們生活的每一個(gè)角落。

  我覺(jué)得市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)是實(shí)用性較強(qiáng)的一門學(xué)科,它涉及到市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)環(huán)境、消費(fèi)者市場(chǎng)以及消費(fèi)者購(gòu)買行為等各方面。我們學(xué)習(xí)了市場(chǎng)營(yíng)銷之后,無(wú)論是作為賣家還是買家,都可以在現(xiàn)實(shí)生活中學(xué)以致用。對(duì)經(jīng)商感興趣或是想要自主創(chuàng)業(yè)的同學(xué),從市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)中都可以學(xué)到很多知識(shí),即使是理論上的,但學(xué)好理論知識(shí)可以運(yùn)用于實(shí)踐。例如現(xiàn)在很多同學(xué)平時(shí)都會(huì)自己在學(xué)校外面的商業(yè)街開(kāi)間店或是在學(xué)校的飯?zhí)们皵[擺攤,有時(shí)也會(huì)有同學(xué)上門推銷手套,圍巾等日常用的東西。這些都體現(xiàn)了有的同學(xué)有經(jīng)商的意識(shí),雖然可能是為了賺點(diǎn)零花錢,但至少可以看出現(xiàn)在的學(xué)生還是挺不錯(cuò)的,也許是在為以后的創(chuàng)業(yè)打下基礎(chǔ),也許是在為成為企業(yè)家做鋪墊。

  如果你是銷售者,在學(xué)習(xí)了市場(chǎng)營(yíng)銷之后,也許可以使你在實(shí)踐活動(dòng)中增強(qiáng)產(chǎn)品的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力,結(jié)合產(chǎn)品和特點(diǎn),針對(duì)市場(chǎng)的現(xiàn)實(shí)狀況,把自己的產(chǎn)品推銷出去。而當(dāng)我們作為一個(gè)消費(fèi)者去購(gòu)物時(shí),有時(shí)會(huì)遇到這樣的情況,看到一款喜歡的東西,但又不知道到底買不買,不買覺(jué)得有點(diǎn)可惜,買了又覺(jué)得好像有點(diǎn)無(wú)所用處,怕買回去后后悔,也許心就動(dòng)搖了。尤其是女孩子,這樣的情況常出現(xiàn)。我曾經(jīng)就有過(guò)這樣,看到一件東西覺(jué)得不不錯(cuò),可是實(shí)用性不大,在經(jīng)過(guò)賣家阿姨那靈利的嘴之后,我的心就動(dòng)搖了,后來(lái)發(fā)現(xiàn)買了卻又不怎么用到!而學(xué)了市場(chǎng)營(yíng)銷后,我們可以對(duì)自己的這種心理做個(gè)判斷,關(guān)于消費(fèi)者市場(chǎng)和消費(fèi)者購(gòu)買行為的內(nèi)容,就能幫助我們分析我們的心理活動(dòng)。當(dāng)我們了解了消費(fèi)者的種種購(gòu)買行為和心理以后,我們就會(huì)為自己作出一個(gè)明智的選擇。結(jié)合書本和資料我對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷的昨天今天以及將來(lái)有了初步了解和預(yù)測(cè),相信隨著世界市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的持續(xù)發(fā)展,市場(chǎng)營(yíng)銷也將不斷變化更新,以后會(huì)出現(xiàn)更多的營(yíng)銷模式和手段。市場(chǎng)營(yíng)銷這門學(xué)科將不斷完善,適應(yīng)并促進(jìn)世界的發(fā)展。通過(guò)市場(chǎng)營(yíng)銷的學(xué)習(xí)使我更加了解社會(huì),了解經(jīng)濟(jì),了解市場(chǎng),為我們以后更快更好的適應(yīng)社會(huì)奠定了良好基礎(chǔ)。

  除此之外,我覺(jué)得“市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)”這門課的定義是在一個(gè)市場(chǎng)運(yùn)作中關(guān)于產(chǎn)品流動(dòng)的一門學(xué)科,但是在實(shí)際的生活中,營(yíng)銷這個(gè)概念是多么的重要,我們是大學(xué)生,面臨畢業(yè)后的嚴(yán)峻的就業(yè)問(wèn)題,我們?nèi)绾卧谌瞬偶ち腋?jìng)爭(zhēng)市場(chǎng)中,將自己很快的推銷給企業(yè),讓一家公司選擇我們;在平時(shí)工作生活中,我們需要組織團(tuán)隊(duì)帶領(lǐng)大家共同完成一件任務(wù),我們?cè)趺礃訉⒆约旱南敕ê退季S推銷給其他人,將自己的idea營(yíng)銷出去:在一個(gè)新的環(huán)境中,怎么樣使別人很快的認(rèn)識(shí)自己并留下深刻的印象:這些都是“營(yíng)銷”這個(gè)概念,所以,我覺(jué)得學(xué)習(xí)一門課程,我們不僅僅學(xué)到的是書本上的理論知識(shí),更重要是把這些理論運(yùn)用到生活中,或者從這一學(xué)科中,我們得到新的思維,對(duì)我們生活的很多方面產(chǎn)生巨大的影響,就像SWOT分析法對(duì)我的啟發(fā)一樣,在一個(gè)環(huán)境中,怎么客觀的認(rèn)識(shí)到自己處于什么樣的位置,我們分析外部環(huán)境內(nèi)部環(huán)境,分析優(yōu)勢(shì)劣勢(shì),找到自己發(fā)展的方向和營(yíng)銷的出路,我們適合什么樣的生存環(huán)境做什么樣的工作,這些理智客觀的東西,比一個(gè)簡(jiǎn)單的理論知識(shí)重要的多,帶給我們成長(zhǎng)和思考的東西很重要。

營(yíng)銷學(xué)習(xí)心得體會(huì) 篇4

  這學(xué)期對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略的學(xué)習(xí),給我留下了無(wú)窮的回味和深刻的體會(huì),通過(guò)學(xué)習(xí),讓我真正明白了市場(chǎng)營(yíng)銷的概念是指企業(yè)為滿足消費(fèi)者或用戶的需求而提供商品或勞務(wù)的整體營(yíng)銷活動(dòng)。市場(chǎng)營(yíng)銷是一門靈活性比較強(qiáng)的課程,可以使我們充分的發(fā)揮自己的潛力,很多人認(rèn)為營(yíng)銷就是賣東西,其實(shí)不然,營(yíng)銷在我們的生活當(dāng)中無(wú)處不在,包括交友,為人處事等,不僅只是買賣關(guān)系的發(fā)生。學(xué)習(xí)了一個(gè)學(xué)期的市場(chǎng)營(yíng)銷,接觸后才發(fā)現(xiàn)市場(chǎng)營(yíng)銷是一門很有發(fā)展前景,很有趣的課程,首先我們需要調(diào)查目標(biāo)市場(chǎng),了解消費(fèi)者的需求,根據(jù)消費(fèi)者的需求采購(gòu)商品,制定銷售計(jì)劃并成功的銷售出去,這一過(guò)程其實(shí)很不容易,如果前一天少了幾分鐘的準(zhǔn)備,銷售當(dāng)天就多了幾小時(shí)的麻煩,通過(guò)此次實(shí)訓(xùn),感觸頗多,市場(chǎng)營(yíng)銷要注重實(shí)踐認(rèn)知,掌握技能,有些方法和心得是書本上學(xué)不來(lái)的,我們也明白了無(wú)論做什么事都要經(jīng)過(guò)自己親身體驗(yàn)后,感觸才會(huì)更深,下一次也才會(huì)做得更好,還有就是在銷售過(guò)程中我們要抱交朋友、暖人心的態(tài)度,而不是只為賺錢。

  而個(gè)人對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷作出這樣的概括:市場(chǎng)營(yíng)銷就是指企業(yè)通過(guò)一定的商品交換形式,滿足消費(fèi)者的需求和欲望,獲得企業(yè)利潤(rùn)而有計(jì)劃地組織的綜合性的經(jīng)營(yíng)銷售活動(dòng),貫穿于企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)及全過(guò)程。而市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略是指基于企業(yè)既定的戰(zhàn)略目標(biāo),向市場(chǎng)轉(zhuǎn)化過(guò)程中的必須要關(guān)注的“客戶需求的確定、市場(chǎng)機(jī)會(huì)的分析,自身優(yōu)勢(shì)的分析、自身劣勢(shì)的.反思、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)因素的考慮、可能存在的問(wèn)題預(yù)測(cè)、團(tuán)隊(duì)的培養(yǎng)和提升等綜合因素,最終確定出增長(zhǎng)型、防御型、扭轉(zhuǎn)型、綜合型的市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略,作為指導(dǎo)企業(yè)將既定戰(zhàn)略向市場(chǎng)轉(zhuǎn)化的方向和準(zhǔn)則。那么一個(gè)企業(yè)制定本企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略的條件或者步驟是什么呢?

  一個(gè)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)理念、方針、企業(yè)戰(zhàn)略、市場(chǎng)營(yíng)銷目標(biāo)等是企業(yè)制定市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略的前提條件,是必須適應(yīng)或服從的。一般是既定的,像市場(chǎng)營(yíng)銷目標(biāo)也許尚未定好,但在市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略的制定過(guò)程中首先要確定的就是市場(chǎng)營(yíng)銷目標(biāo)。確定目標(biāo)時(shí)必須考慮與整體戰(zhàn)略的聯(lián)系,使目標(biāo)與企業(yè)的目的以及企業(yè)理念中所明確的、對(duì)市場(chǎng)和顧客的姿態(tài)相適應(yīng)。

  市場(chǎng)營(yíng)銷目標(biāo)應(yīng)包括:量的目標(biāo),如銷售量、利潤(rùn)額、市場(chǎng)占有率等;質(zhì)的目標(biāo):如提高企業(yè)形象、知名度、獲得顧客等;其他目標(biāo),如市場(chǎng)開(kāi)拓,新產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)、銷售,現(xiàn)有產(chǎn)品的促銷等。在制定企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略時(shí),必須著重考慮制定市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略的內(nèi)外環(huán)境,即主要是對(duì)宏觀環(huán)境、市場(chǎng)、行業(yè)、本企業(yè)狀況等進(jìn)行分析,以期準(zhǔn)確、動(dòng)態(tài)地把握市場(chǎng)機(jī)會(huì)。

  市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略制定完成后就是如何去實(shí)施,而市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略的制定和實(shí)施一般可以按這樣的流程來(lái)操作:市場(chǎng)細(xì)分―― 選定目標(biāo)市場(chǎng)――市場(chǎng)營(yíng)銷組合――實(shí)施計(jì)劃――組織實(shí)施――檢測(cè)評(píng)估。實(shí)施計(jì)劃是為實(shí)施市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略而制定的計(jì)劃。

  戰(zhàn)略制定好后要有組織、有計(jì)劃、有步驟地進(jìn)行實(shí)施。具體內(nèi)容包括: 組織及人員配置; 運(yùn)作方式; 步驟及日程; 費(fèi)用預(yù)算等等。

  另外通過(guò)這段時(shí)間市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略的學(xué)習(xí),也使我本人認(rèn)清了思路,找準(zhǔn)了切入點(diǎn),談一下自己的幾點(diǎn)認(rèn)識(shí):

  1、任何一種產(chǎn)品在推向市場(chǎng)之初,要有他的特色,就是營(yíng)銷學(xué)當(dāng)中通常講的要走差異化道路,有差異化才能有生存空間。我們的均衡產(chǎn)品從推出到投放市場(chǎng)與同類品種相比,能有一個(gè)相對(duì)不錯(cuò)的反饋,我覺(jué)得在功能和理念上可以說(shuō)是有其獨(dú)特之處,那么得到的效果也是顯而易見(jiàn)的。

  2 、專業(yè)是根本,就目前而言,全國(guó)的保健品企業(yè)多如牛毛。但大多數(shù)中小型企業(yè)產(chǎn)品技術(shù)含量不高,跟風(fēng)隨大流現(xiàn)象嚴(yán)重,針對(duì)性不強(qiáng),這也是大多數(shù)企業(yè)維持不發(fā)展,發(fā)展不強(qiáng)大的主要原因,而作為消費(fèi)者因?yàn)闆](méi)有專業(yè)的知識(shí)很難判斷產(chǎn)品的價(jià)格與好壞,所以如果專注做產(chǎn)品的專業(yè)化,并與公司的品牌知名度相結(jié)合,就能贏得消費(fèi)者的心。

  3、價(jià)格政策可以說(shuō)是一場(chǎng)心理戰(zhàn),打好這場(chǎng)心理戰(zhàn),就要抓住經(jīng)銷商的心理,經(jīng)銷商難道真的就是關(guān)注價(jià)格嗎??jī)r(jià)格難道就是促成合作的唯一嗎?我看未必,真正有實(shí)力,下工夫做產(chǎn)品的經(jīng)銷商關(guān)注的往往不是價(jià)格,而是企業(yè)的信譽(yù),過(guò)硬的產(chǎn)品質(zhì)量,市場(chǎng)保護(hù)度,完善的售后服務(wù)以及相應(yīng)的政策支持等。

  4、市場(chǎng)不但要開(kāi)拓還要維護(hù),招商的終極目標(biāo)就是經(jīng)銷商,沒(méi)有好的銷售渠道和優(yōu)秀的經(jīng)銷商再好的產(chǎn)品也賣不出去,所以定期的電話回訪,就成了維系經(jīng)銷商與企業(yè)之間和諧關(guān)系的重要紐帶,經(jīng)銷商會(huì)實(shí)時(shí)的將市場(chǎng)動(dòng)態(tài)反映給公司,以便公司實(shí)時(shí)的調(diào)整政策與思路,為下一步工作做好鋪墊,同時(shí)公司也會(huì)將新產(chǎn)品信息等推薦給經(jīng)銷商,便于經(jīng)銷商在補(bǔ)充新品等方面加以參考。

  5、細(xì)分產(chǎn)品。市場(chǎng)要細(xì)分,產(chǎn)品也要細(xì)分,產(chǎn)品如果在功能方面明確,集中,清晰,不泛濫,多樣化,那么這樣會(huì)加強(qiáng)消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品的精確認(rèn)知,什么樣的產(chǎn)品適應(yīng)什么樣的人群,從而形成強(qiáng)大的終端購(gòu)買力。

  總之,這次的學(xué)習(xí),使我對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷有了更深刻的了解,以后要更多地把理論知識(shí)運(yùn)用到實(shí)際中,這樣不僅加深我們對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略的理解,鞏固了所學(xué)的理論知識(shí),而且更能增強(qiáng)我們的營(yíng)銷能力。增長(zhǎng)理論知識(shí),積累營(yíng)銷經(jīng)驗(yàn),能夠讓我們更好地面對(duì)未來(lái),營(yíng)銷更美好的人生。

營(yíng)銷學(xué)習(xí)心得體會(huì) 篇5

  今天又去參加公司組織的營(yíng)銷培訓(xùn)和個(gè)人強(qiáng)化訓(xùn)練。參加這種培訓(xùn)以經(jīng)不是第一次了,以前在哈藥上班時(shí)也經(jīng)常參加。每次參加后的感覺(jué)就是整個(gè)人又補(bǔ)充了一次新鮮的血液。

  每次參加這種培訓(xùn)主要是培訓(xùn)個(gè)人的心態(tài)與專業(yè)知識(shí)的提升,起到調(diào)整工作中的積極性與個(gè)人能力(說(shuō)白了就是增加銷售的業(yè)績(jī))。這種培訓(xùn)的確能讓你從中學(xué)到不少你平時(shí)所沒(méi)有體會(huì)和你所了解到而沒(méi)運(yùn)用的專業(yè)東西派上用場(chǎng),通過(guò)互動(dòng)和交流再到實(shí)踐從而提高銷售過(guò)程中更好的應(yīng)對(duì)客戶提出的問(wèn)題,達(dá)到成交的目地提高銷售的業(yè)績(jī)。所以這種營(yíng)銷強(qiáng)化訓(xùn)練對(duì)個(gè)人能力的提升有很大的幫助,如果有機(jī)會(huì)參加這種培訓(xùn)的同仁請(qǐng)不要放棄機(jī)會(huì),好好學(xué)習(xí)一下。

  其實(shí)我覺(jué)得之所以很多公司及企業(yè)花重金請(qǐng)一些知名的培訓(xùn)師來(lái)培訓(xùn)公司的管理層和公司員工,一大部分是為了提高公司的的業(yè)務(wù)與產(chǎn)值,從而達(dá)到最大化的收益。

  同時(shí)也是提高管理層與員工的個(gè)人對(duì)人生觀和價(jià)值關(guān)的看法,不斷增加工作中積極性與能力,提升個(gè)人素質(zhì)與企業(yè)文化品牌形象的概念等等。做銷售的幾年來(lái),我對(duì)此深有體會(huì),而且還在不斷探索學(xué)習(xí)過(guò)程中,我想成功只是時(shí)間的問(wèn)題。

  其實(shí)這個(gè)很重要,因?yàn)橐粋(gè)公司的命脈是什么?是人才與產(chǎn)品,為什么這么講呢?如果一個(gè)公司能力再大,有再好的產(chǎn)品,如果他沒(méi)有一個(gè)好的,受過(guò)專業(yè)訓(xùn)練和具有很好個(gè)人休養(yǎng)與充滿激情積極向上的管理人員,工作人員,銷售人員去管理,開(kāi)發(fā),創(chuàng)新去推廣產(chǎn)品的話,那么他們公司只有兩個(gè)結(jié)果,一是破產(chǎn),二是讓其他公司吞并。人才是怎么來(lái)的,是通過(guò)后天學(xué)習(xí)和培訓(xùn)與實(shí)踐創(chuàng)新得來(lái)的。沒(méi)有人是天生人才的都是通過(guò)后天學(xué)習(xí)而得來(lái)的。對(duì)嗎?答案是yes!因?yàn)橹挥羞^(guò)硬的人才,才能創(chuàng)造出過(guò)硬的產(chǎn)品,才能不斷創(chuàng)新創(chuàng)造適應(yīng)變化莫測(cè)的市場(chǎng),比爾蓋茨好像是講過(guò)。這也正是為什么那么多的大公司與集團(tuán)愿意花錢來(lái)培訓(xùn)職工的原因。

  我覺(jué)得不管從事什么行業(yè)的銷售只有一個(gè)目的:“那就是業(yè)績(jī)!就是走出去,說(shuō)出來(lái),把鈔票拿回來(lái)。因?yàn)樵谶@個(gè)現(xiàn)實(shí)的社會(huì)和激烈的市場(chǎng)中,沒(méi)有人去管你的過(guò)程只有人去管你成果(結(jié)果)”。

  為什么這樣說(shuō)呢:因?yàn)闃I(yè)績(jī)代表什么,代表能力,代表公司的產(chǎn)值增長(zhǎng),代表你今天成功了,代表你能把公司推廣出去,能為公司打出品牌等等。

  就舉個(gè)例說(shuō)吧:如果今天老板讓你把產(chǎn)品買出去,而你也很認(rèn)真的',去做,去找客戶,拜訪客戶走了很多路,還受了很多氣,而且受到不少的挫折,但結(jié)果是你一個(gè)單也沒(méi)成交,當(dāng)你向老板交代的時(shí)候,你跟他講你今天是怎么怎么去努力的,我想老板絕對(duì)不會(huì)聽(tīng)的,而且還會(huì)感到很煩,你很沒(méi)能,沒(méi)用,為什么呀?!因?yàn)槔习逡氖墙Y(jié)果而不是你買不產(chǎn)品后所講的理由與借口,因?yàn)樯虉?chǎng)如戰(zhàn)場(chǎng)沒(méi)有成交就意味著失敗,俗話說(shuō):“成者英雄敗者寇,失敗就沒(méi)有理由與借口,只有什么?只有反思,思考那里做的不對(duì),那個(gè)知識(shí)點(diǎn)沒(méi)有用好,為什么失敗,然后再去努力改進(jìn),去學(xué)習(xí),在以后的工作中再有這樣的問(wèn)題要怎么樣去處理,怎么樣的應(yīng)對(duì)。對(duì)嗎?我想答案是yes!

  我想說(shuō)的不是批評(píng)失敗,批評(píng)失敗的人,而是想告訴失敗要找到原因,找到為什么你不能完成業(yè)績(jī),為什么人家能完成,而我不能?問(wèn)題出在那兒!所以也突出了學(xué)習(xí)與培訓(xùn)對(duì)于個(gè)人的成長(zhǎng)與能力的重要性。還有做銷售這個(gè)行業(yè)的人一定要有一個(gè)目標(biāo)方向與理想。因?yàn)橹灰阌辛巳松繕?biāo)理想方向,你才會(huì)向這個(gè)方向去努力去奮斗,才能不斷告訴自己自己的人生目標(biāo)理想該向那個(gè)方向走。就像你要到某個(gè)地方去一樣,不管你是用什么方法,坐車,走路,坐飛機(jī),火車等等方法,你最終的目的只有一個(gè)就是到達(dá)目的地。對(duì)嗎?

  既然這樣,那么就沒(méi)有不可能的事與做不到的事。只是時(shí)間的問(wèn)題。只有不努力的人,而沒(méi)有做不成的事。而且你要有一個(gè)堅(jiān)定的信念:我必須成功,我必須成功。

營(yíng)銷學(xué)習(xí)心得體會(huì) 篇6

  通過(guò)主持人王歡及李長(zhǎng)江副教授的講解,使我對(duì)個(gè)性化營(yíng)銷有了一定的認(rèn)識(shí)。

  首先個(gè)性化營(yíng)銷是什么含義呢?個(gè)性化營(yíng)銷,即是企業(yè)把對(duì)人的關(guān)注,人的個(gè)性釋放,及人的個(gè)性需求的滿足推到空前中心的位置。企業(yè)與市場(chǎng)逐步建立一種新型關(guān)系,建立消費(fèi)者個(gè)人數(shù)據(jù)庫(kù)和信息檔案,與消費(fèi)者建立更為個(gè)人化的聯(lián)系。及時(shí)了解市場(chǎng)動(dòng)向和顧客需求,向顧客提供一種個(gè)人化的.銷售和服務(wù)。顧客根據(jù)自己需求提出商品性能需求,企業(yè)盡可能按顧客要求進(jìn)行生產(chǎn),迎合消費(fèi)者個(gè)別需求和品味。

  再者是定制化營(yíng)銷,那什么是定制化營(yíng)銷呢?其實(shí)定制化營(yíng)銷與個(gè)性化營(yíng)銷基本相似。定制化營(yíng)銷是指在大規(guī)模生產(chǎn)的基礎(chǔ)上,將市場(chǎng)細(xì)分到極限程度,把每一位顧客視為一個(gè)潛在的市場(chǎng),根據(jù)每一位顧客的特定要求,單獨(dú)設(shè)計(jì)、生產(chǎn)產(chǎn)品并迅捷交貨的營(yíng)銷方式。

  它的核心目標(biāo)是以顧客愿意支付的價(jià)格并從中獲得一定利潤(rùn),高效率的進(jìn)行產(chǎn)品定制。

  其中個(gè)性化營(yíng)銷具有一定的優(yōu)勢(shì):更加充分地體現(xiàn)現(xiàn)代市場(chǎng)營(yíng)銷理念,而且還能增強(qiáng)企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力,F(xiàn)代市場(chǎng)營(yíng)銷觀念,就是“顧客至上”“愛(ài)你的顧客而非產(chǎn)品”。個(gè)性化營(yíng)銷是根據(jù)顧客自己的個(gè)性需求自行設(shè)計(jì),是顧客最滿意的產(chǎn)品

  最大限度滿足消費(fèi)者個(gè)性化需求能帶動(dòng)企業(yè)提高經(jīng)濟(jì)效益。由于和消費(fèi)者保持長(zhǎng)期的互動(dòng)關(guān)系,企業(yè)能及時(shí)了解市場(chǎng)需求的變化,有針對(duì)性的生產(chǎn),從而不會(huì)造成產(chǎn)品的積壓,縮短了再生產(chǎn)周期,降低了流通費(fèi)用;另外,個(gè)性化產(chǎn)品為產(chǎn)品需求、價(jià)格增加了彈性,售價(jià)提高,從而提高了單位產(chǎn)品利潤(rùn)。

  說(shuō)了那么多個(gè)性化營(yíng)銷的好處,那就出現(xiàn)一個(gè)問(wèn)題:個(gè)性化營(yíng)銷值不值得推廣呢?

  對(duì)于這個(gè)問(wèn)題,我想應(yīng)該從不同的立場(chǎng)去考慮。假如我作為一名消費(fèi)者來(lái)說(shuō),我自然很愿意看到個(gè)性化營(yíng)銷被推廣。而作為一名商人,那就要從盈利方面考慮了,假如是盈利額大于成本那又何樂(lè)而不為呢,對(duì)吧。假設(shè)相反,哪個(gè)商家又愿意自掏腰包呢?所以我們應(yīng)該兩面的去看待這件事。

  以上就是我自己的小小體會(huì),我作為一名大學(xué)生來(lái)說(shuō)將期待個(gè)性化營(yíng)銷被普遍推廣的那一天。

營(yíng)銷學(xué)習(xí)心得體會(huì) 篇7

  對(duì)于初次接觸關(guān)于營(yíng)銷的專業(yè)性課程的我來(lái)說(shuō),市場(chǎng)營(yíng)銷這門學(xué)科就是為了我們更深入的去了解我們每天都處于的環(huán)境—市場(chǎng)。而市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)是一門建立在經(jīng)濟(jì)科學(xué)·管理科學(xué)·行為科學(xué)和現(xiàn)代信息技術(shù)為基礎(chǔ),研究以滿足顧客需求為中心的市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)及其規(guī)律的綜合性應(yīng)用科學(xué)。作為一門應(yīng)用科學(xué),其研究是以整體性、全方位、多視角的角度來(lái)適應(yīng)并滿足市場(chǎng)需求的。市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)具有綜合性和邊緣性的特點(diǎn)。它不僅是一門微觀管理學(xué)科,還是知道企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的藝術(shù)。 隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和人類知識(shí)的深化,市場(chǎng)營(yíng)銷的內(nèi)涵和外延已經(jīng)極大地豐富和發(fā)展。西方市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)者從不同角度及發(fā)展觀點(diǎn)對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷下了不同的定義,概括起來(lái)有以下幾個(gè)方面的特征:

 。1) 市場(chǎng)營(yíng)銷是一種企業(yè)的整體活動(dòng),是企業(yè)有目的有意識(shí)的行為。不同于推銷也離不開(kāi)推銷,但是僅靠廣告,也樹(shù)立不起一流的品牌,僅靠推銷也實(shí)現(xiàn)不了營(yíng)銷的目的。著名的管理學(xué)大師德魯克先生說(shuō):“市場(chǎng)營(yíng)銷的目標(biāo)是使推銷成為多余!币簿褪钦f(shuō),如果能夠重視營(yíng)銷工作,科學(xué)地做好營(yíng)銷管理工作,就可以使我們的推銷壓力變得越來(lái)越小。不過(guò),它不可能變成零,原因就在于營(yíng)銷過(guò)程的第一步是營(yíng)銷調(diào)研,通過(guò)市場(chǎng)營(yíng)銷調(diào)研,搞清楚該做什么,所以市場(chǎng)營(yíng)銷實(shí)際上是以當(dāng)前環(huán)境為基礎(chǔ)對(duì)未來(lái)市場(chǎng)環(huán)境的一種推測(cè),在對(duì)未來(lái)環(huán)境推測(cè)的基礎(chǔ)上設(shè)定營(yíng)銷目標(biāo),構(gòu)筑營(yíng)銷方案,營(yíng)銷方案的實(shí)施是在未來(lái)環(huán)境下進(jìn)行的。預(yù)測(cè)不可能百分之百的正確,因此,處于營(yíng)銷過(guò)程末端的推銷不可能沒(méi)有壓力。

 。2) 滿足和引導(dǎo)消費(fèi)者的需求是市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)的出發(fā)點(diǎn)和中心。企業(yè)必須以消費(fèi)者為中心,面對(duì)不斷變化的環(huán)境,作出正確的反應(yīng),以適應(yīng)消費(fèi)者不斷變換的需求。滿足消費(fèi)者的需求不僅包括現(xiàn)在的需求,還包括未來(lái)潛在的需求。現(xiàn)在的需求表現(xiàn)為對(duì)已有產(chǎn)品的購(gòu)買傾向,潛在的需求則表現(xiàn)為對(duì)尚未問(wèn)世產(chǎn)品的某種功能的愿望。

 。3) 分析環(huán)境,選擇目標(biāo)市場(chǎng),確定和開(kāi)發(fā)產(chǎn)品,對(duì)產(chǎn)品定價(jià)、分銷、促銷和提供服務(wù)以及它們間的協(xié)調(diào)配合,進(jìn)行最佳組合,是市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)的主要內(nèi)容。

 。4) 實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)是市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)的目的。不同的企業(yè)有不同的經(jīng)營(yíng)環(huán)境,不同的企業(yè)也會(huì)處在不同的發(fā)展時(shí)期,不同的產(chǎn)品所處生命周期里的階段亦不同,因此,企業(yè)的目標(biāo)是多種多樣的,利潤(rùn)、產(chǎn)值、產(chǎn)量、銷售額、市場(chǎng)份額、生產(chǎn)增長(zhǎng)率、社會(huì)責(zé)任等均可能成為企業(yè)的目標(biāo),但無(wú)論是什么樣的目標(biāo),都必須通過(guò)有效的市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)完成交換,與顧客達(dá)成交易方能實(shí)現(xiàn)。

  營(yíng)銷存在于生活的方方面面。當(dāng)你面試的時(shí)候,你在向企業(yè)營(yíng)銷你自己。當(dāng)你相親的時(shí)候,你在向?qū)Ψ綘I(yíng)銷你自己。各行各業(yè)都存在營(yíng)銷,銀行是把理財(cái)服務(wù)營(yíng)銷給顧客,地產(chǎn)是把房子營(yíng)銷給顧客,只要你想得到的地方 都存在營(yíng)銷。 市場(chǎng)營(yíng)銷經(jīng)歷很長(zhǎng)的演變與發(fā)展,從生產(chǎn)到銷售,每一種都決定它的成敗,在此提出六個(gè)方便。即生產(chǎn)觀念、產(chǎn)品觀念、推銷觀念、市場(chǎng)營(yíng)銷觀念、客戶觀念和社會(huì)市場(chǎng)營(yíng)銷觀念。在實(shí)際的營(yíng)銷工作中,它們相互促進(jìn),共同發(fā)展。 一種觀念的養(yǎng)成是需要時(shí)間和精心培養(yǎng)的。以下簡(jiǎn)要地介紹六種營(yíng)銷觀念,它們之間不是獨(dú)立分隔的,而是相互緊密聯(lián)系、相互促進(jìn)的。欲學(xué)好市場(chǎng)營(yíng)銷,不光要學(xué)好各種營(yíng)銷策略、市場(chǎng)細(xì)分、價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)及促銷策略還要重塑先進(jìn)的營(yíng)銷觀念,并將其融入營(yíng)銷實(shí)踐之中。因?yàn)樗菭I(yíng)銷的靈魂和內(nèi)核。

 。1)生產(chǎn)觀念是指導(dǎo)銷售者行為的最古老的觀念之一。消費(fèi)者喜歡那些可以隨處買得到而且價(jià)格低廉的產(chǎn)品,企業(yè)應(yīng)致力于提高生產(chǎn)效率和分銷效率,擴(kuò)大生產(chǎn),降低成本以擴(kuò)展市場(chǎng)。

 。2)產(chǎn)品觀念,消費(fèi)者最喜歡高質(zhì)量、多功能和具有某種特色的產(chǎn)品,企業(yè)應(yīng)致力于生產(chǎn)高值產(chǎn)品,并不斷加以改進(jìn)。除了物資短缺、產(chǎn)品供不應(yīng)求的情況之外,有些企業(yè)在產(chǎn)品成本高的條件下,其市場(chǎng)營(yíng)銷管理也受產(chǎn)品觀念支配。

 。3)推銷觀念。消費(fèi)者通常表現(xiàn)出一種購(gòu)買惰性或抗衡心理,因而企業(yè)必須積極推銷和大力促銷,以刺激消費(fèi)者大量購(gòu)買本企業(yè)產(chǎn)品。推銷觀念在現(xiàn)代市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下大量用于推銷那些非渴求物品,即購(gòu)買者一般不會(huì)想到要去購(gòu)買的產(chǎn)品或服務(wù)。

 。4)市場(chǎng)營(yíng)銷觀念是作為對(duì)上述諸觀念的挑戰(zhàn)而出現(xiàn)的一種新型的企業(yè)經(jīng)營(yíng)哲學(xué)。認(rèn)為實(shí)現(xiàn)企業(yè)各項(xiàng)目標(biāo)的關(guān)鍵,在于正確確定目標(biāo)市場(chǎng)的需要和欲望,并且比競(jìng)爭(zhēng)者更有效地傳送目標(biāo)市場(chǎng)所期望的物品或服務(wù),進(jìn)而比競(jìng)爭(zhēng)者更有效地滿足目標(biāo)市場(chǎng)的需要和欲望。

 。5)客戶觀念。隨著現(xiàn)代營(yíng)銷戰(zhàn)略由產(chǎn)品導(dǎo)向轉(zhuǎn)變?yōu)榭蛻魧?dǎo)向,客戶需求及其滿意度逐漸成為營(yíng)銷戰(zhàn)略成功的關(guān)鍵所在。各個(gè)行業(yè)都試圖通過(guò)卓有成效的方式,準(zhǔn)確地了解和滿足客戶需求,進(jìn)而實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)。為了適應(yīng)不斷變化的市場(chǎng)需求,企業(yè)的營(yíng)銷戰(zhàn)略應(yīng)以客戶為中心,并必須及時(shí)調(diào)整。

 。6)社會(huì)市場(chǎng)營(yíng)銷觀念是對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷觀念的修改和補(bǔ)充。認(rèn)為企業(yè)的任務(wù)是確定各個(gè)目標(biāo)市場(chǎng)的需要、欲望和利益,并以保護(hù)或提高消費(fèi)者和社會(huì)福利的方式,比競(jìng)爭(zhēng)者更有效、更有利地向目標(biāo)市場(chǎng)提供能夠滿足其需要、欲望和利益的物品或服務(wù)。社會(huì)市場(chǎng)營(yíng)銷觀念要求市場(chǎng)營(yíng)銷者在制定市場(chǎng)營(yíng)銷政策時(shí),要統(tǒng)籌兼顧三方面的利益,即企業(yè)利潤(rùn)、消費(fèi)者需要的滿足和社會(huì)利益。

  作為一個(gè)成功的營(yíng)銷人,不僅具備專業(yè)的知識(shí)技能和心理素質(zhì),而且還要更多的去了解所推銷商品的`性質(zhì)和特點(diǎn),下面通過(guò)幾個(gè)方面介紹推銷了解的各種知識(shí):

  1、任何一種產(chǎn)品在推向市場(chǎng)之初,要有他的特色,就是營(yíng)銷學(xué)當(dāng)中通常講的要走差異化道路,有差異化才能有生存空間。我們的均衡產(chǎn)品從推出到投放市場(chǎng)與同類品種相比,能有一個(gè)相對(duì)不錯(cuò)的反饋,我覺(jué)得在功能和理念上可以說(shuō)是有其獨(dú)特之處,那么得到的效果也是顯而易見(jiàn)的。

  2 、專業(yè)是根本,就目前而言,全國(guó)的保健品企業(yè)多如牛毛。但大多數(shù)中小型企業(yè)產(chǎn)品技術(shù)含量不高,跟風(fēng)隨大流現(xiàn)象嚴(yán)重,針對(duì)性不強(qiáng),這也是大多數(shù)企業(yè)維持不發(fā)展,發(fā)展不強(qiáng)大的主要原因,而作為消費(fèi)者因?yàn)闆](méi)有專業(yè)的知識(shí)很難判斷產(chǎn)品的價(jià)格與好壞,所以如果專注做產(chǎn)品的專業(yè)化,并與公司的品牌知名度相結(jié)合,就能贏得消費(fèi)者的心。

  3、價(jià)格政策可以說(shuō)是一場(chǎng)心理戰(zhàn),打好這場(chǎng)心理戰(zhàn),就要抓住經(jīng)銷商的心理,經(jīng)銷商難道真的就是關(guān)注價(jià)格嗎??jī)r(jià)格難道就是促成合作的唯一嗎?我看未必,真正有實(shí)力,下工夫做產(chǎn)品的經(jīng)銷商關(guān)注的往往不是價(jià)格,而是企業(yè)的信譽(yù),過(guò)硬的產(chǎn)品質(zhì)量,市場(chǎng)保護(hù)度,完善的售后服務(wù)以及相應(yīng)的政策支持等。

  4、市場(chǎng)不但要開(kāi)拓還要維護(hù),招商的終極目標(biāo)就是經(jīng)銷商,沒(méi)有好的銷售渠道和優(yōu)秀的經(jīng)銷商再好的產(chǎn)品也賣不出去,所以定期的電話回訪,就成了維系

  經(jīng)銷商與企業(yè)之間和諧關(guān)系的重要紐帶,經(jīng)銷商會(huì)實(shí)時(shí)的將市場(chǎng)動(dòng)態(tài)反映給公司,以便公司實(shí)時(shí)的調(diào)整政策與思路,為下一步工作做好鋪墊,同時(shí)公司也會(huì)將新產(chǎn)品信息等推薦給經(jīng)銷商,便于經(jīng)銷商在補(bǔ)充新品等方面加以參考。

  5、細(xì)分產(chǎn)品。市場(chǎng)要細(xì)分,產(chǎn)品也要細(xì)分,產(chǎn)品如果在功能方面明確,集中,清晰,不泛濫,多樣化,那么這樣會(huì)加強(qiáng)消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品的精確認(rèn)知,什么樣的產(chǎn)品適應(yīng)什么樣的病患人群,從而形成強(qiáng)大的終端購(gòu)買力。

  另外通過(guò)這段時(shí)間市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略的學(xué)習(xí),也使我本人認(rèn)清了思路,找準(zhǔn)了切入點(diǎn),談一下自己的幾點(diǎn)認(rèn)識(shí);

  1、做好時(shí)間的統(tǒng)籌與管理。必須珍惜時(shí)間,講究效率,學(xué)習(xí)要有計(jì)劃,有重點(diǎn)。

  2、做事要有目標(biāo),不能光憑感覺(jué)走。對(duì)實(shí)現(xiàn)目標(biāo)要有期限,不能今天拖明天,明天拖后天,以至使目標(biāo)被無(wú)限期的耽擱。

  總之,這次的學(xué)習(xí)不僅加深我們對(duì)營(yíng)銷的理解,鞏固了所學(xué)的理論知識(shí),而且增強(qiáng)了我們的營(yíng)銷能力。在以后的學(xué)習(xí)過(guò)程中,我會(huì)更加注重自己的操作能力和應(yīng)變能力,多與這個(gè)社會(huì)進(jìn)行接觸,讓自己更早適應(yīng)這個(gè)陌生的環(huán)境,相信在不久的將來(lái),可以打造一片屬于自己的天地。

營(yíng)銷學(xué)習(xí)心得體會(huì) 篇8

  關(guān)注培訓(xùn),就是關(guān)注企業(yè)。這句話沒(méi)有錯(cuò),有需求就有市場(chǎng)。但許多拓展訓(xùn)練企業(yè)在實(shí)施培訓(xùn)計(jì)劃方面存在一定的誤區(qū),急于求成抑或太理想化。前陣子,筆者了解到這樣的情況,某大公司營(yíng)銷中心要上一個(gè)推廣項(xiàng)目,營(yíng)銷人員都是從后臺(tái)推置到前臺(tái)的試驗(yàn)人員,項(xiàng)目策劃書建議:專業(yè)操作力較強(qiáng),欠缺良好溝通力和現(xiàn)場(chǎng)反應(yīng)力;應(yīng)為購(gòu)買課程成熟產(chǎn)品。于是乎,項(xiàng)目負(fù)責(zé)人查網(wǎng)絡(luò)、翻資料、找培訓(xùn)機(jī)構(gòu),比較了幾家還是未盡人意,與初衷和評(píng)估相距甚遠(yuǎn)。問(wèn)題出在哪里呢?

  所謂成熟的課程產(chǎn)品,也就是現(xiàn)成的產(chǎn)品,固然有它的級(jí)數(shù)、層次、套路和市場(chǎng)價(jià)格所在。客戶根據(jù)自己的需要購(gòu)買就如同在商場(chǎng)購(gòu)買服裝一樣,當(dāng)某款式、顏色、手工都認(rèn)可而且價(jià)格可以接受的情況下,規(guī)格尺碼是否適合自己使成了的關(guān)鍵,若這時(shí)候營(yíng)業(yè)員如何熱情推介若不合身的都只能是遺憾。同理,培訓(xùn)課程的選擇也類似,當(dāng)一般條件可以滿足時(shí),適合就成了衡量的關(guān)鍵。事實(shí)上購(gòu)買課程遠(yuǎn)比購(gòu)買服裝要復(fù)雜,前者看得見(jiàn)、摸得著;后者只能了解其講師背景、口碑和公司規(guī)模與課程大綱的介紹等,試想“短、平、快”的幾個(gè)課時(shí)如“壓縮餅干”,能消化嗎?效果會(huì)怎樣?不客氣地說(shuō)“臨急抱佛腳”的策動(dòng)從資源匹配與傳導(dǎo)角度往往是事倍功半的;況且從項(xiàng)目產(chǎn)品的間接性和推廣人員的素質(zhì)考慮,更應(yīng)該具有針對(duì)性的設(shè)計(jì)。以上某大公司的“即食面,填肚子”現(xiàn)象,無(wú)疑給那些浮躁、急功近利而且患上“功課未備好,課堂卻運(yùn)功”感冒癥的'培訓(xùn)機(jī)構(gòu)以方便;也助長(zhǎng)了“過(guò)場(chǎng)式,跑龍?zhí)住薄ⅰ袄妥、湊人?shù)”的不良教風(fēng)。

  筆者曾應(yīng)約到某培訓(xùn)的機(jī)構(gòu)洽談企業(yè)培訓(xùn)合作項(xiàng)目,他們的負(fù)責(zé)人直言不諱地道出課程要求:理論扎實(shí)、系統(tǒng)性強(qiáng)、套路清晰的“現(xiàn)成”產(chǎn)品,企業(yè)需要什么?對(duì)號(hào)入座:一手交錢,一手交“課”,強(qiáng)調(diào)如何包裝、如何推介、如何描述、如何注重技巧……這些“大而全、高保真”的課程會(huì)是企業(yè)所需要的嗎?

  筆者曾在一次大型的人才招聘會(huì)上對(duì)近四百家企業(yè)進(jìn)行問(wèn)卷調(diào)查,近九成的企業(yè)都認(rèn)為:適用的才是真實(shí)的,實(shí)在的才是可信的,有效的才是值得的。“外塑形象,內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)”已經(jīng)成為企業(yè)對(duì)培訓(xùn)教育的普遍共識(shí)。因此培訓(xùn)市場(chǎng)潛力是具大的,對(duì)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)來(lái)說(shuō),如何做好“第一次”,“敲門磚”不僅僅是包裝和tzpx_ljlq這很值得那些樂(lè)于“閉門造車”的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)去反思?

  怎樣才是做專、做細(xì)、做透;縱向深入企業(yè)根本,橫向滿足不同層次需求。筆者認(rèn)為:貼近企業(yè),才能把握脈搏;合適傳導(dǎo),才能驅(qū)動(dòng)操作,F(xiàn)在的顧上海拓展培訓(xùn)問(wèn)式培訓(xùn)是一個(gè)良好的開(kāi)端,“度身訂做”、“量體裁衣”,共性包含個(gè)性,個(gè)性更體現(xiàn)共性。為“企業(yè)練內(nèi)功,助管理者充電”的美好愿望應(yīng)該成為培訓(xùn)機(jī)構(gòu)與企業(yè)溝通的真實(shí)所在,也為大浪淘沙中的佼佼者提供一個(gè)可預(yù)期的寬闊講臺(tái)。

營(yíng)銷學(xué)習(xí)心得體會(huì) 篇9

  市場(chǎng)營(yíng)銷觀念的演變與發(fā)展,可歸納為六種,即生產(chǎn)觀念、產(chǎn)品觀念、推銷觀念、市場(chǎng)營(yíng)銷觀念、客戶觀念和社會(huì)市場(chǎng)營(yíng)銷觀念。在實(shí)際的營(yíng)銷工作中,它們相互促進(jìn),共同發(fā)展。接下來(lái)一一介紹這六種營(yíng)銷觀念。

  生產(chǎn)觀念是指導(dǎo)銷售者行為的最古老的觀念之一。消費(fèi)者喜歡那些可以隨處買得到而且價(jià)格低廉的產(chǎn)品,企業(yè)應(yīng)致力于提高生產(chǎn)效率和分銷效率,擴(kuò)大生產(chǎn),降低成本以擴(kuò)展市場(chǎng)。

  產(chǎn)品觀念。消費(fèi)者最喜歡高質(zhì)量、多功能和具有某種特色的產(chǎn)品,企業(yè)應(yīng)致力于生產(chǎn)高值產(chǎn)品,并不斷加以改進(jìn)。除了物資短缺、產(chǎn)品供不應(yīng)求的情況之外,有些企業(yè)在產(chǎn)品成本高的條件下,其市場(chǎng)營(yíng)銷管理也受產(chǎn)品觀念支配。

  推銷觀念。消費(fèi)者通常表現(xiàn)出一種購(gòu)買惰性或抗衡心理,因而企業(yè)必須積極推銷和大力促銷,以刺激消費(fèi)者大量購(gòu)買本企業(yè)產(chǎn)品。推銷觀念在現(xiàn)代市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下大量用于推銷那些非渴求物品,即購(gòu)買者一般不會(huì)想到要去購(gòu)買的產(chǎn)品或服務(wù)。

  市場(chǎng)營(yíng)銷觀念是作為對(duì)上述諸觀念的挑戰(zhàn)而出現(xiàn)的一種新型的企業(yè)經(jīng)營(yíng)哲學(xué)。認(rèn)為實(shí)現(xiàn)企業(yè)各項(xiàng)目標(biāo)的關(guān)鍵,在于正確確定目標(biāo)市場(chǎng)的需要和欲望,并且比競(jìng)爭(zhēng)者更有效地傳送目標(biāo)市場(chǎng)所期望的物品或服務(wù),進(jìn)而比競(jìng)爭(zhēng)者更有效地滿足目標(biāo)市場(chǎng)的需要和欲望。

  客戶觀念。隨著現(xiàn)代營(yíng)銷戰(zhàn)略由產(chǎn)品導(dǎo)向轉(zhuǎn)變?yōu)榭蛻魧?dǎo)向,客戶需求及其滿意度逐漸成為營(yíng)銷戰(zhàn)略成功的關(guān)鍵所在。各個(gè)行業(yè)都試圖通過(guò)卓有成效的方式,準(zhǔn)確地了解和滿足客戶需求,進(jìn)而實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)。為了適應(yīng)不斷變化的市場(chǎng)需求,企業(yè)的營(yíng)銷戰(zhàn)略應(yīng)以客戶為中心,并必須及時(shí)調(diào)整。

  社會(huì)市場(chǎng)營(yíng)銷觀念是對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷觀念的修改和補(bǔ)充。認(rèn)為企業(yè)的任務(wù)是確定各個(gè)目標(biāo)市場(chǎng)的需要、欲望和利益,并以保護(hù)或提高消費(fèi)者和社會(huì)福利的方式,比競(jìng)爭(zhēng)者更有效、更有利地向目標(biāo)市場(chǎng)提供能夠滿足其需要、欲望和利益的物品或服務(wù)。社會(huì)市場(chǎng)營(yíng)銷觀念要求市場(chǎng)營(yíng)銷者在制定市場(chǎng)營(yíng)銷政策時(shí),要統(tǒng)籌兼顧三方面的利益,即企業(yè)利潤(rùn)、消費(fèi)者需要的滿足和社會(huì)利益。

  一種觀念的養(yǎng)成是需要時(shí)間和精心培養(yǎng)的。以上簡(jiǎn)要地介紹了六種營(yíng)銷觀念,它們之間不是獨(dú)立分隔的',而是相互緊密聯(lián)系、相互促進(jìn)的。欲學(xué)好市場(chǎng)營(yíng)銷,不光要學(xué)好各種營(yíng)銷策略、市場(chǎng)細(xì)分、價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)及促銷策略……還要重塑先進(jìn)的營(yíng)銷觀念,并將其融入營(yíng)銷實(shí)踐之中。因?yàn)樗菭I(yíng)銷的靈魂和內(nèi)核。

  市場(chǎng)營(yíng)銷是門應(yīng)用性很強(qiáng)的學(xué)科,在牢固樹(shù)立營(yíng)銷觀念的同時(shí),還要加強(qiáng)社會(huì)實(shí)踐能力的培養(yǎng)。對(duì)于那些有志于從事?tīng)I(yíng)銷工作的人,應(yīng)該將其營(yíng)銷理念深深地根植于腦海中,并在實(shí)際的營(yíng)銷工作中,做出更加出色的成績(jī)!

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