【必備】學(xué)習(xí)培訓(xùn)心得體會(huì)合集5篇
當(dāng)我們經(jīng)過(guò)反思，對(duì)生活有了新的看法時(shí)，好好地寫(xiě)一份心得體會(huì)，這樣可以不斷更新自己的想法。那么心得體會(huì)怎么寫(xiě)才恰當(dāng)呢？以下是小編收集整理的學(xué)習(xí)培訓(xùn)心得體會(huì)5篇，歡迎大家借鑒與參考，希望對(duì)大家有所幫助。
學(xué)習(xí)培訓(xùn)心得體會(huì) 篇1
近日，我參加了園長(zhǎng)任職資格培訓(xùn)，在此期間，我們聆聽(tīng)了鄭妮、黃曦、葉秀林、黃潤(rùn)芳、鄭子瑩、萬(wàn)中、何葉、吳麗娟等等專(zhuān)家的《幼兒園相關(guān)法律法規(guī)》專(zhuān)題講座、《幼兒園家長(zhǎng)學(xué)校課程構(gòu)建與實(shí)施》《幼兒園多元智能開(kāi)發(fā)與因材施教》《幼兒園5s管理法的應(yīng)用》《幼兒園教師質(zhì)量評(píng)價(jià)》等精彩豐富專(zhuān)題講座。這次培訓(xùn)，讓我感悟頗多。
首先，辦好一所幼兒園，要有好的領(lǐng)導(dǎo)，尤其是要有優(yōu)秀的園長(zhǎng)，一個(gè)好的園長(zhǎng)應(yīng)當(dāng)以教師作為基礎(chǔ)和底色，事實(shí)上許多園長(zhǎng)也都是從一個(gè)好老師培養(yǎng)成長(zhǎng)起來(lái)的。園長(zhǎng)的素質(zhì)和作風(fēng)能夠?qū)處熎饚ь^作用，所以，園長(zhǎng)必須樹(shù)立終身學(xué)習(xí)的觀(guān)念，給自己不斷充電，消除職業(yè)怠倦，不停的學(xué)習(xí)，，在學(xué)習(xí)中總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，不斷地反思，從而提高自己的專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)，在教師專(zhuān)業(yè)話(huà)成長(zhǎng)的道路上結(jié)合本園的實(shí)際情況做得更好。
其次，在培訓(xùn)學(xué)習(xí)和參觀(guān)、考察過(guò)程中，使我真正了解了什么是教師專(zhuān)業(yè)，什么是教師專(zhuān)業(yè)發(fā)展，我們的教師專(zhuān)業(yè)發(fā)展存在的幾個(gè)問(wèn)題，以及如何去進(jìn)行教師的`專(zhuān)業(yè)發(fā)展，為我們以后開(kāi)展教師培養(yǎng)和自身培養(yǎng)方面指明了方向。再次，幼兒園團(tuán)隊(duì)管理，團(tuán)隊(duì)像家一樣，需要用心經(jīng)營(yíng)，教師是教育中的重要因素，我們要打造充滿(mǎn)生機(jī)與活力的現(xiàn)代幼兒園教師，讓教師體驗(yàn)工作的幸福，善于調(diào)動(dòng)每個(gè)教師的潛能。作為一名領(lǐng)導(dǎo)，首先要學(xué)會(huì)與人和諧相處，提高自己的品位。與人和諧相處是一個(gè)基本的素質(zhì)，就是懂得尊重別人。尊重上級(jí)，既不阿諛?lè)畛校植浑S意貶低；既不唯唯諾諾，又不盲目服從體貼老師，愛(ài)護(hù)老師。對(duì)同級(jí)多看優(yōu)點(diǎn)，見(jiàn)賢思齊，少看缺點(diǎn)，見(jiàn)不賢而自省。作為一名園長(zhǎng)，始終牢記：尊重上級(jí)是天職，尊重下級(jí)是美德，尊重對(duì)手是風(fēng)度，尊重所有人是修養(yǎng)。這是我努力的目標(biāo)，我希望自己在工作中能不斷促進(jìn)人與人之間的團(tuán)結(jié)，
在交往中能磨礪自己的性格，在困難中能和領(lǐng)導(dǎo)、老師們風(fēng)雨同舟，在成功中也能和大家共享歡樂(lè)。
幼兒園的家長(zhǎng)工作也是不可忽視的一項(xiàng)工作，要真正做到家園合作，才能讓幼兒得到更好的教育。
在各領(lǐng)導(dǎo)、專(zhuān)家、和園長(zhǎng)的講座過(guò)程中，我學(xué)到了作為一名園長(zhǎng)如何把所學(xué)的理論知識(shí)應(yīng)用于實(shí)際工作中去，如何在平時(shí)的工作和生活中積累自己的工作經(jīng)驗(yàn)和理論知識(shí)。同時(shí)也讓我看到相比之下自己的不足和差距。當(dāng)然找到差距并非全搬硬套別人的方式方法，而是借鑒別人的方式來(lái)完善自己的方法。
通過(guò)這次的學(xué)習(xí)，我總結(jié)出干好工作應(yīng)具備的必備的幾點(diǎn)能力：一是貫徹執(zhí)行能力、就是面對(duì)問(wèn)題能拿出行之有效的方案與計(jì)劃，貫徹下去并做到全面準(zhǔn)確，得當(dāng)有力。二是組織管理能力，就是善于社會(huì)交往，有較高的管理水平，組織得當(dāng)。三是開(kāi)拓創(chuàng)新能力，就是以大無(wú)畏的精神，在原有的經(jīng)驗(yàn)基礎(chǔ)之上大膽嘗試，做到與時(shí)俱進(jìn)、科學(xué)合理。四是學(xué)習(xí)實(shí)踐能力，就是每個(gè)人要把學(xué)習(xí)當(dāng)成畢生的任務(wù)。要想把工作做好，就必須具備這四個(gè)能力，因?yàn)樽鳛樾率兰o(jì)的園長(zhǎng)人才就要順應(yīng)時(shí)代的發(fā)展，跟上時(shí)代的步伐，只有這樣社會(huì)才能科學(xué)的進(jìn)步�？傊�，這次培訓(xùn)對(duì)我的發(fā)展起到了很大的推動(dòng)促進(jìn)作用，幫我更新了教育，教學(xué)的理念，學(xué)會(huì)了學(xué)習(xí)，學(xué)會(huì)了反思，學(xué)會(huì)了成長(zhǎng)，學(xué)會(huì)了豐富自己，我將在今后的工作中，努力，創(chuàng)新，切實(shí)以創(chuàng)新觀(guān)念，新思路投入幼兒教育工作中去，使幼兒園的各項(xiàng)工作做得更完美。用理論聯(lián)系實(shí)際，讓金虹橋幼兒園更上一層樓。
學(xué)習(xí)培訓(xùn)心得體會(huì) 篇2
8月4日，學(xué)校推薦我參加了黔西南州組織的教師書(shū)法培訓(xùn)，當(dāng)時(shí)比較猶豫，但是為了多學(xué)些知識(shí)，多豐富自己，還是寧愿犧牲自己的休息時(shí)間，也要強(qiáng)迫自己一下。目前培訓(xùn)已經(jīng)結(jié)束，我感覺(jué)特別受益，對(duì)自己的書(shū)寫(xiě)，以及學(xué)生的書(shū)寫(xiě)都有很大益處！書(shū)法教學(xué)讓我體會(huì)到“教育不是禁錮，而是熱愛(ài)、理解和引導(dǎo)，這是極其偉大要緊的事，也是一種極其艱難困苦的事�！�
通過(guò)學(xué)習(xí)，我不僅使自己的書(shū)寫(xiě)水平得到了相應(yīng)提高，還是自己的書(shū)寫(xiě)教學(xué)得到了很多的指導(dǎo)。書(shū)法教學(xué)（解決教什么與怎么教）
教學(xué)內(nèi)容：文房四寶、姿勢(shì)（寫(xiě)字姿勢(shì)、執(zhí)筆姿勢(shì)）、筆畫(huà)技法、獨(dú)體字結(jié)構(gòu)、偏旁部首、合體字結(jié)構(gòu)、章法，要循序漸進(jìn)、由簡(jiǎn)到難。
1、筆畫(huà)教學(xué)：對(duì)所有基本筆畫(huà)的三要素（起筆、行筆、收筆）和筆畫(huà)五度（角度、力度、長(zhǎng)度、弧度、速度）分析講解到位。
2、結(jié)構(gòu)教學(xué)：
（1）整齊平正、布白均勻是基本規(guī)律。
（2）獨(dú)體字結(jié)構(gòu)規(guī)律：布局均勻（勻）、主筆突出（主）、因字立形（形）、收放均衡（衡）。
（3）合體字結(jié)構(gòu)規(guī)律：要處理好各個(gè)組成部分之間的比例、長(zhǎng)短、高低、大小、寬窄關(guān)系，伸讓、主次關(guān)系；左右結(jié)構(gòu)突出伸讓有序，上下結(jié)構(gòu)突出重心對(duì)正，包圍結(jié)構(gòu)要包容相稱(chēng)。整體達(dá)到均勻、緊湊。
�。�4）連續(xù)各異、格調(diào)統(tǒng)一是書(shū)法藝術(shù)較高層次的要求。
3、章法教學(xué)：處理好章法三要素（正文、落款、印章），處理好行列、留有天地、左右。落款的書(shū)體一般比正文的書(shū)體要活潑，款字的字徑應(yīng)小于正文的字徑。
書(shū)法教學(xué)方法：
�。�1）減輕學(xué)生寫(xiě)字負(fù)擔(dān)，少留家庭作業(yè)，并重視平時(shí)作業(yè)書(shū)寫(xiě)質(zhì)量。
�。�2）培養(yǎng)興趣為主。提高觀(guān)察能力。三年級(jí)重點(diǎn)抓好書(shū)寫(xiě)姿勢(shì)、執(zhí)筆姿勢(shì)和基本筆畫(huà)。
�。�3）開(kāi)展寫(xiě)字活動(dòng)：辦展覽、樹(shù)榜樣、舉辦師生書(shū)法賽、現(xiàn)場(chǎng)漢字書(shū)寫(xiě)節(jié)、參加校外書(shū)法賽。
�。�4）利用好字帖，臨摹字帖是最有效的方法。（選帖）讀帖、摹帖、臨帖、比較。
（5）及時(shí)評(píng)價(jià)鼓勵(lì)：寫(xiě)字過(guò)程中的當(dāng)場(chǎng)表?yè)P(yáng)（坐姿、握筆、書(shū)寫(xiě)）。在學(xué)生臨寫(xiě)的作業(yè)本上的符號(hào)表?yè)P(yáng)。優(yōu)秀的書(shū)寫(xiě)作業(yè)展覽或傳閱。定期評(píng)選班級(jí)、學(xué)校書(shū)法小能手。
文化是民族之魂，藝術(shù)源于道德、展現(xiàn)仁愛(ài)，書(shū)法藝術(shù)是中華五千年文化的瑰寶。通過(guò)這次培訓(xùn)，去除了內(nèi)心的浮躁之氣，也明白了書(shū)法教學(xué)的意義所在，更多的是一種品德的培養(yǎng)與心靈的沉淀。此次培訓(xùn)得到區(qū)領(lǐng)導(dǎo)、局領(lǐng)導(dǎo)和校領(lǐng)導(dǎo)的重視與支持，體現(xiàn)了“優(yōu)秀傳統(tǒng)文化進(jìn)校園、書(shū)法教育進(jìn)課堂、經(jīng)典誦讀進(jìn)教材”的初衷，加強(qiáng)學(xué)校中華傳統(tǒng)文化教育、提升書(shū)法書(shū)寫(xiě)、經(jīng)典誦讀的能力�！皩�(xiě)好字、讀好書(shū)、做好人”能夠自主學(xué)習(xí)，找到學(xué)習(xí)興趣，這也是“三進(jìn)”活動(dòng)的
指導(dǎo)思想。
痛惜學(xué)習(xí)時(shí)間短暫，不能通曉國(guó)學(xué)精髓，僅學(xué)得冰山一角。但此次培訓(xùn)開(kāi)啟了我深入學(xué)習(xí)書(shū)法的大門(mén)，在以后的時(shí)間里更深刻的.理解書(shū)法，學(xué)習(xí)書(shū)法，應(yīng)用書(shū)法。半月以來(lái)，每天反復(fù)的習(xí)練書(shū)法，不僅陶冶了我們的情操、增強(qiáng)了我們的耐性，還學(xué)會(huì)了虛己待人的處事態(tài)度，“莫以善小而不為，莫以惡小而為之”的做人原則，能讓我在個(gè)人成長(zhǎng)道路上設(shè)定一個(gè)標(biāo)桿。相信通過(guò)這次培訓(xùn)，讓我明白自身的缺憾和不足，懂得更多做人的道理彌補(bǔ)我之前的不足，能夠在進(jìn)步的道路上逐步前行。
學(xué)校、領(lǐng)導(dǎo)給了我們學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，我們不能敝帚自珍，要將我們學(xué)到的知識(shí)化為工作的羽翼，作為一名教師更要不斷學(xué)習(xí)，充實(shí)自己的同時(shí)教會(huì)更多的學(xué)生。一個(gè)人的進(jìn)步，改變不了什么，但一群人的進(jìn)步將改變一個(gè)時(shí)代，作為人類(lèi)靈魂工程師，盡我所能的用我們的知識(shí)改變更多的人。
書(shū)法培訓(xùn)雖然結(jié)束了，但是書(shū)法經(jīng)典的學(xué)習(xí)才剛剛開(kāi)始，我們會(huì)繼續(xù)豐富自己的知識(shí)并竭盡所能的讓書(shū)法在校園里生根發(fā)芽！
總之，此次書(shū)法培訓(xùn)學(xué)習(xí)不僅提高了受訓(xùn)教師的書(shū)法水平，也對(duì)傳承民族的文化藝術(shù)，修練人的涵養(yǎng)素質(zhì)，對(duì)今后在學(xué)校進(jìn)一步開(kāi)展書(shū)法教育活動(dòng)具有十分重要意義。
書(shū)法作為一門(mén)藝術(shù)，不是一朝一夕練就的，需要花費(fèi)大量的精力和心血。在今后一段時(shí)間中，要盡量擠出時(shí)間，靜下心來(lái)認(rèn)真思考，積極行動(dòng)，盡快地消化和吸收培訓(xùn)的知識(shí)，按要求去完成作業(yè)，盡快達(dá)到培訓(xùn)的目標(biāo)和要求。努力為書(shū)法的傳承做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)
學(xué)習(xí)培訓(xùn)心得體會(huì) 篇3
基層信訪(fǎng)工作是紀(jì)檢監(jiān)察部門(mén)聯(lián)系群眾、獲取信息和案件線(xiàn)索的主要渠道,也是紀(jì)檢監(jiān)察部門(mén)依靠群眾監(jiān)督的一項(xiàng)十分重要的基礎(chǔ)性工作。近年來(lái)，隨著民主法制建設(shè)的不斷加強(qiáng)，反腐敗斗爭(zhēng)的不斷深入，如何解決好發(fā)生在群眾身邊、侵害群眾利益的問(wèn)題，使矛盾和問(wèn)題解決在萌芽狀態(tài)，是對(duì)信訪(fǎng)工作的新考驗(yàn)。信訪(fǎng)工作的重點(diǎn)和難點(diǎn)在基層，在城區(qū)是企業(yè)改制、下崗職工生活出路問(wèn)題及城鎮(zhèn)建設(shè)、拆遷、安置、賠償及管理中的問(wèn)題;在農(nóng)村是村級(jí)村務(wù)、財(cái)務(wù)公開(kāi)透明及上級(jí)惠農(nóng)政策的落實(shí)問(wèn)題。這中間就存在著職工與企業(yè)、群眾與鄉(xiāng)村干部之間的矛盾。如何做好這項(xiàng)難度高、責(zé)任重的基礎(chǔ)性問(wèn)題是每個(gè)基層紀(jì)檢干部應(yīng)該深刻考慮的問(wèn)題。
一、**縣基層信訪(fǎng)工作存在的問(wèn)題
(一)個(gè)別領(lǐng)導(dǎo)干部對(duì)信訪(fǎng)工作認(rèn)識(shí)不到位。認(rèn)為抓基層信訪(fǎng)工作傷神費(fèi)力，影響抓經(jīng)濟(jì)建設(shè)這個(gè)中心，把信訪(fǎng)工作與經(jīng)濟(jì)發(fā)展對(duì)立起來(lái)。
(二)信訪(fǎng)內(nèi)容由以政治問(wèn)題為主轉(zhuǎn)變?yōu)橐越?jīng)濟(jì)利益為主。反映農(nóng)民負(fù)擔(dān)問(wèn)題、“三亂”問(wèn)題、拖欠工資、醫(yī)藥費(fèi)、征地拆遷補(bǔ)償、企業(yè)改制、承包收入、經(jīng)營(yíng)方式、社會(huì)保障等方面為適應(yīng)社會(huì)發(fā)展需要而進(jìn)行政策調(diào)整，在執(zhí)行新政策當(dāng)中出現(xiàn)的一些信訪(fǎng)問(wèn)題增多。而反映政治問(wèn)題的信訪(fǎng)明顯減少。
(三)信訪(fǎng)形式多樣化。一是涉法、涉訴信訪(fǎng)問(wèn)題增多，相當(dāng)一部分群眾仍受人治社會(huì)管理意識(shí)的影響，信訪(fǎng)不信法，認(rèn)為權(quán)大于法，走司法程序解決問(wèn)題需要支付一定費(fèi)用，而采取向黨政機(jī)關(guān)信訪(fǎng)的形式又直接、不需交費(fèi)等。明明行政手段無(wú)法解決的問(wèn)題，偏偏堅(jiān)持走信訪(fǎng)路。二是異常訪(fǎng)有增無(wú)減。如發(fā)生交通事故方面的問(wèn)題，本應(yīng)由交通管理部門(mén)依法裁決處理;正常情況下的職工病故問(wèn)題也非工傷死亡等，但部分信訪(fǎng)人在信訪(fǎng)部門(mén)明確解釋和引導(dǎo)后，仍然堅(jiān)持到黨政機(jī)關(guān)纏訪(fǎng)、鬧訪(fǎng)要求解決。三是群眾對(duì)信訪(fǎng)存在的一些問(wèn)題不直接交予當(dāng)?shù)夭块T(mén)受理，而是將信訪(fǎng)件交予地區(qū)紀(jì)委、自治區(qū)紀(jì)委，甚至是中紀(jì)委。
二、解決的方法及對(duì)策
(一)完善現(xiàn)有信訪(fǎng)體系。堅(jiān)持分級(jí)負(fù)責(zé)、門(mén)口辦理，誰(shuí)主管、誰(shuí)負(fù)責(zé)和屬地管理，及時(shí)、就地依法依政策解決問(wèn)題與思想疏導(dǎo)教育相結(jié)合的原則。建立職能明確，分工有序，協(xié)調(diào)協(xié)作，高效統(tǒng)一的`新時(shí)代人民信訪(fǎng)體制。一要加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)不僅要經(jīng)常過(guò)問(wèn)信訪(fǎng)工作情況，親自查辦、督辦大案、要案。還要針對(duì)信訪(fǎng)中的問(wèn)題，做好調(diào)研工作，推進(jìn)信訪(fǎng)體制的改革和創(chuàng)新。其次，強(qiáng)化信訪(fǎng)部門(mén)的上下級(jí)指導(dǎo)、監(jiān)督關(guān)系。明確各級(jí)信訪(fǎng)機(jī)構(gòu)接受同級(jí)政府和上級(jí)信訪(fǎng)機(jī)構(gòu)的共同領(lǐng)導(dǎo)，加強(qiáng)上級(jí)信訪(fǎng)機(jī)構(gòu)對(duì)下級(jí)機(jī)構(gòu)工作的指導(dǎo)和督察，將信訪(fǎng)督察納入各級(jí)政府工作考核內(nèi)容中。第三，破除地區(qū)界限和條塊分割的信訪(fǎng)舊觀(guān)念，整合信訪(fǎng)部門(mén)和資源，把條塊管理和屬地管理結(jié)合起來(lái)，以屬地管理為主，成立綜合信訪(fǎng)辦，在責(zé)任追究機(jī)制中強(qiáng)化屬地管理責(zé)任。
(二)制定信訪(fǎng)工作制度。從增強(qiáng)信訪(fǎng)工作制度可操作性和促進(jìn)信訪(fǎng)工作制度化、規(guī)范化，提升信訪(fǎng)工作質(zhì)量的角度出發(fā)，著重將信訪(fǎng)工作操作程序進(jìn)一步細(xì)化，強(qiáng)化辦理人員和涉案單位的責(zé)任，例如建立首問(wèn)責(zé)任制、責(zé)任追究制、律師接待制、領(lǐng)導(dǎo)包案制等在實(shí)踐中證明切實(shí)可行有效的制度。細(xì)化追究責(zé)任的處罰條款，明確執(zhí)罰機(jī)關(guān)，避免出現(xiàn)信訪(fǎng)問(wèn)題互相推委，久拖不決和信訪(fǎng)“石沉大�！钡那闆r。
(三)加強(qiáng)信訪(fǎng)法制化建沒(méi)。首先，信訪(fǎng)工作人員在辦理群眾來(lái)信來(lái)訪(fǎng)事項(xiàng)時(shí)，要堅(jiān)持依法辦事，掌握好相關(guān)的國(guó)家政策、法規(guī)，做好信訪(fǎng)群眾的解釋、疏導(dǎo)工作。其次，依法處理信訪(fǎng)案件。對(duì)一些重大疑難案件，要充分運(yùn)用法律手段，及時(shí)引入法律程序，以減少干群矛盾，維護(hù)群眾利益。第三，引導(dǎo)群眾依法上訪(fǎng)。對(duì)正常的群眾上訪(fǎng)，要暢通渠道，認(rèn)真接待，引導(dǎo)群眾逐級(jí)上訪(fǎng)。對(duì)少數(shù)以信訪(fǎng)為名，組織串聯(lián)，甚至煽x群眾鬧事，干擾機(jī)關(guān)和社會(huì)的正常秩序，造成嚴(yán)重后果，觸犯法律的，要依法進(jìn)行處理。
(四)加強(qiáng)信訪(fǎng)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)。第一，加強(qiáng)基層信訪(fǎng)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)。要按照“標(biāo)本兼治，重在治本，防治結(jié)合，治本清源”的原則，建立控源治本機(jī)制。加強(qiáng)縣、鄉(xiāng)一級(jí)信訪(fǎng)隊(duì)伍建設(shè)，要配齊配強(qiáng)信訪(fǎng)工作人員，保證必要的經(jīng)費(fèi)和辦公條件。建立預(yù)防預(yù)警機(jī)制，包括建立苗頭排查檔案、信訪(fǎng)跟蹤檔案以及定期向上級(jí)通報(bào)等制度。第二，建立自下而上、聯(lián)系暢通、資源共享的各級(jí)信訪(fǎng)網(wǎng)絡(luò)。通過(guò)建立信訪(fǎng)電子平臺(tái)，分級(jí)歸類(lèi)建立電子檔案，將信訪(fǎng)接待、交辦、轉(zhuǎn)辦、督辦程序?qū)嵭须娮踊?/p>
學(xué)習(xí)培訓(xùn)心得體會(huì) 篇4
彈指之間,從xx年3月進(jìn)入客戶(hù)服務(wù)這個(gè)行業(yè)到現(xiàn)在已經(jīng)快半年了，在這半年中，經(jīng)我手處理過(guò)多少case，我已記不清了，只知道面對(duì)客戶(hù)電腦故障或者投訴問(wèn)題，從最初心理上的懼怕，到現(xiàn)在情緒上的釋然。
客戶(hù)服務(wù)工作不僅需要我們對(duì)工作要有滿(mǎn)腔熱忱，更要有一顆追求完美的心。 其實(shí)客戶(hù)就是我們每天都要面對(duì)的“考官”，如果我們客服人員每天上班懶懶散散，毫無(wú)精神，甚至言辭冷漠，態(tài)度生硬，那么換位想一下，你對(duì)工作人員付出應(yīng)有的尊重嗎？ 有問(wèn)必答，笑容可掬，彬彬有禮，和藹可親，端莊大方，沉著冷靜，做到無(wú)可挑剔，這些是我們的服務(wù)規(guī)范，捫心自問(wèn)這些規(guī)范我們做到了多少？客戶(hù)對(duì)你的態(tài)度，實(shí)際就是你自身言行的一面鏡子，不要總?cè)ヌ籼掮R子的不好，而是應(yīng)更多地反省鏡子里的那個(gè)人哪里做的不夠好，哪里又需要改進(jìn)。其實(shí)相信大多數(shù)客服人員和我都會(huì)有同感，就是每當(dāng)遇到不講理的客戶(hù)時(shí)，就在想天底下怎么會(huì)有這種人；但每當(dāng)為客戶(hù)解決了問(wèn)題時(shí)，心里又會(huì)泛起一點(diǎn)小小的.成就感。所以做為一名客服人員首先要有一個(gè)良好的心態(tài)，要懂得如何適時(shí)地調(diào)節(jié)好自己的情緒，不能讓自己的情緒影響工作的效率。
所以不管以后的工作將會(huì)發(fā)生什么樣的變化，我都不敢有絲毫的松懈，并將更加認(rèn)真的做好自己份內(nèi)的事，努力克服個(gè)性的弱點(diǎn)，推開(kāi)障礙和阻力，拋棄“小我”，輕松上陣。我的信念是活到老，學(xué)到老，要自信一生，也許只有用學(xué)習(xí)的心態(tài)來(lái)支撐自己，才能使自己在客服工作崗位上更有活力、更具創(chuàng)意和更加從容一些吧。
學(xué)習(xí)培訓(xùn)心得體會(huì) 篇5
10月18日晚6點(diǎn)半，我參加了xx小學(xué)為我們一年級(jí)家長(zhǎng)舉辦的家長(zhǎng)學(xué)校培訓(xùn)后，王校長(zhǎng)的講話(huà)讓我受益匪淺，非常感謝老師們?yōu)橐?guī)范孩子的習(xí)慣、培養(yǎng)孩子的興趣、教授孩子的知識(shí)做出的辛勤勞動(dòng)和巨大努力，使孩子逐步從一名幼兒成長(zhǎng)為一名真正意義上的小學(xué)生;同時(shí)也給我們家長(zhǎng)一個(gè)這么好的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，也帶來(lái)了好多教育好孩子的方法。更加了解了教育孩子，特別是一年級(jí)的孩子，方法是非常重要的。作為家長(zhǎng)不能一味望子成龍，望女成鳳，期望過(guò)高，可能會(huì)適得其反。
做一個(gè)好家長(zhǎng)首先要能做到設(shè)身處地地為孩子著想，要用一顆平常心去看待孩子，理解孩子;培養(yǎng)孩子的自尊、自信，要學(xué)會(huì)與孩子溝通，努力走進(jìn)孩子的內(nèi)心世界，把孩子視作朋友，視作知己，使孩子始終在一種寬松、和諧的氛圍中自主健康地發(fā)展。
一年級(jí)的孩子，剛剛從幼兒園玩的'階段出來(lái)，或者他們的心里都還沒(méi)有作好學(xué)習(xí)的準(zhǔn)備，一心還只顧著”玩”，讓他們一節(jié)課認(rèn)認(rèn)真真，專(zhuān)心聽(tīng)講或許還有點(diǎn)難。所以此時(shí)一定要培養(yǎng)他們好的生活，學(xué)習(xí)習(xí)慣，對(duì)他們今后多年的學(xué)習(xí)生涯非常重要。
作為家長(zhǎng)，自己要需要不斷地充電，王校長(zhǎng)介紹的書(shū)名，我都非常仔細(xì)摘錄下來(lái)，去借來(lái)或者買(mǎi)來(lái)閱讀，相信看過(guò)后，可能對(duì)教育好孩子是非常有益的。
現(xiàn)在才知道早餐不光要吃飽，還要吃好，蔬菜水果，牛奶都要吃，這樣才能滿(mǎn)足他一上午的體力和精力來(lái)學(xué)習(xí)，這點(diǎn)需要加強(qiáng)。
從九月開(kāi)學(xué)到現(xiàn)在，一個(gè)多月的時(shí)間里，看到兒子每天都會(huì)有進(jìn)步，從不喜歡讀拼音(有過(guò)兩次我讓他讀拼音，他不愿意讀而掉過(guò)眼淚)，到現(xiàn)在會(huì)主動(dòng)地拿起語(yǔ)文書(shū)讀拼音，讀兒歌，為他感到欣喜!體育的跳繩和扔沙包，從一開(kāi)始每分鐘只能跳二三十個(gè)，到現(xiàn)在能跳一百多個(gè)，扔沙包，在王老師的教導(dǎo)下，也比之前有進(jìn)步，為他感到高興!兒子有時(shí)調(diào)皮，不聽(tīng)話(huà)，我可能不夠耐心地去教導(dǎo)他，而是會(huì)斥責(zé)他，現(xiàn)在看來(lái)，有時(shí)他也是耍小聰明，也是逗你開(kāi)心。給孩子多多的鼓勵(lì)，會(huì)使他更加自信!
做孩子的朋友，多和他交流，讓他快樂(lè)的學(xué)習(xí)，快樂(lè)的玩，健康快樂(lè)地成長(zhǎng)!
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